«صرف الإسكندرية»: استقبلنا 3279 شكوى عبر الخط الساخن خلال شهر سبتمبر
تاريخ النشر: 27th, October 2024 GMT
أعلنت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية استقبال 3279 بلاغا وشكاوي من المواطنين عن طريق الخط الساخن 175 خلال شهر سبتمبر 2024، منها 2973 شكاوى طفح وبلاغات مطر وبلاعة صرف دون غطاء وجرى التعامل معها جميعا.
تفاصيل الشكاوى الواردة إلى الشركةوأشارت الشركة في بيان إلى أنّ شكاوى الخط الساخن تنوعت ما بين «طفح صرف صحي– طلب سيارة كسح- غطاء بالوعة- ارتفاع منسوب المياه- تعديات- رفع رواسب- هبوطات»، لافتا إلى أن الشكاوى الهاتفية شملت 116 شكوى بمنطقة الجمرك، و340 شكوى بمنطقة العامرية، 696 شكوى بمنطقة العجمى، و387 شكوى بمنطقة المنتزة 1، و250 شكوى بمنطقة المنتزة 2، و352 شكوى بمنطقة شرق، و187 شكوى بمنطقة غرب.
من جانبه أكد اللواء محمود نافع رئيس الشركة، أن الشركة تولى اهتماما كبيرا لتوسيع قاعدة استقبال شكاوى المواطنين والتعرف على مشكلاتهم، والعمل على حلها فى أسرع وقت ممكن والرد على استفساراتهم، وذلك في إطار الحرص على رضا المواطن ورفع معايير كفاءة الخدمات المقدمة له، لافتا إلى أن الانتهاء من شكوى المواطنين بالمحافظة ومتابعتها هي أهم أولويات العمل بالشركة.
وأشار إلى قيام الإدارة العامة لـ الخط الساخن والإدارة العامة لخدمة العملاء، باستقبال جميع شكاوى المواطنين سواء بحضور المواطن أو بالاتصال من أي هاتف على رقم 175 وإرسالها إلى المختص للعمل على حلها والمتابعة مع المواطن صاحب الشكوى والاطمئنان على زوال سبب الشكوى.
تخصيص 6 أرقام أخرى لتلقى الشكاوىوأوضح أنّ الشركة خصصت 6 أرقام لتلقي الشكاوى بشكل مؤقت في الفترة الحالية وهي، 035911843- 035911905- 035907561- 035934965- 01201091080- 01229447955.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خدمة العملاء شكاوى المواطنين الخط الساخن سيارة كسح الصرف الصحي الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
3 أبراج فلكية لا تمل من سماع الشكاوى.. «تصلح للمناصب القيادية»
لا يمل أصحاب بعض الأبراج من سماع الشكاوى بصورة متكررة، هذا ما يجعلهم الأجدر بالمناصب القيادية، لأنهم قادرين على حل المشكلات التي تواجههم، والوصول إلى أفضل نتائج ممكنة، مما ينعكس على أداء الأشخاص في بيئة العمل وتحفيذ شغفهم وفقًا لـ«timesofindia».
برج الجدييتمتع مواليد برج الجدي بقدرة كبيرة على القيادة، تجعلهم الأجدر بهذه المناصب مقارنة بغيرهم، وذلك لتمتعهم بالإنصات إلى غيرهم لسماع الشكاوى المختلفة، ومن ثم العمل على إيجاد حلول لها، ليتمكنوا في الأخير من السيطرة عليها أو إيجاد حلول لها على الأقل، لا تؤثر بشكل سلبي على أدائهم في العمل، لأنهم يرون الأمور من منظورهم الخاص ويسعون إلى التفكير بشكل منطقي من أجل الموازنة بين القرارات.
يسعى برج الدلو دومًا إلى إيجاد حلول غير تقليدية، لمختلف المشكلات التي يتعرض لها سواء في حياته المهنية أو الشخصية، وهذا ما يجعله مميزًا عن غيره، لهذا تجد عادة أن مواليد برج الدلو من الأشخاص الاجتماعية بطبعها في عملها، وتصلح بجدارة أن تتولى زمام الأمور لأنها لا تمل من السماع المتكرر للشكاوي من مختلف الأشخاص وهذا ما يجعلهم قاردين على حلها بسهولة.
يميل مواليد برج العذراء عادة إلى التركيز في أدق التفاصيل بشأن الموضوعات التي تطرح عليهم، لأنهم يعلمون أن التسرع يخلف الكثير من الخسائر، لهذا تكون المنطقية هي الخيار المثالي بالنسبة لهم، لهذا لا تتردد في طلب مشورة برج العذراء حيال أي شكوى تواجهك، أو مشكلة تسعى إلى حلها، لأن أفضل من يساندك في إيجاد حل لها، علاوة على جعلك تفكر بطريقة مبتكرة نحوها، ليفتح لك الكثير من الأفاق التي تساعدك على تقبل الأمور والنظر إليها بشكل إيجابي.
واشنطن وبكين تؤكدان مخاوفهما بشأن قضايا التجارة الثنائية