2024-09-14@01:32:49 GMT
إجمالي نتائج البحث: 40
«شكوى حماية المستهلك»:
نشر جهاز حماية المستهلك قائمة بعناوين أفرع جهاز حماية المستهلك بمختلف محافظات الجمهورية، مشيرًا إلى أنه يمكن التقدم بشكوى من خلال إحدى الطرق الآتية: 1. الاتصال علي رقم: 19588 من أي خط أرضي، للتسجيل أو الاستفسار عن شكوى يوميًا من 8.30 صباحًا وحتى 9:00 مساءً، كما يمكنكم تسجيل الشكوى الآن عبر خدمة «واتساب» على مدار...
تقديم شكوى لحماية المستهلك.. كشف جهاز حماية المستهلك، عن طرق تقديم شكوى للجهاز، عند تعرضك لإحدى الحالات التي تستدعي ذلك، والتي من بينها اكتشاف منتج منتهى الصلاحية، اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات، الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع،...
يواجه الكثير من المواطنين على مستوى المحافظات، مواقف يومية في تعاملاتهم الخاصة بشراء المنتجات والسلع المختلفة، تتطلب اللجوء إلى تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، لكنهم لا يعلمون ما هي المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك؟.المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلكتضمنت المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، نوعين من...
كتب- محمد سامي: كشف مصدر خاص مسؤول بجهاز حماية المستهلك، أنه ورد إلى الجهاز شكوى بتاريخ 2 مايو 2024 من أحد المواطنين، بشأن تضرره من إحدى الكيانات التجارية العاملة في مجال التنظيف بعدم تنظيف حقيبة اليد فضلًا عن وجود قطع بها وليست بالحالة التي كانت عليها قبل التنظيف. وأضاف المصدر، في تصريحات خاصة لمصراوي، أنه...
الرؤية - فيصل السعدي نشرت اليوم هيئة حماية المستهلك إنفوجرافيك يوضح تعامل قسم مراقبة التسوق اللإلكتروني للهيئة خلال الفترة من 1 أبريل إلى 15 مايو من العام الجاري 2024، وذلك عبر حسابها الرسمي على منصة" إكس". وقد بلغت عدد الشكاوى والبلاغات التي تم حلها 402 شكوى وبلاغ، وإجمالي المبالغ التي تم استرجاعها للمستهلكين: 9855 ريالا عمانيا. كما...
الرؤية - فيصل السعدي نشرت اليوم هيئة حماية المستهلك إنفوجرافيك يوضح تعامل قسم مراقبة التسوق اللإلكتروني للهيئة خلال الفترة من 1 أبريل إلى 15 مايو من العام الجاري 2024، وذلك عبر حسابها الرسمي على منصة" إكس". وقد بلغت عدد الشكاوى والبلاغات التي تم حلها 402 شكوى وبلاغ، وإجمالي المبالغ التي تم استرجاعها للمستهلكين: 9855 ريالا عمانيا. كما...
قررت وزارة التموين، مدّ فترة انطلاق الأوكازيون الشتوي 2024 لمدة أسبوعين إضافيين، لإتاحة الفرصة أمام المواطنين لشراء السلع والمنتجات والاستفادة من فترة تخفيضات الأوكازيون التي بلغت 30% على الملابس والأحزية والأجهزة الكهربائية وغيرها. التموين تمد فترة الأوكازيون الشتوي وجرى مد فترة الأوكازيون الشتوي 2024 لمدة أسبوعين، لينتهي يوم 21 مارس بدلًا من انتهائه 5 مارس...
يبحث كثيرون من مستخدمي الإنترنت عن طرق تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك ضد ممارسات الغش التجاري استنادا إلى قانون جهاز حماية المستهلك الذي يحفظ حقوق المستهلكين بالإضافة إلى تمكين جهاز حماية المستهلك من حساب القائمين بهذه الممارسات. أعلن الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن جهاز حماية المستهلك أضاف رقم خدمة "الواتساب"؛ لتلقي شكاوي...
أطلقت الأجهزة الرقابية بوزارة التموين والتجارة الداخلية، وبالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، حملة للقيام بالتحرك في الأسواق، من أجل التأكد من توافر السلع والتصدي لأي مخالفات من شأنها الإضرار بالمستهلك. وناشد جهاز حماية المستهلك، المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مُخالفات تؤدي إلى الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة في الأسعار وحجب السلع.. فما هي هذه...
أكد إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، أن الجهاز يعمل على محورين، أولهما هو استقبال الشكاوى، حيث استقبلوا 192 ألف شكوى في عام 2023 خاص بالسلع المعمرة وخدمات المحمول والتجارة الإلكترونية، منوهًا بأن معدل الأداء في الرد على الشكاوى جيد وممتاز. حماية المستهلك: لا يجب أن يتأثر "السكر والأرز" بسعر الصرف العالمي وأضاف "السجيني"،...
وجّه الرئيس عبد الفتاح السيسي، الحكومة بتعزيز الرقابة على الأسواق وتفعيل دور الهيئات الرقابية في حماية حقوق المواطنين للحصول على السلع والخدمات بجودة عالية والتصدي لأي ممارسات احتكارية.وأوضح جهاز حماية المستهلك سبل تقديم الشكاوى، داعيًا عموم المستهلكين إلى التوجه إلى حل المشكلة بشكل ودي مع التاجر قبل تقديم الشكوى. جهاز حماية المستهلك بأسوان تتلقى...
أعلن جهاز حماية المستهلك بأسوان أنه قد تلقى خلال الفرع الإقليمي بالمحافظة أكثر من 1979 شكوى متنوعة. كما أسفرت جهود أكثر من 300 حملة رقابية مكبرة للفرع على مستوى محافظة أسوان بالاشتراك مع الجهات الرقابية المختلفة من التموين ومراقبة الأغذية وإدارة الطب البيطري وسلامة الغذاء وهيئة الدواء و البيئة بجانب المحليات خلال العام 2023 عن تحرير...
أعلن جهاز حماية المستهلك أنه تم خلال العام الحالي تلقي 174.967 ألف شكوى تم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتم معالجة 171.216 ألف شكوى بنسبة إنجاز 97.8%.وأظهر التقرير السنوي الصادر عن الجهاز، اليوم الجمعة، أنه تلقى نحو 2507 شكاوى متعلقة بأسعار بعض المنتجات، مشيرا إلى أنه تم معالجة 2445 شكوى عن طريق تشكيل حملات من...
( أش أ):أعلن جهاز حماية المستهلك أنه تم خلال العام الحالي تلقي 174.967 ألف شكوى تم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتم معالجة 171.216 ألف شكوى بنسبة إنجاز 97.8%. وأظهر التقرير السنوي الصادر عن الجهاز، اليوم /الجمعة/، أنه تلقى نحو 2507 شكاوى متعلقة بأسعار بعض المنتجات، مشيرًا إلى أنه تم معالجة 2445 شكوى عن طريق...
أعلن جهاز حماية المستهلك أنه تم خلال العام الحالي تلقي 174.967 ألف شكوى تم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتم معالجة 171.216 ألف شكوى بنسبة إنجاز 97.8%.وأظهر التقرير السنوي الصادر عن الجهاز، اليوم /الجمعة/، أنه تلقى نحو 2507 شكاوى متعلقة بأسعار بعض المنتجات، مشيرًا إلى أنه تم معالجة 2445 شكوى عن طريق تشكيل حملات من...
التقت عدسة صدى البلد من داخل غرفة عمليات مبادرة صديق المستهلك بجهاز حماية المستهلك بمحمد ياسر مدير الإدارة العامة لشكاوى السلع المعمرة بجهاز حماية المستهلك وسط حضور محققي الجهاز وممثلي 22 شركة لتصنيع وبيع السلع المعمرة بهدف حل 3500 شكوى خلال فترة مبادرة صديق المستهلك من 17 إلى 19 ديسمبر الجاري.أكد محمد ياسر أن مقر...
كشف إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، تفاصيل الشكاوى التي تم حلها على مدار الفترة الماضية والواردة من المواطنين ومبادرة صديقي المستهلك. "حماية المستهلك" يطلق مبادرة خاصة بالسلع المعمرة عاجل| رئيس حماية المستهلك يضع يده على السبب الرئيسي لأزمة السكر في مصر مبادرة صديقي المستهلكوقال في مداخلة هاتفية لبرنامج "على مسئوليتي" مع الإعلامي أحمد موسى،...
أطلق اليوم ابراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك اليوم الأحد مبادرة "صديق المستهلك"، بمقر الجهاز بالقرية الذكية.وأوضح أن المبادرة تختص بالسلع المعمرة حيث أنها تأخذ مساحة كبيرة في حجم الشكاوى بمشاركة كافة ممثلي ومنسقي شركات السلع المعمرة.واشار إلى أن هدف المبادرة إعادة بناء جسور الثقة مع المواطنين بعد أن شعر بتراجع دور الجهاز في فترة...
أطلق جهاز حماية المستهلك مبادرة "صديق المستهلك" لمدة 3 أيام، وذلك بهدف محو أسباب الشكاوي قبل نهاية العام الجاري.وقال الدكتور إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك خلال المؤتمر الصحفي امس الأحد، إنه يوجد نحو 3552 شكوى خاصة بالسلع المعمرة، حيث أن الهدف من المبادرة إزالة هذه الشكاوي، ولكن نقدم على عام جديد بدون شكاوي.وأشار إلى...
كتب- محمد سامي: قال إبراهيم السجيني، رئيس مجلس إدارة جهاز حماية المستهلك، إن مبادرة "صديق المستهلك" تستمر لمدة 3 أيام حتى يصل الجهاز إلى صفر شكاوى، والدخول إلى عام 2024 دون أية شكاوى بخصوص السلع المعمرة وبمشاركة أكبر 22 شركة في مجال السلع المعمرة. ووجه رئيس الجهاز بحل 3550 شكوى خلال فترة انطلاق...
قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إنه لا توجد أزمة سكر في مصر، مشددا على توافر السلعة بشكل كافٍ في الأسواق، حيث تنتج الشركة الحكومية الأكبر في صناعة السكر نحو 85% من استهلاك مصر من السكر، وتقوم هيئة السلع التموينية الآن باستيراد قيمة العجز والبالغ بنحو 15% لتلبية احتياجات القطاع الخاص.وأوضح رئيس جهاز حماية...
أعلن إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، إن مبادرة صديق المستهلك تستمر لمدة 3 أيام بداية من اليوم الأحد وتستهدف حل شكوى 3500 شكوى وهي الشكاوى الباقية التي لم تحل خلال عام 2023 حتى يدخل جهاز حماية المستهلك عام 2024 بلا شكاوى.وأوضح السجيني أن جهاز حماية المستهلك عمل الفترة الأخيرة على مراقبة الأسواق ومن المقرر...
يشن جهاز حماية المستهلك حملات رقابية مٌكبرة ومٌوسعة على مدار الساعة للرقابة على الأسواق بكافة محافظات الجمهورية، بغية تحقيق الانضباط في الأسواق، ومنع أية مُمارسات ضارة غير مُنضبطة في حالات عدم الإعلان عن الأسعار. جهاز حماية المستهلك يشن حملات مكبرة بمختلف المحافظات (صور) بالإنفوجراف.. الحصاد الأسبوعي لنشاط جهاز حماية المستهلك بيع السلع بأسعار مرتفعةوعند اكتشاف بيع السلع...
أصدر المركز الإعلامي لجهاز حماية المستهلك، «الانفوجراف الأسبوعي» حول حصاد أهم الأنشطة والشكاوى والبلاغات الواردة لمركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى والحملات الرقابية التي قام بها الجهاز خلال الأسبوع الماضي في الفترة من 1 حتى 7 ديسمبر الماضي. مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى بالجهاز تلقي مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوى بالجهاز، عدد 5220 شكوى وبلاغا من...
أطلق جهاز حماية المستهلك، حملات توعوية للمواطنين بالتنسيق مع مشغلي خدمات الاتصالات الأربعة خلال نوفمبر الماضي.فيما يُعرف بفترة "موسم تخفيضات الجمعة البيضاء" عدة حملات توعية للمواطنين من خلال الرسائل النصية عبر الهواتف المحمول، بواقع 44 مليون رسالة.وعبر وسائل التواصل الإجتماعي للجهاز للتعريف بحقوقه والنصائح التي يجب العلم بها عن الشراء وضرورة التعامل مع المنصات الرسمية...
أرسل جهاز حماية المستهلك رسائل نصية اليوم الأحد 3 ديسمبر 2023، للمواطنين، بشكل عشوائي؛ بهدف نشر التوعية بحقوق المستهلك عند شراء سلعة أو الحصول على خدمة.وأوضح جهاز حماية المستهلك طرق التواصل في حالة طلب التقدم بشكوى للجهاز ضد التلاعب بالأسعار أو أي محاولات غش تجاري. حماية المستهلك يتلقى 4100 شكوى وبلاغ في أسبوع ...
أصدر المركز الإعلامي لجهاز حماية المستهلك "الإنفوجراف الأسبوعي " حول حصاد أهم الأنشطة والشكاوي والبلاغات الواردة لمركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي والحملات الرقابية التي قام بها الجهاز خلال الأسبوع الماضي في الفترة من 25 وحتي 30 نوفمبر الماضي ،حيث نستعرض أبرزها في التقرير التالي والذي نشرته الصفحة الرسمية للجهاز علي موقع التواصل الإجتماعي "فيس بوك...
يتساءل الكثير من المواطنين عن مواعيد استقبال الخط الساخن بـ جهاز حماية المستهلك الخاصة بتلقي شكاوي ارتفاع الأسعار.وذلك عقب مناشدة جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المغالاة في الأسعار.وناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو...
تبدأ اليوم الجمعة الموافق 24 نوفمبر تخفيضات ما يعرف بالجمعة البيضاء في مصر وباقي دول العالم وتُعَدُّ فرصة للاستفادة من الخصومات والعروض على جميع المنتجات والسلع الغذائية والأجهزة الكهربائية ومحلات الملابس والأحذية في جميع دول العالم. العروض تصل إلى 70% وتشمل عروض الجمعة البيضاء 2023 المعروفة باسم «بلاك فرايداي»، مختلف السلع والمنتجات المتوفرة عبر جميع...
يتعرض الكثير من المواطنين عند شرائهم للمنتجات لانتهاء صلاحيتها، أو اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات، أو الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، أو تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع، وأخيرا الإخلال بالضمان.لذلك وفر جهاز حماية المستهلك، بعض الطرق لتقديم شكوى من أي حالة من...
يتعرض بعض المواطنين لجشع التجار أو غش في بعض المنتجات، ونصح جهاز حماية المستهلك ببعض الخطوات المهمة لحماية المواطنين من عمليات الغش التجاري.في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية: نشر موقع جهاز حماية المستهلك مجموعة من الحالات، التى يجب اتباعها قبل تقديم شكوى، منها اكتشاف...
ينتظر الكثيرون شهر نوفمبر من كل عام للاستفادة من العروض والخصومات الكبيرة التي تقدمها الشركات المختلفة على المنتجات والأجهزة الكهربائية، ولكن يتعرض بعض المواطنين إلى النصب عند شراء المنتجات ذات الخصومات الكبيرة، ما دفع جهاز حماية المستهلك إلى توفير آلية لتلقي الشكاوى من المواطنين المتضررين. وأوضح جهاز حماية المستهلك عبر صفحتة الرسمية «فيسبوك» طرق تقديم...
يهيب رئيس جهاز حماية المستهلك بالتجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار وعدم المُغالاة فى أسعار السلع أو حجبها عن التداول وخاصة الإستراتيجية منها، وأنه سيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم .كما يُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بالإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة فى الأسعار وذلك من خلال...
يحل موعد تخفيضات الجمعة البيضاء 2023 في المحال والمولات والسلاسل التجارية، يوم الجمعة 25 نوفمبر من كل عام، إذ تشترك المحلات في معظم دول العالم لإعلان التخفيضات على السلع والمنتجات بأسعار مخفضة أمام المستهلكين لشراء احتياجاتهم ومستلزماتهم بأسعار مخفضة، فضلا عن فرصة المحلات للتخلص من البضائع المخزنة والراكدة لديهم. تخفيضات الجمعة البيضاء 2023 وتشهد عروض...
يتعرض بعض المواطنين للسرقة من خلال جشع التجار، أو حالة اكتشاف أن المنتج منتهي الصلاحية أو الاختلاف على سعر المنتج المعلن بالفاتورة أو حالات عدم الإعلان عن أسعار الخدمات أو المنتجات، أو وجود إعلانات مضللة أو خادعة، والإخلال بالضمان، أو رفض إعطاء المشتري فاتورة المشتريات، أو حالة المنتج كان غير مطابق للمواصفات. وخلال السطور التالية توضح...
يبحث كثيرون من مستخدمي الإنترنت عن طرق تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك ضد ممارسات الغش التجاري استنادا إلى قانون جهاز حماية المستهلك لسنة ٢٠١٨ الذي يحفظ حقوق المستهلكين بالإضافة إلى تمكين جهاز حماية المستهلك من حساب القائمين بهذه الممارسات.أعلن الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن جهاز حماية المستهلك أضاف رقم خدمة "الواتساب"؛...
أعلن مجلس الوزاراء تدشين المبادرة الحكومية لتخفيض أسعار السلع الأساسية، عقب ارتفاع الأساعار التي شهدت مؤخرا في اغلب الأسواق المصرية، وشددت الحكومة التزام التجار والمحلات بالتخفيضات المعلنة والتي تترواح بين 15% و25%، عن طريق كتابة السعر على السلعة، لذا يهتم الكثيرون بمعرفة الخطوات والأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك. الخطوات والأوراق المطلوبة لتقديم شكوى...
يستقبل جهاز حماية المستهلك وجميع أفرعه المنتشرة بجميع محافظات الجمهورية شكاوى المواطنين المتعلقة بالغش التجاري والتلاعب في الأسعار أو حجب السلع وسوء الخدمة.وطالب جهاز حماية المستهلك المواطنين الذين يواجهون محاولات التلاعب او الغش التجاري أو سوء الخدمة بسرعة التواصل مع الجهاز من خلال 7 طرق تواصل تمكن المواطن من تقديم شكوى رسمية كالتالي: 1- الاتصال...
خلال الأيام القليلة الماضية، بدأت محلات الملابس في المشاركة بالأوكازيون الصيفي، الذي يستمر حتى بداية سبتمبر المقبل، وأعلنت شعبة الملابس الجاهزة، أن هناك كميات كبيرة من الملابس الصيفية ستكون متاحة ومتوفرة في الأوكازيون الصيفي لعام 2023. وقال محمود الداعور، عضو شعبة الملابس الجاهزة بغرفة القاهرة التجارية، رئيس الشعبة الأسبق، إن الأوكازيون الصيفي للملابس بدأ يوم 7 أغسطس...
وزَّع جهاز حماية المستهلك، نشرة استرشادية على موقعه الرسمي، لإرشاد المواطنين بطرق إبلاغ الجهاز بشكاوى ومخالفات المحال التجارية في تخفيضات الأوكازيون الصيفي 2023، والذي انطلق يوم الاثنين 7 أغسطس ويستمر لمدة شهر كامل. إبلاغ حماية المستهلك بمخالفات المحال ووفقا لنشرة جهاز حماية المستهلك، فإنه يمكن لأي مواطن التواصل مع المسؤولين عن الشكاوى ضد أي معاملة...
شرطة الضرائب تضبط 480 قضية في 24 ساعة