كيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراء.. لو متضرر من حاجة
تاريخ النشر: 5th, February 2024 GMT
تعد الشكوى وسيلة مهمة للتواصل مع الحكومة والتعبير عن الرأي وتحقيق العدالة، لذلك يجب على كل مواطن معرفة كيفية تقديم الشكوى لرئيس الوزراء، وكتابة شكوى فعّالة في كل أمر أو أزمة يمر بها ولا يجد لها حلا، ووقع ضرر عليه بسببها، وفي السطور التالية نوضح كيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراء.
كيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراءيمكن تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال إحدى الطرق التالية:
عبر موقع رئاسة الوزراء
يمكنك تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال موقع رئاسة الوزراء، وذلك باتباع الخطوات التالية:
ادخل على موقع رئاسة الوزراء.
اضغط على علامة التبويب «شكاوى المواطنين».
اضغط على زر «تقديم شكوى».
ادخل بياناتك الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
ادخل تفاصيل الشكوى، مثل موضوع الشكوى والجهة التي تقدمت إليها بالشكوى والتاريخ والوقت والمكان الذي حدث فيه الحادث.
قم بتحميل المستندات الداعمة، إن وجدت.
اضغط على زر «إرسال».
عبر تطبيق رئاسة الوزراء
يمكنك أيضًا تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال تطبيق رئاسة الوزراء، وذلك باتباع الخطوات التالية:
حمل تطبيق رئاسة الوزراء من متجر التطبيقات.
افتح التطبيق.
اضغط على علامة التبويب «شكاوى المواطنين».
اضغط على زر «تقديم شكوى».
ادخل بياناتك الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
ادخل تفاصيل الشكوى، مثل موضوع الشكوى والجهة التي تقدمت إليها بالشكوى والتاريخ والوقت والمكان الذي حدث فيه الحادث.
قم بتحميل المستندات الداعمة، إن وجدت.
اضغط على زر «إرسال».
يمكنك أيضًا تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال مكاتب شكاوى المواطنين المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
اذهب إلى أقرب مكتب شكاوى المواطنين.
قدم بياناتك الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
ادخل تفاصيل الشكوى، مثل موضوع الشكوى والجهة التي تقدمت إليها بالشكوى والتاريخ والوقت والمكان الذي حدث فيه الحادث.
قم بتحميل المستندات الداعمة، إن وجدت.
سيقدم لك الموظف المختص نموذج شكوى، قم بتعبئته وإرساله.
لكي تتمكن من تقديم شكوى لرئيس الوزراء، يجب أن تتوفر فيك الشروط التالية:
1- أن تكون مصري الجنسية.
2- أن تكون مقيمًا في جمهورية مصر العربية.
3- أن تكون قد تعرضت لضرر أو ظلم من قبل إحدى الجهات الحكومية أو الخاصة.
الإجراءات المتبعة بعد تقديم الشكوىبعد تقديم الشكوى، سيتم فحصها من قبل الجهات المختصة، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وسيتم إخطارك بالنتائج في موعد أقصاه 30 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى.
نصائح لكتابة شكوى فعالةعند كتابة شكوى لرئيس الوزراء، يجب مراعاة ما يلي:
أن تكون الشكوى واضحة ومختصرة، وتتضمن معلومات كافية عن موضوع الشكوى.
أن تكون الشكوى مكتوبة بخط واضح ومقروء.
أن تكون الشكوى موقعة من مقدم الشكوى.
أن تكون الشكوى مرفقة بالمستندات الداعمة، إن وجدت.
يحق لك تقديم شكوى لرئيس الوزراء عن أي واقعة فساد أو انحراف أو إهمال أو سوء إدارة.
إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء بشأن شكواك خلال 30 يومًا من تاريخ تقديمها، يمكنك تقديم شكوى أخرى إلى رئيس الوزراء.
شكوى رئاسة الوزراءالسيد رئيس الوزراء
تحية طيبة وبعد،
أتقدم إليكم بشكوى ضد الجهة الحكومية/الخاصة التالية:
[اسم الجهة الحكومية/الخاصة]
[عنوان الجهة الحكومية/الخاصة]
[رقم الهاتف]
[البريد الإلكتروني]
وموضوع الشكوى هو:
[موضوع الشكوى]
وإليكم التفاصيل:
[تفاصيل الشكوى]
وبناءً على ما تقدم، فإنني أطلب من سيادتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن هذه الشكوى، وتحقيق العدالة في حقي.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
[اسم مقدم الشكوى]
[التوقيع]
[التاريخ]
مثال على شكوى لرئيس الوزراء
السيد رئيس الوزراء
تحية طيبة وبعد،
أتقدم إليكم بشكوى ضد وزارة الصحة، حيث أنني تقدمت إلى الوزارة بطلب للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، ولكن الوزارة رفضت طلبي دون إبداء أسباب.
وبناءً على ما تقدم، فإنني أطلب من سيادتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن هذه الشكوى، وإصدار بطاقة الخدمات المتكاملة لي، حيث أنني أعاني من إعاقة بصرية.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
[اسم مقدم الشكوى]
[التوقيع]
[التاريخ]
نصائح لكتابة شكوى فعالة لرئيس الوزراءعند كتابة شكوى لرئيس الوزراء، يجب مراعاة ما يلي:
أن تكون الشكوى واضحة ومختصرة، وتتضمن معلومات كافية عن موضوع الشكوى.
أن تكون الشكوى مكتوبة بخط واضح ومقروء.
أن تكون الشكوى موقعة من مقدم الشكوى.أن تكون الشكوى مرفقة بالمستندات الداعمة، إن وجدت.
وفيما يلي بعض النصائح الإضافية لكتابة شكوى فعالة لرئيس الوزراء:
ابدأ الشكوى بمقدمة قصيرة تتضمن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وموضوع الشكوى.
اشرح بالتفصيل موضوع الشكوى، مع ذكر جميع التفاصيل المهمة، مثل التاريخ والوقت والمكان الذي حدث فيه الحادث، والأشخاص الذين شاركوا فيه، وما إلى ذلك.
قدم الأدلة الداعمة، إن وجدت، مثل المستندات أو الصور أو الشهود.
اطلب اتخاذ إجراء بشأن الشكوى، مع تحديد ما تريد تحقيقه.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خطوات تقديم شكوى مجلس الوزراء خدمة شكاوى المواطنين شکاوى المواطنین رئاسة الوزراء تقدیم الشکوى کیفیة تقدیم
إقرأ أيضاً:
صاحب شكوى وزير الصحة لـ صدى البلد: مستشفى العدوة صرح طبي راق يليق بالمواطنين
أكد محمد فؤاد 60 عامًا، صاحب الشكوى التي تقدم بها إلى وزير الصحة خلال زيارته مستشفى العدوة المركزي شمال المنيا، في تصريحات خاصة " لصدي البلد " ان مستشفى العدوة يُعد صرحًا طبيًا مميزاً وراقياََ يليق بأبناء مركز العدوة بشكل خاص، وأهالي محافظة المنيا جميعا.
وأضاف فؤاد، أن المرضى كانوا يضطرون للسفر إلى مراكز ومحافظات أخرى للحصول على العلاج، إلا أن افتتاح المستشفى أصبح حقيقة الآن، بعدما كان حلمًا صعب تحقيقه.
وأشار فؤاد، أن المستشفي يضم جميع التخصصات الطبية التي يحتاجها المرضى، بالإضافة إلى الأجهزة الحديثة والمتطورة التي تساهم بشكل كبير في تحسين مستوى الخدمة الصحية المقدمة لهم.
وأوضح، أنه مريض من عام 2017، وانه يتردد على المستشفي منذ 8 سنوات ويخصع لعملية الغسيل الكلوي 3 مرات أسبوعيا، وعاصر 4 مديرين للمستشفي والجميع يتعامل مع المرضى جميعاََ بانسانية ورحمة ، الا ان الفترة الحاليه نعاني من عدة مشاكل، وفرحنا نحن المرضى عندما علمنا تواجد الدكتور خالد عبد الغفار، نائب رئيس الوزراء وزير الصحة خلال تفقدة المستشفى ، وطالبنا منه زيادة عدد الأطباء والتمريض في المستشفى لتسهيل تقديم الخدمات الطبية لهم .
كما طالبنا بتحسين معاملة أفراد الأمن الإداري، خاصةً لكبار السن منا ، وخفض وقت الانتظار ، وتوفير الأدوية المتعلقة بمرضي الغسيل الكلى.
وقال أن الخدمات الصحية والرعاية الطبية حق أساسي لكل مواطن، والدستور المصري يؤكد على حق الرعاية الصحية من الحقوق الأساسية للمواطنين، وأن الدولة تعمل على تحسين وتطوير النظام الصحي، لتعزيز الوصول إلى الخدمات الصحية، بناء علي توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، رئيس الجمهورية، وانه طالب بحقه أثناء مقابلته لوزير الصحة والسكان.
كان الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان قد أجرى عدداً من الجولات الميدانية للمنشآت الصحية برفقة اللواء عماد كدواني محافظ المنيا، حيث حرص الوزير على التحدث لعدد كبير من المرضى في كافة المنشآت، للإطمئنان على سير العمل بجودة وكفاءة على أرض الواقع،والتأكد من توفير وتقديم أفضل الخدمات الطبية للمرضى المترددين على المنشآت الصحية، بما يضمن توفير أفضل سبل الراحة لهم والإرتقاء بصحتهم العامة، فضلاً عن الوقوف على التحديات التي تواجههم ووضع حلول فورية لها.
وأوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي لوزارة الصحة والسكان، أن الوزير أجرى حواراً مطولاً مع عدداً من مرضى الغسيل الكلوي والمترددين على مستشفى العدوة المركزي، لمعرفة مدى رضائهم عن الخدمات المقدمة لهم خاصة بعد تطوير المنشأة الصحية وتطوير الخدمات الطبية المقدمة والأجهزة الحديثة التي تم ضمها للمستشفى خلال الآونه الأخيرة.
وتابع "عبدالغفار" أن الوزير خلال حديثه مع مرضى الغسيل الكلوي المترددين على المستشفى والاستماع إلى شكواهم التي تمحورت حول طول مدة الانتظار قبل وقت الجلسة فضلاً عن وجود عجز في أعداد الفرق التمريضية في قسم الغسيل الكلوي بالمستشفى، وعلى الفور وجه الوزير بمضاعفة أعداد التمريض في القسم والعمل على خفض فترة الانتظار، حرصاً على توفير الراحة وأفضل خدمة للمرضى.
وأشار "عبدالغفار" إلى أن الوزير خلال تفقده مشروعي انشاء مستشفى مغاغة المركزي، ووحدة طب الاسرة بالشيخ زياد، وجه بسرعة استكمال كافة التجهيزات بالمشروعين،كما شدد على سرعة الانتهاء من أعمال التشطيبات بمستشفى بني مزار، والمساحات الخضراء بالمستشفى.
وأضاف "عبدالغفار" أن الوزير تفقد خلال جولته وحدة صحة مغاغة ووحدة إسعاف مغاغة، ومستشفى مغاغة المركزي، ووحدة طب اسرة الشيخ زياد، ومستشفى بني مزار، ومستشفى سمالوط العام.
ومن جانبه أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، الالتزام بتطوير البنية التحتية للمنشآت الصحية في المحافظة، بالتعاون مع وزارة الصحة، لضمان تقديم خدمات طبية عالية الجودة للمواطنين، مشيرًا إلى أن نسب الإنجاز في الكثير من المنشآت الصحية، التي يتم إنشائها بالمدن والقرى على مستوى المحافظة، تخطت 90% ودخولها الخدمة قريبا ًضمن منظومة التأمين الصحى الشامل .
إعلام إسرائيلي: تل أبيب تشترط لإنهاء الحرب وتقدم مقترحا جديدا