«حماية المستهلك» تتلقى 2300 شكوى خلال موسم الجمعة البيضاء
تاريخ النشر: 3rd, December 2023 GMT
أطلق جهاز حماية المستهلك، حملات توعوية للمواطنين بالتنسيق مع مشغلي خدمات الاتصالات الأربعة خلال نوفمبر الماضي.
فيما يُعرف بفترة "موسم تخفيضات الجمعة البيضاء" عدة حملات توعية للمواطنين من خلال الرسائل النصية عبر الهواتف المحمول، بواقع 44 مليون رسالة.
وعبر وسائل التواصل الإجتماعي للجهاز للتعريف بحقوقه والنصائح التي يجب العلم بها عن الشراء وضرورة التعامل مع المنصات الرسمية المعتمدة.
والإبتعاد عن الشراء من المنصات المجهولة في حالة الشراء عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
فيما قام المركز الإعلامي للجهاز خلال نوفمبر الماضي بإطلاق حملات توعية للمستهلكين بالتزامن مع الحملات التي قامت بها مٌشغلي خدمات الإتصالات الأربعة.
حيث جاءت تحت عنوان " اعرف حقك " عبر وسائل التواصل الإجتماعي ، من خلال " انفوجراف ".
يصدر بشكل دوري من خلال رسائل متنوعة بين ( نصائح عند الشراء – سياسة الإستبدال والإسترجاع.
و نصائح عند التسوق عبر المنصات الإلكترونية – التأكد من السعر الشامل عند الشراء – طرق التواصل للإبلاغ عن أي مخالفة.
كما أسهمت هذه الرسائل طوال الشهر الماضي في رفع نسبة الوعي لدي المواطنين.
ومن ثم تخفيض الشكاي الواردة في هذا الشأن مقارنة بمثيلتها في العام الماضي.
حيث تلقي الجهاز من فترة من 1 نوفمبر إلي 3 ديسمبر 2023 عبر "مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي" عدد 2300 شكوي.
خاصة بشأن " موسم تخفيضات الجمعة البيضاء " وتنوعت الشكاوي الواردة من السلع المختلفة والخدمات.
مابين الترويج لإعلانات وتخفيضات وهمية – عدم مطابقة المنتج لما هو مُعلن عنه.
وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص للشكاوى والبلاغات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها وإزالة أسبابها.
و فيما إختصت " إدارة الإعلانات المٌضللة" من الشكاوي الواردة بإجمالي " 1565 شكوي" وتم حل 717 شكوي بنسبة إنجاز 48%وجاري إزالة الأسباب للشكاوي قيد التحقيق.
ومن جانبه قال إبراهيم السجيني صرح رئيس الجهاز أن حملات التوعية مستمرة طوال العام وبشكل مكثف في فترات المواسم والتخفيضات المختلفة.
وأن دور الجهاز التوعوي بالتوازي مع الدور الرقابي هو محور إهتمام الجهاز في الفترة الحالية.
كما وجه رئيس الجاهز رسالة هامة للمواطنين وهي ضرورة التأكد من ترخيص المنتج قبل الشراء وخاصة المنتجات التى تؤثر على الصحة والسلامة.
وعدم الإنسياق وراء تلك الإعلانات المُضللة التى تقوم بالإعلان على خلاف الحقيقة.
ويناشد المواطنين بالإبلاغ الفورى عن أي مخالفة من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيالها .
وأشار رئيس الجهاز بضرورة توخي الحيطة والحذر من المواطنين عند التعامل مع مثل هذه العروض وعدم الإنسياق وراء العروض الوهمية والإعلانات المضللة.
كما أوضح أن عقوبة الإعلان المضلل والسلوك الخادع تعرض التاجر أو المورد لعقوبة تصل لـ " مليوني جنيه ".
وأكد علي أن الجهاز لن يدخر جهداً في إتخاذ أية إجراءات رقابية وتوعية استباقية من شأنها حماية وصون حقوق المستهلكين.
كما قال أن إي مخالف للقوانين الجهاز سيتم إحالتة للنيابة العامة .
وقد شدد الجهاز علي التجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر شاملاً والإلتزام بالبيع وفقاً للأسعار المُعلنة.
وتجنب الوقوع تحت طائلة القانون فيما يتعلق بالسلوك الخادع أو الإعلانات المُضللة ،وسيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم .
كما يناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك.
أو فيما يتعلق بالتخفيضات الوهمية والسلوك الخادع ، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا ، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك المنصات الالكترونية الجمعة البيضاء من خلال
إقرأ أيضاً:
أستراليا تواجه انتقادات ماسك: حماية الأطفال أولويتنا وليس التحكم بالفضاء الرقمي
شدّد وزير الخزانة الأسترالي، جيم تشالمرز، على أن الهدف الأساسي لبلاده ليس التحكم في الإنترنت، بل توفير حماية أكبر للأطفال في العالم الرقمي، وذلك ردًا على انتقادات مالك شركة "إكس"، إيلون ماسك، لمشروع قانون يقترح تحديد الحد الأدنى لسن استخدام منصات التواصل الاجتماعي.
وقال تشالمرز في تصريحات للصحفيين: "ليس مستغربًا أن يعترض إيلون ماسك على خطواتنا لحماية الأطفال عبر الإنترنت، ولكن هذا لا يشغلنا كثيرًا".
وجاءت هذه التصريحات في إطار نزاع مستمر بين الحكومة الأسترالية وماسك حول جهود تنظيم منصات التواصل الاجتماعي لتقليل الأضرار المحتملة على المجتمع.
وكان ماسك قد وصف مشروع القانون المقترح بأنه "وسيلة خلفية للتحكم في وصول جميع الأستراليين إلى الإنترنت".
Relatedهل يعارض ماسك الدستور بسبب حملة ميزانية الحكومة التي يقودها خلال حكم ترامب الثاني المرتقب؟بعد اتهامات بالتواصل مع بوتين ومسؤولين روس.. ديمقراطيان يطالبان بالتحقيق مع إيلون ماسكطهران تنفي صحة التقارير المتداولة حول لقاء سري بين إيلون ماسك والسفير الإيراني لدى الأمم المتحدةتشريع جديد لمواجهة أضرار وسائل التواصلطرحت الحكومة الأسترالية يوم الخميس تشريعًا يُلزم منصات مثل "إكس" و"تيك توك" و"فايسبوك" بمنع الأطفال دون سن 16 عامًا من استخدام خدماتها. ومن المقرر أن يناقش البرلمان مشروع القانون يوم الاثنين المقبل.
وفي رد على مزاعم ماسك، أوضح تشالمرز: "بالطبع، ليس هدفنا تقييد الوصول إلى الإنترنت. موقف ماسك بشأن حماية الأطفال ليس جديدًا وقد عبّر عنه سابقًا".
واختتم الوزير حديثه قائلًا: "مهمتنا ليست وضع سياسات وسائل التواصل الاجتماعي لإرضاء إيلون ماسك، بل ضمان بيئة آمنة للأطفال على الإنترنت".
المصادر الإضافية • AP
Go to accessibility shortcutsشارك هذا المقالمحادثة مواضيع إضافية إيلون ماسك رسميًا في البيت الأبيض.. ترامب يفي بوعده للملياردير ويختاره لإدارة لجنة استشارية مكالمة ثلاثية جمعت بين إيلون ماسك وترامب وزيلينسكي.. ماذا دار خلالها؟ إيلون ماسك.. أقوى رجل غير منتخب في العالم إيلون ماسكوسائل التواصل الاجتماعي أطفالالقانونإنترنتأستراليا
تصعيد المهندسة ريهام عبدالفتاح لمنصب معاون رئيس الشركة القابضة للغازات للتخطيط والتنمية