سكرتير بني سويف يناقش موقف الاستجابة لمنظومة الشكاوى الحكومية
تاريخ النشر: 28th, January 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لبني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء ،وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يناير الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 260 شكوى، تم الرد على 255 منها وجار فحص الشكاوى المتبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقي 35 شكوى والرد على كافة الشكاوى.
كما تناول الاجتماع استعراض التقرير السنوى الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية، وتضمن الإشارة إلى إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها على المنظومة خلال عام 2024 قد وصل إلى 4632 شكوى، فيما بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها مبادرة "صوتك مسموع" خلال نفس العام 504 شكوى
وقد أكد السكرتير العام أهمية الالتزام بتكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم" بسرعة التعامل مع الشكاوى، التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: اجتماع اللجنة العليا الإدارة العامة لخدمة المواطنين اللجنة العليا منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مبادرة صوتك مسموع السكرتير العام لبني سويف الشکاوى الحکومیة الواردة على
إقرأ أيضاً:
أهالي ديرمواس يشيعون جثمان سكرتير عام الدقهلية.. شاهد
شيع أهالي قرية بني عمران التابعة لمركز ديرمواس، جنوب المنيا، جثمان اللواء محمد صلاح ابو كريشة سكرتير عام محافظة الدقهلية، والذي وافته المنية البوم، إثر إصابته بأزمة قلبية مفاجئة أثناء صلاة عيد الفطر المبارك.
وجرى نقل المتوفى إلى مسقط رأسه منذ قليل في المنيا، وادي الأهالي صلاة الجنازة عليه بحضور اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، واللواء طارق مرزوق، محافظ المنيا القليوبية، والعديد من القيادات التنفيذية، والمئات من أهالي القرية.
نعى اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، ببالغ ومن جانبه الحزن والأسى، اللواء محمد صلاح أبو كريشة، السكرتير العام لمحافظة الدقهلية، ابن مركز ديرمواس جنوب محافظة المنيا، الذي وافته المنية صباح اليوم داخل مستشفى المنصورة الدولي، إثر تعرضه لأزمة صحية مفاجئة خلال أدائه صلاة عيد الفطر المبارك بمسجد النصر في مدينة المنصورة.
وأعرب محافظ المنيا، عن خالص تعازيه ومواساته لأسرة الفقيد، داعياً الله أن يتغمده بواسع رحمته، ويسكنه فسيح جناته، وأن يُلهم أهله وذويه الصبر والسلوان إنا لله وإنا إليه راجعون.
كان اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، قد علق الاحتفالات حدادا على وفاة اللواء محمد صلاح أبو كريشة، السكرتير العام للمحافظة، الذي وافته المنية صباح اليوم داخل مستشفى المنصورة العام الجديد "الدولي"، إثر تعرضه لأزمة قلبية مفاجئة خلال سماع خطبة عيد الفطر وأداء الصلاة بمسجد النصر في المنصورة.
وأعلن المحافظ في بيان صحفي، أن الفقيد كان نموذجًا يحتذى به في التفاني والإخلاص في العمل وخدمة الوطن.
وأضاف مرزوق، أن الدقهلية فقدت اليوم قيادة إدارية وميدانية متميزة، قدمت الكثير من أجل خدمة المواطنين، وعملت بإخلاص وتفانٍ من أجل الصالح العام، مشيرًا إلى أن الفقيد سيظل اسمه حاضرًا في ذاكرة أبناء المحافظة، لما تركه من بصمات واضحة في تطوير العمل التنفيذي والنهوض بالخدمات المقدمة للمواطنين.
وقرر محافظ الدقهلية، إلغاء برنامج احتفالات المحافظة بعيد الفطر المبارك، حدادًا على الفقيد الراحل السكرتير العام للمحافظة،
محافظ بني سويف يؤدي صلاة عيد الفطر الميارك بساحة مسجد عمر بن عبدالعزيز