2025-02-19@20:34:18 GMT
إجمالي نتائج البحث: 605
«شکاوى المواطنین»:
(اخبار جدید در صفحه یک)
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف المراكز والمدن والأحياء، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية. كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي نائب المحافظ، واللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، واللواء أحمد السايس السكرتير العام المساعد، عددا آخر من المواطنين، واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 311 مواطن من مختلف مراكز المحافظة. وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وطلبات خاصة بذوي الإعاقة، وطلبات لتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وطلبات في قطاعات التربية والتعليم، والتضامن الاجتماعي، وطلبات لإقامة أكشاك، وطلبات...
عقد اللواء الدكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، الذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف المراكز والمدن والأحياء، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية. كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي، نائب محافظ سوهاج، واللواء علاء عبد الجابر، سكرتير عام المحافظة، واللواء أحمد السايس، السكرتير العام المساعد، عددًا آخر من المواطنين، واستمعوا إلى مطالبهم وشكاواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 311 مواطنًا من مختلف مراكز المحافظة. العلاج على نفقة الدولة وطلبات خاصة بذوي الهمم وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين ما بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وطلبات خاصة بذوي الإعاقة، وطلبات لتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وطلبات في...
خصصت شركة الخدمات الطبية التابعة للشركة القابضة لكهرباء مصر، عددًا من وسائل الاتصال لمتابعة شكاوى العاملين في قطاع الكهرباء، وجموع المواطنين المتلقين للخدمات الطبية عبر الشركة. الأرقام المخصصة لتلقي الشكاوى أعلنت شركة الخدمات الطبية في بيان صادر عنها عن الأرقام المخصصة لتلقي الشكاوى، وهي كالتالي: ديوان عام الشركة: - رقم واتساب: 01122111662- رقم فاكس: 0226786182 قطاع الجيزة الطبي: - الأدوية واتساب: 01063658230 - 01220403703 - 01013162539 قطاع الإسكندرية: - الأدوية واتساب: 01553755735 قطاع أسيوط: - رقم واتساب: 01007564951 - الأدوية واتساب: 01026498930 قطاع الإسماعيلية: - الأدوية واتساب: 01223423255 تعزيز آليات التواصل مع المواطنين من جانبه، وجّه الدكتور محمد إسماعيل سليم، رئيس مجلس إدارة شركة الخدمات الطبية، الأطقم الطبية والإدارية العاملين بمستشفى كهرباء الماظة بتعزيز آليات التواصل مع المواطنين، وحسن استقبالهم...
عقد الدكتور محمد التوني نائب محافظ الفيوم لقاء لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة الفيوم، تنفيذًا لتكليفات الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، للقيادات التنفيذية بعقد لقاءات دورية لخدمة المواطنين بمختلف مراكز المحافظة، وذلك بحضور خالد فراج رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الفيوم. وبحث نائب محافظ الفيوم، 8 شكاوى متنوعة لأهالي مركز ومدينة الفيوم. ووجه نائب محافظ الفيوم، بسرعة حل مشاكل المواطنين بالتنسيق مع الجهات المعنية، كما تفقد المركز التكنولوجي، لمتابعة آليات تسريع وتيرة العمل بملف التصالح. بحث 8 شكاوى للمواطنين كما عقد أحمد شاكر سكرتير عام المحافظة المساعد، لقاء لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة يوسف الصديق، بحضور الدكتورة شيرين محمد رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة يوسف الصديق، بحث خلاله 8 حالات، وأعقبه عقد اجتماع مع...
أكد اللواء خالد مبارك، محافظ جنوب سيناء، أن القنوات المفتوحة بين المسئولين والمواطن، تعمل على بناء جدار من الثقة، ووجود جسر للتواصل بين الشعب والدولة، مشيرا إلى أن الأجهزة التنفيذية تعمل على إرضاء المواطن المصري.وقال محافظ جنوب سيناء، إننا نعمل على خدمة الناس، والاستجابة لشكاوى المواطنين وحل المشاكل المهمة.وأكد محافظ جنوب سيناء، أنه يمكن التواصل مع المواطنين من خلال صفحته الرسمية أو عن طريق منظومة الشكاوي الحكومية وتسجيل الشكاوى الخاصة بهم علي الخط الساخن ( 16528) التابع لمجلس الوزراء وسيتم متابعة الشكاوى الخاصة بهم علي الفور.اجتماعا مع مدير المركز الإلكترونى لخدمة المواطنين بالديوان العام لمتابعة شكاوى المواطنين.. وفي سياق أخر - عقد الدكتور خالد مبارك، محافظ جنوب سيناء، اجتماعا مع مدير المركز الإلكترونى لخدمة المواطنين بالديوان العام لمتابعة شكاوى المواطنين ومدى...
تواصل غرفة عمليات التصالح فى محافظة الفيوم، عملها في تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والرد عليها، وذلك في إطار حرص المحافظة على إنهاء هذا الملف الحيوي في أسرع وقت ممكن، وتيسير الإجراءات أمام المواطنين المتقدمين للتصالح على مخالفات البناء.وقال الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، أن غرفة عمليات التصالح، تقوم بتلقي استفسارات المواطنين حول إجراءات التصالح في مخالفات البناء وفقاً للقانون الجديد والأوراق المطلوبة للتقديم، وتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بطلبات التصالح المقدمة والتواصل مع الجهات ذات الصلة لحلها في أسرع وقت، كما يقوم أعضاء الغرفة بالتواصل تليفونياً مع المواطنين الذين تقدموا بملفات التصالح بالقانون القديم، وتوجيههم لاستكمال إجراءات التصالح بالقانون الجديد في المراكز التكنولوجية، مع توضيح مزايا القانون الجديد وكافة الاستفسارات المتعلقة بجدية التصالح والأوراق المطلوبة. تقارير دوريةوأضاف أن من مهام غرفة عمليات...
أكد الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، أنّ غرفة عمليات التصالح بديوان عام المحافظة، تواصل عملها في تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والرد عليها، وذلك في إطار حرص المحافظة على إنهاء هذا الملف الحيوي في أسرع وقت ممكن، ولتيسير الإجراءات أمام المواطنين المتقدمين للتصالح على مخالفات البناء. وأشار محافظ الفيوم، إلى أن غرفة عمليات التصالح تتلقى استفسارات المواطنين حول إجراءات التصالح في مخالفات البناء وفقًا لمواد القانون الجديد، والأوراق المطلوبة للتقديم، فضلًا عن تلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بطلبات التصالح المقدمة والتواصل مع الجهات ذات الصلة لحلها في أسرع وقت. استكمال إجراءات التصالح بالقانون الجديد وذكر محافظ الفيوم أنّ أعضاء غرفة العمليات يتولوا مسؤولية التواصل تليفونيًا مع المواطنين الذين تقدموا بملفات التصالح بالقانون القديم، وتوجيههم لاستكمال إجراءات التصالح بالقانون الجديد في المراكز التكنولوجية...
أعلنت الصفحة الرسمية لمحافظة سوهاج، عن تعليمات المحافظ اللواء دكتور عبد الفتاح سراج، لجميع الوحدات المحلية، بتقديم كافة أوجه التيسير على المواطنين، وسرعة إنهاء إجراءات التصالح. ونوهت الصفحة الرسمية للمحافظة، بأنه فى حالة وجود أية معوقات أمام المواطنين عليهم بالتقدم لوحدة الشكاوى بديوان عام المحافظة، لاتخاذ الإجراءات الرادعة ضد المقصرين. استقبال المواطنين لإنهاء كافة الإجراءات اللازمة للتصالح ووفق منشور الصفحة الرسمية لمحافظة سوهاج، تستمر الوحدات المحلية في استقبال المواطنين لإنهاء كافة الإجراءات اللازمة للتصالح، وسداد الرسوم وجدية التصالح؛ لسرعة استقرار الأوضاع القانونية للمواطنين. جولة ميدانية مفاجئة في العديد من المراكز والمدن، لمتابعة سير العمل بالمستشفيات وكان قد توجه اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، بجولة ميدانية مفاجئة في العديد من المراكز والمدن، لمتابعة سير العمل بالمستشفيات ومستويات النظافة والإشغالات بشوارع...
كتب- محمد نصار: استعرضت الدكتورة منال عوض، وزير التنمية المحلية، تقريرًا حول جهود مبادرة "صوتك مسموع" منذ انطلاقها في أكتوبر 2018 تحت رعاية رئيس الوزراء، وذلك خلال شهر أغسطس 2024، لتلبية شكاوى المواطنين، والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف محافظات الجمهورية. وتعمل المبادرة على 5 أنواع رئيسية من شكاوى المواطنين هي: البناء المخالف، والتعديات على أراضي الزراعية وأملاك الدولة، والنظافة، والمخالفات بأنواعها، والإشغالات، والفساد، إضافة إلى شكاوى قرى المبادرة الرئاسية "حياة كريمة". وأوضحت الدكتورة منال عوض، أن تقرير متابعة "صوتك مسموع"، أكد تلقي المبادرة منذ انطلاقها في 2018 وحتى شهر أغسطس الماضي 818 ألفًا و505 رسائل، منها 131...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر أغسطس الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وأكد رئيس الوزراء مُجددًا على ضرورة التفاعل الجاد مع شكاوى المواطنين التي يتم تلقيها ورصدها عبر المنظومة، والرد على استفساراتهم المسجلة بشأن مختلف الخدمات الحكومية، مُشددا على ضرورة اهتمام القيادات على كافة المستويات بمتابعة الشكاوى المسجلة والإشراف على معالجتها وتقويض أسبابها؛ سعيا لتشجيع المشاركة المجتمعية وتعزيز الشفافية وتحسين أداء الجهات الحكومية التى تقدم خدماتها للمواطنين ورفع مستويات الثقة فيما بينهما.وأوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ضوء توجيهات رئيس مجلس الوزراء، تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء 168 ألف شكوى وطلب واستغاثة خلال شهر...
تلقت الدكتورة منال عوض وزير التنمية المحلية، تقريرا حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» عن شهر أغسطس الماضي، والتي تعمل على استقبال شكاوى واقتراحات المواطنين والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم. مبادرة صوتك مسموع وأوضحت الدكتورة منال عوض، أن تقرير متابعة «صوتك مسموع» أكد تلقي المبادرة منذ انطلاقها في 2018 حتى أغسطس الماضي 818 ألفا و505 رسائل، منها 131 ألف شكوى، حيث تم حل حوالي 129 ألفا و357 شكوى بنسبة 98.7%، وجار العمل على حل 1644 شكوى. وأشارت وزير التنمية المحلية، إلى أن المبادرة تلقت خلال أغسطس الماضي 5666 رسالة، منها 717 شكوى تم حل 551 شكوى بنسبة 78,8%، وجار حل 166 شكوى، موضحة أنه تم التعامل مع شكاوى الإشغالات الواردة للمبادرة خلال شهر أغسطس الماضي بإجمالي 243 شكوى، يليها شكاوى القمامة...
قال المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية، استجابت لعدد 3004 شكاوى وطلب خلال شهر أغسطس الماضي. منظومة الشكاوى استجابت لـ 65 شكوى خلال شهر أغسطس الماضى وأشار في بيان إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع»، التي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 65 شكوى خلال شهر أغسطس الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783 بمعدل إنجاز96%. من جانبه أوضح وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أنه يتم تلقي شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء أو الخط الساخن 16528 أو من خلال تطبيق في خدمتك على...
عقد الدكتور محمد التوني، نائب محافظ الفيوم، لقائين لخدمة المواطنين، أحدهما بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبشواى، بحضور الأستاذ هاني رجب رئيس مركز ومدينة أبشواى، بحث خلاله عدد 24 شكوى لأهالي المركز والقرى التابعة، بالتنسيق مع الجهات المعنية.كما عقد لقاءً آخر لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة الفيوم، بحضور الأستاذ خالد فراج، رئيس مركز ومدينة الفيوم، بحث خلاله 22 شكوى لأهالي المركز والقرى، وعقب لقاءه بمواطني مركز وقرى الفيوم، عقد اجتماعًا مع عدد من ممثلي المكاتب الهندسية، لمناقشة عدد من الأمور المتعلقة بملف التصالح وتسريع وتيرة إنهاء التراخيص. وفي السياق نفسه، عقد اللواء ضياء الدين عبدالحميد، سكرتير عام المحافظة، لقاءً لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة سنورس، بحضور الأستاذ محمد فتحي رئيس المدينة،بحث خلاله 12 شكوى لأهالي المركز والقرى...
عقد الدكتور أحمد الأنصارى محافظ الفيوم، اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، لبحث مطالبهم وتلقي شكاواهم، موجهاً بتوفير مساعدات عاجلة، ومعاشات للفئات الأكثر احتياجاً، وتوفير مشروعات تنموية للأسر الأولى بالرعاية، وفرص عمل للشباب من الجنسين بشركات ومصانع القطاع الخاص، كما شدد على مجابهة كافة أشكال التعديات على الأراضي الزراعية.جاء ذلك بحضور، الدكتور محمد التوني نائب المحافظ، واللواء ضياء الدين عبدالحميد سكرتير عام المحافظة، و أحمد شاكر السكرتير العام المساعد، وجبريل عبدالوهاب وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وخالد فراج رئيس مركز ومدينة الفيوم، وسيد صلاح رئيس المتابعة الميدانية بالمحافظة، وسعد عشري وكيل مديرية العمل بالفيوم، وحازم حسني مدير إدارة المواقف، وعدد من مسئولي الجهات ذات الصلة، وممثلي الجمعيات الأهلية ومؤسسات المجتمع المدني بالفيوم.وجه محافظ الفيوم، خلال اللقاء، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، بالتنسيق مع مسئولي...
كتب- محمد أبو بكر: وجه المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، رؤساء الأحياء والمراكز والمدن، بضرورة تعزيز آليات التواصل مع المواطنين وحسن استقبالهم؛ للتعرف على مطالبهم وشكاواهم والعمل على حلها؛ مما يسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم ويلبي احتياجاتهم. جاء ذلك خلال أول لقاءات "النجار"، بحسب بيان محافظة الجيزة، الإثنين، مع المواطنين بديوان عام المحافظة؛ لفتح قنوات اتصال مباشرة بينهم وبين الجهات التنفيذية، والاستماع إلى الشكاوى التي تواجههم والعمل على حلها. واستهل محافظ الجيزة، اللقاء، بالترحيب بالمواطنين، والتأكيد على حرص الدولة المصرية وقيادتها وعلى رأسهم الرئيس عبدالفتاح السيسي، على تلبية جميع احتياجات المواطنين والاستماع لهم وبحث مطالبهم وسرعة البت بها. وخلال اللقاء، ناقش المحافظ، شكوى أحد المواطنين من قاطني شارع عبد العزيز عابد بحي الهرم يتضرر من قيام مالك العقار...
بغداد اليوم - متابعةكشفت وسائل إعلام أمريكية، اليوم الاثنين (2 أيلول 2024)، عن انتشار اعمال الدعارة والسرقة في شوارع نيويورك بشكل علني، وسط تجاهل الشرطة المحلية شكاوى المواطنين بهذا الخصوص.ووفقا تقرير لصحيفة "نيويورك بوست"، فقد "أصبحت منطقة جاكسون هايتس في نيويورك، حيث تمارس العاهرات تجارتهن علناً ويمارس اللصوص أعمالهم، منذ اكثر من 5 أشهر".واضافت ان "السكان المحليون اشتكوا من تشويه شارع روزفلت بالقرب من شارع 91 في كوينز، بسوق المهاجرين المفتوحة غير القانونية وعشرات العاملات في مجال الجنس على الأرصفة".وخلال الأشهر الأخيرة، تضاعف عدد العاهرات اللواتي يتجولن في الشارع، فيما أصبح اللصوص أكثر عدائية، لدرجة أنهم أصبحوا يهددون بالانتقام من التجار عندما يتم القبض عليهم.المصدر: وكالات
التقى اللواء ابراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، بعدد من المواطنين وذلك ضمن سلسلة لقاءاته اليومية لاتخاذ إجراءات عاجلة وفورية بالتنسيق مع الجهات المعنية والمختصة.وكلف محافظ المنوفية، إدارة التفتيش و المتابعة بالديوان العام للفحص وإبداء الرأي لاتخاذ اللازم نحو شكوى مواطن من ناحية حي شرق شبين الكوم يتضرر من الغاء رخصة الهدم الخاصة بمنزله ، كما وجه وكيل وزارة الزراعة بالفحص الفورى على الطبيعة لشكوى مواطن من ناحية كمشيش بتلا يتضرر من قيام بعض الأهالى بردم مجرى مائى ووضع مواسير والاستحواذ على المساحة وضمها لملكيتهم الخاصة واتخاذ اللازم فورا. يأتي ذلك تنفيذاً لتكليفات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بالتواصل المباشر مع جموع المواطنين وفتح قنوات اتصال للاستماع إلى مطالبهم وشكواهم والعمل على حلها لتقديم أفضل الخدمات لهم بشتى القطاعات ، وذلك تماشياً...
التقى اللواء ابراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، بعدد من المواطنين اليوم، وذلك ضمن سلسلة لقاءاته اليومية لاتخاذ إجراءات عاجلة وفورية بالتنسيق مع الجهات المعنية والمختصة، حيث وجه المحافظ إدارة التفتيش والمتابعة بالديوان العام للفحص وإبداء الرأي لاتخاذ اللازم نحو شكوى مواطن من ناحية حي شرق شبين الكوم يتضرر من الغاء رخصة الهدم الخاصة بمنزله.ووجه وكيل وزارة الزراعة بالفحص الفورى على الطبيعة لشكوى مواطن من ناحية كمشيش بتلا يتضرر من قيام بعض الأهالى بردم مجرى مائى ووضع مواسير والاستحواذ على المساحة وضمها لملكيتهم الخاصة واتخاذ اللازم فورا.وخلال اتصال هاتفي وجه محافظ المنوفية رئيس الجهاز التنفيذي لمياه الشرب والصرف الصحي باتخاذ الإجراءات العاجلة نحو شكوى مواطن من ناحية بابل بتلا يتضرر من عدم رد الشئ لأصلة وترك ناتج الحفر أمام منزله.ووجه الإدارة...
عقد اللواء عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري الأسبوعي مع المواطنين، والذي يعقد كل ثلاثاء بديوان عام المحافظة، لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف المراكز والمدن والأحياء، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية. كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي نائب محافظ سوهاج، واللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، واللواء أحمد السايس السكرتير العام المساعد، عددا آخر من المواطنين، واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 198 مواطنا من مختلف مراكز المحافظة. وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وطلبات خاصة بذوي الإعاقة، وطلبات لتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وطلبات في قطاعات التربية والتعليم، والتضامن الاجتماعي، وطلبات لإقامة أكشاك، وطلبات للمساعدات، وطلبات أخرى...
تابعت وزارة التنمية المحلية، جهود مبادرة «صوتك مسموع»، في حل لشكاوى المواطنين، بشأن تراكم مخلفات القمامة في محافظتي المنيا والدقهلية، في ضوء حرص الوزارة على الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، وفتح قنوات التواصل معهم من خلال المبادرة. إزالة المخلفات وفي محافظة المنيا، تلقت مبادرة «صوتك مسموع»، على منصات التواصل الخاصة للمبادرة، شكوى الأهالى بقرية عبد الخالق بمركز العدوة في محافظة المنيا، من انتشار المخلفات والقمامة بها، وعلى الفور جرى التواصل مع رئيس مركز العدوة، الذي أفاد بأنه جرى نزول حملة من مجلس المدينة، ورفع المخلفات والقمامة، وإنهاء أسباب الشكوى. كما تلقت المبادرة، في محافظة الدقهلية، شكوى الأهالي من انتشار القمامة والإشغالات لصاحب شونة خردة بالبر الشرقي في مدينة ميت غمر، وعلى الفور جرى التواصل مع الأجهزة التنفيذية، التي أفادت بنزول حملة...
واصل اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، اليوم الإثنين، سلسلة لقاءاته اليومية بالمواطنين للاستماع إلى شكواهم ووضع الحلول المناسبة لهم، مؤكداً حرصه الدائم على التواصل المباشر معهم بهدف تلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عن كاهلهم سعياً للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة تنفيذا لتوجيهات القيادة السياسية. ووجه محافظ المنوفية، الإدارة العامة للتخطيط العمراني بالديوان العام بإجراء معاينة على الطبيعة وفحص شكاوي مواطنان أحدهما من ميت برة بقويسنا يتضرر من استصدار رخصة بناء دون عمل مشروع التقسيم ، وآخر من ناحية جريس بأشمون يتضرر من تعدى أحد الجيران على الشارع الخاص به واتخاذ الإجراءات اللازمة بهذا الشأن. وأجرى محافظ المنوفية اتصالا هاتفيا بمدير مديرية الزراعة لبحث شكوى مواطن بناحية طبلوها بتلا يتضرر من عدم صرف السماد المستحق له مما يلحق الضرر به ، فيما وجه المحافظ...
وذكرت إحصائية صادرة عن مركز الشكاوى والبلاغات في جهاز المفتش العام بوزارة الداخلية، أن إجمالي ما تلقاه المركز من شكاوى وبلاغات عبر الرقم المجاني 189خلال شهر محرم، بلغت 719 شكوى، أنجز منها 570، بينما 149 شكوى لا زالت قيد المتابعة، منها 87 شكوى تم الرفع بها إلى المفتش العام، في حين تم إلغاء 9 شكاوى بعد أن أثبتت إجراءات التحري أنها كيدية، فيما لا تزال 62 شكوى قيد المتابعة في المركز. وذكرت الإحصائية أن المركز أنجز 118 شكوى كانت مرحلة من الأشهر السابقة ليكون إجمالي الشكاوى المنجزة خلال شهر محرم من العام الجاري 1446 هجري، 688 شكوى. وأوضح التقرير أن الشكاوى المنجزة في العاصمة صنعاء، بلغت 105 شكاوى، و83 في محافظة صنعاء، و51 شكوى في محافظة إب، و82 شكوى منجزة...
ترأس المهندس عادل النجار محافظ الجيزة اجتماع المجلس التنفيذى للمحافظة لبحث ملفات العمل وموقف إنتظام تقديم الخدمات للمواطنين بالأحياء والمراكز والمدن والمديريات. إستهل المحافظ توجيهاته بسرعة البت فى شكاوى المواطنين والطلبات المقدمة من قبلهم مؤكدا على أن إرضاء المواطنين يعد على رأس أولويات أجهزة المحافظة ومعيار لتقييم جهود كافة الجهات والوحدات المحلية. كما شدد محافظ الجيزة على ضرورة التعامل بحسم مع ملف المتغيرات المكانية وسرعة الرد على الحالات الواردة لكل جهة داخل المحافظة. ووجه المحافظ بسرعة التعامل مع القرارات الصادرة بشأن العقارات التى تمثل خطورة داهمة وضمان سلامة العقارات المجاورة لها بالتنسيق مع الجهات الامنية.ووجه النجار خلال اللقاء بضرورة الإهتمام بملف المسطحات الخضراء والحدائق وحصر المشاتل والإمكانيات الخاصة بكل منها ورفع كفاءتها لدعم منظومة التشجير بالأحياء والمراكز والمدن.كما اكد النجار علي مدير...
تفقد المهندس رجب السعيد جبر، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمنيا، يرافقه أحمد خلف، رئيس مركز ومدينة العدوة، سير وانتظام العمل بمحطات المياه بمركزي مغاغة والعدوة، وذلك للوقوف على الحالة الفنية للمحطات ومدى تلبيتها لاحتياجات مواطني المركزين من المياه. متابعة أعمال رفع كفاءة محطة المياه المرشحة ببرطباط بدأ جبر جولته بتفقد ومتابعة أعمال رفع كفاءة محطة المياه المرشحة ببرطباط بمركز مغاغة وزيادة طاقتها التصميمية من 90 لترا/ثانية إلى 160 لترا/ثانية ومتابعة أعمال صيانة محطة المياه النقالي بكفر الصالحين طاقة 25 لترا/ثانية، مؤكدا أن الأعمال بهذه المحطات ستساهم بشكل كبير في حل شكاوى ضعف المياه بالمناطق المغذاة منهم بمركز مغاغة. أعمال ضخ المياه من الخزان الأرضي ثم انتقل رئيس مياه المنيا لمتابعة الأعمال بمركز العدوة،...
عقد اللواء عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج ، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، بحضور رأفت السمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالمحافظة، والدكتور ياسر محمود وكيل وزارة التربية والتعليم، ومحمد إبراهيم وكيل وزارة التموين بسوهاج، والدكتور الطاهر موهوب مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة.كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي نائب محافظ سوهاج، واللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، عددا آخر من المواطنين واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 208 مواطن من مختلف مراكز المحافظة .وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات العلاج على نفقة...
عقد اللواء أكرم محمد جلال محافظ الإسماعيلية، اجتماعًا لمناقشة شكاوى المواطنين من تعريفة ركوب التاكسي داخل مدينة الإسماعيلية، وبحث سبل عودة تشغيل أتوبيسات مرفق النقل الداخلي بالمدينة وتوابعها.وذلك بحضور المهندس أحمد عصام الدين نائب محافظ الإسماعيلية، اللواء محمد أنيس السكرتير العام لمحافظة الإسماعيلية، اللواء ماهر كامل السكرتير العام المساعد للمحافظة، العميد وائل حمزة رئيس مركز ومدينة الإسماعيلية، مدير إدارة مرور الإسماعيلية، وكيل إدارة مرور الإسماعيلية، مدير عام إدارة التخطيط والمتابعة بديوان عام المحافظة، مدير مشروع المواقف، ونقيب السائقين.وخلال الاجتماع، وجَّه محافظ الإسماعيلية بوضع تصور كامل لحل شكاوى المواطنين من تعريفة ركوب التاكسي داخل مدينة الإسماعيلية خلال ٤٨ ساعة، مع اتخاذ كافة الإجراءات اللازمة للتخفيف عن المواطنين.كما شدد "أكرم" على التنسيق بين كافة الجهات المعنية، والخروج بخطوات تنفيذية لإعادة تشغيل مرفق...
كتب- محمد نصار: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر يوليو من العام الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.ووجّه رئيس مجلس الوزراء بضرورة العمل المستمر على تنويع وتحسين آليات التواصل بين الحكومة والمواطنين لتلقى الشكاوى والاستفسارات والطلبات بشأن مختلف الخدمات الحكومية عبر منظومة الشكاوى الموحدة، وسرعة التفاعل معها والتنسيق مع الجهات الحكومية المعنية لبذل الجهود الممكنة لمعالجتها. وأشار الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، إلى أنه في إطار رعاية رئيس مجلس الوزراء لجهود المنظومة ومتابعة أدائها، تحرص منظومة الشكاوى بشكل مستمر على تحسين معدلات الاستجابة لشكاوى المواطنين وطلباتهم. وبناءً عليه، تلقت المنظومة ورصدت 196 ألف شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر يوليو...
عقد اللواء ضياء الدين عبد الحميد، سكرتير عام محافظة الفيوم، لقاءً للمواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة طامية، بحضور الأستاذ سالم فتيح رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة طامية، بحث خلاله عدد 5 شكاوى لأهالي المركز والقرى التابعة، ووجه بسرعة حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية. كما عقد لقاءً لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة سنورس، بحضور الأستاذ محمد فتحي رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة سنورس، بحث خلاله 7 شكاوى. وفي إطار تنفيذ تكليفات الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الفيوم، للقيادات التنفيذية بعقد لقاءات دورية لخدمة المواطنين بمختلف مراكز المحافظة. كما عقد الأستاذ أحمد شاكر سكرتير عام المحافظة المساعد، لقاءً لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة إطسا، بحضور الدكتور أحمد ثابت رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة إطسا، بحث خلاله عدد 14 شكوى ومطلبًا،...
التقى اللواء أحمد جلال الطنطاوي، رئيس حي العمرانية، بمشاركة جميع الإدارات التابعة للحي، مع المواطنين، حيث اللقاء الأسبوعي الذي يُعقد كل يوم أربعاء بمقر رئاسة الحي. واستمع الطنطاوي خلال اللقاء بشكاوى المواطنين، موجها الإدارات والأجهزة المعنية بالعمل على حلها وفقاً للقانون. إيداع المضبوطات بمخزن الحي واتخاذ الإجراءات القانية ضد المخالفين وتمكنت أجهزة الحي، من خلال حملاتها المكبرة لإعادة الانضباط ومواجهة الإشغالات بالحي، بناء على توجيهات المهندس عادل النجار محافظ الجيزة من رفع 300 حالة إشغال بشوارع خلف النادي وشارع خاتم المرسلين والفخراني وشارع جسر الكونيسة، وتم إيداع المضبوطات بمخزن الحي واتخاذ الإجراءات القانية ضد المخالفين. نتائج حملات الإشغالات بالحي وسحبت حملات الحي عربة طوب كبيرة من ونش، ولكن ليس له تصريح بالطوب بالعقار 123 شارع خاتم المرسلين، إضافة إلى أعمال صيانة...
تنفيذًا لتوجيهات الدولة والقيادة السياسية ببحث شكاوى المواطنين وسرعة حلها وإزالة أسبابها.تلقت إدارة الإعلام والصحافة عدد من شكاوى المواطنين على الصفحة الرسمية لمحافظة الإسماعيلية والخاصة بعدة شكاوى عن رغيف الخبز المدعم.وعلى الفور كلَّف اللواء أكرم محمد جلال محافظ الإسماعيلية وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالمحافظة بالتحقق من الشكاوى الواردة والعمل على سرعة حلها واتخاذ ما يلزم من إجراءات رادعة للمخابز المخالفة وفق الضوابط والقوانين المنظمة لذلك؛ حرصًا على المواطن البسيط.وأكد جلال على ضرورة متابعة كافة المخابز على مستوى المحافظة للتأكد من جودة ومطابقة رغيف الخبز والوزن المناسب له.وقد قامت مديرية التموين والتجارة الداخلية بالإسماعيلية تحت إشراف أحمد منصور وكيل الوزارة بمتابعة المخابز التي ورد بها شكاوى، وجاري المتابعة والرقابة المستمرة.للشكاوى التموينية برجاء الاتصال على الأرقام التالية: رقم مباحث التموين/ ٣٩١١٠١٠رقم غرفة...
تفقد الدكتور محمد عبد الهادى نائب محافظ سوهاج والمهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب مقر الخط الساخن 125 والخاص باستقبال شكاوى المواطنين وذلك للاطمئنان على سرعة استقبال الشكاوى وحلها فى اقرب وقت ممكن لتحقيق رضا المواطنين.وأوضح رئيس مياه سوهاج إنه يتم استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة من خلال الرقم 125 من اى تليفون ارضى أو محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس اب أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو ارسال الشكوى على موقع الشركة الالكترونى www.scww.com.eg أو من خلال صفحة الشركة على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك وان هذه الشكاوى تتنوع ما بين شكاوى مياه الشرب وتشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه...
تفقد الدكتور محمد عبد الهادى نائب محافظ سوهاج والمهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس ادارة شركة مياه الشرب والصرف الصحى بسوهاج والعضو المنتدب مقر الخط الساخن 125 والخاص باستقبال شكاوى المواطنين وذلك للاطمئنان على سرعة استقبال الشكاوى وحلها فى اقرب وقت ممكن لتحقيق رضا المواطنين.واوضح رئيس مياه سوهاج انه يتم استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة من خلال الرقم 125 من اى تليفون ارضى او محمول والرقم 01207125125 من خلال خدمة الواتس اب او من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو ارسال الشكوى على موقع الشركة الالكترونى www.scww.com.eg او من خلال صفحة الشركة على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك وان هذه الشكاوى تتنوع ما بين شكاوى مياه الشرب وتشمل كسر ماسورة وانقطاع وضعف وتغير في مواصفات المياه...
أعلنت محافظة بني سويف، عن تخصيص رقم( 01508800285)على تطبيق الواتس آب، وذلك لاستقبال شكاوى أو مطالب المواطنين، في كافة القطاعات الخدمية والنواحي المعيشية، والتي سيتم توجيهها مباشرة للمحافظ الدكتور محمد هاني غنيم، لسرعة الاستجابة من خلال الحلول المتاحة، وللدخول مباشر علي الرقم واتس آب على هذا الرابط https://wa.me/0201508800285شكاوي المواطنينوتأتي هذه الخطوة ضمن مجموعة من الإجراءات النوعية التي تنفذها المحافظة لتحقيق الفعالية والتجاوب السريع تجاه مشكلات وشكاوى ومطالب المواطنين في كافة النواحي وشؤون معيشتهم، وذلك في اطار توجيهات القيادة السياسية بالوقوف على مشكلات المواطنين والعمل المتواصل لتحسين مستوى وجودة حياته.إضافة إلى تكليف محافظ بني سويف اللجان المختصة بالتعامل الفوري مع الشكاوى الواردة على بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة، وكذا الشكاوى الواردة على مبادرة صوتك مسموع، والواردة على مبادرة " قابل المسؤول" التي...
عقدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أول لقاء لخدمة المواطنين، بحضور كامل غطاس، السكرتير العام المساعد للمحافظة، والدكتورة هالة عبد الرزاق، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، ويوسف الديب، وكيل وزارة التربية والتعليموإلتقت المحافظ بـعدد 18 مواطنًا ممن لديهم مطالب، سعياً لإيجاد حلول لتلك المشكلات بالتعاون مع المسئولين التنفيذيين. وفى بداية اللقاء أعربت دكتورة جاكلين عازر عن سعادتها لتواجدها وسط المواطنين لحل شكاواهم، مؤكدة أنه سيتم عقد لقاء أسبوعي كل ثلاثاء لتلبية متطلبات واحتياجات المواطنين.وإستمعت محافظ البحيرة، لشكاوى المواطنين، التي تمثلت في 10 طلبات مساعدات مالية، 4 طلبات للحصول على كرسي متحرك، 8 طلبات فرص عمل، 3 طلبات علاج على نفقة الدولة، طلب مساعدة دراسية، طلب توفير سيارة إسعاف، طلب نقل انتداب، طلب وحدة سكنية، إنهاء إجراءات الترخيص، وطلبين للمجلس القومي للمرأة. كما...
عقد الدكتور محمد التوني نائب محافظ الفيوم، لقاءً للمواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبشواي، بحضور هاني رجب رئيس مركز ومدينة أبشواي، بحث خلاله 10 شكاوى لأهالي المركز والقرى التابعة، ووجه بسرعة حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، كما قام نائب المحافظ، بتفقد سير العمل بالمركز التكنولوجي بمدينة طامية، بحضور سالم فتيح رئيس مركز ومدينة طامية، للاطمئنان على سير العمل بالمركز ومتابعة إجراءات تلقي طلبات التصالح، كما عقد نائب المحافظ، لقاءً مع العاملين القائمين على ملف التصالح، من الإدارة الهندسية والمركز التكنولوجي ولجان البت، للتأكيد على تسريع وتيرة العمل بملف التصالح، والتواصل الفعلي مع المواطنين لحثهم على استكمال إجراءات التصالح من خلال الوحدات المحلية القروية. كما عقد أحمد شاكر سكرتير عام المحافظة المساعد، لقاءً لخدمة المواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة إطسا،...
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، بحضور رأفت السمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالمحافظة، والدكتور ياسر محمود وكيل وزارة التربية والتعليم، ومحمد إبراهيم وكيل وزارة التموين بسوهاج. كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي نائب محافظ سوهاج، واللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، عددا آخر من المواطنين واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 220 مواطن من مختلف مراكز المحافظة. وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات توفير فرص عمل، وطلبات مساعدات اجتماعية، وطلبات للعلاج على نفقة الدولة، وطلبات...
واصل اللواء دكتور على الشرابى رئيس مدينة الأقصر، فعاليات لقاء "اليوم المفتوح" والذي يعقده أسبوعيا للمواطنين ، بمقر مجلس مدينة الأقصر.شكاوي المواطنين..في اطار تكليفات المهندس عبد المطلب عماره محافظ الاقصر لرؤساء المدن والمراكز بعقد لقاء أسبوعي للمواطنين للاستماع إلي مشاكلهم وايجاد الحلول المناسبة لها .وقام الدكتور علي الشرابي ، خلال اللقاء، اليوم، باستقبال حوالى (6) شكاوى ووجه بسرعة إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال الشكاوى والطلبات المقدمة، والتي منها ما يتعلق بطلبات رخص مباني ، وذلك من أجل الإستجابة السريعة لمطالب المواطنين وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولى بالرعاية من أجل تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والقوانين.حيث استجاب رئيس المدينة، لعدد من شكاوى وطلبات المواطنين، وتوجيه...
أطلق اللواء هشام أبوالنصر، محافظ أسيوط، حملة «خليك إيجابي»، لتوعية المواطنين بالإبلاغ عن أي شكاوى أو بلاغات تتعلق بالتلاعب بأسعار الوقود أو التعريفة الجديدة، أو مخالفة خطوط السير، معلناً عن الخط الساخن 114 بمركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بالمحافظة، لتلقى بلاغات وشكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة، والاستجابة العاجلة لها بالتنسيق مع كافة الأجهزة التنفيذية والرقابية والامنية بالمحافظة. تكثيف الحملات الرقابية المفاجئة وأشار محافظ أسيوط، في بيان، إلى استمرار وتكثيف الحملات الرقابية المفاجئة من خلال الأكمنة الثابتة والمتحركة بمختلف أحياء ومراكز المحافظة وعلى الشوارع الرئيسية وبالميادين، ومختلف مواقف السيارات لضبط تعريفة سيارات التاكسي وخطوط سير سيارات النقل الجماعي والسيرفيس الداخلي وتحرير المحاضر الفورية للمخالفين. تخصيص خطوط ساخنة لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين وأوضح المحافظ، تخصيص خطوط ساخنة لتلقي شكاوى...
قامت الدكتورة جاكلين عازر - محافظ البحيرة، بجولة تفقدية مفاجئة لمستشفى الدلنجات المركزي؛ للوقوف على الخدمات المقدمة للمرضى والمترددين وضمان جودتها، ضمن الجولات المزمع تنفيذها لتحسين الأداء ومتابعة أي مشكلات قد تواجه المستشفيات والمراكز الصحية والمرضى.واستهلت محافظ البحيرة، جولتها بتفقد أقسام الاستقبال، والانعاش القلبي الرئوي وغرف الملاحظات (سيدات - رجال) ودورات المياه، وغرف المرضى، ومعامل التحاليل، والصيدليات، ووحدة صرف التذاكر وغرفة التسعير، ومخزن الأدوية المجاني، وتابعت أعمال التجديد التي تتم بالمبني القديم بالمستشفى. وإستمعت محافظ البحيرة، إلى شكاوى المواطنين، وأكدت على ضرورة التعامل مع أي مشكلة بشكل فوري، لضمان تقديم أفضل رعاية صحية، وتحقيق التكامل والاستماع لكافة شكاوى المرضى من أجل مصلحة وتحقيق رضا المواطن (المريض والمتردد) بكافة العيادات وأقسام المستشفى.ووجهت عازر، بعمل ممرات خاصة بالمترددين بعيدا عن أعمال التطوير الجارية، مع...
أكد اللواء عماد كدواني محافظ المنيا عدم تلقي مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، أي شكاوى أو بلاغات من المواطنين بشأن تعريفة الركوب الجديدة، أو أسعار المواد البترولية ومدى توافرها في محطات تزويد الوقود. انتظام عمل مواقف السيارات وحركة خطوط السير واصل المحافظ متابعاته مع رؤساء الوحدات المحلية بمراكز المحافظة، للاطلاع على الحالة العامة داخل كل مركز، ومراقبة انتظام عمل مواقف السيارات وحركة خطوط السير وتوافر المواد البترولية والاطمئنان على الالتزام بالأسعار الجديدة، وذلك في ضوء قرار لجنة التسعير التلقائي بتحريك أسعار المواد البترولية واعتماد التعريفة الجديدة لركوب سيارات الأجرة على الخطوط داخل المحافظة وخارجها. وجه اللواء كدوانى وكلاء الوزارات المعنية ورؤساء الوحدات المحلية باستمرار الحملات الرقابية على الأسواق والمواقف ومحطات الوقود، مٌشددا على مٌتابعة الرقابة على المخابز والتأكد من...
تابع أشرف منصور نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية، انتظام سير العمل داخل جميع مواقف النقل الجماعي بنطاق المنطقة الجنوبية لمحافظة القاهرة، للتأكد من تطبيق تعريفة الركوب الجديدة لسيارات النقل الجماعي والسرفيس وذلك بعد قرارات الحكومة بزيادة في أسعار السولار والبنزين لضمان عدم استغلال المواطنين برفع قيمة تعريفة الركوب بعد تحريك أسعار المواد البترولية اليوم عن التي تم تحديدها طبقا لتعليمات الدكتور إبراهيم صابر محافظ القاهرة.وفي جولة ميدانية قام بها نائب محافظ القاهرة للمنطقة الجنوبية بتفقد حركة وانتظام العمل بمواقف النقل والسرفيس بموقف ميدان العرب بنطاق حي البساتين وموقف سرفيس فايده كامل بنطاق حي المعادي ومواقف السرفيس بشارع ٩ و شارع ٧ حيث تميزت الحالة بالهدوء وانتظام العمل بصورة طبيعية، وتأتي هذه المتابعات والجولات الميدانية لتفقد مواقف سيرفيس بعد أعلان لجنة...
أعلن الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، عن اطلاق مبادرة "قابل المسئول" ضمن مجموعة من الوسائل المتاحة لتلقي شكاوى ومطالب ومقترحات المواطنين الخاصة بمستوى وجودة الخدمات وكافة المجالات التنموية، مشيرا إلى أن هذه المبادرة تأتي في اطار توجيهات القيادة السياسية بالتعامل السريع والفعال مع مطالب ومشكلات المواطن في مختلف القطاعات والعمل المتواصل لتحسين مستى معيشته.وتهدف هذه المبادرة التيسير على المواطن ورفع العبء عن كاهله، واتاحة أكثر من منفذ أو وسيلة لتلقى مطالبه وتنفيذ الحلول المناسبة لمشاكله في مختلف القطاعات الخدمية وفيما يتعلق بمستوى معيشته، وذلك من خلال استمارة اليكترونية يستطيع من خلالها المواطن التسجيل بنفسه من تليفونه أو جهازه الشخصي أو يمكنه الذهاب لأقرب مركز تكنولوجي في حالة وجود أي مشكلة في التسجيل، حيث سيقوم موظف بمساعدة المواطن في...
شدد اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، على بذل كافة الجهود والعمل لإيصال رغيف الخبز بأفضل جودة للمواطنين، مؤكداً ضرورة العمل لإنتاج رغيف بأفضل جودة تنال رضا المواطن، مشيراً الى استمرار الجولات بشكل مفاجئ على المخابز البلدية لضبط المتلاعبين بالدعم، والتأكد على التزام المخابز بإنتاج رغيف العيش البلدي مطابقًا للمواصفات والأوزان المحددة حتى يشعر المواطن بالتغيير الإيجابي في جودة الخبز.وقال الجندي، إن رغيف الخبز أمانة ومن لا يحمل هذه الأمانة فسيتم اتخاذ إجراءات قانونية رادعة ضد كل من تسول له نفسه بالتلاعب بالخبز المدعم موجها تحذيرات شديدة اللهجة للأفران بتحسين أدائها وضبط عملية بيع الخبز وتحسين جودته وتوفير رغيف عيش مطابق للمواصفات للمواطنين بجميع المخابز.جاء ذلك خلال متابعة نتائج الحملة التفتيشية المفاجئة في الساعات المبكرة من اليوم على المخابز البلدية ببلقينا...
استقبل المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر، وفدا مكون من كلا من الدكتور محمد حساني مساعد وزير الصحة لشؤون المبادرات الرئاسية، والدكتور أحمد البرعى رئيس إقليم الصعيد والمشرف العام على فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بمحافظة الأقصر، والدكتورة نهى الصناديدي مدير الإدارة العامة للرعاية الأولية بهيئة الرعاية الصحية، والدكتور محمد يوسف وكيل وزارة الصحة بالأقصر، وذلك لبحث مشكلات المواطنين في قطاع الصحة.واستعرض مساعد وزير الصحة، العديد من المبادرات الرئاسية المقدمة لخدمة المواطنين ومنها فحص المقبلين على الزواج، وفحص الأم والجنين، والكشف المبكر عن الأورام السرطانية، والاعتلال الكلوى والأمراض المزمنة، والسمعيات، وصحة المرأة وغيرها.منظومة التأمين الصحي الشامل أهم المشروعات لتقدم خدمة صحية متميزة للمواطنينومن جانبه، أوضح محافظ الأقصر أن منظومة التأمين الصحي الشامل تعتبر من أهم المشروعات التي تقدم خدمة صحية...
أجرى الدكتور خالد عبدالحليم محافظ قنا، جوله ميدنية بمدينه قنا ، مساء اليوم الثلاثاء، سيرا على الاقدام تفقد خلالها عدد من المناطق التاريخية والشوارع والاسواق بالمدينة.والتقى عددا من المواطنين واستمع إلى مطالبهم وتطلعاتهم خلال الفترة القادم. و وعد بالعمل على تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بالتواجد الميداني المستمر، وتلبية مطالب وتطلعات المواطنين، رافقه خلال الجولة الدكتور حازم عمر، نائب المحافظ. واستهل محافظ قنا جولته بتفقد شارع الجمهورية ومبني معرض منتجات الشباب و مناطق سوق السهريج ، والسوق الفقاني، وشارع ٢٣ يوليو، موجها بوضع خطة وتصور واضح لتطوير المناطق ذات القيمه التاريخيه، والتى تعبر عن حقبة زمنية هامة فى تاريخ مصر عامة و قنا خاصة، كونها ترجع لرموز وعائلات كان لها دور فى القرار السياسى المصرى آنذاك، فضلا عن إعادة المظهر الحضارى لتلك المناطق،...
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، بحضور رأفت السمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالمحافظة، والدكتور ياسر محمود وكيل وزارة التربية والتعليم، ومحمد إبراهيم وكيل وزارة التموين بسوهاج. كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي، نائب محافظ سوهاج، واللواء علاء عبد الجابر، سكرتير عام المحافظة، عددا آخر من المواطنين واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم الثلاثاء الموافق 23 من شهر يوليو الجاري 300 مواطن من مختلف مراكز المحافظة . وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات العلاج على نفقة الدولة،...
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، الذي يعقد يوم الثلاثاء، من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية، بحضور رأفت السمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالمحافظة، والدكتور ياسر محمود وكيل وزارة التربية والتعليم، ومحمد إبراهيم وكيل وزارة التموين بسوهاج.كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي نائب محافظ سوهاج، واللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، عددًا آخر من المواطنين واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 300 مواطن من مختلف مراكز المحافظة.وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وطلبات لتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وطلبات خاصة...
عقد الدكتور محمد التوني، نائب محافظ الفيوم، لقاءً للمواطنين بمقر الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبشواي، بحضور الأستاذ هاني رجب، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة أبشواي، بحث خلاله عدد 20 شكوى ومطلبًا لأهالي المركز والقرى التابعة، ووجه بسرعة حلها بالتنسيق مع الجهات المعنية، وعقب اللقاء، تفقد نائب المحافظ، سير العمل بالمركز التكنولوجي بمدينة أبشواي للاطمئنان على سير العمل بالمركز ومتابعة إجراءات تلقي طلبات التصالح، كما التقى عددًا من المواطنين وناقشهم حول مستوى الخدمات المقدمة لهم، ثم عقد نائب المحافظ، لقاءً مع التنفيذيين بمركزي الفيوم وأبشواي لمتابعة عدد من الملفات المهمة، وسير العمل بملف التصالح في المركزين. ويأـى ذلك في إطار تنفيذ تكليفات الدكتور أحمد الأنصاري، محافظ الفيوم، للقيادات التنفيذية بعقد لقاءات دورية لخدمة المواطنين بمختلف مراكز المحافظة . كما عقد الأستاذ أحمد شاكر، سكرتير...
استقبلت شركة مياه الشرب والصرف الصحى بالمنوفية، المهندس رشدى السيد عمر وذلك عقب صدور قرار بتعيينه رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب للشركة . واجتمع، رشدى برؤساء القطاعات والمديرين العموم في أول لقاء تعارف بينهم لنقل توجيهات اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية بضرورة المتابعة والمرور الميداني علي كافة مشروعات البنية التحتية لقطاع مياه الشرب والصرف الصحي والوقوف علي نسب الإنجاز وتذليل المعوقات لتحسين مستوي جودة الخدمات المقدمة للمواطنين .وأكد، علي أهمية التعاون الدائم والمستمر بين كافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظة لمتابعة إنتظام منظومة العمل بالمشروعات الجاري تنفيذها لتحقيق تنمية مستدامة ، فضلاً عن تعزيز الجهود المبذولة والتواصل الفعال والإيجابي مع مشاكل المواطنين والعمل بروح الفريق الواحد للإرتقاء والنهوض بالخدمات المقدمة.وكان المهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، عقد اجتماعاً موسعاً مع...
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية خلال جولة له بديوان عام المحافظة تفقد خلالها مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة وعدد من الإدارات شملت إدارة المتغيرات المكانية، والتقنين، والتصالح وعدد من الادارات بالديوان العام رافقه خلالها اللواء أيمن الشريف السكرتير العام للمحافظة. ووجه " مرزوق" لضرورة الاستغلال الامثل لمركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة في متابعة كافة الأزمات والكوارث والأحداث للسيطرة عليها والتعامل معها بالتنسيق والتعاون مع كافة الاجهزة التنفيذية والعمل الجاد في رصد المخالفات والتعامل معها فورا عملا على راحة المواطنين.كما شدد على ضرورة التفاعل الفوري لحظة تلقي شكاوي المواطنين والعمل على حلها فورا من خلال التنسيق مع كافة الجهات المعنية. وأكد "مرزوق" علي تفعيل العمل بادارة المتغيرات المكانية فيما يتعلق بملف التصالح وضرورة التيسير على المواطنين للانتهاء من كافة الحالات المتقدمة للحصول على...
قام اللواء هشام أبوالنصر محافظ أسيوط ونائبه الدكتور مينا عماد، بجولة مفاجئة سيرا على الأقدام بميدان المحطة بحي غرب مدينة أسيوط، لمتابعة التزام سائقي سيارات السرفيس والتاكسي بالأجرة المحددة وذلك بعد تلقيه عدة شكاوى من المواطنين خلال جولاته الميدانية إلى جانب ما رصده عبر مواقع التواصل الاجتماعي، على الصفحة الرسمية للمحافظة، وكلها تفيد بأن معظم سائقي التاكسي يمتنعون عن توصيلهم لبعض المناطق، وبعضهم يطلب أزيد من التعريفة المقررةحيث استوقف محافظ أسيوط عدد من سائقي التاكسي الأجرة وسيارات السرفيس "الميكروباص" وسألهم عن الأجرة المقررة كما اطمأن من الركاب على مدى إلتزام السائقين بالأجرة المحددة وعدم مغالاتهم في أسعار تعريفة نقل الركاب المقررة و تم ضبط أحد السائقين الذى تبين أنه لايحمل رخصة قيادة وتم استدعاء رجل المرور لتحرير المخالفة المرورية له.فيما...
قال اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ المنوفية، إن مكتبه مفتوح لجميع المواطنين لتلقي شكواهم والعمل على حلها، يأتي ذلك في ضوء توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بالتواصل المستمر مع المواطنين وإيجاد قنوات اتصال مباشرة معهم للاستماع إلى مطالبهم، والعمل على حل مشكلاتهم. الرد على استفسارات وشكاوى المواطنين وأشار «أبو ليمون» في تصريحات لـ«الوطن»، إلى أنه وجه اثنين من طاقم مكتبه بالديوان العام بالرد على تساؤلات وشكاوى المواطنين على الصفحة الرسمية لمحافظة المنوفية، وذلك من خلال عرضها عليه وتحويلها إلى الجهات المعنية للعمل على حل المشكلة والمتابعة مع المواطن بشكل مستمر. تخصيص وقتا للقاءات المواطنين وأضاف محافظ المنوفية، أنه خصص بعض الأيام يجري بها لقاءات مع المواطنين في مكتبه لبحث شكواهم والتوجيه على حلها، إضافة إلى اهتمامه بالمرور على المنشآت الصحية...
شهدت مواقع التواصل الاجتماعي حالة من الجدل والبلبلة خلال الساعات الماضية، بعدما أبلغ عدد من مستخدمي محفظة فودافون كاش عن تعرضهم لعمليات سحب أموال من حساباتهم دون علمهم أو موافقتهم.ماذا يحدث في فودافون كاش؟وأعرب المستخدمون عن استيائهم الشديد من هذه الواقعة، خاصةً مع عدم تلقيهم أي رسالة نصية من الشركة توضح سبب أو تفاصيل عملية السحب، مما أثار قلقهم على أموالهم وأمن بياناتهم.وتباينت ردود أفعال المتضررين على منصات التواصل، حيث طالب البعض بضرورة تدخل الشركة للتحقيق في الأمر وإعادة الأموال المسحوبة، بينما عبر آخرون عن خوفهم من اختراق حساباتهم أو وجود ثغرات أمنية في نظام المحفظة.كما رفع رواد مواقع التواصل الاجتماعي شعار «قوم اطمن على فلوسك».وجاءت تعليقات رواد مواقع التواصل الاجتماعي كالتالي:رد شركة فودافونرد شركة فودافونردت شركة فودافون، على شكاوى...
تحرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات ( القاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الأرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل واعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى ) .واعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري عن تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ و على رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس اب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعدياتواماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري
في زيارة مفاجئة هي الثانية منذ توليه منصبه، تفقد رئيس الوزراء الدكتور أحمد عوض بن مبارك، الخميس، سير العمل في مصلحة الهجرة والجوازات في مديرية كريتر.الزيارة جاءت عقب تزايد شكاوى المواطنين من فساد في مصلحة إدارة الجوازات بالعاصمة عدن، جراء العرقلة والتأخير المتعمد في إصدار جوازاتهم ما لم يدفعوا مبالغ مالية بالريال السعودي.>> دعوات للإصلاح.. رشاوى السماسرة تُسيطر على إجراءات الحصول على جوازات السفروكان ابن مبارك دعا في زيارته الأولى، منتصف فبراير الماضي، المواطنين إلى الإبلاغ عن أية عمليات ابتزاز أو سوء معاملة تواجههم في معاملاتهم، مشدداً على عدم التعامل مع أي وسطاء منعاً لتعرضهم لأي ابتزاز.وذكرت وكالة سبأ الحكومية أن أحمد بن مبارك في زيارته الخميس اطلع على مستوى تنفيذ توجيهاته السابقة بشأن تسهيل معاملات المواطنين في استخراج جوازات...
عقدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة عقدت لقاءات مع عدد من القيادات التنفيذية بمدن ومراكز المحافظة وكان أول قرار لها الاهتمام برصف الطرق، عقب تلقى العديد من الشكاوي حول هذا الأمر، إذ نفذت محافظ البحيرة العديد من الجولات التفقدية لمدن المحافظة للوقوف على مشكلات الطرق. أول قرارات محافظ البحيرة الجديد لخدمة المواطنين وأكدت الدكتورة جاكلين عازر محافظ البحيرة، أن أول قرار لخدمة المواطنين، بالإضافة إلى رصف الطرق هو إطلاق برامج خدمات ميكنة لتلقي شكاوى المواطنين وسرعة حلها كما ناقشت محافظ البحيرة ملف التعديات على الأراضي الزراعية، مشددة على إزالة كافة التعديات بالمهد، و الإهتمام بمنظومة النظافة والاهتمام بالحدائق العامه وزيادة المساحات الخضراء، مع ضرورة الوقوف على المشاكل التى تواجه ملف التصالح ووجهت «عازر» رؤساء الوحدات المحلية بتقديم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد تاج جلال أبوسداح رئيس مركز ومدينة ملوي، اليوم الثلاثاء، لقاء جماهيريا لسماع شكاوى المواطنين والعمل على حلها، بحضور مدير الإدارات الخدمية وعدد من الجهات المعنية.وخلال اللقاء استمع رئيس المركز إلى طلبات الأهالى وشكواهم، موجهاً رؤساء القرى التسعة بالبدء فى تنفيذ لقاء جماهيري بكل وحدة محلية لسماع كافة شكاوى المواطنين مع إعداد تقرير بما تم باللقاء وذلك تيسيرا على السادة المواطنينوجاءت أبرز المشاكل التي قدمها المواطنون (وجود قطعة ارض أملاك دولة بقرية الشماس التابعة لمجلس قروى نواى، والذين يطالبون بأقامة مدرسة ابتدائية بالقرية.-استفسار بعض المواطنين عن الاحوزة العمرانية -تدعيم اعمدة الانارة بالقرى واجراء صيانة لها.-تضرر احدى المواطنين بوجود مغسلة بجوارة مخالفة للقانون.)وعلى الفور وجه رئيس مركز ملوي بسرعة تلافى كافة المشكلات والعمل على حلها فى...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قال محمد عوض، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بمحافظة بورسعيد، اليوم الاثنين، إن هناك 7 طرق لاستقبال شكاوى ومقترحات وآراء المواطنين.تموين بورسعيد: 7 طرق لاستقبال شكاوى ومقترحات المواطنين وأوضح أنه يمكن للمواطن تسجيل شكواه من خلال أحد قنوات تسجيل الشكاوى على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وهي: الإتصال بمركز تلقي المكالمات على الرقم المختصر 16528 أو من على موقع استقبال الشكاوى، أو من خلال تطبيق "في خدمتك"، أو الاتصال على أرقام مديرية التموين والتجارة الداخلية بورسعيد فاكس رقم "0663222649" وتليفون أرضي رقم "0663200522".وأضاف أنه يمكن للمواطن تقديم شكوى أو عرض مقترح أو إبداء رأي على البريد الإلكتروني: Tamweenpts@yahoo.com أو بإرسال رسالة على صفحة المديرية الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك.
عقد الدكتور أحمد الأنصارى، محافظ الفيوم، اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، لبحث مطالبهم وتلقي شكاواهم، موجهًا بتوفير الرعاية الطبية اللازمة والعلاج على نفقة الدولة لعدد من الحالات المرضية، وتوفير معاشات ومساعدات مالية عاجلة ومشروعات تنموية للفئات الأكثر احتياجًا تعينهم على مطالب الحياة، وتوفير فرص عمل بشركات ومصانع القطاع الخاص للشباب والفتيات استثمارًا لطاقاتهم الاستثمار الأمثل، كما وجه بسرعة توفير مياه الشرب النقية لأهالي عزبة رحيل التابعة لقرية سنهور البحرية، فضلًا عن سرعة تطهير المصرف القاطع المتاخم لبحيرة قارون بنطاق قرية السعيدية. جاء ذلك بحضور، أحمد شاكر السكرتير العام المساعد لمحافظة الفيوم، والدكتور سامح العشماوي، وكيل وزارة الصحة والسكان بالفيوم، والأستاذ جبريل عبد الوهاب سيد وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وخالد فراج رئيس مركز ومدينة الفيوم، ومحمد فتحي رئيس مركز ومدينة سنورس، وسالم فتيح...
عقد المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر اليوم الإثنين لقاءا جماهيريا لبحث شكاوى ومطالب المواطنين من أهالي المحافظة، وذلك بحضور كل من دكتور هشام ابو زيد، نائب محافظ الأقصر و محمد عبد الفتاح آدم سكرتير عام المحافظة و هدى المغربى السكرتير المساعد والعميد عمرو حسن رئيس الإدارة المركزية لشئون مكتب محافظ الأقصر و محمود فاروق، مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة ومسؤولي الإدارات والمديريات المنوطة.و افتتح محافظ الأقصر جلسة اليوم المفتوح بالترحيب بالمواطنين مؤكداً أن كافة المسؤولين يبذلون قصارى جهودهم لخدمة المواطنين والتيسير عليهم كأولوية قصوى، و أستمع محافظ الأقصر لكافة طلبات وشكاوى المواطنين التى تنوعت ما بين طلبات للحصول على وحدات سكنية، و الحصول على فرص عمل، التظلمات بشأن قرارات الإزالة الصادرة لبعض الوحدات السكنية بالإضافة إلى طلبات...
تواصل وزارة التنمية المحلية، استقبال شكاوى المواطنين المختلفة على مستوى الجمهورية من خلال مبادرة "صوتك مسموع" التي أطلقتها الوزارة منذ فترة كبيرة لاستقبال وحل أزمات المواطنين.طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموعيمكن للمواطنين إرسال الشكاوى والبلاغات من خلال طرق التواصل مع مبادرة صوتك مسموع، التي تتيحها الوزارة.ويستطيع المواطنين تقديم شكاواهم ومقترحاتهم إلى المبادرة عبر قنوات التواصل الخاصة بها بما يعمل على التخفيف عن كاهلهم والاستجابة إلى شكواهم، من خلال:1- رقم "الواتس آب" الجديد (01200353111).2- رقم الخط الساخن (15330).3- الصفحة الرسمية للمبادرة على فيسبوك (www.facebook.com/sotakmasmwo).4- البريد الإلكتروني "[email protected]".وتعمل مبادرة صوتك مسموع على 5 محاور هي: "القمامة - الإشغالات - مخالفات البناء - التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة - شكاوى الفساد".وتقوم وزارة التنمية المحلية بفحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل...
أكدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اهتمامها بتحقيق التواصل الفعال مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكواهم بما يساهم في إحداث نقلة نوعية بمستوى خدمة شكاوى المواطنين وسرعة توصيل صوتهم وتحسين الخدمات المقدمة إليهم، وذلك من خلال وسائل التواصل المختلفة التي تتيحها وزارة التنمية المحلية وفي مقدمتها مبادرة «صوتك مسموع»، التي تقوم بدور كبير في تلقي ورصد الشكاوى وفحصها والعمل على إزالة أسبابها بالتعاون مع جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المختصة، إذ تعمل المبادرة على 5 محاور هي القمامة والإشغالات ومخالفات البناء والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة وشكاوى الفساد. التحرك السريع لحل مشكلات المواطنين وأوضحت عوض، أن أبرز تكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية خلال اجتماعه مع الوزراء والمحافظين الجدد عقب أداء اليمين الدستورية ركزت على العمل الفوري لتلبية...
أعلن الدكتور شريف مكين وكيل وزارة الصحة بالدقهلية أن مديرية الشئون الصحية بالدقهلية حققت معدل إنجاز 99.97% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منذ بدء المنظومة، حيث استقبلت عددا من الشكاوى يصل إلى 13395 شكوى من بينها 11678 شكوى فردية ونحو 1717 شكاوى جماعية .وأشار مكين، إلى أنه طبقا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء كانت مديرية الشئون الأكثر استقبالا وتفاعلا مع شكاوى والتماسات المواطنين مشدداً على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي مع الاستغاثات والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى، حرصاً على أداء دور المديرية في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين. ومشيداً بالتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونياً في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة. و أوضحت الدكتورة ولاء الرافعي مدير إدارة خدمة المواطنين والمشرفة على منظومة الشكاوى الموحدة ، أن عدد الشكاوى...
أعلن الدكتور شريف مكين وكيل وزارة الصحة بالدقهلية أن مديرية الشئون الصحية بالدقهلية حققت معدل إنجاز 99.97% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة منذ بدء المنظومة، حيث استقبلت عددا من الشكاوى يصل إلى 13395 شكوى من بينها 11678 شكوى فردية ونحو 1717 شكاوى جماعية وأشار “مكين” إلى أنه طبقا لتقرير رئاسة مجلس الوزراء كانت مديرية الشئون الأكثر استقبالا وتفاعلا مع شكاوى والتماسات المواطنين مشددًا على الاستجابة السريعة للقطاع الطبي مع الاستغاثات والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع بمنظومة الشكاوى، حرصًا على أداء دور المديرية في تقديم أوجه الرعاية الطبية للمواطنين. ومشيدًا بالتنسيق مع الجهات المرتبطة معها إلكترونيًا في تحقيق نسب استجابات متميزة للشكاوى والطلبات المسجلة. كما أوضحت الدكتورة ولاء الرافعي مدير إدارة خدمة المواطنين والمشرفة على منظومة الشكاوى الموحدة، أن عدد الشكاوى الخاصة بمديرية...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يونيو 2024، وذلك في تقرير أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. استشاري يحذر: أمراض القلب تهدد صحة الدماغ وتصيب بالخرف وأكد رئيس مجلس الوزراء حرص الحكومة على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين عبر مختلف القنوات، وعلى رأسها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي تسهم بدور كبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة إليها، بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية، وذلك تنفيذاً لتكليفات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، في هذا الشأن.ووجه الدكتور مصطفى مدبولي الشكر للوزارات والجهات المعنية المتعاونة مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ بهدف سرعة حل مشكلات المواطنين، وهو ما نسعى إليه جميعا.وفي تقريره،...
كتب- محمد أبو بكر: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، موقف تلقي ورصد واستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر يونيو 2024، وذلك في تقرير أعده الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد رئيس مجلس الوزراء، حرص الحكومة على تحقيق التواصل الفاعل مع المواطنين عبر مختلف القنوات، وعلى رأسها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، التي تسهم بدور كبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة إليها، بالتعاون مع الوزارات والجهات المعنية، وذلك تنفيذاً لتكليفات فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، في هذا الشأن. ووجه الدكتور مصطفى مدبولي الشكر للوزارات والجهات المعنية المتعاونة مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة؛ بهدف سرعة حل مشكلات المواطنين، وهو ما نسعى إليه جميعا. وفي تقريره، أشار الدكتور طارق الرفاعي...
قال الدكتور خالد عبدالحليم، محافظ قنا الجديد، إنه لا توجد أي مشكلة في إظهار مشاكل المواطنين ونشر مطالبهم القانونية، ولكن بالرجوع إلى المحافظة والتنسيق في الرد على تلك المشكلة لايجاد حل لها.وقال في أولى تصريحاته، والتي انفرد بها “الفجر”، إنه سعيد بثقة القيادة السياسية والرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، ورئيس مجلس الوزراء، واختياره محافظًا لقنا، مشيرًا إلى أنه سيعمل وفق البرنامج الوطني الطموح للحكومة.وتابع في إطار تصريحاته الخاصة لـ "الفجر"، أنه على علم بكافة احتياجات المحافظة نظرًا لعمله في محافظات الصعيد وضمن برنامج تنمية صعيد مصر، مشيرًا إلى أهالي قنا: يلا نعمل انجازات ونشتغل وننتج"، معربا عن سعادته لعمله في محافظة قنا والتي تعد من أبرز محافظات الصعيد لما لها من مقومات وميزات متعددة.
تفقد اللواء أحمد أنور، رئيس حى شرق بمحافظة القليوبية، أزمة التسرب المائى الناتج من وجود كسر بخط مياه ٨٠٠ مم واستدعاء الفرق الفنية لمياه الشرب والصرف الصحى، وتوجيه إداره المتابعة بالوقوف على اعمال إصلاح العطل وشفط المياه المسربه واعاده الأمور لنصابها .فى اطار تكثيف دور المتابعه، لجميع المرافق ورصد جميع المشاكل اولاً بأول وتفعيل غرف الطوارئ لاستقبال شكاوى المواطنين والتواصل مع كافه الجهات الخدميه للعمل على حلها بأسرع وقت، وعلى ضوء دور المتابعه الميدانيه برصد المرافق تبين وجود تسرب مياه بطريق ١٥ مايوواكد رئيس الحى، بأن الاجهزه التنفيذيه بالاشتراك مع غرفة العمليات، تعمل على مدار اليوم، لتلقى شكاوى المواطنين للعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات، بالتعاون مع الاجهزه الخدميه الأخرى وذلك فى إطار رفع الخدمات المقدمه للمواطنين.
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج، أنها استقبلت خلال ستة اشهر من 1 يناير حتى 30 يونيو 2024 عدد “64277” شكوى واستفسار من قبل المواطنين بمختلف قطاعات الشركة على مستوى المحافظة . وأكد المهندس محمد صلاح الدين عبد الغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه سوهاج، موقف تلقى ورصد واستجابة الخط الساخن لشكاوى المواطنين خلال 6 اشهر الماضية، مؤكداً استمرار سعي الشركة للتواصل الفعال مع المواطنين عبرعدة قنوات على رأسها الخط الساخن 125 مثمناً الدور الهام الذي يقوم به في رصد شكاوى المواطنين والتعامل معها بالتنسيق مع كافة فروع المحافظة بما يساعد على حل الشكاوى والرد على الاستفسارات وتلبية احتياجات المواطنينوأضاف أن شكاوى المواطنين واستفساراتهم تنوعت ما بين انقطاع مياه الشرب أو ضعف التغذية عن بعض المناطق بالإضافة إلى...
وجّه اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، الجهات التنفيذية بالإستجابة الفورية لحل شكاوى المواطنين ، وإزالة أسبابها، والتواصل الدائم من رؤساء المراكز والمرور الميداني ، للتأكد من حل المشكلات بشكل فعال . وخاصة فيما يتعلق ، بتكثيف حملات النظافة بالشوارع والميادين، والإهتمام بشبكات ومحطات مياه الشرب ، و سرعة الإستجابة وفحص شكاوى المواطنين المتعلقة بضعف المياه ، مشدداً ، على بذل المزيد من الجهد ، لتحقيق رضا المواطنين ، وتلبية احتياجاتهم في كافة القطاعات والمرافق الخدمية، وتنفيذا لتوجيهات المحافظ ، تابع عامر طه رئيس مركز ومدينة المنيا، أعمال الإزالة الفورية لتراكمات القمامة من شارع رمسيس بحى شمال مدينة المنيا، وذلك عقب ورود شكاوى من المواطنين ، تفيد بوجود القمامة بالشارع ، وعلى الفور تم رفع التجمعات والتراكمات ، فضلا عن رفع نقاط...
بذلت وزارة التنمية المحلية، جهودا ملموسة، وحققت إنجازات متنوعة في مجال التنمية الاقتصادية، والملفات الخدمية الأخرى تنفيذا لرؤية الرئيس عبد الفتاح السيسي بتغيير وجه الحياة للمواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم في شتى بقاع مصر.وتحقيقا لتكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي للحكومة بضرورة التواصل مع المواطنين في جميع أنحاء الجمهورية للوقوف على المشكلات التي يعانون منها، والاستجابة السريعة لحلها، وتحسين الخدمات المقدمة لهم، ومن أجل تحقيق دور فعال في الوصول إلى كافة المواطنين بجميع المحافظات وحل شكواهم، تلقت الوزارة ضمن مبادرتها الهامة «صوتك مسموع» منذ انطلاقها في 2018 وحتى نهاية مايو 2024 نحو 805 آلاف رسالة، تضمنت 129.080 ألف شكوى، وتم حل 126.745 شكوى بنسبة 98.19% وجار حل 1953 شكوى.وبشأن ملف التنمية الاقتصادية المحلية وتحسين مناخ الاستثمار على مستوى المحافظات خاصة محافظات...
قاد عبد الحميد الهجان محافظ القليوبية، اليوم الأحد، حملة مكبرة لإزالة الإشغالات من شوارع مدينة بنها، وذلك استجابة لشكاوى المواطنين من انتشار ظاهرة الباعة الجائلين والتعديات على الأرصفة والشوارع.وشملت الحملة المرور على شوارع منطقة كباري الرياح التوفيقي والحرس الوطني ومنشية النور، حيث جرى إزالة العديد من الإشغالات والبسطات المخالفة، وتحرير محاضر للمخالفين.وأكد المحافظ على ضرورة استمرار الحملات لإزالة الإشغالات والحفاظ على المظهر الحضاري للمدينة، مشددًا على اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.وخلال الحملة جرى إزالة العديد من البسطات المخالفة التي كانت تعيق حركة المرور وتشكل خطرًا على المارة وتحرير محاضر للمخالفين، ومصادرة المضبوطات والتأكيد على عدم عودة المخالفين إلى ممارسة نشاطهم في نفس الأماكن.وصرح المحافظ أنه لن نتوقف عن حملات إزالة الإشغالات لإعادة المدينة لمظهرها الحضاري وتنظيم حركة المرور وتوفير...
أعلن ثروت عجمي رئيس لجنة تسيير الأعمال بغرفة الأقصر السياحية، عن تشكيل غرفة عمليات على مدار الساعة برئاسة محمد حسن رئيس لجنة شئون الأعضاء بغرفة شركات السياحة فرع الأقصر، و محمد عبد المجيد مدير الغرفة لتلقي شكاوى المواطنين الذين تعرضوا للنصب في تأشيرات حج الزيارة من بعض الشركات الوهمية وبعض سماسرة الحج للوقوف على ما حدث بموسم الحج الحالي، وذلك في محاولة لرد حقوق الحجاج وإبلاغ الجهات المعنية بما حدث لهم من مهازل ومشاهد صعبة في مشاعر موسم الحج الحالي لم يسبق لها مثيل مما كان له عواقب وخيمة من سلطات المملكة على تأشيرات حج الزيارة.ومن جانبه قال رئيس لجنة شئون الأعضاء أن غرفة العمليات بدأت عملها لتلقى الشكاوى منذ يوم 23 يونيو الجاري ومستمرة في أعمالها، وعلى المتضررين أو...
توجهت للكشف عند احد الأطباء المختصين في المسالك بالإسكندرية.. يوم ٢٦ مايو الماضى .. قيمة الكشف ٥٥٠ جنيه .. لم يحدد لى أى علاج الا بعد تقرير الأشعة .. ولما قمت بعمل الأشعة المطلوبة فى إحدى دور الأشعة المشهورة .. رفضها وقال لا أعتمد أى أشعة خارج دار الأشعة المحددة الخاصة بنا .سيدى الفاضل نقيب الأطباء.. هل أصبحت مهنة الطب تجارة مع المرضى فى ظل الغلاء ..؟ هل تحولوا الذين كنا نطلق عليهم ملائكة الرحمة .. إلى شياطين عذاب .. أليس للمريض حق الحماية من استغلال بعض الأطباء للمهنة .. ارجو انصافى... محمد عبد الحميد داودوكيل وزارة التعليم بالمعاش مطوبس .. شارع ١٨ت 01063053727
كتب- محمد نصار: أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري، تخصيص خط ساخن وأرقام هواتف وواتساب لتلقي شكاوي وبلاغات المواطنين بشأن تأمين سلامة الطرق ومنع التعديات عليها. ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة النقل، ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري، على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات (إلقاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الإرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل وأعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى). وأوضحت الهيئة، أنه يمكن تلقي شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ و على رقم 01207255273 ومتاح خدمة "الواتس اب" على رقم 01207255273، والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات، وأماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري.
اعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري عن تلقيها شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ و على رقم 01207255273 ومتاح خدمة الواتس اب على رقم 01207255273 والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعدياتواماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري. 5 علامات تتصدر قائمة السيارات النقل الأكثر ترخيصاً في مصر وزير النقل يتابع انتظام العمل وتقديم خدمات مميزة بمرافق النقل والمواصلات جاء ذلك في اطار حرص وزارة النقل ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات ( القاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الأرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل واعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى ).
اعلن اللواء الدكتور محمد عبد الفضيل شوشة محافظ شمال سيناء، أن غرفة العمليات الرئيسية في ديوان عام المحافظة وغرف العمليات الفرعية في مجالس المدن ومديريات الخدمات لم تتلق أي إخطارات أو شكاوى خلال أول أيام عيد الأضحى المبارك.وأكد المحافظ علي أن غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة بالعريش مستمرة في التواصل مع غرف العمليات الفرعية بمجالس المدن ومديريات الخدمات والعمل على مدار 24 ساعة لتلقى بلاغات وشكاوى المواطنين خلال أيام العيد.وأشار المحافظ إلي أن الغرفة معنية برصد ومتابعة الاخطارات والشكاوى في مختلف مراكز ومدن المحافظة وسرعة الاستجابة لاحتوائها والتعامل الفوري معها، مع ربطها مع غرفتي عمليات مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية بالقاهرة.وأعلن المحافظ عن توفير احتياجات المواطنين من المواد الغذائية واللحوم والمجمدات، بجانب توفير الخدمات الأساسية لهم خلال أيام العيد...
أكد اللواء دكتور محمد عبدالفضيل شوشة، محافظ شمال سيناء، اليوم الاثنين، أن غرفة العمليات الرئيسية في ديوان عام المحافظة وغرف العمليات الفرعية في مجالس المدن ومديريات الخدمات، لم تتلق أي إخطارات أو شكاوى خلال أول أيام عيد الأضحى المبارك. غرفة عمليات المحافظة على تواصل دائم وشدد في بيان، على أن غرفة العمليات الرئيسية بديوان عام المحافظة بالعريش مستمرة في التواصل مع غرف العمليات الفرعية بمجالس المدن ومديريات الخدمات والعمل على مدار 24 ساعة لتلقى بلاغات وشكاوى المواطنين خلال أيام العيد. سرعة احتواء المشكلات وأشار محافظ شمال سيناء إلى أن الغرفة معنية برصد ومتابعة الإخطارات والشكاوى في مختلف مراكز ومدن المحافظة وسرعة الاستجابة لاحتوائها والتعامل الفوري معها، مع ربطها مع غرفتي عمليات مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية بالقاهرة. توفير...
شدد اللواء أشرف عطية محافظ أسوان، على مسؤولى شركة مياه الشرب بالمحافظة، بضرورة السعي لتذليل أي عقبات أو مشاكل متعلقة بضعف أو قطع المياه، ومتابعة انتظام تدفقها بمختلف المناطق والأحياء السكنية، وذلك مراعاة لمعاناة المواطنين من ضعف المياه.يأتى ذلك فى إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية بضرورة تلبية مطالب واحتياجات المواطنين فى كافة القطاعات الخدمية، وخاصة مع حلول عيد الأضحى المبارك، وتنفيذاً لتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.ووجه اللواء أشرف عطية محافظ أسوان، بضرورة انتظام تدفقات مياه الشرب بمختلف المناطق والأحياء السكنية بكافة مراكز ومدن المحافظة، ومنع الأجازات للأطقم الفنية وفرق الصيانة للعمل على مدار الـ 24 ساعة، مع المتابعة المستمرة والدقيقة للنقاط الساخنة لسرعة التدخل ووضع الحلول الجذرية لأى طورارئ، والقضاء...
أكد اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، انتهاء الاستعدادات لاستقبال عيد الأضحى المبارك، ورفع درجة الاستعداد القصوى بالأحياء ومديريات الخدمات وإلغاء الإجازات. وأشار محافظ القاهرة إلى أنّ مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، وغرفة العمليات المركزية بالمحافظة تعمل على مدار 24 ساعة طوال إجازة العيد، كما تم ربطهما بغرف عمليات المديريات الخدمية والأحياء لمتابعة تقديم الخدمات للمواطنين بيسر وسهولة، مشيرًا إلى أنّ المواطنين يمكنهم التواصل مع غرفة العمليات المركزية على رقمي الخط الساخن 15496، و114 للإبلاغ عن أي مشكلات في الخدمات قد تواجههم للعمل على حلها على الفور. إنتاج خبز مطابق للأوزان وشدد على مديرية التموين بالمرور على المخابز للتأكد من إنتاجها كامل حصتها من الدقيق وإنتاج خبز مطابق للأوزان والمواصفات والبيع بالسعر المقرر وتوفير الخبز بالمناطق التي يلاحظ شدة...
أكدت هيئة الدواء المصرية أن غرفة العمليات المركزية المنعقدة بمقر رئاسة الهيئة طوال أيام عيد الأضحى لمتابعة سوق الدواء، متواصلة مع فروع الهيئة بالمحافظات على مدار الساعة؛ تنفيذا لتوجيهات الدكتور علي الغمراوي، رئيس الهيئة، وذلك لتأمين سلاسل الإمداد الدوائي، وإحكام الرقابة على تداول المستحضرات الدوائية. الخط الساخن وأهابت هيئة الدواء المصرية بالصيادلة والمواطنين، التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف عن المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة 15301 يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات، إذ يقدم 4 خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارة العامة لشكاوى المتعاملين وبين الإدارات المركزية المعنية بتلك الخدمات، وهم «السياسات الدوائية، العمليات، الرعاية الصيدلية». وقالت...
قال اللواء إيهاب الشرشابي، رئيس هيئة النظافة والتجميل بمحافظة القاهرة، إن أجهزة الهيئة مستعدة لاستقبال عيد الأضحى المبارك واتخاذ كل ما يلزم من إجراءات لرفع القمامة أولا بأول من الشوارع والميادين، مؤكدا أنه تم تخصيص أرقام لتلقي شكاوى المواطنين على مدار أيام العيد للتفاعل السريع مع أي شكاوى على مستوى القاهرة. وأشار إلى أن غرفة العمليات بالهيئة تتلقى أى شكاوى على أرقام 26843759 وأيضا الخط الساخن 15264 ويمكن للمواطنين في حالة وجود أي مخلفات بناء أو رتش التواصل مع الأرقام المذكورة حتى تتعامل الهيئة مع تلك المخلفات بشكل سريع. التركيز في أعمال النظافة على محيط ساحات صلاة عيد الأضحى وأوضح رئيس هيئة النظافة والتجميل بالقاهرة، أنه تم التركيز في أعمال النظافة على محيط ساحات صلاة عيد الأضحى، والانتهاء من إجراء...
وجّه اللواء أسامة القاضي، محافظ المنيا، رؤساء المراكز والمدن والأحياء، بالاستجابة السريعة والفورية لشكاوى المواطنين في جميع القطاعات الخدمية. وأكد ضرورة التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع لشكواهم وإيجاد الحلول الفورية لها، بالتنسيق مع الجهات المعنية.معالجة شكاوى الصرف الصحي في قرية بني عمار:استجابة لشكاوى أهالي قرية بني عمار التابعة لمجلس قروي أبوان، تم تنفيذ أعمال تنظيف خزانات الصرف الصحي بالعمارات السكنية وشفط المياه. كما تم ترميم وتجديد غرف الصرف حفاظًا على صحة المواطنين وتحسين الخدمات المقدمة لهم.معالجة انقطاع المياه في قرية دير أبو حنس:عقب تلقي شكاوى من أهالي قرية دير أبو حنس بمجلس قروي دير البرشا، عقد تاج أبوسداح، رئيس مركز ملوي، اجتماعًا مع رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي، ورئيس هندسة كهرباء المركز ومهندس الري. تم خلال الاجتماع استعراض أسباب...
أعلنت مديرية الشؤون الصحية بمحافظة كفر الشيخ تواجد مسؤولي إدارة خدمة المواطنين بمكاتب خدمة المواطنين بجميع المستشفيات العامة والنوعية والمركزية والإدارات الصحية، على مستوى المحافظة، لخدمة المواطنين، واستقبال الشكاوى طوال أيام إجازة عيد الأضحى المبارك. استقبال شكاوى المواطنين خلال إجازة عيد الأضحى المبارك ومن جانبه، أكد الدكتور محمد شقوير، وكيل وزارة الصحة بكفر الشيخ، أنّ العمل بإدارة خدمة المواطنين مستمر طوال أيام إجازة عيد الأضحى المبارك وعلى مدار اليوم، مشيراً إلى تواجد أفراد الإدارة لتلقي الشكاوى والرد عليها وحلها بشكل فورى بالتنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء. إنجاز معدل الشكاوى بالمديرية بنسبة 100% وأوضح «شقوير»، أنّه تم خلال الفترة الماضية تدريب مسؤولي إدارة خدمة المواطنين بالمستشفيات العامة والمركزية والنوعية والإدارات الصحية بمحافظة كفر الشيخ، في إطار رفع كفاءة...
خصصت وزارة التنمية المحلية أرقام تليفونات لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين بشأن أي مخالفات أو تجاوزات، خلال فترة عيد الأضحى، ومنها التعديات على الأرض الزراعية أو مخالفات البناء، النظافة، الاشغالات، تعريفة المواصلات ومواقف السرفيس وغيرها من أي مخالفات أو تجاوزات تتعلق بعمل الوحدات المحلية. صوتك مسموع وأكد اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، أنّ مبادرة «صوتك مسموع» تتلقى شكاوى واقتراحات المواطنين من خلال وسائل الاتصال المختلفة والتى تتيحها المبادرة عن طريق رقم «الواتس آب» الجديد 01200353111 ورقم الخط الساخن 15330 حتى يتم التفاعل السريع مع أي شكاوى، وتقديم خدمة مناسبة للمواطنين حيث يتم التواصل مع الجهات المختصة بالمحافظات لإزالة أسباب المشكلة على الفور وإنفاذ القانون على المخالفين. وأوضح أنّ المواطنين الذين لديهم شكاوى أو مخالفات خلال فترة عيد الأضحى بالتواصل الفوري مع...
بدأت مديرية الصحة بالقاهرة استعداداتها لاستقبال عيد الأضحى المبارك، من خلال تجهيز المستشفيات الحكومية، ومرفق الإسعاف؛ للتعامل مع الحالات الطارئة والتأكد من توافر الأكسجين والأدوية والمستلزمات الطبية بالمستشفيات، كما تم إلغاء إجازات الأطباء العاملين بها، وتفعيل غرفة طوارئ بالمديرية تعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام العيد؛ لتلقي أي شكاوى من المواطنين والتفاعل السريع معها. التفتيش على الأسواق وأكدت مديرية الصحة بالقاهرة، في بيان، اليوم الأحد، التنسيق مع الطب البيطري والتموين والأحياء في محافظة القاهرة؛ للتفتيش على محال بيع اللحوم ومصنعاتها؛ للتأكد من صحة الغذاء بالأسواق داخل الأحياء حفاظا على سلامة المواطنين. التعامل مع حالات التسمم وشددت على توفير المستلزمات الطبية والأدوية اللازمة والأمصال والماسكات في أقسام الاستقبال والطوارئ بالمستشفيات الحكومية، ومتابعة الحوادث واتخاذ اللازم، مع إخطار المسئولين بها فور حدوث أي...
أقرت وزارة التنمية المحلية مجموعة من الإجراءات، بالتزامن مع استقبال الأضحى المبارك 2024، وذلك بالتنسيق مع المحافظات وعدد من الجهات الخدمية، سواء على مستوى المجازر الحكومية لاستقبال عمليات ذبح الأضاحي أو وسائل النقل العامة، وتكثيف الحملات الرقابية على الأسواق والخدمات العامة، ونوضح في السطور التالية أبزر تلك الإجراءات. فتح المجازر ومنع إقامة شوادر بيع الخرافي في الشوارع الرئيسية 1) فتح المجازر الحكومية للمواطنين الراغبين في ذبح الأضاحي. 2) التأكيد على وجود القيادات ورؤساء الأحياء لمتابعة الخدمات والتفاعل مع شكاوى المواطنين. 3) الالتزام بمواعيد غلق المقاهي والمطاعم والمحال والمولات التجارية. 4) منع إقامة شوادر بيع الخراف والمواشي فى الشوارع الرئيسية. 5) تكثيف الحملات للتأكد من سلامة وجودة اللحوم حفاظا على صحة وسلامة المواطنين. 6) التنسيق المستمر بين غرفة العمليات بالتنمية المحلية...
أصدرت وزارة الشباب والرياضة، تقريرا عن سرعة الرد على الشكاوى ونسبة إنجازها من جانب الإدارة العامة لمكتب وزير الشباب والرياضة. وأكد التقرير، أن وزارة الشباب والرياضة قامت بالتحقيق وفحص الشكاوى، وحققت نسبة إنجاز واستجابات مميزة كمًا ونوعا في الرد ومعالجى أسباب الشكاوى وحلها بنسبة 99.2%. استجابات مميزة في الرد ومعالجة شكاوى المواطنين من جانبه أشاد الدكتور أشرف صبحي وزير الشباب والرياضة، بتحقيق وزارته نسبة إنجاز واستجابات مميزة في الرد ومعالجة شكاوى المواطنين بنسبة 99.62% خلال شهر مايو من عام 2024. وأعرب الوزير عن شكره لفريق عمل خدمة المواطنين بالوزارة على جهودهم، ووجه بتعظيم الجهود لتلقي شكاوى المواطنين وفحصها ومعالجة أسبابها بأسرع وقت ممكن، بهدف تحقيق أفضل استجابات للشكاوى والطلبات وتخفيف المعاناة عن المواطنين وتطوير جودة الخدمات المقدمة من قبل وزارة...
كتب- محمد سامي: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، خلال شهر مايو المنقضي، في التفاعل مع شكاوى المواطنين بالتعاون مع مختلف الجهات الحكومية، عبر تقرير مقدم من الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد رئيس الوزراء حرصه على متابعة نتائج ومؤشرات أداء المنظومة دورياً للتعرف على حجم الشكاوى والطلبات والاستغاثات التي يتم تلقيها ورصدها، وخطوات التفاعل الجاد معها، من أجل تذليل المشكلات أمام المواطنين وتوفير سبل الحياة الكريمة لهم. ونوه الدكتور طارق الرفاعي بأن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء تلقت ورصدت خلال شهر مايو الماضي، ١٤٧ ألف شكوى وطلب واستغاثة، من خلال القنوات المتنوعة، وعقب المراجعة والفحص المبدئي؛ تم توجيه ۱۲۱ ألف شكوى لجهات الاختصاص المختلفة المرتبطة بالمنظومة إلكترونيًا، وجار مراجعة واستيفاء...
قال الأستاذ الدكتور ممدوح غراب، محافظ الشرقية إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية تلقت وتعاملت مع 1925 شكوى واستغاثة خلال شهر مايو الماضي، من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى، واستجابت لـ 1856 شكوى بنسبة 96%، وفقاً لضوابط الفحص والمراجعة للشكاوى قبل توجيهها للجهات المختصة، وجاري استكمال مراجعة وفحص 69 شكوى وطلب، تمهيدًا لاتخاذ ما يلزم بشأنها. الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» وأضاف في بيان، إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت 67 شكوى خلال شهر مايو الماضى من خلال المبادرة عن طريق رقم الواتس آب 01150606783 وتم الإستجابة لعدد 63 شكوى بمعدل إنجاز94%. ومن جانبه، أوضح...
خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أرقامًا لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بأعطال الكهرباء أو انقطاعها في غير المواعيد المحددة أو لمدة تزيد عن المدة المقررة رسميًا أو فيما يخص شكاوى الفواتير الاستعلام والاستفسار بشأن الخدمة. التواصل مع المواطنين خلال الـ24 ساعة وتتيح وزارة الكهرباء تزامنًا مع ارتفاع موجات الحر خلال فصل الصيف وقرب موعد امتحانات الثانوية العامة، خدمات التواصل مع المواطنين على مدار اليوم خلال الـ24 ساعة، للوقوف على المشكلات الطارئة وحلها، تيسيرًا على المواطنين. خط ساخن للإبلاغ عن الأعطال وأتاحت الوزارة، خط ساخن على الرقم 121 متاحًا على مدار اليوم للإبلاغ عن الأعطال، أو سوء الخدمة، أو الشكاوى بشأن الفواتير الشهرية. الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية ولتخفيف الضغط على الخط الساخن، أتاحت الوزارة بعض الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية، وجاءت كالتالي: - تخصيص الرقم 359،...
شكاوى المواطنين تتزايد بشأن الأشجار الحرجية في إربد مخاوف من حوادث السير بسبب الأشجار الكثيفة في الجزر الوسطية بإربد مطالب باستبدال الأشجار الحرجية لتحسين الأمان والجمالية في إربد تصاعدت شكاوى المواطنين في الآونة الأخيرة بشأن الأشجار الحرجية المنتشرة في الجزر الوسطية الرئيسية بمدينة إربد. اقرأ أيضاً : أبو حسان: ترهل إداري يتسبب بتأخر تنفيذ مشروع مستشفى الأميرة بسمة في إربد - فيديو وأعرب المواطنون عن قلقهم من تأثير هذه الأشجار الكبيرة والكثيفة على مدى الرؤية لسائقي المركبات والمارة، مما يزيد من احتمالية وقوع حوادث السير وحوادث الدعس. وأشاروا إلى أن الأفرع المنتشرة حول هذه الأشجار تشكل خطراً على المارة، حيث يمكن أن يتعرضوا لإصابات في حال اصطدامهم بها. بالإضافة إلى ذلك، تعيق حركة السير بشكل كبير. وطالب العديد من المواطنين...
قال الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية، إنّ مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام، استقبل خلال شهر مايو الماضي، 335 شكوى و274 طلبًا بإجمالي 609 شكاوى وطلبات تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام. رصد شكاوى المواطنين وأشاد محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة. طلبات توصيل المرافق وفي سياق متصل، أوضح إبراهيم عزالدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أنّ الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مايو الماضي، تنوعت بين بناء دون ترخيص وطلبات لتوصيل...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق استقبل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام بالشرقية خلال شهر مايو الماضي 335 شكوى و274 طلب بإجمالى 609 شكاوي وطلبات تم حسمها كلها بنسبة 100% بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام .ومن جانبه اشاد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية بالجهود التي يبذلها فريق عمل مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام فى رصد وتلقى الشكاوى والطلبات من المواطنين، ثم التواصل والتنسيق والمتابعة مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والأحياء وإدارات الديوان العام والجهات المعنية، لحل هذه الشكاوى، والاستجابة للطلبات المقدمة.وأوضح إبراهيم عز الدين مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الشكاوى والطلبات التي استقبلتها الإدارة خلال شهر مايو الماضي تنوعت بين بناء بدون ترخيص وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف...
مع اقتراب موعد عيد الأضحى 2024، بدأت أجهزة محافظة القاهرة تستعد لاستقبال العيد واتخاذ ما يلزم من إجراءات للحفاظ على البيئة وتقديم خدمات بشكل أفضل للمواطنين وإزالة أي عقبات أو عراقيل. ومن جانبها، خصصت مديرية الطب البيطري بالقاهرة، أرقام تليفونات لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين والتفاعل السريع معها، ومنها 27426993، و27427053 على مستوى العاصمة، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى على مستوى الجمهورية على رقم هيئة الخدمات البيطرية 19561. الحفاظ على البيئة وقال الدكتور صبري غنيم، مدير مديرية الطب البيطري بالقاهرة، أن على المواطنين الحفاظ على البيئة والمظهر العام والالتزام بالأماكن المخصصة لذبح الأضاحي في أيام عيد الأضحى، وعدم الذبح بالشوارع وأمام المنازل نظرًا للإضرار الصحية والبيئية لتلك العادة، علاوة على أهمية الالتزام بالقانون، فالمجازر مفتوحة للجمهور أيام العيد للذبح مجانًا. تكثيف الحملات...
أكّد اللواء خالد عبدالعال محافظ القاهرة انتظام عمليات صرف الخبز المدعم للمواطنين بكل مخابز القاهرة بعد القرارات الوزارية الجديدة، موجهًا مديرية التموين بالقاهرة بتكثيف حملات المرور الدوري علي المخابز وبقالي التموين ومستودعات الدقيق التي تصرف الدقيق للمخابز وللمواطنين على بطاقة الدعم. صرف الخبز ووجه محافظ القاهرة مدير مديرية التموين بمتابعة كل الأجهزة الرقابية بالمديرية بمتابعه عمليات صرف الخبز ميدانيًا وحل أي مشاكل قد تواجه المواطنين. وأشار محافظ القاهرة إلى أنَّ غرفة العمليات المركزية بالمحافظة لم تتلق أي شكاوى من المواطنين بشأن انتظام صرف الخبز وأن العمل في كل المخابز يسير كالمعتاد في صرف حصة المواطن سواء ليوم أو 3 أيام دون أي تغيير في حصة المواطن علي البطاقة التموينية بالأسعار والأوزان المقررة. خط ساخن وأكّد محافظ القاهرة أنَّ غرفة العمليات...
كتبت- داليا الظنيني: قال الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين، إنه تم صرف 191 مليون رغيف اليوم السبت، مقارنة بـ 293 مليون رغيف في الأول شهر مايو، دون تسجيل شكاوى من المواطنين أو أصحاب المخابز. وأوضح وزير التموين خلال حواره مع الإعلامية لميس الحديدي في برنامج "كلمة أخيرة" على قناة "mbc"، أن هناك زيادة في سعر توريد أردب القمح من 1600 إلى 2000 جنيهًا هذا العام، الأمر الذي تسبب في زيادة التكلفة الإجمالية لفاتورة دعم الخبز من 91 مليار جنيه في موازنة العام 2024 إلى 125 مليار جنيه في الموازنة الجديدة، مع الإشارة إلى أن 40% من الدقيق المستخدم في إنتاج الخبز يأتي من المصادر المحلية بينما يتم استيراد الـ60% الباقية. تطرق الوزير إلى الضرورة الملحة لإعادة التوازن في منظومة الدعم،...
رئيس الدولة يلتقي وزير الدفاع الإيطالي ويقوم بجولة في معرض “آيدكس 2025”