«رجع حقك».. 6 طرق لتقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
تاريخ النشر: 24th, November 2023 GMT
يتعرض الكثير من المواطنين عند شرائهم للمنتجات لانتهاء صلاحيتها، أو اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات، أو الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، أو تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع، وأخيرا الإخلال بالضمان.
لذلك وفر جهاز حماية المستهلك، بعض الطرق لتقديم شكوى من أي حالة من الحالات السابقة، مشيرًا إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديًا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.
في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك، يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من خلال أي خط أرضي.
- عن طريق واتس آب على رقم (01577779999).
- إرسال الشكوى إلكترونيا، عن طريق الرابط التالي: التقدم بشكوى.
- تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور: أندرويد اضغط هنا، أيفون اضغط هنا.
- إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم (0233055753).
- التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي - المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلكالأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلكفي جميع الأحوال، يُرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى «في حالة إستيفاء البيانات» على رقم الواتس (01281661882).
منوهة على أنه لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر.
واجبات المستهلك التى يجب إتباعها قبل الشراءتأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الإستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها.
إطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع.
لا تشتري السلع مجهولة المصدر.
إحتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان.
لا تنساق وراء الإعلانات المغرية.
إبحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية.
إفحص السلع فحصاً جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل.
تأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية.
اقرأ أيضاً«حماية المستهلك» يغلق محلًا تجاريًا في فيصل لبيعه السجائر أزيد من السعر الرسمي
مياه الفيوم تستقبل وفد الجهاز التنظيمي لمياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك
بعد تعيينه رئيسا للجهاز.. هل ينجح «السجينى» في حماية المستهلك وضبط الأسواق؟
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك حماية المستهلك رئيس جهاز حماية المستهلك شكوى جهاز حماية المستهلك تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك شكوى حماية المستهلك طريقة تقديم شكوى لجهاز حمایة المستهلک تقدیم الشکوى تقدیم شکوى
إقرأ أيضاً:
المستهلك الأميركي يبقى انتقائيا في فترة "بلاك فرايدي"
رغم تباطؤ التضخم وتدني البطالة وتحسن في الميزانيات، يتوقع أن يبقى المستهلك الأميركي انتقائيا خلال مرحلة الحسومات الكبرى المعروفة بـ"بلاك فرايدي" في نهاية نوفمبر مع تركيزه على أفضل العروض المتاحة.
ووفق تقديرات رابطة "كونفيرنس بورد" المتخصصة، فإن المستهلكين الأميركيين "مستعدون لفتح محافظهم" مشيرة إلى أنهم "ينوون إنفاق أكثر مما أنفقوه العام الماضي، لكن التضخم قد يؤثر على ذلك".
وفي ظل هذا المناخ، لا أحد يتوقع أن يدفع المستهلكون السعر الكامل للسلع.
وجاء في مذكرة لبنك الاستثمار "مورغان ستانلي" أنه "من المرجح أن يزيد المتسوقون خلال العطل من إنفاقهم هذا العام مقارنة بالعام الماضي لكنهم سيبقون انتقائيين ويبحثون عن الحسومات".
وأظهر مسح أجراه البنك أن قرابة 35 بالمئة من المستهلكين يخططون لإنفاق أكثر مما أنفقوه في العام 2023، لكن 64 بالمئة ممن شملهم الاستطلاع سيحجمون عن ذلك إذا لم تكن العروض مغرية بما يكفي، أي بحسومات تزيد عن 20 بالمئة.
وتوقع نيل سوندرز، المدير لدى "غلوبل داتا"، نتائج جيدة إلا أنها "لن تكون مذهلة لأن المستهلكين يبقون تحت الضغط حتى لو كانت بعض المؤشرات الاقتصادية تتحرك في الاتجاه الصحيح".
فمعدل البطالة مستقر عند 4.1 بالمئة ورغم ارتفاع التضخم بشكل طفيف في أكتوبر إلى 2.6 بالمئة على أساس سنوي مقارنة بنسبة 2.4 بالمئة في سبتمبر، فهو يبقى أقل بكثير من الحد الأقصى البالغ 9.1 بالمئة الذي سجل في يونيو 2022.
لكن الأسعار ارتفعت بأكثر من 20 بالمئة خلال رئاسة جو بايدن، في سياق تضخم عالمي بعد جائحة كوفيد-19.
وكان الاقتصاد من ركائز حملة الجمهوري دونالد ترامب الذي فاز بالسباق إلى البيت الأبيض، إذ جعل من خفض كلفة المعيشة محور برنامجه.
كبير مستشاري الاتحاد البرلماني يزور «ضريح عمر المختار» في بنغازي