من أصل 260.. بني سويف ترد على 255 شكوى خلال شهر يناير الجاري
تاريخ النشر: 28th, January 2025 GMT
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وذلك بحضور مها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين (مقرر اللجنة)، وأعضاء اللجنة من: الموارد البشرية، المتابعة، التفتيش المالي والإداري، الشئون القانونية، والتخطيط العمراني، والاستثمار بالديوان العام، ومسئولو منظومة الشكاوى الحكومية بالمديريات الخدمية .
ناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الفترة من 1 إلى 25 يناير الجاري، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة 260 شكوى، تم الرد على 255 منها وجار فحص الشكاوى المتبقية، كما تم عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا، حيث تم تلقي 35 شكوى والرد على كافة الشكاوى.
كما تناول الاجتماع استعراض التقرير السنوى الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية ، وتضمن الإشارة إلى إجمالي الشكاوى التي تم استقبالها على المنظومة خلال عام 2024 قد وصل إلى 4632 شكوى ، فيما بلغ إجمالي الشكاوى التي تلقتها مبادرة "صوتك مسموع" خلال نفس العام 504 شكوى.
وأكد السكرتير العام أهمية الالتزام بتكليفات المحافظ "د.محمد هاني غنيم"بسرعة التعامل مع الشكاوى،التي يتم نشرها بكافة وسائل الإعلام المختلفة، وجميع القنوات التي أتاحتها المحافظة في هذا الجانب، وسرعة فحصها، وذلك بالمعاينة على الطبيعة لموقع المشكلة وإزاله أسبابها، مدعمًا تقرير الفحص بالصور والمستندات الدالة على إزالة أسباب المشكلة، و ضرورة الرد على جميع الشكاوى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بني سويف الفشن المزيد الواردة على
إقرأ أيضاً:
سكرتير بني سويف يتابع مستجدات الموقف التنفيذي لملف التصالح
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
عقد السكرتير العام المساعد لبني سويف اللواء سامي علام، بمكتبه اليوم، اجتماعًا ،ضمن سلسلة الاجتماعات التي يتم عقدها بشكل دوري لمتابعة سير العمل بملف التصالح وفق القانون 187 لسنة 2023 ،وذلك بحضور رؤساء الوحدات المحلية السبع ، بجانب أعضاء اللجنة التنسيقية بالديوان العام" المهندس رامي رجب ، الأستاذة داليا فيض، المهندسة مها أبوبكر، المهندس أشرف كمال "
ناقش السكرتير العام المساعد ،آخر مستجدات الموقف التنفيذي والمالي لطلبات التصالح المقدمة بكل مركز، وعرض الإجراءات التي تم اتخاذها حيال موقف تلقي الطلبات وفحصها والمعاينات المُسجلة على المنظومة، وردود الجهات المعنية وشهادات البيانات ومدى تقدم العمل في فحص تلك الطلبات واستكمال الإجراءات المطلوبة، فضلاً عن متابعة سير عمل اللجان الفنية
حيث أشار السكرتير العام المساعد إلى توجيهات المحافظ "د.محمد هاني غنيم" بمتابعة سير ومنظومة العمل بالملف وتوجيهات بتسريع وتيرة الأعمال لتحقيق المستهدف ضمن الإطار الزمني المحدد، مع استمرار وتعزيز التنسيق بين الجهات المعنية وتذليل أية معوقات والتيسير على المواطنين في ضوء القوانين واللوائح المنظمة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الإنجاز.
مياه القليوبية ترفع حالة الاستعداد القصوى خلال شهر رمضان