هيئة كهرباء ومياه دبي تفتتح مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين في موقعه الجديد في ابن بطوطة مول
تاريخ النشر: 4th, August 2024 GMT
افتتح معالي سعيد محمد الطاير، العضو المنتدب الرئيس التنفيذي لهيئة كهرباء ومياه دبي، “مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين (الخدمة الذاتية)” التابع للهيئة في موقعه الجديد في ردهة بلاد فارس ضمن مركز “ابن بطوطة مول” التجاري. ورافق معالي سعيد محمد الطاير المهندس مروان بن حيدر، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع الابتكار والمستقبل في الهيئة؛ والمهندس وليد بن سلمان، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع تطوير الأعمال والتميز في الهيئة؛ والدكتور يوسف الأكرف، النائب التنفيذي للرئيس لقطاع دعم الأعمال والموارد البشرية في الهيئة، وعدد من مسؤولي الهيئة.
وقال معالي سعيد محمد الطاير: “نلتزم بترجمة الرؤية الاستشرافية للقيادة الرشيدة لتحويل حكومة دبي إلى نموذج ذكي بالكامل، وترسيخ مكانة الإمارة بوصفها المدينة الرقمية الأولى عالمياً وعاصمة عالمية للاقتصاد الرقمي. ونستثمر أحدث التقنيات الإحلالية لتعزيز بنيتنا التحتية الرقمية المتطورة وتسريع عجلة التحول الرقمي، للارتقاء بجودة حياة وسعادة جميع المعنيين وتوفير خدمات رقمية متقدمة واستباقية تتخطى توقعاتهم، وتدعم الاستدامة وخفض البصمة الكربونية. وقد وصلت نسبة التبني الرقمي لخدمات الهيئة إلى 99.21% في النصف الأول من 2024. وفي عام 2023، بلغ مؤشر السعادة اللحظي عن خدمات الهيئة، والذي تتولى قياسه هيئة دبي الرقمية 98.3%، فيما بلغت نسبة سعادة المتعاملين التي يقيسها برنامج دبي للتميز الحكومي 96.7%. وحصلت الهيئة على نسبة 100% في شهادة المعيار العالمي لتجربة المتعاملين الرقمية (IDCXS:2022) عام 2022 – 2023، وذلك من التقييم الأول.”
ويشتمل مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين الجديد على أحدث الخدمات والتسهيلات الرقمية المدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي والتقنيات المتطورة، ومنها منصات رقمية متنوعة سهلة الاستخدام وشاشات المحادثة المرئية لتمكين المتعاملين من التفاعل مع موظفي الهيئة وتوسيع معارفهم حول خدمات الهيئة الرقمية؛ وغرف مخصصة للمتعاملين للتفاعل مع موظفي الهيئة عبر شاشات المحادثة المرئية بما يضمن أعلى درجات الخصوصية للمتعاملين؛ موظف الهيئة الافتراضي “رمّاس” المدعوم بتقنية الذكاء الاصطناعي وتقنية “تشات جي بي تي”؛ أجهزة إيداع النقد والشيكات لدفع الفواتير؛ أجهزة اتصالات للدفع الآلي؛ تطبيق الهيئة الذكي على شاشات التلفاز المتوفرة في المركز،؛ قنوات المحادثة مع موظفي الهيئة ومنها خدمة “حياك” للدردشة والمحادثة المرئية والكتابية، خدمة “أشر” للمحادثة الفورية المرئية باستخدام لغة الإشارة لأصحاب الهمم من ذوي الإعاقة السمعية، وخدمة المناقشة الفنية للاستفسارات الفنية المتعلقة بالمياه؛ بالإضافة إلى منصة 04 الموحدة لتقديم الاقتراحات والملاحظات والشكاوى؛ وصالة السعادة للمتعاملين حيث تتجلى أبهى صور الضيافة العربية لتفعيل مشاركة المتعاملين في تصميم وتطوير خدمات الهيئة.
يذكر أن مركز المستقبل لإسعاد المتعاملين الجديد يتوافق مع كود دبي للبيئة المؤهلة، بما يضمن وصول أصحاب الهمم إلى جميع الخدمات والمرافق والمعلومات المتوفرة في المركز، على حدٍ سواء مع الآخرين. ويعمل المركز الذي كان سابقاً في ردهة الصين، وفق ساعات عمل المركز التجاري. وتعتمد الهيئة قنوات متعددة للتواصل مع المتعاملين والجمهور بشكل عام، تشمل، الموقع الإلكتروني، والتطبيق الذكي للهيئة، ومركز رعاية المتعاملين وغيرها من القنوات الأخرى.
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: خدمات الهیئة فی الهیئة
إقرأ أيضاً:
مؤشرات الأسهم الأوروبية تفتتح على انخفاض متأثرة برسوم ترامب الجمركية
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
افتتحت مؤشرات الأسهم الأوروبية على انخفاض خلال تعاملات اليوم /الجمعة/ -نهاية تداولات الأسبوع- لتواصل خسائرها مع استمرار معاناة المستثمرين من حجم الرسوم الجمركية الأمريكية المُعلن عنها خلال الأسبوع الجاري.
وعلى صعيد التداولات، سجل مؤشر "ستوكس 600" الأوروبي انخفاضا بنسبة 1.92% بمقدار 10 نقاط ليصل إلى 513 نقطة، وانحسر مؤشر "كاك 40" الفرنسي بنسبة 1.76% بمقدار 133 نقطة ليصل إلى 7465 نقطة.
وتراجع مؤشر"داكس" الألماني بنسبة 2.11% بمقدار 457 نقطة ليصل إلى 21259 نقطة، وحقق مؤشر "FTSE MIB" الإيطالي خسائر بنسبة 3.69% بمقدار 1368 نقطة ليصل إلى 35702 نقطة.
وانخفض مؤشر "فوتسي 100" البريطاني بنسبة 1.38% بمقدار 117 نقطة ليصل إلى 8357 نقطة، وخسر مؤشر "IBX35" الإسباني بنسبة 3.14% بمقدار 414 نقطة ليصل إلى 12776 نقطة.
كما تراجع قطاع البنوك بنسبة 5.8% أخرى بعد انخفاضه بنسبة 5.53% أمس الخميس.
فيما حققت عملة "يورو" الأوروبية مكاسب قوية مقابل الدولار الأمريكي على خلفية الأنباء بشأن التعريفات، مسجلة أعلى مستوى لها منذ ستة أشهر، على الرغم من انخفاضها بنسبة 0.2% صباح اليوم.
وأفاد اقتصاديون في بنك "جولدمان ساكس" الأمريكي في مذكرة صدرت اليوم بأنه على الرغم من أن رسوم المملكة المتحدة الجمركية كانت أقل من الرسوم الأخرى، إلا أنها كانت أعلى من المتوقع، ما أدى إلى انخفاض توقعات نمو الاقتصاد البريطاني من 0.8% إلى 0.7% العام الجاري، كما خفّض البنك الاستثماري توقعاته للنمو في سويسرا والسويد والنرويج.
ولا يزال الاقتصاديون يسعون جاهدين لتقييم حجم التداعيات، والتي ستعتمد على مدة بقاء الرسوم الجمركية بشكلها الحالي وعلى كيفية رد الدول الأخرى.
وكان ترامب قد فرض رسوما جمركية باهظة على أكثر من 180 دولة، ما أثار مخاوف من حرب تجارية عالمية.
وكانت الرسوم الشاملة قاسية بصورة خاصة على الاقتصادات النامية المعتمدة على التصدير في آسيا، التي تنتج الملابس وغيرها من السلع الاستهلاكية لبقية العالم.
كما دخلت رسوم ترامب الجمركية البالغة 25% على السيارات المستوردة إلى الولايات المتحدة حيز التنفيذ الأسبوع الجاري، لتنضم إلى رسومه الجمركية على الصلب والألمنيوم.
ارتفاع درجات الحرارة على جميع الأنحاء اليوم مع رياح مثيرة للأتربة