هيئة كهرباء ومياه دبي تفتتح مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين في موقعه الجديد في ابن بطوطة مول
تاريخ النشر: 4th, August 2024 GMT
افتتح معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، “مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)” التابع للهيئة في موقعه الجديد في ردهة بلاد فارس ضمن مركز “ابن بطوطة مول” التجاري. ورافق معالي سعيد محمد الطاير المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في الهيئة؛ والمهندس وليد بن سلمان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تطوير الأعمال والتميز في الهيئة؛ والدكتور يوسف الأكرف، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع دعم الأعمال والموارد البشرية في الهيئة، وعدد من مسؤولي الهيئة.
وقال معالي سعيد محمد الطاير: “نلتزم بترجمة الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة لتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل، وترسيخ مكانة الإمارة بوصفها المدينة الرقمية الأولى عالمياً وعاصمة عالمية للاقتصاد الرقمي. ونستثمر أحدث التقنيات الإحلالية لتعزيز بنيتنا التحتية الرقمية المتطورة وتسريع عجلة التحول الرقمي، للارتقاء بجودة حياة وسعادة جميع المعنيين وتوفير خدمات رقمية متقدمة واستباقية تتخطى توقعاتهم، وتدعم الاستدامة وخفض البصمة الكربونية. وقد وصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.21% في النصف الأول من 2024. وفي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية 98.3%، فيما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي 96.7%. وحصلت الهيئة على نسبة 100% في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية (IDCXS:2022) عام 2022 – 2023، وذلك من التقييم الأول.”
ويشتمل مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين الجديد على أحدث الخدمات والتسهيلات الرقمية المدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتطورة، ومنها منصات رقمية متنوعة سهلة الاستخدام وشاشات المحادثة المرئية لتمكين المتعاملين من التفاعل مع موظفي الهيئة وتوسيع معارفهم حول خدمات الهيئة الرقمية؛ وغرف مخصصة للمتعاملين للتفاعل مع موظفي الهيئة عبر شاشات المحادثة المرئية بما يضمن أعلى درجات الخصوصية للمتعاملين؛ موظف الهيئة الافتراضي “رمّاس” المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي وتقنية “تشات جي بي تي”؛ أجهزة إيداع النقد والشيكات لدفع الفواتير؛ أجهزة اتصالات للدفع الآلي؛ تطبيق الهيئة الذكي على شاشات التلفاز المتوفرة في المركز،؛ قنوات المحادثة مع موظفي الهيئة ومنها خدمة “حياك” للدردشة والمحادثة المرئية والكتابية، خدمة “أشر” للمحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الإشارة لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية، وخدمة المناقشة الفنية للاستفسارات الفنية المتعلقة بالمياه؛ بالإضافة إلى منصة 04 الموحدة لتقديم الاقتراحات والملاحظات والشكاوى؛ وصالة السعادة للمتعاملين حيث تتجلى أبهى صور الضيافة العربية لتفعيل مشاركة المتعاملين في تصميم وتطوير خدمات الهيئة.
يذكر أن مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين الجديد يتوافق مع كود دبي للبيئة المؤهلة، بما يضمن وصول أصحاب الهمم إلى جميع الخدمات والمرافق والمعلومات المتوفرة في المركز، على حدٍ سواء مع الآخرين. ويعمل المركز الذي كان سابقاً في ردهة الصين، وفق ساعات عمل المركز التجاري. وتعتمد الهيئة قنوات متعددة للتواصل مع المتعاملين والجمهور بشكل عام، تشمل، الموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي للهيئة، ومركز رعاية المتعاملين وغيرها من القنوات الأخرى.
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: خدمات الهیئة فی الهیئة
إقرأ أيضاً:
محمد الحوثي يطلع على أضرار العدوان في محطة كهرباء صعدة
وفي الاجتماع أكد محمد علي الحوثي، اهتمام المجلس السياسي الأعلى وحكومة التغيير والبناء بدعم المشاريع الخدمية والتنموية، خاصة مشاريع المياه والكهرباء والطرق في المحافظة، انطلاقًا من الأهمية التي تمثلها في تخفيف معاناة المواطنين.
وأشار إلى أهمية مشاريع الكهرباء والمياه والصرف الصحي في المحافظة، خاصة مشروع الصرف الصحي لمدينة صعدة الذي طال انتظار تنفيذه على الواقع.
وقال “نؤكد من جديد أن ما تم استهدافه من قبل العدوان الأمريكي، السعودي والإماراتي، والبريطاني في بلدنا، لم يثنينا عن مواجهة الظلم والطغيان والإرهاب، هذا هو الإرهاب بعينه، ونقول لترامب وإدارته الحالية، كنت في السابق ممن قصف المحطة ولم يؤثر على مسار تحركنا في مواجهة الطغيان والاستكبار العالمي”.
وأضاف عضو السياسي الأعلى “وقفنا إلى جانب غزة وما حصل في القطاع من تدمير، حصل في صعدة ومحافظات يمنية كثيرة”، مؤكدًا أن أبناء الشعب اليمني ما يزالون يحملون اليوم العنفوان والدين والإيمان والجهاد في سبيل الله، منطلقين ومتحركين لمواجهة الطغيان الأمريكي، والصهيوني.
وتابع “ينظر إليكم الشعب اليمني أنكم إرهابيون، ومجرمون، وما فعلتموه في اليمن، إنما يزيد اليمنيين ثباتًا وصمودًا في مواجهتكم، فأنتم الخاسرون ونحن المنتصرون، وسيأتي اليوم الذي يحقق فيه شعبنا الانتصار كما حققه على البحرية الأمريكية التي باتت اليوم خارج النطاق وتم إسقاط الهيبة الأمريكية في البحار وبفضل الله تعالى لم يعد لبارجاتكم أي قيمة”.
ودعا الإدارة الأمريكية إلى سحب المدمرة هاري برومان إلى شواطئ فلوريدا باعتباره المكان الحقيقي لها، وعدم البقاء في عسكرة البحر الأحمر والبحار الأخرى، مضيفًا “عليكم الذهاب بإرهابكم إلى بلدكم، لديكم قضايا كثيرة سواء ما يتصل بالفصل العنصري والجرائم بحق السود وما يحصل في مجتمعاتكم، اذهبوا بملياراتكم لإزالة الظلم عن أبناء شعبكم، بدلًا من إرسالها لليهود للاستمرار في طغيانهم بحق أبناء فلسطين”.
ووجه محمد علي الحوثي رسالة للمملكة السعودية، قائلًا “إذا أرادت تكرار ما عملته في السابق، فإن الشعب اليمني اليوم أكثر قوة وبأس وعزيمة وإصرار لمواجهتها”.
فيما أكد وزير الكهرباء والطاقة والمياه ونائبه، الحرص على زيارة المحافظة ودعم جهود التنمية المحلية، خاصة مشاريع الكهرباء والمياه والصرف الصحي، بما يخفف من معاناة أبناء المحافظة في ظل الأوضاع الراهنة.
وأشارا إلى أن مشاريع الكهرباء والطاقة والصرف الصحي في محافظة صعدة تحظى بأولوية في إطار خطط وزارة الكهرباء والطاقة للعام الحالي وترجمة عملية لبرنامج حكومة التغيير والبناء وموجهات القيادة الثورية والسياسية.
بدوره استعرض مدير فرع المؤسسة المحلية للمياه والصرف الصحي بالمحافظة المهندس محمد الصعدي، سير العمل في المؤسسة ونشاطها خلال الفترة الماضية.
وتطرق إلى مشروع الصرف الصحي بمدينة صعدة التاريخية، وما يمثله من أهمية في الحفاظ على المدينة القديمة من انهيار مبانيها ومنازلها الأثرية.
اتصال هاتفي بين وزير الخارجية والهجرة ووزير خارجية الكويت