وزارة الأوقاف تحقق العلامة الكاملة في التعامل مع الشكاوى الحكومية لعام ٢٠٢٤
تاريخ النشر: 20th, January 2025 GMT
حققت وزارة الأوقاف إنجازًا بارزًا بإتمامها التعامل مع جميع الشكاوى الواردة إليها عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لعام ٢٠٢٤، وذلك بنسبة ١٠٠٪. يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي بالتفاعل الجاد مع مطالب المواطنين والعمل على حل مشكلاتهم بما يعزز الثقة في الأجهزة التنفيذية.
وقد واصلت الوزارة جهودها في الاستماع إلى المواطنين من خلال تلقي الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية للمنظومة الحكومية وخطها الساخن (١٦٥٢٨)، تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، دولة رئيس الوزراء، بأهمية تسريع الاستجابة للشكاوى ضمن منظومة حكومية متكاملة؛ وبمتابعة مباشرة من معالي الدكتور أسامة الأزهري، وزير الأوقاف، الذي شدد على ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة إلى المواطنين من منسوبي الوزارة وغيرهم.
وعلى ذلك، عزّزت الإدارة العامة لخدمة المواطنين جهودها بتفعيل لجنة متابعة الشكاوى والخدمات لضمان التعامل السريع مع الشكاوى كافة، وركزت الوزارة على تقليص زمن الاستجابة، خصوصًا الواردة من ذوي الهمم، إذ خُصِص لها نظام يضمن التعامل معها في مدة زمنية لا تتجاوز ١٢ ساعة، ما يعكس حرص الوزارة على تحسين معدلات رضا المواطنين.
وأوضحت الوزارة أن إجمالي عدد الشكاوى الواردة إليها في عام ٢٠٢٤ بلغ ١٢٠٩٤ شكوى، منها ٧٣٠٦ شكوى فردية و٤٧٨٨ شكوى جماعية، تسنى النظر فيها والتعامل معها بنسبة ١٠٠٪، وهو ما يُعد دليلًا عمليًا على التزام الوزارة بتطوير خدماتها بما يتماشى مع جهود التنمية المستدامة التي تنفذها الدولة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: البوابة الإلكترونية الشكاوى الحكومية الموحدة الرئيس عبد الفتاح السيسي خدمة المواطنين دولة رئيس الوزراء دكتور مصطفى مدبولي منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التعامل مع
إقرأ أيضاً:
تعليم مطروح: مبادرة “مدرستي تكتب وتقرأ بطلاقة” تحقق نجاحات كبيرة بأسبوعها الثاني
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
صرحت نادية فتحي وكيل وزارة التربية والتعليم بمحافظة مطروح، اليوم الأربعاء، أن مبادرة “مدرستي تكتب وتقرأ بطلاقة” تحقق نجاحاً كبيراً في أسبوعها الثاني من خلال ارتفاع معدلات تحسين المستوى اللغوي للطلاب الضعاف بالصفوف الأولى بالمرحلة الابتدائية.
وأوضحت وكيل الوزارة أن هناك استجابة عدد كبير من المستهدفين للمحتوى اللغوي والتي تم رصدها خلال جولات المتابعة التي قام بها مدير عام التعليم العام ومدير إدارة التعليم الابتدائي ومديري الإدارات التعليمية وفرق المتابعة الميدانية ورؤساء وأعضاء الأقسام المختصة منذ انطلاق فعاليات المبادرة الأحد قبل الماضي وحتى الآن.
وأشارت نادية فتحي وكيل الوزارة الى أن نتائج تنفيذ المبادرة في أسبوعها الثاني تسير في إطارها الصحيح مع التجاوب الكبير لطلاب الصفوف الأولى بالمدارس الابتدائية الذي يعانون من الضعف في القراءة والكتابة، مشيرة أن ذلك يأتي نتاج خطة منظمة من تعليم مطروح جاءت للنهوض بمستوي الطلاب ضعاف القراءة والكتابة وفق جدول زمني لمدة ثمانية أسابيع.
وأضافت أنه يتم كذلك تنفيذ برامج علاجية إضافية لبعض طلاب الصف الرابع والخامس والسادس الابتدائي؛ والذي كانوا يعانون بعض الضعف في القراءة والكتابة وذلك ضمن المبادرة التعليمية وذلك بهدف تحسين مستوي الطلاب ورفع مستوي القراءة والكتابة لديهم.
وقدمت وكيل الوزارة الشكر والتقدير للتعليم العام والتعليم الابتدائي وفريق عمل المبادرة بديوان المديرية والإدارات كذلك قدمت التحية لكافة المشاركين في تنفيذ المبادرة من معلمين وموحهين ومتابعين عرفانا بالجهد المبذول والعطاء المتميز منذ انطلاق المبادرة مؤكدة أن المشاركة في المبادرة واجب وطني وإنساني وتربوي في سبيل تنشئة وإعداد جيل طموح قادر علي تحمل المسئولية.
وأكدت أن البداية المتميزة للمبادرة ستكون دافعاً قويا لبذل المزيد من الجهد والإخلاص والتفاني في العمل للمساهمة الفعالة والإيجابية في تحسين المستوي اللغوي للطلاب الضعاف.
واختتمت نادية فتحي تصريحاتها مؤكدة أن تعليم مطروح لن يدخر جهداً لدفع منظومة العمل للإمام تنفيذاً لتوجيهات اللواء خالد شعيب محافظ مطروح وفي ضوء تكليفات محمد عبداللطيف وزير التربية والتعليم وذلك وفق إطار مهني منظم مع إستمرار دعم ومساندة وتحفيز أبنائنا الطلاب.
واشنطن وبكين تؤكدان مخاوفهما بشأن قضايا التجارة الثنائية