المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
تاريخ النشر: 16th, August 2024 GMT
يواجه الكثير من المواطنين على مستوى المحافظات، مواقف يومية في تعاملاتهم الخاصة بشراء المنتجات والسلع المختلفة، تتطلب اللجوء إلى تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، لكنهم لا يعلمون ما هي المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك؟.
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلكتضمنت المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، نوعين من المستندات، الأولى مستندات أساسية مطلوبة في أي شكوى، وهي:
1- بيانات الشاكي.
2- صورة الرقم القومي.
3- الفاتورة.
4- الضمان.شكاوى جهاز حماية المستهلك
بجانب المستندات الأساسية، يتم تقديم المستندات التالية طبقًا لنوع الشكوى:
1- شكاوى السلع المعمرة
- إيصالات الإصلاح.
- إيصال تسليم المنتج متضمنًا حالة المنتج قبل التسليم.
2- شكاوى السيارات
- رخصة السيارة.
- إيصالات الصيانة.
- تقرير فني.
3- شكاوى أجهزة المحمول
- أجهزة الكمبيوتر "إيصال تسليم الجهاز للوكيل".
4- شكاوى المرافق والطاقة (الكهرباء - الغاز - المياه)
- إيصال استهلاك.
5- شكاوى الاتصالات والإنترنت
- استيفاء رقم محل الشكوى رقم الهاتف الأرضي.
- فاتورة المحمول إن وجد إيصال استهلاك.
6- شكاوى التسوق الإلكتروني
- صورة من الطلب.
- رقم الطلب وإيصال الشحن.
7- شكاوى العقارات (الأثاث - المصاعد - التشطيبات - المطابخ)
- صورة عقد.
رقم الخط الساخن لـ جهاز حماية المستهلكيمكن الرجوع إلى جهاز حماية المستهلك من خلال الاتصال على "19588" من الخط الأرضي.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شكاوى
إقرأ أيضاً:
شكاوى عديدة من عملاء ببنك الخرطوم تفيد بسحب أموال مفاجئ من أرصدتهم البنكية
بورتسودان: السوداني/ تلقت (السوداني)، عدداً من الشكاوى، من مواطنين سودانيين عملاء لدى بنك الخرطوم، أفادوا بسحب مبالغ مالية من حساباتهم على البنك، دون معرفة الأسباب. وتختلف كمية الأموال المسحوبة من عميل إلى آخر. وقالوا إنهم سيشرعون صباح اليوم في اتخاذ إجراءات قانونية تحفظ حقوقهم.
على ذات الصعيد، اشتعلت وسائل التواصل الاجتماعي، بمئات الحالات المشابهة، التي أثارت جدلاً واسعاً حول في ظل غياب أي توضيح من بنك الخرطوم أو بنك السودان للعملاء المتضررين، الذين باتوا في حالة خوف وقلق على مصير أرصدتهم المسحوبة دون أي إخطار.
وقال محمد الأمين لـ(السوداني): “كنت أريد أن أحول مبلغاً من المال لخالتي المريضة في أم درمان، مساء أمس، وتفاجأت أنّ العملية لم تتم لعدم توفر الرصيد الكافي، فوجدت تم خصم 500 ألف جنيه، من حسابي، ولم أعرف السبب، ولا يوجد رد من خدمات مشتركي بنك الخرطوم”.
من جانبه، طالب إيهاب الأمير، بنك السودان بضرورة محاسبة الجهة التي تسببت في هذه الحادثة، وشدد على أهمية الشفافية مع العملاء، وأن يحرص بنك السودان على إرجاع الأموال إلى أصحابها، مع إلزام الجهة المتسببة في الخلل على تعويض العملاء.
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا