2024-12-31@04:27:51 GMT
إجمالي نتائج البحث: 524
«شکاوى المواطنین»:
واصل الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، عقد اللقاء الجماهيري الأسبوعي بديوان عام المحافظة، لاستقبال شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها بالتنسيق مع الجهات المعنية.يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية، بشأن تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم.حضر اللقاء الدكتور حازم عمر، نائب محافظ قنا، واللواء حسام حمودة، السكرتير العام، واللواء أيمن السعيد، السكرتير العام المساعد، إلى جانب عدد من القيادات التنفيذية بالمحافظة.و خلال اللقاء، بحث محافظ قنا 150 شكوى وطلبًا تنوعت بين العلاج على نفقة الدولة، وتوفير فرص عمل في القطاع الخاص، وشكاوى مرتبطة بشركة مياه الشرب والصرف الصحي، ومجالس المدن، بالإضافة إلى مشكلات في قطاعات التربية والتعليم، والتضامن الاجتماعي، واسترداد الأراضي، وتنظيم المواقف.ومن جانبه أكد محافظ قنا، حرصه على...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن...
استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”. هذه المبادرة تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين. وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم الشفافية وتعزيز الثقة بين الحكومة والمواطنين. وأكد أن رؤية “الغربية بتتغير...
أكد اللواء دكتور هشام أبو النصر محافظ أسيوط على إستمرار جهود الأجهزة الرقابية في القيام بحـملات للتفتيش على مختلف المنشآت ومحلات الأغذية والمشروبات والمطاعم والمخابز لمحاربة الفاسدين والحفاظ على الصحة العامة والضرب بيد من حديد لكل من تسول له نفسه التهاون بأرواح وصحة المواطنين موضحاً أنه تم ضبط مصنع دهانات مجهولة المصدر بمركز القوصية حيث تم إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وتطبيق القانون لردع المخالفين للقانون وذلك ضمن الحملات المستمرة بقرى ومراكز المحافظة لضبط الأسواق ومحاربة الغش التجاري بالتنسيق والتعاون بين كافة الجهات المعنية في هذا الشأن. وأوضح محافظ أسيوط أن مديرية التموين بقيادة خالد محمد وكيل الوزارة قد قامت بشن حملة تموينية بالتنسيق بين مباحث التموين بأسيوط وإدارة تموين القوصية والوحدة المحلية لمركز ومدينة القوصية حيث تم ضبط أحد المصانع...
أكد اللواء دكتور هشام أبو النصر محافظ أسيوط على استمرار جهود الأجهزة الرقابية في القيام بحـملات للتفتيش على مختلف المنشآت ومحلات الأغذية والمشروبات والمطاعم والمخابز لمحاربة الفاسدين والحفاظ على الصحة العامة والضرب بيد من حديد لكل من تسول له نفسه التهاون بأرواح وصحة المواطنين.وأضاف أنه تم ضبط مصنع دهانات مجهولة المصدر بمركز القوصية، حيث تم إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وتطبيق القانون لردع المخالفين للقانون وذلك ضمن الحملات المستمرة بقرى ومراكز المحافظة لضبط الأسواق ومحاربة الغش التجاري بالتنسيق والتعاون بين كافة الجهات المعنية في هذا الشأن.وأوضح محافظ أسيوط أن مديرية التموين بقيادة خالد محمد وكيل الوزارة قد قامت بشن حملة تموينية بالتنسيق بين مباحث التموين بأسيوط وإدارة تموين القوصية والوحدة المحلية لمركز ومدينة القوصية حيث تم ضبط أحد المصانع التي تقوم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق في إطار سلسلة لقاءاته الدورية، استقبل الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، عدداً من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، لمناقشة عدد من القضايا والملفات المهمة بمختلف القطاعات الخدمية والتنموية، والوقوف على مشكلات واحتياجات المواطنين بمختلف مراكز وقرى المحافظة، وبحث سبل التعاون في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن الفيومي.جاء ذلك بحضور، الدكتور محمد التوني نائب المحافظ، وكامل غطاس سكرتير عام المحافظة، وأحمد شاكر السكرتير العام المساعد.يأتي اللقاء استكمالاً لسلسلة اللقاءات الفردية والجماعية التي يعقدها محافظ الفيوم، مع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، ممثلي الشعب، لمتابعة تنفيذ الطلبات المقدمة منهم والتي تمس الاحتياجات اليومية للمواطنين، وبحث عدد من الملفات التنموية المهمة، والمشروعات التي يجري تنفيذها في مختلف القطاعات.خلال اللقاء، استمع محافظ الفيوم، لطلبات النواب المقدمة لخدمة دوائرهم، وكذا المقترحات والمشكلات...
استقبل الدكتور أحمد الأنصاري محافظ الفيوم، عدداً من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، لمناقشة عدد من القضايا والملفات المهمة بمختلف القطاعات الخدمية والتنموية، والوقوف على مشكلات واحتياجات المواطنين بمختلف مراكز وقرى المحافظة، وبحث سبل التعاون في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطن الفيومي.جاء ذلك بحضور، الدكتور محمد التوني نائب المحافظ، والأستاذ كامل غطاس سكرتير عام المحافظة، والأستاذ أحمد شاكر السكرتير العام المساعد.يأتي اللقاء استكمالاً لسلسلة اللقاءات الفردية والجماعية التي يعقدها محافظ الفيوم، مع أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، ممثلي الشعب، لمتابعة تنفيذ الطلبات المقدمة منهم والتي تمس الاحتياجات اليومية للمواطنين، وبحث عدد من الملفات التنموية المهمة، والمشروعات التي يجري تنفيذها في مختلف القطاعات.خلال اللقاء، استمع محافظ الفيوم، لطلبات النواب المقدمة لخدمة دوائرهم، وكذا المقترحات والمشكلات المتعلقة بقطاعات المرافق والخدمات، ووجه المحافظ بسرعة حلها،...
قرر اللواء دكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، اليوم، إحالة مدير قطاع المياه بفرع شركة مياه الشرب والصرف الصحي للتحقيق، وذلك بعد تعدد الشكاوى من قبل أهالي المحافظة من تكرار انقطاع مياه الشرب عن بعض المناطق والأحياء السكنية، دون سابق إنذار ولفترة طويلة. محافظ أسوان يشكل لجنة فنية لإيجاد حلول جذرية ووجه محافظ أسوان، في بيان له، منذ قليل، بتشكيل لجنة فنية برئاسة اللواء ياسر عبد الشافي معاون المحافظ، وذلك للوقوف على أسباب هذه الظاهرة وإيجاد الحلول الجذرية والعاجلة لها للتخفيف عن معاناة المواطنين المقيمين في هذه المناطق، وخاصة مناطق الصداقة الجديدة والمحمودية وحي اللوتس «الإسكان المتميز» وغيرها من المشروعات الخاصة بالإسكان. محافظ أسوان: لا تهاون مع أي متقاعس في عمله وأكد، أنه لا تهاون مع أى تقصير أو تقاعس في...
نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعددٍ من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.جاء ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبدالراضي صديق، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والتيسير عليهم والعمل على حل مشكلاتهم بطريقة سريعة وفعالة، واستكمالاً للجهود المستمرة التي تبذلها النيابة الإدارية لضمان حقوق المواطنين وتحقيق العدالة الناجزة.وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين التي تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لـ ١٠٧ موظفاً بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ ١٨٧ من موظفي مصلحة الجمارك. وتضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية كان تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد...
نجحت وحدة الشكاوى بإدارة مكافحة الفساد في النيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها. وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لـ107 موظفين بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ187 من موظفي مصلحة الجمارك. المطالبة باسترداد مصروفات مدرسية جرى سدادها بغير وجه حق كما تضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية جرى سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد القيمة المالية للتأمين الابتدائي لأحد المزادات، كما لم تقتصر شكاوى المواطنين على المطالبات بمستحقاتهم المالية فحسب، بل شملت شكوى من مواطن من استغلال قطعة أرض فضاء تابعة لجهاز مدينة السادس...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق نجحت وحدة الشكاوى بإدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية، برئاسة المستشار محمد الشريف، في الاستجابة السريعة لعدد من شكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.وكانت وحدة الشكاوى برئاسة المستشار الدكتور حسان عبد الصالحين، تلقت عدة شكاوى لعدد من المواطنين التي تنوعت بين التضرر من عدم صرف مستحقات مالية لعدد (107) موظفين بإحدى الإدارات التعليمية التابعة لمديرية التربية والتعليم بالبحيرة، وكذلك عدم صرف مستحقات مالية لـ 187 من موظفي مصلحة الجمارك.كما تضمنت الشكاوى المطالبة باسترداد قيمة مصروفات مدرسية كان قد تم سدادها لإحدى المدارس بغير وجه حق، وعدم استرداد القيمة المالية للتأمين الابتدائي لأحد المزادات، كما لم تقتصر شكاوى المواطنين على المطالبات بمستحقاتهم المالية فحسب، بل شملت أيضا شكوى من مواطن من استغلال قطعة أرض فضاء تابعة لجهاز...
واصل الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، عقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور المسؤولين التنفيذيين، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها.وخلال اللقاء، استعرض المحافظ شكوى أحد المواطنين من قرية بني سليمان الشرقية المتضرر من عدم تفريغ خزانات الصرف الصحي الخاصة بالقرية، مما أدى إلى تسرب المياه ببعض الشوارع( بحسب ما جاء في الشكوى)، حيث أفاد مسؤولو الصرف الصحي بأن مشروع الصرف الصحي للقرية مدرج ضمن مشروعات المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، مما يعد حلاً نهائيًا للمشكلة.هذا وقد كلف المحافظ مسؤولي الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف بمتابعة تنفيذ الحلول العاجلة التي تم الاتفاق عليها بالتنسيق مع جهاز المدينة - شرق النيل ، والاسكان والبيئة وغيرها من الجهات المعنية ، وعمل...
التقى المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر مع عدد من أهالى نجع الترعة بمدينة الأقصر، وذلك لدراسة وبحث كافة المشكلات التى تواجه المواطنين، وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتناسب مع القانون.واستمع محافظ الأقصر، خلال اللقاء إلي شكوى أهالى نجع الترعة والتى تضمنت ضعف خدمات مياه الشرب نظرا لتهالك خط المياه وعدم تجديده، و عدم وصول خدمات الصرف الصحي للنجع، وكذلك طالب الأهالى بإنشاء ملعب كمتنفس لأبناء نجع الترعة.وأوضح محافظ الأقصر، أنه بشأن مشروعات الصرف الصحي تم تضمينها مع الخطة الاستثمارية للمحافظة للعام المالي الجديد لضمان الانتهاء منها تباعاً وفقاً للمناطق الأكثر احتياجا لضمان حصول المواطنين على خدمات صرف صحي لائقة ، كما سيتم دراسة آليات إحلال وتجديد خط مياه الشرب بالتنسيق مع الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحى .وأضاف المهندس عبد...
التقى المهندس عبدالمطلب عمارة محافظ الأقصر مع عدد من أهالى نجع الترعة بمدينة الأقصر، وذلك لدراسة وبحث كافة المشكلات التى تواجه المواطنين، وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتناسب مع القانون.واستمع محافظ الأقصر، خلال اللقاء إلي شكوى أهالى نجع الترعة والتى تضمنت ضعف خدمات مياه الشرب نظرا لتهالك خط المياه وعدم تجديده، وعدم وصول خدمات الصرف الصحي للنجع، وكذلك طالب الأهالى بإنشاء ملعب كمتنفس لأبناء نجع الترعة.وأوضح محافظ الأقصر، أنه بشأن مشروعات الصرف الصحي تم تضمينها مع الخطة الاستثمارية للمحافظة للعام المالي الجديد لضمان الانتهاء منها تباعًا وفقًا للمناطق الأكثر احتياجا لضمان حصول المواطنين على خدمات صرف صحي لائقة، كما سيتم دراسة آليات إحلال وتجديد خط مياه الشرب بالتنسيق مع الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحى.وأضاف المهندس عبد المطلب عمارة أنه...
التقى المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر مع عدد من أهالى نجع الترعة بمدينة الأقصر، وذلك لدراسة وبحث كافة المشكلات التى تواجه المواطنين، وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتناسب مع القانون. واستمع محافظ الأقصر، خلال اللقاء إلي شكوى أهالى نجع الترعة والتى تضمنت ضعف خدمات مياه الشرب نظرا لتهالك خط المياه، عدم تجديده، و عدم وصول خدمات الصرف الصحي للنجع، وكذلك طالب الأهالى بإنشاء ملعب كمتنفس لأبناء نجع الترعة. وأوضح محافظ الأقصر، أنه بشأن مشروعات الصرف الصحي تم تضمينها مع الخطة الاستثمارية للمحافظة للعام المالي الجديد لضمان الانتهاء منها تباعاً وفقاً للمناطق الأكثر احتياجا لضمان حصول المواطنين على خدمات صرف صحي لائقة، كما سيتم دراسة آليات إحلال وتجديد خط مياه الشرب بالتنسيق مع الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحى. وأضاف...
كتب- محمد أبو بكر: عقد المهندس عادل النجار، محافظ الجيزة، اللقاء الأسبوعي للمواطنين، لبحث الشكاوى والطلبات المقدمة، في إطار خطة الدولة لتعزيز آليات التواصل المباشر مع المواطنين، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة. وبحسب بيان، ناقش المحافظ شكوى من أحد سكان شارع الإمام مالك بمنطقة الكوم الأخضر، متضررًا من تحويل مالك عقار لمخزن إلى ورشة دون ترخيص، ما تسبب في إزعاج للسكان، حيث وجه المحافظ حي الهرم باتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وقطع المرافق عن المالك، نظرًا لاستخدامه مخارط وماكينات تسبب تلوثًا بيئيًا وإزعاجًا. التعامل مع مخلفات في حي الوراق استمع المحافظ لشكوى مواطنة من تراكم مخلفات القمامة والرتش بطريق يربط بين شارع القومية ومنزل الطريق الدائري، وكلف رئيس حي الوراق بتكثيف أعمال النظافة في المنطقة، وتنظيم دوريات لضبط السيارات...
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، ظهر اليوم جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، جاءت الجولة لمتابعة آليات استقبال طلبات المواطنين والتأكد من تقديم الخدمات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة، وتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم وبحث سبل حلها بشكل فوري وفعّال، في إطار توجه المحافظة نحو تحسين الخدمات وتخفيف العبء عن المواطنين، رافق المحافظ خلال الجولة اللواء أحمد أنور، السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد عناني، مدير الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظوتابع المحافظ خلال الجولة تقديم المواطنين لطلباتهم عبر 12 شباكًا تم تجهيزها بعناية لتلبية مختلف احتياجاتهم. وقد تم تخصيص شباك لذوي الاحتياجات الخاصة لضمان حصولهم على الخدمات بسهولة ودون عناء، وشباك آخر للاستعلام والرد على استفسارات المواطنين.كما تفقد المحافظ شباكين مخصصين لخدمة المواطنين لتلقي الشكاوى، وأربعة شبابيك للاستعلام...
أجرى اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، ظهر اليوم جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة. جاءت الجولة لمتابعة آليات استقبال طلبات المواطنين والتأكد من تقديم الخدمات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة، وتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم وبحث سبل حلها بشكل فوري وفعّال، في إطار توجه المحافظة نحو تحسين الخدمات وتخفيف العبء عن المواطنين، رافق المحافظ خلال الجولة اللواء أحمد أنور، السكرتير العام للمحافظة، واللواء محمد عناني، مدير الإدارة المركزية لشؤون مكتب المحافظ.وتابع المحافظ خلال الجولة تقديم المواطنين لطلباتهم عبر 12 شباكًا تم تجهيزها بعناية لتلبية مختلف احتياجاتهم. وقد تم تخصيص شباك لذوي الاحتياجات الخاصة لضمان حصولهم على الخدمات بسهولة ودون عناء، وشباك آخر للاستعلام والرد على استفسارات المواطنين.كما تفقد المحافظ شباكين مخصصين لخدمة المواطنين لتلقي الشكاوى، وأربعة شبابيك للاستعلام...
تلقت وزارة التنمية المحلية عبر مبادرة «صوتك مسموع» شكاوى المواطنين في الجيزة والقاهرة، حول وجود تراكمات القمامة وإشغالات الطرق ومخلفات بناء، وعلى الفور تواصلت المبادرة مع المحافظات المختصة للتعامل السريع مع تلك المخالفات. التفاعل مع شكاوى المواطنين في الجيزة والقاهرة وأكدت مبادرة صوتك مسموع في بيان، الاستجابة لشكاوى المواطنين حول تراكمات القمامة وإشغالات الطرق في الجيزة، إذ تم رفع مخلفات بناء وردم قمامة بمحطة حسن محمد فيصل، وفي محافظة القاهرة تم رفع الإشغالات بحي شرق مدينة نصر، ومن جانبهم قدم الأهالي الشكر للوزارة والأجهزة التنفيذية على سرعة الاستجابة والتدخل الفوري.
أعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي بسوهاج ضعف المياه بالأدوار العليا في مركز طهطا، وذلك اليوم من الساعة العاشرة مساءً حتى العاشرة مساء يوم الثلاثاء ولمدة 24 ساعة. أعمال الصيانة الدورية لمحطة مياه شطورة وقال المهندس محمد صلاح الدين عبدالغفار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمياه سوهاج، إن ضعف المياه يرجع إلى القيام بأعمال الصيانة الدورية لمروق محطة مياه شطورة السطحية. شكاوى المواطنين على الخط الساخن وأوضح حسن محمود مدير الخط الساخن لشركة مياه سوهاج، أن الشركة تتلقى شكاوى المواطنين من خلال الخط الساخن 125 من أي تليفون أرضى أو محمول، ورقم الواتس آب 01207125125، أو من خلال تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) أو إرسال الشكوى على موقع الشركة الإلكتروني مضيفًا أنه جرى تجهيز سيارات مياه نقية مجانًا يتم الدفع بها...
التقى اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، رؤساء المراكز والمدن بالمحافظة، لمواصلة دوران عجلة العمل لإعادة الانضباط والشكل الجمالي للشارع الأسواني، وخاصة في المدن السياحية، وهو الذي يتوازى مع استمرارية مرحلة التقييم لكافة القيادات المحلية. جاء ذلك خلال اجتماع بحضور المهندس عمرو لاشين نائب المحافظ، واللواء محمد عبد الجليل السكرتير العام المساعد، أشار الدكتور إسماعيل كمال إلى أننا جميعًا كجهاز تنفيذي وممثلين للحكومة نعمل لتنفيذ تكليفات الرئيس عبد الفتاح السيسي لتحقيق رضا المواطن من خلال التركيز على 3 محاور أساسية تتمثل في المعاملة الطيبة، وتلبية مطالبه واحتياجاته وفقًا للإمكانيات المتاحة وفى إطار القانون، فضلًا عن تنفيذ أعمال النظافة العامة ورفع الإشغالات وإزالة التعديات لخلق بيئة نظيفة للمواطنين والزائرين. وأكد محافظ أسوان على ضرورة مواصلة عقد اللقاءات الجماهيرية لرؤساء المراكز والمدن...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن الحزب المصري الديمقراطي الاجتماعي، عن مبادرة لاستقبال شكاوى المواطنين بشأن قانون التصالح.وقال المهندس إيهاب منصور، رئيس الهيئة البرلمانية للحزب، إن القانون واجه العديد من المشكلات منذ صدوره عام 2019 ، وإنه قام منذ عامين بتقديم مشروع قانون متكامل لحل مشكلات القانون التي أدت لتعطيل 97 % من طلبات التصالح طوال السنوات الماضية ، لكن للأسف لم تتم الموافقة على أغلب مواده.وأوضح النائب أنه قام في نوفمبر 2024 بتقديم اقتراح بتعديل بعض المواد لإحياء القانون الذى توقف تقريبا حيث تقدم حوالى 2.9 مليون طلب تصالح ، تم الانتهاء من 8 % ، ومازال 92 % يبحثون عن حل ، والاغلب سيتم رفض طلباتهم بناء على أداء الجهات التنفيذية، مؤكدًا أنه من المتوقع أن تصل حصيلة...
في خطوة سريعة وملموسة لتعزيز التواصل المباشر بين المواطن والحكومة، استجاب اللواء أشرف الجندي، محافظ الغربية، بشكل فوري لشكاوى المواطنين التي وردت عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الغربية وكذلك من خلال مبادرة “الغربية بتتغير بيكم”، التي تهدف إلى تعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، وتعد جزءاً من استراتيجية المحافظة لتحسين جودة الحياة وتقديم خدمات متميزة لجميع المواطنين.وأكد اللواء أشرف الجندي، أن استجابة الدولة لشكاوى المواطنين هي حق أصيل لهم، مشددًا على أن المحافظة لن تتهاون في حل المشكلات وتلبية متطلبات المواطنين.وقال: “هدفنا هو تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتحقيق رضا المواطن، فنحن هنا لخدمتكم”. وأضاف: “الشكاوى التي نتلقاها عبر القنوات الرسمية هي أولوية لنا، ويتم التعامل معها على الفور بالتنسيق مع جميع الجهات المعنية”.وأوضح أن هذه الاستجابة تأتي ضمن جهود المحافظة لدعم...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة على الدور المهم لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات السيد رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها . وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 95% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها. وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21...
أكد المهندس عادل النجار محافظ الجيزة علي الدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.وفي هذا السياق أعلن المهندس عادل النجار، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز ٩٥% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها . وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي، مؤكدًا أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من...
كشفت محافظة الجيزة عبر الصفحة الرسمية على «فيسبوك» عن بدء توافد سيارات السلع الغذائية والخضراوات والفواكه ومعروضات سوق اليوم الواحد بشارع الصوامع في حي إمبابة، المقرر تشغيله اليوم. تلقي شكاوى وبلاغات المواطنين أشارت محافظة الجيزة إلى أن وسائل تلقي شكاوى وبلاغات المواطنين، «واتساب» رقم 01016050453، والخط الساخن 114، أو عبر البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو عبر الخط الساخن للمنظومة 16528، مشيرة إلى ضرورة أن تكون الشكوى مرفق بها اسم مقدمها والرقم القومي له.
صرح الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة والسكان، بأن شكاوى المواطنين المتعلقة بالخدمات الصحية تراجعت بشكل ملحوظ، حيث لم تعد تصل شكاوى إلى أعضاء مجلس النواب أو إلى المواقع الرسمية الخاصة بمجلس الوزراء، مشيرًا إلى أن الدولة تمكنت من التغلب على هذه المشكلة بطريقة متميزة.وأوضح عبد الغفار، خلال مؤتمر صحفي، أن متوسط فترة انتظار المواطنين للحصول على سرير في الرعاية المركزة كان قد يصل إلى ثلاثة أيام، مما كان يضطر المرضى للبحث عن أماكن شاغرة في أكثر من منشأة طبية. وأكد أن المشكلة لم تكن في نقص الأسرة، وإنما في تجهيزات العناية المركزة.وأضاف الوزير أن الوزارة قامت بإنشاء مجموعات من وحدات الرعاية المركزة المستحدثة، فضلاً عن التعاقد مع القطاع الخاص والقطاع المدني ووزارة الداخلية، لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة. كما تم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، لقاءه الجماهيري الأسبوعي، بحضور الأجهزة التنفيذية، وخلال اللقاء وجه المحافظ، مديرية العمل، بتوفير فرص عمل لعدد من السيدات وتجهيزهن بماكينات خياطة لتمكينهن من إقامة مشروعات صغيرة تسهم في تحسين دخلهن المعيشي.وخلال الاجتماع، جرى توفير فرصة عمل لأحد الشباب في أحد المصانع بمدينة العبور، كما تم إعفاء سيدة تعاني من ضيق المعيشة من غرامة إزالة مبنى، مما يساهم في استقرار أوضاعها وأسرتها، ووجه المحافظ بسرعة إجراء التصالح لأحد المواطنين، مما يوفر عليه الوقت والجهد، كما وافق المحافظ على تحويل أبناء أحد المواطنين من مدرسة بمدينة شبين القناطر إلى مدينة بنها، تيسيرًا عليهم.وأكد أن هذه اللقاءات تأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بالاهتمام بالمواطنين وتلبية احتياجاتهم، مشددا على أهمية العمل بروح الفريق...
#سواليف تلقت الجمعية الوطنية لحماية المستهلك شكاوى من المواطنيين تتعلق بقيام احدى شركات الاتصالات الخلوية برفع الاشتراكات الشهرية على مشتركيها بدون وجه حق أو بدون مبررات لهذا الرفع حيث اثبحت سياسة الرفع من قبل هذه الشركات امرا مكررا. وقال الدكتور محمد عبيدات رئيس الجمعية في بيان صحفي اليوم أن شركات الاتصالات اعتادت أن تقوم برفع الاشتراكات على المواطنين دون حسب او رقيب نتيجة لخلل واضح في الشتريعات والقوانين التي سمحت لهذه الشركات أن تفرض شروطها على المشتركين من خلال عقود الاذعان على يتم التوقيع عليها من قبل المواطنين. واضاف الدكتور عبيدات ان الاتصالات الخلوية والانترنت لم تعد من السلع أو من الخدمات الكمالية التي يمكن الاستغناء عنها بل اصبحت الان من ضروريات الحياه، فالانترنت في الوقت الحالي بات...
ديسمبر 17, 2024آخر تحديث: ديسمبر 17, 2024 المستقلة/- في خطوة جديدة تسعى من خلالها مديرية المرور العامة إلى تحسين خدماتها والتفاعل مع المواطنين، أعلنت المديرية اليوم الإثنين عن إطلاق استمارة إلكترونية خاصة بتلقي شكاوى المواطنين، في خطوة تتزامن مع سلسلة من التحسينات المزعومة على مستوى التعامل مع شكاوى الجمهور. هل هي خطوة إصلاحية حقيقية؟ وفقًا لتصريحات العقيد حيدر محمد مجيد الوائلي، مدير قسم العلاقات والإعلام في المديرية، فإن الاستمارة الإلكترونية تهدف إلى تسهيل عملية تقديم الشكاوى والملاحظات من المواطنين، حيث سيتم متابعة هذه الشكاوى بشكل مباشر من قبل مدير المرور العامة. هذه الخطوة تأتي ضمن خطة أوسع لتحسين الخدمات من خلال قنوات إضافية، تشمل مواقع التواصل الاجتماعي والرقم الساخن. لكن على الرغم من الإعلان الرسمي، تبقى الأسئلة المحورية تلوح في...
بغداد اليوم - بغدادكشف البنك المركزي العراقي، اليوم الثلاثاء (17 كانون الأول 2024)، عن إطلاق منصة إلكترونية لاستقبال ومعالجة وحلّ الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور، مبيناً حرصه في سرعة الاستجابة لشكواهم.وأكد البنك المركزي العراقي في بيان تلقته "بغداد اليوم"، أن إطلاق منصة "إدارة الشكاوى للمواطنين" يأتي تماشياً مع الجهود الحثيثة التي يبذلها البنك في عملية التحول الرقمي لاستقبال الشكاوى المقدمة من قبل الجمهور، بما يخص تعاملاتهم مع القطاع المصرفي وتقديم الخدمات والإبلاغ عن الحالات السلبية، وتعزيز الدور الرقابي لهذا البنك.ولفت البنك المركزي، الجمهور إلى امكانية تقديم الشكاوى، انطلاقاً من يوم الاحد (5 كانون الثاني 2025)، عبر الموقع الرسمي للبنك في نافذة منصة الشكاوى، او من خلال منصة أور الحكومية، أو الرابط الإلكتروني التالي : هنا
تعتمد وزارة الداخلية فى إطار حرص على إعلاء قيم حقوق الإنسان؛ الإجراءات التى من شأنها التسهيل والتيسير على المواطنين فى تقديم الخدمات الجماهيرية لاسيما للأشخاص ذوى الإعاقة. رئيس الأكاديمية العربية يستقبل مدير عام حرس الحدود بوزارة الداخلية السعودية الداخلية تضرب تجار النقد الأجنبي في 9 ملايين جنيه الداخلية تنفي تسبب قوة أمنية فى وفاة أحد عناصر الجماعة الإرهابية بالشرقية وزارة الداخلية تكذب توفيق عكاشة.. هل يتعرض للمسائلة القانونية؟ إرشادات وزارة الداخلية لقيادة آمنة للمركبات أثناء الشبورة الداخلية تحتفل باليوم العالمي لحقوق الإنسان وتنظم زيارة لمراكز إصلاح وتأهيل بدر مواطن يستغيث بوزير الداخلية زمالك 2007 يهزم الداخلية بثلاثية في بطولة الجمهورية للنصب على المواطنين.. الداخلية تضبط كيان تعليمي بدون ترخيص بالقاهرة ...
خلال الاجتماع الموسع لرؤساء فروع حزب العدالة والتنمية، تم مناقشة عدة قضايا تهم المواطنين، بما في ذلك مشاكل مواعيد المستشفيات وتأثير المسلسلات التلفزيونية على الأسرة.وبحسب تقرير نشرته صحيفة تركيا وترجمه موقع تركيا الان٬ أفاد بعض رؤساء الفروع أن هناك استمرارًا في المشاكل المتعلقة بمواعيد المستشفيات، حيث تلقوا شكاوى مكثفة من المواطنين. وفي استجابة لهذه الشكاوى، طلب الرئيس رجب طيب أردوغان من وزير الصحة كمال ميمي شوغلو تقديم توضيحات حول الموضوع. بدوره، أكد ميمي شوغلو أن النظام سيشهد تحسنًا ملموسًا في غضون 4-5 أشهر، وأن الجميع سيشعر بالفرق في وقت قريب. اقرأ أيضا الاستخبارات التركية تسطر الملاحم
عقد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور عدد من المسؤولين التنفيذيين، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها.ووجه المحافظ فرع هيئة الصرف الصحي وشركة المياه ورئيس مركز ناصر بمتابعة إجراءات تنفيذ مشروع الصرف الصحي الذي سيخدم مجلس قروي بهبشين والقرى التابعة له، ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، وجاء ذلك استجابة لشكوى أحد المواطنين من طفح الصرف الصحي في المنطقة التي يسكن فيها، والتي أفاد المواطن بأنه تم التعامل معها بواسطة معدات الوحدة المحلية تحت إشراف رئيس المدينة.وفي استجابة أخرى، ناقش المحافظ شكوى إحدى العاملات بالمنظومة التعليمية، ممثلة عن 280 موظفًا وموظفة بالتربية والتعليم ، يلتمسون تسهيل إجراءات التسوية الوظيفية لهم بعد حصولهم على مؤهلات عليا ويعملون حاليا منذ...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور عدد من المسؤولين التنفيذيين، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها.محافظ بني سويف يناقش شكاوى المواطنين ويوجه بسرعة تنفيذ الحلول خلال اللقاء الأسبوعي المفتوحوخلال اللقاء، وجه المحافظ فرع هيئة الصرف الصحي وشركة المياه ورئيس مركز ناصر بمتابعة إجراءات تنفيذ مشروع الصرف الصحي الذي سيخدم مجلس قروي بهبشين والقرى التابعة له، ضمن المبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، وجاء ذلك استجابة لشكوى أحد المواطنين من طفح الصرف الصحي في المنطقة التي يسكن فيها، والتي أفاد المواطن بأنه تم التعامل معها بواسطة معدات الوحدة المحلية تحت إشراف رئيس المدينة.وفي استجابة أخرى، ناقش المحافظ شكوى إحدى العاملات بالمنظومة التعليمية، ممثلة عن...
ناقش المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، عددا من الشكاوى المقدمة خلال لقاءه الأسبوعي بالمواطنين في ديوان عام المحافظة، لبحث الطلبات والشكاوى بشكل مباشر والعمل على إيجاد حلول جذرية، وذلك في إطار خطه الدولة بتفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين. شهد اللقاء بحث عددا من الشكاوى منها تضرر مواطنه مقيمه بشارع سيد صالح متفرع من الشهيد أحمد حمدي- مدكورـ فيصل من سقوط الطبقة الخرسانية بسقف الشقة، وظهور حديد التسليح ووجود تصدعات بالحوائط نتيجة لتسريب المياه من الشقة الكائنة أعلاها. ترميم وإصلاح التصدعات داخل أحد الوحدات السكنية وقام حى بولاق الدكرور بعد المعاينة على الطبيعة بإعداد تقرير رفعه للنيابة العامة وعليه جرى اتخاذ الإجراءات القانونية حيال المتسبب. كما وجه المحافظ رئيس حي بولاق الدكرور بإلزام المتسبب بتكاليف ترميم وإصلاح التصدعات المتواجدة بالشقة...
كلف الفريق أحمد خالد حسن سعيد محافظ الإسكندرية لكافة الجهات المعنية بسرعة الاستجابة لمطالب وشكاوى المواطنين المتكررة المتعلقة برفع كفاءة منظومة رصف الطرق وعملية إعادة الشيء لأصله عقب انتهاء شركات المرافق من أعمالها.وجه محافظ الإسكندرية مديرية الطرق والنقل بالمحافظة بسرعة تنفيذ الخطة الاستثمارية لرصف الطرق لهذا العام بنطاق المحافظة، وتم في هذا الإطار الانتهاء بنسبة ٧٠ ٪ من رصف شارع مصطفي كامل بنطاق حي المنتزه أول بداية من كوبري الساعة وحتى بوابة البحرية، كما تم الانتهاء تماما من رصف شارع مصطفى كامل من شارع الملك وحتى قبل شارع ٢٠ الجديد وهو من الشوارع التي تكررت منها شكاوى المواطنين وخاصة أنه يخدم قطاع كبير .وفى السياق ذاته، تم استئناف أعمال الرصف بشارع الترعة المردومة بنطاق حي شرق وذلك بداية من طريق...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تفقد اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، صباح اليوم الاثنين، المركز التكنولوجي وعدد من الإدارات بالديوان العام للمحافظة للوقوف على حسن سير العمل ومتابعة مستوى تحقيق مطالب المواطنين وسرعة الاستجابة في الرد على شكواهم.وأكد "مرزوق" أنه لن يقبل أي تقصير أو تعطيل في إنجاز الطلبات المقدمة من قبل المواطنين أو تعطيلها تحت أي مبرر، مشددا على تقليل الفترة الزمنية لانتظار المواطنين بالمركز التكنولوجي.واستمع محافظ الدقهلية إلى عدد من المترددين على المركز القادمين لتقديم طلبات أو لديهم شكوى وشدد على مدير المركز بعدم تواجد أكثر من شخص واحد على كل شباك وتوفير كافة سبل الراحة وسرعة إنهاء المعاملات والرد على الشكاوى.ووجه المحافظ مدير المركز التكنولوجي،بضرورة تيسير الإجراءات على المواطنين بالتنسيق مع الإدارات الأخرى والأحياء والمراكز في إطار...
تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة التعليم العالي والبحث العلمي خلال عام 2024 نحو 6078 شكوى وطلباً من مختلف الجهات والفئات، شملت المواطنين وأولياء الأمور، والمرضى المترددين على المستشفيات الجامعية، والطلاب الحاصلين على شهادة الثانوية العامة أو المقيدين بالجامعات والمعاهد. كما تضمنت الشكاوى والطلبات المقدمة من الطلاب الوافدين، وأعضاء البعثات الحكومية، والطلاب المبعوثين للخارج للحصول على درجات علمية، بالإضافة إلى الالتماسات والشكاوى الخاصة بأعضاء هيئة التدريس والمعيدين والعاملين بالجامعات والمعاهد. وامتدت أيضاً لتشمل شكاوى واردة من الوزارات والمصالح الحكومية، فضلاً عن الطلبات المحولة للإدارة من أمانة مجلس الوزراء. ووفقاً لتقرير صادر عن الوزارة، فقد تم تقسيم الشكاوى والطلبات خلال عام 2024 إلى عدة فئات: - الشكاوى الواردة من الطلاب وأولياء الأمور، وبلغ عددها 340 شكوى. - شكاوى أعضاء هيئة التدريس...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تابع الدكتور أحمد سمير بدر وكيل وزارة الصحة بشمال سيناء، موقف تلقي واستجابة الشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر نوفمبر 2024، والخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء، وذلك في تقرير أعدته سوزان ابراهيم سالم مدير إدارة خدمة المواطنين واشرفت عليه الدكتوره مني يوسف حرب مدير إدارة الطب العلاجي.وأكد الدكتور أحمد حرصه على تحقيق التواصل الفعال مع المواطنين بمنظومة الشكاوى ، وأوضح ان المنظومة الموحدة للشكاوي تسهم بدور كبير في حل وإزالة أسباب الشكاوى الواردة بالتعاون مع الجهات المعنية.ووجه الدكتور أحمد مدير إدارة خدمة المواطنين على سرعة حل المشكلات، مؤكدًا أن ذلك ما نسعى إليه جميعا.من جانبها اوضحت سوزان ابراهيم سالم ان عدد الشكاوي الخاصة بالقطاع الصحي بشمال سيناء على البوابه الالكترونيه...
كتب- محمد أبو بكر: تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة. وأكد رئيس مجلس الوزراء ضرورة استمرار تحقيق تواصل مجتمعي فعال مع مختلف شرائح المجتمع من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مع تنويع قنوات تواصل عصرية لتلقي الشكاوى وسرعة فحصها، وبذل أقصى جهد ممكن لمعالجتها وتقويض أسبابها، بالتنسيق مع الوزارات والمحافظات وجميع الأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، مُشددًا على مد يد العون لأصحاب الطلبات من الشرائح الأولى بالرعاية المُستهدفة من المبادرات الرئاسية والخطط والبرامج والمشروعات الحكومية. وبناءً عليه، أفاد الدكتور طارق الرفاعي بأنه في سبيل تحقيق ذلك فقد تلقت ورصدت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة...
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر نوفمبر الماضي، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.وحول أهم جهود المنظومة فيما يخص القطاعات المختلفة خلال شهر نوفمبر، أوضح الدكتور طارق الرفاعي، في تقريره، أنه في ظل رعاية رئيس مجلس الوزراء لجهود المنظومة ومتابعة نتائج ومؤشرات الأداء المرتبطة بدورة العمل، تولي المنظومة أهمية كبيرة لسرعة توجيه الشكاوى التي تتلقاها من المواطنين أو يتم رصدها عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي وبعض المواقع الإلكترونية للجهات المعنية للفحص واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها، والتنسيق والمتابعة لتحقيق أنسب استجابات لشكاوى وطلبات المواطنين مع المراجعة المستمرة للإجراءات المتخذة والاهتمام بما يبديه بعض المواطنين من تعليقات وأراء بشأن تلك الإجراءات.وأضاف...
استعرضت وزارة الموارد المائية والري، جهودها للتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين فى إطار منظومة متابعة الشكاوى على مستوى الوزارة ، وكذا على مستوى منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء . موقف شكاوى المواطنين في المحافظات بمنظومة الشكاوى الحكومية :وأوضحت وزارة الري، ان مؤشر إنجاز الشكاوى بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء كشف أن الوزارة قامت ببحث ودراسة عدد (١٣٣٤) شكوي وطلب وإستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٤ ، وأن نسبة حسم الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٤ بلغت (٩٤.٩٧ ٪) .ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة لأجهزة الصرف المختصة بمحافظة القليوبية بسرعة إتخاذ اللازم حيال الشكوي التي وردت من منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بتضرر الأهالى من انسداد مصرف سندوة الذى يصب على مصرف شبين...
عقد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اليوم، لقاءً جماهيريًا بمركز الفشن، أقصى جنوب المحافظة، للاستماع إلى شكاوى ومطالب المواطنين، ضمن سلسلة اللقاءات الجماهيرية التي تنظمها المحافظة بمختلف المراكز والمدن، بهدف مناقشة احتياجات الأهالي والعمل على توفيرها، بالإضافة إلى متابعة مستوى الخدمات وتحسينها بالتعاون مع المديريات والقطاعات الخدمية، ومؤسسات المجتمع المدني. عُقد اللقاء بقاعة الاجتماعات بالوحدة المحلية لمركز الفشن، بحضور السيد بلال حبش، نائب المحافظ ورئيس لجنة التنمية البشرية المشرفة على تنفيذ المبادرة الرئاسية "بداية"، وعلى حماد رئيس الوحدة المحلية، ومها حميدة مدير الإدارة العامة لخدمة المواطنين، وأحمد مرسي مدير الموارد البشرية بديوان عام المحافظة، وشارك عدد من وكلاء الوزارات ورؤساء الهيئات ومديري شركات المرافق في القطاعات الحيوية مثل التعليم، الصحة، الزراعة، الإسكان، والتضامن الاجتماعي. وشهد اللقاء مناقشة عدد من القضايا...
فى ضوء حرص المهندس عبد المطلب عمارة محافظ الأقصر ، على دراسة وبحث كافة المشكلات التى تواجه المواطنين وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتناسب مع القانون ، التقى محافظ الأقصر مع عدد من أهالى قرية البعيرات بمركز ومدينة القرنة، وذلك بحضور الدكتور هشام أبو زيد نائب المحافظ.واستمع"عمارة" إلي شكواهم والتى تضمنت عدم وصول خدمات الصرف الصحي لبعض المناطق وكذلك توقف بعض مشروعات محطات الصرف الصحي ، و تطوير ورفع كفاءة مركز شباب البعيرات، و توسعة المساحة المخصصة للمدافن الخاصة بالقرية ، وربط البعيرات الشرقية والغربية، وتخصيص موقف للدراجات البخارية.وأوضح محافظ الأقصر أنه بشأن مشروعات الصرف الصحي تم تضمينها مع الخطة الاستثمارية للمحافظة للعام المالي الجديد لضمان الانتهاء منها تباعاً وفقاً للمناطق الأكثر إحتياجا لضمان حصول المواطنين على خدمات صرف صحي...
التقى المهندس عبد المطلب عمارة، محافظ الأقصر مع عدد من أهالى قرية البعيرات بمركز ومدينة القرنة، وذلك بحضور الدكتور هشام أبو زيد، نائب المحافظ وذلك فى ضوء حرص، محافظ الأقصر لدراسة وبحث كافة المشكلات التى تواجه المواطنين وإيجاد أنسب الحلول لها بما يتناسب مع القانون، .واستمع"عمارة" إلي شكواهم والتى تضمنت عدم وصول خدمات الصرف الصحي لبعض المناطق وكذلك توقف بعض مشروعات محطات الصرف الصحي، و تطوير ورفع كفاءة مركز شباب البعيرات، و توسعة المساحة المخصصة للمدافن الخاصة بالقرية، وربط البعيرات الشرقية والغربية، وتخصيص موقف للدراجات البخارية.وأوضح محافظ الأقصر أنه بشأن مشروعات الصرف الصحي تم تضمينها مع الخطة الاستثمارية للمحافظة للعام المالي الجديد لضمان الانتهاء منها تباعاً وفقاً للمناطق الأكثر إحتياجا لضمان حصول المواطنين على خدمات صرف صحي لائقة، كما يجرى...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق يواصل اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية لقاءاته الدورية بأعضاء مجلسي النواب والشيوخ بالمحافظة، وذلك في إطار التعاون المثمر والتنسيق الدائم بين أعضاء البرلمان والأجهزة التنفيذية بالمحافظة وإشراكهم في خطط التنمية وتبادل الرؤى والأفكار للارتقاء بالخدمات المقدمة بشتى القطاعات الخدمية بما يعود بالنفع العام على المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات.وأشار المحافظ، إلي أن اللقاءات الدورية بأعضاء البرلمان تتضمن بحث آليات تنفيذ طلبات المواطنين وتلبية احتياجاتهم بمختلف دوائرهم واتخاذ حلول عاجلة وفورية حيالها بما يحقق رضا المواطن باعتباره أولوية أولى بمنظومة العمل، هذا وقد ثمن أعضاء البرلمان جهود محافظ المنوفية ودعمه اللامحدود لكافة المشروعات الخدمية والمتابعة اليومية للمشروعات المستهدفة بأرجاء المحافظة، فضلاً عن سعيه الدؤوب لتبنى أفكار ورؤى غير تقليدية تساهم في تحقيق مصلحة المواطنين.
كشفت الدكتورة منال عوض عن أن تقرير متابعة مبادرة "صوتك مسموع" أشار إلي أنه منذ انطلاقها في عام 2018 و حتي شهر نوفمبر 2024. مشروع الدعم الفنى بوزارة التنمية المحلية يحتفل بمتدربي الفيوم وبني سويف وزيرة التنمية المحلية ومحافظ القاهرة يكرمان فرق العمل المشاركة في تنظيم المنتدي الحضري العالمي أكدت وزارة التنمية المحلية أن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت 893 ألفًا و743 رسالة منها 133ألفاً و 333 شكوى، تم حل أكثر من131,8 ألفاً شكوى منها بنسبة 98,8% وجارى حل 1505شكوى، مشيرة إلى أن مبادرة «صوتك مسموع» تفاعلت مع ما تم رصده من شكاوى واستغاثات للمواطنين، ونجحت بالتعاون والتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات المعنية بالتعامل مع هذه الاستغاثات والشكاوى ومتابعة فحصها وإزالة أسبابها وإخطار المواطن بالرد النهائي على شكواه.وأوضحت وزارة...
استعرضت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية تقريراً مفصلاً اليوم عن جهود مبادرة "صوتك مسموع" خلال شهر نوفمبر الماضي ، ومدى استجابتها للشكاوى الواردة لها وحلها فى أسرع وقت ممكن والتفاعل مع الشكاوى عبر وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتس أب أو الخط الساخن أو البريد الالكترونى، استكمالا لجهود الحكومة فى التصدي بحزم للمشكلات التي تواجه المواطنين في حياتهم اليومية، وتعزيز آليات التواصل معهم بما يتماشي مع جهود الدولة الرامية إلى استحداث أسس وركائز الجمهورية الجديدة التي تعلى من شأن المواطن.وكشفت الدكتورة منال عوض عن أن تقرير متابعة مبادرة "صوتك مسموع" أشار إلي أنه منذ انطلاقها في عام 2018 و حتي شهر نوفمبر 2024، تلقت المبادرة 893ألفًا و743 رسالة منها 133ألفاً و 333...
أعلنت محافظة الجيزة تلقي بلاغات المواطنين لسرعة التعامل معها على رقم واتس آب «01016050453» والخط الساخن 114، وذلك ضمن تكليفات المهندس عادل النجار محافظ الجيزة بالاستجابة الفورية لشكاوي المواطنين الواردة . يمكن المواطنين التقدم بالشكاوي علي البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى وأضافت محافظة الجيزة في بيان لها، أنَّه بالإضافة إلى أنَّه يمكن المواطنين التقدم بالشكاوى على البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة www.shakwa.eg أو الخط الساخن للمنظومة 16528.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق خصصت إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد بالنيابة الإدارية برئاسة المستشار محمد شريف، مقرًا جديدًا بمجمع النيابات الإدارية بالقاهرة الجديدة لتلقي الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل مباشر، وذلك خلال ساعات العمل الرسمية على مدار الفترة من الأحد حتى الأربعاء من كل أسبوع. يأتي ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار عبد الراضي صدّيق – رئيس هيئة النيابة الإدارية، حيال تخفيف العبء عن كاهل المواطنين الراغبين في تقديم شكواهم، وتيسير إجراءات تلقي الشكاوى؛ يأتي هذا المقر الجديد ليشكل إضافة للمقر الرئيسي لمنظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة النيابة الإدارية بمدينة السادس من أكتوبر. كما تتلقى منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد، شكاوى المواطنين من خلال عددٍ من الوسائل التقليدية والمستحدثة والتي تشمل: وسائل الإتصال: الخط الساخن: ١٦١١٧ - طوال أيام الأسبوع خلال أوقات العمل الرسمية من...
أكد المهندس محمد عبد الجليل النجار رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بالفيوم على سرعة التعامل مع شكاوى المواطنين فور ورودها على الخط الساخن ١٢٥ والمتابعة الميدانية لحظة بلحظة والاتصال على المواطنين للتأكد من حل الشكاوى وغلقها .وأوضح" النجار" أن الخط الساخن بالشركة يعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال العمل بنظام ثلاث ورادي لاستقبال جميع شكاوى المواطنين من خلال ١٢٥ من اي تليفون ارضي أو محمول ورقم الواتساب ٠١٢٧٥٣٥٨٥٣٨ , كما يستقبال شكاوى المواطنين الواردة من الشبكة الوطنية للسيطرة بديوان عام المحافظة وإدارة الأزمات بالشركة .تدعيم الخطوطواضاف ان الشركة تسعى لتطوير أداء الخط الساخن من خلال استحداث برنامج" اڤايا " لتسجيل ومراقبة المكالمات الواردة وتدعيم الإدارة بخط PRI من قبل الشركة المصرية للاتصالات لاستقبال اكثر...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، اجتماعه الأسبوعي بمقر المحافظة، حيث ناقش خلاله عددًا من الشكاوى التي تقدم بها المواطنون، بحضور وكلاء الوزارات ورؤساء الوحدات المحلية ومديري الإدارات المعنية. استجابة لشكوى أحد المواطنين بمنطقة الشون بقرية بني هارون، وجه المحافظ رئيس مدينة بني سويف بالتنسيق مع شركة الكهرباء لمتابعة تنفيذ تركيب محول كهرباء جديد يغذي المنطقة بدلاً من اعتمادها على محول بعيد على الطريق الزراعي، حيث أفاد مسؤولو الكهرباء أنه تم إدراج المشروع ضمن خطة العام المالي 2025 /2026. وناقش المحافظ شكوى مواطن من قرية البرانقة بمركز ببا حول تسريب مياه بمنطقة الشبكة بسبب كسر ماسورة رئيسية (بحسب ما جاء في الشكوى)، حيث أوضح مسؤولو مياه الشرب والصرف الصحي أن المشكلة لا تعود إلى الكسر،...
واصل المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية، عقد لقاء المواطنين الأسبوعي بمدينة الخانكة، لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين من مدن الخانكة والخصوص وشبين القناطر، إذ استجاب لإحدى شكاوى المواطنين من التعديات على الأراضي الزراعية، موجها بإزالة سور مخالف بقرية المنايل وإحالة المسئولين عن هذا التقصير للتحقيق العاجل، كما استعرض خلال لقائه بالمواطنين تسهيل إجراءات تراخيص البناء طبقا للوائح والقوانين. حل المشكلات المطروحة في أسرع وقت واستمع المحافظ باهتمام إلى جميع المشكلات، ووعد باتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلات المطروحة في أسرع وقت ممكن، مؤكداً أن خدمة المواطن وتلبية احتياجاته هي أولوية قصوى، وتنوعت طلبات المواطنين بين توفير فرص عمل وإتاحة معاش تكافل وكرامة وذلك عبر مديرية التضامن الاجتماعي.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق ترأس اللواء عماد الدين عبدالله، السكرتير العام المساعد بمحافظة الدقهلية، اليوم الثلاثاء، اجتماع متابعة أعمال تلقي وفحص شكاوي المواطنين بنطاق محافظة الدقهلية من خلال تقسيمات منظومة الشكاوي بالمحافظة .واستعرض السكرتير المساعد مؤشرات أداء الجهات الفرعية ومعدلات الاستجابة للشكاوى والعمل علي حلها، مؤكدا على ضرورة تذليل كافة العقبات لحل شكاوى المواطنين وخاصة الشكاوى والاستفسارات التي تتطلب مستوى مستوى أعلى من التنسيق داخل نفس الجهة أو التنسيق بين أكثر من جهة وذلك تنفيذا لقرار رئيس مجلس الوزراء. كما أكد "السكرتير المساعد" على ضرورة إعداد تقرير دوري بنتائج أعمال اللجنة المشكلة لهذا الغرض لموافاة امانة لمجلس الوزراء بمعدلات الأداء والانجاز بشأن التجاوب مع شكاوى المواطنين تحقيقا لرضا المواطن. وأشار "السكرتير المساعد" ان تلبية كافة احتياجات المواطنين يجب ان تتم بكل...
6,113 شاغراً وظيفياً العام المقبلالحسيني: لجنة وزارية لموضوع التأمين الصحي الاتحاديغباش: لماذا لا يتم شغل الوظائف الشاغرة؟أبوظبي: سلام أبوشهابأكد محمد هادي الحسيني، وزير الدولة للشؤون المالية في جلسة المجلس الوطني الاتحادي خلال مناقشة مشروع ميزانية 2025، أن موضوع التأمين الصحي الاتحادي سبق رفعه إلى مجلس الوزراء، وتم تشكيل لجنة وزارية وننتظر تقريرها في هذا الشأن. وطالب عدد من الأعضاء بإدراج التأمين الصحي الاتحادي في ميزانية العام المقبل، والإسراع في تطبيقه لأهميته.وقال صقر غباش، رئيس المجلس الوطني الاتحادي: «لم يتبق إلا إمارات قليلة لا تطبّق التأمين الصحي»، مؤكداً أن هناك معاناة وشكاوى تصل إلى المجلس من مواطنين في إمارات لا تطبق التأمين الصحي.وأوضح غباش، أن الإمارات التي تطبق التأمين الصحي ارتفع فيها مستوى الخدمات الصحية، مؤكداً أهمية التأمين الصحي ليشمل جميع...
استمرت موجة الطقس السيئ ضرب سواحل محافظة الإسكندرية، والسواحل الشمالية الغربية للبلاد، اليوم الإثنين، مع فرص سقوط أمطار متفاوتة الشدة ورياح تصل إلى حد العواصف واصف وطقس مضطرب وأمطار" تزامنا مع نوة "باقي المكنسة" التي تعتبر واحدة من أشد نوات الخريف، وتضرب سواحل المدينة الساحلية بأمطار وعواصف على مدار 4 أيام.كشفت هيئة الأرصاد الجوية، اليوم سجلت درجات الحرارة بالإسكندرية انخفاضا جديدا اليوم، حيث بلغت العظمى منها 18 درجة مئوية والصغرى 14 درجة، ومن المتوقع اليوم سقوط أمطار خفيفة قد تكون متوسطة على مناطق متفرقة من الإسكندرية، مع استمرار اضطراب الملاحة البحرية على البحر المتوسط.من جانب آخر أعلنت محافظة الإسكندرية، اليوم الإثنين، رفع درجة الاستعدادات والطوارئ في جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، للتعامل توقعات الهيئة العامة للأرصاد الجوية والتي تشير إلى تعرض المحافظة...
أكد الدكتور إبراهيم صابر محافظ القاهرة، أنه جرى رفع درجة الاستعداد للتعامل مع تساقط الأمطار الغزيرة الذي بدأ في ساعة مبكرة من صباح اليوم، وجرى نشر الشفاطات والبدالات بمطالع ومنازل الكباري في الأحياء المختلفة. أضاف في بيان، أنه يتابع الإجراءات التي اتخذتها جميع الأحياء وشركتا المياه والصرف الصحي وهيئة النظافة لتنفيذ الخطة الموضوعة للتعامل الفوري مع أي تجمعات لمياه الأمطار. تعامل سريع مع شكاوى تجمعات مياه الأمطار شدد محافظ القاهرة على كل المسؤولين التنفيذيين بالمحافظة بالتعامل السريع مع الشكاوى التى ترد من المواطنين بأماكن تجمع المياه وإزالتها على الفور والحفاظ على انتظام الحركة المرورية. غرفة عمليات مركزية بديوان المحافظة أضاف أنه جرى ربط غرفة العمليات المركزية بالمحافظة وغرف العمليات التابعة للجهات المختلفة بمركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة بمحافظة القاهرة...
«أنا المحامي الخاص بك وبكل أهالي القليوبية» هذا ما أكده المهندس أيمن عطية، محافظ القليوبية لإحدى المواطنات خلال عقد اللقاء الجماهيري للمواطنين في مجلس مدينة كفرشكر لمناقشة طلبات أهالي مراكز بنها وطوخ وكفر شكر، بحضور الدكتورة إيمان ريان نائب محافظ القليوبية والنواب أبوسريع أمام عضو مجلس الشيوخ وعربي فؤاد عضو مجلس النواب وأعضاء الجهاز التنفيذي بالمحافظة وكل محافظ القليوبية بسرعة حل مشكة سيدة تشتكي من تعدي جار على ملكية أرض تخصها، مؤكدا أن بابه مفتوح للجميع لعرض الشكاوى بدون أي وسيط الاستماع إلى الشكاوى والمقترحات كما استمع محافظ القليوبية خلال اللقاء الجماهيري إلى شكاوى ومقترحات عدد كبير من المواطنين من مراكز بنها وطوخ وكفر شكر، حيث جرى اتخاذ قرارات فورية لحل العديد من القضايا الملحة، والتي تمس حياة المواطنين بشكل مباشر تقديم...
ناقش اللواء دكتور علاء عبد المعطي، محافظ كفر الشيخ، اليوم الثلاثاء، 12 شكوى متنوعة في لقاء المواطنين، تُمثل قضايا خدمية ومشاكل تتعلق بالمواطنين في مختلف القطاعات، الذي عُقد بقاعة الاجتماعات بديوان عام المحافظة، لإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، في ضوء خطة المحافظة بالتفاعل المباشر مع المواطنين، وفتح قنوات التواصل والتفاعل معهم، وذلك في إطار المبادرة الرئاسية «بداية»، بحضور عدد من رؤساء المراكز والمدن، وقيادات الأجهزة والجهات المعنية. تنوع شكاوى وطلبات المواطنين تنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، منها شكوى مقدمة من المواطن «م.ا.ع» مقيم بمركز بيلا بشأن الموافقة على إقامة محطة رفع للصرف الصحي لمنطقة شرق قرية إبشان، والشكوى المقدمة من المواطن «ع.ع.م» المقيم بمركز دسوق بشأن تعديل عرض شارع كورنيش النيل بمدينة دسوق من 16 متر إلى 10 أمتار، والشكوى المقدمة...
أوضح اللواء أحمد حبيب رئيس حي شرق بمحافظة الاسكندرية أنه تم شن حملة مفاجئة على شارع محمد أبو الفتوح حساب (شارع مدرسة الريادة ) وشارع النصر جرين بلازا بمنطقة سموحة وذلك استجابة لشكاوى المواطنين التي تم رصدها على مواقع التواصل الاجتماعي، بوجود إشغالات وتعديات على حرم الطريق العام. محافظ الإسكندرية يتفقد سوق اليوم الواحد للمزارعين ويجري جولة بأحياء المحافظة وأكد حبيب أنه على الفور ، قامت الإدارات المعنية بالحي بشن حملة مفاجئة في وجود السيدة المهندسة سكرتير عام الحى وبرفقة السيد الرائد رئيس وحدة شرطة المرافق بالحى تم خلالها رفع كافة الإشغالات ، والتعديات التي تعوق حركة المارة ، والتشديد على كافة المحال والباعة بالمنطقة بعدم السماح بتكرار أي مخالفات مرة أخرى وقد أسفرت الحملة عن التحفظ على عدد...
عقد محافظ بني سويف اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور عدد من المسؤولين التنفيذيين المختصين، للتعامل مع الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين من خلال مناقشة الحلول والاتفاق على اجراءات التنفيذ في أسرع وقت ممكن ، حيث وجه المحافظ خلال اللقاء شركة الكهرباء ورئيس مدينة بني سويف بالتدخل الفوري لحل شكوى أحد المواطنين من سكان شارع الأزهري، الذي يعاني من وجود عمود كهرباء في منتصف الطريق يعيق حركة السير، موجها باتخاذ كافة التدابير الممكنة لتقليل العبء عن المواطن. محافظ بني سويف يتابع تنفيذ حلول مشكلات المواطنين بقريتين ومستشفى الحميات وزير العدل يصدر قرارا بتعديل اختصاص نيابة بني سويف وكلف المحافظ رئيس مدينة ناصر بالتوجه لمعاينة شكوى تقدم بها أحد المواطنين من قرية الرياض، حيث تضرر من كسر غطاء غرفة...
عقد اللواء أركان حرب محب حبشي، محافظ بورسعيد، اجتماعًا ، بالديوان العام للمحافظة، مع عددا من المواطنين، لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين بعدد من الموضوعات والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع الجهات المعنية، وذلك في إطار حرصه على التواصل المباشر مع المواطنين.جاء ذلك بحضور الدكتور عمرو عثمان نائب محافظ بورسعيد ،واللواء عمرو فكري السكرتير العام المساعد للمحافظة، ،واللواء مصطفى عبد الفتاح مدير الجهاز التنفيذي واللواء أسامة زعفان مستشار المحافظ للعلاقات العامة ، وعدد من الأجهزة التنفيذية بمحافظة بورسعيد ، وعدد من المواطنين بمحافظة بورسعيد. محافظ بورسعيد يعقد لقاءًا مع عدد من أهالي المحافظة لتلبية مطالبهم 1000119272 1000119263 1000119266 1000119254 1000119251 1000119269 1000119257 1000119260 1000119248 واستمع محافظ بورسعيد، عن قرب لشكاوى...
عقدت أمانة حقوق الإنسان المركزية بحزب مستقبل وطن، برئاسة النائب طارق رضوان، اجتماعا تنظيميا، بحضور الأمناء المساعدين، وأعضاء هيئة مكتبها وأمنائها في المحافظات كافة، في مقر الأمانة العامة للحزب بالقاهرة الجديدة.واستعرض الاجتماع التنظيمي، الخطة المستقبلية للأمانة والتي تركزت علي وضع آليات لكيفية التواصل، والعمل علي وضع أسس جديدة للعمل تتوافق مع معطيات الفترة المقبلة.وأكد النائب طارق رضوان، أهمية ملف حقوق الإنسان في أجندة أولويات الدولة المصرية، مشيرا إلى تحقيق إنجازات كبيرة في هذا الملف، رغم التحديات الملحوظة، كاشفا عن إطلاق خطة لتلقى أي شكاوى على مستوى المحافظات، ودراستها ومن ثم إحالتها للجهات المختصة.وشهد الاجتماع، نقاشا وتفاعلا كبيرا بين الحضور بشأن آليات العمل في الفترة المقبلة، وعدد من القضايا ذات الصلة، بالإضافة إلى استعراض مجموعة من الأفكار والرؤى التي تلبي طموحات...
عقدت أمانة حقوق الإنسان المركزية بحزب مستقبل وطن، برئاسة النائب طارق رضوان، اجتماعا تنظيميا، بحضور الأمناء المساعدين، وأعضاء هيئة مكتبها وأمنائها في المحافظات كافة، في مقر الأمانة العامة للحزب بالقاهرة الجديدة. وضع أسس جديدة للعمل تتوافق مع معطيات الفترة المقبلة واستعرض الاجتماع التنظيمي لحزب مستقبل وطن، الخطة المستقبلية للأمانة والتي تركزت علي وضع آليات لكيفية التواصل، والعمل على وضع أسس جديدة للعمل تتوافق مع معطيات الفترة المقبلة. وأكد النائب طارق رضوان، أهمية ملف حقوق الإنسان في أجندة أولويات الدولة المصرية، مشيرا إلى تحقيق إنجازات كبيرة في هذا الملف، رغم التحديات الملحوظة، كاشفا عن إطلاق خطة لتلقى أي شكاوى على مستوى المحافظات، ودراستها ومن ثم إحالتها للجهات المختصة. استعراض مجموعة من الأفكار والرؤى وشهد الاجتماع، نقاشا وتفاعلا كبيرا بين الحضور بشأن...
ناشدت محافظة الغربية المواطنين بسرعة الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بالسلع الغذائية أو الخبز، من حيث الجودة والصلاحية، وذلك في إطار حرص المحافظة على محاربة وضبط المتلاعبين بالدعم والسلع الغذائية الفاسدة. أرقام تلقي الشكاوى وأوضح اللواء أشرف الجندي محافظ الغربية، أن المحافظة خصصت أرقاما لتلقي شكاوى المواطنين بشأن مخالفات الخبز والسلع الغذائية الفاسدة، وذلك من خلال خدمة «واتس آب» على الأرقام 0155052836 - 01550502837 - 01550502834، أو من خلال غرفة عمليات المحافظة 0403341233. وقال المحافظ، إن الحملات التموينية تواصل جهودها لمتابعة المخابز والأسواق والسلع الغذائية بهدف ضبط المتلاعبين بالدعم والسلع الغذائية الفاسدة. ضبط المتلاعبين في السلع الغذائية المدعمة وأشار «الجندي» إلى أن رضاء المواطن عن جودة ومواصفات رغيف الخبز هو المعيار الأساسي، وأن الحملات التموينية تواصل جهودها في مختلف مدن...
أشاد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، بجهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بمحافظة الشرقية للاستجابة لعدد 2880 شكوى وطلب خلال شهر أكتوبر الماضي. منظومة الشكاوى استجابت لأكثر من ألفين طلب خلال أكتوبر الماضي ولفت محافظ الشرقية إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة التابعة لمجلس الوزراء تمثل إحدى الآليات المهمة لتنفيذ توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، بالتواصل مع المواطنين، والاستماع إلى شكواهم ومطالبهم، والعمل على حلها، والارتقاء بمستوى الخدمات وتحسين جودة الحياة لينعم بثمارها المواطن المصري. الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» كما أشار محافظ الشرقية إلى أهمية الإستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة صوتك مسموع، والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، لافتاً إلى أن المحافظة تلقت «52» شكوى خلال شهر...
يمانيون/ صنعاء استقبل وزير الكهرباء والطاقة والمياه الدكتور علي سيف محمد اليوم، بديوان عام الوزارة عددا من المواطنين وملاك المولدات الخاصة للاستماع إلى شكاواهم في إطار اليوم المفتوح المخصص لهذا الغرض. وفي اللقاء أكد الوزير سيف الحرص على تبسيط الإجراءات المتعلقة بشكاوى المواطنين وحلها دون أي تأخير تنفيذا لتوجيهات القيادة الثورية والسياسية. ووجّه بحل مشكلة بعض المواطنين في مديرية باجل بمحافظة الحديدة المتعلقة بوجود اختلالات في بعض عدادات التيار الكهربائي في المنطقة، والأعطال التي أدت إلى زيادة احتساب تعرفة التيار على المشتركين. كما وجّه، رئيس اللجنة الرئيسية للمولدات الخاصة بحل شكاوى بعض ملاك المولدات الخاصة بعدم التزام البعض بالنطاق الجغرافي لكل محطة وفقا للتصاريح الممنوحة لهم. ودعا المختصين في مؤسسة المياه إلى النظر في مشكلة المواطنين من سكان حي قبة...
الثورة نت| استقبل وزير الكهرباء والطاقة والمياه الدكتور علي سيف محمد اليوم، بديوان عام الوزارة عددا من المواطنين وملاك المولدات الخاصة للاستماع إلى شكاواهم في إطار اليوم المفتوح المخصص لهذا الغرض. وفي اللقاء أكد الوزير سيف الحرص على تبسيط الإجراءات المتعلقة بشكاوى المواطنين وحلها دون أي تأخير تنفيذا لتوجيهات القيادة الثورية والسياسية. ووجّه بحل مشكلة بعض المواطنين في مديرية باجل بمحافظة الحديدة المتعلقة بوجود اختلالات في بعض عدادات التيار الكهربائي في المنطقة، والأعطال التي أدت إلى زيادة احتساب تعرفة التيار على المشتركين. كما وجّه، رئيس اللجنة الرئيسية للمولدات الخاصة بحل شكاوى بعض ملاك المولدات الخاصة بعدم التزام البعض بالنطاق الجغرافي لكل محطة وفقا للتصاريح الممنوحة لهم. ودعا المختصين في مؤسسة المياه إلى النظر في مشكلة المواطنين من سكان حي قبة...
هيئة التفتيش القضائي تنفذ نزولًا ميدانيًا للاطلاع على أعمال محاكم محافظة إب واستقبال شكاوى المواطنين
يمانيون/ إب نفذت هيئة التفتيش القضائي، اليوم ، نزولًا ميدانيًا، للتفتيش على أعمال محاكم محافظة إب واستقبال شكاوى المواطنين، وفقًا لتوجيهات رئيس الهيئة وخطة دائرة التفتيش المفاجئ للدورة الثانية من العام 1446هـ. ففي المجمع القضائي، التقت لجنة التفتيش برئاسة القاضي، صادق سرحاني، رئيس محكمة استئناف محافظة إب القاضي ساري العجيلي وقضاة والاستئناف ومحكمتي شرق وغرب إب والجزائية الابتدائية. ووجه رئيس استئناف المحافظة، قضاة وموظفي المحاكم بالتعاون مع اللجنة وتسهيل مهامها الهادفة تقييم وتقويم العمل بالمحاكم للارتقاء بالأداء القضائي وتقريب العدالة من المواطنين. بدوره أكد رئيس اللجنة أن هيئة التفتيش تسعى من خلال هذه الأعمال إلى مساعدة القضاة للقيام بدورهم في سرعة البت بالقضايا، وتلافي الأخطاء، ومعالجة جوانب القصور، والقدرة على تطبيق التعديلات القانونية المتصلة بعمل السلطة القضائية. واستمعت اللجنة بحضور...
الثورة نت| تواصل هيئة التفتيش القضائي استقبال شكاوى المواطنين ومعالجتها فورًا من خلال لجان التفتيش المتواجدة حاليًا في 35 محكمة بأمانة العاصمة وعدد من المحافظات، والتي سيستمر عملها الميداني لمدة ثلاثين يومًا وفقا لتوجيهات رئيس الهيئة وخطة دائرة التفتيش المفاجئ للدورة الثانية من العام 1446هـ. حيث استقبلت لجنة التفتيش برئاسة القاضي عبد الخالق غوبر، في محكمة شمال الأمانة اليوم، وبحضور رئيس دائرة شؤون التفتيش المفاجئ القاضي زيد الحمزي، ومدير إدارة التفتيش المفاجئ فيصل المليكي، عددًا من الشكاوى وتم التعامل معها ومعالجتها بالتخاطب المباشر مع رئيس المحكمة وقضاتها ومعاون التنفيذ، أو بإرشاد الشاكي بالتعليمات اللازمة لاستكمال معاملاته وفقًا للقانون. واستمع القاضي غوبر من رئيس المحكمة القاضي إبراهيم المنصور إلى شرح حول القضايا المنظورة خلال العام القضائي 1445هـ، والتي بلغت تسعة آلاف...
يمانيون/ صنعاء تواصل هيئة التفتيش القضائي استقبال شكاوى المواطنين ومعالجتها فورًا من خلال لجان التفتيش المتواجدة حاليًا في 35 محكمة بأمانة العاصمة وعدد من المحافظات، والتي سيستمر عملها الميداني لمدة ثلاثين يومًا وفقا لتوجيهات رئيس الهيئة وخطة دائرة التفتيش المفاجئ للدورة الثانية من العام 1446هـ. حيث استقبلت لجنة التفتيش برئاسة القاضي عبد الخالق غوبر، في محكمة شمال الأمانة اليوم، وبحضور رئيس دائرة شؤون التفتيش المفاجئ القاضي زيد الحمزي، ومدير إدارة التفتيش المفاجئ فيصل المليكي، عددًا من الشكاوى وتم التعامل معها ومعالجتها بالتخاطب المباشر مع رئيس المحكمة وقضاتها ومعاون التنفيذ، أو بإرشاد الشاكي بالتعليمات اللازمة لاستكمال معاملاته وفقًا للقانون. واستمع القاضي غوبر من رئيس المحكمة القاضي إبراهيم المنصور إلى شرح حول القضايا المنظورة خلال العام القضائي 1445هـ، والتي بلغت تسعة آلاف...
عقدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماعاً لمتابعة الخطوات التنفيذية لتدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وشركة لينك ديف. وشهد الاجتماع حضور المهندسة مرجريت صاروفيم نائبة وزيرة التضامن الاجتماعي، والدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام للشكاوى ورضا المواطنين بمجلس الوزراء، وممثلي وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وشركة لينك ديف، والقائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة. منظومة الشكاوي الموحدة وأكدت وزيرة التضامن الاجتماعي أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى أو خطوط الوزارة الساخنة أولوية قصوى، خاصة أن هدف الجميع حل مشاكل المواطنين، والتعامل بمنتهى الشفافية في هذا الأمر. وأوضحت الدكتورة مايا مرسي أن القائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة يبذلون قصارى الجهود للعمل على تذليل أية معوقات...
عقدت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي اجتماعاً لمتابعة الخطوات التنفيذية لتدشين منظومة الشكاوى الموحدة بالوزارة، وذلك بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وشركة لينك ديف.أكدت الوزيرة أن الوزارة تولي الشكاوى الواردة من المواطنين عبر منظومة الشكاوى أو خطوط الوزارة الساخنة أولوية قصوى، خاصة أن هدف الجميع حل مشاكل المواطنين،والتعامل بمنتهى الشفافية في هذا الأمر.وأوضحت أن القائمين على منظومة الشكاوى بالوزارة يبذلون قصارى الجهود للعمل على تذليل أية معوقات تواجه المواطنين، مشيرة إلى أنه تم تكريم فريق الشكاوى بالوزارة الشهر الماضي على أدائه المتميز، ومطالبته بمواصلة بذل الجهد والأداء على نفس المستوي، مشددة على أن الوزارة تعول كثيراً على منظومة الشكاوى الموحدة الجاري الانتهاء منها وتدشينها،ومن جانبه وجه الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام...
أعلنت شركة الصرف الصحي بالإسكندرية استقبال 3279 بلاغا وشكاوي من المواطنين عن طريق الخط الساخن 175 خلال شهر سبتمبر 2024، منها 2973 شكاوى طفح وبلاغات مطر وبلاعة صرف دون غطاء وجرى التعامل معها جميعا. تفاصيل الشكاوى الواردة إلى الشركة وأشارت الشركة في بيان إلى أنّ شكاوى الخط الساخن تنوعت ما بين «طفح صرف صحي– طلب سيارة كسح- غطاء بالوعة- ارتفاع منسوب المياه- تعديات- رفع رواسب- هبوطات»، لافتا إلى أن الشكاوى الهاتفية شملت 116 شكوى بمنطقة الجمرك، و340 شكوى بمنطقة العامرية، 696 شكوى بمنطقة العجمى، و387 شكوى بمنطقة المنتزة 1، و250 شكوى بمنطقة المنتزة 2، و352 شكوى بمنطقة شرق، و187 شكوى بمنطقة غرب. الانتهاء من حل شكاوى المواطنين في المحافظة من جانبه أكد اللواء محمود نافع رئيس الشركة، أن الشركة تولى...
تابع المهندس عادل النجار محافظ الجيزة، نتائج لقاءات المواطنين التي عقدت بمراكز ومدن منشأة القناطر وكرداسة وأبو النمرس والبدرشين والحوامدية والعياط وأطفيح والواحات البحرية للوقوف على الشكاوى والمعوقات التي تواجه المواطنين. متابعة الشكاوى المقدمة من المواطنين وجاءت أبرز الشكاوى المقدمة من المواطنين خلال اللقاء، الذي جاء بحضور رؤساء المراكز المعنية، تتعلق باستكمال إجراءات التصالح وإيقاف رخصة بناء بقرى جزاية والمناشي وذات الكوم وبرقاش بمركز منشأة القناطر والحصول على نماذج التصالح في مخالفات البناء بقرى بشتيل والكوم الأحمر بمركز أوسيم، وإصدار شهادات البيانات ورفع مخلفات القمامة بقرى الحرانية وشبرامنت والمنوات بمركز أبو النمرس وشكوى من قيام مواطن بتربية المواشي في عقار، ما يؤثر على الصحة العامة، ويبعث روائح للوحدات السكنية المجاورة بقرية الشيخ عتمان، وإصدار رخصة بناء بمواصفات مختلفة عن الرخص...
كلف اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، اللواء أركان حرب ياسر عبد العزيز، سكرتير عام المحافظة، بمتابعة الشكاوى الموجهة إلى الجهات الحكومية المختلفة والعمل على حلها وفق منظومة متكاملة بهدف الارتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار توجيهات الدولة لتعزيز التواصل مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وتفعيل منظومة الشكاوى الحكومية.وفى هذا السياق، تم بحث ومناقشة شكاوى وطلبات أهالي مركز المنيا، والتى تضمنت توجيه فرع هيئة الأبنية التعليمية بدراسة طلب أهالي قرية “طهنشا” لإنشاء مدرسة ثانوية تجارية، وتكثيف الخدمات المرورية، وحملات النظافة وصيانة أعمدة الإنارة في شارع الزخرفية بحي جنوب مدينة المنيا، وتوفير أتوبيسي نقل جماعي لخدمة اهالى عزبة شاهين إلى جانب تقديم المساعدات اللازمة من مديرية التضامن لعدد من الحالات الإنسانية، بما في ذلك تسليم وحدات سكنية لذوي الاحتياجات الخاصة وتوفير...
أكد النائب عيسى أبو تمر، عضو مجلس النواب أمين حزب حماة الوطن بمطروح، عضو لجنة الدفاع والأمن القومي بالبرلمان، مواصلة حزب حماة الوطن بمطروح استقبال وتلقي شكاوى المواطنين في القطاعات الخدمية بغرفة عمليات الحزب من خلال أمانة الأزمات والكوارث، وذلك تنفيذاً لتوجيهات اللواء طارق بركات، رئيس قطاع شمال وغرب الدلتا لحزب حماة الوطن. محافظ مطروح يفتتح تجديد مسجد أبو ذر الغفاري في سيدي براني مياه مطروح: ندوات توعية للطلاب حول ترشيد الاستهلاك ضمن مبادرة بداية صحة مطروح تنهي استعداداتها لانطلاق مبادرة رعاية وقال إن فريق العمل بأمانة الأزمات والكوارث بالحزب شكل غرفة عمليات للطوارئ والأزمات ليساهم في تلقي وحل شكاوى المواطنين لتقديم يد العون ومساعدة الجهاز التنفيذي.وأضاف أن فريق العمل بأمانة الأزمات والكوارث بالحزب قام بإصلاح اعطال...
التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم الأربعاء، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي مدير المنظومة. أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة «جنود مُخلصين» واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم «جنود مُخلصين» يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: «بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية»، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية. وفي هذا السياق، أشار رئيس مجلس الوزراء إلى أنَّ منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، اليوم، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية.كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي نائب المحافظ، واللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، واللواء أحمد السايس السكرتير العام المساعد، عددا آخر من المواطنين، واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 406 مواطن.وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وطلبات خاصة بذوي الإعاقة لتوفير كراسي متحركة، وأجهزة تعويضية، وطلبات لتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وطلبات في قطاعات التربية والتعليم، والتضامن الاجتماعي،...
عقد اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، اليوم، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقى شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية.كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي نائب المحافظ، واللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، واللواء أحمد السايس السكرتير العام المساعد، عددًا آخر من المواطنين.واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 406 مواطن.وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، ما بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وطلبات خاصة بذوي الإعاقة لتوفير كراسي متحركة، وأجهزة تعويضية، وطلبات لتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص.وطلبات في قطاعات التربية والتعليم، والتضامن الاجتماعي، وطلبات لإقامة أكشاك، وطلبات للمساعدات، وطلبات أخرى...
التقى اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ المنوفية، الأحد، بعدد من المواطنين للاستماع إلى مطالبهم وبحث شكاواهم واتخاذ إجراءات عاجلة وفورية حيالها تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بالارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بشتى القطاعات، وتأكيداً على أهداف المبادرة الرئاسية "بداية جديدة لبناء الإنسان".وأمر محافظ المنوفية بصرف مساعدة مالية عاجلة ومواد غذائية ولحوم لمواطنة من ناحية الماي بشبين الكوم مراعاة لظروفها الاجتماعية والمعيشية الصعبة.كما وجه المحافظ على الفور الإدارة العامة لأملاك الدولة بالمحافظة بسرعة إنهاء إجراءات ملف تقنين أراضي أملاك الدولة لأحد المواطنين بأبو نشابة بالسادات.ووجه أيضا بتذليل جميع المعوقات التي من شأنها إنجاز الأعمال بالملف وفقاً لأحكام القانون، لسرعة إنهاء الملفات بشكل كامل حفاظاً على حقوق الدولة والمواطن. بعد إشادة وزارة الصحة.. محافظ المنوفية: مكافأة مالية لفريق مستشفي الجراحات المتخصصة...
خصصت محافظة القاهرة رقمي الخط الساخن 114 و15496 لتلقي شكاوى المواطنين، لاتخاذ الإجراءات اللازمة من أجل تقديم خدمة أفضل لهم، والحد من أي تجاوزات. خدمة المواطنين من جانبه، وجَّه الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، القيادات ورؤساء الأحياء بالتفاعل السريع مع المواطنين واستمرار الجولات الميدانية والعمل على تقديم خدمة مناسبة للمواطنين وتلقي أي اقتراحات أو شكاوى والعمل على علاجها، مشددا على تكثيف الحملات لمتابعة تعريفة المواصلات والالتزام بها وإزالة أي عراقيل، وأيضا الحفاظ على المظهر الحضاري والجمالي للشوارع والميادين وإزالة أي إشغالات. محطات الوقود كما شدد محافظ القاهرة على مديرية التموين القيام بحملات رقابية على محطات الوقود على مستوى المحافظة للتصدي لأي محاولة لاحتكار المواد البترولية أو استغلال المواطنين بأي صورة. وأوضح محافظ القاهرة أن غرفة العمليات المركزية بالمحافظة ومركز سيطرة...
شددت وزارة التنمية المحلية على جميع المحافظين بصرورة تفعيل غرف العمليات وأرقام الطوارئ الخاصة بتلقي واستقبال شكاوى المواطنين الخاصة بمخالفات أجرة المواصلات، وذلك بعد اعتماد التعريفة الجديدة اليوم.وينشر موقع الفجر، أرقام شكاوى أجرة المواصلات بشكل مركزي وعلى مستوى المحافظات للإبلاغ عن مخالفات السائقين.أرقام الإبلاغ عن شكاوى أجرة المواصلاتيمكن تقديم الشكاوى عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء (16528)، وموقع المنظومة على الإنترنت www.shakwa.eg، بالإضافة إلى تطبيق "إيجابي" الإلكتروني المتاح على الهواتف المحمولة.وتقوم غرفة العمليات وإدارة الأزمات بوزارة التنمية المحلية بالمتابعة المستمرة على مدار اليوم مع غرف العمليات بالمحافظات.وطالبت وزيرة التنمية المحلية المواطنين بالتواصل مع أرقام الطوارئ والخطوط الساخنة وغرف العمليات وإدارة الأزمات المعلنة بالمحافظات وكذا مبادرة "صوتك مسموع" بالوزارة لتقديم أي شكوي على رقم الواتساب (01200353111) وعلى موقع التواصل الاجتماعي "الفيس بوك":...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قرر اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية اليوم، تشكيل غرفة عمليات بديوان عام المحافظة داخل مركز الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة للعمل على مدار 24 ساعة لتلقى أية شكاوى للمواطنين.وحددت محافظة الدقهلية، 3 أرقام أرضية لتلقي شكاوى المواطنين على أرقام (0502314880 //0502327792// 0502316644).وشدد محافظ الدقهلية، على مدير المواقف ومدير إدارة المرور باتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أصحاب السيارات المخالفين للتسعيرة المقررة بعد ورود شكاوي من المواطنين بغرفة عمليات المحافظه.وكلف مرزوق، بأهمية وجود البدائل والحلول لأية مشكلات طارئة بالتعاون والتنسيق فيما بين كافة الأجهزة التنفيذية وإدارات المرور بالمراكز.يذكر أن محافظة الدقهلية قد حددت زيادة تعريفة الأجرة على جميع المواصلات العامة الخطوط الداخلية والخارجية بنطاق المحافظة بنسبة من 10 لـ 15 % ، على جميع وسائل النقل ليصبح بداية بنديرة التاكسي 9 جنيهات...
شدد المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية، على ضرورة الالتزام بالتعريفة الجديدة التي تم وضعها لتتناسب مع الأسعار الجديدة للوقود، بما لا يتعارض مع مصلحة السائق والركاب في ذات الوقت، كما وجه مدير إدارة المواقف بالتنسيق مع مجالس المدن والأحياء بسرعة الانتهاء من تعليق بانرات موضحة بها التعريفة الجديدة، مؤكدا وضع الملصق الخاص بسيارات السرفيس والمتضمن خط السير والأجرة المقررة وفقًا للزيادات الجديدة لعدم قيام قائدي السيارات بزيادة تعريفة الركوب بصورة منفردة أو تقسيم خطوط السير.محافظ القليوبية يوجه باتخاذ الاجراءات القانونية حيال أحد السائقين المخالفين…وأكد علي سرعة التفاعل مع أي شكاوى للركاب من المواطنين والتعامل الفوري معها بكل حسم بالتنسيق بين إدارة المواقف بالمحافظة وإدارة مرور القليوبية للحد من أي تجاوزات لبعض السائقين، وخاصة على الخطوط التي وردت منها شكاوى عدد...
خصصت وزارة التنمية المحلية أرقام شكاوى ، خاصة بمخالفة تعريفة الركوب فى جميع المحافظات ، للإبلاغ الفورى عن أي مخالفة خاصة بزيادة الأجرة المقررة أو عدم الإلتزام بخط السير ، خاصة بعد رفع أسعار البنزين و السولار صباح اليوم الجمعة 18 أكتوبر 2024 يبحث الكثير من المواطنين عن أرقام الطوارئ للبلاغات الخاصة بتعريفة الركوب لسيارات السرفيس والنقل الجماعي الداخلية والخارجية بنطاق المحافظة، وذلك في حال عدم التزام السائقين بالتعريفة المحددة، عقب الإعلان عن تعريفة ركوب مقررة جرى إصدارها من مختلف المحافظات فور تحريك أسعار المواد البترولية اليوم الجمعة. أرقام شكاوى مخالفة تعريفة الركوبوطالبت «التنمية المحلية» المواطنين بالتواصل مع أرقام الطوارئ والخطوط الساخنة وغرف العمليات وإدارة الأزمات المعلنة بالمحافظات وكذا مبادرة «صوتك مسموع» بالوزارة لتقديم أي شكوى بخصوص تجاوزات تعريفة الركوب الجديدة، عن...
على بُعد خطوات معدودة من محطة مترو «سراى القبة»، يقع مكتب شكاوى المواطنين التابع للمجلس القومى للأشخاص ذوى الإعاقة، يمكنك أن تلحظ لافتته بمجرد خروجك من محطة المترو، يتردد عليه عدد من المواطنين، منهم من يتقدم بشكوى، ومنهم من لديه استفسار وطلب استشارة والبعض يطلب الدعم وغالباً ما يكون نفسياً. المكتب مجهز لاستقبال ذوى الإعاقة لتسهيل حركتهم، فعند البوابة منحدر مناسب يساعد أصحاب الإعاقة الحركية على صعود الرصيف الموجود أمام البوابة للدخول إلى المكتب، أما عن تصميم البوابة نفسها، فجاءت دون ارتفاع عن الأرض مثل المعتاد بل هى فى مستوى سطح الأرض من أجل تسهيل الحركة، وتمت مراعاة أن تكون الأرضيات داخل المكتب مناسبة لحركة الكراسى المتحركة. «طارق»: تردد المواطنين على المجلس يختلف من يوم لآخر بمجرد الدخول من البوابة،...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف، اللقاء المفتوح الأسبوعي مع الموطنين الذي تنظمه الإدارة العامة خدمة الموطنين في حضور وكلاء الوزارات والمديرين العموم المعنيين لمناقشة الحلول الممكنة خلال اللقاء والاتفاق على آلية وموعد التنفيذ، ومتابعة ذلك من خلال مكتب المحافظ مع الإدارات المعنية.واستمع المحافظ لعدد من المطالب والشكاوى في بعض الخدمات والاحتياجات الحياتية، حيث وجه المحافظ وكيل وزارة الصحة د.سماح جاد بالتنسيق مع شركة الأدوية المعنية بصرف الأدوية لأحد المواطنين المتقدمين لعرض مشكلته في اللقاء المفتوح، وبدورها أكدت وكيل الوزارة أنه جار التواصل مع الشركة لإمكانية توفير علاج سرطان القولون الذي يتم صرفه على نفقة الدولة بالجرعات المطلوبة.كما وجه المحافظ المختصين بقطاع التضامن بعمل بحث اجتماعي للمواطن لتوفير حزمة من إجراءات الدعم بجانب...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق كلف اللواء مرزوق محافظ الدقهلية اليوم الثلاثاء أحمد عبدالعظيم رئيس حي غرب المنصوره بالغاء ترخيص وإزالة منفذ بيع الخضار والفاكهة المقام بشارع المطافي بجوار سور الحي لمخالفته الشروط والتعليمات في إدارة وتشغيل المنافذ لخفض الأسعار.وأشار اللواء " مرزوق " إلي أن قرار إزالة المنفذ جاء عقب ورود العديد من شكاوي المواطنين من المغالاة في الأسعار وعدم الاعلان عنها وتم رصد المنفذ علي مدار شهر كامل ومراقبته للتأكد من شكاوي المواطنين وفور التأكد من صحتها اصدرتي قراري بإزالته .وقال " المحافظ " تم التنبيه علي صاحب المنفذ مرات عديده وإعطائه إنذار بالالتزام بالشروط والضوابط والاعلان عن الأسعار لتكون معلومه لدي المواطنين ولكن دون جدوى فكان قرار الإزالة هو الحل الأمثل.وصرح اللواء "مرزوق" بأنه سيتم إعادة تخصيص...
ناقش الدكتور محمد هاني غنيم محافظ بني سويف نتائج وجهود متابعة الحلول والإجراءات لتنفيذ التوجيهات المتفق عليها خلال لقاء المواطنين الماضي"2 أكتوبر الجاري"، وشهد بحث ومناقشة العديد من طلبات واحتياجات وشكاوى المواطنين في عدد من القطاعات والمرافق الحيوية.حيث أوضحت "مها حميدة " مدير خدمة المواطنين في التقرير الخاص بمتابعة الحلول والإجراءات المنفذة أنه فيما يتعلق بمطلب مواطن من قرية الحومة مركز الواسطى،يلتمس فيها استبدال مكان مشروع إنشاء محطة رفع صرف صحي بالقرب من منزله، وأفادت الهيئة القومية لمياه الشرب والصرف الصحي أنه تمت مناقشة الأسباب الفنية لاختيار موقع تنفيذ المشروع والموافقات والالتزام بالاشتراطات البيئة والصحية لإنشاء المحطة، وأنه لا يوجد ضرر بيئي أو صحي ولا ضوضاء للمحطة عند تشغيلها. سكرتير بني سويف يناقش استعدادات تنفيذ الموجة 24 لإزالة التعديات...
عقد اللواء عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، اليوم، اللقاء الجماهيري مع المواطنين، والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية.محافظة سوهاجوالتقى اللواء علاء عبد الجابر سكرتير عام المحافظة، واللواء أحمد السايس السكرتير العام المساعد، عددا آخر من المواطنين، واستمعوا إلى مطالبهم وشكواهم، حيث بلغ عدد المواطنين الذين ترددوا على ديوان عام المحافظة اليوم 350 مواطن. "بداية".. صيدلة سوهاج تنظم برنامجا تدريبيا عن كيفية كتابة الرسائل العلمية والورقة البحثية انتهاء حياة خمسيني انقلبت به سيارته في سوهاج وتنوعت شكاوى وطلبات المواطنين، بين طلبات العلاج على نفقة الدولة، وطلبات خاصة بذوي الإعاقة لتوفير كراسي متحركة، وأجهزة تعويضية وتوفير فرص...
عقد اللواء أركان حرب محب حبشي، محافظ بورسعيد، اجتماعًا موسعًا ، بالديوان العام للمحافظة، مع عددا من المواطنين، لمعرفة مطالبهم في مختلف الموضوعات، جاء ذلك بحضور الدكتور عمرو عثمان نائب المحافظ ، والدكتور منصور بكري السكرتير العام للمحافظة ، واللواء عمرو فكري السكرتير المساعد للمحافظة ،واللواء أيمن جمال الدين مساعد المحافظ ،رؤساء الأحياء ، ومديري الجهاز التنفيذي ، وعدد من الأجهزة التنفيذية بمحافظة بورسعيد ، وعدد من المواطنين بمحافظة بورسعيد.حبشي يستمع لعدد من شكاوى ومطالب أهالى بورسعيد انطلاق ماراثون عام الأخلاق ضمن مبادرة بداية بمشاركة 300 طالب في بورسعيد رئيس جامعة بورسعيد: نسعى لاعتلاء مكانة بين الجامعات العالمية| شاهد شادي حفني لـ«صدى البلد»: بورسعيد لديها مقومات عالمية لنجاح بطولة العالم للخماسي الحديث واستمع محافظ بورسعيد، لمطالب وشكاوى...
التقى اليوم اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية بعدد من المواطنين للاستماع إلى مطالبهم وبحث شكواهم واتخاذ إجراءات عاجلة وفورية حيالها تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بالارتقاء بمستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين بشتى القطاعات.حيث استمع محافظ المنوفية لشكوى مواطن بناحية حي شرق شبين الكوم يتضرر من قيام أحد ملاك البرج السكنى الكائن بإجراءات تعديلات بالمبنى مما يلحق الضرر بالمبنى ، وكذا شكوى مواطن بناحية نادر بالشهداء يتضرر من مسئول الوحدة الزراعية بإستصدار قرار إزالة بالمخالفة للطبيعة ، وعلى الفور كلف المحافظ الإدارة العامة للتفتيش والمتابعة بالمحافظة بالفحص على الطبيعة والعرض عليه لاتخاذ اللازم . مدير تعليم المنوفية يحضر طابور الصباح ويتابع انتظام الدراسة في مليج إحالات للتحقيق خلال جولة ميدانية لوكيل تعليم المنوفية صحة المنوفية: دورات تدريبية للأطقم...
إيطاليا تعتمد اتفاقية مع ليبيا لتبادل السجناء