100 % حل الملاحظات في «كهرباء دبي»
تاريخ النشر: 18th, March 2025 GMT
دبي: «الخليج»
أعلنت هيئة كهرباء ومياه دبي تحقيق نسبة 100% في حل ملاحظات المتعاملين خلال عام 2024، باستخدام أحدث الأدوات والمنهجيات المبتكرة للتواصل مع المتعاملين وتحديد وفهم احتياجاتهم وتلبيتها عبر باقة من الخدمات والمبادرات الرائدة التي تهدف إلى تعزيز سعادة المتعاملين.
ويهدف ميثاق سعادة المتعاملين، الذي أطلقته الهيئة عام 2015، إلى تعزيز إشراك المعنيين من خلال تبني أفضل الممارسات وتوفير حلول مبتكرة وذكية تتماشى مع تطلعاتهم وتحقق سعادتهم.
وتوجت جهود الهيئة في مجال إسعاد المتعاملين بحصولها على نسبة 97.01% في مؤشر سعادة المتعاملين مع حكومة دبي 2024، الذي أعده برنامج دبي للتميز الحكومي التابع للأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة دبي.
وأشـــار سعيد محمــــد الطايـر، العضـــو المنتــــدب الرئيس التنفيذي للهيئة، إلى أن الهيئة خصَّصت قنوات ووسائل متطورة للتواصل مع المتعاملين، تتيح لهم تقديم ملاحظاتهم وإبداء آرائهم بسهولة ويسر وتضمن إيصال الحلول المناسبة بسرعة وكفاءة عالية، مؤكداً أن إسعاد المتعاملين على رأس قائمة الأولويات.
وقال: «ترجمة لرؤية سيدي صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، وتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الدفاع، رئيس المجلس التنفيذي، أصبح إسعاد المعنيين نهجاً استراتيجياً راسخاً في دبي وتبنّت الدوائر والمؤسسات الحكومية هذا النهج ضمن استراتيجياتها لتحقيق تجربة متكاملة تضمن سعادة جميع المعنيين ونعمل بشكل مستمر على رصد مستوى سعادة المتعاملين عن خدماتنا».
المصدر: صحيفة الخليج
كلمات دلالية: فيديوهات الكهرباء كهرباء دبي سعادة المتعاملین
إقرأ أيضاً:
إطلاق مبادرة "معًا في مطرح لأجل صحة مُستدامة"
مسقط- الرؤية
عقد سعادة الدكتور حمد بن سعيد المعمري والي مطرح، اجتماعًا مع ممثلي عددٍ من المؤسسات الصحية الخاصة؛ بهدف مناقشة سبل تعزيز التعاون بين القطاعين الحكومي والخاص لمواجهة الظروف الطارئة والاستثنائية، وتحسين الخدمات الصحية المقدمة للمجتمع.
وشهد الاجتماع الإعلان عن إطلاق مبادرة صحية تحت عنوان "معًا في مطرح لأجل صحة مُستدامة"، الرامية إلى تعزيز أوجه التعاون بين الجهات الحكومية والخاصة، بما يضمن تحقيق أهداف صحية مستدامة في ولاية مطرح، إذ تتضمن المبادرة برامج توعوية لدعم الحملات الصحية التي تتبناها وزارة الصحة، كفحص ما قبل الزواج، ومكافحة التدخين، والحد من انتشار المخدرات والمؤثرات العقلية.
وأكد سعادة الوالي أهمية الدور التكميلي للمؤسسات الصحية الخاصة في دعم المنظومة الصحية الحكومية، بما يسهم في تقديم خدمات طبية متكاملة وفعالة للمجتمع.
3 مواجهات قوية ترفع راية التحدي نحو الاقتراب من الصعود .. غداً