2025-01-09@01:15:14 GMT
إجمالي نتائج البحث: 216
«المتعاملین فی»:
حقق مركز الاتصال التابع لوزارة المالية نتائج استثنائية في أدائه خلال عام 2024، ما يعكس التزام الوزارة بتقديم خدمات متميزة، تضمن أعلى مستويات الرضا وإسعاد المتعاملين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. وأظهرت مؤشرات الأداء تحسناً ملحوظاً في معظم المؤشرات الرئيسية مقارنة مع العام السابق، حيث تجاوزت العديد منها الأهداف المحددة، مثل معالجة طلبات المتعاملين، ووقت الانتظار، وسرعة الرد على المكالمات. وشهد مؤشر سعادة المتعاملين، ارتفاعاً ملحوظاً ليصل إلى 96.79%، متجاوزاً الهدف المحدد بـ 93% ومتفوقاً على نسبة العام السابق التي بلغت 94.81%، كما تمكن المركز من الرد على 88.40% من المكالمات في غضون 20 ثانية، بينما النسبة المحددة 80% مما يعكس التزام المركز بتلبية احتياجات المتعاملين بسرعة وكفاءة. وحقق مركز الاتصال نسبة 88.40% بالنسبة لجودة الخدمة، متجاوزاً الهدف المحدد بـ...
حقق مركز الاتصال التابع لوزارة المالية نتائج استثنائية في أدائه خلال عام 2024، ما يعكس التزام الوزارة بتقديم خدمات متميزة، تضمن أعلى مستويات الرضا وإسعاد المتعاملين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة. وأظهرت مؤشرات الأداء تحسناً ملحوظاً في معظم المؤشرات الرئيسية مقارنة مع العام السابق، حيث تجاوزت العديد منها الأهداف المحددة، مثل معالجة طلبات المتعاملين، ووقت الانتظار، وسرعة الرد على المكالمات.وشهد مؤشر سعادة المتعاملين، ارتفاعاً ملحوظاً ليصل إلى 96.79%، متجاوزاً الهدف المحدد بـ 93% ومتفوقاً على نسبة العام السابق التي بلغت 94.81%، كما تمكن المركز من الرد على 88.40% من المكالمات في غضون 20 ثانية، بينما النسبة المحددة 80% مما يعكس التزام المركز بتلبية احتياجات المتعاملين بسرعة وكفاءة.وحقق مركز الاتصال نسبة 88.40% بالنسبة لجودة الخدمة، متجاوزاً الهدف المحدد بـ 80%.من...
فازت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، بجائزة التميز في الريادة والابتكار، ضمن جوائز الابتكارات التكنولوجية “Tech Innovation Awards” التي تنظمها “Entrepreneur Middle East”، ما يعكس ترسيخ ريادة دولة الإمارات في الارتقاء بالخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات لمواكبة التكنولوجيا المتطورة، وتعزيز الثقة بكفاءة الوزارة في مجال الابتكار والاستدامة، كنموذج يحتذى في الحلول التقنية والابتكارات النوعية التي تلبي متطلبات التحولات المستقبلية وجودة التحول الرقمي في الإمارات. وحصلت الوزارة على هذه الجائزة، خلال الحفل الذي أقيم في دبي للمشاركين في المشروعات التقنية من دول الشرق الأوسط، عن المشاريع المبتكرة التي أنجزتها وهي مشروع الخدمات الإلكترونية، والتطبيق الذكي لوزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومشروع مركز التميز بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب مشروع “Zero Trust Project”. وأكد سعادة عبدالله أهلي، الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة، في الوزارة،...
فازت وزارة الصحة ووقاية المجتمع، بجائزة التميز في الريادة والابتكار، ضمن جوائز الابتكارات التكنولوجية "Tech Innovation Awards" التي تنظمها "Entrepreneur Middle East". ويرسخ هذا الإنجاز ريادة دولة الإمارات في الارتقاء بالخدمات الحكومية وتسهيل الإجراءات لمواكبة التكنولوجيا المتطورة، وتعزيز الثقة بكفاءة الوزارة في مجال الابتكار والاستدامة، كنموذج يحتذى في الحلول التقنية والابتكارات النوعية التي تلبي متطلبات التحولات المستقبلية وجودة التحول الرقمي في الإمارات.وحصلت الوزارة على هذه الجائزة، خلال الحفل الذي أقيم في دبي للمشاركين في المشروعات التقنية من دول الشرق الأوسط، عن المشاريع المبتكرة التي أنجزتها، وهي مشروع الخدمات الإلكترونية، والتطبيق الذكي لوزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومشروع مركز التميز بالذكاء الاصطناعي، إلى جانب مشروع "Zero Trust Project". توظيف التقنيات وأكد عبدالله أهلي، الوكيل المساعد لقطاع الخدمات المساندة بالإنابة، في...
أبوظبي: ميثا الأنسينجحت دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي بتحسين تجربة المتعاملين في الإمارات، وذلك بتقليل 360 ألف طلب للمتعاملين، وإعادة تصميم 230 خدمة حكومية لتصبح أكثر سهولة، وتقليص الخطوات المطلوبة.وأشارت الدائرة بمناسبة مرور عام على الإنجازات في تحسين تجربة المتعاملين، إلى التزامها تقديم خدمات حكومية مبتكرة تضع راحة المتعلمين وسهولة الوصول على رأس أولوياتها، من بينها تطبيق استراتيجية تهدف إلى قيادة استراتيجية أبوظبي لتجربة المتعاملين والبدء في رحلة التحول.كما تم إطلاق «مساحات تجربة المتعاملين» عبر منصة «تم» خلال فعاليات معرض جيتكس، ما أسهم في تمهيد الطريق لإطلاق المزيد من المساحات المبتكرة، وبالإضافة إلى ذلك، تم توحيد الخدمات من خلال تبسيط العمليات عبر دليل الخدمات ودليل خاص بمعايير التواصل، لضمان تقديم تجربة خدمية موحدة وعالية الجودة.وضمن سعيها لتعزيز ثقافة الابتكار، أطلقت...
حققت خدمات مترو وترام دبي إنجازاً استثنائياً بحصولها على نسبة 95.88% في المعيار الدولي لتجربة المتعاملين في 2024، مسجلةً قفزة نوعية مقارنةً مع معدل 87.2% في 2022، و92.2% في2023. ويعكس هذا التقدم البارز التزام هيئة الطرق والمواصلات في دبي، وشركة "كيوليس إم اتش آيى"، المسؤولة عن تشغيل مترو دبي وترام دبي، بتقديم تجربة نقل عالمية المستوى ترتكز على رضا المتعاملين والتميز التشغيلي، بما يعزز مكانة دبي رائدة في خدمات النقل المتطورة.ويُعدّ المعيار الدولي لتجربة المتعاملين مقياساً شاملاً يُركّز على محاور رئيسية، أبرزها تصميم الخدمات المرتكزة على احتياجات المتعاملين، وجودة الأداء، وتكامل التقنيات الحديثة، وسرعة وكفاءة التواصل. معايير للتميز وقال عبد المحسن كلبت، المدير التنفيذي لمؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات إن هذا الإنجاز يُجسّد التزام الهيئة بوضع معايير...
أصدرت وزارة التجارة الداخلية وضبط السوق الوطنية إجراءات تخص المتعاملين الذين لم يقدموا إحصائيات حالة المبيعات وكمية المخزون. وحسب وزارة التجارة هذه الإجراءات تخص إحصائيات حالة المبيعات وكمية المخزون الخاصة بالسداسي الأول لسنة 2024. وأمر الطيب زيتوني بالعمل على سحب شهادة إثبات الاحترام من المتعاملين الاقتصاديين الناشطين في مجال الاستيراد لإعادة البيع على الحالة، الذين لم يقوموا بإبداع حالة المبيعات وكمية المخزونات للسداسي الأول من سنة 2024. واستُثني من هذا الإجراء المتعاملون الاقتصاديون الذين أودعوا حالة المبيعات وكمية المخزونات على مستوى المديريات الولائية في الآجال المحددة. وكذا فئة المتعاملين الاقتصاديين الناشطين في مجال استيراد المنتوجات واسعة الاستهلاك التالية: الموز، اللحوم، حليب الأطفال، القهوة، الخميرة، الفواكه الجافة والتوابل. إذ تخضع هذه الفئة إلى تقدير الإدارة المركزية. وذلك بغرض الحفاظ على تموين...
أصدرت وزارة التجارة وترقية الصادرات تعليمة تحذر فيها المتعاملين الاقتصاديين الناشطين في مجال الاستيراد للبيع على الحالة الذين يحوزون على مخازن خارج إقليم الولاية. وحسب ما جاء في نص التعليمة التي يحوز موقع النهار على نسخة منها، فإنه لن يتم منح أو تجديد أو تعديل شهادة إثبات الاحترام الخاصة بالمتعاملين الاقتصاديين الناشطين في مجال الاستيراد للبيع على الحالة الذين يحوزون على مخازن خارج إقليم الولاية مقر قيدهم في السجل التجاري. وألزمت التعليمة هؤلاء المتعاملين بضرورة حيازة مخازن أو فضاءات تخزين في نفس الولاية مقر القيد في السجل التجاري. ويأتي هذا تنفيداً لتعليمات الوزير، بعد عدم إيداع بعض المتعاملين الاقتصاديين الإحصائيات عن حالة المبيعات. وكمية المخزونات الخاصة بالسداسي الأول لسنة 2024.
تطرح هيئة الطرق والمواصلات في دبي (90) رقماً ثنائياً وثلاثياً ورباعياً وخماسياً للوحات المركبات المميزة من الفئات (AA-BB-K-O-T-U-V-W-X-Y-Z)، أبرزها الرقمان السوبر AA 21، BB 55 وذلك في المزاد العلني (117). سيُقامُ المزاد السبت 28 ديسمبر 2024، وسيبدأ التسجيل فيه يوم الاثنين 23 ديسمبر 2024، بينما ستجري وقائع المزاد في فندق (انتركونتيننتال فيستفال سيتي دبي) الساعة 4:30 عصرا. ويمكن كذلك للراغبين في الاشتراك في المزاد التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة، أو تطبيق (دبي درايف) أو مراكز إسعاد المتعاملين في أم رمول، ديرة، والبرشاء، كما تجدر الإشارة إلى أن المقاعد ستكون محدودة وسَتُمنَحُ الأولوية للمشاركين في المزاد، وعليه يُفَضَّلُ التسجيل المسبق في المزاد، مع العلم أن التسجيل سيكون كذلك متاحا في قاعة المزاد ابتداء من الساعة 2:00 ظهراً.وسيخضع بيع الأرقام لتطبيق...
تطرح هيئة الطرق والمواصلات في دبي، 90 رقماً ثنائياً وثلاثياً ورباعياً وخماسياً للوحات المركبات المميزة من الفئات (AA-BB-K-O-T-U-V-W-X-Y-Z)، أبرزها الرقمان السوبر AA 21، BB 55 تويتر وذلك في المزاد العلني 117. سيُقامُ المزاد يوم السبت 28 ديسمبر (كانون الأول) الجاري، وسيبدأ التسجيل فيه يوم الاثنين 23 ديسمبر الجاري، بينما ستجري وقائع المزاد في فندق (انتركونتيننتال فيستفال سيتي دبي) الساعة 4:30 عصراً. ويمكن كذلك للراغبين في الاشتراك في المزاد، التسجيل من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة (www.rta.ae)، أو تطبيق (دبي درايف) أو مراكز إسعاد المتعاملين في أم رمول، ديرة، والبرشاء، كما تجدر الإشارة إلى أن المقاعد ستكون محدودة وسَتُمنَحُ الأولوية للمشاركين في المزاد، وعليه يُفَضَّلُ التسجيل المسبق في المزاد، مع العلم أن التسجيل سيكون كذلك متاحا في قاعة المزاد ابتداء...
الفجيرة (وام) أخبار ذات صلة إطلاق النسخة الثانية من «مهرجان المربعة للفنون» معرض «روح الثقافة» يجمع 12 فناناً إماراتياً في «خولة للثقافة والفن» التقى سمو الشيخ محمد بن حمد الشرقي، ولي عهد الفجيرة، في مكتبه بالديوان الأميري، المهندس حمد الظنحاني مدير إدارة مراكز سعادة المتعاملين في وزارة الطاقة والبنية التحتية.واطلع سموه، خلال اللقاء، على المبادرات النوعية التي تعمل عليها مراكز خدمة المتعاملين في الوزارة، بالإضافة إلى مشروع المركز الرقمي الذي يعتبر منصة شاملة لتقديم خدمات متقدمة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي والميتافيرس.كما جرى، خلال اللقاء، الحديث حول موقع المركز الرقمي الذي يتميز بموقع استراتيجي وبنية تحتية حديثة، ويتيح الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر نقاط تفاعل رقمية.وأكّد سموه أهمية تعزيز الابتكار والتكنولوجيا في تطوير الخدمات الحكومية وتسهيل الوصول...
دبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة الاعتماد الدولي لـ 9 مراكز صحة عامة بـ «الإمارات الصحية» «سبيس 42 وآيس آي» تطلقان مشروعاً مشتركاً لتصنيع أول أقمار اصطناعية رادارية في الإمارات حصدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية جائزة «أفضل مركز اتصال» في قطاع الرعاية الصحية، ضمن جوائز «إنسايت ميدل إيست» المتخصصة في خدمات مراكز الاتصال بالشرق الأوسط لعام 2024، وتعكس هذه الجائزة التزام المؤسسة بتعزيز جودة خدماتها لتقديم تجربة متعاملين استثنائية، بما يُسهم في تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية عبر توظيف التكنولوجيا الحديثة، وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجات المتعاملين، وتعزز رضاهم وسعادتهم. وأعرب الدكتور عبدالعزيز الزرعوني، المدير التنفيذي للقطاع المالي والخدمات المساندة بالإنابة في المؤسسة، عن اعتزازه بهذا الإنجاز، وقال: «إن هذه الجائزة تمثل دليلاً واضحاً على التزام المؤسسة بتحقيق أعلى...
أعلنت الشركة الوطنية للضمان الصحي – ضمان، عن تمديد ساعات العمل في أفرعها خلال مهلة تسوية أوضاع المخالفين، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تقديم تجربة ميسرة تضمن إنجاز المعاملات بكفاءة وسهولة، نظراً لإقبال المتعاملين على فروع ضمان بأعداد كبيرة لتصحيح أوضاعهم. وسيتم تمديد فترة العمل في فرع الشركة الرئيسي بأبوظبي، وفرع مصفح، والعين ابتداءً من يوم الاثنين الموافق 9 ديسمبر الجاري، حيث ستستقبل الأفرع المتعاملين من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الثامنة مساءً خلال أيام الأسبوع، ومن الساعة الثامنة صباحاً حتى الخامسة مساءً في عطلة نهاية الأسبوع، لتوفير نافذة أوسع لزيارة فروع الشركة، بما يساهم في تقليل أوقات الانتظار وتعزيز مستويات رضا المتعاملين العام، وتمكين فرق عمل الشركة من تقديم الدعم اللازم للمتعاملين بشكل أكثر فاعلية وإدارة الارتفاع الحالي...
في إنجاز جديد تؤكد شرطة رأس الخيمة مكانتها الرائدة في تقديم خدمات شرطية ذات جودة عالمية حيث حصلت القيادة العامة على أربع شهادات اعتماد دولية مرموقة من المعهد البريطاني للمعايير (BSI)، الجهة العالمية الرائدة في منح الشهادات وتقييم المطابقة جاء هذا الإنجاز ليعكس الجهود الحثيثة التي تبذلها القيادة العامة لتعزيز التميز في تقديم خدماتها الشرطية بما يتماشى مع التوجهات الحكومية لدولة الإمارات، ويسهم في تحقيق مؤشرات سعادة المتعاملين. تسلّم سعادة اللواء علي عبدالله بن علوان النعيمي، قائد عام شرطة رأس الخيمة، شهادات الاعتماد الأربع خلال حفل رسمي أقيم في مقر المعهد البريطاني للمعايير بالعاصمة البريطانية لندن وقد قام بتسليم الشهادات سعادة مات بيج، نائب الرئيس الأول للخدمات في أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا. وأكد سعادة القائد العام لشرطة رأس...
أبوظبي: «الخليج»حققت دائرة القضاء في أبوظبي إنجازاً عالمياً جديداً، بفوزها بالجائزة الذهبية ضمن جوائز تجربة المتعاملين الدولية المرموقة لعام 2024، التي أُعلن عنها خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم في المملكة المتحدة، وذلك تقديراً للتميز الذي أظهرته الدائرة في تطوير منظومة خدماتها، واعتماد أفضل الممارسات العالمية لتلبية تطلعات المتعاملين وتحسين تجربتهم، ما يعزز مكانتها بوصفها من أبرز المؤسسات القضائية على المستوى الدولي. أكد المستشار يوسف سعيد العبري، وكيل دائرة القضاء في أبوظبي، أن هذا التقدير الدولي يعكس التزام الدائرة بتحقيق رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس الدولة، حفظه الله، لتعزيز التميز والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية، وبما يتماشى مع توجيهات سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة، نائب رئيس مجلس الوزراء، رئيس ديوان...
فازت دائرة القضاء في أبوظبي بالجائزة الذهبية ضمن جوائز تجربة المتعاملين الدولية المرموقة لعام 2024، التي أُعلن عنها خلال حفل توزيع الجوائز الذي أُقيم في المملكة المتحدة. جاء ذلك تقديرًا للتميز الذي أظهرته الدائرة في تطوير منظومة خدماتها واعتماد أفضل الممارسات العالمية لتلبية تطلعات المتعاملين وتحسين تجربتهم، ما يعزز مكانتها كإحدى أبرز المؤسسات القضائية على المستوى الدولي. وقال المستشار يوسف سعيد العبري، وكيل دائرة القضاء في أبوظبي، إن هذا التقدير الدولي يعكس التزام الدائرة بتحقيق رؤية القيادة الرشيدة بالدولة، لتعزيز التميز والابتكار في تقديم الخدمات الحكومية وبما يتماشى مع توجيهات الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة نائب رئيس مجلس الوزراء رئيس ديوان الرئاسة، رئيس دائرة القضاء في أبوظبي بتطوير منظومة قضائية رائدة عالمياً ترسخ المكانة...
حققت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية إنجازات بارزة في إطار برنامج تصفير البيروقراطية، الذي يستهدف تبسيط وتسريع إجراءات الموارد البشرية الاتحادية، وذلك من خلال إطلاقها حملة تحت شعار «معاً لتصفير البيروقراطية»، تضمنت اجتماعات وورش عمل لتحليل وتطوير الإجراءات، بما يعزز كفاءة وجودة العمل الحكومي. وقالت ليلى عبيد السويدي، مدير عام الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية: إن البرنامج يدعم مستهدفات مئوية الإمارات 2071 ورؤية «نحن الإمارات 2031»، ويهدف إلى إنشاء منظومة موارد بشرية اتحادية متطورة، مشيرة إلى أن الجهود تركزت على خمسة محاور رئيسية، تشمل تطوير المنظومة الرقمية، تعزيز التجربة الرقمية، تسريع الخدمات، تحسين الإجراءات، وتطوير العمليات الداخلية. ولفت إلى أن الهيئة تسعى لتكامل رقمي شامل لبيانات الموارد البشرية بالتعاون مع جهات حكومية وخاصة، بهدف تقديم خدمات مترابطة وآمنة، موضحة أن...
قال متعاملون أوروبيون، امس الأربعاء، إن الديوان الوطني الجزائري لتغذية الأنعام وتربية الدواجن اشترى كمية لم يتضح حجمها من علف الذرة لاستيرادها من الأرجنتين أو البرازيل فقط في مناقصة دولية أغلقت الثلاثاء لشراء ما يصل إلى 240 ألف طن.وأضاف بعض المتعاملين أن عملية شراء ما لا يقل عن شحنة واحدة يصل وزنها إلى 40 ألف طن تمت بالفعل. "جولدمان ساكس": اشتروا الذهب لهذه الأسباب "بتكوين" تعاود الصعود بعد أكبر انخفاض منذ الانتخابات أسعار النفط ترتفع بدعم إقبال على المخاطرة وسط مخاوف الطلب في الصين وطلبت الجزائر في المناقصة شحن الكمية في الفترة من الأول من ديسمبر إلى 15 من ذات الشهر مقسمة على ما يصل إلى ست شحنات يتراوح وزن كل منها بين 30 و40 ألف طن.وتلك...
باشرت الحكومة، من خلال وزارة التجارة وترقية الصادرات، في تعويض متعاملي القهوة عن فارق السعر. تطبيقا لتعليمات رئيس الجمهورية التي أسداها سابقا، والقاضية بدعم الأسعار وحماية القدرة الشرائية للمواطن. وبالاستناد إلى مصادر موثوقة من مبنى الوزارة، فإن مصالحها انتهت، الخميس الماضي، من الدراسة والمعالجة والموافقة على طلب التعويض الذي تقدم به أحد المتعاملين الخواص لمادة القهوة. وتم تحويل ملفه على مستوى الخزينة العمومية. من أجل تعويضه ماديا عن فارق السعر لهذا المنتوج الذي عرف سعره ارتفاعا في الأسواق العالمية، وكان له انعكاس مباشر على الوطنية منها، ما جعل السلطات العليا للبلاد تتدخل وتأمر بدعمه، شأنه شأن باقي المواد الأخرى واسعة الاستهلاك، على غرار الزيت والسكر وغيرهما. وهنا، أكدت ذات المراجع على أن عمليات التعويض ستبقى مستمرة وتتم بصفة آنية، حفاظا...
دبي (الاتحاد)وقعت وزارة المالية مذكرة تعاون مع هيئة المناطق الحرة في عجمان، لتقديم خدمات الاستشارات الخاصة بتبادل المعلومات لأغراض الضريبة، من خلال منصة «استفسارات وزارة المالية لمشاريع تبادل المعلومات لأغراض الضريبة»، التي تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي للرد على استفسارات المتعاملين حول تنفيذ متطلبات مشاريع تبادل المعلومات لأغراض الضريبة وهي الأنشطة الاقتصادية الواقعية ومعيار الإبلاغ المشترك وفاتكا وتقديم التقارير للشركات متعددة الجنسيات.وتأتي مذكرة التعاون انطلاقاً من حرص الجانبين على تعزيز التعاون والشراكة بينهما، بهدف تقديم خدمات استشارية متميزة بما يسهم في تحقيق رؤية وأهداف حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة في الارتقاء بجودة الخدمات الحكومية وتطبيق مبادرات برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية.ووقع المذكرة كل من يونس حاجي الخوري، وكيل وزارة المالية، وإسماعيل النقي، مدير عام هيئة المناطق الحرة في عجمان، بحضور شبانا...
أكد وزير النقل، محمد الحبيب زهانة، على استعداده الدائم والتام لمرافقة المتعاملين الاقتصاديين في مختلف عمليات التصدير، عن طريق خدمات ترقى إلى تطلعاتهم، سواء ما تعلق الأمر بالموانئ، وشركات نقل البضائع، وتوفير القدرات اللازمة للشحن من خلال استغلال كامل قدرات الأسطول الوطني للنقل البحري للبضائع. وخلال إشرافه على ملتقى حول مرافقة المتعاملين الإقتصاديين في عمليات التصدير خارج المحروقات. بمقر الوزارة، أشار الوزير إلى أن مصالحه قد وضعت استراتيجية وآليات بالتنسيق مع جميع الفاعلين. مما يساهم في استقطاب الشركات والمؤسسات المصدرة، بتقليص مدة معالجة البضائع. والاعتماد على الرقمنة، ما يمنح تنافسية للسلع والبضائع الجزائرية لولوج مختلف الأسواق العالمية. يشار أن هذا اللقاء، تم بحضور إطارات من الإدارة المركزية، ومشاركة رئيسة المجمع البحري للنقل (GATMA). الرئيس المدير العام لمجمع الخدمات المينائية (SERPORT)،...
أكد وزير النقل، محمد الحبيب زهانة، على إستعداده الدائم والتام لمرافقة المتعاملين الإقتصاديين في مختلف عمليات التصدير، عن طريق خدمات ترقى إلى تطلعاتهم، سواء ما تعلق الأمر بالموانئ، وشركات نقل البضائع، وتوفير القدرات اللازمة للشحن من خلال إستغلال كامل قدرات الأسطول الوطني للنقل البحري للبضائع. وخلال إشرافه على ملتقى حول مرافقة المتعاملين الإقتصاديين في عمليات التصدير خارج المحروقات. بمقر الوزارة، أشار الوزير إلى أن مصالحه قد وضعت إستراتيجية وآليات بالتنسيق مع جميع الفاعلين. مما يساهم في إستقطاب الشركات والمؤسسات المصدرة، بتقليص مدة معالجة البضائع. والإعتماد على الرقمنة، ما يمنح تنافسية للسلع والبضائع الجزائرية لولوج مختلف الأسواق العالمية. يشار أن هذا اللقاء، تم بحضور إطارات من الإدارة المركزية، ومشاركة رئيسة المجمع البحري للنقل (GATMA). الرئيس المدير العام لمجمع الخدمات المينائية (SERPORT)،...
حدّدت القيادة العامة لشرطة عجمان العديد من القنوات والمراكز، التي يستطيع من خلالها أي شخص لديه مخالفات مرورية الدفع عبرها، والاستفادة من قرار خفض قيمة الغرامات المرورية بنسبة 50%، الذي بدأ تفعيله اليوم 4 نوفمبر، ويستمر حتى 15 ديسمبر مع إلغاء النقاط المرورية المترتبة على هذه المخالفات.وتشتمل قائمة القنوات والمراكز المتاحة لتسديد المخالفات والاستفادة من قرار الخفض التي حددتها شرطة عجمان: تطبيق شرطة عجمان، تطبيق وزارة الداخلية، جهاز سهل، الحضور إلى مراكز الخدمة.وأشارت شرطة عجمان، إلى أن قرار التخفيض ينطبق على جميع المخالفات المرورية المرتكبة في إمارة عجمان قبل تاريخ 2024/10/31 مع إلغاء حجز المركبات والنقاط المرورية المسجلة باستثناء المخالفات المشددة، تحقيقاً لاستراتيجية وزارة الداخلية الهادفة إلى تعزيز سلامة الطرق، وذلك ضمن جهود شرطة عجمان لإسعاد جميع المتعاملين وللتخفيف من...
نشرت جريدة الوقائع المصرية، قرار الهيئة العامة للرقابة المالية رقم 212 لسنة 2024، بشأن إجراءات تعزيز حماية حسابات المتعاملين مع الشركات العاملة في مجال الأوراق المالية، وذلك في العدد رقم 238 تابع أ في 28 أكتوبر 2024. وجاء في المادة الأولى من القرار، تضاف فقرة أخيرة للمادة الثانية من قرار مجلس إدارة الهيئة رقم 61 لسنة 2017 المشار إليه، نصها الآتي: (المادة الثانية / الفقرة الأخيرة): وعلى الشركات المشار إليها عدم السماح بإجراء أي تحويلات مالية فيما بین حسابات العملاء لدى الشركة أو إبداعات بتلك الحسابات من غير صاحب الحساب، وذلك فيما عدا التحويلات والإبداعات التي تتم بين الأزواج والأقارب حتى الدرجة الثانية.
دعت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، المتعاملين إلى تعزيز شراكتهم مع الهيئة، من خلال التعاطي مع متطلبات منصة "معاشي" في الخطوة الأولى المتمثلة في دخول موقع الهيئة الإلكتروني، والتسجيل وإنشاء حساب باستخدام الهوية الرقمية؛ ليتمكنوا من الاستفادة من الخدمات المتوفرة على المنصة، حيث يعد التسجيل الخطوة الأولى الرئيسية لتمكين أصحاب العمل والأعضاء من المؤمن عليهم والمتقاعدين والمستحقين من الوصول للمنصة وإنجاز خدماتهم بسهولة ويسر. وأوضحت الهيئة أنه بإمكان الأشخاص الحاليين المخولين أو المفوضين نيابة عن صاحب العمل تسجيل الدخول والتحقق من عنوان البريد الإلكتروني، بينما يتوجب على المفوض الجديد إنشاء حساب واختيار صاحب العمل وتقديم طلب الموافقة للهيئة التي تقوم بدروها بإرسال الطلب لصاحب العمل لاعتماده، ومن ثم الموافقة على طلب التسجيل والاطلاع على لوحة بيانات صاحب العمل...
عقدت الهيئة العامة للرقابة المالية مؤخرًا ورشة عمل لممثلي شركات السمسرة البالغ عددهم ١٢٥ شركة.حضر ورشة العمل محمد الصياد نائب رئيس الهيئة العامة للرقابة المالية وعدد من القيادات التنفيذية بالهيئة من العاملين في إدارات الإلزام، والإشراف والرقابة على الشركات العاملة في سوق المال.تم خلال ورشة العمل استعراض عرض تقديمي بشأن قرار رقم ٦١ لسنة ٢٠١٧ الخاص بتعزيز حسابات المتعاملين في مجال الأوراق المالية وأحدث التعديلات التي أجريت على القرار ومناقشة اطراف السوق حول سير العمل وفق القرار المذكور والتطبيق العملي للقرار داخل الشركات، وذلك من أجل الوصول إلى التطبيق السليم لإجراءات تعزيز الحسابات وزيادة حماية المتعاملين في مجال الأوراق المالية. يأتي ذلك في إطار استكمال جهود الهيئة برئاسة الدكتور محمد فريد في رفع كفاءة المهنيين في كافة الأنشطة المالية غير المصرفية...
أطلقت دائرة التمكين الحكومي – أبوظبي “مساحات تجربة المتعاملين”، ضمن منصة خدمات أبوظبي الحكومية “تم”، وذلك في إطار جهود إمارة أبوظبي لتعزيز تجربة المتعاملين خلال العامين المقبلين ، وضمن سعيها المتواصل للارتقاء بتجربة المتعاملين مع جميع خدمات حكومة أبوظبي. وتم تصميم “مساحات تجربة المتعاملين” بهدف تبسيط الخدمات الحكومية وتحسين إمكانية الوصول إليها، ووضع أفراد المجتمع على رأس أولويات الدائرة، وربط العمليات الحكومية بطرق تنسجم مع احتياجات المجتمع. ويسهم “مساحات تجربة المتعاملين”، الذي يشمل مساحات الأعمال ومساحات العقارات، في دمج أبرز الخدمات في منصات متكاملة سهلة الاستخدام على منصة خدمات أبوظبي الحكومية “تم 3.0”، فمن خلال تسهيل الوصول إلى الخدمات، ومنها المعاملات العقارية وتراخيص الأعمال، تضمن الدائرة تقديم الخدمات بصورة أسرع وأكثر كفاءة. وسيتمكَّن “مساحات تجربة المتعاملين” بحلول عام 2026...
إطلاق المرحلة الثانية من برنامج التحوّل الرقمي التي تتضمن تحديث 38 خدمة تشمل تنظيم الاستيراد والتصدير والفحوصات المخبرية والتصاريح المختلفة تسليط الضوء على 6 مشاريع مبتكرة تعتمد على انظمة تقنية متطورة: نظام “ناقل”ومنتجي بلس ونظام التصاريح الموحد ومختبر دبي المركزي للفحوصات المخبرية ومنصة معززة بتكنولوجيا إنترنت الأشياء على هامش مشاركتها في معرض “جيتكس جلوبال 2024″، أعلنت بلدية دبي عن بدء المرحلة الثانية من مبادرتها الطموحة للتحوّل الرقمي، والتي تهدف إلى تطوير أكثر من 38 خدمة رئيسية، بما في ذلك التركيز على تعزيز العمليات في تنظيم الاستيراد والتصدير والفحوصات المخبرية وخدمات التصاريح المختلفة. وتأتي هذه المرحلة في إطار التزام البلدية المتواصل في تطبيق استراتيجية جودة الحياة في دبي وتعزيز مكانتها باعتبارها مدينة رائدة للعيش والعمل والزيارة. وتستعرض البلدية خلال مشاركتها...
دبي: «الخليج»تستعرض دائرة القضاء - أبوظبي، أحدث مبادراتها وتقنياتها وخدماتها الذكية والمبتكرة والتي توظف الذكاء الاصطناعي لخدمة المتعاملين، ضمن جهودها المتواصلة لتطوير المنظومة القضائية اعتماداً على أفضل الأساليب التكنولوجية الحديثة.وتأتي مشاركة الدائرة في «جيتكس» حرصاً على تعريف الزوار إلى خدماتها القضائية والعدلية الذكية، والتي تدعم تنفيذ رؤية سمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان، نائب رئيس الدولة، نائب رئيس مجلس الوزراء، رئيس ديوان الرئاسة، رئيس دائرة القضاء في أبوظبي، باستدامة التطوير والتحديث لضمان تقديم خدمات ذكية ومبتكرة تسهم في ترسيخ المكانة التنافسية لإمارة أبوظبي.وتعرّف الدائرة خلال مشاركتها في المعرض، عبر جناح حكومة أبوظبي والذي يحمل شعار «نحو حكومة رائدة في الذكاء الاصطناعي»، بخدماتها ومبادراتها المبتكرة، ومن بينها الخدمات التي يوفرها التطبيق الذكي الجديد، والذي يعد منصة متكاملة ومتطورة تتيح للمتعاملين...
دبي: «الخليج»تشارك محاكم دبي في الدورة الـ44 من معرض «جيتكس جلوبال»، وتسلط الضوء على خدماتها وبرامجها الرقمية المبتكرة والمطوّرة منها: خدمة الزواج، والكاتب العدل الرقمي، والخدمات الرقمية الأخرى التي تسهم في تسريع عجلة التحول الرقمي في الدائرة وترسيخ ريادتها العالمية، وتعزيز المشروعات السابقة بإطلاق مراحل جديدة أكثر تطوراً وبما يواكب عجلة التنمية في إمارة دبي وما يطرأ من تطور سريع في هذا المجال على مستوى العالم.وقال الدكتور سيف غانم السويدي مدير محاكم دبي «تماشياً مع رؤية وتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه لله، في جعل دبي المدينة الأذكى عالمياً وتعزيز التحوّل الرقمي والصعود المستمر في مؤشرات التنافسية العالمية ذات الصلة، نعمل في محاكم دبي بيد واحدة لتحقيق الهدف...
تشارك محاكم دبي في الدورة الـ44 من معرض “جيتكس جلوبال”، أكبر حدث للتكنولوجيا والشركات الناشئة في العالم، المقام في الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر 2024 في مركز دبي التجاري العالمي – المنصة الموحدة لدبي الرقمية، وتسلط الضوء على خدماتها وبرامجها الرقمية المبتكرة والمطوّرة منها : تنفيذ + ، وخدمة الزواج ، والكاتب العدل الرقمي، والخدمات الرقمية الأخرى التي تسهم في تسريع عجلة التحول الرقمي في الدائرة وترسيخ ريادتها العالمية، وتعزيز المشروعات السابقة بإطلاق مراحل جديدة أكثر تطوراً وبما يواكب عجلة التنمية في إمارة دبي وما يطرأ من تطور سريع في هذا المجال على مستوى العالم. وقال سعادة الأستاذ الدكتور سيف غانم السويدي مدير محاكم دبي “تماشياً مع رؤية وتوجيهات سیدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم،...
أبوظبي (الاتحاد)تشارك حكومة أبوظبي تحت شعار «نحو حكومة رائدة في الذكاء الاصطناعي» في معرض جيتكس العالمي للتقنية 2024، الذي يقام في الفترة من 14 حتى 18 أكتوبر الحالي في مركز دبي التجاري العالمي. أخبار ذات صلة حكومة أبوظبي تشارك في «معرض جيتكس العالمي للتقنية 2024» "جي 42" تكشف عن "شبكة الذكاء" في"جيتكس 2024" ويشهد العام الحالي المشاركة الثالثة عشرة لحكومة أبوظبي، ما يعكس التزام الإمارة بالحوكمة الرقمية، وتبنّي حلول الجيل المقبل من الحلول الرقمية ودعم الابتكار.وتتولّى دائرة التمكين الحكومي مهمة تنسيق مشاركة حكومة أبوظبي في المعرض، بين أكثر من 30 مؤسَّسة حكومية وأكاديمية، لتقديم تجربة موحَّدة لزوّار جناح الحكومة في المعرض.وتستعرض مشاركة حكومة أبوظبي التقدُّم الذي حقَّقته الإمارة في اعتماد الحلول الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمعتمدة على البيانات...
أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية في الإمارات، أنها ستعرض خلال مشاركتها في معرض "جيتكس غلوبال 2024"، منصة "معاشي" التي تعد أهم مشاريعها التحولية، والتي تستهدف من خلالها رقمنة الخدمات وجعلها متاحة للمتعاملين بطريقة سهلة الوصول. كما تستعرض الهيئة، خلال مشاركتها في الحدث الذي يقام في الفترة بين 14 و18 أكتوبر (تشرين الأول) الجاري في المركز التجاري بدبي، برنامج الدردشة الآلية "genAI CHATBOT" ، الذي يعتبر أحد مخرجات برامج الذكاء الاصطناعي، وستستفيد منه الهيئة في أتمتة خدمات سعادة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم من خلال الرد على رسائلهم واستفساراتهم بطريقة أسرع وإيجاد إجابات شافية ودقيقة حولها، مع تخفيض الضغط عن مركز الاتصال وتوفير الجهد والوقت على المتعاملين خاصة مع إمكانية استخدام هذه الخدمة سواء من خلال المواقع...
أعلنت الهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية، أنها ستعرض خلال مشاركتها في معرض “جيتكس جلوبال 2024″، منصة “معاشي” التي تعد أهم مشاريعها التحولية، والتي تستهدف من خلالها رقمنة الخدمات وجعلها متاحة للمتعاملين بطريقة سهلة الوصول. كما تستعرض الهيئة خلال مشاركتها في الحدث الذي يقام في الفترة بين 14 و18 أكتوبر الجاري في المركز التجاري بدبي، برنامج الدردشة الآلية (genAI CHATBOT) ، الذي يعتبر أحد مخرجات برامج الذكاء الاصطناعي، وستستفيد منه الهيئة في أتمتة خدمات سعادة المتعاملين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة لهم من خلال الرد على رسائلهم واستفساراتهم بطريقة أسرع وإيجاد إجابات شافية ودقيقة حولها، مع تخفيض الضغط عن مركز الاتصال وتوفير الجهد والوقت على المتعاملين خاصة مع إمكانية استخدام هذه الخدمة سواء من خلال المواقع الإلكترونية أو الهواتف المحمولة. وتهدف الهيئة...
أبوظبي (الاتحاد)تحت شعار «نحو حكومة رائدة في الذكاء الاصطناعي»، تشارك حكومة أبوظبي في معرض جيتكس العالمي للتقنية 2024، الذي يقام في الفترة من 14 إلى 18 أكتوبر الجاري في مركز دبي التجاري العالمي. ويشهد العام الحالي المشاركة الثالثة عشرة لحكومة أبوظبي، ما يعكس التزام الإمارة بالحوكمة الرقمية، وتبنّي حلول الجيل المقبل من الحلول الرقمية ودعم الابتكار.وتتولّى دائرة التمكين الحكومي مهمة تنسيق مشاركة حكومة أبوظبي في المعرض، بين أكثر من 30 مؤسَّسة حكومية وأكاديمية، لتقديم تجربة موحَّدة لزوّار جناح حكومة أبوظبي في المعرض.الحلول الرقميةوتستعرض مشاركة حكومة أبوظبي التقدُّم الذي حقَّقته الإمارة في اعتماد الحلول الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والمعتمدة على البيانات التي تُطوِّر تجربة المتعاملين، وتؤسِّس لحكومة جاهزة للمستقبل. وينقسم الجناح إلى خمس مناطق رئيسية، هي الخدمات وتجربة المتعامل، ورؤى البيانات،...
نظمت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، ممثلة بإدارة المستشفيات، ورشة العمل الثانية حول "تصفير البيروقراطية في إجراءات الخدمات في المستشفيات"، بحضور 45 مشاركاً من فرق عمل تصفير البيروقراطية في المستشفيات التابعة للمؤسسة، إلى جانب ممثلين عن إدارة سعادة المتعاملين. تأتي الورشة في إطار الجهود المستمرة لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، الهادفة إلى تحقيق أهداف برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية". تعزيز الابتكار وأكد الدكتور عصام الزرعوني المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية في المؤسسة، أن هذه الورشة تأتي كخطوة أساسية في استراتيجية مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الهادفة إلى تعزيز الابتكار، والكفاءة في تقديم الخدمات الصحية، تماشيا مع توجيهات القيادة الرشيدة لدولة الإمارات وأهداف رؤية "نحن الإمارات" 2031، ومئوية الإمارات 2071.وأضاف أن "المؤسسة تبذل جهوداً حثيثة، لإحداث تحول رقمي شامل في مستشفياتها، وتطوير أنظمة...
في إطار الجهود المستمرة لتحقيق أهداف برنامج “تصفير البيروقراطية الحكومية”، نظّمت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، ممثلةً بإدارة المستشفيات، ورشة عمل بعنوان “تصفير البيروقراطية في إجراءات الخدمات في المستشفيات”، بحضور 45 مشاركاً من فرق عمل تصفير البيروقراطية في المستشفيات التابعة للمؤسسة، إلى جانب ممثلين عن إدارة سعادة المتعاملين. وأكّد سعادة الدكتور عصام الزرعوني، المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الطبية في المؤسسة، أن هذه الورشة تأتي كخطوة أساسية في استراتيجية مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الهادفة إلى تعزيز الابتكار والكفاءة في تقديم الخدمات الصحية، تماشياً مع توجيهات القيادة الرشيدة لدولة الإمارات وأهداف رؤية “نحن الإمارات” 2031 ومئوية الإمارات 2071، مضيفاً أن المؤسسة تبذل جهوداً حثيثة لإحداث تحول رقمي شامل في مستشفياتها وتطوير أنظمة عمل تتمحور حول المتعاملين وتضمن تقديم خدمات رائدة تتماشى مع...
ليبيا – توقع الخبير الاقتصادي صابر الوحش،حدوث انخفاضات متتالية في سعر الصرف بالسوق الموازي نتيجة لزيادة عرض النقد الأجنبي. الوحش وفي تصريحات نقلتها “صدى” الاقتصادية، قال:” انطلاقاً من فرضية ثقة المتعاملين بالسوق الموازي بأن الإدارة الجديدة لمصرف ليبيا المركزي تسعى بجدية لإصلاح سوق الصرف، وأنها ستتخذ كل الإجراءات التي من شأنها تخفيض سعر الصرف في السوق الموازي، اعتماداً على ذلك نتوقع انخفاضات متتالية في سعر الصرف في السوق الموازي نتيجة لزيادة عرض النقد الأجنبي من قبل المتعاملين في هذه السوق خوفاً من خسائر أكبر في المستقبل بسبب توقع تخفيضات أخرى في الضريبة المفروضة”. واعتقد أن وتيرة هذه الانخفاضات سوف تتسارع بعد فتح منظومة الأغراض الشخصية والاعتمادات. ونصح الوحش المركزي بالاستفادة من هذا الزخم واتخاذ ما يلزم لخفض عرض النقود في...
قال سيف عمرو، الشريك المؤسس ومدير العمليات الرئيسي بشركة «ثاندر»، أن استراتيجية شركته تدعم بقوة خطط وتوجهات الدولة الهادفة إلى رفع معدلات الشمول المالي وثقافة الاستثمار بين المتعاملين الأفراد، بما يسهم في دعم قدرتهم على تحقيق معدلات نمو وإيرادات مستقبلية وتعزيز مدخراتهم بصورة متنوعة. أضاف خلال مشاركته في جلسة بعنوان "ريادة الأعمال ودورها في تعزيز الشمول المالي"، على هامش فعاليات النسخة الثانية لقمة الشمول المالي والرقمي للشباب، أن أحد الأهداف الرئيسية لإطلاق "ثاندر"، يتمثل في العمل على رفع ثقافة الأفراد بالبدائل الاستثمارية المتاحة بالإضافة إلى القضاء على كافة المعوقات التي يواجهها المتعاملين بداية من فتح حساب استثماري، ومروراً بتسهيل فكرة الاستثمار والآليات والمنتجات المختلفة المتاحة للاستثمار في البورصة. وأوضح أن "ثاندر" حرصت منذ بدايتها على التواصل والتعاون المثمر مع...
شهد سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء، وزير الدفاع رئيس المجلس التنفيذي لإمارة دبي، حفل تكريم الفائزين في "برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية" الذي ينظمه مركز نموذج دبي وشكر سموه القائمين على البرنامج، وأشاد بنتائجه المتميزة. وقال سموه عبر منصة إكس:"شهدت حفل تكريم الفائزين في "برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية" الذي ينظمه مركز نموذج دبي ... نشكر القائمين على البرنامج، ونشيد بنتائجه المتميزة في تحسين 418 خدمة حكومية خلال عام واحد فقط، وتحقيق وفرات مالية على المتعاملين بقيمة 647 مليون درهم إلى جانب خفض زمن الانتظار للحصول على الخدمات بنسبة 98%" أخبار ذات صلة خلال لقائهما في دبي.. رئيس الدولة ومحمد بن راشد يبحثان شؤون الوطن والمواطن...
قال سموّ الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع في تغريدة عبر منصة «إكس»: شهدت حفل تكريم الفائزين في «برنامج حمدان بن محمد للخدمات الحكومية» الذي ينظمه مركز نموذج دبي.. نشكر القائمين على البرنامج، ونشيد بنتائجه المتميزة في تحسين 418 خدمة حكومية خلال عام واحد فقط، وتحقيق وفرات مالية على المتعاملين بقيمة 647 مليون درهم إلى جانب خفض زمن الانتظار للحصول على الخدمات بنسبة 98%. وأضاف سموه: نبارك لفريق القيادة العامة لشرطة دبي على الفوز براية حمدان، ونهنئ هيئة الطرق والمواصلات لحصولها على أعلى النتائج في ثقة المتعاملين لجهود تحسين الخدمات، ونبارك لبلدية دبي فوزها بفئة المبادرة الرائدة عن مبادرة «البناء في دبي».وتابع سموه: دبي وفرقها الحكومية في سباق بلا...
عقدت وزارة المالية الجلسة الثالثة من مبادرة "مجالس المتعاملين" لتصفير البيروقراطية، التي تهدف إلى التعرّف على آراء المتعاملين من القطاعين الحكومي والخاص، فيما يتعلق بعدد من الخدمات التي تقدمها الوزارة لاستعراض عمليات تصفير البيروقراطية الحكومية بشكل تشاركي، بما يتوافق مع احتياجاتهم وتوقعاتهم، وذلك ضمن جهودها الرامية إلى تنفيذ برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية"، الذي أطلقته حكومة دولة الإمارات للارتقاء بأداء العمل الحكومي. وقالت الوزارة في بيان اليوم الأربعاء، إن الجلسة، التي نُظمت في دبي، وحضرها نحو 50 ممثلاً لمتعاملين من الجهات الحكومية والقطاع الخاص، استعرضت مخرجات الجلستين السابقتين، وتم خلالهما الاطلاع على تجربة المتعاملين، ومدى رضاهم عن خدمات الوزارة وسبل تحسين وتطوير وابتكار أنماط جديدة للإجراءات الحكومية، ومنها ما يتعلق بـ "تحسين تجربة متعاملي خدمات الامتثال لمتطلبات المنظمات المالية...
إعداد- عهود النقبي:مبادرة خطة السداد الميسر، هي مبادرة تتيح للمتعامل إمكانية تقسيط رسوم خدمات وزارة الصحة ووقاية المجتمع التي تبلغ قيمتها 1000 درهم فما فوق، بكل سهولة وعلى فترات تسديد مرنة تتناسب مع احتياجات المتعاملين. ويتم ذلك بعد إتمام عملية دفع رسوم الخدمة بالبطاقة الائتمانية، حيث يمكن الاستفادة من المبادرة من خلال التواصل مع البنوك المشاركة، وهي 10 بنوك محلية: مصرف أبوظبي الإسلامي، بنك أبوظبي التجاري، بنك دبي التجاري، مصرف عجمان، مصرف الإمارات الإسلامي، بنك الإمارات دبي الوطني، مصرف الشارقة الإسلامي، بنك دبي الإسلامي، بنك المشرق، بنك أبوظبي الأول.وتأتي هذا المبادرة التزاماً من الوزارة بتعزيز جودة حياة ورفاهية أفراد المجتمع وتحقيق سعادتهم وتسهيل حصولهم على الخدمات، وأطلقت وزارة الصحة ووقاية المجتمع مبادرة خطة السداد الميسر، كأول جهة حكومية اتحادية تتيح...
دبي: «الخليج»أسهمت حملة «هيئة كهرباء ومياه دبي» التوعوية «استقبل الصيف بتبنّي العادات المستدامة»، في رفع مستوى وعي المعنيين بسبل تحسين كفاءة استهلاك الكهرباء والمياه وخفض الهدر. وتضمنت الحملة سلسلة من المسابقات والأنشطة التفاعلية الداخلية والخارجية، و 26 محاضرة واقعية ورقمية، هدفت إلى زيادة الوعي بالخدمات الرقمية التي تقدمها، لتمكينهم من رفع كفاءة استهلاكهم للكهرباء والمياه، وتحفيزهم على تبنّي ممارسات يومية سهلة ومستدامة في العمل والمنزل. واستهدفت 939 موظفاً من 19 جهة حكومية وشبه حكومية.وتأتي الحملة انسجاماً مع مسؤولية الهيئة المجتمعية، وجهودها المتواصلة لإشراك الجميع في جهود المحافظة على الموارد الطبيعية الثمينة، وتسريع تحقيق الحياد الكربوني، لضمان مستقبل أكثر اخضراراً واستدامة.وحثت الحملة التي انطلقت مطلع يونيو 2024، واستمرت لنهاية أغسطس 2024، المتعاملين على استخدام خدمات الهيئة المبتكرة المعتمدة على أحدث التقنيات...
أعلنت وزارة الطاقة والبنية التحتية، اليوم الجمعة، إطلاق تقنية الدردشة الفورية "اسألنا - Ask MOEI" باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي "شات بوت" على موقعها الرسمي، حيث تم تطوير منصة المحادثة للتعامل مع مختلف أنواع الاستفسارات والطلبات، بدءًا من الأسئلة البسيطة وصولًا إلى الاستفسارات المتعلقة بالخدمات. وتقدم المنصة للمتعاملين إجابات وافية تشمل المعلومات الأساسية وأبعاد إضافية متعلقة بخدمات الوزارة بسرعة وكفاءة.وتتيح تقنية "شات بوت" الجديدة التي أطلقتها الوزارة بالتعاون مع هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، تعزيزاً للتواصل مع المتعاملين، والتفاعل المباشر مع النظام الآلي على مدار الساعة، مما يسهم في توفير الوقت والجهد للحصول على المعلومات والخدمات المطلوبة. حلول متقدمة وتأتي هذه المبادرة في إطار التزام الوزارة بتبني الحلول التقنية المتقدمة لتحسين جودة الخدمات وتعزيز التواصل مع الجمهور، باعتبارها جزءاً...
أبوظبي: عماد الدين خليلحددت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، 10 مراكز للتبصيم على مستوى الدولة، في حال رغبة المخالفين مغادرة البلاد بعد تعديل أوضاعهم، ضمن مهلة تسوية أوضاع المخالفين وإعفائهم من الغرامات المالية والقيود الإدارية والمستمر حتى 30 أكتوبر/ تشرين الأول 2024.وأوضحت الهيئة أن تلك المراكز هي:«(أبوظبي) إدارة شؤون المخالفين والأجانب أبوظبي في سويحان، وقسم متابعة المخالفين والأجانب في منطقة الظفرة، وقسم متابعة المخالفين والأجانب في المقام، وخيمة مهلة المخالفين في العوير بدبي، ومركز سعادة المتعاملين الرحمانية بالشارقة، ومركز سعادة المتعاملين في رأس الخيمة، ومركز سعادة المتعاملين في الرملة في أم القيوين، ومركز سعادة المتعاملين في عجمان، ومركز خدمات سعادة المتعاملين في سكمكم بالفجيرة، ومركز خدمات سعادة المتعاملين دبا الفجيرة».الفئات الملزمةوأضافت أن الفئات الملزمة بالبصمة هي حاملو التأشيرات...
نفَّذت دائرة تنمية المجتمع – أبوظبي، الجهة المنظِّمة للقطاع الاجتماعي في الإمارة، بالتعاون مع الدار العقارية، تقييم رحلة المتعاملين من أصحاب الهمم وكبار المواطنين والمقيمين في مرافق وخدمات جزيرة ياس في أبوظبي، بهدف دراسة تجاربهم وتحليلها أثناء تنقُّلهم في المرافق واستعمالهم للخدمات الرئيسية في الجزيرة. ويندرج ذلك ضمن مرحلة تقييم الوضع الحالي من مشروع المدينة الدامجة الذي يُنفَّذ في إطار اتفاقية التعاون مع شركة الدار العقارية، بهدف إيجاد بيئة معيشية متكاملة ودامجة تضمن لجميع الأفراد سهولة الوصول إلى الخدمات مع مراعاة قدراتهم. ويركِّز التقييم على كبار المواطنين والمقيمين وأصحاب الهمم من ذوي الإعاقات الجسدية أو التوحُّد أو الإعاقات البصرية أو الإعاقات السمعية أو الإعاقات الذهنية، ويقيس إمكانية وصولهم إلى المرافق والخدمات الرئيسية في جزيرة ياس، ويشمل ذلك النقل والتنقُّل وخدمات الإقامة والضيافة، وغيرها. ويهدف التقييم إلى...
دبي – الوطن: تمكن مركز الاتصال 901 في شرطة دبي، المُخصص للحالات غير الطارئة والرد على استفسارات المتعاملين وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى المعايير، من التعامل مع 489 ألفاً و841 مكالمة هاتفية وبريد إلكتروني ومحادثة فورية أجراها الموظفون المُختصون مع المتعاملين عبر تطبيقات الدردشة، وذلك خلال 7 أشهر من العام 2024. وتفصيلاً، أوضح العميد منصور القرقاوي، مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، أن المركز استقبل منذ بداية العام 2024، وعلى مدار 7 أشهر، 329 ألفاً و53 مكالمة هاتفية من المتعاملين على مستوى إمارة دبي، فيما تعامل الموظفون مع 60ألفاً و680 رسالة عبر البريد الإلكتروني، وأجروا 100 ألف و108 محادثة فورية مع متعاملين عبر تطبيقات الدردشة. وأكد العميد القرقاوي أن مركز الاتصال 901 يعمل على تحقيق توجيهات القيادة العامة لشرطة دبي...
تمكن مركز الاتصال 901 في شرطة دبي، المُخصص للحالات غير الطارئة والرد على استفسارات المتعاملين وتقديم الخدمات لهم وفق أعلى المعايير، من التعامل مع 489 ألفاً و841 مكالمة هاتفية وبريد إلكتروني ومحادثة فورية أجراها الموظفون المُختصون مع المتعاملين عبر تطبيقات الدردشة، وذلك خلال 7 أشهر من عام 2024. وتفصيلاً، أوضح العميد منصور القرقاوي، مدير الإدارة العامة للشؤون الإدارية، أن المركز استقبل منذ بداية العام 2024، وعلى مدار 7 أشهر، 329 ألفاً و53 مكالمة هاتفية من المتعاملين على مستوى إمارة دبي، فيما تعامل الموظفون مع 60ألفاً و680 رسالة عبر البريد الإلكتروني، وأجروا 100 ألف و108 محادثة فورية مع متعاملين عبر تطبيقات الدردشة. المدينة الأكثر أمناً وأكد العميد القرقاوي أن مركز الاتصال 901 يعمل على تحقيق توجيهات القيادة العامة لشرطة...
دبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة تفاهم بين «شرطة أبوظبي» و«الطيران المدني» حددت الهيئة العامة للطيران المدني 10 مبادئ توجيهية لبرنامج تصفير البيروقراطية، مع تطوير 6 أدوات رئيسية بهدف تحقيق نتائج ملموسة تنعكس على مزيد من التطور والتقدم لبيئة الأعمال في قطاع الطيران المدني بالدولة لتكون أكثر سهولة وتنافسية وقدرة على النمو المستدام.وقال سيف محمد السويدي، مدير عام الهيئة، إن هذه المبادئ تم تطويرها في ضوء توجهات برنامج تصفير البيروقراطية ونتائج وتحليلات آراء المتعاملين والتوجهات الحكومية وتابع السويدي «تستهدف الهيئة من هذه المبادئ إنشاء بيئة تنظيمية وتشريعية محفزة للاستثمار من خلال تبسيط الإجراءات وتقليص تكاليف الامتثال للمتطلبات على المؤسسات في قطاع الطيران، وتحقيق وفورات مالية تشغيلية مباشرة تسهم في نمو أعمال هذه المؤسسات، وتحسين تجربة المسافرين، وتحسين الأداء، وأخيرًا الاعتماد...
في إطار سعيها المستمر لتقديم خدمات متكاملة عالية الجودة لكافة فئات المجتمع، حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة 4 شهادات أيزو شملت شهادة أيزو قياس رضا المتعاملين 10004:2018 وشهادة أيزو إدارة الشكاوي 2018: 10002 وشهادة أيزو ميثاق المتعاملين 10001:2018 وشهادة أيزو التميز في الخدمة23592:2021 ليضاف هذا الإنجاز إلى سجل الهيئة الحافل بالتميز . وأكدت عائشة حسين عبدالله مدير إدارة الاستراتيجية والتطوير المؤسسي أن حصول الهيئة على 4 شهادات عالمية بعد تطبيق 7 إدارات تخدم المتعاملين للمعايير والمواصفات اللازمة يعكس جهود الهيئة المستمرة للتطوير وإعداد استراتيجية محددة للتميز في تقديم الخدمات والعمل على توفير قنوات متعددة لاستقبال ملاحظات وشكاوى واقتراحات المتعاملين وفقاً لميثاق واضح ينظّم التزام الهيئة تجاههم، باعتبار شكاوى المتعاملين هي إحدى أهم المحاور التي نركّز عليها من...
أبوظبي - الخليجافتتحت هيئة أبوظبي للإسكان فرع مركز «إسكان أبوظبي»، المركز الموحَّد لخدمات الإسكان، في مدينة زايد في منطقة الظفرة، بهدف تمكين المتعاملين من الوصول إلى خدمات الهيئة بسهولة.وتشمل الخدمات التي يقدِّمها الفرع للمتعاملين خدمات المنح السكنية، والقروض السكنية والإعفاءات، وشراء الأراضي السكنية، وخدمات استبدال المنافع السكنية. ويستقبل الفرع المتعاملين من يوم الإثنين إلى الخميس من الساعة 7 صباحاً حتى 3 مساءً، والجمعة من الساعة 7 إلى 11:30 صباحاً. ويمكن للمستفيدين من خدمات الهيئة تقديم طلبات الخدمات السكنية عبر تطبيق «إسكان أبوظبي»، المنصة الرقمية التفاعلية لمركز «إسكان أبوظبي» التي تضمُّ جميع الخدمات التي تقدِّمها هيئة أبوظبي للإسكان.وقال حمد حارب المهيري، المدير العام لهيئة أبوظبي للإسكان: «نسعى من خلال افتتاح فرع مركز (إسكان أبوظبي) في منطقة الظفرة إلى تعزيز خدماتنا المقدَّمة...
أبوظبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة «زراعة أبوظبي» تدعو «مالكي العزب» للالتزام بمتطلبات الأمن الحيوي التقنية رباعية الأبعاد تنقذ ثلاثينية من الشلل في «عبيدالله» برأس الخيمة حققت وزارة المالية نتائج استثنائية في مجال إسعاد المتعاملين والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة خلال النصف الأول من العام الجاري، حيث أظهرت مؤشرات أداء مركز الاتصال في الوزارة ارتفاعاً ملحوظاً في نسبة سعادة المتعاملين وصل إلى 96%، وارتفاع نسبة إنجاز طلبات المتعامل إلى 96%، في حين كانت النسبة المستهدفة لكلا المؤشرين 90%.وأكد يونس حاجي الخوري وكيل وزارة المالية أن مؤشرات أداء مركز الاتصال تجسد الجهود الحثيثة للوزارة في مجال إسعاد المتعاملين الذين يمثلون محور اهتمامها، وتحرص على تقديم الدعم الاستثنائي لهم، مشيراً إلى أن مركز الاتصال وقنوات إسعاد المتعاملين أدت دوراً محورياً في تحقيق...
في إطار سعيها المستمر لتحقيق التميز في تقديم الخدمات وتعزيز تجربة المتعاملين، تستكمل محاكم دبي سلسلة من الورش التدريبية المخصصة لموظفي الصف الأمامي في مراكز الخدمة، هذه الدورة التدريبية، التي تستهدف المجموعة الثانية لموظفي مراكز العضيد، تأتي ضمن جهود محاكم دبي لتزويد فريق العمل بالمهارات والمعرفة اللازمة لضمان تقديم خدمة متكاملة تتماشى مع أعلى المعايير المعتمدة. حيث أكد السيد عبد الله الريس، مدير إدارة إسعاد المتعاملين ورئيس لجنة مراكز العضيد، قائلاً: إن تحقيق سعادة المتعاملين هو محور أساسي في استراتيجيتنا في محاكم دبي، ونحن نؤمن بأن جودة الخدمات المقدمة تلعب دوراً حاسماً في بناء علاقات قوية ومستدامة مع المتعاملين، ومن خلال هذه الورش التدريبية، نهدف إلى تعزيز القدرات والمهارات في تقديم خدمات متميزة تتجاوز توقعات المتعاملين. وأضاف الريس: وإننا...
اطلع العقيد ركن طيار الشيخ زايد بن حمد آل نهيان مدير إدارة الدوريات الخاصة بقطاع الأمن الجنائي ورئيس لجنة تطوير الدوريات الأمنية في القيادة العامة لشرطة أبوظبي على الخدمات المقدمة للمتعاملين في المبنى الرئيسي لمديرية ترخيص السائقين والآليات، وزار مبنى السلامة (أدنوك) – للفحص الفني للمركبات بأبوظبي. وأشاد بالمميزات العديدة التي يوفرها تطبيق (تم) لحكومة أبوظبي للمتعاملين للحصول على خدمات شرطة أبوظبي الذكية على هواتفهم في إجراء معاملاتهم من خلال إجراءات واضحة وبسيطة ودقيقة تعزز رضاهم وإسعادهم. وكان في استقباله العميد محمد البريك العامري مدير مديرية ترخيص السائقين والآليات مؤكداً الإهتمام الذي توليه شرطة أبوظبي في تقديم خدمات متميزة للمتعاملين على مستوى عال من الجودة في مراكز خدمات المراجعين لإسعاد المتعاملين وتطويرها باستمرار بما يلبى تطلعاتهم ومواكبة ما...
أبوظبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة تدريب افتراضي في شرطة أبوظبي جامعة خليفة و«إل أو إل سي» الأسترالية تعززان شراكتهما شارك اللواء مكتوم علي الشريفي مدير عام شرطة أبوظبي في إنجاز معاملات المتعاملين في مركز شرطة الروضة، ووقف على كفاءة وفاعلية إجراءات التقديم عليها، واستمع إلى ملاحظاتهم والتحديات التي يواجهونها في تقديم الخدمات واحتياجاتهم وتوقعاتهم وتطلعاتهم من شرطة أبوظبي ومقترحاتهم حول الخدمات المقدمة لهم.وثمن مدير عام شرطة أبوظبي دعم وتوجيهات القيادة الرشيدة، والتي وفرت الإمكانات لدعم مسيرة العمل الشرطي والأمني حتى أصبحت في موقع الصدارة والريادة الأمنية بين أفضل المدن العالمية وأكثرها تقدماً، وبما يتوائم مع توجهات «برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد» في تحسين تجربة المتعاملين مع الخدمات التي تُقدمها حكومة أبوظبي وتعزيز مكانة الإمارة بصفتها وجهة رائدة...
أبوظبي/ وام شارك اللواء مكتوم علي الشريفي، مدير عام شرطة أبوظبي، في إنجاز معاملات المتعاملين في مركز شرطة الروضة، ووقف على كفاءة وفاعلية إجراءات التقديم عليها، واستمع إلى ملاحظاتهم والتحديات التي يواجهونها في تقديم الخدمات واحتياجاتهم وتوقعاتهم وتطلعاتهم من شرطة أبوظبي ومقترحاتهم حول الخدمات المقدمة لهم. وثمن مدير عام شرطة أبوظبي دعم وتوجيهات القيادة الرشيدة التي وفرت الإمكانات لدعم مسيرة العمل الشرطي والأمني، حتى أصبحت في موقع الصدارة والريادة الأمنية بين أفضل المدن العالمية وأكثرها تقدماً، وبما يتواءم مع توجهات «برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد» في تحسين تجربة المتعاملين مع الخدمات التي تُقدمها حكومة أبوظبي، وتعزيز مكانة الإمارة بصفتها وجهة رائدة في مجال تجربة المتعاملين مع القطاع الحكومي، ووفق رؤية تواكب مسيرة الريادة والتقدم، والحفاظ على صدارة أبوظبي كأكثر...
شارك سعادة اللواء مكتوم علي الشريفي مدير عام شرطة أبوظبي في إنجاز معاملات المتعاملين في مركز شرطة الروضة ووقف على كفاءة وفاعلية إجراءات التقديم عليها ، واستمع إلى ملاحظاتهم والتحديات التي يواجهونها في تقديم الخدمات واحتياجاتهم وتوقعاتهم وتطلعاتهم من شرطة أبوظبي ومقترحاتهم حول الخدمات المقدمة لهم. وثمن مدير عام شرطة أبوظبي دعم وتوجيهات القيادة الرشيدة التي وفرت الإمكانات لدعم مسيرة العمل الشرطي والأمني حتى أصبحت في موقع الصدارة والريادة الأمنية بين أفضل المدن العالمية وأكثرها تقدماً ، وبما يتوائم مع توجهات “برنامج أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد” في تحسين تجربة المتعاملين مع الخدمات التي تُقدمها حكومة أبوظبي وتعزيز مكانة الإمارة بصفتها وجهة رائدة في مجال تجربة المتعاملين مع القطاع الحكومي ووفق رؤية تواكب مسيرة الريادة والتقدم والحفاظ على صدارة...
أعلنت هيئة النقل في عجمان عن إنجاز 9,563 معاملة رقمية خلال النصف الأول من عام 2024، بزيادة قدرها 15% مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، التي شهدت إنجاز 8,294 معاملة مما يعكس تزايد عدد المستفيدين من الخدمات الرقمية التي تقدمها الهيئة، وكذلك زيادة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لنشر ثقافة استخدام النقل العام والترويج للخدمات المقدمة. وأكدت السيدة رشا خلف الشامسي، المدير التنفيذي لمؤسسة الخدمات المساندة أن الهيئة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير الخدمات الرقمية لتلبية احتياجات الجمهورمشيرة إلى أن النصف الأول من عام 2024 شهد نموًا ملحوظًا في عدد الخدمات الرقمية بنسبة 15%، مما يعزز جهود الهيئة في تقديم خدمات رقمية وذكية تلبي توقعات المتعاملين. وأوضحت الشامسي ان الهيئة توفر خدمات الرقمية متنوعة على موقعها الالكتروني www.ta.gov.ae ،...
أعلنت هيئة النقل في عجمان عن إنجاز 9,563 معاملة رقمية خلال النصف الأول من عام 2024، بزيادة قدرها 15% مقارنة بنفس الفترة من عام 2023، التي شهدت إنجاز 8,294 معاملة مما يعكس تزايد عدد المستفيدين من الخدمات الرقمية التي تقدمها الهيئة، وكذلك زيادة استخدام مواقع التواصل الاجتماعي لنشر ثقافة استخدام النقل العام والترويج للخدمات المقدمة. وأكدت السيدة رشا خلف الشامسي، المدير التنفيذي لمؤسسة الخدمات المساندة أن الهيئة تولي اهتمامًا كبيرًا بتطوير الخدمات الرقمية لتلبية احتياجات الجمهورمشيرة إلى أن النصف الأول من عام 2024 شهد نموًا ملحوظًا في عدد الخدمات الرقمية بنسبة 15%، مما يعزز جهود الهيئة في تقديم خدمات رقمية وذكية تلبي توقعات المتعاملين. وأوضحت الشامسي ان الهيئة توفر خدمات الرقمية متنوعة على موقعها الالكتروني www.ta.gov.ae ، و يمكن للمتعاملين...
عززت هيئة كهرباء ومياه دبي “ديوا”، ريادتها في تسريع تبني استخدامات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي، بعدما أثمر توظيفها لأحدث التقنيات الإحلالية ومنها الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنية “تشات جي بي تي”، في توفير تجربة رائدة ذات قيمة مضافة تعزز سعادة المعنيين، وتقدم خدمات نوعية واستباقية مبنية على معرفة المتعامل والفهم الدقيق لاحتياجاته وتخطي توقعاته. وقالت الهيئة، في بيان صحفي صدر أمس، انه منذ بدء استخدام موظفها الافتراضي المعتمد على الذكاء الاصطناعي “رمّاس” في 2017، واستخدام النسخة المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي والمدعومة بتقنية “تشات جي بي تي” في أبريل 2023، أجاب “رمّاس” عن أكثر من 9.6 مليون استفسار منذ إطلاقه وحتى نهاية النصف الأول من العام 2024. ووصلت نسبة سعادة المتعاملين عن “رمّاس” إلى 95% خلال...
عززت هيئة كهرباء ومياه دبي "ديوا"، ريادتها في تسريع تبني استخدامات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي، بعدما أثمر توظيفها لأحدث التقنيات الإحلالية ومنها الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنية "تشات جي بي تي"، في توفير تجربة رائدة ذات قيمة مضافة تعزز سعادة المعنيين، وتقدم خدمات نوعية واستباقية مبنية على معرفة المتعامل والفهم الدقيق لاحتياجاته وتخطي توقعاته. وقالت الهيئة، في بيان صحفي صدر اليوم، انه منذ بدء استخدام موظفها الافتراضي المعتمد على الذكاء الاصطناعي "رمّاس" في 2017، واستخدام النسخة المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي والمدعومة بتقنية "تشات جي بي تي" في أبريل 2023، أجاب "رمّاس" عن أكثر من 9.6 مليون استفسار منذ إطلاقه وحتى نهاية النصف الأول من العام 2024. ووصلت نسبة سعادة المتعاملين عن "رمّاس" إلى 95% خلال النصف الأول من...
أثمر توظيف هيئة كهرباء ومياه دبي لأحدث التقنيات الإحلالية ومنها الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقنية “تشات جي بي تي”، عن تميز الهيئة في توفير تجربة رائدة ذات قيمة مضافة تعزز سعادة المعنيين، وتقدم خدمات نوعية واستباقية مبنية على معرفة المتعامل والفهم الدقيق لاحتياجاته وتخطي توقعاته. ومنذ بدء الهيئة استخدام موظفها الافتراضي المعتمد على الذكاء الاصطناعي “رمّاس” في 2017، واستخدام النسخة المُعتمدة على الذكاء الاصطناعي التوليدي والمدعومة بتقنية “تشات جي بي تي” في أبريل 2023، أجاب “رمّاس” عن أكثر من 9,6 مليون استفسار منذ إطلاقه وحتى نهاية النصف الأول من العام 2024. ووصلت نسبة سعادة المتعاملين عن “رمّاس” إلى 95% خلال النصف الأول من العام الجاري. وقال معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي: “تنفيذاً لتوجيهات...
دبي – الوطن: افتتح معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، “مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)” التابع للهيئة في موقعه الجديد في ردهة بلاد فارس ضمن مركز “ابن بطوطة مول” التجاري. ورافق معالي سعيد محمد الطاير المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في الهيئة؛ والمهندس وليد بن سلمان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تطوير الأعمال والتميز في الهيئة؛ والدكتور يوسف الأكرف، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع دعم الأعمال والموارد البشرية في الهيئة، وعدد من مسؤولي الهيئة. وقال معالي سعيد محمد الطاير: “نلتزم بترجمة الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة لتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل، وترسيخ مكانة الإمارة بوصفها المدينة الرقمية الأولى عالمياً وعاصمة عالمية للاقتصاد الرقمي. ونستثمر أحدث التقنيات...
دبي: «الخليج» افتتح سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، «مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)» التابع للهيئة في موقعه الجديد في ردهة «بلاد فارس» ضمن مركز «ابن بطوطة» التجاري. ورافق الطاير، المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في الهيئة، والمهندس وليد بن سلمان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تطوير الأعمال والتميز في الهيئة؛ والدكتور يوسف الأكرف، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع دعم الأعمال والموارد البشرية في الهيئة، وعدد من مسؤولي الهيئة. وقال الطاير "نلتزم بترجمة الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة لتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل، وترسيخ مكانة الإمارة بوصفها المدينة الرقمية الأولى عالمياً وعاصمة عالمية للاقتصاد الرقمي. ونستثمر أحدث التقنيات الإحلالية لتعزيز بنيتنا التحتية الرقمية المتطورة وتسريع عجلة التحول الرقمي، للارتقاء بجودة...
افتتح معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، “مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)” التابع للهيئة في موقعه الجديد في ردهة بلاد فارس ضمن مركز “ابن بطوطة مول” التجاري. ورافق معالي سعيد محمد الطاير المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في الهيئة؛ والمهندس وليد بن سلمان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تطوير الأعمال والتميز في الهيئة؛ والدكتور يوسف الأكرف، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع دعم الأعمال والموارد البشرية في الهيئة، وعدد من مسؤولي الهيئة. وقال معالي سعيد محمد الطاير: “نلتزم بترجمة الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة لتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل، وترسيخ مكانة الإمارة بوصفها المدينة الرقمية الأولى عالمياً وعاصمة عالمية للاقتصاد الرقمي. ونستثمر أحدث التقنيات الإحلالية لتعزيز بنيتنا التحتية الرقمية...
أبوظبي (الاتحاد)أعلنت «شركة أبوظبي الإسلامي للأوراق المالية»، ذراع الوساطة المالية التابعة لمصرف أبوظبي الإسلامي، عن أن منصتها تتيح التداول المباشر في الأسواق الأميركية لتصبح أول وسيط مصرفي إسلامي في دولة الإمارات يقدم خدماته المتوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية في الولايات المتحدة، وذلك من خلال إطلاق النسخة المحدثة من منصة التداول العالمي الخاصة بها (ADIBS Global)، والتي تهدف إلى تمكين المستثمرين وتعزيز قدراتهم على التداول في الأسواق العالمية وفقاً لأحكام الشريعة الإسلامية.وتشمل الميزات الرئيسية للمنصة الجديدة إمكانية التداول بسهولة لا مثيل لها في بورصة نيويورك وناسداك، إلى جانب التكامل المباشر بين قنوات الإنترنت والهواتف المحمولة لتجارب تفاعلية تضمن سلاسة تجربة المتعاملين، بالإضافة إلى توفيرها لأدوات متقدمة مصممة خصيصاً لتعزيز عمليات اتخاذ القرار وتقييم المخاطر بكفاءة عالية.وبهذه المناسبة صرح خالد كردية، المدير...
أبوظبي: «الخليج» أصدرت وزارة الخارجية تنويهاً عاجلاً ومهماً، لإحاطة المتعاملين بوجود خلل فني عالمي، أثر في جميع الأنظمة الإلكترونية للوزارة. ونصحت الوزارة جميع المتعاملين بعدم القيام بأي معاملات لحين حل هذا الخلل.
بدأت محاكم دبي بتنظيم سلسلة من ورش العمل التثقيفية لموظفي مراكز العضيد، وذلك بهدف تعزيز ثقافة خدمة المتعاملين وتطوير كفاءاتهم في الصف الأمامي، تأتي هذه الورش ضمن رؤية محاكم دبي واستراتيجيتها الرامية إلى تحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات المقدمة وسعادة المتعاملين، متماشيةً مع رؤية دبي الطموحة لتحقيق السعادة والرضا لكافة المتعاملين. حيث أكد السيد عبد الله الريس، مدير إدارة إسعاد المتعاملين ورئيس لجنة مراكز العضيد، على دور القيادة في تعزيز هذه الثقافة ومدى تأثيرها الإيجابي على الأداء، مما ينعكس بدوره على سعادة المتعاملين وجودة الخدمة المقدمة لهم، وأوضح الريس أن مراكز العضيد تلعب دورًا بارزًا بفضل موظفي الصف الأمامي في مواكبة التوجهات الحكومية لتطوير الخدمات، وتقليل عدد المتعاملين في مراكز تقديم الخدمة، وتقديم أفضل الخدمات للمتعاملين سواء كانوا...
أعلن صندوق أبوظبي للتقاعد، البدء في تقديم خدماته للمتعاملين عبر مراكز التواجد البلدي، بالتعاون مع بلدية مدينة أبوظبي، اعتباراً من شهر يونيو الحالي. يأتي ذلك في إطار جهود الصندوق، لتوسيع نطاق تقديم خدماته وتحسين تجربة المتعاملين وضمان حصولهم على خدمات التقاعد بسهولة ويسر وبلا جهد، وانطلاقا من دور مراكز التواجد البلدي في دعم العمل الحكومي المشترك وإدارة احتياجات المواطنين بالتعاون مع الشركاء في مدينة أبوظبي. ومن المقرر أن يقدّم الصندوق جميع خدمات التقاعد لفئات المتعاملين من المؤمّن عليهم والمتقاعدين والمستحقين، في مركزي التواجد البلدي بمدينتي خليفة وبني ياس كمرحلة أولى، من خلال تكليف فريق من ممثلي إسعاد المتعاملين التابعين للصندوق، بالتواجد في المقرين على مدار اليوم وخلال أوقات العمل الرسمية للصندوق من السابعة والنصف صباحا وحتى الثالثة...
أبوظبي (الاتحاد) أخبار ذات صلة «تداوي» تطلق مبادرة للعلاج المجاني «الشارقة الخيرية» تطلق باقة «مبادرات عشر ذي الحجة» أعلن صندوق أبوظبي للتقاعد البدء في تقديم خدماته للمتعاملين عبر مراكز التواجد البلدي بالتعاون مع بلدية مدينة أبوظبي، اعتباراً من شهر يونيو الجاري، وذلك في إطار جهود الصندوق لتوسيع نطاق تقديم خدماته، وتحسين تجربة المتعاملين، وضمان حصولهم على خدمات التقاعد بسهولة ويسر وبلا جهد، وانطلاقاً من دور مراكز التواجد البلدي في دعم العمل الحكومي المشترك وإدارة احتياجات المواطنين بالتعاون مع الشركاء في مدينة أبوظبيومن المقرر أن يقدّم الصندوق جميع خدمات التقاعد لفئات المتعاملين من المؤمّن عليهم والمتقاعدين والمستحقين، في مركزي التواجد البلدي بمدينتي خليفة وبني ياس كمرحلة أولى، من خلال تكليف فريق من ممثلي إسعاد المتعاملين التابعين للصندوق، بالتواجد في...
فازت “دبي الرقمية”، بجائزتين مهمتين ضمن جوائز منتدى القمة العالمية السنوية لمجتمع المعلومات “2024 WSIS 24” الذي ينظمه الاتحاد الدولي للاتصالات “ITU” بمشاركة مشاريع ومبادرات مقدمة من أكثر من 193 دولة. وتم الإعلان عن النتائج خلال حفل أقيم في مقر الاتحاد الدولي للاتصالات في العاصمة السويسرية جنيف. وفازت “دبي الرقمية” بجائزتين مرموقتين، وذلك نظير حصول تطبيق الموظف الذكي على المرتبة الأولى ضمن فئة العمل الإلكتروني متفوقاً على 360 مشروعاً من مختلف أنحاء العالم. وفاز التطبيق بالمرتبة الأولى في ظل منافسة شديدة وعملية تصويت عبر الإنترنت شارك فيها أكثر من 2 مليون شخص، كما تم تقييم المشاريع المشاركة من قبل لجنة تحكيم مختصة، بينما فازت مبادرة “خلك واعي” بالمرتبة الثانية ضمن فئة الإعلام. وقال سعادة مطر الحميري، الرئيس التنفيذي لمؤسسة حكومة...
دبي - الخليج نظمت هيئة تنمية المجتمع، بالتعاون مع النيابة العامة في دبي، دورة توعوية في مجلس أم سقيم، حول قانون حقوق الطفل في الإمارات «وديمة»، بحضور ممثلين عن نيابة الأسرة والأحداث ومشاركين من المؤسسات التعليمية وعدد من أولياء الأمور وأهالي المنطقة. وقدم المستشار شهاب أحمد محمد، رئيس نيابة أول بنيابة الأسرة والأحداث، الدورة التي تحدث فيها عن تفاصيل ومواد قانون وديمة وأهم النقاط الواجب على الأسر والهيئات التدريسية وجمع المتعاملين مع الأطفال معرفتها بما يساعد في توسيع الوعي بالإجراءات القانونية التي تتبناها الدولة لحماية حقوق الطفل ومسؤوليات وواجبات المتعاملين مع الأطفال في تعزيز حماية الأطفال. وتضمنت الورشة استعراضاً لأهم الإجراءات والبرامج التوعوية اللازم تبنيها على صعيد الأسرة والمجتمع لنشر ثقافة صديقة لحقوق الطفل وتمكين المتعاملين مع الأطفال من لعب...
أبوظبي – الوطن: تصدر صندوق أبوظبي للتقاعد قائمة مُقدمي الخدمات الحكومية في الإمارة، بعد نجاحه في تحقيق المركز الأول في مؤشر الأداء لإدارة الحالات في نظام إدارة علاقات المتعاملين الحكومي المشترك، إذ كان الأكثر إنجازاً والتزاماً بين فئات المتعاملين، مقارنة بالجهات الحكومية الأخرى في الإمارة من فئة الجهات ذات الأعداد الكبيرة من الحالات، التي تتلقى أكثر من 15 ألف حالة ومعاملة سنوياً عبر مركز اتصال حكومة أبوظبي. وجاء تصدر الصندوق للمركز الأول للعام الرابع على التوالي حسب مؤشرات أداء منظومة خدمات أبوظبي الحكومية الموحّدة “تم”، في إطار مواصلة الصندوق لجهوده لدعم العمل الحكومي المشترك وتنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة بتقديم الخدمات الحكومية للمتعاملين وفقا لأحدث الممارسات العالمية وتحسين تجربتهم للحصول على خدمات حكومية متميزة وبلا جهد....
تصدر صندوق أبوظبي للتقاعد قائمة مُقدمي الخدمات الحكومية في الإمارة، بعد نجاحه في تحقيق المركز الأول في مؤشر الأداء لإدارة الحالات في نظام إدارة علاقات المتعاملين الحكومي المشترك، إذ كان الأكثر إنجازاً والتزاماً بين فئات المتعاملين، مقارنة بالجهات الحكومية الأخرى في الإمارة من فئة الجهات ذات الأعداد الكبيرة من الحالات، التي تتلقى أكثر من 15 ألف حالة ومعاملة سنوياً عبر مركز اتصال حكومة أبوظبي.وجاء تصدر الصندوق للمركز الأول للعام الرابع على التوالي حسب مؤشرات أداء منظومة خدمات أبوظبي الحكومية الموحّدة “تم” في إطار مواصلة الصندوق لجهوده لدعم العمل الحكومي المشترك وتنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة بتقديم الخدمات الحكومية للمتعاملين وفقا لأحدث الممارسات العالمية وتحسين تجربتهم للحصول على خدمات حكومية متميزة وبلا جهد.وأثمرت جهود الصندوق وسعيه نحو تقديم خدمات مميزة للمتعاملين، عن...
دبي - الخليجاستمراراً لجهودها الحثيثة، وإيماناً منها بأهمية التواصل المباشر مع المتعاملين، تُطلق الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي اليوم حملتها النوعية التوعوية «من أجلكم نحن هنا» الهادفة إلى تعريف المتعاملين بأبرز الخدمات التي توفرها، وإطلاعهم على آليات وسبل التقديم على الخدمات وفق أسرع الطرق وأسهلها. «إقامة دبي» تطلق حملة «من أجلكم نحن هنا» في مول«ابن بطوطة» وتستمر الحملة على مدار أسبوع في مول ابن بطوطة، خلال الفترة من 22 حتى 26 مايو الجاري، حيث تستعرض خلالها مجموعة من خدماتها النوعية وتتضمن التعريف بخدمة تأشيرة رعايا الهند عند الوصول، وخدمة تصريح المغادرة، وخدمة أذونات الدخول والإقامة الذهبية، بالإضافة إلى خدمة الاتصال المرئي والبوابة الذكية.وأكدت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي على أهمية استمرار تنظيم هذه الحملة، ودورها الكبير في تعزيز...
فازت “منصة المشتريات الرقمية” في وزارة المالية، بثلاث من جوائز التميز في المشتريات من المعهد القانوني للشراء والتوريد (الشرق الأوسط وشمال أفريقيا) “CIPS MENA”، وذلك في فئات “أفضل برنامج تحولي في المشتريات”، و”أفضل استخدام للتقنيات الرقمية”، كما حصلت على جائزة تأهيلية بمشاركتها في فئة “مشروع العام في المشتريات الحكومية”. وتسلمت الجوائز نيابة عن وزارة المالية، سعادة مريم محمد الأميري الوكيل المساعد لشؤون الإدارة المالية الحكومية، ونادية سلطان آل علي مدير إدارة منصة المشتريات الحكومية. وقالت سعادة مريم محمد الأميري بهذه المناسبة”يعكس الفوز بهذه الجوائز، العمل الجاد الذي تقوم به فرق الوزارة، والالتزام بتبني الابتكار كمنهج عمل، والسعي الدائم للتميز في ممارسات الشراء ودمج التحول الرقمي في جميع العمليات، خاصة في مجال المشتريات، وذلك بهدف تسهّيل رحلة...
دبي (الاتحاد) فازت «منصة المشتريات الرقمية» في وزارة المالية بثلاث من جوائز التميز في المشتريات من المعهد القانوني للشراء والتوريد (الشرق الأوسط وشمال أفريقيا) «CIPS MENA»، وذلك في فئات «أفضل برنامج تحولي في المشتريات»، و«أفضل استخدام للتقنيات الرقمية»، كما حصلت على جائزة تأهيلية بمشاركتها في فئة «مشروع العام في المشتريات الحكومية». أخبار ذات صلة 173.6 مليار درهم إيرادات «المضافة» و«الانتقائية» «المالية» تبحث تعزيز التعاون مع هيئة كفاءة الإنفاق السعودية واستلمت الجوائز بالنيابة عن وزارة المالية، مريم محمد الأميري الوكيل المساعد لشؤون الإدارة المالية الحكومية، ونادية سلطان آل علي مدير إدارة منصة المشتريات الحكومية.وقالت مريم محمد الأميري بهذه المناسبة: «يعكس الفوز بهذه الجوائز العمل الجاد الذي تقوم به فرق الوزارة، والالتزام بتبني الابتكار كمنهج عمل، والسعي الدائم للتميز في...
قضت محكمة جنايات الإسكندرية برئاسة المستشار محمد عبد المحسن حسونة رئيس المحكمة، وبعضوية كل من المستشار إيهاب محمود إسماعيل والمستشار إمام محمد الصيرفى وسكرتير المحكمة سيد البتانوني، بمعاقبة المتهم "س.ب.ع" بالسجن المؤبد غيابيا، عما أسند إليه وعزله من وظيفته وإلزامه برد مبلغ 112.999 جنيها إلى الشركة محل عمله، وتغريمه مبلغ مساوى، وألزمته بالمصاريف الجنائية لاتهامه بالاختلاس. تعود أحداث القضية المقيدة برقم 23326 لسنة 2022 جنايات قسم شرطة الدخيلة عندما تلقت الأجهزة الأمنية بمديرية أمن الإسكندرية إخطار من ضباط الإدارة العامة لمكافحة الأموال العامة ببلاغ يفيد بقيام المتهم باختلاس مبالغ مالية من جهة عمله. تبين من التحقيقات، أن المتهم "س.ب.ع" مندوب مبيعات وتحصيل بشركة، وبصفته موظف عمومى ومن مأمورى التحصيل اختلس مبلغا وقدره (112.999 جنيها) والمملوك للشركة محل عمله،...
في افادة (للمكتب الصحفي للشرطة) قال العميد شرطة ابراهيم صالح مدير شرطة محلية ام بدة بان شرطة المحلية تعمل في الارتكازات المتقدمة في رصد ومتابعة مستلمي المال المسروق والعاملين في اسواق دقلو هذه الاسواق غير الشرعية التي تعمل في بيع ممتلكات المواطنين المنهوبة من منازلهم ومساكنهم ويطمئن المواطنين بان شرطة المحلية قد رتبت صفوفها للعودة ومباشرة مهامها من داخل المحلية نشراً للامن والسلامة والطمانينة.المكتب الصحفي لشرطة السودان
نظم اليوم مجلس التجديد الإقتصادي الجزائري CREA لقاء مع المتعاملين الإقتصاديين الناشطين في القطاعين العام والخاص في مجال السياحة و الفندقة بصفة خاصة. ويأتي هذا اللقاء في إطار مواصلة المبادرات تحت شعار “وطنيون إقتصاديا و متحدون إجتماعيا ” التي تعزز القدرة الشرائية لدى العائلات الجزائرية. وحسب بيان المجلس، فقد عرف هذا الإجتماع مشاركة مجمع فندقة،سياحة و حمامات معدنية HTT، و شركة الإستثمار الفندقي SIH و مؤسسة الديوان الوطني الجزائري للسياحة ONAT و الديوان الوطني للسياحة ONTو الفيدرالية الوطنية لأصحاب الفنادق و السياحة FNHT بحيث يمثل عدد المشاركين أكثر من 1600فندق موزعين على مختلف ربوع الوطن . وأوضح المصدر نفسه، أن الأهداف التي سطرت تصب في مصلحة العائلات الجزائرية وجاليتنا المقيمة بالخارج، حيث تمكنهم من الإستفادة من أسعار مغرية في جودة...
دبي: «الخليج» عقد مجلس المتعاملين في هيئة الطرق والمواصلات، بالتعاون مع هيئة تنمية المجتمع في دبي، ثلاث جلسات حوارية في مجالس الأحياء بمناطق، الراشدية وأم سقيم والخوانيج، للاستماع إلى مقترحات وملاحظات وأفكار أهالي تلك المناطق، وذلك في إطار الاهتمام بأخذ آراء الجمهور، والعمل على تطوير الخدمات، ما يحقق الغاية الاستراتيجية في إسعاد المتعاملين. ترأس الجلسات محمد عبيد الملا، عضو مجلس المديرين، رئيس مجلس المتعاملين بالهيئة، وحضرها عدد من المديرين التنفيذيين ومديري الإدارات والأقسام وموظفي المؤسسات والقطاعات المعنية، وممثلي هيئة تنمية المجتمع، وعدد من أهالي الراشدية وأم سقيم والخوانيج. وتخلل الجلسات تقديم عرض مرئي عن الخطة الاستراتيجية للهيئة 2023 - 2030، واستراتيجية تجربة المتعامل، وخدمات وقنوات التواصل المختلفة، والخدمات المخصصة للمواطنين ولأصحاب الهمم، وتصميم المنشآت والمرافق والبنية التحتية وفق أفضل وأرقى...
أنجزت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ، خطة تطوير العديد من الخدمات التي تقدمها للمتعاملين وفقاً لمعايير دليل تطوير الخدمات الحكومية 2.0 ومتطلبات برنامج تصفير البيروقراطية الحكومية. ونجحت «الهيئة» في تطوير 3 خدمات رئيسية، هي خدمات جواز السفر، وبطاقة الهوية لفئة المواطنين، والنموذج الموحد لبطاقة الهوية وتصاريح الإقامة لفئة المقيمين، حيث قامت «الهيئة» بتقليص خطوات تقديم كل من خدمة جواز السفر، وخدمة إصدار وتجديد بطاقة الهوية من 4 خطوات إلى خطوة واحدة. كما تمكنت «الهيئة» من الاستغناء عن عدد من الحقول في طلبات الخدمات المشار إليها، حيث تم الاستغناء عن 4 حقول من أصل 10 حقول في خدمة جواز السفر، و6 حقول في خدمة بطاقة الهوية وتصاريح الإقامة، مع السماح بإظهار آخر عنوان مسجل للمتعامل والاعتماد على تعبئة الحقول كافة بشكل...
أعلن نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات التابع لمكتب رئاسة مجلس الوزراء، عن نتائج إعادة تقييم الجهات الحاصلة على 3 نجوم لعام 2023، وتضمنت حصول كل من مركز خدمة المتعاملين في مستشفى كلباء، التابع لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، ومركز خدمات وزارة الطاقة والبنية التحتية في رأس الخيمة، على تصنيف 5 نجوم، وذلك بعد منحهما 60 يوماً لتحسين نتائج الخدمة. وانتقل مركز خدمة المتعاملين في مستشفى كلباء التابع لمؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، من فئة 3 نجوم إلى فئة 5 نجوم، في التصنيف ذاته، وذلك بعد أن ارتقى في معيار المتسوق السري إلى 96%، وفي معيار رضا المتعاملين إلى 86%، بارتفاع قدره 51%، فيما ارتقى نتيجة نبض المتعامل إلى 90%. وقام المركز بتطوير رحلة المتعامل عبر تسهيل عملية وقنوات الدفع وزيادة عدد ساعات...
قال وزير التجارة وترقية الصادرات، الطيب زيتوني. أن الحكومة وفّرت كافة التحفيزات والشروط المناسبة لدعم ومرافقة المتعاملين الإقتصادين. الناشطين في الإستيراد إلى التحوّل نحو الإنتاج والتصنيع وخلق الثروة. واستقبل وزير التجارة أمس، الأمين العام للاتحاد العام للتجار والحرفيين الجزائريين عصام بدريسي. مرفوقا بوفد من المتعاملين الاقتصاديين الممثلين لعلامات عالمية في مجال النسيج والملابس الجاهزة. وذلك لتقييم السنة الأولى من الإستثمار الخاص بإنتاج هذه العلامات محليا. وخلال هذا اللقاء، تم استعراض تطورات الإستثمار الخاص بإنتاج العلامات العالمية محليا خلال السنة الماضية. وتقييم الأداء والنتائج التي تم تحقيقها. بالإضافة كذلك إلى بحث السبل الفعالة لتعزيز وتطوير هذه الشعبة وفق مخطط سنوي. وقال زيتوني أن الحكومة وفرت كافة التحفيزات والشروط المناسبة لدعم ومرافقة المتعاملين الاقتصادين الناشطين في الاستيراد إلى التحول نحو الإنتاج والتصنيع...
ثمّن عصام دياب عضو لجنة الصناعة بمجلس النواب عن محافظة الاسماعيلية، موافقة مجلس النواب في جلسته العامة اليوم، والتي عُقدت بمقر مجلس النواب بالعاصمة الإدارية، على مواد الإصدار الواردة في مشروع قانون التأمين الموحد. الإسماعيلية .. ننشر اعترافات المتهم بسرقة حسابات المواطنين على فيس بوك أضاف دياب أنه إنجاز جديد للبرلمان المصري بالموافقة على إلغاء قانون التأمين الإجباري والخاص والعمل على إنشاء مشروع قانون التأمين الموحد، لأن التأمين له قواعد خاصة وتشتيت القوانين في معالجة حالة خاصة هو ضرب من الفوضي.كما أوضح ان الهدف من مشروع القانون هو العمل على تحقيق أهداف التنمية المستدامة والتى تلقى اهتماماً بالغاً من الحكومة المصرية، والهيئة العامة للرقابة المالية، وإنشاء وحدة للتنمية المستدامة داخل الهيئة، والتي من أهدافها التأكيد على شركات التأمين والشركات...
استفاد أكثر من 13 ألف متعامل في إمارة أبوظبي، من خدمة الحجز الذكي المنزلي للمركبات، عبر مراكز خدمة وإسعاد المتعاملين والخدمات الإلكترونية خلال عام 2023، وذلك ضمن جهود شرطة أبوظبي للارتقاء بخدمات المتعاملين إلى أفضل الممارسات. وأوضحت مديرية المرور والدوريات الأمنية أنه تم حجز 13696 مركبة بالحجز الذكي المنزلي شملت جميع أنواع المركبات الخفيفة والثقيلة والشاحنات والحافلات، وسط إقبال متزايد وإشادة ورضا من المتعاملين، نظرا لسهولتها وفعاليتها من حيث اختيار المكان المناسب للحجز الذكي والعناية بمركباتهم تحت مسؤوليتهم. وأكدت أن خدمة الحجز الذكي للمركبات متوفرة في جميع مراكز خدمة وإسعاد المتعاملين ضمن الأنظمة والقوانين المعمول بها في إجراءات حجز المركبات، وآلية تطبيق نظام الحجز الذكي للمركبات، ورحلة المتعامل للحصول على الخدمة وفك الحجز من بداية تقديمها عن طريق القنوات الإلكترونية...
شهدت أسعار الدولار الأمريكي، ارتفاعا مقابل العملات الأجنبية الأخرى خلال تعاملات اليوم الأربعاء 10-4-2024، قبيل صدور تقرير رئيسي عن التضخم بالولايات المتحدة في وقت لاحق من اليوم، بينما ظل الين بالقرب من أدنى مستوياته في عدة عقود مما يبقي المتعاملين في حالة تأهب لرصد أي مؤشرات على أن السلطات اليابانية قد تتدخل لدعم العملة. الذهب يحافظ على تألقه قرب أعلى مستوياته التاريخية وينصب التركيز الرئيسي في السوق اليوم على تضخم أسعار المستهلكين في الولايات المتحدة لشهر مارس المقرر صدوره الساعة 1230 بتوقيت غرينتش والذي يتطلع المتعاملون إليه بحثا عن مؤشرات بشأن السياسة التي سينتهجها مجلس الاحتياطي الفيدرالي (البنك المركزي الأميركي) في المرحلة القادمة.وتأتي بيانات التضخم بعد تقرير الوظائف القوي الذي صدر الجمعة الماضية وخالف التوقعات السابقة مما أثار تساؤلات...
بغداد اليوم - متابعةارتفع الدولار، خلال تعاملات، اليوم الاربعاء (10 نيسان 2024)، قبيل صدور تقرير رئيسي عن التضخم بالولايات المتحدة في وقت لاحق من اليوم، بينما ظل الين بالقرب من أدنى مستوياته في عدة عقود مما يبقي المتعاملين في حالة تأهب لرصد أي مؤشرات على أن السلطات اليابانية قد تتدخل لدعم العملة.وينصب التركيز الرئيسي في السوق اليوم على تضخم أسعار المستهلكين في الولايات المتحدة لشهر مارس المقرر صدوره الساعة 1230 بتوقيت غرينتش والذي يتطلع المتعاملون إليه بحثا عن مؤشرات بشأن السياسة التي سينتهجها مجلس الاحتياطي الفيدرالي (البنك المركزي الأمريكي) في المرحلة القادمة.وتأتي بيانات التضخم بعد تقرير الوظائف القوي الذي صدر الجمعة الماضية وخالف التوقعات السابقة مما أثار تساؤلات عن الموعد الذي سيبدأ في مجلس الاحتياطي الفيدرالي خفض أسعار الفائدة هذا العام...
سجلت مؤشرات الأسهم الأوروبية، تراجعًا طفيفًا بشكل جماعي خلال تعاملات اليوم الإثنين 8-4-2024، إذ تحوم حول أدنى مستوياتها في أكثر من أسبوعين، مع توخي المتعاملين الحذر قبل قرار السياسة النقدية للبنك المركزي الأوروبي في وقت لاحق من الأسبوع. الكوربيه يكشف التلاعبات في البورصة وبحلول الساعة 0713 بتوقيت غرينتش الاثنين، استقر المؤشر ستوكس 600 الأوروبي.ويتصدر اجتماع السياسة النقدية للبنك المركزي الأوروبي الخميس اهتمامات المتعاملين، على خلفية التوتر العالمي بشأن توقيت تخفيض أسعار الفائدة.ومع توقع المتعاملين على نطاق واسع أن يبقي البنك المركزي على أسعار الفائدة دون تغيير، فسوف يبحثون عن أي تلميحات تشير إلى إمكانية تنفيذ أول خفض لسعر الفائدة بمقدار 25 نقطة أساس في يونيو. وتفوق مؤشر داكس الألماني بشكل طفيف على الأسهم الأوروبية الأوسع نطاقا، مدعوما بارتفاع القطاع الصناعي...
رسالة غير مرئية.. 5 أبراج أكثر عرضة للتفكير المفرط.. كيف يغير مسار حياتهم