«حماية المستهلك» تتلقى 2300 شكوى خلال موسم الجمعة البيضاء
تاريخ النشر: 3rd, December 2023 GMT
أطلق جهاز حماية المستهلك، حملات توعوية للمواطنين بالتنسيق مع مشغلي خدمات الاتصالات الأربعة خلال نوفمبر الماضي.
فيما يُعرف بفترة "موسم تخفيضات الجمعة البيضاء" عدة حملات توعية للمواطنين من خلال الرسائل النصية عبر الهواتف المحمول، بواقع 44 مليون رسالة.
وعبر وسائل التواصل الإجتماعي للجهاز للتعريف بحقوقه والنصائح التي يجب العلم بها عن الشراء وضرورة التعامل مع المنصات الرسمية المعتمدة.
والإبتعاد عن الشراء من المنصات المجهولة في حالة الشراء عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
فيما قام المركز الإعلامي للجهاز خلال نوفمبر الماضي بإطلاق حملات توعية للمستهلكين بالتزامن مع الحملات التي قامت بها مٌشغلي خدمات الإتصالات الأربعة.
حيث جاءت تحت عنوان " اعرف حقك " عبر وسائل التواصل الإجتماعي ، من خلال " انفوجراف ".
يصدر بشكل دوري من خلال رسائل متنوعة بين ( نصائح عند الشراء – سياسة الإستبدال والإسترجاع.
و نصائح عند التسوق عبر المنصات الإلكترونية – التأكد من السعر الشامل عند الشراء – طرق التواصل للإبلاغ عن أي مخالفة.
كما أسهمت هذه الرسائل طوال الشهر الماضي في رفع نسبة الوعي لدي المواطنين.
ومن ثم تخفيض الشكاي الواردة في هذا الشأن مقارنة بمثيلتها في العام الماضي.
حيث تلقي الجهاز من فترة من 1 نوفمبر إلي 3 ديسمبر 2023 عبر "مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي" عدد 2300 شكوي.
خاصة بشأن " موسم تخفيضات الجمعة البيضاء " وتنوعت الشكاوي الواردة من السلع المختلفة والخدمات.
مابين الترويج لإعلانات وتخفيضات وهمية – عدم مطابقة المنتج لما هو مُعلن عنه.
وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص للشكاوى والبلاغات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها وإزالة أسبابها.
و فيما إختصت " إدارة الإعلانات المٌضللة" من الشكاوي الواردة بإجمالي " 1565 شكوي" وتم حل 717 شكوي بنسبة إنجاز 48%وجاري إزالة الأسباب للشكاوي قيد التحقيق.
ومن جانبه قال إبراهيم السجيني صرح رئيس الجهاز أن حملات التوعية مستمرة طوال العام وبشكل مكثف في فترات المواسم والتخفيضات المختلفة.
وأن دور الجهاز التوعوي بالتوازي مع الدور الرقابي هو محور إهتمام الجهاز في الفترة الحالية.
كما وجه رئيس الجاهز رسالة هامة للمواطنين وهي ضرورة التأكد من ترخيص المنتج قبل الشراء وخاصة المنتجات التى تؤثر على الصحة والسلامة.
وعدم الإنسياق وراء تلك الإعلانات المُضللة التى تقوم بالإعلان على خلاف الحقيقة.
ويناشد المواطنين بالإبلاغ الفورى عن أي مخالفة من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيالها .
وأشار رئيس الجهاز بضرورة توخي الحيطة والحذر من المواطنين عند التعامل مع مثل هذه العروض وعدم الإنسياق وراء العروض الوهمية والإعلانات المضللة.
كما أوضح أن عقوبة الإعلان المضلل والسلوك الخادع تعرض التاجر أو المورد لعقوبة تصل لـ " مليوني جنيه ".
وأكد علي أن الجهاز لن يدخر جهداً في إتخاذ أية إجراءات رقابية وتوعية استباقية من شأنها حماية وصون حقوق المستهلكين.
كما قال أن إي مخالف للقوانين الجهاز سيتم إحالتة للنيابة العامة .
وقد شدد الجهاز علي التجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر شاملاً والإلتزام بالبيع وفقاً للأسعار المُعلنة.
وتجنب الوقوع تحت طائلة القانون فيما يتعلق بالسلوك الخادع أو الإعلانات المُضللة ،وسيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم .
كما يناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك.
أو فيما يتعلق بالتخفيضات الوهمية والسلوك الخادع ، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا ، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك المنصات الالكترونية الجمعة البيضاء من خلال
إقرأ أيضاً:
تحرير 18 محضر مخالفات متنوعة في حملة لحماية المستهلك ببني سويف
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أجرىت لجنة حماية المستهلك ،تحت إشراف اللواء سامي علام السكرتير العام المساعد،جولة على الأسواق والمحلات وأماكن تداول السلع والأنشطة التجارية بمدينة بني سويف، للتأكد من توافر السلع، ومتابعة التزام التجار بالإعلان عن الأسعار ومواجهة الغش التجاري ، وذلك في حضور : فواز رجب نائب رئيس مدينة بني سويف ،عزة بسيوني مكتب تموين بندربني سويف، أحمد دهشان مدير فرع جهاز حماية المستهلك ببني سويف، الدكتور سامي الدهشوري من الطب البيطري، ومسؤولي الوحدة المحلية والصحة والطب البيطري ، وبعض الإدارات المعنية بديوان عام المحافظة.
يأتي ذلك في ضوء تكليفات الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف ، بضبط الأسواق وتوفير السلع الغذائية بأسعار مناسبة لتخفيف الأعباء عن المواطنين، واستمرار تكثيف الحملات التموينية لإحكام الرقابة على الأسواق والمحال التجارية والمنتجات الغذائية والوقوف على مدى صلاحية السلع، وحماية المستهلك من كافة صور الغش التجاري والتلاعب في الأسعار.
واطمأن السكرتير العام المساعد "خلال زيارته لعدد من الهابيرات والمحلات "على توافر السلع ، خاصة الأساسية ، وتوافر المنتجات الغذائية بكميات مناسبة تلبي احتياجات المواطنين، فيما تم تحرير 18 محضرًا لمخالفات متنوعة منها نقص وزن الخبز المدعم بالمخابز البلدية، عدم وجود شهادة صحية وتدني مستوى النظافة، وعدم الإعلان عن الأسعار، فيما تم اتخاذ الإجراءات الإدارية والقانونية اللازمة حيال عدد من العيادات الطبية تدار بدون ترخيص، وحيازة أدوية منتهية الصلاحية، وأدوية خاصة بالتأمين الصحي، وذلك بمعرفة مسئولي العلاج الحر.
وتضمنت الجولة زيارة لمطحن تبارك (مطاحن مصر الواسطى) والذي يعمل بطاقة 660 طن يوميًا، ويعد أحدث مطحن مطور على مستوى الجمهورية، حيث يعمل بالتقنيات المتطورة المعتمدة نظام ( B.L.C)، والتي تساهم في تحسين كفاءة الإنتاج وجودة المنتج النهائي من الدقيق المستخدم في توفير احتياجات المخابز البلدية لإنتاج الخبز المُدعم .
153319f6-b144-4761-8a87-e565cdf052ad 61e803ae-cb96-4f9b-a8e9-91860dd313d3
سلطان يسمي أكاديمية العلوم الشرطية «أكاديمية الشارقة للعلوم الشرطية»