حماية المستهلك يوجه رسالة تحذير للتجار.. وهذه طرق تقديم الشكاوى
تاريخ النشر: 23rd, November 2023 GMT
يُهيب رئيس جهاز حماية المستهلك إبراهيم السجيني بالتجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار وعدم المُغالاة فى أسعار السلع أو حجبها عن التداول وخاصة الإستراتيجية منها، وأنه سيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم .
كما يُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بالإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة فى الأسعار وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999.
في حالة رغبتك بتقديم شكواك مباشرة لجهاز حماية المستهلك يمكنك القيام بتقديم الشكوى من خلال إحدى الطرق التالية:
الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا (19588) من خلال أي خط أرضى.
عن طريق واتس آب على رقم 01577779999
إرسال شكواك الكترونيا عبر الموقع الالكتروني
إرسال شكواك عن طريق تطبيق المحمول على جوجل ستور وأبل ستور
إرسال شكواك من خلال الفاكس على رقم 0233055753
التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان 96 شارع أحمد عرابي – المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد.
في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى(في حالة إستيفاء البيانات) على رقم الواتس 01281661882
ملحوظة: لا يتم استقبال أي شكوى إلا عن طريق إحدى الطرق سالفة الذكر.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: حمایة المستهلک من خلال
إقرأ أيضاً:
جهاز حماية المستهلك: سنتعامل بحزم مع البلوجرز غير المسجلين لضمان حقوق المستهلكين
كتب- محمد سامي:
قال إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن البلوجرز الذين يروجون للمنتجات والخدمات عبر الإنترنت دون تسجيل أو اعتماد رسمي لدى الجهاز، يمثلون تحديًا كبيرًا فيما يخص ضمان حقوق المستهلكين.
وأشار "السجيني"، إلى أن أي بلوجر يثبت تورطه في عمليات خداع أو نصب سيتم اتخاذ إجراءات قانونية صارمة ضده.
وأضاف رئيس جهاز حماية المستهلك، خلال المؤتمر الصحفي الذي عقده الجهاز اليوم تحت شعار "تجارة إلكترونية منضبطة"، أن عدد المتابعين الكبير للبلوجرز لا يضمن مصداقيتهم، وعلى المستهلكين التحقق من تسجيلهم لدى الجهاز قبل التعامل معهم لضمان الحماية اللازمة.
وأوضح "السجيني"، أن هناك سوء فهم شائعًا بين المواطنين بشأن دور شركات الشحن، حيث أكد أن مسؤوليتها تقتصر على توصيل المنتج، بينما تقع مسؤولية جودة المنتج وأي إخفاقات تعاقدية على عاتق المورد أو البائع.
وحذر رئيس الجهاز، من مخاطر الشراء من منصات تجارة إلكترونية خارج جمهورية مصر العربية، مشيرًا إلى صعوبة استرداد الأموال أو ضمان حقوق المستهلكين في حالة وقوع مشكلات، قائلًا:"شراء المنتجات من خارج البلاد يحمل مخاطر كبيرة، لذا ننصح بالتعامل مع جهات موثوقة داخل مصر".
ولفت "السجيني"، إلى جهود الجهاز في تعزيز التعاون الدولي مع دول مثل الجزائر وتونس؛ بهدف تبادل الخبرات وتطوير منظومة حماية المستهلك، لا سيما في ظل التحديات التي تفرضها التجارة الإلكترونية.
واختتم رئيس جهاز حماية المستهلك حديثه بدعوة المستهلكين إلى الالتزام بالإرشادات الرسمية، والتأكد من مصداقية المنصات والجهات التي يتعاملون معها، لضمان تجربة شراء آمنة وخالية من المشكلاتـ مؤكدًا أن الجهاز سيواصل جهوده لضمان تنظيم سوق التجارة الإلكترونية وحماية حقوق جميع الأطراف.
اقرأ أيضا:
تحذيرات جديدة من أدوية غير مطابقة بالأسواق.. أحدها لعلاج نزلات البرد
أخبار الطقس.. تنبؤات محدثة من الأرصاد بدرجات الحرارة وأماكن الأمطار
من بينها الالتحاق بعمل.. تعرف على حالات وقف صرف المعاش
الفئات الممنوعة.. موعد إجراء قرعة الحج السياحي بعد غلق باب التقديم
جهاز حماية المستهلك البلوجرز غير المسجلين حقوق المستهلكينتابع صفحتنا على أخبار جوجل
تابع صفحتنا على فيسبوك
تابع صفحتنا على يوتيوب
فيديو قد يعجبك:
الخبر التالى: مزايا لطرفَي الخدمة.. "تشريعية الشيوخ": منتقدو "المسؤولية الطبية" لم يكلفوا أنفسهم عناء قراءته الأخبار المتعلقة
عبد الواسع المطري.. قائد المنتخب الوطني يطارد فوزا تاريخيا في خليجي 26