خطوط ساخنة وإيميلات.. أرقام الإبلاغ عن شكاوى أجرة المواصلات بالمحافظات
تاريخ النشر: 19th, October 2024 GMT
شددت وزارة التنمية المحلية على جميع المحافظين بصرورة تفعيل غرف العمليات وأرقام الطوارئ الخاصة بتلقي واستقبال شكاوى المواطنين الخاصة بمخالفات أجرة المواصلات، وذلك بعد اعتماد التعريفة الجديدة اليوم.
وينشر موقع الفجر، أرقام شكاوى أجرة المواصلات بشكل مركزي وعلى مستوى المحافظات للإبلاغ عن مخالفات السائقين.
يمكن تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528)، وموقع المنظومة على الإنترنت www.shakwa.eg، بالإضافة إلى تطبيق "إيجابي" الإلكتروني المتاح على الهواتف المحمولة.
وتقوم غرفة العمليات وإدارة الأزمات بوزارة التنمية المحلية بالمتابعة المستمرة على مدار اليوم مع غرف العمليات بالمحافظات.
وطالبت وزيرة التنمية المحلية المواطنين بالتواصل مع أرقام الطوارئ والخطوط الساخنة وغرف العمليات وإدارة الأزمات المعلنة بالمحافظات وكذا مبادرة "صوتك مسموع" بالوزارة لتقديم أي شكوي على رقم الواتساب (01200353111) وعلى موقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك": www.facebook.com/sotakmasmwo ورقم الخط الساخن: "15330" والبريد الإلكتروني للوزارة: "[email protected] ".
محافظة القاهرة
أوضح الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، أن مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة وغرفة العمليات المركزية بالمحافظة يقومان بالمتابعة المستمرة على مدار اليوم.
وقد تم تخصيص الرقمين 114 و15496 كخطين ساخنين لتلقي شكاوى المواطنين، وذلك لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
محافظة الجيزة
أعلن المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، أن غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة منعقدة على مدار الساعة بحضور جميع الجهات المعنية.
وأعلن المحافظ، عن أرقام الطوارئ التالية لاستقبال أي بلاغات تخص التسعيرة الجديدة: 35855722، 35863004، 35869193، 35869371. كما يمكن التواصل عبر الخط الساخن 114 وخدمة واتساب على الأرقام 01152860444 و01016050453.
محافظة القليوبية
دعت محافظة القليوبية المواطنين إلى رصد أي مخالفات وإرسالها على الخط الساخن 114، بالإضافة إلى خطوط الواتس آب 01119992624، وذلك من خلال غرفة عمليات المحافظة للتدخل السريع واتخاذ الإجراءات الرادعة ضد المخالفين.
محافظة المنيا
دعت محافظة المنيا المواطنين إلى التواصل الفوري مع غرفة عمليات المحافظة الرئيسية على الأرقام 2342200 086 و2320001 086.
وتقوم الغرفة بالمتابعة المستمرة على مدار اليوم مع غرف العمليات الفرعية في المراكز والمدن، وذلك في حالة زيادة تعريفة الركوب عن القائمة المحددة لجميع الخطوط الداخلية والخارجية، على مدار 24 ساعة.
محافظة مطروح
دعت محافظة مطروح المواطنين إلى التواصل الفوري مع غرفة عمليات المحافظة الرئيسية على الرقم 0464933158.
وتقوم الغرفة بالمتابعة المستمرة على مدار اليوم مع غرف العمليات الفرعية في المراكز والمدن، وذلك في حال زيادة تعريفة الركوب عن القائمة المحددة لجميع الخطوط الداخلية والخارجية.
محافظة أسيوط
أعلنت محافظة أسيوط عن عدد من الخطوط الساخنة لتلقي شكاوى المواطنين على مدار 24 ساعة والتعامل مع أي بلاغات.
ويمكن الاتصال بغرفة عمليات المحافظة ومركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ العامة عبر الأرقام: 2135858/088، 2135727/088، و2135670/088.
كما يمكن إرسال الصور والشكاوى عن طريق برنامجي واتساب وتليجرام على الرقم 01066628906، بالإضافة إلى رقم منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة (16528) التابع لمجلس الوزراء، أو من خلال البوابة الإلكترونية للمنظومة على www.shakwa.eg لتلقي البلاغات وشكاوى المواطنين.
محافظة الشرقية
أعلنت محافظة الشرقية عن تخصيص رقمين للاتصال بالخط الساخن، هما الرقم الأرضي 0552303693 والرقم المختصر 114.
وأكدت المحافظة أن التواصل متاح على مدار اليوم لمدة 24 ساعة.
محافظة الإسماعيلية
دعت محافظة الإسماعيلية المواطنين إلى الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بالتعريفة الجديدة للمواصلات عبر الأرقام التالية: الخط الساخن 114، أو من خلال رسائل واتساب على الرقم 01068409837.
كما يمكن التواصل عبر الأرقام 3136661/2 و3380241، لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ضد المخالفين.
محافظة بني سويف
خصصت محافظة بني سويف أرقام الخط الساخن لتلقي شكاوى المواطنين بشأن عدم التزام السائقين بالتعريفة الجديدة للأجرة التي أقرتها المحافظة.
وتم تخصيص الرقم 114 لتلقي الشكاوى على الخط الساخن للمحافظة، بالإضافة إلى الرقم 136 الخاص بإدارة المرور.
محافظة دمياط
خصصت محافظة دمياط الأرقام التالية لاستقبال شكاوى المواطنين بخصوص أي مخالفات تتعلق بالتسعيرة الجديدة: الخط الساخن "114" والرقم "2264121".
كما يمكن إرسال الشكاوى عبر تطبيق واتساب على الأرقام (01556681111) و(01556682222).
محافظة الدقهلية
أعلن محافظ الدقهلية عن تشكيل غرفة عمليات بديوان عام المحافظة داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين.
وقد تم تخصيص الأرقام التالية للتواصل: 0502314880، 0502327792، و0502316644.
محافظة قنا
خصصت محافظة قنا الخط الساخن رقم 15541، بالإضافة إلى أرقام غرفة العمليات المركزية 0963337291 و0963328472، لتلقي أي شكاوى من المواطنين.
محافظة سوهاج
دعت محافظة سوهاج المواطنين إلى التواصل الفوري عبر الأرقام المخصصة لتلقي أي شكاوى تتعلق بالتعريفة الجديدة.
وتشمل هذه الأرقام الخط الساخن 114، ورقم غرفة العمليات بالمحافظة 093/4608073، بالإضافة إلى رقم واتس آب لإدارة خدمة المواطنين 01225487733.
محافظة الفيوم
دعت محافظة الفيوم المواطنين إلى الإبلاغ الفوري عن أي مخالفات تتعلق بزيادة أسعار تعريفة المواصلات.
وقد خصصت المحافظة أرقام مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ 2168041 و2168042، إضافة إلى الخط الساخن 114، لتلقي البلاغات واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين.
محافظة كفر الشيخ
دعت محافظة كفر الشيخ المواطنين إلى ممارسة حقهم في الإبلاغ عن أي مخالفات عبر الخط الساخن 114، أو الخط الأرضي 0473220792 المخصص لغرفة العمليات وإدارة الأزمات، بالإضافة إلى مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: أجرة المواصلات تعريفة المواصلات أجرة المواصلات الجديدة التنمية المحلية زيادة البنزين والسولار مرکز سیطرة الشبکة الوطنیة للطوارئ لتلقی شکاوى المواطنین غرفة عملیات المحافظة أجرة المواصلات المواطنین إلى غرفة العملیات بالإضافة إلى غرف العملیات عبر الأرقام الإبلاغ عن أی مخالفات کما یمکن مع غرف
إقرأ أيضاً:
«التضامن»: خطوطنا الساخنة استقبلت أكثر من 225 ألف اتصال خلال شهر
تلقت الدكتورة مايا مرسي، وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريراً حول ما قامت به الخطوط الساخنة المختلفة التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي خلال شهر سبتمبر الماضي، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.
خطوط الوزارة الساخنة تستقبل أكثر من 225 ألف اتصالواستقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر سبتمبر الماضي ما يزيد على 225 ألف اتصال من المواطنين، ما بين استفسار أو طلب أو شكاوى بخصوص الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة، سواء برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة» أو بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعي أو عن الخدمات المختلفة للوزارة أو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي، ليكون بذلك إجمالي ما استقبلته الخطوط الساخنة منذ الأول من يوليو حتى 30 سبتمبر الماضي ما يقرب من 620 ألف اتصال.
برنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة»وقام مسؤولو الخطوط خلال شهر سبتمبر الماضي بالرد على الاتصالات الواردة بنسبة 89٪ من جملة هذه الاتصالات، حيث قام مسؤولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة» باستقبال عدد 165.863 اتصالا على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680 تم الرد على عدد 148.406 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 89%.
وكان من بين هذه الاتصالات عدد 84.860 استفساراً، وعدد 13.725 طلبا، وعدد 4.046 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات المنيا، ثم البحيرة، ثم أسيوط، وكانت أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، والبحر الأحمر.
كما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال 22.447 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16868 تم الرد على عدد 15.913 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 71%، وكان من هذه الاتصالات عدد 13.900 استفساراً، وعدد 336 طلباً، وعدد 92 شكوى ، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات مطروح، وجنوب سيناء، والوادي الجديد.
اتصالات حول بطاقة الخدمات المتكاملةوفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 14.614 اتصالاً على الخط الساخن رقم 15044 ، قامت الوزارة بالرد على 13.551 منها بنسبة رد تصل إلى 92%، كما قامت شركة إي فاينناس باستقبال عدد 7.224 اتصالاً على نفس الرقم، وتم الرد على عدد 7.054 اتصالاً منها بنسبة 98%، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة،ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، ومطروح.
كما استقبلت الوزارة عدد 6.283 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16439، تم الرد على عدد 6.203 منها بنسبة تصل إلى 99%، كان منها عدد 5.288 استفساراً، وعدد 225 طلباً، وعدد 1.529 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالاً القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات جنوب سيناء، ومطروح، وشمال سيناء.
كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 8.173 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16023، تم الرد على عدد 7.916 منها بنسبة تصل إلى 97% كان منها عدد 4.566 استفساراً ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل، وعدد 3.327 طلباً للعلاج أو المتابعة وعدد 23 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.
وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساخن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لبطاقة تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان (16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي( 16868).
موعد مع التاريخ.. آرسنال يقترب من "الفوز 2000"