402 شكوى وبلاغ للتسوق اللإلكتروني.. ومستحضرات التجميل والعطور أبرز قطاعات الشكاوى
تاريخ النشر: 15th, May 2024 GMT
الرؤية - فيصل السعدي
نشرت اليوم هيئة حماية المستهلك إنفوجرافيك يوضح تعامل قسم مراقبة التسوق اللإلكتروني للهيئة خلال الفترة من 1 أبريل إلى 15 مايو من العام الجاري 2024، وذلك عبر حسابها الرسمي على منصة" إكس".
وقد بلغت عدد الشكاوى والبلاغات التي تم حلها 402 شكوى وبلاغ، وإجمالي المبالغ التي تم استرجاعها للمستهلكين: 9855 ريالا عمانيا.
كما أوضحت "حماية المستهلك" أبرز أنواع الشكاوى والبلاغات التي تردهم عبر قنواتهم: تسلم سلعة بخلاف المتفق عليه قبل الشراء، المماطلة والتأخير في موعد التسليم، عدم استلام السلعة، عدم التزام المزود بإرجاع المبلغ المقدم للمستهلك.
فيما كانت أبرز قطاعات الشكاوى والبلاغات حول: مستحضرات التجميل والعطور، الملابس والمنسوجات وخدماتها، الذهب والفضة والمجوهرات، الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، اللوازم والأدوات التعليمية والقرطاسية، الأفراح وتنظيم المناسبات.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
محافظ الجيزة يبحث الشكاوى والطلبات المقدمة من المواطنين
عقد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، لقاء الثلاثاء الدوري مع المواطنين لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة والعمل على حلها بشكل جذري ومباشر، وذلك في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل مع المواطنين بما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم.
وشهد اللقاء بحث الشكاوى والطلبات المقدمة من مواطني أحياء ومدن الهرم وجنوب الجيزة وكرداسة ومنشأة القناطر.
وفي بداية اللقاء، استمع محافظ الجيزة إلى الطلب المقدم من أحد المواطنين المتضررين من قيام حي الهرم بإزالة السور الذي نفذه الشاكي بالمخالفة للقانون، وذلك بعد ورود شكاوى من المواطنين المتضررين من غلق الشارع وإعاقة حركتهم.
وكلف المحافظ بمتابعة موقف المخطط التفصيلي الجاري إعداده للمنطقة، بالإضافة إلى فحص موقف تراخيص العقارات المقامة بالمنطقة محل الشكوى واتخاذ الإجراءات القانونية حيال المخالفات.
كما شدد المحافظ على حي الهرم بضرورة التصدي بكل حزم لمخالفات البناء وعدم التهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين.
واطّلع المحافظ على شكوى مواطن من قاطني شارع سمير، المتفرع من شارع المحطة بحي جنوب الجيزة، يتضرر من قرار التنكيس الصادر للعقار الخاص به، ويلتمس إلغاءه، على الرغم من قيام الشاكي بالتقدم إلى لجنة التظلمات، التي انتهت إلى قبول التظلم شكلًا ورفضه موضوعًا، وتأييد القرار الصادر من لجنة المنشآت الآيلة للسقوط.
كما استمع المحافظ إلى شكوى أحد المواطنين بمركز ومدينة كرداسة، يتضرر من وجود ورشة مخالفة تسبب إزعاجًا على مدار اليوم، بالإضافة إلى تجمع القمامة بشارع أبو السعود سعودي، مما يعيق الحركة المرورية.
ووجّه المحافظ رئيس مركز ومدينة كرداسة بمراجعة الموقف القانوني للورشة محل الشكوى، والتأكد من حصولها على التراخيص اللازمة لمزاولة النشاط، ومدى استيفائها لاشتراطات السلامة العامة، واتخاذ الإجراءات القانونية حيال أي مخالفات.
كما شدد المحافظ على رئيس مركز كرداسة برفع المخلفات الموجودة بالشارع، ومتابعة الأمر لضمان عدم تكراره.
كما بحث المحافظ شكوى مواطن من منطقة جرانة بشارع فريدة الشوباشي بكرداسة، يتضرر من قيام الجار الملاصق له بمخالفة تراخيص البناء والتعدي على سور الفيلا الخاصة به من الناحية القِبْلية.
واطّلع المحافظ على الإجراءات المتخذة من خلال مركز ومدينة كرداسة، والتي تضمنت تحرير محضر أعمال مخالفة لعدم الالتزام بالرسومات الهندسية والمعمارية والإنشائية، بالإضافة إلى مخاطبة شركات المرافق بعدم توصيل الخدمات إلى العقار المخالف.
وشدد المحافظ على مركز ومدينة كرداسة بإزالة الأعمال المخالفة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وفي مركز ومدينة منشأة القناطر، تقدم أحد المواطنين بشكوى ضد مطعم بقرية جزاية، بسبب إلقائه المخلفات في الشارع، مما يسبب انبعاث روائح كريهة.
واطّلع المحافظ على تقرير مركز ومدينة منشأة القناطر، حيث تبين أن المطعم محل الشكوى حاصل على ترخيص منذ عام 1995، وتم إخطار صاحبه لاستيفاء بعض المستندات المطلوبة. كما قام مركز ومدينة منشأة القناطر بتحرير محضر مخالفة بيئية ضد مالك المطعم، لعدم التزامه بإلقاء مخلفات القمامة في المكان المخصص لها.
كما بحث محافظ الجيزة عددًا من الشكاوى الأخرى المقدمة من المواطنين، والتي تم التعامل معها وحلها خلال اللقاء.
حضر اللقاء: إبراهيم الشهابي، نائب المحافظ، ومحمد نور الدين، السكرتير العام، ومحمد مرعي، السكرتير العام المساعد، ووائل شعبان، رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ، وأيمن خليل، رئيس مدينة الجيزة، وأيمن عتريس، رئيس جهاز التفتيش والمتابعة، وسهير عويس، مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، وأحمد الغندور، مدير الشؤون القانونية بالمحافظة، إضافة إلى ممثلي المكتب الهندسي بالمحافظة، ورؤساء الأحياء والمراكز والمدن المعنية.
رئيس الوزراء يوجه بتكثيف الجولات الميدانية للوزراء بمختلف المشروعات