افتتح معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، “مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)” التابع للهيئة في موقعه الجديد في ردهة بلاد فارس ضمن مركز “ابن بطوطة مول” التجاري. ورافق معالي سعيد محمد الطاير المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في الهيئة؛ والمهندس وليد بن سلمان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تطوير الأعمال والتميز في الهيئة؛ والدكتور يوسف الأكرف، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع دعم الأعمال والموارد البشرية في الهيئة، وعدد من مسؤولي الهيئة.


وقال معالي سعيد محمد الطاير: “نلتزم بترجمة الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة لتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل، وترسيخ مكانة الإمارة بوصفها المدينة الرقمية الأولى عالمياً وعاصمة عالمية للاقتصاد الرقمي. ونستثمر أحدث التقنيات الإحلالية لتعزيز بنيتنا التحتية الرقمية المتطورة وتسريع عجلة التحول الرقمي، للارتقاء بجودة حياة وسعادة جميع المعنيين وتوفير خدمات رقمية متقدمة واستباقية تتخطى توقعاتهم، وتدعم الاستدامة وخفض البصمة الكربونية. وقد وصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.21% في النصف الأول من 2024. وفي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية 98.3%، فيما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي 96.7%. وحصلت الهيئة على نسبة 100% في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية (IDCXS:2022) عام 2022 – 2023، وذلك من التقييم الأول.”
ويشتمل مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين الجديد على أحدث الخدمات والتسهيلات الرقمية المدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتطورة، ومنها منصات رقمية متنوعة سهلة الاستخدام وشاشات المحادثة المرئية لتمكين المتعاملين من التفاعل مع موظفي الهيئة وتوسيع معارفهم حول خدمات الهيئة الرقمية؛ وغرف مخصصة للمتعاملين للتفاعل مع موظفي الهيئة عبر شاشات المحادثة المرئية بما يضمن أعلى درجات الخصوصية للمتعاملين؛ موظف الهيئة الافتراضي “رمّاس” المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي وتقنية “تشات جي بي تي”؛ أجهزة إيداع النقد والشيكات لدفع الفواتير؛ أجهزة اتصالات للدفع الآلي؛ تطبيق الهيئة الذكي على شاشات التلفاز المتوفرة في المركز،؛ قنوات المحادثة مع موظفي الهيئة ومنها خدمة “حياك” للدردشة والمحادثة المرئية والكتابية، خدمة “أشر” للمحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الإشارة لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية، وخدمة المناقشة الفنية للاستفسارات الفنية المتعلقة بالمياه؛ بالإضافة إلى منصة 04 الموحدة لتقديم الاقتراحات والملاحظات والشكاوى؛ وصالة السعادة للمتعاملين حيث تتجلى أبهى صور الضيافة العربية لتفعيل مشاركة المتعاملين في تصميم وتطوير خدمات الهيئة.
يذكر أن مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين الجديد يتوافق مع كود دبي للبيئة المؤهلة، بما يضمن وصول أصحاب الهمم إلى جميع الخدمات والمرافق والمعلومات المتوفرة في المركز، على حدٍ سواء مع الآخرين. ويعمل المركز الذي كان سابقاً في ردهة الصين، وفق ساعات عمل المركز التجاري. وتعتمد الهيئة قنوات متعددة للتواصل مع المتعاملين والجمهور بشكل عام، تشمل، الموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي للهيئة، ومركز رعاية المتعاملين وغيرها من القنوات الأخرى.


المصدر: جريدة الوطن

كلمات دلالية: خدمات الهیئة فی الهیئة

إقرأ أيضاً:

موعد مباراة الزمالك والمصري البورسعيدي.. وقرار القلعة البيضاء المفاجئ لإسعاد جماهيره

يستعد الفريق الأول لكرة القدم بنادي الزمالك إلى خوض مباراة هامة أمام فريق المصري البورسعيدي في إطار الجولة الثالثة للمرحلة النهائية من مسابقة الدوري المصري الممتاز.

موعد مباراة الزمالك والمصري

يلتقي نادي الزمالك مع فريق المصري في مباريات الجولة الثالثة من مرحلة التتويج ببطولة الدوري المصري الممتاز، غدًا الخميس الموافق 1 مايو 2025 في تمام الساعة الثامنة بتوقيت القاهرة، حيث من المقرر ان يتم اللقاء على استاد برج العرب بمحافظة الإسكندرية.

وكان نادي الزمالك قد دخل في معسكر مغلق يوم الاثنين الماضي بمحافظة الإسكندرية، وذلك من أجل توفير الهدوء والتركيز للاعبين للفوز بالمباراة الهامة وحصد الثلاث نقاط، بهدف مواصلة التقدم للوصول إلى المراكز الأولى في مسابقة الدوري المصري الممتاز.

المفاضلة بين ناصر منسي والجزيري

يسعى البرتغالي جوزيه بيسيرو، المدير الفني للفرق الأول لكرة القدم بنادي الزمالك، إلى تحديد خط هجوم الفريق في المباراة الهامة التي سيخوضها الفريق الأبيض غدًا أمام المصري، حيث يفاضل جوزيه بيسيرو بين اللاعب ناصر منسي واللاعب سيف الدين الجزيري، لاختيار أحدهم لقيادة هجوم الفريق. 

وكان اللاعب سيف الدين الجزيري قد تراجع مستواه في المباريات الماضية إلا أنه يمتلك الكثير من الخبرات التي تجعله قادرًا على وضع الأهداف في المباريات الهامة، بينما يقدم اللاعب ناصر منسي مستوى جيد في المباريات الأخيرة التي شارك فيها.

قرار هام لإسعاد جماهير الزمالك

قرر مجلس إدارة نادى الزمالك القيام إسعاد جماهيره من خلال توفير عدد (20) حافلة لنقلهم إلى إستاد برج العرب بمحافظة الإسكندرية وذلك لحضور مباراة الفريق أمام النادي المصري البورسعيدى، حيث قام حسام المندوه، أمين صندوق نادي الزمالك، بتوفير الحافلات للجماهير بهدف إسعادهم.

يسعى مجلس إدارة نادي الزمالك إلى الاستفادة من الدعم الجماهيري في المباريات المقبلة لتشجيع الفريق وحثهم على الفوز بالمباريات، لذلك قرر المجلس توفير حافلات لنقل الجماهير لمساعدة الجماهير الراغبة في حضور اللقاء من أجل مؤازرة الفريق.

مباراة ودية

كان الفريق الأول لكرة القدم بالقلعة البيضاء قد خاض مباراة ودية أمام بهتيم، استعدادًا للقاء فريق المصري حيث حقق الفريق الأبيض فوزاً كبيراً بنتيجة 12 هدف مقابل هدف وحيد في اللقاء الذي جمع الفريقين على ملعب نادي الزمالك.

طباعة شارك الزمالك مباراة الزمالك موعد مباراة الزمالك المصري البورسعيدي فريق المصري البورسعيدي الدوري المصري الممتاز

مقالات مشابهة

  • مديرية صحة حلب تفتتح مركز الفردوس الصحي في منطقة المعادي
  • موعد مباراة الزمالك والمصري البورسعيدي.. وقرار القلعة البيضاء المفاجئ لإسعاد جماهيره
  • وزير النفط يدشّن مركز البيانات الوطني في هيئة المساحة الجيولوجية بعدن
  • كهرباء حماة تعيد تشغيل مركزَي تحويل رئيسيين في سلحب والخندق
  •  اتفاقية بين مركز المعلومات وشركة المدار الجديد.. باقة إنترنت مميزة للمُعلّمين
  • إنبي يصطدم بغزل المحلة في صراع الهروب من الهبوط بالدوري الممتاز
  • أمير الباحة يوجّه بتمديد قافلة التنمية الرقمية في مركز يبس بغامد الزناد
  • عبدالهادي القصبي: تعديل قانون الثروة المعدنية يستهدف تحويل الهيئة المصرية العامة للثروة المعدنية إلى هيئة اقتصادية
  • مركز المستقبل.. منارة فكرية رائدة تصنع المعرفة وتستشرف آفاق المستقبل
  • كهرباء اللاذقية تضع مركز تحويل في حي الغراف بالخدمة