النيابة الإدارية تكلف باتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الشكاوى وإزالة أسبابها
تاريخ النشر: 6th, February 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد شريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين خلال الفترة الأخيرة وإزالة أسبابها.
يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدِّيقْ – رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة؛
وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسّان عبد الصالحين، قد تلقت شكاوى متنوعة لعددٍ من المواطنين، يتضررون فيها من عدم صرف بعض الجهات الإدارية لمستحقاتهم المالية التي شملت: مقابل نوبتجيات عمل لبعض الأطباء، ومعاش لأحد المواطنين، وإعانة وفاة، فضلاً عن تضرر البعض الآخر من التراخي في إنهاء بعض الإجراءات بعددٍ من الجهات الإدارية المختلفة وشملت إجراءات: إنهاء خدمة، واستخراج شهادات متغير مكاني، وتوقيع الكشف الطبي، وإجراءات شمول التغطية الطبية، وإجراءات تعيين إحدى الشاكيات.
كما تلقت الوحدة بعض الشكاوى المتعلقة بتضرر المواطنين من مخالفاتٍ شملت: حالات إشغالات الطريق، والتعدي على أملاك الدولة، ومخالفات المَحَال التجارية، بخلاف شكاوى متعلقة بجودة بعض الخدمات والتي شملت خدمات الاتصالات والإنترنت.
حيث قامت وحدة الشكاوى بالتواصل المباشر والفعَّال مع الجهات الإدارية ذات الصلة، وتكليفها بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة حيال ما ورد بتلك الشكاوى وإزالة أسبابها والإفادة، وفور ورود إفادات الجهات الإدارية، تواصلت الوحدة مع الشاكين للتأكد من إزالة أسباب شكواهم ضمن إطار القوانين واللوائح المنظمة لعمل مؤسسات الدولة.
وفي ذات السياق تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل:
وسائل الاتصال:
الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة التاسعة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً.
البريد الإلكتروني: SHAKWA@AP.GOV.EG
تطبيق WhatsApp: ٠١٠٥٠٦٠١٨٨٨
الرسائل التفاعلية القصيرة: ١٤١١
قناة النيابة الإدارية عبر تطبيق Telegram: ١٤١١
تطبيق "منظومة الشكاوى وقياس الأداء" المتاح على كافة متاجر أنظمة تشغيل الهواتف المحمولة .
الوسائل التقليدية لتقديم الشكاوى:
البريد العادي.
رقم الفاكس: ٠٢٣٨٢٤٥٢٣١
الحضور الشخصي.
العناوين:
رئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر: مبنى رئاسة الهيئة – ميدان النجدة – الحي الرابع.
https://maps.app.goo.gl/HkDMHDrkysRwgwcC6
مجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة: مبنى النيابة الإدارية بشارع ال ٩٠ الشمالي – التجمع الخامس.
https://maps.app.goo.gl/fqKfM7TS1pseUprg8
Administrative Prosecution Authority · شارع 54، قسم أول 6 أكتوبر بجوار بنك فيصل الإسلامي علي طريق ميدان النجدة وحدة الشكاوى الدور الأرضي Egypt
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: استجابة لشكاوى استخراج شهادات إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية الاتصالات والإنترنت الخط الساخن النیابة الإداریة الجهات الإداریة وحدة الشکاوى
إقرأ أيضاً:
محافظ بورسعيد يستقبل رئيس هيئة النيابة الإدارية لمتابعة مشروعات التعاون المشتركة
استقبل اللواء أركان حرب محب حبشي محافظ بورسعيد المستشار عبد الراضي صديق رئيس هيئة النيابة الإدارية ، اليوم ، لمتابعة مستجدات مشروعات التعاون المشتركة بين الجانبين
عقب ذلك قام المحافظ و رئيس هيئة النيابة الإدارية بوضع حجر الأساس لمجمع النيابات الإدارية ببورسعيد، حيث كان في استقبال لفيف من المستشارين قيادات النيابة الإدارية بالمحافظة، يتقدمهم المستشار حامد أبو العنين مدير المكتب الفني ببورسعيد، والمستشار الدكتور محمد مصطفى مدير المكتب الفني بالإسماعيلية، والمستشار إسماعيل حواس مدير فرع الدعوى التأديبية ببورسعيد، والمستشار هشام أبو الوفا مدير نيابة بورسعيد القسم الثالث ورئيس مجلس إدارة نادي مستشاري النيابة الإدارية ببورسعيد، والمستشار محمد نور الدين مدير نيابة بورسعيد القسم الأول
جاء ذلك بحضور عدد من قيادات المحافظة، المهندس عمرو عثمان نائب محافظ بورسعيد، والنائب الدكتور محمود حسين رئيس لجنة الشباب والرياضة بمجلس النواب، والمستشار محمد موسى نائب رئيس هيئة قضايا الدولة والمستشار القانوني لمحافظة بورسعيد.
من جانبه، ثمّن المحافظ الدور المحوري الذي تضطلع به النيابة الإدارية في مكافحة الفساد وترسيخ مبادئ العدالة الناجزة
و أشاد المستشار عبد الراضي صديق رئيس الهيئة، بالنهضة التنموية الكبرى التي تشهدها بورسعيد في مختلف القطاعات تحت قيادة السيد اللواء أركان حرب محافظ بورسعيد، كما تبادل الطرفان الدروع التذكارية.
ومن الجدير بالذكر أن مجمع النيابات الإدارية ببورسعيد المزمع إنشاؤه سيقام على مساحة ٧٦٠ مترًا مربعًا، ويتألف المبنى من بدروم، وطابق أرضي، وستة طوابق علوية، وجرى تصميمه ليتضمن المكتب الفني وفرع الدعوى بالمحافظة ونيابات بورسعيد بأقسامها الخمسة، بالإضافة إلى استراحات فندقية مجهزة للسادة الأعضاء، حيث يأتي ذلك ضمن رؤية النيابة الإدارية لتوفير بيئة عمل تناسب ما يؤديه أعضاءها من رسالة تصبو لتحقيق العدالة الناجزة، وتقريب دور العدالة بما يسهم في التيسير على المواطنين المترددين على مقار النيابة الإدارية.
وعقب ذلك توجه الحضور لافتتاح المرحلة الأولى من نادي مستشاري النيابة الإدارية ببورسعيد، وخلال فعاليات الافتتاح، وجه المستشار رئيس الهيئة، الشكر والتقدير للواء أركان حرب محافظ بورسعيد، مشيدًا بدعم المتواصل وجهود الأجهزة التنفيذية بالمحافظة.
كما هنأ أعضاء النيابة الإدارية ببورسعيد ومجلس إدارة النادي برئاسة المستشار هشام أبو الوفا، على افتتاح المرحلة الأولى للنادي.
وأعرب عن سعادته البالغة بلمسة الوفاء التي صاحبت وضع صورة المستشار الراحل زغلول عبد الراضي درويش رئيس ومؤسس النادي، مشيرًا إلى أن هذه اللفتة النبيلة ليست بغريبة على أهل بورسعيد، المعروفين بالوفاء والنبل.
وفي ختام زيارة مقر النادي، تم إهداء المستشار عبد الراضي صديق رئيس الهيئة، اللواء أركان حرب محب حبشي خليل محافظ بورسعيد، درع النادي التذكاري.
فيديو. السكوري : قانون الإضراب الجديد وسع الحريات النقابية