5 وسائل تمكّن المواطنين من الإبلاغ عن التجار الجشعين.. «خليك إيجابي»
تاريخ النشر: 8th, February 2024 GMT
أطلقت الأجهزة الرقابية بوزارة التموين والتجارة الداخلية، وبالتنسيق مع جهاز حماية المستهلك، حملة للقيام بالتحرك في الأسواق، من أجل التأكد من توافر السلع والتصدي لأي مخالفات من شأنها الإضرار بالمستهلك.
وناشد جهاز حماية المستهلك، المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أي مُخالفات تؤدي إلى الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة في الأسعار وحجب السلع.
هناك العديد من الطرق والوسائل التي تمكن المواطنين من الإبلاغ عن التجار الجشعين وحجب السلع، وهي كالتالي:
1- الإبلاغ عن طريق الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك وهو: 19588، ويحتوي هذا الرقم على العديد من المميزات كالتالي:
- سهولة الاستخدام.
- سرعة الاستجابة للشكاوى.
- إمكانية إبلاغ عن أي مخالفة تتعلق بجشع التجار أو حجب السلع.
2- الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك، ويتميز بالتلي:
- إمكانية تقديم شكوى مُفصّلة مع إرفاق الصور أو الفيديوهات.
- إمكانية متابعة حالة الشكوى.
- إمكانية الاطلاع على آخر أخبار الجهاز ونشاطاته.
3- تطبيق جهاز حماية المستهلك، ويتميز بـ:
- سهولة الاستخدام.
- إمكانية تقديم شكوى مُفصّلة مع إرفاق الصور أو الفيديوهات.
- إمكانية متابعة حالة الشكوى.
- إمكانية الإبلاغ عن أي مخالفة من خلال الموقع الجغرافي.
4- صفحات جهاز حماية المستهلك على مواقع التواصل الاجتماعي؛ فيسبوك، وتويتر، وانستجرام، وتتميز بـ:
- إمكانية التواصل بشكل مباشر مع الجهاز.
- إمكانية تقديم شكوى أو إبلاغ عن أي مخالفة.
- إمكانية الاطلاع على آخر أخبار الجهاز ونشاطاته.
5- مكاتب جهاز حماية المستهلك، ويمكم من خلالها:
- تقديم شكوى مُفصّلة بشكل شخصي.
- الحصول على المساعدة من موظفي الجهاز.
نصائح للمواطنين عند تقديم شكوى- تقديم معلومات واضحة ومُفصّلة عن المخالفة.
- إرفاق أي صور أو فيديوهات تدعم الشكوى.
- متابعة حالة الشكوى بشكل دوري.
- التعاون مع موظفي جهاز حماية المستهلك.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك حماية المستهلك جهاز حمایة المستهلک تقدیم شکوى الإبلاغ عن عن التجار عن أی م
إقرأ أيضاً:
ورش غير مرخصة وزيوت مغشوشة.. أهالي كفر الجزار ببنها يستغيثون بالمحافظ ورئيس حماية المستهلك
تصاعدت شكاوى أهالي مدينة بنها من انتشار مراكز صيانة سيارات غير مرخصة، تقوم باستخدام زيوت مغشوشة وقطع غيار مقلدة، ما يعرض حياة السائقين والمواطنين للخطر.
وتركزت هذه الظاهرة بشكل خاص في منطقة كفر الجزار بشارع نقطة شرطة كفرالجزار، حيث تنتشر ورش غير معتمدة تعمل دون أي رقابة، وسط غياب الإجراءات الحاسمة من الجهات المختصة.
بحسب شهادات عدد من أصحاب السيارات المتضررين، فإن بعض المراكز تقدم خدمات بأسعار أقل من المعتاد، لكنها تستخدم زيوت مقلدة غير مطابقة للمواصفات، مما يؤدي إلى تلف المحركات وتقليل عمرها الافتراضي.
كما يتم بيع قطع غيار مغشوشة على أنها أصلية، مما يزيد من احتمالية وقوع حوادث مرورية مميتة بسبب الأعطال المفاجئة.
في ظل هذه الأوضاع، وجه الأهالي استغاثة إلى المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، وإبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، مطالبين بشن حملة تفتيشية عاجلة على تلك المراكز المخالفة، وإغلاق غير المرخص منها، مع تشديد الرقابة على الأسواق لمنع انتشار الزيوت والقطع المغشوشة.
وأكد عدد من المتضررين أن استمرار هذا الوضع دون رقابة صارمة سيتسبب في خسائر اقتصادية كبيرة للمواطنين، إلى جانب المخاطر الأمنية الناتجة عن تلف السيارات أثناء القيادة.
ينتظر المواطنون تدخلًا سريعًا وحاسمًا من الأجهزة المعنية لضبط الأوضاع في كفر الجزار وغيرها من المناطق المتضررة، وذلك لضمان حصول أصحاب السيارات على خدمات موثوقة تحمي ممتلكاتهم وأرواحهم من الاستغلال والغش التجاري.
مجلس الحسابات يفتح باب تجديد التصريح الإجباري للممتلكات بين الموظفين والمنتخبين