رئيس مدينة بورفؤاد لمديري الإدارات: رضاء المواطن أولوية
تاريخ النشر: 10th, February 2025 GMT
أكد الدكتور إسلام بهنساوي رئيس مدينة بورفؤاد، حرصه على مد قنوات التواصل بين الجهات التنفيذية والمواطن وتفعيلها لسماع شكاوى المواطنين ووضع حلول جذرية لها، موجهاً بإحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة للمواطنين وحل الشكاوى المقدمة بكفاءة وسرعة عالية .
تكليفات رئيس مدينة بورفؤاد جاءت خلال الاجتماع الدوري لمتابعة أعمال الإدارات الداخلية والميدانية والتي اكد خلالها أن الاستجابة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المدينة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين، قائلاً: “رضاء المواطن أولوية أولي، تعد جزءاً من استراتيجية المدينة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين"، مشدداً على التعامل الفوري مع الشكاوي التي تتلقاها اجهزة المدينة عبر القنوات الرسمية بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية وحلها خلال 24 ساعة من تاريخ تلقي الشكوى.
ودعا إسلام بهنساوي، المواطنين إلى التفاعل الإيجابي وتقديم الشكاوى والمقترحات من خلال القنوات الرسمية المتاحة، مؤكداً أن جميع الشكاوى تخضع للدراسة الجادة والعمل على معالجتها بشكل فوري ، مؤكداً أن أجهزة المدينة تعمل بشكل متواصل على تحسين آليات التعامل مع الشكاوى والمطالب لضمان سرعة الاستجابة وجودة الخدمات المقدمة.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: بورفؤاد مدينة بورفؤاد رئيس مدينة بورفؤاد المزيد
إقرأ أيضاً:
محافظ القاهرة: إنجاز 98.89% من شكاوى المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
ثمن د. إبراهيم صابر محافظ القاهرة، دور منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التى تحظى بمتابعة دورية مباشرة من د. مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، وأثبتت فعالية وكفاءة كبيرة فى رصد وتلقى شكاوى وطلبات المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى فى إطار جهود الدولة لتحسين جودة الحياة المقدمة للمواطنين .
وأشار محافظ القاهرة إلى أن المحافظة تمكنت خلال العام الماضي من إنجاز ٩٨.٨٩% من الشكاوى الواردة من مواطني القاهرة إلى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والبالغ عددها ٥٩٣٦٥ شكوى وايجاد حلول لها، كما تمكنت من إنجاز ٩٩.٧٠% من الشكاوى الواردة لها خلال الاربع سنوات الماضية والبالغ عددها ٢٢١٥٧٧ شكوى.
وأضاف محافظ القاهرة أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين ، خاصة تلقى الشكاوى والرد عليها بعد فحصها، وإيجاد الحلول لها، فى إطار المشروع القومي الذي تتبناه الدولة لانشاء مراكز لتطوير الخدمات وتقديمها للمواطنين بصورة حضارية وسريعة ودقيقة يتوفر بها أحدث التقنيات التكنولوجيـة لتحسين أداء العمل، ولتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، بالإضافة إلى المساهمة في إستراتيجية الدولة لمكافحة الفساد بفصل طالب الخدمة عن مقدمها وصولا الى رضاء المواطنين.
ملفات سياسية وأمنية واقتصادية تنتظر الحكومة اللبنانية الجديدة