«التنمية المحلية»: حل 129 ألف شكوى واردة ضمن مبادرة «صوتك مسموع»
تاريخ النشر: 7th, September 2024 GMT
تلقت الدكتورة منال عوض وزير التنمية المحلية، تقريرا حول جهود مبادرة «صوتك مسموع» عن شهر أغسطس الماضي، والتي تعمل على استقبال شكاوى واقتراحات المواطنين والتواصل بصورة سريعة ومستمرة معهم.
مبادرة صوتك مسموعوأوضحت الدكتورة منال عوض، أن تقرير متابعة «صوتك مسموع» أكد تلقي المبادرة منذ انطلاقها في 2018 حتى أغسطس الماضي 818 ألفا و505 رسائل، منها 131 ألف شكوى، حيث تم حل حوالي 129 ألفا و357 شكوى بنسبة 98.
وأشارت وزير التنمية المحلية، إلى أن المبادرة تلقت خلال أغسطس الماضي 5666 رسالة، منها 717 شكوى تم حل 551 شكوى بنسبة 78,8%، وجار حل 166 شكوى، موضحة أنه تم التعامل مع شكاوى الإشغالات الواردة للمبادرة خلال شهر أغسطس الماضي بإجمالي 243 شكوى، يليها شكاوى القمامة بـ207 شكاوى، ثم مخالفات البناء 63 شكوى، والتعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بعدد 47 شكوى، فضلاً عن 3 شكاوى خاصة بالمخالفات بالمحليات، بالإضافة إلى 154 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الأسعار.
كما تلقا مبادرة «صوتك مسموع» 1974 رسالة عبر الواتساب، تضمنت 538 شكوى تم حل 402 شكوى منها بنسبة 74,7%، وجار حل 136 شكوى، كما تلقت صفحة المبادرة على فيسبوك 3590 رسالة، منها 157 شكوى، وتم حل 132 شكوى منها بنسبة 84%، فيما بلغ عدد المتابعين لصفحة المبادرة 93 ألفا و77 متابعا.
بلاغات عن البناء المخالفبينما تلقى البريد الإلكتروني للمبادرة 102 رسالة، منها 22 شكوى، وتم حلها بنسبة 77,3%، فيما تلقى الخط الساخن عدد 662 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعد على أرض زراعية وتم توجيهها للجهات المختصة بالمحافظات.
تطوير منظومة الشكاوىوأكدت وزيرة التنمية المحلية أن الوزارة تعمل بأقصى جُهد ممكن من خلال مبادرة صوتك مسموع والتي تعد استكمالا لتطوير منظومة الشكاوى وخدمة المواطنين القائمة بالوزارة حاليًا في فحص وتوجيه الشكاوى لجهات الاختصاص ومتابعتها لتحقيق أفضل استجابات ممكنة بالتوازي مع جهود الحكومة للارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية، وتذليل المعوقات التي قد تواجه المواطنين في تعاملاتهم مع الجهات المقدِمة لتلك الخدمات.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: أرض زراعية أملاك الدولة الإدارة المحلية البناء المخالف التعديات على الأراضي التنمية المحلية التواصل مع المواطنين الخدمات الحكومية الخط الساخن الرئيس عبد الفتاح التنمیة المحلیة أغسطس الماضی صوتک مسموع
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا يستعرض حصاد مديرية الصحة خلال عام 2024
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، تلقيه تقريرًا مفصلاً عن جهود مديرية الصحة بالمحافظة خلال عام 2024، تضمن التقرير تنفيذ عدد من المبادرات الرئاسية، منها مبادرة دعم صحة المرأة التي فحصت أكثر من 144,360 سيدة، ومبادرة الاكتشاف المبكر وعلاج ضعف وفقدان السمع، التي شملت فحص 123,629 طفل حديث الولادة، كما تضمنت مبادرة العناية بصحة الأم والجنين فحص 31,296 سيدة، ومبادرة الكشف المبكر عن الأورام السرطانية التي أنجزت 171,074 استبيانًا، بالإضافة إلى مبادرة فحص وعلاج الأمراض المزمنة والاعتلال الكلوي التي استفاد منها 52,817 منتفعًا، وبرنامج الرعاية الصحية لكبار السن الذي فحص 3,576 مسنًا.
أفاد التقرير بأن مديرية الصحة قدمت 54,820 خدمة متنوعة، من بينها خدمات برنامج الدعم النقدي “كرامة” وكارت الخدمات المتكاملة، إلى جانب مناظرات نفقة الدولة ورخص القيادة. في مجال طب الأسنان، تم إنشاء مركز متخصص بالحي الخامس يضم تسع عيادات، واستحداث معمل تركيبات صناعية، مع تقديم الخدمات العلاجية لـ 287,274 مريضًا، وتثقيف 41,415 مواطنًا، وتنظيم 54 قافلة طبية للمناطق النائية.
أما في مجال التخطيط والمتابعة، فقد تم تشغيل مستشفى أورام سمالوط ومستشفى الجهاز الهضمى بملوى ومستشفى حميات العدوة بنسبة تنفيذ 100%، بينما تتراوح نسب تنفيذ ست مستشفيات بين 53% و95%، وفي مجال الصحة المهنية، تم المرور على 847 منشأة صحية و2,104 منشآت غير صحية. كما شهدت إدارة الصحة المدرسية تقديم 324,997 خدمة بعيادات الشباب، وفحص 286,513 طالبًا ضمن مبادرة الأنيميا والتقزم، وتنظيم 3,674 ندوة.
في مجال الرعاية الحرجة والعاجلة، بلغ عدد العنايات المركزة 201، بينما في مجال مكافحة الأمراض المتوطنة والطفيليات المعوية، تم فحص 966,742 حالة ومعالجة 44,268 حالة إيجابية للطفيليات. كما أطلقت مديرية الصحة 89 حملة مصغرة لمكافحة القوارض و3 حملات رئيسية، مع تدريب العاملين على التصنيف الحشري لليرقات.
وعلى صعيد الأمومة والطفولة، تم متابعة 166,752 سيدة حامل، و111,306 طفل، مع صرف 460,122 عبوة ألبان. في مجال العلاج على نفقة الدولة، استفاد 144,113 حالة بتكلفة إجمالية بلغت 287,848,513 جنيهًا، شملت خدمات العناية المركزة، الجراحات، والمناظير.
كما تم تنظيم 88 قافلة طبية استفاد منها 121,949 مواطنًا، وأجريت 21,146 عملية جراحية متنوعة، منها جراحات الأورام، المخ والأعصاب، والقلب المفتوح. وقدمت إدارة الجودة 34 دورة تدريبية لـ 955 متدربًا، بينما نظمت إدارة مكافحة العدوى تدريبات شملت 1,130 فردًا من الفرق الطبية.
فيما يخص مراقبة الأغذية، تم المرور على 306 منشآت وسحب عينات مياه بواقع 1,712 عينة شهريًا لضمان الجودة، والتخلص الآمن من 95,326 كجم من النفايات الطبية، كما نفذت إدارات الثقافة الصحية والصيدلة والتدريب دورات وندوات استفاد منها آلاف المتدربين والمواطنين، مما يعكس التزام المديرية بتطوير الأداء الصحي وتحسين الخدمات المقدمة.
2024 يكشف زيف انتصار الديمقراطية الليبرالية