طريقة تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك
تاريخ النشر: 13th, October 2023 GMT
يبحث كثيرون من مستخدمي الإنترنت عن طرق تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك ضد ممارسات الغش التجاري استنادا إلى قانون جهاز حماية المستهلك لسنة ٢٠١٨ الذي يحفظ حقوق المستهلكين بالإضافة إلى تمكين جهاز حماية المستهلك من حساب القائمين بهذه الممارسات.
أعلن الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن جهاز حماية المستهلك أضاف رقم خدمة "الواتساب"؛ لتلقي شكاوي المواطنين 9999-7777-015.
الجدير بالذكر أن الخدمة أطلقها الجهاز للتيسير على المستهلكين في التواصل مع الجهاز وتلقي شكواهم وسرعة حلها.
صلاحية جهاز حماية المستهلك
وأكد "المصيلحي"، أن الجهاز يعمل على ضبط الأسواق ومكافحة الغلاء والتأكد من توافر الاحتياجات اليومية للمواطنين من السلع والخدمات من خلال التنسيق والتعاون مع كافة أجهزة الدولة المعنية بالرقابة على الأسواق.
وصرح أيمن حسام الدين، مساعد وزير التموين والقائم بأعمال رئيس الجهاز، بأن الجهاز هو الوكيل عن المواطنين والمدافع عنهم في مواجهة كل ما يخل بحقوقهم الاستهلاكية، وأنه يعمل اتساقًا مع توجهات الدولة في اتخاذ الإجراءات الاحترازية للحفاظ على سلامة وصحة المواطنين والتوسع في تلقي شكاوى المواطنين وتداولها وتوثيق الإجراءات المتخذة حيالها إلكترونيًا، وأن هناك عدة طرق لتلقي الشكاوي وهي:
طرق عمل شكوى لحماية المستهلك
1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال الرقم 19588.
2- إرسال شكوى من خلال الفاكس على رقم 0233030170.
3- إرسال الشكوى إلكترونيا من خلال ملء استمارة عبر الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك www. cpa. gov. eg
4- التوجه إلى مقر جهاز حماية المستهلك في 96 شارع أحمد عرابي بالمهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
5- تسجيل الشكوى عبر خدمة الواتس اب على رقم: 01577779999 مع العلم بأن هذا الرقم متاح لتلقي الرسائل فقط وليس لاستقبال المكالمات.
6- تقديم شكوى من خلال تطبيق المحمول الخاص بجهاز حماية المستهلك على جوجل ستور أو أبل ستور.
وأهاب حسام الدين بالمواطنين التقدم بالشكاوى في أقرب وقت من المشكلة، مع التأكيد على وجود كافة المستندات الخاصة بالشكوي والإبلاغ عن أية ممارسات سلبية ضارة ، مؤكدا أهمية تفعيل الرقابة المجتمعية في إطار متوازي مع الرقابة المؤسسية التي تستهدف ضبط المنظومة الاستهلاكية.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: جهاز حمایة المستهلک من خلال
إقرأ أيضاً:
إعادة تشغيل جهاز الطبقي المحوري في المشفى الوطني بحماة
حماة-سانا
في إطار تعزيز الخدمات الطبية الإسعافية، تمكن مشفى حماة الوطني بالتعاون مع جمعية “قمم” الشبابية من إتمام صيانة جهاز التصوير الطبقي المحوري، وبدء تشغيله تجريبياً بعد توقف دام عدة أسابيع.
وإعادة الجهاز للخدمة من شأنها تخفيف الضغط عن الجهاز الرئيسي “متعدد الشرائح” الذي يعمل بأقصى طاقته، حيث تمت الصيانة بالتعاون مع الشركة الوكيلة للجهاز، وتركزت الأعمال على استبدال القطع التالفة وتحديث البرمجيات لضمان كفاءة التشغيل.
وأوضح مدير المشفى الدكتور محمود مخيبر في تصريح لـ سانا أن “هذا الجهاز يخصص للحالات الإسعافية والعمليات الجراحية العاجلة، ما يقلل زمن انتظار المرضى، ويتميز الجهاز بمواصفات عالية الدقة، تتيح إجراء فحوصات سريعة ودقيقة، مع قدرة على خدمة 50 مريضاً يومياً، وهو ما يسهم في تخفيف العبء عن الجهاز الرئيسي الذي كان يعاني من ضغط كبير”.
وأضاف مخيبر: إن “التعاون مع جمعية قمم يُبرز دور المبادرات الأهلية في دعم القطاع الصحي، وخاصة في ظل التحديات التقنية والمالية التي تواجه صيانة الأجهزة الطبية”.
يُشار إلى أن قسم الأشعة في المشفى الوطني بحماة أحد الأقسام الحيوية التي تخدم محافظة حماة والمناطق الريفية المحيطة، حيث يُجرى يومياً أكثر من 200 فحص شعاعي، بما في ذلك التصوير الظليلي والرنين المغناطيسي.
تابعوا أخبار سانا على
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية