5 وسائل تمكّن المواطنين من الإبلاغ عن التجار الجشعين.. «خليك إيجابي»
تاريخ النشر: 8th, February 2024 GMT
أطلقت الأجهزة الرقابية بوزارة التموين والتجارة الداخلية، وبالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، حملة للقيام بالتحرك في الأسواق، من أجل التأكد من توافر السلع والتصدي لأي مخالفات من شأنها الإضرار بالمستهلك.
وناشد جهاز حماية المستهلك، المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مُخالفات تؤدي إلى الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة في الأسعار وحجب السلع.
هناك العديد من الطرق والوسائل التي تمكن المواطنين من الإبلاغ عن التجار الجشعين وحجب السلع، وهي كالتالي:
1- الإبلاغ عن طريق الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك وهو: 19588، ويحتوي هذا الرقم على العديد من المميزات كالتالي:
- سهولة الاستخدام.
- سرعة الاستجابة للشكاوى.
- إمكانية إبلاغ عن أي مخالفة تتعلق بجشع التجار أو حجب السلع.
2- الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك، ويتميز بالتلي:
- إمكانية تقديم شكوى مُفصّلة مع إرفاق الصور أو الفيديوهات.
- إمكانية متابعة حالة الشكوى.
- إمكانية الاطلاع على آخر أخبار الجهاز ونشاطاته.
3- تطبيق جهاز حماية المستهلك، ويتميز بـ:
- سهولة الاستخدام.
- إمكانية تقديم شكوى مُفصّلة مع إرفاق الصور أو الفيديوهات.
- إمكانية متابعة حالة الشكوى.
- إمكانية الإبلاغ عن أي مخالفة من خلال الموقع الجغرافي.
4- صفحات جهاز حماية المستهلك على مواقع التواصل الاجتماعي؛ فيسبوك، وتويتر، وانستجرام، وتتميز بـ:
- إمكانية التواصل بشكل مباشر مع الجهاز.
- إمكانية تقديم شكوى أو إبلاغ عن أي مخالفة.
- إمكانية الاطلاع على آخر أخبار الجهاز ونشاطاته.
5- مكاتب جهاز حماية المستهلك، ويمكم من خلالها:
- تقديم شكوى مُفصّلة بشكل شخصي.
- الحصول على المساعدة من موظفي الجهاز.
نصائح للمواطنين عند تقديم شكوى- تقديم معلومات واضحة ومُفصّلة عن المخالفة.
- إرفاق أي صور أو فيديوهات تدعم الشكوى.
- متابعة حالة الشكوى بشكل دوري.
- التعاون مع موظفي جهاز حماية المستهلك.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك حماية المستهلك جهاز حمایة المستهلک تقدیم شکوى الإبلاغ عن عن التجار عن أی م
إقرأ أيضاً:
دور عماني إيجابي بين واشنطن وطهران !!
بعد نحو ساعتين ونصف تقريبا من النقاش والمفاوضات التمهيدية بين الوفدين الأمريكي برئاسة «ستيف ويتكوف» ممثل الرئيس ترامب في المباحثات الأمريكية الإيرانية في مسقط يوم السبت الماضي من ناحية، وبين الوفد الإيراني برئاسة د. عباس عراقجي وزير خارجية إيران، والتي شهدت جدلًا متبادلًا حول أسلوب التفاوض - هل هو مباشر أم غير مباشر وحول موضوعات التفاوض- وما إذا كانت قاصرة على الملف النووي الإيراني حسبما تريد إيران وإلى حد لم يستبعد البعض احتمالات الفشل، فإنه لم يكن مصادفة أن تنتهي الجولة الأولى من المفاوضات غير المباشرة سريعًا – أي بعد ساعتين ونصف الساعة تقريبًا في غرفتين منفصلتين في مقر المفاوضات، تبادل الوفدان خلالها الرسائل أربع مرات من خلال وزير الخارجية العماني السيّد بدر بن حمد بن سعود البوسعيدي، ولم تلتقِ الوفود الثلاثة معًا وجهًا لوجه إلا لدقائق معدودة بعد انتهاء جولة التفاوض وخلال مغادرة الوفود مقر المفاوضات. وبرغم ذلك اتفقت كل الأطراف على أن المفاوضات كانت «بناءة وإيجابية» وأنها «كانت تمضي على نحو جيد» على حد قول الرئيس الأمريكي ترامب، الذي امتدح إيران وتمنى لها أن تكون «دولة سعيدة وعظيمة ولكن من دون سلاح نووي «حسبما قال على متن طائرة الرئاسة الأمريكية السبت الماضي، وذلك في حد ذاته مؤشر إيجابي ومغاير للغة التهديد المتبادلة التي سبقت افتتاح المحادثات، والمؤكد أن هذا التغير في اللغة والمناخ المحيط بالمحادثات إنما يعود في جانب منه إلى رغبة إيران والولايات المتحدة في التوصل إلى اتفاق بين دولتيهما من جانب، وإلى اتفاقهما على قيام سلطنة عمان برعاية الوساطة بيان الولايات المتحدة وإيران من ناحية، والخبرة التي تتمتع بها سلطنة عمان في هذا المجال وخاصة بين طهران وواشنطن منذ سنوات طويلة والأكثر من ذلك الثقة الكبيرة في مصداقية الدبلوماسية العمانية تحت كل الظروف، وقد أكدت التصريحات العمانية ذلك في مختلف الظروف وبصيغ مختلفة.
على أية حال فإنه إذا كانت الجولة الأولى من المحادثات الأمريكية الإيرانية قد اختتمت بجو وديّ وباتفاق على مواصلة المحادثات والتفاؤل بها واستئناف الجولة الثانية في جنيف يوم السبت القادم فإنه يمكن القول أن ذلك يعود في الواقع إلى عوامل عديدة من أبرزها، أولا: الوساطة العمانية فليس من المبالغة القول بأن الوساطة العمانية هي من أهم عوامل النجاح بالنسبة للمساعي المبذولة بين إيران والولايات المتحدة ليس فقط بالنسبة للبرنامج النووي الإيراني ولكن أيضا بالنسبة للعديد من القضايا في العلاقات الأمريكية الإيرانية بما فيها احتجاز الرهائن الأمريكيين – أعضاء السفارة الأمريكية في طهران – في مقر السفارة لأكثر من 440 يوما ـ وظلت العلاقات الدبلوماسية مقطوعة بين البلدين حتى الآن وذلك برغم قوة العلاقات بين إيران والولايات المتحدة قبل الثورة الإسلامية بقيادة الخميني في فبراير 1979. وبرغم سنوات القطيعة بين البلدين إلا أن واشنطن وطهران تدركان قيمة كل منهما للأخرى وتثقان في عودة العلاقات بينهما في وقت ما، برغم مرارة الخلافات بينهما. وتجدر الإشارة إلى أن القناة العمانية كانت دوما قناة موثوقًا بها وقناة يستمع إليها باحترام وتقدير كل من الولايات المتحدة وإيران وليس غريبا أن تحاول أكثر من دولة عربية اتباع النهج العماني والسير على خطاه بشكل أو بآخر حتى الآن لقيمته وفائدته على أكثر من صعيد ومتابعة الأخبار تكشف عن الكثير. وفي هذا الإطار كشف وزير الخارجية الإيراني عباس عراقجي عن ملامح الموقف الدبلوماسي الإيراني ونقله لوزير الخارجية العماني قبل بدء المحادثات في مسقط، وقام المرشد الإيراني بتفويض عراقجي بكل الصلاحيات لتسهيل التوصل إلى اتفاق مع الأمريكيين وكان يرفض ذلك من قبل. ومما له دلالة في هذا المجال أنه تم التوصل إلى الاتفاق النووي بين واشنطن وطهران في مسقط عام 2015 في عهد الرئيس الأمريكي الأسبق أوباما حتى جاء ترامب وألغى الاتفاق عام 2018، وبالرغم من أن طهران تنفي اهتمامها وسعيها لامتلاك سلاح نووي خاص بها إلا أنها أكدت على أنها يمكن أن تغير عقيدتها النووية إذا تعرض برنامجها النووي للتهديد أو تعرضت أراضيها ومنشآتها النووية والصاروخية للعدوان على أي نحو. وقد برز هذا الموقف بوضوح في الآونة الأخيرة التي تصاعدت فيها وتيرة التهديدات الأمريكية والإسرائيلية اللتين تؤكدان معارضتيهما الشديدة للبرنامج النووي الإيراني ومعارضتهما لامتلاك إيران لسلاح نووي بأي شكل. ومن جانب آخر فإن إيران التي تواصل العناية بتطوير برنامجها النووي والعناية بحمايته ضد أية اعتداءات أو عمليات تخريب إسرائيلية من خلال توزيع مواقع إنتاجه من ناحية وتطوير قدراتها الصاروخية من ناحية ثانية تجعل أطرافا في داخل المنطقة وخارجها تتشكك في الأنشطة النووية والصاروخية الإيرانية وتجعل إسرائيل تصر على تطبيق التجربة الليبية بالنسبة للبرنامج الليبي في تفكيك برنامجها النووي على إيران وبإشراف أمريكي لضمان تفكيك البرنامج الإيراني بشكل كامل، ولكن السؤال هو إلى أي مدى وتحت أية ظروف يمكن تكرار تدمير إسرائيل لمفاعل تموز العراقي ولمفاعل تشرين السوري اللتين تمتا في ظروف مختلفة عن الظروف الإيرانية الراهنة، وتجدر الإشارة إلى أن وزير الخارجية العماني الذي يرعى الوساطة بين إيران وأمريكا في المحادثات الراهنة التي ستعقد جولتها الثانية السبت القادم صرح أن الهدف هو التوصل إلى اتفاق «عادل وملزم» وأن التواصل في وجهات النظر والمناقشات التي جرت في «جو ودي يسهم في تقريب وجهات النظر ويحقق في نهاية المطاف السلام والأمن والاستقرار الإقليمي والعالمي وسنواصل العمل معًا ونبذل المزيد من الجهد لتحقيق هذا الهدف».
ثانيًا، التمسك الإيراني بالهدف فمن الواضح بالنسبة للجمهورية الإسلامية الإيرانية فإن التمسك الإيراني بالهدف «تكتيكيًا وإستراتيجيا» قد أسهم بوضوح في تقوية ودعم الموقف الإيراني برغم حملة التهديد الأمريكية ومحاولات التحريض الإسرائيلية ضدها؛ فالإصرار الإسرائيْلي والتأكيد على لسان قيادات إيرانية عسكرية مختلفة أن المساس بالبرنامج النووي الإيراني سيقابل بقوة كبيرة ردا على أي عدوان أمريكي أو إسرائيلي في محاولة للإضرار بإيران ستجعلها تسرع في خطوات البرنامج الإيراني وتغير عقيدتها حول التمسك به وإنها حتى الآن لا تؤمن باقتناء برنامج نووي؛ لأن عقيدتها ترفض ذلك ومن ثم فإنها تحمل أمريكا وإسرائيل مسؤولية دفعها إلى تغيير عقيدتها النووية أمام العالم ككل وتضع على عاتقيهما مسؤولية دفعها إلى مثل هذا الموقف خاصة وأن أمريكا تؤيد سياسات إسرائيل على طول الخط وبغض النظر عن موقف إيران حيال برنامجها النووي وما يمكن أن تتخذه من خطوات فإنه من غير الممكن افتراض أنها يمكن أن تقوم بتفكيك البرنامج أو حتى التوقف عند مستوى تقني محدد. صحيح أن طهران تحدثت عن تنازلات بالنسبة لبرنامجها النووي والصاروخي ولكن الصحيح أن تعاونها الاستراتيجي الذي يتسع مع روسيا وجزئيًا مع الصين والبرازيل وتركيا يزيد في الواقع من قدراتها التقنية ومن تطوير أسلحتها ويجعلها في الواقع قادرة على تعويض أية خسائر قد تتعرض لها أسلحتها في أية مواجهة مع إسرائيل أو أمريكا أو معهما معًا. وإذا حدثت مثل هذه المواجهة -لا قدر الله- خاصة وإن إسرائيل تريد الأضرار ببرنامجها النووي والصاروخي، فإن تعويض أي أضرار قد تتعرض له لن يتجاوز بضعة أعوام لتعود إلى مستوياتها السابقة وربما أفضل؛ فالمعرفة لا يمكن انتزاعها بالكامل وإن كان يمكن تعويق تطورها أو استعادتها سريعًا وهذا ما تدركه إيران وعلماؤها جيدًا، خاصة وأن المواقع النووية الإيرانية موزعه بعناية ومحمية بوسائل تتطور باستمرار وأصبح لدى إيران قوة ردع قادرة على حماية الصناعات الإيرانية النووية والصاروخية وغيرها، فهل ستغامر واشنطن بعلاقاتها التاريخية مع إيران سابقا وبعلاقاتها المستقبلية معها؟ أم أنها ستعمل على الأرجح على توفير صيغة لحماية إسرائيل ضد أية تهديدات إيرانية أو غيرها وهذا هو المرجح؛ لأن الحروب تؤثر بشدة على المستقبل. وهناك في واشنطن من يدرك مخاطر الحروب وتكاليفها من المعدات والقوى البشرية. ومن هنا فإن من يقومون بدور الوساطة الموثوق فيها يحتاج العالم إليهم بشدة ويتمسك بدورهم لصالح حاضر ومستقبل العالم ومنهم بالتأكيد سلطنة عمان. والكثير سيتوقف على الجولة القادمة وما بعدها من المحادثات الأمريكية الإيرانية.
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية