نعمان: لسنا بمعزل عن أهالينا بضواحي بورسعيد فهم شغلنا الشاغل
تاريخ النشر: 20th, February 2025 GMT
التقى المهندس نعمان على نعمان، رئيس حي الضواحى فى محافظة بورسعيد، عددا من المواطنين من أهالي الحي، حيث استقبلهم في مكتبه بديوان الحي، واستمع لشكاواهم ومقترحاتهم، ووجه الإدارات المعنية بحلها. جاء ذلك بحضور شيماء العزبى، سكرتير الحى، وإيمان سعد، المشرف العام، وعدد من مديرى الإدارات المعنية.
كان رئيس حي الضواحى أوضح أن هناك آلية محكمة لمنظومة الشكاوى يتبعها الحي، تتمثل في اللقاءات المباشرة مع المواطنين خلال الجولات الميدانية اليومية بمناطق وشوارع الحي، كما يفتح أبواب مكتبه لاستقبالهم بديوان الحى للاستماع لشكاواهم .
كما تشمل تلقي الشكاوى المرسلة على بوابة الشكاوى الحكومية ومتابعتها من خلال المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين سواء الرئيسي بديوان عام المحافظة أو بديوان حي الضواحى.
وتتجسد أيضا في الشكاوى المرسلة عبر رسائل الصفحة الرسمية لحي الضواحى على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك" أو من خلال التعليقات علي أخبار ومنشورات الحي على ذات الصفحة.
وأكد رئيس حي الضواحى أنه فور تلقي الشكاوى يتم التنسيق مع الإدارات المعنية بحلها واتخاذ اللازم نحوها ومتابعتها حتى يتم الحل، لا نقف عند ذلك بل يتم استمرار متابعة الشكاوى حتى لا يتم تكرارها بعد ذلك.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بورسعيد محافظة بورسعيد
إقرأ أيضاً:
بني سويف.. التعامل مع بلاغات منظومة الشكاوى الحكومية بسرعة وشفافية
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام بمحافظة بني سويف، الاجتماع الدوري للجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين"مقرر اللجنة"، وأعضاء اللجنة من :الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية،والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع" ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 20 مارس الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 184 شكوى، تم الرد على 182 منها وجار فحص شكوتين متبقيتين، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 40 شكوى والرد على كافة الشكاوى.
حيث أكد السكرتير العام أهمية تكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم" بسرعة التعامل مع الشكاوى، التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزالة أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على كل الشكاوى.
هيئة البث الأوكراني: وفد كييف في السعودية يلتقي بالفريق الأمريكي في الرياض