5 وسائل تمكّن المواطنين من الإبلاغ عن التجار الجشعين.. «خليك إيجابي»
تاريخ النشر: 8th, February 2024 GMT
أطلقت الأجهزة الرقابية بوزارة التموين والتجارة الداخلية، وبالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، حملة للقيام بالتحرك في الأسواق، من أجل التأكد من توافر السلع والتصدي لأي مخالفات من شأنها الإضرار بالمستهلك.
وناشد جهاز حماية المستهلك، المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مُخالفات تؤدي إلى الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة في الأسعار وحجب السلع.
هناك العديد من الطرق والوسائل التي تمكن المواطنين من الإبلاغ عن التجار الجشعين وحجب السلع، وهي كالتالي:
1- الإبلاغ عن طريق الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك وهو: 19588، ويحتوي هذا الرقم على العديد من المميزات كالتالي:
- سهولة الاستخدام.
- سرعة الاستجابة للشكاوى.
- إمكانية إبلاغ عن أي مخالفة تتعلق بجشع التجار أو حجب السلع.
2- الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك، ويتميز بالتلي:
- إمكانية تقديم شكوى مُفصّلة مع إرفاق الصور أو الفيديوهات.
- إمكانية متابعة حالة الشكوى.
- إمكانية الاطلاع على آخر أخبار الجهاز ونشاطاته.
3- تطبيق جهاز حماية المستهلك، ويتميز بـ:
- سهولة الاستخدام.
- إمكانية تقديم شكوى مُفصّلة مع إرفاق الصور أو الفيديوهات.
- إمكانية متابعة حالة الشكوى.
- إمكانية الإبلاغ عن أي مخالفة من خلال الموقع الجغرافي.
4- صفحات جهاز حماية المستهلك على مواقع التواصل الاجتماعي؛ فيسبوك، وتويتر، وانستجرام، وتتميز بـ:
- إمكانية التواصل بشكل مباشر مع الجهاز.
- إمكانية تقديم شكوى أو إبلاغ عن أي مخالفة.
- إمكانية الاطلاع على آخر أخبار الجهاز ونشاطاته.
5- مكاتب جهاز حماية المستهلك، ويمكم من خلالها:
- تقديم شكوى مُفصّلة بشكل شخصي.
- الحصول على المساعدة من موظفي الجهاز.
نصائح للمواطنين عند تقديم شكوى- تقديم معلومات واضحة ومُفصّلة عن المخالفة.
- إرفاق أي صور أو فيديوهات تدعم الشكوى.
- متابعة حالة الشكوى بشكل دوري.
- التعاون مع موظفي جهاز حماية المستهلك.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك حماية المستهلك جهاز حمایة المستهلک تقدیم شکوى الإبلاغ عن عن التجار عن أی م
إقرأ أيضاً:
رئيس الوزراء يؤكد أن حماية المستهلك وتعزيز جودة المنتجات من أولويات الحكومة
أكد رئيس مجلس الوزراء أحمد غالب الرهوي، أن حماية حقوق المستهلكين وتعزيز جودة المنتجات هي من أولويات حكومة التغيير والبناء وجهاتها التنفيذية.
وأشار رئيس مجلس الوزراء لدى لقائه اليوم رئيس المنظمة الوطنية لرقابة الجودة وحماية المستهلك شرف الحمزي والمدير التنفيذي للمنظمة غسان حيدر، إلى أهمية الدور المساند الواقع على منظمات المجتمع المدني الفاعلة التي تعمل في خدمة قضايا المستهلك بإسناد الجهد الحكومي في هذا الجانب.
ولفت إلى أهمية التعاون المستمر بين جميع الجهات المعنية الحكومية والمجتمعية لضمان جودة المنتجات وتوفير بيئة آمنة وصحية للمواطنين.
واستمع رئيس مجلس الوزراء خلال اللقاء إلى شرح من الحمزي، عن نطاق الخطة الاستراتيجية للمنظمة ومراحل إعدادها والمرتكزات والأهداف والمبادرات والتحديات والمخاطر التي تواجه سير العمل وأهمية الشراكة بين القطاع العام ومنظمات المجتمع المدني من أجل تحسين مستوى الجودة وزيادة الوعي لدى المستهلكين.