2024-11-22@21:24:39 GMT
إجمالي نتائج البحث: 42
«تقدیم الشکوى»:
تكافل وكرامة هو برنامج حكومي مصري يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر الأكثر احتياجًا، وخاصة الأسر التي لديها أطفال أو أشخاص معاقون أو كبار سن.وتستعرض "الفجر" إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن برنامج تكافل وكرامة، فهناك عدة طرق يمكنك اتباعها:1. التواصل مع مكتب التضامن الاجتماعي:* زيارة المكتب شخصيًا: توجه إلى أقرب مكتب للتضامن الاجتماعي بمحافظتك وقدم شكواك كتابيًا، مع ذكر جميع التفاصيل والوثائق الداعمة.* التواصل عبر الهاتف: اتصل على رقم الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي للاستفسار عن كيفية تقديم الشكوى هاتفيًا.2. التقديم الإلكتروني:* موقع وزارة التضامن الاجتماعي: يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر موقع الوزارة الرسمي، حيث يوجد نموذج خاص لتقديم الشكاوى.* الخطوات: * الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي. * البحث عن قسم الشكاوى أو خدمة العملاء. *...
يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على فتح أكثر من قناة اتصال لتلقي شكاوى المواطنين من شركات المحمولة المتعاملين معها سواء المتعلقة بالخطوط أو الخدمات المقدمة أو خدمات الإنترنت مع تحديد عدد من الشروط الواجب توافرها قبل تقديم الشكوى أيا كان نوعها. شروط تقديم الشكاوى ضد شركات المحمول للجهاز القومي للاتصالات - أن يكون الرقم المشكو منه في القومي للاتصالات، مملوك لصاحب الشكوى بالفعل. - وفي حالة تسجيل أو تقديم شكوى للغير في الجهات يجب أن يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، حيث إنه في حالة ثبوت أن الشكوى المقدمة من غير مالك الخط المشكو منه لن يتم فحص الشكوى. - أن يكون المستخدم قد سبق وقدم شكوى لشركات المحمول التابع لها ولم يتلقى رد أو الرد الذي تلقاه غير مرضي بالنسبة له. ...
في المملكة العربية السعودية، يلجأ العديد من العمال إلى تقديم شكاوى ضد الكفيل للحصول على حقوقهم أو في حالة تعرضهم للظلم أو الإهمال. تعتبر هذه الشكاوى أداة قانونية هامة لحماية حقوق الموظفين والعمال، حيث يتيح مكتب العمل إمكانية تقديم الشكاوى عبر الإنترنت لتسهيل العملية.أهمية تقديم نموذج الشكوى إلى مكتب العملتقديم نموذج الشكوى إلى مكتب العمل السعودي يعد أمرًا بالغ الأهمية للموظفين الذين يواجهون مشاكل في مكان العمل. يعد مكتب العمل، التابع لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، الجهة المختصة في دعم الموظفين في حالات الظلم أو الانتهاكات التي قد تحدث من قبل الكفيل. يمكن تقديم الشكوى في حالات مثل مخالفة القواعد المقررة بين الكفيل والموظف أو عدم منح الحقوق التي يستحقها الموظف حسب القوانين المعمول بها.أنواع الشكاوى المقدمة ضد الكفيليمكن للموظفين...
يتعرض بعض الأشخاص إلى مشكلات خاصة بالتيار الكهربائي، قد تدفعهم إلى تقديم شكاوى أو استفسارات لفهمها، وهو ما يتيحه جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، حيث يمكن أن يستقبل الشكاوى ويدرسها عبر اتباع مجموعة من الخطوات. خطوات تقديم شكوى لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء 1. تقديم الشكوى في إدارة شركة توزيع الكهرباء التابع لها. 2. إذا لم يتم حل الشكوى، يستقبل جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك شكاوى المواطنين من مرفق الكهرباء. 3. يقوم الشاكي باستيفاء نموذج الشكوى المعد من قبل الجهاز وتسليمه للإدارة المختصة. 4. إحضار صورة من الشكوى المقدمة إلى شركة الكهرباء المختصة، ورد الشركة. منافذ تلقي شكاوى الكهرباء يوفر جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك 6 منافذ لتلقى شكاوى المواطنين الخاصة بالكهرباء، وهى كالاتي: 1- التوجه إلى مقر...
تسعى مديرية التربية والتعليم بالجيزة إلى تعزيز الشفافية والتواصل الفعّال مع أولياء الأمور من خلال استلام الشكاوى والمقترحات بطرق منظمة وسريعة.سنستعرض كيفية تقديم الشكاوى والمقترحات لمديرية التربية والتعليم بالجيزة، الأرقام المخصصة لذلك، والمتطلبات اللازمة لضمان معالجة فعالة لشكاوى ومقترحات أولياء الأمور.كيفية تقديم الشكاوى والمقترحاتمديرية التربية والتعليم بالجيزة تضع في اعتبارها أهمية تفاعل أولياء الأمور في تحسين جودة التعليم، وقد تم تخصيص أرقام هاتفية لاستقبال الشكاوى والمقترحات لضمان الاستجابة السريعة والفعالة.الأرقام الخاصة لاستقبال الشكاوى1. شكاوى التعليم الخاص:01228822787010255905202. شكاوى التعليم العام:011567344750102172855401000868860المتطلبات الخاصة بتقديم الشكاوىلتسهيل معالجة الشكاوى والمقترحات، يرجى ملاحظة النقاط التالية:تقديم الشكوى: يجب إرسال الشكاوى والمقترحات عبر الأرقام المخصصة المذكورة أعلاه.إرفاق المستندات: يتعين على المرسل إرفاق صورة من الرقم القومي (من واقع البطاقة) بالإضافة إلى رقم الهاتف.الرد على الشكاوى: سيتم الرد على...
نشر جهاز حماية المستهلك قائمة بعناوين أفرع جهاز حماية المستهلك بمختلف محافظات الجمهورية، مشيرًا إلى أنه يمكن التقدم بشكوى من خلال إحدى الطرق الآتية: 1. الاتصال علي رقم: 19588 من أي خط أرضي، للتسجيل أو الاستفسار عن شكوى يوميًا من 8.30 صباحًا وحتى 9:00 مساءً، كما يمكنكم تسجيل الشكوى الآن عبر خدمة «واتساب» على مدار الساعة والدخول علي الرابط التالي مباشرة من هنـــــــــا. 2. إرسال شكواك إلكترونيًا علي الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك، من هنـــــــــــا. 3. التوجه إلى مقر الجهاز 96 شارع أحمد عرابي - المهندسين، أو من خلال أفرع الجهاز المنتشرة بمختلف محافظات الجمهورية. أفرع جهاز حماية المستهلك وكان جهاز حماية المستهلك قد نشر في وقت سابق إنفوجراف يتضمن البيانات المطلوبة في حال تقديم شكاوى من خلال الخط الساخن...
تقديم شكوى لحماية المستهلك.. كشف جهاز حماية المستهلك، عن طرق تقديم شكوى للجهاز، عند تعرضك لإحدى الحالات التي تستدعي ذلك، والتي من بينها اكتشاف منتج منتهى الصلاحية، اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات، الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع، وأخيرا الإخلال بالضمان. طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك وأوضح الجهاز أنه يمكنك تقديم شكوى من خلال إحدى الطرق الآتية: 1. الاتصال علي رقم (19588) من أي خط أرضي، للتسجيل أو الاستفسار عن شكوى يومياً من الساعة 8.30 صباحاً وحتى الساعة 9:00 مساء. 2- كما يمكن تسجيل الشكوى الآن عبر خدمة الواتس اب «علي مدار الساعة» و الدخول علي الرابط التالي مباشرة: اضغط هنـــــــــــــــــــــــــــــا. 3-...
متابعة: محمد ياسينقالت وزارة الموارد البشرية والتوطين، إن العاملين بالقطاع الخاص والعمالة المساعدة وأصحاب العمل، يمكنهم تقديم شكوى بشكل مباشر إلى الوزارة عبر ثلاث قنوات، تشمل موقعها الإلكتروني mohr.gov.ae، وتطبيقها الذكي، فضلاً عن مركز الاتصال والاستشارات والمطالبات العمالية، دون الحاجة إلى مراجعة الوزارة.وأوضحت الوزارة عبر منصاتها على وسائل التواصل الاجتماعي، متطلبات تقديم الشكاوى العمالية للعاملين وأصحاب العمل، ومسار هذه الشكاوى. الصورة وبينت عبر منشورها، أنه على العامل الذي يرغب في تقديم شكوى، تدوين رقم تصريح العمل ورقم جواز السفر في روابط الشكوى أو خلال الاتصال، فضلاً عن الرقم الموحد للعمالة المساعدة. وبينت متطلبات أصحاب العمل لتقديم الشكوى، والذي شمل رقم المنشأة أو الرقم الموحد لصاحب عمل العامل المساعد.وقالت الوزارة، إن مسار الشكوى العمالية يبدأ بتواصلها هاتفياً مع طرفي العلاقة التعاقدية خلال...
سهلت النيابة العامة للمواطن آلية تقديم شكوى أو بلاغ للنيابة العامة، وأتاحت العديد من الوسائل الإلكترونية لتقديم البلاغات، وحددت الخطوات التي يجب أن يتبعها المواطنين لإرسال شكاواهم على الوسائل المعتمدة لاستقبال الشكاوى عبر تطبيق الواتس آب على رقم "01111755959". وخصصت النيابة العامة نموذجًا إلكترونىًا معد سابقًا بموقع جوجل" google" لاستقبال شكاوى المواطنين إلكترونيًا، وتراءت النيابة بعض الملاحظات خلال تقديم الشكاوى الفترة السابقة ولذلك لزم التنويه عن تلك الملاحظات. وحددت النيابة الوسيلة المعتمدة الوحيدة لاستقبال الشكاوى إلكترونيا الآن وهي عبر الرقم الهاتفي رقم "01111755959"، عبر تطبيق WhatsApp وبمجرد إرسال الشاكي رسالته الأولى للرقم المذكور، يظهر له رابط نموذج الشكوى الإلكتروني على النحو التالي: https//docs.google.com/forms/d/lxusHDz8Z1nhue_4byfpnU44dAp5Pa-jmhjLEo3bhQuWA/viewform?edit_requested=true ضرورة ملء البيانات المطلوبة بالنموذج المشار إليه، ولا يمكن استقبال الشكاوى برسائل...
تحرص الشركة القابضة لمياه الشرب بفروعها المنتشرة على مستوى الحافظات، على تخصيص خط ساخن وطرق لتلقي شكاوي المواطنين الذين يواجهون مشاكل تتعلق بمرفق المياه. وتوضح «الوطن» خلال التقرير التالي، طرق تقديم شكوى لشركة مياه الشرب والخطوات المتبعة في ذلك، ومعرفة أهم الخدمات التي تقدما شركة مياه الشرب بكل منطقة، وذلك للتسهيل على المواطنين. تقديم شكوى بشركة مياه الشرب بالقاهرة يقوم الراغب في تقديم الشكوى بشركة مياه الشرب بتقديم البيانات التالية في فرع الشركة، وتتمثل في: - اسم الشاكي وعنوانه بالتفصيل وأرقام الهاتف ورقم بطاقة الرقم القومي، وكذلك البريد الإلكتروني إن وجد. - التفاصيل الكاملة عن الشكوى، تشمل «اسم مقدم الخدمة ورقم الشكوى الذي حصل علية من مقدم الخدمة». - أي بيانات لها علاقة بموضوع الشكوى مثل صورة فاتورة الاستهلاك وصورة...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أصدر البنك المركزي تعليمات منظمة للبنوك للالتزام بكافة المتطلبات الخاصة بآلية التعامل مع الشكاوي بالبنوك الواردة بالتعليمات المرفقة، وذلك استكمالاً لما ورد بتعمليات حماية حقوق العملاء الصادر بموجب الكتاب الدوري لعام 2019.جاء ذلك بالإشارة إلى تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك فيما يتعلق بتعزيز الأطر التنظمية المتعلقة بفحص الشكاوي بما يضمن التعامل بعدالة وشفافية ودون تمييز وبما يعزز ثقة العملاء في الجهاز المصرفي ويساهم في زيادة معدلات الشمول المالي.وأكد البنك المركزي، أن الشكوى تعتبر أي تعبير شفهي أو كتابي أو بأي وسيلة ممكنة كلغة الإشارة لذوي الهمم يتبين منه عدم رضا مقدمي الشكاوي عن البنوك أو مقدمي خدمات التعهد أو مقدمي خدمات الدفع والوكلاء المتعاقد معهم البنك لتعرضهم لخسارة مالية محققة أو محتملة أو ضرر معنوي.وتشمل...
يتعرض المواطنون في بعض الحالات، إلى قصور من الجهات المؤسسات وفي إطار حماية المجتمع وفرت هيئة الرقابة الإدارية سبل ووسائل لتقديم الشكاوي والبلاغات التي تختص بها بناء على الصلاحيات التي تمتلكها لحل المشكلة أو الشكوى. محافظ الجيزة يوجه بتكثيف حملات الرقابة على المقاهي والمحال بطريق المريوطية وفي حال تجاوز أحد العاملين لتنفيذ القوانين واللوائح أن حدث قصور وخلل أو إهمال في الجهاز الإداري التابع للعامل، أو تسبب في اى ضرر أو مساس بالمال العام او الوظيفة العامة، أو في حال ساء تأدية مهامة الوظيفية وأداء واجباته والخدمة المقدمة للمواطنين، ألزمت الهيئة المتعرض لأي من هذه المشكلات أن يتقدم بشكوي من أجل تحسين الأوضاع بالهيئة وتحقيق موجبات القوانين واللوائح.وأوضحت الهيئة في الإعلان السابق من أجل تحقيق تنفيذ القوانين واللوائح، بعض...
نشرت محافظة الجيزة عبر الصفحة الرسمية للمحافظة في موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك» خطة تخفيف أحمال الكهرباء بالجيزة، وتحديدا بمراكز أوسيم ومنشأة القناطر والحوامدية والواحات البحرية وكرداسة والصف وأطفيح والعياط والبدرشين. شركات توزيع الكهرباء وبدأت شبكات شركات توزيع الكهرباء على مستوى المحافظات وهي «شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء، جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء، البحيرة لتوزيع الكهرباء، مصر الوسطى لتوزيع الكهرباء، ومصر العليا لتوزيع الكهرباء، الإسكندرية لتوزيع الكهرباء، القناة لتوزيع الكهرباء، وشمال الدلتا لتوزيع الكهرباء، تنفيذ مواعيد تخفيف الأحمال وقطع التياريوميا بدء من الساعة الحادية عشرة صباحا حتى الخامسة عصرا، لمدة تترواح بين ساعة إلى ساعتين حسب جدول تخفيف أحمال كل منطقة. طرق تقديم الشكاوى وحددت وزارة الكهرباء إجراءات التقدم بشكوى لشركات توزيع الكهرباء عبر عدة خطوات يجب...
أعلنت محافظة القاهرة جدول تخفيف أحمال الكهرباء، في مدن وأحياء العاصمة، بما في ذلك مواعيد فصل التيار في المناطق المتأثرة والتوقيت الزمني لاستمرار الانقطاع وموعد عودته مرة أخرى. مواقع تخفيف الأحمال بالقاهرة ومن المناطق التي تشهد تخفيف الأحمال بالقاهرة: «المعادي، المعادي الجديدة، وحلوان، و26 يوليو منشأة ناصر، والسيدة زينب، المنيل، المقطم، وسط البلد، باب الشعرية، البساتين، التبين، 15 مايو، عابدين، الزمالك، دار السلام»، وغيرها من المناطق. مناطق متأثرة بقطع الكهرباء وتعمل أجهزة محافظة القاهرة على تعريف المواطنين بالمناطق المتأثرة بقطع الكهرباء ومواعيدها، حتى يتعرف المواطنين على التوقيتات واتخاذ ما يلزم من إجراءات متبعة في هذا الشأن. ومن جانبها، حددت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، آليات الشكوى المتاحة للمواطنين بالقاهرة وغيرها من المحافظات، مشيرة إلى أنه يمكن للمواطن تقديم الشكوى...
لم أسمع خطاب البرهان، لأنني أتعامل معه بأفعاله، وهي الآن عشرة على عشرة، وعلى رأسها تقديم الشكوى ضد الإمارات في مجلس الأمن، دي براها ما نقطة سطر جديد، دي أقفل الكتاب القديم وختوا في الدرج، وجيب كتاب جديد. بعد كدا مؤتمر باريس المزعوم بقى مجرد بوفيه مفتوح، ولقطات تذكارية.ملحوظة مكررة: أنا عندي رأي في التدويل، ومن شهر يوليو 2023 كنت اتحدث عن (شكوى إقليمية وتدويل إعلامي وتصعيد دبلوماسي) لتفادي التدويل الكامل، لصعوبة التفاوض به، لكن حينها كان في عشم تسبب في تأخير موضوع الشكوى كلها، والآن في قشم بس والحمد لله! أتوقع، أن تندلع موجة دعاوي حق خاص ومحاكمات حقوق إنسان خارج السودان استنادا على الشكوى، ولذلك التراجع عن الشكوى وسحبها أو تنويمها مستحيل، وسيفسر شراكة أو تستر يستدعي...
بعد ارتفاع أسعار الوقود، بدأ الكثير من المواطنين في الشكوى من ارتفاع سعر تعريفة الركوب لسيارات النقل الجماعي والسرفيس بالمحافظات، وذلك بعد رفع بعض السائقين التعريفة بأكثر من التعريفة المحددة بالفعل.طريقة الإبلاغ في حالة مخالفة تعريفة الركوبوحدد مجلس الوزراء طرق تقديم الشكوى ضد السائقين عند ضبط أي محاولة لزيادة تعريفة الركوب، ونوضح من خلال هذا التقرير كيفية تقديم شكوى ضد السائقين في حالة زيادة تعريفة الركوب، والتي جاءت كالتالي:التأكد من الالتزام بتعريفة الركوب- يمكن تقديم شكوى ضد السائقين في حال رفع زيادة القيمة المحدد لتعريفة الركوب من خلال الصفحة الرسمية الخاصة بمبادرة صوتك مسموع على موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك».- كما يمكن إرسال الشكوى على رقم الواتساب الخاص بشكاوى التنمية المحلية على الرقم 01150606783.- ويمكن التواصل أيضا عبر الخط الساخن...
تختص منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، مما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة ، وتستقبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، شكاوى المواطنين بشكل منتظم، ويقوم الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بمتابعتها بشكل دوري للوقوف على شكاوى المواطنين وتذليل أي عقبات تقف أمام عمل المنظومة، وذلك في إطار فتح قنوات الاتصال بالمواطنين وحل مشكلاتهم الواردة عبر المنظومة. مدبولي يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة خلال فبراير 2024 منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تستجيب لـ " 1640" شكوى بالشرقية وفي السطور التالية تستعرض "...
يبحث كثيرون من مستخدمي الإنترنت عن طرق تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك ضد ممارسات الغش التجاري استنادا إلى قانون جهاز حماية المستهلك الذي يحفظ حقوق المستهلكين بالإضافة إلى تمكين جهاز حماية المستهلك من حساب القائمين بهذه الممارسات. أعلن الدكتور علي المصيلحي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أن جهاز حماية المستهلك أضاف رقم خدمة "الواتساب"؛ لتلقي شكاوي المواطنين 9999-7777-015.الجدير بالذكر أن الخدمة أطلقها الجهاز للتيسير على المستهلكين في التواصل مع الجهاز وتلقي شكواهم وسرعة حلها.صلاحية جهاز حماية المستهلكوأكد "المصيلحي"، أن الجهاز يعمل على ضبط الأسواق ومكافحة الغلاء والتأكد من توافر الاحتياجات اليومية للمواطنين من السلع والخدمات من خلال التنسيق والتعاون مع كافة أجهزة الدولة المعنية بالرقابة على الأسواق.طرق عمل شكوى لحماية المستهلك1- الاتصال بالخط الساخن من خلال أي خط أرضى من خلال...
يحقق الضمان الاجتماعي المطور أحد أهداف الحماية الاجتماعية دعمًا للفئات الأشد احتياجًا من مستحقي الزكاة، لتعزيز جودة حياتهم من النواحي الاجتماعية والاقتصادية. كما يوفر مستوى لائقًا من العيش للمستفيدين عن طريق توفير دعم نقدي لهم وفرص تأهيل وتدريب وتمكين المستحقين القادرين على العمل بما يساعدهم في الاعتماد على الذات وتحقيق الاستقلال المالي.أخبار متعلقة خطوات الاطلاع على نتيجة الاعتراض المقدم بالضمان الاجتماعيخطوات إسناد التابعين في منصة الضمان الاجتماعيالبديوي: دول مجلس التعاون تولي أهمية كبيرة للحماية الاجتماعيةوإذا كان الشخص من مستفيدي الضمان الاجتماعي المؤهلين، ولم يتم صرف معاشه في الوقت المحدد، يمكنه رفع شكوى عن طريق منصة الدعم والحماية الاجتماعية.طريقة تقديم شكوى مالية عند عدم صرف المعاش ومتابعتها على منصة الدعم والحماية الاجتماعية. pic.twitter.com/Io6EdkMIZw— الضمان الاجتماعي والتمكين (@Hrsd_Tamkeen) February 10, 2024شكوى ماليةتقدم الشكوى...
أطلق جهاز حماية المستهلك حملة توعوية بعنوان «ليك حق» بهدف توعية المستهلك بمنتجات الأوكازيون الشتوي الذي بدء مؤخرًا ومستمر لعدة أسابيع، إذ تضمنت الحملة عدة إرشادات جاءت كما يلي: إرشادات للمستهلك خلال الأوكازيون الشتوي - تأكّد أنَّ القانون يُلزم المورد توضيح كل البيانات الجوهرية للسلع والمنتجات وطرق الاستخدام، وما بعد البيع ويجب أن تطلع على كل ذلك قبل الشراء. - إذا كان هناك عقد فيجب قراءة العقد بشكل جيد لأنّه سيكون الحكم بينك وبين مُورد السلع. - يلتزم المورد بالإعلان عن سعر السلعة ويشترط أن يكون السعر شامل الضرائب والرسوم وأي تكلفة أخرى على سعر السلعة والخدمة إن وجدت. - في حالة الشراء عبر المنصات الإلكترونية تأكّد من أنَّها منصة معتمدة وموثوق منها ومتواجدة داخل مصر. طرق تقديم الشكاوى لجهاز حماية...
تعد الشكوى وسيلة مهمة للتواصل مع الحكومة والتعبير عن الرأي وتحقيق العدالة، لذلك يجب على كل مواطن معرفة كيفية تقديم الشكوى لرئيس الوزراء، وكتابة شكوى فعّالة في كل أمر أو أزمة يمر بها ولا يجد لها حلا، ووقع ضرر عليه بسببها، وفي السطور التالية نوضح كيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراء. كيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراء يمكن تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال إحدى الطرق التالية: عبر موقع رئاسة الوزراء يمكنك تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال موقع رئاسة الوزراء، وذلك باتباع الخطوات التالية: ادخل على موقع رئاسة الوزراء. اضغط على علامة التبويب «شكاوى المواطنين». اضغط على زر «تقديم شكوى». ادخل بياناتك الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان. ادخل تفاصيل الشكوى، مثل موضوع الشكوى والجهة التي تقدمت إليها بالشكوى والتاريخ والوقت والمكان...
قال رئيس جنوب إفريقيا، إنه يجب على كل دول العالم احترام القرارات الصادرة عن محكمة العدل الدولية. نائب وزير خارجية جنوب إفريقيا: قرارات "العدل الدولية" اليوم انتصار لفلسطين.. فيديو جنوب إفريقيا : بدون وقف النار في غزة لن تنجح أوامر العدل الدولية وأضاف رئيس جنوب إفريقيا، خلال مؤتمر صحفي، إنه يجب ضمان وصول الغذاء والدواء والمواد الأساسية إلى قطاع غزة"، لافتا إلى أن: "قرارات محكمة العدل الدولية أثبتت أننا كنا على حق في تقديم الشكوى ضد إسرائيل".وأشار إلى أن: "قرارات محكمة العدل الدولية تمثل انتصار للعدالة"، مضيفا: "على إسرائيل الانصياع لقرارات محكمة العدل الدولية، والالتزام بالتدابير المؤقتة".قرارات محكمة العدل الدولية بحق إسرائيلقالت القاضية الأمريكية جوان دونوجو، رئيسة محكمة العدل الدولية، إن المحكمة ارتأت أن التقارير والأدلة المقدمة من...
أوضحت منظومة الشكاوى الحكومية، أنه يمكن تقديم الشكوى ومتابعتها من خلال عدة طرق، تبدأ بإدخال رقم الشكوى والرقم القومي لمقدمها في الخانة المخصصة لذلك «خانة متابعة الشكوى» على الصفحة الرئيسية، أو من خلال تسجيل الدخول على قائمة الشكاوى، والضغط على الشكوى، مشيرة إلى أن قنوات تسجيل الشكوى تكون من خلال بوابة الشكاوى الحكومية، أو مكاتب خدمة المواطنين المتوافرة في الجهة الحكومية وفروعها. خطوات تقديم معلومة إضافية على بوابة الشكاوى الحكومية ولفتت المنظومة على الموقع الرسمي لها، إلى أنه يمكن للشاكي تقديم معلومة إضافية على بوابة الشكاوى الحكومية من خلال الخطوات التالية: - إرسال إخطار في شكل إجراء على الشكوى، إذا ما احتاجت الجهة الحكومية إلى معلومات إضافية منك، للمساعدة في إيجاد حل للشكوى. - عند تسلّمك الإخطار فيمكنك تقديم...
حددت هيئة النيابة الإدارية عدة وسائل إلكترونية لتقديم الشكاوى والبلاغات بشأن مخالفات وفساد العاملين بالجهاز الإداري للدولة.اقرأ أيضًا : رابط مسابقة النيابة الإدارية للتعرف على الشروط والأماكن لدفعة 2023 ضربته لحد ما عمته.. رجل يشكو سوء معاملة زوجته أمام محكمة الأسرة هل الشقة من حق الزوجة.. وكيف تتمكن منها؟.. أنت تسأل والقانون يجيب مناسبة عزيزة على أقباط مصر.. رئيس قضايا الدولة يهنىء البابا تواضروس بعيد الميلاد وتتمثل طرق تقديم الشكاوى والبلاغات إلكترونيا في :1-إرسال الشكوى من خلال الخط الساخن 16117.2- إرسال الشكوى لوحدة الشكاوى المركزية على البريد الإلكتروني [email protected] على أن يراعي لجدية الشكوى أن يتم تضمينها اسم الشاكي - رقم بطاقة الرقم القومي - رقم الهاتف المحمول الخاص به.3-من خلال تطبيق النيابة الإدارية على جوجل ستور.4-يمكن للشاكى التوجه...
وجّه الرئيس عبد الفتاح السيسي، الحكومة بتعزيز الرقابة على الأسواق وتفعيل دور الهيئات الرقابية في حماية حقوق المواطنين للحصول على السلع والخدمات بجودة عالية والتصدي لأي ممارسات احتكارية.وأوضح جهاز حماية المستهلك سبل تقديم الشكاوى، داعيًا عموم المستهلكين إلى التوجه إلى حل المشكلة بشكل ودي مع التاجر قبل تقديم الشكوى. جهاز حماية المستهلك بأسوان تتلقى أكثر من 1979 شكوى متنوعة بقانون حماية المستهلك .. كل ما تريد معرفته عن ضمان وصيانة المنتجات وقال الجهاز في إعلان له: "عزيزي المستهلك، في البداية ننصح بالتوجه إلى مكان الشراء لحل الشكوى وديًا، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديًا، يُرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى".ثم أشار الجهاز إلى سبع طرق لتقديم...
أعلن وزير الخارجية والمغتربين في حكومة تصريف الأعمال عبد الله بوحبيب انه أوعز "الى بعثة لبنان لدى الامم المتحدة تقديم شكوى جديدة الى مجلس الامن الدولي ردًا على إستهداف الجيش اللبناني وسقوط شهيد وجرحى عسكريين، وردًا أيضًا على رسائل المندوب الإسرائيلي في الامم المتحدة لمجلس الامن". وقد تضمنت الشكوى أنّ "إسرائيل قامت بالامس بإستهداف مركز للجيش اللبناني في منطقة العديسة مما ادى الى استشهاد عسكري واصابة ثلاثة آخرين بجروح نقلوا على اثرها الى المستشفى للمعالجة". وجاء في الشكوى أيضا أنّ "لبنان يؤمن إيماناً عميقاً بأهمية الالتزام بالقانون الدولي واحترام القرارات الصادرة عن مجلس الأمن، فيما تمعن إسرائيل بانتهاك سيادة لبنان والاعتداء عليها براً وبحر وجواً ممتنعةً عن تنفيذ القرارات الدولية لا سيما القرار 425"، و"أما بالنسبة...
يتساءل الكثير من المواطنين عن مواعيد استقبال الخط الساخن بـ جهاز حماية المستهلك الخاصة بتلقي شكاوي ارتفاع الأسعار.وذلك عقب مناشدة جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المغالاة في الأسعار.وناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة في الأسعار، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي يوميا من الساعة 9 صباحا حتى 10 مساءا، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999.ويستعرض «الأسبوع» لمتابعيه وزواره تفاصيل استقبال الخط الساخن لحماية المستهلك وفقا لما تم الإعلان عنه، خلال السطور التالية:>كيفية تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلككيفية تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلكقدم جهاز حماية المستهلك للمواطنين إمكانية الإبلاغ الفوري عن...
سمحت القواعد الجديدة التي أصدرها البنك المركزي المصري الخاصة بعمل شركات الاستعلام والتصنيف الائتماني، للعملاء بالطعن على التقارير الائتمانية السلبية.الطعن على التقارير الإئتمانية السلبيةالطعن على التقارير الائتمانية السلبيةوأوضحت القواعد أن للعميل الحق في تقديم شكوى بشأن المعلومات والبيانات الواردة بالتقرير الائتماني الخاص به، من خلال أي من وسائل الاتصال المتاحة، مع عدم فرض أي رسوم على تقديم الشكوى.وأضاف: يتم تقديم الشكوى على النموذج المعد لهذا الغرض من قبل الشركة مع إرفاق ما يؤيدها من مستندات، وإيضاح بنود التقرير الائتماني محل الشكوى.وأشارت القواعد إلى ضرورة قيام الشركة بفحص الشكوى، واتخاذ الإجراءات التصحيحية إن لزم الأمر، والرد على العملاء في مدة أقصاها 15 يوم عمل من تاريخ استلام الشكوى، ويتضمن ذلك المدة اللازمة للتواصل مع مقدمي البيانات في الحالات التي تستدعي ذلك....
يتعرض الكثير من المواطنين عند شرائهم للمنتجات لانتهاء صلاحيتها، أو اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات، أو الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، أو تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع، وأخيرا الإخلال بالضمان.لذلك وفر جهاز حماية المستهلك، بعض الطرق لتقديم شكوى من أي حالة من الحالات السابقة، مشيرًا إلى مكان الشراء لحل الشكوى ودياً، وفي حالة عدم تمكنك من حل الشكوى وديًا يرجى التوجه إلى أقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدتك في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم الشكوى.كيفية تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلكفي حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك، يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك (19588) من خلال...
يُهيب رئيس جهاز حماية المستهلك إبراهيم السجيني بالتجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار وعدم المُغالاة فى أسعار السلع أو حجبها عن التداول وخاصة الإستراتيجية منها، وأنه سيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم .كما يُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بالإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة فى الأسعار وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999.في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى.عن طريق واتس آب على رقم 01577779999إرسال شكواك الكترونيا عبر الموقع الالكترونيإرسال شكواك عن طريق تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستورإرسال شكواك...
على مدار الأيام القليلة الماضية، تداول عدد من المواطنين شائعة بزيادة تعريفة الركوب لسيارات النقل الجماعي والسرفيس بالمحافظات، الأمر الذي جعل مجلس الوزراء ينفي تلك الشائعة بعد أن تواصل مع وزارة التنمية المحلية والتي نفت تلك الأنباء، لافتة إلى أنه يتم تكثيف الحملات التفتيشية بالتعاون مع الجهات المعنية بكل محافظة لضبط أي محاولات مخالفة لتعريفة الركوب المقررة. وحدد مجلس الوزراء طرق تقديم الشكوى ضد السائقين عند ضبط أي محاولة لزيادة تعريفة الركوب، ونوضح من خلال هذا التقرير كيفية تقديم شكوى ضدر السائقين في حالة زيادة تعريفة الركوب، والتي جاءت كالتالي: طرق تقديم شكوى ضد السائقين حال زيادة تعريفة الركوب - يمكن تقديم شكوى ضد السائقين في حال رفع زيادة القمية المحدد لتعريفة الركوب من خلال الصفحة الرسمية الخاصة بمبادرة صوتك...
يتعرض بعض المواطنين للسرقة من خلال جشع التجار، أو حالة اكتشاف أن المنتج منتهي الصلاحية أو الاختلاف على سعر المنتج المعلن بالفاتورة أو حالات عدم الإعلان عن أسعار الخدمات أو المنتجات، أو وجود إعلانات مضللة أو خادعة، والإخلال بالضمان، أو رفض إعطاء المشتري فاتورة المشتريات، أو حالة المنتج كان غير مطابق للمواصفات. وخلال السطور التالية توضح «الوطن»، «كيف يقدم المواطن شكوى حال تعرضه للجشع والسرقة وما هي الخطوط الساخنة لحماية المستهلك». نصائح يجب اتباعها حال التعرض للسرقة والجشع قدم موقع جهاز حماية المستهلك للمواطنين مجموعة نصائح يجب اتباعها حال التعرض للسرقة والجشع، وأولها هو التوجه لمحل الشراء لحل الشكوى بشكل ودي، وحالة عدم التمكن من حلها وديًا، بعدها يتوجه المواطن لأقرب جمعية لحماية المستهلك لمساعدة في حل الشكوى قبل التوجه للجهاز لتقديم...
في كثير من الأحيان، عندما ينتقل أحد الأفراد من منزل لآخر، يقوم بالتقديم على تركيب عداد كهرباء باسمهم وخاص بهم، وعند تقديم العداد قد يتأخر تنفيذ الطلب الخاص بهم، الأمر الذي يجعلهم يرغبون في حل المشكلة حتى يتم تركيبه في أقرب وقت. ويحرص جهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك على توجيه النصائح للمواطنين عبر الصفحة الرسمية الخاصة به، لمساعدتهم على الحصول على الخدمات التي يحتاجون إليها بكل سهولة، ونوضح من خلال هذا التقرير الخطوات التي يجب اتباعها حال تأخر الشركة في تركيب عداد الكهرباء، والتي جاءت كالتالي: خطوات يجب اتباعها حال تأخير تركيب عداد الكهرباء - يتم تقديم شكوى لشركة توزيع الكهرباء التابع لها مقدم طلب تركيب عداد الكهرباء. - في حالة عدم حل الشكوى من جانب شركة الكهرباء، يمكن...
وجهت الحكومة العديد من المنافذ والجهات المسئولة للالتزام بمبادرة خفض الأسعار، التي بدأ تطبيقها من السبت الماضي، وشددت على ضرورة عدم مخالفة الالتزام بتخفيض السلع الأساسية من 15 إلى 25%. ويواجه بعض المواطنين أزمة عند اكتشاف عدم تخفيض الأسعار من قبل العديد من التجار، مما يتوجب عليهم تقديم بلاغ حيال ذلك، حيث أعلن جهاز حماية المستهلك عن بعض الطرق التي يمكن التواصل بها معه لتقديم بلاغ. التواصل مع حماية المستهلك الاتصال على الخط الساخن الخاص بالجهاز على رقم 19588 من أي تليفون أرضي. إرسال رسالة بمضمون الشكوى عن طريق واتس آب الخاص بجهاز حماية المستهلك على رقم 01577779999. إرسال شكوى مبادرة تخفيض الأسعار إرسال شكواك إلكترونيا على الموقع الرسمي للجهاز وكتابة البيانات المطلوبة من الاسم، الجنس، العنوان، بيانات عن السلعة...
أكد الدكتور صلاح هاشم، مستشار وزيرة التضامن للسياسات الاجتماعية، أنه تم بدء صرف معاش تكافل وكرامة أمس الأحد، بالزيادة الجديدة التي أقرها الرئيس عبد الفتاح السيسي. والتي تمثل 15%، لكافة المستفدين في الدولة، والذي بلغ عددهم نحو 22 مليون مواطن، بواقع 5.2 مليون أسرة.وأضاف صلاح هاشم، خلال تصريحات تلفزيونية، أن شروط الحصول على تكافل وكرامة، تساهم في رفع مستوى معيشة وفكر المجتمع، مشيرًا إلى أن النساء الأكثر استفادة من معاش تكافل وكرامة، بنسبة 85% والرجال 15%، الأمر الذي ساهم في قلة نسبة الفقر بين محدودي الدخل.كيفية الحصول على معاش تكافل وكرامةولفت «هاشم»، إلى كيفية الحصول على معاش تكافل وكرامة، وذلك من خلال التوجه لأقرب وحدة تضامن اجتماعي، ويتم إدخال البيانات، مؤكدًا أن الاختيار آلي بحت دون تدخل الأفراد.خطوات تقديم تظلمات...
يرغب بعض المستفيدين من الدعم النقدي «تكافل وكرامة» في معرفة خطوات تقديم تظلمات تكافل وكرامة بالرقم القومي، والذي أتاحته وزارة التضامن الاجتماعي عبر موقعها الرسمي. خطوات عمل تظلمات تكافل وكرامة الخطوة الأولى: الدخول على الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي من هنا. الخطوة الثانية: كتابة الرقم القومي المكون من 14 رقمًا في الجزء المخصص لذلك، بشرط أن تكون البطاقة سارية. الخطوة الثالثة: تظهر نتيجة الاستعلام وحالة البطاقة سواء كانت سارية أو متوقفة ونوع البطاقة. الخطوة الرابعة: كتابة الشكوى والضغط على تسجيل. الخطوة الخامسة: تظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح. الخطوة السادسة: يطبع المواطن الشكوى التي جرى تسجيلها والضغط على كلمة طباعة. الخطوة السابعة: ترد وزارة التضامن على الشكوى المقدمة وتوجه المستفيد أو المتظلم إلى الإجراء الواجب اتخاذه.
أعلن مجلس الوزاراء تدشين المبادرة الحكومية لتخفيض أسعار السلع الأساسية، عقب ارتفاع الأساعار التي شهدت مؤخرا في اغلب الأسواق المصرية، وشددت الحكومة التزام التجار والمحلات بالتخفيضات المعلنة والتي تترواح بين 15% و25%، عن طريق كتابة السعر على السلعة، لذا يهتم الكثيرون بمعرفة الخطوات والأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك. الخطوات والأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك وشملت إجراءات الحكومة لخفض الأسعار، معاقبة المتلاعبين بالأسعار، لذا تستعرض «الوطن» الخطوات والأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك والإبلاغ عن التجار المتلاعبين بالأسعار وعدم التزامهم بالسعر المحدد، وفقًا لما هو معلن من قبل جهاز حماية المستهلك. خطوات تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك وجاءت خطوات تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك على النحو التالي: 1 - الاتصال على الخط الساخن الخاص بجهاز حماية المستهلك على...
هنأ المهندس أيمن حسام الدين، رئيس جهاز حماية المستهلك، جميع العاملين بمناسبة المولد النبوى الشريف .وتقدم "رئيس حماية المستهلك فى برقيته بأخلص التهانى وأطيب التمنيات للرئيس عبد الفتاح السيسي، داعياً المولى عز وجل أن يعيد هذه الذكرى العطرة عليه بموفور الصحة ودوام التوفيق، وعلى شعب مصر العظيم لما يتطلع إليه من تقدم ورخاء، وشعوب الأمتين العربية والإسلامية وهم ينعمون بالخير والأمن والسلام.وفى وقت سابق، نشر موقع جهاز حماية المستهلك مجموعة من الحالات، التى يجب اتباعها قبل تقديم شكوى، منها اكتشاف هل المنتج منتهى الصلاحية أم لا؟، اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلام عن أسعار المنتجات أو الخدمات، الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع، وأخيرا الإخلال بالضمان.وينصح جهاز حماية المستهلك...
صفا رابط تقديم شكوى إلكترونية ومتابعتها لدى الأونروا أطلقت الأونروا اليوم رابطًا إلكترونيًا لتقديم شكوى إلكترونية ومتابعتها للاجئيين الفلسطينيين. إليكم نظام المساءلة المجتمعية والإرشادات (شكوى إلكترونية) كما وصلت موقع المتقدمون: التعليمات الإرشادية: 1. اختيار التصنيف المناسب للشكوى/الالتماس، بحيث يتم تحديد الدائرة أو القسم المختص بالشكوى، فعلى سبيل المثال تتبع المساعدة الغذائية دائرة الإغاثة والخدمات الاجتماعية. 2. تعبئة نموذج الشكوى المعتمد إلكترونيا متضمنا كافة بياناته. 3. إرفاق المستندات اللازمة في حال وجودها. 4. إرسال الشكوى. 5. متابعة الشكوى، وذلك بالنقر على أيقونة متابعة الشكوى في حال إرسالك الشكوى كزائر، أو من خلال تفقد الإشعارات الموجودة في النظام، حيث يقوم النظام بإرسال إشعار فور إرسال الرد على الشكوى. لتقديم الشكوى أو متابعتها إلكترونيًا: اضغط هنا
الخميس, 21 سبتمبر 2023 8:45 ص بغداد/ المركز الخبري الوطني بحث رئيس مجلس القضاء الاعلى القاضي فائق زيدان مع رئيس حزب الاتحاد الوطني الكردستاني بافل طالباني، آلية تقديم الشكوى ضد الاعتداءات التركية وذكر بيان لاعلام القضاء تلقاه / المركز الخبري الوطني/، ان ” القاضي فائق زيدان أستقبل، رئيس حزب الاتحاد الوطني الكردستاني بافل طالباني وبحث معه آلية تقديم الشكوى واتخاذ الاجراءات القانونية بخصوص تعرض مطار عربت الى قصف غاشم واستشهاد عدد من منتسبي جهاز مكافحة الارهاب في محافظة السليمانية”.
تصدر برنامج حساب المواطن محركات البحث جوجل بالمملكة العربية السعودية، بالتزامن مع إيداع الدعم المخصص لشهر أغسطس الجاري والذي بدأ منذ الساعات الأولى من صباح اليوم الخميس الموافق 10 أغسطس، ويستمر حتى نهاية اليوم.حساب المواطنومع استمرار التسجيل في البرنامج نستعرض الفرق بين الأهلية والاستحقاق وفق ما نشره حساب المواطن عبر موقعه الإلكتروني.برنامج حساب المواطن..شروط الأهلية أن يكون المسجل سعودي الجنسية ويستثنى من ذلك ابن وابنة المواطنة والزوج أو الزوجة غير السعودية وحاملي بطاقات التنقل.أن يقيم المستفيد بشكل دائم داخل المملكة بحيث لا يقيم خارج المملكة لأكثر من 90 يومًا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية.عدم تواجد المستفيد في أي من دور الإيواء الحكومية أو السجون.توافق البيانات المفصح عنها مع بيانات الجهات ذات العلاقة.معايير الاستحقاق في برنامج حساب المواطنفيما تعتمد معايير الاستحقاق على...
قطع الكهرباء في مصر ..تتسبب موجة الطقس الحر هذا الشهر في قطع الكهرباء في مصر، لذلك قامت وزارة الكهرباء بإصدار تصريح جاء في بيان وزارة الكهرباء بـ «على رأس الساعة» أمس جاء فيه تجنب الصعود في «الأسانسير» في أوقات الذروة لذلك يجب التعرف على شركة توزيع الكهرباء التابع لها حتى تتمكن من الإبلاغ عن وجود قطع الكهرباء في مصر . أخبار متعلقة «قد يكون لأكثر من ساعة خلال اليوم».. «الكهرباء» تفسر بيان قطع التيار وتخفيف الأحمال «لو عدت 10:10 إنت في أمان».. مسؤول سابق يشرح معنى قطع الكهرباء «على رأس الساعة» (فيديو) الحكومة تعد بعدم قطع الكهرباء على المصانع.. فيديو ويقدم «المصري اليوم» لقراءه شركات توزيع الكهرباء الـ 9 في مصر حسب النطاق الجغرافي : انقطاع...
فالفيردي يضحي من أجل ريال مدريد