يدوي أو إلكتروني.. طرق تقديم شكوى لـ حماية المستهلك (أفرع الجهاز بالمحافظات)

تقديم شكوى لحماية المستهلك.. كشف جهاز حماية المستهلك، عن طرق تقديم شكوى للجهاز، عند تعرضك لإحدى الحالات التي تستدعي ذلك، والتي من بينها اكتشاف منتج منتهى الصلاحية، اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات، الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع، وأخيرا الإخلال بالضمان.

طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

وأوضح الجهاز أنه يمكنك تقديم شكوى من خلال إحدى الطرق الآتية:

1. الاتصال علي رقم (19588) من أي خط أرضي، للتسجيل أو الاستفسار عن شكوى يومياً من الساعة 8.30 صباحاً وحتى الساعة 9:00 مساء.

2- كما يمكن تسجيل الشكوى الآن عبر خدمة الواتس اب «علي مدار الساعة» و الدخول علي الرابط التالي مباشرة: اضغط هنـــــــــــــــــــــــــــــا.

3- إرسال شكواك إلكترونياً علي الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك من هنـــــــــــــــــا.

4- التوجه إلى مقر الجهاز 96 شارع أحمد عرابي - المهندسين، أو من خلال أفرع الجهاز المنتشرة بمختلف محافظات الجمهورية.

أفرع جهاز حماية المستهلك بمختلف محافظات الجمهورية البيانات المطلوبة عند التقدم بشكوى

وأشار الجهاز إلى أنه في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات).

اقرأ أيضاًجهاز حماية المستهلك يشن حملات مكثفة لضبط الأسواق بأسوان

حماية المستهلك تتمكن من ضبط 12 مخالفة تموينية و 2 طن دقيق مدعم ببني سويف

محافظ بني سويف ورئيس حماية المستهلك في جولة مفاجئة بالأسواق

المصدر: الأسبوع