يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على فتح أكثر من قناة اتصال لتلقي شكاوى المواطنين من شركات المحمولة المتعاملين معها سواء المتعلقة بالخطوط أو الخدمات المقدمة أو خدمات الإنترنت مع تحديد عدد من الشروط الواجب توافرها قبل تقديم الشكوى أيا كان نوعها.

شروط تقديم الشكاوى ضد شركات المحمول للجهاز القومي للاتصالات

- أن يكون الرقم المشكو منه في القومي للاتصالات، مملوك لصاحب الشكوى بالفعل.

- وفي حالة تسجيل أو تقديم شكوى للغير في الجهات يجب أن يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، حيث إنه في حالة ثبوت أن الشكوى المقدمة من غير مالك الخط المشكو منه لن يتم فحص الشكوى.

- أن يكون المستخدم قد سبق وقدم شكوى لشركات المحمول التابع لها ولم يتلقى رد أو الرد الذي تلقاه غير مرضي بالنسبة له. 

- يجب أن يكون مر نحو 48 ساعة على تسجيل أي شكوى لدى شركة المحمول قبل تسجيل الشكوى للجهاز القومي للاتصالات. 

- في حالة شكاوى حسابات شركات يجب أن يكون مقدم الشكوى المفوض الرسمي للحساب.

«القومي للاتصالات» يفتح 6 قنوات رسمية لتلقي شكاوى المواطنين

وأوضح الجهاز القومي للاتصالات عن القنوات الرسمية لتلقي جميع شكاوى المواطنين على مدار الساعة، من شركات المحمول العاملة في مصر، وتتضمن كلا من:-

- التواصل عبر الخط الساخن 155.

- التواصل عبر أرقام خدمة «الواتس آب» على 01015515155 أو 01111115150 أو 01551515505 أو 01202155155

- التواصل عبر منصة تلقي شكاوى المستخدمين الخاص بالجهاز   

- التواصل عبر أرقام الفاكس 0235344155 أو 0235344156

- التواصل عبر تطبيق My NTRA

- البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg

المصدر: الوطن

كلمات دلالية: الجهاز القومي للاتصالات شركات المحمول القومی للاتصالات شرکات المحمول التواصل عبر أن یکون

إقرأ أيضاً:

كيف تحول أموالا من خارج مصر على هاتفك المحمول

في ظل التطورات التقنية المتسارعة، أصبح تحويل الأموال من الخارج إلى مصر عبر الهاتف المحمول أكثر سهولة وأمانًا. 

توفر هذه الخدمة حلولًا مبتكرة تتيح للمستخدمين استقبال الحوالات المالية بسرعة وكفاءة، مما يسهم في تعزيز الشمول المالي وتبسيط العمليات المصرفية.

أبرز الطرق التقنية لتحويل الأموال إلى الهاتف المحمول في مصر:تطبيق إنستا باي (InstaPay)

 أطلق البنك المركزي المصري تطبيق "إنستا باي" كمنصة رسمية للتحويلات المالية اللحظية.

يتيح التطبيق للمستخدمين استقبال الأموال مباشرة على حساباتهم المصرفية أو محافظ الهاتف المحمول أو البطاقات الائتمانية. 

يتم ذلك عبر تعاون مع بنوك وشركات صرافة دولية، حيث يقوم المرسل بزيارة أحد الوكلاء المعتمدين وطلب خدمة التحويل اللحظي إلى مصر، مع تحديد بيانات المستلم. 

فيما تُحوَّل الأموال فورًا إلى الجنيه المصري وتُودَع في الحساب المستهدف.

بائع سيارات متقاعد يفضح الشركات: الضمان الممتد خدعة وإهدار للماللا ترد على هذه الأرقام.. مكالمة واحدة قد تسحب كل أموالك وتسرق بياناتكزعماء العالم في دافوس يناقشون تحديات رأس المال البشري في عصر الذكاء الاصطناعيخدمة إي آند مصر كاش (e& Egypt Cash)

 تقدم شركة إي آند مصر (اتصالات سابقًا) خدمة استقبال التحويلات الدولية عبر محافظ الهاتف المحمول.

 يمكن للمرسل استخدام شبكة "موني جرام" (MoneyGram) لإرسال الأموال، حيث يتوجه إلى أي وكيل معتمد أو يستخدم تطبيق موني جرام لإيداع المبلغ المطلوب مع تحديد رقم المستلم المرتبط بمحفظة إي آند مصر كاش. تُسلَّم الأموال على الفور دون أي عمولات إضافية على الاستلام.

تطبيقات تحويل الأموال الدولية

 هناك عدة تطبيقات دولية تتيح تحويل الأموال مباشرة إلى محافظ الهاتف المحمول في مصر، مثل:

تطبيق Taptap Send: يتميز بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام، ويتيح تحويل الأموال بسرعة وبأسعار تنافسية.تطبيق Remitly: يوفر خيارات متعددة للتحويل، بما في ذلك الإيداع المباشر في الحسابات المصرفية أو محافظ الهاتف المحمول، مع متابعة فورية لحالة التحويل. نصائح تقنية لضمان تحويل آمن وفعّالالتحقق من موثوقية التطبيق أو الخدمة: يُنصح باستخدام التطبيقات والخدمات المعتمدة من الجهات الرسمية، مثل البنك المركزي المصري، أو الشركات ذات السمعة الجيدة في مجال تحويل الأموال.تأمين البيانات الشخصية: يجب التأكد من حماية البيانات الشخصية وعدم مشاركتها مع جهات غير موثوقة، واستخدام كلمات مرور قوية وتفعيل المصادقة الثنائية عند توفرها.متابعة إشعارات التحويل: الاحتفاظ بسجلات التحويلات والإشعارات المستلمة للتأكد من إتمام العمليات بنجاح، والرجوع إليها في حال حدوث أي مشكلة.

باستخدام هذه الحلول التقنية الموثوقة، يمكن للمستخدمين في مصر استقبال الأموال من الخارج بسهولة وأمان عبر هواتفهم المحمولة، مما يسهم في تعزيز الراحة والمرونة في التعاملات المالية.

مقالات مشابهة

  • وفد برلماني يطمئن أهالي أسوان بسبب تكرار شكاوى انقطاع المياه
  • قبل عمرة رمضان 2025.. ضبط 4 شركات سياحة بتهمة النصب على المواطنين
  • لبنان لن يكون “إسرائيليًا”…
  • محافظ الفيوم يلتقي أعضاء مجلسي النواب والشيوخ لبحث شكاوى المواطنين
  • محافظ الفيوم يلتقي أعضاء مجلسي النواب والشيوخ لبحث شكاوى وطلبات المواطنين
  • ضبط لصوص يسرقون شبكات تقوية المحمول
  • كيف تحول أموالا من خارج مصر على هاتفك المحمول
  • ادفع قبل الغرامة.. رابط الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي 2025
  • تقديم الإقرارات.. شروط الاستفادة من الحوافز الضريبية بالقانون الجديد
  • محافظة الإسكندرية: الاستجابة لـ87% من شكاوى المواطنين