مترو وترام دبي يحققان 96% في المعيار الدولي لتجربة المتعاملين 2024
تاريخ النشر: 23rd, December 2024 GMT
حققت خدمات مترو وترام دبي إنجازاً استثنائياً بحصولها على نسبة 95.88% في المعيار الدولي لتجربة المتعاملين في 2024، مسجلةً قفزة نوعية مقارنةً مع معدل 87.2% في 2022، و92.2% في2023.
ويعكس هذا التقدم البارز التزام هيئة الطرق والمواصلات في دبي، وشركة "كيوليس إم اتش آيى"، المسؤولة عن تشغيل مترو دبي وترام دبي، بتقديم تجربة نقل عالمية المستوى ترتكز على رضا المتعاملين والتميز التشغيلي، بما يعزز مكانة دبي رائدة في خدمات النقل المتطورة.ويُعدّ المعيار الدولي لتجربة المتعاملين مقياساً شاملاً يُركّز على محاور رئيسية، أبرزها تصميم الخدمات المرتكزة على احتياجات المتعاملين، وجودة الأداء، وتكامل التقنيات الحديثة، وسرعة وكفاءة التواصل. معايير للتميز وقال عبد المحسن كلبت، المدير التنفيذي لمؤسسة القطارات في هيئة الطرق والمواصلات إن هذا الإنجاز يُجسّد التزام الهيئة بوضع معايير جديدة للتميز في قطاع النقل العام، مؤكداً دورها الريادي في تقديم خدمات تنقل متطورة، مشيراً إلى أن الهيئة تضع سعادة المتعاملين في مقدمة أولوياتها من خلال توفير حلول مبتكرة وفعّالة ومستدامة تلبي تطلعات سكان دبي وزوارها وتعزز مكانة الإمارة على الساحة العالمية.
وأضاف أن الهيئة توظف إمكاناتها وخبراتها لضمان تقديم تجربة تنقل استثنائية عبر أنظمة السكك الحديدية في دبي، مع التركيز على الموثوقية والكفاءة والابتكار.
من جانبه، قال ديفيد فرانكس، المدير العام لشركة "كيوليس ام اتش أي"، إن هذا الإنجاز يعد شهادة على تفاني فريق العمل في تقديم تجربة نقل استثنائية تتميز بالسلاسة والراحة لكل راكب.
المصدر: موقع 24
كلمات دلالية: سقوط الأسد حصاد 2024 الحرب في سوريا عودة ترامب خليجي 26 عام على حرب غزة إيران وإسرائيل إسرائيل وحزب الله غزة وإسرائيل الإمارات هيئة الطرق والمواصلات في دبي مترو دبي ترام دبي الإمارات دبي
إقرأ أيضاً:
موسكو.. وسائل النقل العام تتزين في أبهى صورة لاستقبال العام الجديد| صور
تغمر أجواء الاحتفالات وسائل النقل العامة في العاصمة الروسية موسكو، حيث تزين الزخارف كلا من مترو الأنفاق وعربات الترام.
ووفقًا لتقليد يمتد لأكثر من نصف قرن، أطلق مترو موسكو قطار رأس السنة الخاص على الخط الدائري.
وقال ماكسيم ليكسوتوف، نائب عمدة موسكو لشئون النقل والصناعة: “نستمر في تجهيز وسائل النقل في موسكو لاستقبال العام الجديد”.
وأضاف: “بتوجيه من عمدة موسكو سيرجي سوبيانين، نطلق كل عام قطارات مترو مزينة بشكل احتفالي”.
وتابع: “هذا العام، تم إطلاق القطار الشتوي الذي زُين برموز العيد القادم على الخط الدائري، نحن على ثقة من أنه سيمنح الركاب شعورًا جيدًا. سيتمكن الركاب من استخدام القطار الاحتفالي حتى 31 يناير 2025”.
وبمناسبة الاحتفالات بالعام الجديد، تم تزيين 60 عربة ترام من نوع "فيتياز - موسكو" بأضواء وزينة براقة، وقد تضاعف عدد عربات الترام المزينة مقارنة بالعام الماضي.