غرفة عمليات التصالح بالفيوم تعمل على مدار الساعة لتلقي شكاوى المواطنين
تاريخ النشر: 8th, September 2024 GMT
تواصل غرفة عمليات التصالح فى محافظة الفيوم، عملها في تلقي شكاوى واستفسارات المواطنين والرد عليها، وذلك في إطار حرص المحافظة على إنهاء هذا الملف الحيوي في أسرع وقت ممكن، وتيسير الإجراءات أمام المواطنين المتقدمين للتصالح على مخالفات البناء.
وقال الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، أن غرفة عمليات التصالح، تقوم بتلقي استفسارات المواطنين حول إجراءات التصالح في مخالفات البناء وفقاً للقانون الجديد والأوراق المطلوبة للتقديم، وتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بطلبات التصالح المقدمة والتواصل مع الجهات ذات الصلة لحلها في أسرع وقت، كما يقوم أعضاء الغرفة بالتواصل تليفونياً مع المواطنين الذين تقدموا بملفات التصالح بالقانون القديم، وتوجيههم لاستكمال إجراءات التصالح بالقانون الجديد في المراكز التكنولوجية، مع توضيح مزايا القانون الجديد وكافة الاستفسارات المتعلقة بجدية التصالح والأوراق المطلوبة.
وأضاف أن من مهام غرفة عمليات التصالح، تذليل العقبات أمام المواطنين المتقدمين للتصالح وحل المشكلات الناجمة عن الإجراءات الروتينية، وإعداد تقارير دورية لمتابعة ملف التصالح بالمحافظة، وأوجه القصور التي تم رصدها، والمشكلات المتكررة، وما تم حله منها بالفعل، والتوصيات اللازمة لإنجاز هذا الملف في أسرع وقت ممكن، لافتاً إلى أنه تم عقد عدة ورش عمل لتدريب أعضاء غرفة عمليات التصالح على التعامل الأمثل مع الجمهور في تلقي الشكاوى والاستفسارات والرد عليها، وتوضيح الملابسات والأفكار المغلوطة التي قد تتبادر إلى ذهن المواطن في هذا الشأن.
وكشف محافظ الفيوم، عن تخصيص الأرقام، 0842168578 و0842168741 والخط الساخن 114، لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، إضافة إلى رقم 01117591565 لتلقي رسائل الواتساب.
وناشد محافظ الفيوم، المواطنين الذين تنطبق عليهم بنود قانون التصالح، بضرورة الإسراع في تقديم طلب التصالح، عن طريق المراكز التكنولوجية بمجالس المدن، أو من خلال بوابة الخدمات الحكومية، أو عن طريق تطبيق "تصالح" على الهاتف المحمول، كما ناشد المحافظ، المواطنين الذين تقدموا بطلبات التصالح وفقاً لقانون التصالح القديم، بسرعة التوجه للمراكز التكنولوجية بمجالس المدن لاستيفاء باقي الإجراءات وفقاً لقانون التصالح الجديد.
5 6 77المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: غرفة عمليات التصالح محافظة الفيوم شكاوي المواطنين استفسارات
إقرأ أيضاً:
محافظ القليوبية: تفعيل كافة الآليات المتاحة لتسهيل التواصل مع المواطنين
عقد المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية اليوم اجتماع المجلس التنفيذي للمحافظة لمناقشة عدد من الملفات والتوجيهات الهامة والمشروعات الجاري تنفيذها.
ووجه المحافظ رؤساء المدن والأحياء بضرورة رفع درجة الاستعداد والتنسيق مع كافة الجهات المعنية لتأمين الاحتفالات وتقديم كافة الخدمات اللازمة للمواطنين، مع التأكيد على أهمية الحفاظ على الأمن والاستقرار خلال هذه المناسبة السعيدة.
وخلال اجتماع المجلس التنفيذي أكد المحافظ، على أهمية تعزيز التواصل مع المواطنين والعمل على حل مشاكلهم والرد على كافة الشكاوى التي ترد من الجهات المختلفة.
وشدد المحافظ على أن تحقيق التنمية المستدامة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين يرتبط بشكل مباشر بالاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم والعمل على تلبية احتياجاتهم.
ودعا المحافظ كافة الأجهزة التنفيذية بالمحافظة إلى بذل قصارى جهدهم لتعزيز الثقة بين المواطن والمسؤولين من خلال توفير قنوات اتصال فعالة والعمل على حل المشكلات في أسرع وقت ممكن.
وأكد المحافظ أن المحافظة ستعمل على تفعيل كافة الآليات المتاحة لتسهيل التواصل مع المواطنين والاستماع إلى شكواهم ومقترحاتهم والعمل على حلها بالتنسيق مع كافة الجهات المعنيّة.
وتابع المحافظ الإجتماع بالتأكيد على أن الدولة قدمت كافة التيسيرات والتسهيلات اللازمة لتقنين أوضاع المواطنين الجادين في التصالح وتعمل المحافظة جاهدة على تذليل المعوقات لسرعة الإنتهاء من الإجراءات اللازمة لحصول المواطن والدولة على حقوقهم وفقًا للقوانين واللوائح التنفيذية والقرارات المنظمة لذلك، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء بتذليل كافة العقبات أولًا بأول وتبسيط الإجراءات على المواطنين.
ووجه محافظ القليوبية رؤساء المراكز والمدن والأحياء بضرورة توعية المواطنين الذين تقدموا بطلبات تصالح على مخالفات البناء في ظل قانون التصالح الصادر عام 2019 م في ظل التيسيرات التي يقدمها القانون الجديد.
وأشار محافظ القليوبية إلى أن معيار تقييم أداء رؤساء المراكز والمدن والأحياء ومديري المراكز التكنولوجية خلال هذه المرحلة هو تحقيق نسب إنجاز عالية في الملفات المكلفين بها وعلى رأسها التصالح في مخالفات البناء وتقنين أوضاع أراضي أملاك الدولة ومنع التعدي على الأرض الزراعية والمتغيرات المكانية.
وأوضح عطية أن المراكز التكنولوجية تعمل بكل أنحاء المحافظة على مدار اليوم منذ الساعة التاسعة صباحًا وحتى الساعة الخامسة مساءً يوميًا عدا الجمعة لاستقبال طلبات المواطنين الراغبين في التصالح على مخالفات البناء.
كما شدد محافظ القليوبية على ضرورة التعامل بحزم مع كافة أشكال التعدي على أراضي أملاك الدولة وإزالة التعديات في المهد موجهًا كافة المسئولين بالإلتزام بتنفيذ قرارات رئاسة مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية المتعلقة بقرارات إزالة التعديات مع ضرورة الاستجابة لشكاوى المواطنين ودراستها وإيجاد أنسب الحلول لها بما لا يتنافى مع القانون.
وخلال الاجتماع تطرق المحافظ لمناقشة المشروعات الجارية تنفيذها في قطاع الطرق والرصف والبنية التحتيه من بينها انشاء مدخل جديد من ناحية منطقة الفيلات لمدينة بنها ونقل السوق الأسبوعي لمدينة طوخ واستكمال أعمال مجمع مواقف السيارات والسوق الحضاري ووحدة المرور ومركز الإطفاء الحديث بحوض الزعفرين بميت الدريج بمدينة كفر شكر.
واستكمال رصف شارع بهتيم اسكو كمحور مروري جديد ورصف شارع أحمد عرابي بغرب شبرا الخيمة حيث وجه المحافظ بالمتابعة الجيدة لتنفيذ تلك المشروعات وتذليل اي عقبات تعترض سيرها وفق الجداول الزمني، مؤكدا أنه سيعقد اجتماع اسبوعي لمتابعة المشروعات الجاري تنفيذها لا سيما مشروعات الطرق.
وشدد عطية، على سرعة الانتهاء من ملف تقنين أملاك الدولة والحفاظ عليها وتحصيل المستحقات أولا بأول، مؤكدا أنه لن يقبل التقاعس أو التقصير في تحصيل موارد الدولة من تقنين الأوضاع.
وأكد محافظ القليوبية أهمية سرعة الرد على المتغيرات المكانية، وأن أي تأخير في الرد يمثل علامات استفهام على المتأخرين، مشددا أنه لن يقبل التأخير في ملف المتغيرات تحت أي مبرر.
وأشار محافظ القليوبية أنه مثلما نشيد ونكافئ المجتهدين والمتميزين، ندين ونعاقب المقصرين والمتقاعسين والمتواطئين وفقا للقانون، كما شدد على المتابعة والإزالة الفورية في المهد لأي تعديات على الأرض الزراعية والبناء المخالف وسرعة اتخاذ الإجراءات تجاه أي مخالفة.
إيطاليا تعتمد اتفاقية مع ليبيا لتبادل السجناء