حماية المستهلك: 181 ألف شكوى خلال 2024
تاريخ النشر: 22nd, December 2024 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
كشف إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك، أنه تم تلقى نحو181 ألف شكوى خلال 2024
ولفت خلال إطلاق مبادرة تجارة الكترونية مُنضبطة، أنه سيتم التواصل مع المواقع وشركات النقل لحلها، وننهي مشاكل الشراء عن بعد، ولنصل إلى صفر شكاوي بالشراء عن بعد، قبل نهاية العام الجاري.
وأوضح أن الشراء عن بعد لديه العديد من المشاكل، حيث نوجه رسالة للمواطن" إزي يشتري وتشري منين ورسالة للشركات الناقلة وشركات الشحن، أنه لابد أن يتوفر معلومات وبيانات تخص المورد
وأوضح أنه حينما يتم شراء البضاعة ويتم شحنها، لابد من وجود تفاصيل عن هذه البضاعة، وبالتالي ينبغي أن يكون هناك تعاون بين أطراف عملية الشراء، لتقليل المشاكل التي تحدث بالنسبة للتجارة الإلكترونية.
وأوضح أنه من الضروري وجود تواصل بين الجهاز وكافة أطراف عملية البيع الشراء، لوضع أصول وقواعد التعامل عن بعد.
كما نوه ألى أن شركات الشحن تعد همزة الوصل بين المورد والمستهلك، حيث سنضع بعض الاشتراطات لشركات الشحن، حيث من المفترض أن تعرف شركات الشحن بعض التفاصيل عن المنتج قبل نقله.
ولفت الى ضرورة وجود التزامات على شركات الشحن والمستهلك والمورد أيضًا، مؤكدا على ضرورة التعاون في النهاية لوصول المنتج للمستهلك بدون مشاكل .
وأشار إلى انه تم إطلاق تطبيق حماية المستهلك، قائمة بالصفحات والمواقع المعتمدة والمواقع بها على تطبيق الجهاز لتكون كدليل للسمتهلك أي قاعدة بيانات
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: حماية المستهلك عن بعد
إقرأ أيضاً:
بعد تصادم إحدى الشاحنات.. حماية المستهلك تطمئن المواطنين بشأن هذه السيارات
قام جهاز حماية المستهلك بطمأنة المواطنين بشأن التعامل مع بعض موديلات السيارات في السوق، وذلك بعد ما تم رصده ومُتابعته علي وسائل التواصل الإجتماعي خلال الأيام الماضية لحادث التصادم الواقع بالطريق الصحراوي.
الحادث وقع أمام مزارع الريف الأوروبي لإحدي شاحنات النقل المُُحملة بسيارات جديدة من طرازات “شيري / هيونداي” التابعة للعلامة التجارية، الشركة الدولية – غبور، وكيل سيارات هيونداي وشيري، في السوق المصري .
وقام الجهاز بمخاطبة الشركة الدولية غبور مالكة العلامة التجارية «شيري – هيونداي»، للإفادة عن الحادث وموقف السيارات التالفة جراء هذه الواقعة، وإمدادنا بكافة البيانات المُتعلقة بالسيارات محل الحادث.
وعلي الفور، قامت الشركة بمخاطبة الجهاز، وتوضيح أنه لن يتم إعادة طرح هذه السيارات في الأسواق مرة أخري بأي شكل من الأشكال سواء لدي التوكيلات أو الموزعين المعتمدين أو المعارض ، وتحديد العلامات التجارية، وأرقام الشاسيه الخاصة بكل سيارة مُحملة علي الشاحنة محل الحادث، وبيانتهم كالآتي :
** السيارة طراز "Chery"
TIGGO 4 PRO-
CA8C42CB0SA100054 شاسية
ARRIZO 5-
CA8CC2CBXSP105326 شاسية
ARRIZO 5-
CA8CC2CB6SP105307 شاسية
ARRIZO 5-
CA8CC2CB3SP210628 شاسية
** السيارة طراز "TIGGO "
TIGGO 8-
CA8C82C80SA301344 شاسية
TIGGO 8-
CA8C82CB7SA301406 شاسية
** السيارة طراز " HYUNDAI "
ELANTRA AD-
CABD84BC3SP601882 شاسية
ELANTRA AD-
CABD74BC0SP401867 شاسية
وأكد جهاز حماية المستهلك، لكافة المواطنين، أنه لن يتم طرح هذه السيارات مرة أخري لدي التوكيلات أو الموزعين أو بكافة معارض بيع السيارات في السوق المصري ، ولن يتم التعامل على هذه السيارات بإعتبارها سيارات جديدة وسيتم موافاة الجهاز، من قبل الشركة المالكة، بكافة الاجراءات التي سيتم اتخاذها لاحقا بهذا الشأن.
وأوضح جهاز حماية المستهلك، أنه لن يدخر جهدًا في اتخاذ أية إجراءات إستباقية من شأنها حماية أمن وسلامة المستهلكين والمتابعة الدورية والمستمرة من جانب الجهاز والتفاعل ، لكافة ما يتم تداوله علي وسائل التواصل الإجتماعي، لا سيما الوقائع المُتعلقة بأمن وسلامة المستهلكين.
بأرقام الشاسيه.. حماية المستهلك: وقف التعامل على هذه السيارات الجديدة