كيف تقدم شكوى لحماية المتسهلك .. خطوة بخطوة
تاريخ النشر: 3rd, January 2024 GMT
وجّه الرئيس عبد الفتاح السيسي، الحكومة بتعزيز الرقابة على الأسواق وتفعيل دور الهيئات الرقابية في حماية حقوق المواطنين للحصول على السلع والخدمات بجودة عالية والتصدي لأي ممارسات احتكارية.
وأوضح جهاز حماية المستهلك سبل تقديم الشكاوى، داعيًا عموم المستهلكين إلى التوجه إلى حل المشكلة بشكل ودي مع التاجر قبل تقديم الشكوى.
وقال الجهاز في إعلان له: "عزيزي المستهلك، في البداية ننصح بالتوجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديًا، يُرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى".
ثم أشار الجهاز إلى سبع طرق لتقديم الشكاوى، مؤكدًا على أهمية تحقيق التسوية الودية قبل اللجوء إلى الإجراءات الرسمية.
ويمكن تقديم الشكاوى عبر الوسائل التالية:الاتصال بالخط الساخن: الاتصال بالرقم 19588 من أي هاتف أرضي (الخط الساخن يغطي القاهرة الكبرى والإسكندرية).الفاكس: إرسال الشكوى عبر الفاكس إلى الرقم 02330301703.مكتب البريد: زيارة أقرب مكتب بريد لملء استمارة شكوى مجانية.تقديم الشكوى عبر الإنترنت: الرابط هنا.التوجه شخصيًا: زيارة مقر الجهاز في شارع أحمد عرابي 96، المهندسين، أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى شخصيًا.واتس آب: إرسال الشكوى عبر واتس آب إلى الرقم 01281661880.تطبيق المحمول: استخدام تطبيق الجهاز المتاح على جوجل بلاي وآبل ستور.ويسعى الجهاز إلى رفع الوعي وحماية المستهلكين من الممارسات الضارة التي تؤثر في صحتهم ورفاهيتهم الاقتصادية. باستخدام فريق شاب متحمس وتكنولوجيا حديثة، تدرك الجهة الدور الحيوي للمجتمع المدني في ضبط الأسواق وتحقيق العدالة الاجتماعية وتعزيز التنمية الاقتصادية للبلاد.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك الرئيس عبد الفتاح السيسي الرقابة على الاسواق مال واعمال اخبار مصر الممارسات الاحتكارية حمایة المستهلک تقدیم الشکوى
إقرأ أيضاً:
حماية المستهلك تحرر 16 محضر مخالفات صحية وبيئية ببني سويف
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أشرف اللواء سامي علام، السكرتير العام المساعد لبني سويف، على حملة للجنة حماية المستهلك بمدينة بني سويف، وذلك بحضور علي يوسف، رئيس المدينة، أحمد دهشان، مدير فرع جهاز حماية المستهلك، الدكتور أحمد عبد العظيم، مدير إدارة العلاج الحر بمديرية الصحة، عزة بسيوني، مدير تموين البندر، محمد فهمي، بسلامة الغذاء، علاء سعيد، مدير الوحدة الاقتصادية بالمحافظة وعدد من أعضاء اللجنة.
يأتي ذلك في ضوء تكليفات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف للجهات التنفيذية والرقابية بضبط الأسواق وتوفير السلع الغذائية، واستمرار تكثيف الحملات التموينية لإحكام الرقابة على الأسواق والمحال التجارية والمنتجات الغذائية والوقوف على مدى صلاحية السلع، وحماية المستهلك من كافة صور الغش التجاري والتلاعب في الأسعار.
وقامت اللجنة خلال الحملة بالمرور والتفتيش على عدد من المخابز البلدية والأسواق والمحال ومراكز ومنشآت طبية خاصة، والتي أسفرت عن تحرير 16 محضر لمخالفات صحية وبيئية، شملت عدم الإعلان عن الأسعار، عدم إصدار فواتير، بجانب عدم وجود شهادات صحية سارية، علاوة على تحرير 4 محاضر لعيادات خاصة لوجود مخالفات، وجارٍ اتخاذ الإجراءات القانوينية المتبعة في هذا الصدد.
مهنيو النقل الطرقي يرفضون تعديل مرسوم الولوج إلى المهنة ويطالبون الوزارة الوصية بالحوار