كيفية تقديم الشكاوى والمقترحات لمديرية التربية والتعليم بالجيزة: دليل شامل
تاريخ النشر: 5th, September 2024 GMT
تسعى مديرية التربية والتعليم بالجيزة إلى تعزيز الشفافية والتواصل الفعّال مع أولياء الأمور من خلال استلام الشكاوى والمقترحات بطرق منظمة وسريعة.
سنستعرض كيفية تقديم الشكاوى والمقترحات لمديرية التربية والتعليم بالجيزة، الأرقام المخصصة لذلك، والمتطلبات اللازمة لضمان معالجة فعالة لشكاوى ومقترحات أولياء الأمور.
مديرية التربية والتعليم بالجيزة تضع في اعتبارها أهمية تفاعل أولياء الأمور في تحسين جودة التعليم، وقد تم تخصيص أرقام هاتفية لاستقبال الشكاوى والمقترحات لضمان الاستجابة السريعة والفعالة.
الأرقام الخاصة لاستقبال الشكاوى1. شكاوى التعليم الخاص:
01228822787010255905202. شكاوى التعليم العام:
011567344750102172855401000868860المتطلبات الخاصة بتقديم الشكاوىلتسهيل معالجة الشكاوى والمقترحات، يرجى ملاحظة النقاط التالية:
تقديم الشكوى: يجب إرسال الشكاوى والمقترحات عبر الأرقام المخصصة المذكورة أعلاه.إرفاق المستندات: يتعين على المرسل إرفاق صورة من الرقم القومي (من واقع البطاقة) بالإضافة إلى رقم الهاتف.الرد على الشكاوى: سيتم الرد على الشكوى خلال 24 ساعة من إرسالها، بشرط إرفاق كافة الوثائق المطلوبة.أهمية تقديم الشكاوى والمقترحاتيهدف استلام الشكاوى والمقترحات إلى تحقيق الأهداف التالية:
تحقيق الشفافية: عبر تلقي وفحص الشكاوى، يمكن للمديرية تحقيق أعلى مستويات الشفافية في التعامل مع قضايا التعليم.تحسين الخدمة: يساهم تقديم الشكاوى والمقترحات في تحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة.سرعة الاستجابة: يضمن النظام المحدد سرعة في معالجة المشكلات والرد على استفسارات أولياء الأمور.نصائح لتقديم شكوى فعالةدقة المعلومات: تأكد من تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول الشكوى أو المقترح.التوثيق: أرفق جميع الوثائق المطلوبة لتجنب تأخير معالجة الشكوى.التحقق من الاستلام: تأكد من استلام الشكوى والمقترحات عبر الأرقام المحددة وتحقق من تلقي رد في الوقت المناسب.المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: التربیة والتعلیم بالجیزة أولیاء الأمور
إقرأ أيضاً:
«التعليم العالي» توضح شروط الاعتراف بشهادات الانتساب والتعليم المفتوح والإلكتروني
متابعات: «الخليج»
أوضحت وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، أنها تعترف بالشهادات الجامعية الصادرة من خارج الدولة، بنظام الانتساب، والتعليم المفتوح، والتعليم الإلكتروني، والتعليم بالمراسلة، وفقاً لضوابط محددة، لافتة إلى وجود وكالتين خارجيتين معتمدتين للتحقق من المؤهلات، هما شريكان موثوقان للوزارة.
وذكرت الوزارة عبر موقعها الإلكتروني، في إطار ردها على سؤال حول الاعتراف بالمؤهلات الجامعية الصادرة من خارج دولة الإمارات، بنظام الدراسة غير التقليدية، مثل الانتساب والتعليم المفتوح والتعليم الإلكتروني والتعليم بالمراسلة، أنه يتم النظر في جميع أساليب الدراسة، شرط أن تكون المؤسسة التعليمية معتمدة من قبل جهات الاعتماد الأكاديمي في بلد الدراسة، حيث يلتزم الطالب بأسلوب الدراسة المعتمد في الجامعة.
وشددت الوزارة على أن لجنة الاعتراف بالمؤهلات لا تنظر في طلبات الاعتراف الخاصة بالشهادات الحرفية التي لا تتضمن دراسة، أو الشهادات الممنوحة نتيجة دورات تدريبية. والوثائق والسجلات الدراسية إذا كانت جزءاً من الدراسة للحصول على درجة علمية. والحالات التي يتضح أن بها مخالفة واضحة للنظم الأكاديمية المتعارف عليها دولياً. والبرامج المقتصرة على شرائح معينة من الطلبة كالمخصصة للطلبة الأجانب، إضافة إلى أي حالات أخرى لا تنطبق عليها المعايير والشروط.
وأوضحت الوزارة أن «Dataflow» و«QuadraBay» هما وكالتان خارجيتان معتمدتان للتحقق من المؤهلات، وهما شريكان موثوقان لوزارة التعليم العالي والبحث العلمي. ويقدم كلا الشريكين وثيقة التحقق، ويصادقان على خطابات السفارات، لافتة إلى أن التقديم من خلال إحدى هاتين الوكالتين إلزامي للمرحلة الأولى من عملية الحصول على شهادة الاعتراف بالمؤهل.
الاعتراف عبر مرحلتين
وحددت الوزارة أن الاعتراف بالمؤهل يتم عبر مرحلتين، الأولى التحقق من صحة المؤهل، والثانية خاصة بالاعتراف بالمؤهل، وأشارت إلى أن خدمة الاعتراف بالمؤهلات الصادرة من خارج دولة الإمارات، إلكترونية 100%، ولا يوجد وقت محدد لتقديم الخدمة، والمدة التي يستغرقها الاعتراف بالمؤهل تبلغ (30) يوم عمل، فيما تبلغ المدة المسموح بها للتقدم لإعادة النظر في قرار الاعتراف بالمؤهل ثلاثة أشهر من قرار الاعتراف.
وبالنسبة للرسوم، فقد أوضحت الوزارة أن رسوم حصول الخريج على صحة المؤهل الخاص به من أحد مزوديها الموثوقين، تختلف بناءً على بلد الدراسة والرسوم التي قد تفرضها الجامعة أو الجهة المانحة التي يحددها مزودو الخدمة المعتمدون من وزارة التعليم العالي والبحث العلمي، وبعد إكمال المرحلة الأولى، يمكن التقديم للحصول على شهادة الاعتراف برسوم 100 درهم إماراتي لدرجة البكالوريوس، و150 درهماً لدرجة الدراسات العليا، و200 درهم لدرجة الدكتوراه، ويتم قبول الدفعات الإلكترونية عبر بطاقة الدرهم الإلكتروني أو البطاقات ما بعد الدفع.
القبض على عزت.. أحداث الحلقة الثامنة من مسلسل قلبي ومفتاحه