2025-01-03@02:42:37 GMT
إجمالي نتائج البحث: 533
«شکاوى المواطنین»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
بذلت وزارة التنمية المحلية، جهودا ملموسة، وحققت إنجازات متنوعة في مجال التنمية الاقتصادية، والملفات الخدمية الأخرى تنفيذا لرؤية الرئيس عبد الفتاح السيسي بتغيير وجه الحياة للمواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم في شتى بقاع مصر.وتحقيقا لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي للحكومة بضرورة التواصل مع المواطنين في جميع أنحاء الجمهورية للوقوف على المشكلات التي يعانون منها، والاستجابة السريعة لحلها، وتحسين الخدمات المقدمة لهم، ومن أجل تحقيق دور فعال في الوصول إلى كافة المواطنين بجميع المحافظات وحل شكواهم، تلقت الوزارة ضمن مبادرتها الهامة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها في 2018 وحتى نهاية مايو 2024 نحو 805 آلاف رسالة، تضمنت 129.080 ألف شكوى، وتم حل 126.745 شكوى بنسبة 98.19% وجار حل 1953 شكوى.وبشأن ملف التنمية الاقتصادية المحلية وتحسين مناخ الاستثمار على مستوى المحافظات خاصة محافظات...
قاد عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية، اليوم الأحد، حملة مكبرة لإزالة الإشغالات من شوارع مدينة بنها، وذلك استجابة لشكاوى المواطنين من انتشار ظاهرة الباعة الجائلين والتعديات على الأرصفة والشوارع.وشملت الحملة المرور على شوارع منطقة كباري الرياح التوفيقي والحرس الوطني ومنشية النور، حيث جرى إزالة العديد من الإشغالات والبسطات المخالفة، وتحرير محاضر للمخالفين.وأكد المحافظ على ضرورة استمرار الحملات لإزالة الإشغالات والحفاظ على المظهر الحضاري للمدينة، مشددًا على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.وخلال الحملة جرى إزالة العديد من البسطات المخالفة التي كانت تعيق حركة المرور وتشكل خطرًا على المارة وتحرير محاضر للمخالفين، ومصادرة المضبوطات والتأكيد على عدم عودة المخالفين إلى ممارسة نشاطهم في نفس الأماكن.وصرح المحافظ أنه لن نتوقف عن حملات إزالة الإشغالات لإعادة المدينة لمظهرها الحضاري وتنظيم حركة المرور وتوفير...
أعلن ثروت عجمي رئيس لجنة تسيير الأعمال بغرفة الأقصر السياحية، عن تشكيل غرفة عمليات على مدار الساعة برئاسة محمد حسن رئيس لجنة شئون الأعضاء بغرفة شركات السياحة فرع الأقصر، و محمد عبد المجيد مدير الغرفة لتلقي شكاوى المواطنين الذين تعرضوا للنصب في تأشيرات حج الزيارة من بعض الشركات الوهمية وبعض سماسرة الحج للوقوف على ما حدث بموسم الحج الحالي، وذلك في محاولة لرد حقوق الحجاج وإبلاغ الجهات المعنية بما حدث لهم من مهازل ومشاهد صعبة في مشاعر موسم الحج الحالي لم يسبق لها مثيل مما كان له عواقب وخيمة من سلطات المملكة على تأشيرات حج الزيارة.ومن جانبه قال رئيس لجنة شئون الأعضاء أن غرفة العمليات بدأت عملها لتلقى الشكاوى منذ يوم 23 يونيو الجاري ومستمرة في أعمالها، وعلى المتضررين أو...
توجهت للكشف عند احد الأطباء المختصين في المسالك بالإسكندرية.. يوم ٢٦ مايو الماضى .. قيمة الكشف ٥٥٠ جنيه .. لم يحدد لى أى علاج الا بعد تقرير الأشعة .. ولما قمت بعمل الأشعة المطلوبة فى إحدى دور الأشعة المشهورة .. رفضها وقال لا أعتمد أى أشعة خارج دار الأشعة المحددة الخاصة بنا .سيدى الفاضل نقيب الأطباء.. هل أصبحت مهنة الطب تجارة مع المرضى فى ظل الغلاء ..؟ هل تحولوا الذين كنا نطلق عليهم ملائكة الرحمة .. إلى شياطين عذاب .. أليس للمريض حق الحماية من استغلال بعض الأطباء للمهنة .. ارجو انصافى... محمد عبد الحميد داودوكيل وزارة التعليم بالمعاش مطوبس .. شارع ١٨ت 01063053727
كتب- محمد نصار: أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري، تخصيص خط ساخن وأرقام هواتف وواتساب لتلقي شكاوي وبلاغات المواطنين بشأن تأمين سلامة الطرق ومنع التعديات عليها. ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة النقل، ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري، على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات (إلقاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الإرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل وأعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى). وأوضحت الهيئة، أنه يمكن تلقي شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ و على رقم 01207255273 ومتاح خدمة "الواتس اب" على رقم 01207255273، والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات، وأماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري.
اعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري عن تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ و على رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس اب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعدياتواماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري. 5 علامات تتصدر قائمة السيارات النقل الأكثر ترخيصاً في مصر وزير النقل يتابع انتظام العمل وتقديم خدمات مميزة بمرافق النقل والمواصلات جاء ذلك في اطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات ( القاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الأرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل واعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى ).
اعلن اللواء الدكتور محمد عبد الفضيل شوشة محافظ شمال سيناء، أن غرفة العمليات الرئيسية في ديوان عام المحافظة وغرف العمليات الفرعية في مجالس المدن ومديريات الخدمات لم تتلق أي إخطارات أو شكاوى خلال أول أيام عيد الأضحى المبارك.وأكد المحافظ علي أن غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة بالعريش مستمرة في التواصل مع غرف العمليات الفرعية بمجالس المدن ومديريات الخدمات والعمل على مدار 24 ساعة لتلقى بلاغات وشكاوى المواطنين خلال أيام العيد.وأشار المحافظ إلي أن الغرفة معنية برصد ومتابعة الاخطارات والشكاوى في مختلف مراكز ومدن المحافظة وسرعة الاستجابة لاحتوائها والتعامل الفوري معها، مع ربطها مع غرفتي عمليات مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية بالقاهرة.وأعلن المحافظ عن توفير احتياجات المواطنين من المواد الغذائية واللحوم والمجمدات، بجانب توفير الخدمات الأساسية لهم خلال أيام العيد...
أكد اللواء دكتور محمد عبدالفضيل شوشة، محافظ شمال سيناء، اليوم الاثنين، أن غرفة العمليات الرئيسية في ديوان عام المحافظة وغرف العمليات الفرعية في مجالس المدن ومديريات الخدمات، لم تتلق أي إخطارات أو شكاوى خلال أول أيام عيد الأضحى المبارك. غرفة عمليات المحافظة على تواصل دائم وشدد في بيان، على أن غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة بالعريش مستمرة في التواصل مع غرف العمليات الفرعية بمجالس المدن ومديريات الخدمات والعمل على مدار 24 ساعة لتلقى بلاغات وشكاوى المواطنين خلال أيام العيد. سرعة احتواء المشكلات وأشار محافظ شمال سيناء إلى أن الغرفة معنية برصد ومتابعة الإخطارات والشكاوى في مختلف مراكز ومدن المحافظة وسرعة الاستجابة لاحتوائها والتعامل الفوري معها، مع ربطها مع غرفتي عمليات مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية بالقاهرة. توفير...
شدد اللواء أشرف عطية محافظ أسوان، على مسؤولى شركة مياه الشرب بالمحافظة، بضرورة السعي لتذليل أي عقبات أو مشاكل متعلقة بضعف أو قطع المياه، ومتابعة انتظام تدفقها بمختلف المناطق والأحياء السكنية، وذلك مراعاة لمعاناة المواطنين من ضعف المياه.يأتى ذلك فى إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية بضرورة تلبية مطالب واحتياجات المواطنين فى كافة القطاعات الخدمية، وخاصة مع حلول عيد الأضحى المبارك، وتنفيذاً لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.ووجه اللواء أشرف عطية محافظ أسوان، بضرورة انتظام تدفقات مياه الشرب بمختلف المناطق والأحياء السكنية بكافة مراكز ومدن المحافظة، ومنع الأجازات للأطقم الفنية وفرق الصيانة للعمل على مدار الـ 24 ساعة، مع المتابعة المستمرة والدقيقة للنقاط الساخنة لسرعة التدخل ووضع الحلول الجذرية لأى طورارئ، والقضاء...
أكد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، انتهاء الاستعدادات لاستقبال عيد الأضحى المبارك، ورفع درجة الاستعداد القصوى بالأحياء ومديريات الخدمات وإلغاء الإجازات. وأشار محافظ القاهرة إلى أنّ مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، وغرفة العمليات المركزية بالمحافظة تعمل على مدار 24 ساعة طوال إجازة العيد، كما تم ربطهما بغرف عمليات المديريات الخدمية والأحياء لمتابعة تقديم الخدمات للمواطنين بيسر وسهولة، مشيرًا إلى أنّ المواطنين يمكنهم التواصل مع غرفة العمليات المركزية على رقمي الخط الساخن 15496، و114 للإبلاغ عن أي مشكلات في الخدمات قد تواجههم للعمل على حلها على الفور. إنتاج خبز مطابق للأوزان وشدد على مديرية التموين بالمرور على المخابز للتأكد من إنتاجها كامل حصتها من الدقيق وإنتاج خبز مطابق للأوزان والمواصفات والبيع بالسعر المقرر وتوفير الخبز بالمناطق التي يلاحظ شدة...
أكدت هيئة الدواء المصرية أن غرفة العمليات المركزية المنعقدة بمقر رئاسة الهيئة طوال أيام عيد الأضحى لمتابعة سوق الدواء، متواصلة مع فروع الهيئة بالمحافظات على مدار الساعة؛ تنفيذا لتوجيهات الدكتور علي الغمراوي، رئيس الهيئة، وذلك لتأمين سلاسل الإمداد الدوائي، وإحكام الرقابة على تداول المستحضرات الدوائية. الخط الساخن وأهابت هيئة الدواء المصرية بالصيادلة والمواطنين، التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف عن المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة 15301 يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات، إذ يقدم 4 خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارة العامة لشكاوى المتعاملين وبين الإدارات المركزية المعنية بتلك الخدمات، وهم «السياسات الدوائية، العمليات، الرعاية الصيدلية». وقالت...
قال اللواء إيهاب الشرشابي، رئيس هيئة النظافة والتجميل بمحافظة القاهرة، إن أجهزة الهيئة مستعدة لاستقبال عيد الأضحى المبارك واتخاذ كل ما يلزم من إجراءات لرفع القمامة أولا بأول من الشوارع والميادين، مؤكدا أنه تم تخصيص أرقام لتلقي شكاوى المواطنين على مدار أيام العيد للتفاعل السريع مع أي شكاوى على مستوى القاهرة. وأشار إلى أن غرفة العمليات بالهيئة تتلقى أى شكاوى على أرقام 26843759 وأيضا الخط الساخن 15264 ويمكن للمواطنين في حالة وجود أي مخلفات بناء أو رتش التواصل مع الأرقام المذكورة حتى تتعامل الهيئة مع تلك المخلفات بشكل سريع. التركيز في أعمال النظافة على محيط ساحات صلاة عيد الأضحى وأوضح رئيس هيئة النظافة والتجميل بالقاهرة، أنه تم التركيز في أعمال النظافة على محيط ساحات صلاة عيد الأضحى، والانتهاء من إجراء...
وجّه اللواء أسامة القاضي، محافظ المنيا، رؤساء المراكز والمدن والأحياء، بالاستجابة السريعة والفورية لشكاوى المواطنين في جميع القطاعات الخدمية. وأكد ضرورة التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع لشكواهم وإيجاد الحلول الفورية لها، بالتنسيق مع الجهات المعنية.معالجة شكاوى الصرف الصحي في قرية بني عمار:استجابة لشكاوى أهالي قرية بني عمار التابعة لمجلس قروي أبوان، تم تنفيذ أعمال تنظيف خزانات الصرف الصحي بالعمارات السكنية وشفط المياه. كما تم ترميم وتجديد غرف الصرف حفاظًا على صحة المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم.معالجة انقطاع المياه في قرية دير أبو حنس:عقب تلقي شكاوى من أهالي قرية دير أبو حنس بمجلس قروي دير البرشا، عقد تاج أبوسداح، رئيس مركز ملوي، اجتماعًا مع رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، ورئيس هندسة كهرباء المركز ومهندس الري. تم خلال الاجتماع استعراض أسباب...
أعلنت مديرية الشؤون الصحية بمحافظة كفر الشيخ تواجد مسؤولي إدارة خدمة المواطنين بمكاتب خدمة المواطنين بجميع المستشفيات العامة والنوعية والمركزية والإدارات الصحية، على مستوى المحافظة، لخدمة المواطنين، واستقبال الشكاوى طوال أيام إجازة عيد الأضحى المبارك. استقبال شكاوى المواطنين خلال إجازة عيد الأضحى المبارك ومن جانبه، أكد الدكتور محمد شقوير، وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، أنّ العمل بإدارة خدمة المواطنين مستمر طوال أيام إجازة عيد الأضحى المبارك وعلى مدار اليوم، مشيراً إلى تواجد أفراد الإدارة لتلقي الشكاوى والرد عليها وحلها بشكل فورى بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء. إنجاز معدل الشكاوى بالمديرية بنسبة 100% وأوضح «شقوير»، أنّه تم خلال الفترة الماضية تدريب مسؤولي إدارة خدمة المواطنين بالمستشفيات العامة والمركزية والنوعية والإدارات الصحية بمحافظة كفر الشيخ، في إطار رفع كفاءة...
خصصت وزارة التنمية المحلية أرقام تليفونات لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين بشأن أي مخالفات أو تجاوزات، خلال فترة عيد الأضحى، ومنها التعديات على الأرض الزراعية أو مخالفات البناء، النظافة، الاشغالات، تعريفة المواصلات ومواقف السرفيس وغيرها من أي مخالفات أو تجاوزات تتعلق بعمل الوحدات المحلية. صوتك مسموع وأكد اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، أنّ مبادرة «صوتك مسموع» تتلقى شكاوى واقتراحات المواطنين من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم «الواتس آب» الجديد 01200353111 ورقم الخط الساخن 15330 حتى يتم التفاعل السريع مع أي شكاوى، وتقديم خدمة مناسبة للمواطنين حيث يتم التواصل مع الجهات المختصة بالمحافظات لإزالة أسباب المشكلة على الفور وإنفاذ القانون على المخالفين. وأوضح أنّ المواطنين الذين لديهم شكاوى أو مخالفات خلال فترة عيد الأضحى بالتواصل الفوري مع...
بدأت مديرية الصحة بالقاهرة استعداداتها لاستقبال عيد الأضحى المبارك، من خلال تجهيز المستشفيات الحكومية، ومرفق الإسعاف؛ للتعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من توافر الأكسجين والأدوية والمستلزمات الطبية بالمستشفيات، كما تم إلغاء إجازات الأطباء العاملين بها، وتفعيل غرفة طوارئ بالمديرية تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام العيد؛ لتلقي أي شكاوى من المواطنين والتفاعل السريع معها. التفتيش على الأسواق وأكدت مديرية الصحة بالقاهرة، في بيان، اليوم الأحد، التنسيق مع الطب البيطري والتموين والأحياء في محافظة القاهرة؛ للتفتيش على محال بيع اللحوم ومصنعاتها؛ للتأكد من صحة الغذاء بالأسواق داخل الأحياء حفاظا على سلامة المواطنين. التعامل مع حالات التسمم وشددت على توفير المستلزمات الطبية والأدوية اللازمة والأمصال والماسكات في أقسام الاستقبال والطوارئ بالمستشفيات الحكومية، ومتابعة الحوادث واتخاذ اللازم، مع إخطار المسئولين بها فور حدوث أي...
أقرت وزارة التنمية المحلية مجموعة من الإجراءات، بالتزامن مع استقبال الأضحى المبارك 2024، وذلك بالتنسيق مع المحافظات وعدد من الجهات الخدمية، سواء على مستوى المجازر الحكومية لاستقبال عمليات ذبح الأضاحي أو وسائل النقل العامة، وتكثيف الحملات الرقابية على الأسواق والخدمات العامة، ونوضح في السطور التالية أبزر تلك الإجراءات. فتح المجازر ومنع إقامة شوادر بيع الخرافي في الشوارع الرئيسية 1) فتح المجازر الحكومية للمواطنين الراغبين في ذبح الأضاحي. 2) التأكيد على وجود القيادات ورؤساء الأحياء لمتابعة الخدمات والتفاعل مع شكاوى المواطنين. 3) الالتزام بمواعيد غلق المقاهي والمطاعم والمحال والمولات التجارية. 4) منع إقامة شوادر بيع الخراف والمواشي فى الشوارع الرئيسية. 5) تكثيف الحملات للتأكد من سلامة وجودة اللحوم حفاظا على صحة وسلامة المواطنين. 6) التنسيق المستمر بين غرفة العمليات بالتنمية المحلية...
أصدرت وزارة الشباب والرياضة، تقريرا عن سرعة الرد على الشكاوى ونسبة إنجازها من جانب الإدارة العامة لمكتب وزير الشباب والرياضة. وأكد التقرير، أن وزارة الشباب والرياضة قامت بالتحقيق وفحص الشكاوى، وحققت نسبة إنجاز واستجابات مميزة كمًا ونوعا في الرد ومعالجى أسباب الشكاوى وحلها بنسبة 99.2%. استجابات مميزة في الرد ومعالجة شكاوى المواطنين من جانبه أشاد الدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة، بتحقيق وزارته نسبة إنجاز واستجابات مميزة في الرد ومعالجة شكاوى المواطنين بنسبة 99.62% خلال شهر مايو من عام 2024. وأعرب الوزير عن شكره لفريق عمل خدمة المواطنين بالوزارة على جهودهم، ووجه بتعظيم الجهود لتلقي شكاوى المواطنين وفحصها ومعالجة أسبابها بأسرع وقت ممكن، بهدف تحقيق أفضل استجابات للشكاوى والطلبات وتخفيف المعاناة عن المواطنين وتطوير جودة الخدمات المقدمة من قبل وزارة...
كتب- محمد سامي: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال شهر مايو المنقضي، في التفاعل مع شكاوى المواطنين بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية، عبر تقرير مقدم من الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد رئيس الوزراء حرصه على متابعة نتائج ومؤشرات أداء المنظومة دورياً للتعرف على حجم الشكاوى والطلبات والاستغاثات التي يتم تلقيها ورصدها، وخطوات التفاعل الجاد معها، من أجل تذليل المشكلات أمام المواطنين وتوفير سبل الحياة الكريمة لهم. ونوه الدكتور طارق الرفاعي بأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تلقت ورصدت خلال شهر مايو الماضي، ١٤٧ ألف شكوى وطلب واستغاثة، من خلال القنوات المتنوعة، وعقب المراجعة والفحص المبدئي؛ تم توجيه ۱۲۱ ألف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، وجار مراجعة واستيفاء...
قال الأستاذ الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع 1925 شكوى واستغاثة خلال شهر مايو الماضي، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، واستجابت لـ 1856 شكوى بنسبة 96%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجاري استكمال مراجعة وفحص 69 شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها. الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» وأضاف في بيان، إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 67 شكوى خلال شهر مايو الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783 وتم الإستجابة لعدد 63 شكوى بمعدل إنجاز94%. ومن جانبه، أوضح...
خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أرقامًا لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بأعطال الكهرباء أو انقطاعها في غير المواعيد المحددة أو لمدة تزيد عن المدة المقررة رسميًا أو فيما يخص شكاوى الفواتير الاستعلام والاستفسار بشأن الخدمة. التواصل مع المواطنين خلال الـ24 ساعة وتتيح وزارة الكهرباء تزامنًا مع ارتفاع موجات الحر خلال فصل الصيف وقرب موعد امتحانات الثانوية العامة، خدمات التواصل مع المواطنين على مدار اليوم خلال الـ24 ساعة، للوقوف على المشكلات الطارئة وحلها، تيسيرًا على المواطنين. خط ساخن للإبلاغ عن الأعطال وأتاحت الوزارة، خط ساخن على الرقم 121 متاحًا على مدار اليوم للإبلاغ عن الأعطال، أو سوء الخدمة، أو الشكاوى بشأن الفواتير الشهرية. الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية ولتخفيف الضغط على الخط الساخن، أتاحت الوزارة بعض الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية، وجاءت كالتالي: - تخصيص الرقم 359،...
شكاوى المواطنين تتزايد بشأن الأشجار الحرجية في إربد مخاوف من حوادث السير بسبب الأشجار الكثيفة في الجزر الوسطية بإربد مطالب باستبدال الأشجار الحرجية لتحسين الأمان والجمالية في إربد تصاعدت شكاوى المواطنين في الآونة الأخيرة بشأن الأشجار الحرجية المنتشرة في الجزر الوسطية الرئيسية بمدينة إربد. اقرأ أيضاً : أبو حسان: ترهل إداري يتسبب بتأخر تنفيذ مشروع مستشفى الأميرة بسمة في إربد - فيديو وأعرب المواطنون عن قلقهم من تأثير هذه الأشجار الكبيرة والكثيفة على مدى الرؤية لسائقي المركبات والمارة، مما يزيد من احتمالية وقوع حوادث السير وحوادث الدعس. وأشاروا إلى أن الأفرع المنتشرة حول هذه الأشجار تشكل خطراً على المارة، حيث يمكن أن يتعرضوا لإصابات في حال اصطدامهم بها. بالإضافة إلى ذلك، تعيق حركة السير بشكل كبير. وطالب العديد من المواطنين...
قال الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، إنّ مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، استقبل خلال شهر مايو الماضي، 335 شكوى و274 طلبًا بإجمالي 609 شكاوى وطلبات تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام. رصد شكاوى المواطنين وأشاد محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة. طلبات توصيل المرافق وفي سياق متصل، أوضح إبراهيم عزالدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أنّ الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مايو الماضي، تنوعت بين بناء دون ترخيص وطلبات لتوصيل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بالشرقية خلال شهر مايو الماضي 335 شكوى و274 طلب بإجمالى 609 شكاوي وطلبات تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .ومن جانبه اشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.وأوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مايو الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف...
مع اقتراب موعد عيد الأضحى 2024، بدأت أجهزة محافظة القاهرة تستعد لاستقبال العيد واتخاذ ما يلزم من إجراءات للحفاظ على البيئة وتقديم خدمات بشكل أفضل للمواطنين وإزالة أي عقبات أو عراقيل. ومن جانبها، خصصت مديرية الطب البيطري بالقاهرة، أرقام تليفونات لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين والتفاعل السريع معها، ومنها 27426993، و27427053 على مستوى العاصمة، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى على مستوى الجمهورية على رقم هيئة الخدمات البيطرية 19561. الحفاظ على البيئة وقال الدكتور صبري غنيم، مدير مديرية الطب البيطري بالقاهرة، أن على المواطنين الحفاظ على البيئة والمظهر العام والالتزام بالأماكن المخصصة لذبح الأضاحي في أيام عيد الأضحى، وعدم الذبح بالشوارع وأمام المنازل نظرًا للإضرار الصحية والبيئية لتلك العادة، علاوة على أهمية الالتزام بالقانون، فالمجازر مفتوحة للجمهور أيام العيد للذبح مجانًا. تكثيف الحملات...
أكّد اللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة انتظام عمليات صرف الخبز المدعم للمواطنين بكل مخابز القاهرة بعد القرارات الوزارية الجديدة، موجهًا مديرية التموين بالقاهرة بتكثيف حملات المرور الدوري علي المخابز وبقالي التموين ومستودعات الدقيق التي تصرف الدقيق للمخابز وللمواطنين على بطاقة الدعم. صرف الخبز ووجه محافظ القاهرة مدير مديرية التموين بمتابعة كل الأجهزة الرقابية بالمديرية بمتابعه عمليات صرف الخبز ميدانيًا وحل أي مشاكل قد تواجه المواطنين. وأشار محافظ القاهرة إلى أنَّ غرفة العمليات المركزية بالمحافظة لم تتلق أي شكاوى من المواطنين بشأن انتظام صرف الخبز وأن العمل في كل المخابز يسير كالمعتاد في صرف حصة المواطن سواء ليوم أو 3 أيام دون أي تغيير في حصة المواطن علي البطاقة التموينية بالأسعار والأوزان المقررة. خط ساخن وأكّد محافظ القاهرة أنَّ غرفة العمليات...
كتبت- داليا الظنيني: قال الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين، إنه تم صرف 191 مليون رغيف اليوم السبت، مقارنة بـ 293 مليون رغيف في الأول شهر مايو، دون تسجيل شكاوى من المواطنين أو أصحاب المخابز. وأوضح وزير التموين خلال حواره مع الإعلامية لميس الحديدي في برنامج "كلمة أخيرة" على قناة "mbc"، أن هناك زيادة في سعر توريد أردب القمح من 1600 إلى 2000 جنيهًا هذا العام، الأمر الذي تسبب في زيادة التكلفة الإجمالية لفاتورة دعم الخبز من 91 مليار جنيه في موازنة العام 2024 إلى 125 مليار جنيه في الموازنة الجديدة، مع الإشارة إلى أن 40% من الدقيق المستخدم في إنتاج الخبز يأتي من المصادر المحلية بينما يتم استيراد الـ60% الباقية. تطرق الوزير إلى الضرورة الملحة لإعادة التوازن في منظومة الدعم،...
أكد علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، انتظام عمليات صرف الخبز للمواطنين بأكثر من الثلاثين الف مخبز، مشيرًا إلى أن الوزارة تنتج يوميا ما بين ال ٢٥٠ مليون رغيف خبز وال ٢٧٠ ومليون. ووجه المصيلحي، مديري مديريات التموين بالمرور علي المخابز وبقالي التموين ومستودعات لمتابعة صرف الدقيق والتي تقوم بصرف الدقيق للمخابز وللمواطنين علي بطاقه الدعم.ونوه وزير التموين، إلى أن أسعار السلع التموينية ثابته ولم تتغير، مشيرًا إلى أن زجاجة الزيت علي المنظومة ٣٠ جنيه للعبوة زنه ٨٠٠ جرام والسكر ١٢.٦٠ قرش والسكر الحر علي البطاقة التموينية ٢٧ جنيها الكيلو. وتلقى وزير التموين تقريرًا من مديري المديريات حول عمل المخابز ومنافذ صرف السلع التموينية واكد التقرير الوارد إلى سيادته انتظام عمليات صرف الخبز لا كثر من 70 مليون مواطن يستفيدون من دعم...
تسعي هيئة الرقابة الإدارية دائماً للسماح للمواطنين في التواصل معها عبر تقديم شكاوي لأي مخالفات قد يشاهدها المواطن حوله، ليصبح المواطن يمتلك قدر كبير من الوعي، ونشرت على موقعها الرسمي، أنواع الشكاوي التي تختص بالهيئة والتي يحق لها التحقيق فيها بناء علي الصلاحيات التي تمتلكها، وكذلك طرق للتواصل مع الهيئة واستقبال البلاغات والشكاوى من المواطنين، هي: 1 - أوجه الخلل والقصور فى الجهاز الإدارى بالدولة . 2 - مخالفة العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح . 3 - إهمال العاملين فى آداء واجبات ومسئوليات وظائفهم . 4 - سوء تأدية الخدمات المقدمة للمواطنبن . 5 - أى وقائع تتعلق بالمساس بالمال العام أو الوظيفة العامة. - الشكاوى التي لا تختص بها الهيئة: 1 - الشكاوى التى تخرج عن...
التقى اللواء طارق الفقي محافظ سوهاج، عددا من المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، لبحث ومناقشة مطالبهم وحل شكاواهم، وذلك ضمن فعاليات اللقاء الجماهيري الذي يعقد بديوان عام محافظة سوهاج، بشكل دوري، يوم الثلاثاء من كل أسبوع، لإيجاد الحلول العاجلة لشكاوى المواطنين، وذلك في إطار استراتيجية المحافظة للتواصل والتفاعل مع المواطنين، بحضور رأفت السمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وسليمان بخيت وكيل مديرية التربية والتعليم بسوهاج، والدكتور الطاهر موهوب مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة.كما التقى أحمد سامي القاضي نائب المحافظ، واللواء علاء عبد الجابر السكرتير العام، عددا آخر من المواطنين واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 135 مواطنا.وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وطلبات لتوفير فرص عمل بالقطاع...
ترأس اللواء حازم عزت السكرتير العام لمحافظة بني سويف، اجتماع اللجنة العليا لمراجعة موقف الشكاوى الواردة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، وموقف استجابة الجهات الحكومية للشكاوى التي تم رفعها وتسجيلها على المنظومة، وتوضيح الإيجابيات والمعوقات للعمل على إزالتها. وناقش السكرتير العام موقف الاستجابة للشكاوى الواردة على المنظومة ومبادرة"صوتك مسموع"ومؤشرات الأداء خلال الشهر الجاري "في الفترة من 1 إلى 26 مايو2024 حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى الواردة على المنظومة خلال تلك الفترة نحو 298 شكوى تم الرد على 280 منها وجار فحص المتبقي.وتناول الاجتماع عرض موقف الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع خلال تلك الفترة أيضًا ، حيث تم تلقى 35 شكوى والرد عليها بنسبة 100% "ضمن المبادرة "وأشار السكرتير العام، إلى تكليفات المحافظ د محمد هاني...
واصل اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، والدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، استقبال المواطنين بمكتبهما، وذلك لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، يأتي ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وسمية حسن مديرة إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن محافظ قنا استقبل المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده، حفاظا على خصوصية الشكوى، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق...
تفقد مصطفى على رئيس مركز ومدينة الغنايم في أسيوط، شونة البنك الزراعي المصرى بالغنايم بحرى للاطمئنان على سير العمل دون أي مشاكل أو معوقات خلال عملية استلام محصول القمح المحلي والذي يستمر حتى أغسطس القادم بالإضافة إلى التأكد من جاهزية الشونة لإستقبال محصول القمح المورد من المزارعين وتخزينه بطريقة سليمة. شونة البنك الزراعي تضمن الحفاظ عليه وفقا لقرار وزير التموين بشأن استلام القمح المحلى مع موسم حصاد عام ٢٠٢٤م وذلك بالتعاون والتنسيق بين إدراتي الزراعة والتموين، والتأكد من مطابقة المحصول للمواصفات والمعايير الموضوعة وتقديم كافة المساعدات والخدمات للمزارعين من أجل تسهيل عملية توريد القمح بمركز الغنايم.كان اللواء عصام سعد محافظ أسيوط قد وجه رؤساء المراكز والقرى، ومسئولي الزراعة والتموين بالمتابعة الدورية، لعمليات توريد محصول القمح المحلي بكافة الشون والصوامع المنتشرة على مستوى...
كتب- محمد نصار: أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري، تلقيها شكاوى وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم 19487 وعلى رقم 01207255273 وخدمة الواتس أب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات وأماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري. يأتي ذلك في إطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات (إلقاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الإرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل وأعمدة الإنارة - سرقة الأسوار المعدنية للكباري - أخرى).
تحرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات ( القاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الأرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل واعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى ) .كما ان الهيئة العامة للطرق والكباري تعلن تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ و على رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس اب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات واماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري.
انطلقت فعاليات سلسلة ورش العمل التدريبية التي يعقدها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة حياة المواطنين ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم بالتعاون مع خمسة أجهزة تنظيمية، وذلك تنفيذًا لتوصيات الملتقى التنظيمي الأول لخدمات المواطنين والذي عقده الجهاز في ديسمبر الماضي، والخاصة بتناول الموضوعات ذات الأولوية للمواطنين وعلى رأسها إدارة منظومة شكاوى المستخدمين، وآليات تسعير الخدمات في السوق، واستراتيجيات أمن البيانات وتأمين البنية الأساسية، وتأتي هذه الخطوة بمشاركة خمسة أجهزة تنظيمية وهيّ جهاز شئون البيئة، والهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، وجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، وجهاز تنظيم إدارة المخلفات، وجهاز تنظيم خدمات النقل البري الداخلي والدولي. هذا وقد تناولت ورشة العمل الخاصة بإدارة منظومة الشكاوى استراتيجيات التعامل مع شكاوى المواطنين ونوعية الشكاوى الواردة، ومنهجية تلقي وحل الشكاوى إلى جانب الطرق...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابعت شركة شعاع للخدمات العامة المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء التقليدية والمرور شهريا على مستخدمي العدادات مسبوقة الدفع، شكاوى عدد من المواطنين بعد تعرضهم لمحاولات النصب عليهم من خلال مطالبتهم بسداد فواتير كهرباء اليكترونية، مدعيين أنهم تابعين لشركة شعاع.ومن منطلق حرص شركة شعاع على التواصل المستمر مع المواطنين و حفاظا على سلامتهم ، تناشد الشركة المواطنين عدم السماح لأى شخص بالحصول على قراءة عدادات الكهرباء إلا بعد التأكد من هوية الموظف وعدم التعامل ماليا بأى طريقة كانت مع موظفى الشركة أو من يدعون أنهم يتبعون الشركة خاصة و أن دور كشاف شركة شعاع يقتصر على تصوير قراءة عداد الكهرباء فقط.وأكدت شركة شعاع للخدمات العامة، أن جميع العاملين بإدارة الكشف يرتدوا الزى الخاص بالشركة ويحمل...
انطلقت فعاليات سلسلة ورش العمل التدريبية التي يعقدها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة حياة المواطنين ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم بالتعاون مع خمسة أجهزة تنظيمية، وذلك تنفيذًا لتوصيات الملتقى التنظيمي الأول لخدمات المواطنين والذي عقده الجهاز في ديسمبر الماضي، والخاصة بتناول الموضوعات ذات الأولوية للمواطنين وعلى رأسها إدارة منظومة شكاوى المستخدمين، وآليات تسعير الخدمات في السوق، واستراتيجيات أمن البيانات وتأمين البنية الأساسية، وتأتي هذه الخطوة بمشاركة خمسة أجهزة تنظيمية وهيّ جهاز شئون البيئة، والهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، وجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، وجهاز تنظيم إدارة المخلفات، وجهاز تنظيم خدمات النقل البري الداخلي والدولي.هذا وقد تناولت ورشة العمل الخاصة بإدارة منظومة الشكاوى استراتيجيات التعامل مع شكاوى المواطنين ونوعية الشكاوى الواردة، ومنهجية تلقي وحل الشكاوى إلى جانب الطرق...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق انطلقت فعاليات سلسلة ورش العمل التدريبية التي يعقدها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتحسين جودة حياة المواطنين ورفع مستوى الخدمات المقدمة لهم بالتعاون مع خمسة أجهزة تنظيمية، وذلك تنفيذًا لتوصيات الملتقى التنظيمي الأول لخدمات المواطنين والذي عقده الجهاز في ديسمبر الماضي، والخاصة بتناول الموضوعات ذات الأولوية للمواطنين وعلى رأسها إدارة منظومة شكاوى المستخدمين، وآليات تسعير الخدمات في السوق، واستراتيجيات أمن البيانات وتأمين البنية الأساسية.تأتي هذه الخطوة بمشاركة خمسة أجهزة تنظيمية وهيّ جهاز شئون البيئة، والهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، وجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحي وحماية المستهلك، وجهاز تنظيم إدارة المخلفات، وجهاز تنظيم خدمات النقل البري الداخلي والدولي.هذا وتناولت ورشة العمل الخاصة بإدارة منظومة الشكاوى استراتيجيات التعامل مع شكاوى المواطنين ونوعية الشكاوى الواردة، ومنهجية تلقي وحل الشكاوى...
استقبل اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، والدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، ومحمد صلاح أبو كريشة، السكرتير العام المساعد للمحافظة، عدد من المواطنين بمكاتبهم، وذلك لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، يأتي ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن محافظ قنا استقبل المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده، حفاظا على خصوصية الشكوى، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى، تقريراً، اليوم الأربعاء، من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .وأشار الدكتور سويلم إلى أن الوزارة تضع على رأس أولوياتها إتاحة وتعزيز الآليات التي تحقق التواصل الدائم مع المواطنين في إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الإدارة الرشيدة خاصة مع مجهودات الدولة المبذولة لتحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة حياة المواطنين.وأكد “سويلم” حرص الوزارة على تلقى شكاوى المواطنين وفحصها على الطبيعة والعمل على إزالة أسبابها من خلال الإدارات التابعة للوزارة فى مختلف المحافظات وطبقا للقوانين والاشتراطات المنظمة.الجدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى...
تلقى الدكتور هانى سويلم وزير الموارد المائية والرى تقريرًا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس قطاع التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة.وأشار الدكتور سويلم إلى أن الوزارة تضع على رأس أولوياتها إتاحة وتعزيز الآليات التي تحقق التواصل الدائم مع المواطنين في إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الإدارة الرشيدة خاصة مع مجهودات الدولة المبذولة لتحقيق التنمية المستدامة والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة حياة المواطنين.وأكد على حرص الوزارة على تلقى شكاوى المواطنين وفحصها على الطبيعة والعمل على إزالة أسبابها من خلال الإدارات التابعة للوزارة فى مختلف المحافظات وطبقا للقوانين والإشتراطات المنظمة.الجدير بالذكر أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والرى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر...
كشف اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، عن تلقي مبادرة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها في 2018 وحتى نهاية أبريل 2024 نحو 797.8 ألف رسالة، تضمنت 128.6 ألف شكوى، حلت الحكومة منها نحو 126.4 ألف شكوى منها بنسبة 98.3%، وجارٍ حل 2171 شكوى، منوهًا بأهمية فتح وتنويع قنوات تلقي ورصد شكاوى واستغاثات المواطنين بصفةٍ مستمرة، والعمل على سرعة اتخاذ اللازم. تقديم خدمات وأشار وزير التنمية المحلية، في تقرير صادر عن مركز معلومات مجلس الوزراء، إلى نتائج مبادرة «صوتك مسموع»، خلال أبريل الماضي، حيث تلقت المبادرة 4602 رسالة منها 542 شكوى، تم الرد منها على 417 شكوى منها بنسبة 77%، وجار حل 125 شكوى، مقدما الشكر لجميع المسؤولين الذين يسارعون فى تقديم الخدمات للمواطنين. شكاوى المواطنين وأشار إلى أنّ مبادرة صوتك مسموع...
استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، لعدد 1948 شكوى خلال شهر أبريل الماضي.وأكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوي الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء؛ تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والإستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، والإرتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياه، لينعم بثمارها المواطن المصري.وأشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 37 شكوى خلال شهر أبريل الماضي، من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الإستجابة لعدد (33) شكوى بمعدل إنجاز90% .وأوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استجابت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية لـ1948 شكوى خلال شهر أبريل الماضي.وأكد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري.كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة "صوتك مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 37 شكوى خلال شهر أبريل الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب ( 01150606783 ) وتم الاستجابة لـ33 شكوى بمعدل إنجاز90%.من جانبه أوضح وليد...
كتب - محمد نصار: استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" الخاصة بالوزارة للتواصل مع المواطنين واستقبال الشكاوي وفحصها والعمل على حلها بالتعاون مع المحافظات المصرية منذ انطلاقها وحتي شهر أبريل 2024. وأكد وزير التنمية المحلية، أن الوزارة أولت اهتماما كبيراً بمنظومة الشكاوى وتطوير آليات استقبالها فى إطار الارتقاء بالخدمات وتعزيز مستوى رضا وثقة المواطنين في الإدارة المحلية بالإضافة إلى سعيها الدائم في رفع مهارات القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" على مستوي الوزارة والمحافظات، والتنسيق والربط مع الأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات ذات الصلة وسرعة العمل على حل الشكاوى مع إضفاء قواعد الشفافية والحوكمة لجميع مراحل المبادرة كي تصبح المنظومة واحدة متكاملة ومترابطة تيسّر من الاستجابة الحقيقية والفعالة لمطالب المواطنين ". وكشف وزير التنمية المحلية...
استعرض اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، تقريراً حول جهود مبادرة صوتك مسموع الخاصة بالوزارة للتواصل مع المواطنين واستقبال الشكاوي وفحصها والعمل على حلها بالتعاون مع المحافظات المصرية منذ انطلاقها وحتي شهر أبريل 2024.وأكد وزير التنمية المحلية، أن الوزارة أولت اهتماما كبيراً بمنظومة الشكاوى وتطوير آليات استقبالها فى إطار الارتقاء بالخدمات وتعزيز مستوى رضا وثقة المواطنين في الإدارة المحلية بالإضافة إلى سعيها الدائم في رفع مهارات القائمين على مبادرة "صوتك مسموع" على مستوي الوزارة والمحافظات، والتنسيق والربط مع الأجهزة التنفيذية المختلفة بالمحافظات ذات الصلة وسرعة العمل على حل الشكاوى مع إضفاء قواعد الشفافية والحوكمة لجميع مراحل المبادرة كي تصبح المنظومة واحدة متكاملة ومترابطة تيسّر من الاستجابة الحقيقية والفعالة لمطالب المواطنين.وكشف وزير التنمية المحلية عن تلقى مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها...
قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، إن شكاوى القمامة احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضى بعدد 186 شكوى، ويليها شكاوى الاشغالات بعدد 139 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ 47 شكوى، و مخالفات البناء بـ47 شكوى ، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 42 شكوى اضافة الى 123 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم .وأشار اللواء هشام آمنة، إلي أن مبادرة "صوتك مسموع" تتميز بتعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم ومنها الخط الساخن ورسائل الوتس آب والبريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على الفيس بوك ، بما يساهم في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات حيث يستطيع كل منهم...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أبريل من عام 2024، الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. عمر خريبين يقود تشكيل الوحدة المتوقع بنهائي كأس المصرف أمام العين وقال الرفاعي ان وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تعاملت مع 4080 شكوى خاصة بقطاع الاتصالات والبريد، بالتعاون مع الهيئات والأجهزة المختصة.ونوّه الدكتور طارق الرفاعي إلى جهود المنظومة بشأن قطاع الخدمات التعليمية خلال الشهر؛ حيث تم التعامل مع 2292 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، والجامعات الحكومية والخاصة والأهلية، وتم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ...
أكدت وزارة التنمية المحلية، أن غرفة العمليات وإدارة الأزمات بالوزارة، ستتابع مع غرف عمليات المحافظات لتطورات الوضع على مدار اليوم، خلال فترة إجازات أعياد الربيع وشم النسيم، إضافة إلى التنسيق مع غرفة العمليات المركزية في مجلس الوزراء في حال أي طوارئ. أرقام لتلقي الشكاوى أثناء شم النسيم أوضحت وزارة التنمية المحلية، أنها تتلقى أي شكاوى من المواطنين على مدار الساعة خلال أيام أعياد الربيع وشم النسيم على مبادرة «صوتك مسموع»، من خلال وسائل التواصل التالية: - الخط الساخن على رقم 15330. - رسائل واتس آب على الرقم 01200353111. - من خلال صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك. فرق طوارئ جاهزة تبدأ أعياد الربيع وشم النسيم، من السبت الموافق 4 مايو وتستمر حتى الاثنين الموافق 6 من نفس الشهر، وفقًا...
أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ وعلى رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس اب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات وأماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري. الطرق والكباري: نسعى للتحول إلى مركز إقليمي للنقل واللوجستيات (فيديو) 530 مليار جنيه .. 10 سنوات تضع مصر على خارطة العالمية في قطاع الطرق والكباري وجاء ذلك في اطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات ( القاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الأرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل واعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى ) .
أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم 19487، وعلى رقم 01207255273، متاح عليه خدمة «واتساب»، يمكن من خلاله إرسال صور، وفيديوهات المخالفات، والتعديات، وأماكنها، لسرعة إلى اتخاذ الإجراءات اللازمة. وتحرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط، وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات، مثل (إلقاء المخلفات على الطريق - وسرقة العلامات الإرشادية - وفتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - وسرقة كوابل وأعمدة الإنارة - وسرقة الأسوار المعدنية).
أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ وعلى رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس آب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات وأماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري.وقالت الهيئة إن ذلك في إطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات ( القاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الأرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل واعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى ) .
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري تلقيها شكاوى وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ وعلى رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس آب على رقم 01207255273، والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات.وذلك في إطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات (إلقاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الإرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل وأعمدة الإنارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى).
وحدة حماية الأراضي بعدن تُؤكد انفتاحها على جميع المواطنين.. وتدعو للتواصل لتقديم أي شكاوى أو معلومات.
أعلنت وزارة التنمية المحلية عن ايقاف خدمة الواتس آب، لتلقي شكاوى المواطنين عبر مبادرة صوتك مسموع وذلك لوجود عطل فني في الخدمة علي رقم 01200353111، موضحة انه سيتم تشغيل الخدمة عقب إصلاح العطل الفني.وأوضحت التنمية المحلية، انه يتم استقبال شكاوي المواطنين عن طريق الوسائل الأخرى المتاحة لمبادرة صوتك مسموع وهي الخط الساخن (15330) أو من خلال صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك (www.facebook.com/ sotakmasmwo) ، و البريد الإلكتروني [email protected] و فاكس رقم 33374892. وتتلقي وزارة التنمية المحلية، شكاوي المواطنين حول الاشغالات والتعديات علي الاراضي الزراعية واملاك الدولة والبناء المخالف والقمامة والفساد الاداري اضافة الي مشاكل القري ضمن مبادرة حياة كريمة، وغلاء الاسعار وجشع التجار.ودعت وزارة التنمية المحلية المواطنين تقديم شكواهم عن طريق مبادرة صوتك مسموع، لضمان سرعة الاستجابة وحل المشاكل.
وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات عبر الرقم المجاني 189خلال شهر رمضان، بلغت 512 شكوى، أنجز منها 386، بينما 126 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها عدد 47 تم الرفع بها إلى المفتش العام، في حين تم إلغاء 7 شكاوى بعد أن أثبتت إجراءات التحري أنها كيدية. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجز 122 شكوى كانت مرحلة من شهور سابقة ليكون إجمالي الشكاوى المنجزة خلال شهر رمضان 502 شكوى. وأوضح التقرير أن الشكاوى المنجزة في العاصمة صنعاء، بلغت 96 شكوى، و53 في محافظة صنعاء، و36 شكوى في محافظة إب، و54 شكوى منجزة في محافظة عمران، و19 في محافظة صعدة، و22 شكوى في محافظة البيضاء، و26 في...
أعلنت مديرية الطب البيطري بالقليوبية تخصيص أرقام الخط الساخن لتلقي بلاغات شكاوى الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة في مختلف إدارات وأنحاء المحافظة، في إطار استمرار حملات الحد من انتشار الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة بجميع الأحياء والمراكز والمدن، خصوصًا في المناطق المتنامية الأطراف بالقرى والنجوع، واتخاذ إجراءات وقائية بكل المناطق حفاظاً على أمن وسلامة المواطنين.وكشقت الدكتورة لمياء عطية، مدير مديرية الطب البيطري بالقليوبية، في بيان لها، أنه تقرر تخصيص أرقاما للخط الساخن يستطيع من خلاله المواطنون التواصل تليفونيا في حالة وجود شكاوى من الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة كالتالي:- مقر المديرية ببنها 0133254241 - 0133265513- إدارة مركز بنها و بندر بنها 0133284493- إدارة قليوب 02421566 - 01285781788- إدارة كفر شكر 0132520071 - 01006777520- إدارة طوخ 0132460384- 01284318301- إدارة القناطر الخيرية 0242188849 - 01030505805-...
أعلنت مديرية الطب البيطري بالقليوبية تخصيص أرقام الخط الساخن لتلقي بلاغات شكاوى الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة في مختلف إدارات وأنحاء المحافظة، في إطار استمرار حملات الحد من انتشار الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة بجميع الأحياء والمراكز والمدن، خصوصًا في المناطق المتنامية الأطراف بالقرى والنجوع، واتخاذ إجراءات وقائية بكل المناطق حفاظاً على أمن وسلامة المواطنين. أرقام الخطوط الساخنة بالقليوبية وأوضحت الدكتورة لمياء عطية، مدير مديرية الطب البيطري بالقليوبية، لـ«الوطن»، أنه تقرر تخصيص أرقاما للخط الساخن يستطيع من خلاله المواطنون التواصل تليفونيا في حالة وجود شكاوى من الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة كالتالي: - مقر المديرية ببنها 0133254241 - 0133265513 - إدارة مركز بنها و بندر بنها 0133284493 - إدارة قليوب 02421566 - 01285781788 - إدارة كفر شكر 0132520071 - 01006777520 - إدارة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق اجرى اللواء عبدالرحمن محمد بهاء الدين رئيس مدينه دهب بجنوب سيناء اليوم عددًا من المعاينات الميدانية للحالات الطارئة والإنسانية والتى تحتاج إلى قرارات آنيه مراعاة للبعد الاجتماعي.استغرقت الجولة الميدانية ساعات وشملت كافة قطاعات المدينة متضمنة عددًا من المعاينات لبعض المنشآت التابعة لمجلس المدينة وعدداً من طلبات المواطنين. وأصدر بهاء الدين مجموعة من التوجيهات بشأن المعاينات، مؤكدا خلالها العمل في إطار القانون ومراعاة الهوية البصرية للمدينة مع تحقيق الصالح العام والتخفيف عن كاهل المواطنين.كما نظم مجلس المدينة حملة نظافة موسعة لشاطئ اللاجونا شملت جميع مناطق الشاطئ، وشارك اللواء عبدالرحمن محمد بهاء الدين فاعليات الحملة والتى شهدت مشاركة إيجابية وقبول نشط من عدد كبير من القيادات التنفيذية والشعبية ، الأهالى والمهتمين بالبيئة البرية والبحرية والعاملين بمجلس المدينة وعمال...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجهت إدارة الرقابة التموينية بمديرية التموين بشمال سيناء اليوم حمله تموينيه للمرور على الأسواق والمحلات التجارية ومحلات الجزارة والدواجن وفحص شكاوى المواطنين فى إطار المتابعات الميدانية لمديرية التموين وتنفيذا لتعليمات وزير التموين الدكتور علي مصيلحي والدكتور محمد عبد الفضيل شوشه محافظ شمال سيناء و رأفت العبد مدير المديرية.أسفرت الحملة عن تحرير ٧ محاضر عدم إعلان عن الأسعار وعدم الاحتفاظ بالشهادة الصحيه وقام نبيل الغزال مدير إدارة تموين العريش وعمرو عبدالستار مدير إدارة شئون التموين بالمديرية بالمرور على المخابز البلدية لمتابعة الاوزان والمواصفات الخاصة بالخبز واسفر المرور عن تحرير ٣ تقارير مخابز نقص أوزان.كما قامت إدارة الرقابة التجارية بالمرور على محطات الوقود بالمحافظة لرفع مقاسات الأرصدة ومطابقتها للسجلات والوارد من شركات البترول والتأكد من جودة المنتجات البترولية وبحث...
أعلنت محافظة الجيزة، خطة تخفيف أحمال الكهرباء بمدينة السادس من أكتوبر، الشيخ زايد، حدائق أكتوبر، إسكان دهشور، دجلة، وذلك ضمن خطة تخفيف الأحمال على مستوى المحافظة، وذلك عبر الصفحة الرسمية للمحافظة على موقع التواصل الاجتماعي فيس بوك. مواعيد تخفيف الأحمال كما تواصل محافظة الجيزة، إعلان جدول تخفيف الأحمال بكل الأحياء والمدن التابعة لها لتعريف المواطنين بمواعيد فصل التيار لاتخاذ ما يلزم. الإبلاغ عن شكاوى الكهرباء من جانبها، أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، على طرق الإبلاغ عن أي شكاوى من جانب المواطنين بشأن تخفيف الأحمال حيث يتم تقديم الشكاوى كما يلي منها تقديم الشكوى من خلال التوجه إلى مقر الجھاز في 1 شارع المھندس ماھر أباظة خلف نادي السكة مدینة نصر، كما يتم إرسال الشكوى من خلال البرید ص.ب. 73-بانوراما...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعطى اللواء أشرف عطية محافظ أسوان توجيهاته لرئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة أسوان سيد مدنى بشأن التعامل الفورى مع الشكاوى المتعلقة بالأعمال الجارية بشارع كسر الحجر ، وأيضاً تراكم القمامة أمام مدرستى الناصرية الإبتدائية والإعدادية .جاء ذلك فى ظل التفاعل السريع مع كافة الشكاوى والمطالب الجماهيرية الواردة عبر مختلف وسائل التواصل المختلفة سواء الصفحة الرسمية للمحافظة على " الفيس بوك " أو الواتس آب الخاص باللواء أشرف عطية محافظ أسوان أو أثناء الجولات الميدانية أو اللقاءات الجماهيرية .وأفاد رئيس المدينة بأنه بناءاً على تعليمات محافظ أسوان فجارى العمل على قدم وساق للإنتهاء من مشروع إحلال وتجديد خطوط مياه الشرب ، والذى تقوم بتنفيذه شركة مياه الشرب والصرف الصحى للمرحلة الحالية بدءاً من ميدان الجيش "...
كشف التقرير السنوي الصادر عن وزارة العدل لعام 2023، عن ورود ما يقرب من 16017 شكوى إلى الإدارة العامة لشئون مكافحة الفساد والشكاوى بوزارة العدل، تم إنجاز عدد 15688 شكوى بنسبة إنجاز 98%. اجمالى الشكاوى وتختص الإدارة العامة لشئون مكافحة الفساد والشكاوى بوزارة العدل بتلقي كافة شكاوى المواطنين وإرسالها إلى الإدارة أو الجهة صاحبة الاختصاص لبحثها واتخاذ ما يلزم بشأنها من إجراءات، كما تختص بفحص وتحقيق واقتراح التصرف فيما يحول إليها من شكاوى من وزير العدل، والتي تقدم ضد القضاة وخلال الفترة تم إنجاز ما يأتي: 1-أصدرت إدارة التحليل والتقييم والمتابعة بالإدارة عدد 4 تقارير تتضمن أوجه القصور في القطاعات المعنية وتم تعميمها على تلك القطاعات لوضعها أمام متخذي القرار. 2- أصدرت وحدة الحوكمة بالإدارة...
أكد محمد عوض وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية فى بورسعيد أن المديرية تعمل بكامل طاقتها خلال ايام عيد الفطر المبارك من خلال ورديات تناوب صباحًا ومساءً بناء على تعليمات الدكتور على المصيلحى وزير التموين وتوجيهات اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد.وكشف وكيل تموين بورسعيد أنه تم وضع خطة للعمل خلال أيام العيد للتأكد من انتظام عمل المخابز وانتظام عمل محطات الوقود ومستودعات الغاز والالتزام بالأسعار المقرره لذلك، وغيرها من المنشآت التموينية. بثالث أيام عيد الفطر.. حملة بمناخ بورسعيد لإزالة الإشغالات الموسمية زوار بورسعيد يشيدون بالتطور الحضاري والجمالي على أرض الباسلة وشدد وكيل تموين بورسعيد على انعقاد غرفة عمليات مديرية التموين لمتابعة تلقى شكاوى المواطنين وكذا أعمال المخابز البلدية والأسواق وغيرها من جميع المنشأت التموينية . حملات تموينية فى بورسعيد...
كشف اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد، أن غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة وغرف العمليات الفرعية في الأحياء ومدينة بورفؤاد ومديريات الخدمات لم تتلق أي إخطارات أو شكاوى خلال أول أيام عيد الفطر المبارك. وأوضح محافظ بورسعيد أن غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين خلال عطلة عيد الفطر، مع الجاهزية التامة للأجهزة التنفيذية، للتعامل مع أي بلاغات أو شكاوى ترد من المواطنين خلال عيد الفطر. الحدائق والمتنزهات تستقبل الزائرين وأشار إلى أن الشواطئ والمتنزهات والحدائق والقرى السياحية والأسواق تستقبل المواطنين والزائرين من المحافظات الأخرى للاستمتاع بإجازة عيد الفطر المبارك، وذلك بعد الاستعدادات التي اتخذتها محافظة بورسعيد لتوفير المناخ المناسب والآمن للمواطنين خلال عيد الفطر المبارك. وأكد أن وجه بالتواجد الدائم للقيادات التنفيذية...
أعلن اللواء عادل الغضبان محافظ بورسعيد، أن غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة وغرف العمليات الفرعية في الأحياء ومدينة بورفؤاد ومديريات الخدمات، لم تتلقَ أي إخطارات أو شكاوى خلال أول أيام عيد الفطر المبارك.وأوضح محافظ بورسعيد أن غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين خلال عطلة عيد الفطر، مع الجاهزية التامة لكافة الأجهزة التنفيذية، للتعامل مع أي بلاغات أو شكاوى ترد من المواطنين خلال عيد الفطر.وأشار المحافظ إلى أن الشواطىء والمتنزهات والحدائق والقرى السياحية والأسواق تستقبل المواطنين والزائرين من المحافظات الأخرى للاستمتاع بإجازة عيد الفطر المبارك، وذلك بعد الاستعدادات التي اتخذتها محافظة بورسعيد، لتوفير المناخ المناسب والآمن للمواطنين خلال عيد الفطر المبارك.وأكد اللواء عادل الغضبان، أن وجه بالتواجد الدائم للقيادات التنفيذية على...
أعلن اللواء جمال نور الدين، محافظ كفر الشيخ، انعقاد غرفة العمليات المركزية بالمحافظة، وغرف العمليات الفرعية بمجالس المدن وجميع مديريات الخدمات للتواصل مع المواطنين.وقال المحافظ، إنه وجه ببحث شكاوى المواطنين فوراً والعمل على حلها من خلال غرفة عمليات مركزية بالمحافظة قائمة على مدار 24 ساعة خلال الاحتفال بعيد الفطر المبارك لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين، والعمل على حلها فورا مع ضرورة عمل نوبتجية لسيارة الونش التابعة للديوان العام لاستدعائها في حالات الحوادث والحالات الطارئة.وأشار إلى تخصيص الخط الساخن للأزمات والطوارئ على رقم 114، والرقم 0473220792، من التليفون الأرضي والمحمول، لتلقى استغاثات وشكاوى ومقترحات المواطنين، والإبلاغ عن أي مخلفات من شأنها الإضرار بمصلحة المواطنين.
أكد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، أن مديرية الشؤون الصحية رفعت درجة الإستعداد بجميع المستشفيات الحكومية استعدادًا لعيد الفطر المبارك، مشيرًا إلى وجود متابعة مستمرة على مدار اليوم للتأكد من توافر أرصدة كافية من الأدوية والمستلزمات الطبية وأكياس الدم ومشتقاته وتوافر الأكسجين بكل المستشفيات، كما تم تنظيم عمل الأطقم الطبية والتمريض خلال أيام العيد لضمان انتظام تقديم الخدمة الطبية والرعاية الصحية للمرضى على الوجه الأكمل. وشدد محافظ القاهرة على مسؤولي مديرية الشؤون الصحية بعمل لجان مشتركة، بالتعاون مع مديريتي الطب البيطري والتموين ومباحث التموين والأحياء، لتكثيف المرور في حملات مشتركة بين جميع المناطق الطبية وإدارة مراقبة الأغذية بالمديرية على الأسواق والمحال التجارية وأماكن الباعة الجائلين والثلاجات التي تقوم ببيع الأسماك المملحة والفسيخ خلال فترة العيد، وسحب عينات مختلفة منها،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق وجهت الدكتورة نهال بلبع، نائب محافظ البحيرة، برفع درجة الاستعداد بكافة المراكز والمدن والمديريات ومتابعة تنفيذ وتطبيق كافة القرارات مع قيام مديرية التموين بالتنسيق مع الجهات المعنية ( الصحة – مباحث التموين – مديرية الطب البيطري ) بوضع خطة استعداد لإستقبال عيد الفطر المبارك من خلال الرقابة على الأسواق والمطاحن والسلع التموينية والتجارة الداخلية.أعلن المحاسب محمد عبد العال، مدير مديرية التموين، عن انعقاد غرفة عمليات المديرية للعمل على مدار 24 ساعه يومياً ،لتلقى شكاوى المواطنين وسرعه إتخاذ الإجراءات الفورية لحلها وذلك على أرقام التليفونات الآتية :-المديرية على الخط الساخن ٣٢١٦٥٧٣ / ٠٤٥ أوbeheira@msit.Gov.eg أو على البريد الإلكترونى.وكما أعلن تنظيم نوبتجيات بمطاحن شركات وسط وغرب الدلتا و التأكيد على إنتاج دقيق مطابق للمواصفات مع أخذ العينات...
شدد اللواء خالد عبد العال، محافظ القاهرة، على مديرية الطب البيطري بعمل حملات مكثفة بالتعاون مع مديرتي الصحة والتموين ومباحث التموين والأحياء للتفتيش على محال بيع الأسماك واللحوم والدواجن ومصنعاتها بكافة أحياء القاهرة قبل حلول عيد الفطر المبارك وخلال أيام العيد، للتأكد من صحة الغذاء المطروح بالأسواق للمواطنين. ضبط السلع مجهولة المصدر وأكد محافظ القاهرة ضرورة ضبط الأسواق وتفعيل التفتيش والرقابة لحماية المستهلك من أساليب الغش التجاري وضبط السلع مجهولة المصدر وغير المطابقة للمواصفات حفاظًا على صحة وسلامة المواطنين. وأشار الدكتور صبري زينهم، مدير مديرية الطب البيطري، إلى أن هناك حملات مكثفة لفحص جميع أنواع الأسماك المحفوظة والطازجة والمملحة، بالإضافة إلى حملات التفتيش على محال الجزارة والأسواق وثلاجات حفظ اللحوم التي تتعامل مع اللحوم والأسماك والدواجن ومصنعاتها بكافة أحياء القاهرة...
خصصت مديرية التموين بالقاهرة عدة أرقام لتلقي بلاغات وشكاوى المواطنين خلال عيد الفطر المبارك، فيما يتعلق بالسلع وتوافرها وجودتها وأسعارها، حرصا على تقديم خدمة أفضل للمواطنين، حيث تتلقى غرفة العمليات بالمديرية بالتنسيق مع جميع الإدارات التموينية الفرعية بالأحياء بلاغات المواطنين على أرقام 27420038، 27420037، 27420025، 27420019. حملات تموينية على المحلات وقال ناصر ثابت، مدير مديرية التموين بالقاهرة، إنه جار التنسيق مع الطب البيطري ومديرية الصحة للقيام بحملات دورية مكثفة على المحلات وأسواق بيع الأسماك الطازجة ومحلات الأسماك المدخنة والمملحة، حيث يزداد الطلب عليها في عيد الفطر للتأكد من جودة تلك المنتجات، علاوة على متابعة محلات الجزارة وبيع اللحوم للتأكد من صلاحيتها، واتخاذ ما يلزم حفاظا على سلامة المواطنين، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين. توفير أسطوانات البوتاجاز وفيما يتعلق بتوفير أسطوانات...
وجّه اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، المحافظات بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، في إطار اهتمام القيادة السياسية بضرورة وجود آلية مستمرة للتواصل مع المواطنين، وتلقي شكواهم والعمل على حلها. حل شكاوى المواطنين وفي سياقٍ متصل، استجابت مبادرة «صوتك مسموع» التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية، لحل شكوى بعض الأهالي بشأن تراكم مخلفات القمامة أمام عمارات المعادي بحي البساتين محافظة القاهرة. إزالة تراكمات القمامة وأفادت مبادرة «صوتك مسموع»، بأنّها تلقت الشكاوى على وسائل التواصل للمبادرة، وعتم التواصل مع رئيس حي البساتين والذي أفاد بنزول حملة بالتنسيق بين الوحدة المحلية وهيئة النظافة، لرفع جميع تراكمات القمامة من أمام عمارات المعادي وإنهاء أسباب الشكوى، إضافة إلى أنّه وجه الأجهزة التنفيذية بالقيام بعمل حملات بصفة دورية ومستمرة؛ للتأكد من عدم عودة المشكلة مرة أخرى. يذكر...
أعلن اللواء خالد شعيب محافظ مطروح، رفع حالة الطوارئ ، والاستعدادات في جميع القطاعات الخدمية والمرافق العامة مع اتخاذ جميع التدابير اللازمة كل فى نطاقه استعدادا لاستقبال عيد الفطر المبارك . محافظ مطروح يشارك الأطفال الأيتام وجمعية أصول في حفل إفطار جماعي عقب أدائه اليمين الدستورية.. محافظ مطروح يهنئ الرئيس السيسي: أعاد للدولة مكانتها وأضاف أنه وجه لأهمية رفع درجة الاستعداد القصوى لغرف العمليات الرئيسية بالمحافظة وربطها بجميع المديريات ومدن ومراكز المحافظة الثمانية لتلقى شكاوى المواطنين والعمل على حلها على مدار 24 ساعة. خلال إجازة أيام عيد الفطر المبارك .وشدّد على استمرار التنسيق المستمر بين جميع المديريات ومجالس المدن للتعامل الفورى مع أى طارئ طوال فترة إجازة عيد الفطر المبارك .
أكد ناصر ثابت مدير مديرية التموين بالقاهرة، أنه تم تشكيل غرفة عمليات للعمل خلال أيام العيد تضم قيادات المديرية ومديري الإدارات الداخلية لتلقى بلاغات المواطنين والعمل على حلها مع وجود غرفة عمليات لجميع الإدارات التموينية الفرعية بالأحياء لتلقي بلاغات المواطنين على أرقام (٢٧٤٢٠٠١٩ - ٢٧٤٢٠٠٢٥ - ٢٧٤٢٠٠٣٧ – ٢٧٤٢٠٠٣٨).وأشار مدير مديرية التموين إلى أن مواعيد المخابز ستعود مرة أخرى إلى مواعيد ما قبل حلول شهر رمضان لتوفير الخبز خلال ساعات اليوم مع المتابعة المستمرة من كافة الأجهزة التموينية، وإلغاء إجازات مفتشي الرقابة التجارية والتموينية.وأضاف مدير المديرية أن الشركة القابضة للصناعات الغذائية والشركات التابعة لها وفرت كميات من السلع، والسكر الحر، والدقيق، والمسلى بنوعية طبيعى، وصناعى، والزبد الطبيعي، والأسماك الطازجة، والمجمدة واللحوم، والبيض، والرنجة، والخضر والفاكهة، من خلال المجمعات لتلبية احتياجات...
باشر اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأربعاء، ولليوم الثاني على التوالي، إستقبال أصحاب الشكاوي، بديوان عام المحافظة. قال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية. وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب...
وجّه اللواء أحمد جودة، رئيس حي شرق مدينة نصر، مديري إدارات الحي التنفيذية، بسرعة حل جميع شكاوى المواطنين الورقية والشفوية خلال 24 ساعة. وأعلن «جودة» استكمال تفعيل جائزة التميز الحكومي الداخلي بين إدارات الحي المختلفة؛ لتحفيز الموظفين على بذل المزيد من الجهد، بهدف الإبداع والابتكار في العمل، وتحقيق الرضا التام للمواطنين. خدمات المواطنين وشدد على متابعة تنظيم الأعمال، ووضع خطط العمل التي تسهم بفاعلية في التطوير الشامل للخدمات المقدمة للمواطن، وتحديد أهم المشكلات في سير العمل وسبل حلولها، موجهًا بضرورة سرعة إنهاء إدخال الكم المتراكم، والتحول الرقمي للخدمات المقدمة للمواطن جاء ذلك، خلال جولة رئيس حي شرق مدينة نصر، على مديري إدارات الحي التنفيذية المختلفة، من إسكان وشؤون قانونية وإشغالات ومحلات وموارد بشرية وخدمة مواطنين وبيئة وأرشيف. ترخيص المحلات من...
تلقى اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية ، تقريراً اليوم حول جهود مبادرة " صوتك مسموع " الخاصة بالوزارة للتواصل مع المواطنين واستقبال الشكاوى وفحصها والعمل على حلها بالتعاون مع المحافظات المصرية منذ انطلاقها وحتى شهر مارس ٢٠٢٤.وأشار وزير التنمية المحلية إلى أن الوزارة تقوم بتنفيذ توجيهات القيادة السياسية وتكليفات رئيس مجلس الوزراء وتضع على رأس الأولويات إتاحة وتعزيز آليات التواصل التي تحقق مشاركة المواطنين في إطار من الشفافية وتفعيل مبادئ الحوكمة الرشيدة خاصة مع بدء مرحلة الانطلاق بقوة لإحداث تنمية مستدامة تنعكس على الارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري .وأكد اللواء هشام آمنة ، حرص الوزارة على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين عبر مختلف القنوات ووسائل التواصل الاجتماعي، وفي مقدمتها مبادرة "صوتك مسموع" والتي تقوم...
نشرت هيئة النيابة الإدارية فيديوعلي صفحنها الرسمية علي فيس بوك يوضح الآليات المستحدثة لتقديم الشكاوى، وأطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبدالرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro". توجيهات رئيس النيابة الادارية جاء ذلك تنفيذًا لتوجيهات المستشار حافظ عباس، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة "رؤية مصر 2030"، وفى إطار بروتوكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.
التقى اللواء طارق الفقي محافظ سوهاج، اليوم بمكتبه، عددا من المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، لبحث ومناقشة مطالبهم وحل شكواهم، وذلك ضمن فعاليات اللقاء الجماهيري الذي يعقد بديوان عام محافظة سوهاج، بشكل دوري، يوم الثلاثاء من كل أسبوع، لإيجاد الحلول العاجلة لشكاوى المواطنين، وذلك في إطار استراتيجية المحافظة للتواصل والتفاعل مع المواطنين، بحضور رأفت السمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالمحافظة، وسليمان بخيت وكيل مديرية التربية والتعليم بسوهاج، والدكتور الطاهر موهوب مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة. كما التقى السيد أحمد سامي القاضي نائب المحافظ، واللواء علاء عبد الجابر السكرتير العام، عددا آخر من المواطنين واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 153 مواطن. ووجه المحافظ باصطحاب عدد من المواطنين إلى مركز توظيف " شغلني "،...
عقد محمد عبد الفتاح آدم سكرتير عام محافظة الأقصر، لقاء اليوم المفتوح مع المواطنين، الذي يعقد بمقر ديوان عام المحافظة بشكل دوري أسبوعيا، وذلك بحضور رؤساء المدن ووكلاء الوزارات والمديريات المختلفة. وذلك فى ضوء توجيهات المستشار مصطفى ألهم محافظ الأقصر بتكثيف جهود إدارة خدمة المواطنين لبحث كافة الطلبات والشكاوى المقدمة من المواطنين وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتماشى مع القانون.وتم خلال اللقاء بحث كافة الطلبات والشكاوى المقدمة من قبل المواطنين حيث أكد السكرتير العام للمحافظة على ضرورة سرعة الرد على كافة الشكاوى التي تم عرضها وتسهيل إجراءات حلها ورفع أي معاناة وتذليل أي عقبات تواجه المواطنين في كافة القطاعات بمختلف مراكز وقرى المحافظة، مشيرًا إلى أنه يتم فحص والرد على كافة الشكاوى المقدمة من المواطنين وإعطاء كل ذي حق حقه مع...
التعريفة الجديدة في المنيا، شكل اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا،غرفة عمليات في ديوان عام المحافظة لاستقبال الشكاوى على مدار 24 ساعة عامة والابلاغ حول أي مشكلة تتعلق التعريفة الجديدة في محافظة المنيا.التعريفة الجديدة، تشكيل غرفة عمليات لتلقي شكاوى المواطنين في المنياحيث نشر المركز الاعلامي بديوان عام محافظة المنيا، أرقام يمكن للمواطنين الاتصال على الأرقام التالية: 0862342200 - 0862320001.وشدد المحافظ على أهمية التنسيق بين جميع الجهات التنفيذية بالمراكز لتحقيق الأهداف المنشودة.
”رئيس الوزراء يطلع على شكاوى المواطنين في مطار عدن ويوجه بتلبية احتياجاتهم.”
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر ١٤١١ باستخدام تقنية "Rapid Pro".يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المستشار حافظ عباس - رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة "رؤية مصر ٢٠٣٠"، وفى إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية؛وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلًا عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.وفي ذات السياق،...
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro".وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة، لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.كما تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية 1411". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع الفيديو عالية الجودة، في حالة...
أعلن النائب محمود قاسم عضو مجلس النواب، عن تقديمه، طلب إحاطة إلى المستشار الدكتور حنفى جبالى رئيس مجلس النواب لتوجيهه إلى الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء، بشأن خطة الرقابة على الأسواق، تزامنًا مع تحريك أسعار البنزين والسولار لمنع استغلاله في زيادة أسعار السلع على المواطنين.وأوضح قاسم، في طلبه، أنه تشهد السلع الاستهلاكية اليومية للمواطنين زيادة ملحوظة في الأسعار بدأت معها شكاوى المواطنين في تزايد مستمر على خلفية الارتفاع الكبير في أسعار بعض السلع وسط غياب من الرقابة على الأسواق. وأشار في طلب الإحاطة، إلى أن الأسواق تشهد أيضًا تفاوتًا ملحوظًا في الأسعار لنفس السلعة بين تاجر وآخر الأمر الذي يسبب أعباء كبيرة على المواطنين.وحذر الحكومة من إقدام بعض التجار لاستغلال تحريك أسعار الوقود.وطالب جميع الأجهزة الرقابية المعنية بضرورة تشديد الرقابة...
قامت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، بإطلاق خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro". وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقى شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم. كما تم إطلاق خدمة تقديم الشكاوى من خلال تطبيق "التليجرام - Telegram"" على الهواتف المحمولة عبر القناة التي تحمل اسم "شكاوى النيابة الإدارية 1411". حيث تسمح هذه الخاصية بتحميل الملفات كبيرة الحجم ومقاطع...
شدد اللواء عبدالحميد الهجان محافظ القليوبية، على سرعة التفاعل مع أي شكاوى للركاب من المواطنين والتعامل الفوري معها بكل حسم بالتنسيق بين إدارة المواقف بالمحافظة وإدارة مرور القليوبية للحد من أية تجاوزات لبعض السائقين، وخاصة على الخطوط التي وردت منها شكاوى عدد من الركاب. وفي السياق نفسه قامت مديرية التموين بحملات تفتيش على 140 محطة وقود للتأكد من توافر أرصدة كبيرة من المواد البترولية والإعلان عن الأسعار الجديدة.وطالب محافظ القليوبية، المواطنين برصد أي مخالفات وإرسالها على الخط الساخن 114، بجانب خطوط الواتس آب 01119992624، وذلك بغرفة عمليات المحافظة لسرعة التدخل، واتخاذ الإجراءات الرادعة مع المخالفين، وشكاوى مجلس الوزراء الخط الساخن 16528 وموقع المنظومة على الإنترنت www. shakwa. eg وكذلك تطبيق (إيجابي) الإلكتروني عبر الهواتف المحمولة.والجدير بالذكر بأن محافظ القليوبية أصدر القرار...
وجه الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية، محمد الأحمر مدير إدارة المواقف بالإعلان عن التعريفة الجديدة وتعليقها في كافة المواقف، ووضع الملصق الخاص بسيارات السرفيس والنقل الجماعي والمتضمن خط السير والأجرة المقررة وفقاً للزيادات الجديدة لضمان عدم قيام قائدي السيارات بزيادة تعريفة الركوب بصورة منفردة أو تقسيم خطوط السير.كما وجه رحمي باستقبال شكاوى المواطنين من خلال "مبادرة الغربية بتتغير بيكم" على خدمة الواتس آب " ٠١٥٥٠٥٠٢٨٣٦ و ٠١٥٥٠٥٠٢٨٣٧ " أو عبر غرفة عمليات المرور ٠٤٠٣٤٥٤٥٩٩ ، غرفة عمليات المحافظة ٠٤٠٣٣٤١٢٣٣ ، إدارة المواقف ٠١٠٠٦٩٦٦٩٨٣ .وكان الدكتور طارق رحمي محافظ الغربية عقد اجتماعا صباح اليوم الجمعة لبحث الإجراءات المتخذة عقب قرار لجنة التسعير التلقائي للمنتجات البترولية ،وأصدر المحافظ القرار ٣٩٤ لسنة ٢٠٢٤ بتشكيل لجنة لتحديد أسعار تعريفة الركوب الجديدة لسيارات الأجرة بالخطوط...
بغداد اليوم - في إطار حرص وزارة الداخلية على متابعة حقوق المواطنين وخاصة طرفي النزاع في الشكاوى التي تقدم في مراكز الشرطة المحلية لحين إكمال جميع الإجراءات التحقيقية المترتبة على إقامة هذه الشكاوى تمهيداً لإحالتها إلى القضاء للفصل بين المتنازعين وفق الضوابط القانونية .ومن خلال المتابعات والزيارات التفتيشية لدوائر الوزارة المختصة تبين عدم اكتراث بعض المواطنين ممن يقدمون شكاوى في مراكز الشرطة المحلية على إكمال هذه الشكاوى وحسمها وإشغال ضباط التحقيق دون مراجعة لانجاز ما قاموا بتقدميه على الرغم من مرور فترات زمنية طويلة .وتلافياً لهذا الخطأ القانوني الذي يترتب عليه إجراءات عقابية وفق الضوابط المعمول بها بحق كل من يقدم شكاوى ولا يتابع إنجازها , تدعوا وزارة الداخلية مواطنينا الكرام إلى متابعة الشكاوى المقامة من قبلهم لحين البت النهائي...
استقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، ومحمد صلاح أبو كريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة ، صباح اليوم الاحد المواطنين بمكتبهما ، وذلك لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، يأتي ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة، بحضور سمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.و قال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، أن محافظ قنا، استقبل اليوم 40 مواطن من مختلف مراكز المحافظة ، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى ، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص...
تلقى اللواء أشرف الداودى، محافظ قنا ، 85 طلبا من المواطنين، تنوعت ما بين شكاوى وطلب مساعدات اجتماعية، فى إطار تقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الاجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه، وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية. جاء ذلك خلال استقبال محافظ قنا، ومحمد صلاح أبو كريشة، السكرتير العام المساعد، للمواطنين صباح اليوم، الأحد، للاستماع لشكاواهم عن قرب، والاستجابة السريعة لمطالبهم، بحضور سمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة. مواقيت الصلاة سابع أيام رمضان.. تعرف على موعد أذان المغرب بمحافظة قنا مصر المحبة.. نائبة قبطية توزع شنط رمضان على الأسر الأولى بالرعاية بقنا وقال عمر عبد الباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن محافظ قنا، استقبل اليوم،...
أعلنت محافظة الجيزة تلقي شكاوى المواطنين والبلاغات المتعلقة بالنظافة من خلال الرقم «37486984»، وذلك لتوجيه الحملات وفرق العمل على الفور لموقع الشكوى على مدار اليوم، في إطار الجهود المتواصلة للحفاظ على حالة النظافة. منع الإشغالات والتعديات على الطريق العام من جانبه، كلف اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة، رؤساء أحياء الطالبية والهرم، بتنظيم حملات لرفع كفاءة النظافة بطريق المريوطية، منع الإشغالات والتعديات على الطريق العام. رفع إشغالات المحال والمقاهي والمنشآت التجارية كما وجه المحافظ، أحياء العمرانية والطالبية، بشن حملات في شارع عثمان محرم، ورفع إشغالات المحال والمقاهي والمنشآت التجارية على مدار اليوم لتسهيل حركة المواطنين والمركبات.
أوضح المستشار محمد سمير المتحدث الرسمي باسم النيابة الإدارية و المستشارة بسمة هاني عضو وحدة الإعلام والرصد بهيئة النيابة الإدارية خلال حوارهما بندوة موقع صدى البلد الإخباري عن تفاصيل مثيرة وعديدة بشأن سؤال يتردد عن طريقة التعامل مع شكاوى المواطنين.اقرأ ايضًا : ضربوه بالعصى حتى الموت..ننشر شهادة معاون المباحث في واقعة خطف بدار السلام تقرير الطب الشرعي.. مفاجأة في معاكسة عاطل لابنة جاره بدار السلام تأجيل محاكمة عصابة "الـ11 رجل" في دار السلام لـ 12 مايو المقبل مفاجأة أمام محكمة الأسرة.. سيدة تتقدم بدعوى خلع بعد 5 أشهر "زواج" وبسؤال المستشارة بسمة هاني عضو وحدة الإعلام والرصد بهيئة النيابة الإدارية عن طريقة التعامل مع شكاوى المواطنين؟أجابت : بمجرد وصول شكوى المواطن تعتبر بلاغ يتم التأكد من صحته...
كشف المستشار محمد سمير المتحدث الرسمي باسم النيابة الإدارية والمستشارة بسمة هاني عضو وحدة الإعلام والرصد بـ هيئة النيابة الإدارية خلال حوارهما بندوة موقع “صدى البلد”، عن تفاصيل عديدة بشأن سؤال يتردد الوسائل والأدوات التي يمكن للمواطنين تقديم شكاوى لهيئة النيابة الإدارية.اقرأ ايضًا : ضربوه بالعصى حتى الموت..ننشر شهادة معاون المباحث في واقعة خطف بدار السلام تقرير الطب الشرعي.. مفاجأة في معاكسة عاطل لابنة جاره بدار السلام تأجيل محاكمة عصابة "الـ11 رجل" في دار السلام لـ 12 مايو المقبل مفاجأة أمام محكمة الأسرة.. سيدة تتقدم بدعوى خلع بعد 5 أشهر "زواج" وبسؤال المستشارة بسمة هاني.. ما هي الوسائل والأدوات التي يمكن للمواطنين تقديم شكاوى لهيئة النيابة الإدارية؟المستشار حافظ عباس رئيس هيئة النيابة الإدارية حرص منذ توليه المسئولية...
بحث اللواء محمد الشريف محافظ الإسكندرية وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ مع مسئولي جهاز تنظيم النقل البري التابع لوزارة النقل، الحلول العاجلة التي تم اتخاذها لحل كافة الشكاوى التي تم رصدها على أرض الواقع مع بدء إيقاف خط سير قطار أبو قير بالكامل منذ الأول من مارس الجاري.وذكرت محافظة الإسكندرية - في بيان اليوم الثلاثاء، أن هذا يأتي في إطار المتابعة المستمرة مع جهاز تنظيم النقل البري التابع لوزارة النقل والتنسيق مع كافة الأجهزة المعنية لاتخاذ كافة التدابير العاجلة لمواجهة أي تداعيات طارئة تحدث أثناء تنفيذ مشروع مترو أبو قير وإيجاد حلول فورية لشكاوى المواطنين نتيجة ما يطرأ من مستجدات على أرض الواقع خلال عملية التنفيذ.وخلال اللقاء، عرض المهندس محمد بشر وكيل الوزارة بجهاز تنظيم النقل البري التابع لوزارة النقل على...
القبض على المتهم بتصوير طالب أثناء ممارسة الشذوذ معه في الوراق