شروط تقديم الشكاوى لـ«القومي للاتصالات» ضد شركات المحمول
تاريخ النشر: 16th, September 2024 GMT
يحرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على فتح أكثر من قناة اتصال لتلقي شكاوى المواطنين من شركات المحمولة المتعاملين معها سواء المتعلقة بالخطوط أو الخدمات المقدمة أو خدمات الإنترنت مع تحديد عدد من الشروط الواجب توافرها قبل تقديم الشكوى أيا كان نوعها.
شروط تقديم الشكاوى ضد شركات المحمول للجهاز القومي للاتصالات- أن يكون الرقم المشكو منه في القومي للاتصالات، مملوك لصاحب الشكوى بالفعل.
- وفي حالة تسجيل أو تقديم شكوى للغير في الجهات يجب أن يكون الشاكي مفوض كتابيا بذلك، حيث إنه في حالة ثبوت أن الشكوى المقدمة من غير مالك الخط المشكو منه لن يتم فحص الشكوى.
- أن يكون المستخدم قد سبق وقدم شكوى لشركات المحمول التابع لها ولم يتلقى رد أو الرد الذي تلقاه غير مرضي بالنسبة له.
- يجب أن يكون مر نحو 48 ساعة على تسجيل أي شكوى لدى شركة المحمول قبل تسجيل الشكوى للجهاز القومي للاتصالات.
- في حالة شكاوى حسابات شركات يجب أن يكون مقدم الشكوى المفوض الرسمي للحساب.
«القومي للاتصالات» يفتح 6 قنوات رسمية لتلقي شكاوى المواطنينوأوضح الجهاز القومي للاتصالات عن القنوات الرسمية لتلقي جميع شكاوى المواطنين على مدار الساعة، من شركات المحمول العاملة في مصر، وتتضمن كلا من:-
- التواصل عبر الخط الساخن 155.
- التواصل عبر أرقام خدمة «الواتس آب» على 01015515155 أو 01111115150 أو 01551515505 أو 01202155155
- التواصل عبر منصة تلقي شكاوى المستخدمين الخاص بالجهاز
- التواصل عبر أرقام الفاكس 0235344155 أو 0235344156
- التواصل عبر تطبيق My NTRA
- البريد الإلكتروني complaints@tra.gov.eg
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: الجهاز القومي للاتصالات شركات المحمول القومی للاتصالات شرکات المحمول التواصل عبر أن یکون
إقرأ أيضاً:
جريمة غرضها السرقة.. حبس المتهمين بقتل سائق في المطرية
قررت نيابة المطرية حبس المتهمين بقتل شخص بغرض سرقته بالمطرية، 4 أيام على ذمة التحقيقات.
تبلغ لقسم شرطة المطرية بمديرية أمن القاهرة من إحدى السيدات، بتغيب زوجها عقب خروجه من مسكنهما.
بالفحص أمكن تحديد وضبط مرتكبي الواقعة وتبين أنهما شخصان، مقيمان بدائرة القسم، وبمواجهتهما اعترفا بارتكاب الواقعة وأقرا بقيامهما باستدراج المتغيب نظرًا لصداقته بأحدهما، بدعوى توصيلهما لإحدى المناطق بالسيارة مستأجرة يعمل عليها كسائق، وعقب وصولهما قاما أحدهما بتخدير المجني عليه بواسطة عبوة مشروب بها أقراص منومة، ولدى فقدانه الوعي، قاما بدفعه من أعلى إحدى المناطق الجبلية بدائرة قسم شرطة المقطم.
وإستولى المتهمان على السيارة وهاتفه المحمول، وتم بإرشادهما العثور على جثة المجني عليه وضبط السيارة المستولي عليها بمكان إخفائها، وتم ضبط الهاتف المحمول المستولي عليه لدى عميل سيئ النية مقيم بدائرة قسم شرطة مصر القديمة، وجرى اتخاذ الإجراءات القانونية.
عبد المسيح: فلتكن العدالة التربوية أولوية لا شعارًا