محافظ أسيوط يكرم فريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة لانجازه 100% من الشكاوى خلال عام 2024
تاريخ النشر: 22nd, January 2025 GMT
كرم اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط فريق عمل منظومة الشكاوي الجماهيرية الموحدة بالمحافظة والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء بعد تصدر المحافظة مركز متميز ضمن الأكثر تفاعلًا مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام 2024 بناءًا على التقرير المعروض على الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، جاء ذلك بحضور المحاسب عدلي أبوعقيل سكرتير عام المحافظة.
حيث منح محافظ أسيوط شهادة تقدير لكل من عزة عبدالعال مدير خدمة المواطنين بالمحافظة وعمرو زهري مسئول منظومة الشكاوي الإلكترونية مشيدًا بهذا الإنجاز والاهتمام بطلبات وشكاوى المواطنين مطالبًا بالاستمرار في تكثيف الجهود المبذولة بالإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها في أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية تتواكب مع التطورات الحديثة الذي تشهدها الجمهورية الجديدة بقيادة الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية.
وأوضح المحافظ أن المنظومة قد تلقت 6042 شكوى خلال عام 2024، تم الرد عليها جميعًا بنسبة إنجاز 100 % بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام لافتًا إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى فردية بلغ عددها 3584 شكوي وشكاوي جماعية بلغ عددها 2458 شكوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني مؤكدًا على الإستمرار في إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتًا إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
يذكر أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على الانترنت من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول "في خدمتك" أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: اسيوط افة الاهتمام الاستمرار الأكثر أفق أكثر ألا الات الاكثر تفاعل أصل اعلا الـ الإلكتروني الإلكترونية الان اخن استجابة استمرار الإنتر احتياج احتياجات الإنجاز الب ألبا احتياجات خاصة الإنترنت البواب أهتم اهتمام أهم
إقرأ أيضاً:
لقاءات جماهيرية موسعة للاستماع إلى المواطنين بقرى ومراكز الفيوم تنفيذًا لتوجيهات المحافظ
شهدت قرى ومراكز محافظة الفيوم، عددًا من اللقاءات الجماهيرية، التي عقدها مسؤولو المحافظة لبحث شكاوى الأهالي والعمل على تلبية مطالبهم، تنفيذًا لتوجيهات المحافظ بضرورة عقد لقاءات دورية لخدمة المواطنين بمختلف أنحاء المحافظة.
ففي مركز إبشواي، عقد الدكتور محمد التوني، نائب المحافظ، لقاءً موسعًا مع أهالي قرية النصارية بمقر الوحدة المحلية، بحضور الأستاذ هاني رجب، رئيس مركز ومدينة إبشواي.
وتم خلال اللقاء الاستماع إلى 22 حالة من المواطنين، حيث وجه نائب المحافظ بسرعة دراسة الشكاوى والعمل على إيجاد حلول عاجلة وفعالة بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وفي مركز سنورس، التقى الأستاذ كامل علي غطاس، سكرتير عام المحافظة، بعدد من المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة سنورس، حيث تم بحث 15 شكوى بحضور الأستاذ محمد فتحي إمام، رئيس المركز، وممثلي الجهات التنفيذية المعنية، مع التوجيه باتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها.
تعليق الدراسة بجامعة الفيوم غدًا بسبب سوء الأحوال الجوية عاجل: محافظ الفيوم يعلّق الدراسة ويعلن حالة الطوارئ تحسّبًا لموجة طقس سيئكما شهد مركز إطسا لقاءً مماثلًا عقده الأستاذ أحمد شاكر، سكرتير عام المحافظة المساعد، بمقر الوحدة المحلية، بحضور الدكتور أحمد ثابت، رئيس المركز، وعدد من المسؤولين التنفيذيين، حيث تم بحث 14 شكوى من المواطنين والعمل على وضع حلول مناسبة لها.
وتنوعت المطالب التي عرضها المواطنون خلال اللقاءات بين طلبات الحصول على معاش "تكافل وكرامة"، وتوفير مساعدات للأسر الأولى بالرعاية، ومنح تراخيص للأكشاك، وتوفير مشروعات صغيرة بالتنسيق مع جهاز المشروعات المتوسطة والصغيرة، فضلًا عن دعم تلك المشروعات من خلال الجمعيات الأهلية، وتوفير فرص عمل في القطاع الخاص بالتعاون مع مديرية القوى العاملة، إلى جانب طلبات لإجراء الفحوص الطبية لبعض الحالات المرضية.
وتأتي هذه اللقاءات في إطار سياسة محافظة الفيوم لتعزيز نهج الإدارة التشاركية، ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتعامل الفوري مع الشكاوى لضمان تحسين جودة الحياة للمجتمع المحلي.
إطلاق نار في السويد ومقتل 3 أشخاص