أعلن جهاز حماية المستهلك أنه تم خلال العام الحالي تلقي 174.967 ألف شكوى تم قيدها على النظام الإلكتروني للشكاوى وتم معالجة 171.216 ألف شكوى بنسبة إنجاز 97.8%.

وأظهر التقرير السنوي الصادر عن الجهاز، اليوم الجمعة، أنه تلقى نحو 2507 شكاوى متعلقة بأسعار بعض المنتجات، مشيرا إلى أنه تم معالجة 2445 شكوى عن طريق تشكيل حملات من مأموري الضبط القضائي بالجهاز، واستهداف مكان المشكو في حقهم وتلافي أسباب المشكلة واتخاذ الإجراءات اللازمة.

وأضاف أنه في مجال الرقابة وضبط الأسواق قام الجهاز بزيادة عدد الحملات الرقابية وتنوعها نوعيا وانتشارها جغرافيا، من خلال (الإدارة العامة للرقابة على الأسواق - الإدارة العامة للتحريات) بقطاع القاهرة الكبرى بالاشتراك مع (أفرع الجهاز بالمحافظات)، لتحقيق الانضباط في الأسواق، ومنع أي ممارسات ضارة غير منضبطة في حالات عدم الإعلان عن الأسعار أو البيع بأزيد من السعر، ومتابعة ما يتم اتخاذه من إجراءات ضد أي تاجر مخالف مستغل يقوم بحجب السلع عن التداول أو المضاربة في سعرها.

وأسفرت الحملات على مستوى المقر الرئيسي وفروع الجهاز بالمحافظات خلال العام 2023 عن شن 9338 حملة رقابية مكبرة على مستوى الجمهورية والمرور على 167.429 ألف منشأة تجارية، وتحرير 35701 محضر، وتنوعت المخالفات بين (عدم الإعلان عن الأسعار- بيع بأزيد من السعر المعلن للسلعة السجائر والسكر - حجب السلع عن التداول - تداول سلع غذائية بالأسواق مجهولة المصدر ومنتهية الصلاحية - عدم وجود تراخيص لإدارة المنشأة) بإجمالي مضبوطات 1503 أطنان تنوعت بين مضبوطات سلع غذائية 157.7 طن سكر، 386.5 طن أرز (حجب عن التداول والبيع بأزيد من السعر) بالإضافة إلى 34.1 طن مكرونة و96.6 طن دقيق و4906 لترات زيت و52.5 طن بقوليات بالإضافة إلى 205.4 طن لحوم وأسماك و77.1 طن ملح طعام و493.1 طن مواد غذائية متنوعة و1157 وحدة معلبات مجهولة المصدر وغير صالحة للاستهلاك.

وذكر التقرير أنه في قطاع السلع غير الغذائية تم ضبط 366.6 ألف علبة سجائر وذلك للحجب عن التداول والبيع بأزيد من السعر الرسمي، كما تم ضبط 128.2 ألف وحدة أدوية ومستلزمات طبية ومستحضرات تجميل و3703 قطع اكسسوارات شخصية ولعب أطفال مجهولة المصدر، كما تم ضبط 187.1 طن أعلاف وأسمدة مجهولة المصدر و31.9 ألف قطعة غيار معاد تدويرها.

ونوه إلى أنه تم ضبط 101.7 لتر مواد بترولية و305.3 طن مواد بناء خام مجهولة المصدر و159 عبوة مستحضرات تجميل مصنوعة من مواد مجهولة المصدر و23.4 ألف لتر منظفات و3210 وحدات أدوات مكتبية و1600 وحدة منتجات ورقية.

وأوضح أنه في مجال التوعية فقد قام الجهاز بالتنسيق مع كليات الإعلام في مختلف الجامعات لعقد ورش تدريبية بمركز التدريب بالجهاز للتوعية بقانون حماية المستهلك، وإعداد مشاريع تخرج من قبل الطلبة للاستفادة منها في رفع الوعي، ويتم ذلك بالتعاون مع إدارة التدريب بالجهاز، كما تم إعداد مطبوعات ورقية تتضمن نصائح للمستهلكين للتوعية بحقوقهم، وسياسة الاستبدال والاسترجاع، وأهمية الفاتورة، وتم توزيع هذه المطبوعات من خلال (الحملات الرقابية، الورش التدريبية، الجمعيات الأهلية، أفرع الجهاز، المؤتمرات والندوات).

وبين أنه تم إطلاق حملات توعوية على وسائل التواصل الاجتماعي لتوعية المستهلكين بحقوقهم; ومنها ما تم خلال موسم تخفيضات الجمعة البيضاء، كما تم إعداد مواد تحذيرية بشأن بعض المنتجات التي يروج لها من خلال الإعلانات المضللة ورصد الظواهر السلبية والشائعات وما يتم تداوله على وسائل التواصل الاجتماعي وإعداد الرد للرأي العام.

وفيما يتعلق بالتطوير المؤسسي، أشار التقرير إلى أنه في ضوء توجه الدولة نحو الاستثمار في العنصر البشري ورفع كفاءة العاملين بالقطاع الحكومي، وضع جهاز حماية المستهلك استراتيجيته لعام 2023 نحو تدريب العاملين بالجهاز لرفع كفاءتهم ومهاراتهم الشخصية وهو ما انعكس بشكل إيجابي على تحقيق نسب إنجاز عالية لحل الشكاوى بشكل تفاوضي مباشر مع الشركات.

المصدر: البوابة نيوز

كلمات دلالية: حماية المستهلك شكوى أسعار الضبط القضائي الأسواق حمایة المستهلک بأزید من السعر مجهولة المصدر عن التداول کما تم أنه تم تم ضبط أنه فی

إقرأ أيضاً:

رفض تظلمات وحفظ شكوى الأهلي والزمالك.. 8 قرارات جديد من الأعلى للإعلام

كتب- محمد نصار:

أصدر المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، برئاسة المهندس خالد عبد العزيز، عددًا من القرارات، الخاصة بالمواقع الإلكترونية والقنوات الفضائية، وذلك بناءً على توصيات لجنة الشكاوى برئاسة الإعلامي عصام الأمير، وكيل المجلس، ولجنة التظلمات برئاسة الدكتور سامي الشريف، أستاذ الإعلام.

صدرت هذه القرارات خلال الاجتماع الذي عقده المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام، الأربعاء الماضي 16 أبريل 2025، وجاءت كالآتي:

1- توقيع غرامة 100 ألف جنيه على موقع "عين مصر" عما ثبت في حقه من التشهير والإساءة لإحدى الشركات العقارية وأحد المطاعم في محتوى إخباري نشر من خلال الموقع وإلزامه بحذف المحتوى محل المخالفة.

2- توقيع غرامة 100 ألف جنيه على قناة "الحدث اليوم" الفضائية في مخالفتين، الأولى فيما تضمنته إحدى حلقات برنامج "حضرة المواطن" من استخدام عبارات غير لائقة حال مناقشة شكاوى بعض العملاء من إحدى الشركات، والثانية سماح القناة بظهور مقدمة برنامج "أصحاب الرسالة" دون حصولها على تصريح بالظهور الإعلامي، وإبلاغ النائب طارق سعدة، نقيب الإعلاميين، لإعمال شئونه في الأمر.

3- توقيع غرامة 50 ألف جنيه على موقع "تليجراف مصر" لنشره خبرًا غير صحيح ونسبه لمصدر رسمي "المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام".

4- توقيع غرامة 25 ألف جنيه على موقع "الصفحة الأولى" عما ثبت في حقه من التشهير بأحد المطاعم في محتوى إخباري نشر من خلال الموقع وإلزامه بحذف المحتوى محل لمخالفة.

5- في ضوء ما تناولته وسائل التواصل الاجتماعي بشأن تضرر جمهور النادي "الإسماعيلي" من النقل التلفزيوني لمباراة فريق النادي لكرة القدم مع "الاتحاد السكندري" بتاريخ 10 أبريل الجاري، وحرصًا من المجلس على مشاعر جماهير النادي العريق وجه بسرعة الفحص الفني للعمل وبناءً على ما تبين من بذل المختصين بنقل المباراة العناية الفنية المعتادة، قرر المجلس حفظ الأوراق.

6- حفظ الشكاوى المقدمة من نادي الزمالك والنادي الأهلي بشأن ما تضمنته إحدى حلقات برنامج "ملعب البلد" المذاع عبر قناة صدى البلد، بتاريخ 22 مارس 2025، في ضوء ما تبين بعد مراجعة الحلقة من خلوها من أية مخالفات.

7- رفض تظلم قناة النهار من قرار المجلس بشأن ما تضمنه برنامج "العرافة" المذاع عبر القناة خلال النصف الأول من شهر رمضان.

8- رفض تظلم قناة صدى البلد من قرار المجلس بشأن ما تضمنته حلقة برنامج "الماتش" المذاعة بتاريخ 11 مارس 2025.

اقرأ أيضًا:

ارتفاع الحرارة وشبورة ونشاط رياح.. تفاصيل حالة الطقس خلال الـ6 أيام المقبلة

غرامة تصل لمليون جنيه وسجن.. زيادة غرامات الحبس لمخالفات أصحاب العمل بالقانون

البترول: انخفاض استهلاك المحطات ١٠٪؜ من الغاز مقابل ٥٠٪؜ من المازوت الصيف المقبل

لمعرفة حالة الطقس الآن اضغط هنا

لمعرفة أسعار العملات لحظة بلحظة اضغط هنا

المهندس خالد عبد العزيز المجلس الأعلى لتنظيم الإعلام الأهلي والزمالك تظلمات

تابع صفحتنا على أخبار جوجل

تابع صفحتنا على فيسبوك

تابع صفحتنا على يوتيوب

فيديو قد يعجبك:

الخبر التالى: رئيس جامعة القاهرة يزور البابا تواضروس الثاني بالكاتدرائية للتهنئة بعيد القيامة الأخبار المتعلقة "الأعلى للإعلام" و"السياحة" يبحثان التوعية بشعيرة الحج ومخاطر الطرق غير أخبار منع أحمد الخضري من الظهور في وسائل الإعلام لمدة شهر.. تعرف على السبب أخبار "الأعلى للإعلام" وهيئة الاستثمار يبحثان التعاون والترويج للفرص الاستثمارية أخبار رئيس الأعلى للإعلام يبحث مع وزير الإعلام اليمني سبل التعاون المشترك أخبار

إعلان

إعلان

أخبار

رفض تظلمات وحفظ شكوى الأهلي والزمالك.. 8 قرارات جديد من "الأعلى للإعلام"

روابط سريعة

أخبار اقتصاد رياضة لايف ستايل أخبار البنوك فنون سيارات إسلاميات

عن مصراوي

اتصل بنا احجز اعلانك سياسة الخصوصية

مواقعنا الأخرى

©جميع الحقوق محفوظة لدى شركة جيميناي ميديا

ارتفاع الحرارة مستمر.. الأرصاد تعلن طقس الساعات المقبلة 27

القاهرة - مصر

27 14 الرطوبة: 17% الرياح: شمال شرق المزيد أخبار أخبار الرئيسية أخبار مصر أخبار العرب والعالم حوادث المحافظات أخبار التعليم مقالات فيديوهات إخبارية أخبار BBC وظائف اقتصاد أسعار الذهب أخبار التعليم فيديوهات تعليمية رياضة رياضة الرئيسية مواعيد ونتائج المباريات رياضة محلية كرة نسائية مصراوي ستوري رياضة عربية وعالمية فانتازي لايف ستايل لايف ستايل الرئيسية علاقات الموضة و الجمال مطبخ مصراوي نصائح طبية الحمل والأمومة الرجل سفر وسياحة أخبار البنوك فنون وثقافة فنون الرئيسية فيديوهات فنية موسيقى مسرح وتليفزيون سينما زووم أجنبي حكايات الناس ملفات Cross Media مؤشر مصراوي منوعات عقارات فيديوهات صور وفيديوهات الرئيسية مصراوي TV صور وألبومات فيديوهات إخبارية صور وفيديوهات سيارات صور وفيديوهات فنية صور وفيديوهات رياضية صور وفيديوهات منوعات صور وفيديوهات إسلامية صور وفيديوهات وصفات سيارات سيارات رئيسية أخبار السيارات ألبوم صور فيديوهات سيارات سباقات نصائح علوم وتكنولوجيا تبرعات إسلاميات إسلاميات رئيسية ليطمئن قلبك فتاوى مقالات السيرة النبوية القرآن الكريم أخرى قصص وعبر فيديوهات إسلامية مواقيت الصلاة أرشيف مصراوي إتصل بنا سياسة الخصوصية إحجز إعلانك خدمة الإشعارات تلقى آخر الأخبار والمستجدات من موقع مصراوي لاحقا اشترك

مقالات مشابهة

  • ضبط 5 أطنان مبيدات زراعية و4500 عبوة مواد غذائية مجهولة المصدر بالشرقية
  • ضبط 3 منازل عشوائية لإعداد وتخزين المقادم مجهولة المصدر
  • ضبط 20 طن رنجة وسمك غير صالح للاستهلاك الآدمي بالشرقية
  • مباحث التموين بالمنوفية تضبط كيان زراعي لتصنيع المنتجات الزراعية بمواد مجهولة المصدر
  • رئيس "حماية المستهلك" يبحث مع محافظ الظاهرة التكامل المؤسسي
  • تموين الإسكندرية: ضبط 250 كيلو جراما من الأسماك المملحة مجهولة المصدر
  • حفاظا على صحة المواطنين..تموين شرق بالإسكندرية يضبط فسيخ ورنجة مجهولة المصدر
  • ضبط 2 طن دقيق و 75 ألف عبوة مواد غذائية مجهولة المصدر بالشرقية
  • الدرك يحجز مكملات غذائية مقلّدة ومغشوشة بجسر قسنطينة
  • رفض تظلمات وحفظ شكوى الأهلي والزمالك.. 8 قرارات جديد من الأعلى للإعلام