المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك

يواجه الكثير من المواطنين على مستوى المحافظات، مواقف يومية في تعاملاتهم الخاصة بشراء المنتجات والسلع المختلفة، تتطلب اللجوء إلى تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، لكنهم لا يعلمون ما هي المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك؟.

المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك

تضمنت المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، نوعين من المستندات، الأولى مستندات أساسية مطلوبة في أي شكوى، وهي:

1- بيانات الشاكي.

2- صورة الرقم القومي.
3- الفاتورة.
4- الضمان.

شكاوى جهاز حماية المستهلك 

بجانب المستندات الأساسية، يتم تقديم المستندات التالية طبقًا لنوع الشكوى:

1- شكاوى السلع المعمرة

- إيصالات الإصلاح.
- إيصال تسليم المنتج متضمنًا حالة المنتج قبل التسليم.

2- شكاوى السيارات

- رخصة السيارة.
- إيصالات الصيانة.
- تقرير فني.

3- شكاوى أجهزة المحمول

- أجهزة الكمبيوتر "إيصال تسليم الجهاز للوكيل".

4- شكاوى المرافق والطاقة (الكهرباء - الغاز - المياه)

- إيصال استهلاك.

5- شكاوى الاتصالات والإنترنت

- استيفاء رقم محل الشكوى رقم الهاتف الأرضي.
- فاتورة المحمول إن وجد إيصال استهلاك.

6- شكاوى التسوق الإلكتروني

- صورة من الطلب.

- رقم الطلب وإيصال الشحن.

7- شكاوى العقارات (الأثاث - المصاعد - التشطيبات - المطابخ)

- صورة عقد.

رقم الخط الساخن لـ جهاز حماية المستهلك 

يمكن الرجوع إلى جهاز حماية المستهلك من خلال الاتصال على "19588" من الخط الأرضي.

المصدر: بوابة الفجر