كيف تقدم شكوى لـ «حماية المستهلك»؟
تاريخ النشر: 28th, August 2024 GMT
نشر جهاز حماية المستهلك قائمة بعناوين أفرع جهاز حماية المستهلك بمختلف محافظات الجمهورية، مشيرًا إلى أنه يمكن التقدم بشكوى من خلال إحدى الطرق الآتية:
1. الاتصال علي رقم: 19588 من أي خط أرضي، للتسجيل أو الاستفسار عن شكوى يوميًا من 8.30 صباحًا وحتى 9:00 مساءً، كما يمكنكم تسجيل الشكوى الآن عبر خدمة «واتساب» على مدار الساعة والدخول علي الرابط التالي مباشرة من هنـــــــــا.
2. إرسال شكواك إلكترونيًا علي الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك، من هنـــــــــــا.
3. التوجه إلى مقر الجهاز 96 شارع أحمد عرابي - المهندسين، أو من خلال أفرع الجهاز المنتشرة بمختلف محافظات الجمهورية.
وكان جهاز حماية المستهلك قد نشر في وقت سابق إنفوجراف يتضمن البيانات المطلوبة في حال تقديم شكاوى من خلال الخط الساخن «19588» أو التواصل مع الجهاز عن طريق الصفة الرسمية «فيس بوك» على أن يقدم الشاكي الأوراق والمستندات التي تدعم صحة الشكوى.
في حالة تقديم شكوى للجهاز بشأن سلعة معمرة تتضمن المستندات الأساسية وهى «بيانات الشاكي - صورة البطاقة - الفاتورة - الضمان» بجانب المستندات الإضافية وهي «إيصال الصيانة وذلك إن وجد».
تقديم شكوى للجهاز بشأن السيارات، تتضمن الشكوى على المستندات الأساسية وهي "بيانات الشاكي - صورة البطاقة - الفاتورة - الضمان «جانب المستندات الإضافية وهي رخصة القيادة الخاصة بالسيارة - إيصالات الصيانة».
تقديم شكوى للجهاز بشأن أجهزة المحمول والكمبيوتر، يجب أن تتضمن الشكوى المستندات الأساسية وهي " بيانات الشاكي - صورة البطاقة - الفاتورة - الضمان بالإضافة الى المستندات الإضافية وهي إيصال تسليم الجهاز للوكيل.
تقديم شكوى للجهاز بشأن المرافق "الكهرباء - المياه- الغاز"، يجب أن تتضمن الشكوى المستندات الأساسية: «بيانات الشاكي - صورة البطاقة - الفاتورة - الضمان» بالإضافة الى المستندات الإضافية وهي إيصال الاستهلاك.
تقديم شكوى للجهاز بشأن التسوق الإلكتروني يجب أن تتضمن الشكوى المستندات الأساسية «بيانات الشاكي - صورة البطاقة - الفاتورة - الضمان» بالإضافة الى المستندات الإضافية "صورة الطلب أو رقم الطلب أو إيصال الشحن".
تقديم شكوى للجهاز بشأن الاتصالات والإنترنت، يجب أن تتضمن الشكوى المستندات الأساسية «بيانات الشاكي - صورة البطاقة - الفاتورة - الضمان» بجانب المستندات الإضافية وهي الفاتورة مع مراعاة إضافة رقم الخط الأرضي بالشكوى.
اقرأ أيضاًيدوي أو إلكتروني.. طرق تقديم شكوى لـ حماية المستهلك (أفرع الجهاز بالمحافظات)
جهاز حماية المستهلك يشن حملات مكثفة لضبط الأسواق بأسوان
حماية المستهلك تتمكن من ضبط 12 مخالفة تموينية و 2 طن دقيق مدعم ببني سويف
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك حمايه المستهلك جهاز حمایة المستهلک صورة البطاقة
إقرأ أيضاً:
رداً على استهداف إسرائيل المتواصل للجيش... شكوى جديدة أمام مجلس الأمن
أعلنت وزارة الخارجية والمغتربين في بيان أنها أوعزت إلى بعثة لبنان الدائمة لدى الأمم المتحدة في نيويورك، بتقديم شكوى جديدة أمام مجلس الأمن الدولي ردًّا على استهداف إسرائيل المتواصل والمتعمّد للجيش اللبناني منذ بدء عدوانها على لبنان في 8 تشرين الأول 2023، والذي تصاعد بشكل ملحوظ خلال الأسابيع الماضية. وفنّدت الشكوى الاعتداءات الخطيرة على الجيش ومراكزه وآلياته التي سُجّلت في الفترة من 17 ولغاية 24 تشرين الثاني 2024 في قرية الماري، والصرفند، وطريق برج الملوك–القليعة، والعامرية في جنوب لبنان، والتي أدت الى مقتل 10 عناصر من الجيش وجرح 35 آخرين، بينهم حالات حرجة. أضاف البيان: "دعا لبنان في شكواه الدول الأعضاء في مجلس الأمن إلى إدانة الاعتداءات الإسرائيلية المتكررة على الجيش، واعتبارها خرقاً فاضحاً للقانون الدولي وميثاق الأمم المتحدة والقرارات الدولية، لا سيما القرار 1701، حيث يشكـّل الجيش اللبناني الركيزة الأساسية في تطبيق هذا القرار وضمان الأمن والاستقرار المستدام في جنوب لبنان، من خلال بسط سلطة الدولة اللبنانية على كامل أراضيها وحدودها المعترف بها دولياً، بالتعاون الوثيق مع قوات اليونيفيل. وشدد لبنان على أن استهداف الجيش يقوض بشكل خطير الجهود الدولية المبذولة حالياً للتوصل إلى وقف إطلاق النار، ويضعف مساعي الوساطة الجارية والهادفة إلى تحقيق الاستقرار في المنطقة، كما يُعدّ رسالة واضحة من اسرائيل برفضها أي مبادرات للحل، وإصرارها على التصعيد العسكري بدلاً من الديبلوماسية".
مجلس النواب يستقبل تعديلات قانون الإضراب