المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
تاريخ النشر: 16th, August 2024 GMT
يواجه الكثير من المواطنين على مستوى المحافظات، مواقف يومية في تعاملاتهم الخاصة بشراء المنتجات والسلع المختلفة، تتطلب اللجوء إلى تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، لكنهم لا يعلمون ما هي المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك؟.
المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلكتضمنت المستندات المطلوبة لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، نوعين من المستندات، الأولى مستندات أساسية مطلوبة في أي شكوى، وهي:
1- بيانات الشاكي.
2- صورة الرقم القومي.
3- الفاتورة.
4- الضمان.شكاوى جهاز حماية المستهلك
بجانب المستندات الأساسية، يتم تقديم المستندات التالية طبقًا لنوع الشكوى:
1- شكاوى السلع المعمرة
- إيصالات الإصلاح.
- إيصال تسليم المنتج متضمنًا حالة المنتج قبل التسليم.
2- شكاوى السيارات
- رخصة السيارة.
- إيصالات الصيانة.
- تقرير فني.
3- شكاوى أجهزة المحمول
- أجهزة الكمبيوتر "إيصال تسليم الجهاز للوكيل".
4- شكاوى المرافق والطاقة (الكهرباء - الغاز - المياه)
- إيصال استهلاك.
5- شكاوى الاتصالات والإنترنت
- استيفاء رقم محل الشكوى رقم الهاتف الأرضي.
- فاتورة المحمول إن وجد إيصال استهلاك.
6- شكاوى التسوق الإلكتروني
- صورة من الطلب.
- رقم الطلب وإيصال الشحن.
7- شكاوى العقارات (الأثاث - المصاعد - التشطيبات - المطابخ)
- صورة عقد.
رقم الخط الساخن لـ جهاز حماية المستهلكيمكن الرجوع إلى جهاز حماية المستهلك من خلال الاتصال على "19588" من الخط الأرضي.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: شكاوى
إقرأ أيضاً:
خدمة المواطنين بالشرقية تستجيب لـ 3483 شكوى وطلب خلال العام الجاري
ثمن المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، مجهودات مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام لإستقبال 3483 شكوى وطلب في الفترة من 1 / 1 /2024 حتى 31 / 8/ 2024، تم حسمها كلها بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام.
وأشار المحافظ إلى أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام يمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها ولتتزامن مع جهود الدولة الرامية إلى إستحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تُعلى من شأن المواطن، وتضعه على رأس الأولويات، وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الإنطلاق لإحداث تنمية مستدامة؛ تنعكس على الإرتقاء بمستوى الخدمات، وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.
وأوضح إبراهيم عز الدين مصطفى، مدير إدارة خدمة المواطنين بالشرقية، أن الشكاوى التي استقبلتها الإدارة خلال الفترة من 1/1/2024 حتى 31/8/2024 تنوعت ما بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي، وتوصيل كهرباء وغاز طبيعي، بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعي اليد وتظلمات من بعض الموظفين.
وفي سياق متصل، أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن الدولة تولى إهتماماً خاصاً بتطوير قطاع الصحة والإرتقاء بمستوى الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمواطنين، وللمترددين على منافذ تقديم الخدمات الطبية، جاء ذلك خلال إفتتاحه مركز طب الأسرة بقرية حمد موسى التابعة لإدارة أبوكبير الصحية بتكلفة مالية 10 ملايين جنيه.
أوضح محافظ الشرقية أن إفتتاح مركز طب الأسرة اليوم يأتي في إطار إحتفال المحافظة بعيدها القومي والذي يوافق التاسع من سبتمبر من كل عام، وضمن 4 مشروعات بقطاع الصحة تم الانتهاء منهم وجاهزين للإفتتاح بمركزي ههيا والزقازيق وبتكلفة إجمالية 170 مليون و 500 ألف جنيه.
تجول محافظ الشرقية داخل أقسام المركز والمُقام على مساحة 350 م2 من إجمالي 905 م لخدمة 6000 نسمة وتفقد غرف ( الإسعافات الأولية - الحضور والإنصراف - التعقيم - التطعيمات - المبادرات الرئاسية - نادي المرأة ) وكذلك عيادتي تنظيم الأسرة وطب الأسرة بجانب تفقد الصيدلية وعيادة الأسنان.
وشدد محافظ الشرقية على طبيب أول مركز طب الأسرة والعاملين بحسن إستقبال المرضى وتقديم خدمة صحية وعلاجية، مؤكداً أن صحة المواطن تأتي على أولويات اجنده العمل التنفيذي، ونسعى جاهدين للوصول المجتمع صحي آمن وسليم يشارك في بناء وتنمية الوطن.
أفضل 7 طرق لتحقيق مكاسب من خلال الاستثمار في الذهب.. بينها «التخزين الآمن»