كيف تقدم شكوى لحماية المتسهلك .. خطوة بخطوة
تاريخ النشر: 3rd, January 2024 GMT
وجّه الرئيس عبد الفتاح السيسي، الحكومة بتعزيز الرقابة على الأسواق وتفعيل دور الهيئات الرقابية في حماية حقوق المواطنين للحصول على السلع والخدمات بجودة عالية والتصدي لأي ممارسات احتكارية.
وأوضح جهاز حماية المستهلك سبل تقديم الشكاوى، داعيًا عموم المستهلكين إلى التوجه إلى حل المشكلة بشكل ودي مع التاجر قبل تقديم الشكوى.
وقال الجهاز في إعلان له: "عزيزي المستهلك، في البداية ننصح بالتوجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديًا، يُرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى".
ثم أشار الجهاز إلى سبع طرق لتقديم الشكاوى، مؤكدًا على أهمية تحقيق التسوية الودية قبل اللجوء إلى الإجراءات الرسمية.
ويمكن تقديم الشكاوى عبر الوسائل التالية:الاتصال بالخط الساخن: الاتصال بالرقم 19588 من أي هاتف أرضي (الخط الساخن يغطي القاهرة الكبرى والإسكندرية).الفاكس: إرسال الشكوى عبر الفاكس إلى الرقم 02330301703.مكتب البريد: زيارة أقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.تقديم الشكوى عبر الإنترنت: الرابط هنا.التوجه شخصيًا: زيارة مقر الجهاز في شارع أحمد عرابي 96، المهندسين، أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى شخصيًا.واتس آب: إرسال الشكوى عبر واتس آب إلى الرقم 01281661880.تطبيق المحمول: استخدام تطبيق الجهاز المتاح على جوجل بلاي وآبل ستور.ويسعى الجهاز إلى رفع الوعي وحماية المستهلكين من الممارسات الضارة التي تؤثر في صحتهم ورفاهيتهم الاقتصادية. باستخدام فريق شاب متحمس وتكنولوجيا حديثة، تدرك الجهة الدور الحيوي للمجتمع المدني في ضبط الأسواق وتحقيق العدالة الاجتماعية وتعزيز التنمية الاقتصادية للبلاد.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك الرئيس عبد الفتاح السيسي الرقابة على الاسواق مال واعمال اخبار مصر الممارسات الاحتكارية حمایة المستهلک تقدیم الشکوى
إقرأ أيضاً:
شكوى جماعية.. بيسيرو يثير أزمة جديدة في الزمالك ويكرر واقعة جروس
دخل البرتغالي بيسيرو المدير الفني لنادي الزمالك النفق المظلم مع لاعبي الفريق الأول بعد الموافقة على مقترح عبدالواحد السيد مدير الكرة.
حيث اقترح عبد الواحد السيد، مدير الكرة، تطبيق نظام التدريبات على مجموعتين، وهو النظام ذاته الذي اتبعه السويسري كريستيان جروس خلال فترته السابقة مع الفريق.
وقرر الجهاز الفني تقسيم الفريق إلى مجموعتين خلال التدريبات؛ حيث يتولى بيسيرو قيادة المجموعة الأولى، التي تضم اللاعبين الأساسيين المشاركين في المباريات، فيما يقود أيمن عبد العزيز، المدرب العام، المجموعة الثانية، والتي تضم اللاعبين غير المشاركين بانتظام في المباريات.
وأثار هذا النظام الجديد حالة من الغضب والاستياء داخل صفوف اللاعبين المنتمين للمجموعة الثانية، والذين اعتبروا أن فصلهم عن المران الجماعي يُعد تقليلًا من شأنهم وتهميشًا لدورهم داخل الفريق.
واتفق اللاعبين على تقديم شكوى جماعية إلى إدارة النادي، اعتراضًا على هذا القرار، مع التهديد بالتصعيد حال استمرار العمل بهذا النظام في الأيام المقبلة.
بيسيرو بدأ تطبيق هذا النظام الجديد خلال مران الفريق اليوم الإثنين، والذي يُعد أول تدريب للزمالك عقب العودة من الإجازة".
بتوجيهات محمد بن راشد.. «دبي الإنسانية» تغيث غزة بـ 56.8 طن إمدادات طبية