كيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراء.. لو متضرر من حاجة
تاريخ النشر: 5th, February 2024 GMT
تعد الشكوى وسيلة مهمة للتواصل مع الحكومة والتعبير عن الرأي وتحقيق العدالة، لذلك يجب على كل مواطن معرفة كيفية تقديم الشكوى لرئيس الوزراء، وكتابة شكوى فعّالة في كل أمر أو أزمة يمر بها ولا يجد لها حلا، ووقع ضرر عليه بسببها، وفي السطور التالية نوضح كيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراء.
كيفية تقديم شكوى لرئيس الوزراءيمكن تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال إحدى الطرق التالية:
عبر موقع رئاسة الوزراء
يمكنك تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال موقع رئاسة الوزراء، وذلك باتباع الخطوات التالية:
ادخل على موقع رئاسة الوزراء.
اضغط على علامة التبويب «شكاوى المواطنين».
اضغط على زر «تقديم شكوى».
ادخل بياناتك الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
ادخل تفاصيل الشكوى، مثل موضوع الشكوى والجهة التي تقدمت إليها بالشكوى والتاريخ والوقت والمكان الذي حدث فيه الحادث.
قم بتحميل المستندات الداعمة، إن وجدت.
اضغط على زر «إرسال».
عبر تطبيق رئاسة الوزراء
يمكنك أيضًا تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال تطبيق رئاسة الوزراء، وذلك باتباع الخطوات التالية:
حمل تطبيق رئاسة الوزراء من متجر التطبيقات.
افتح التطبيق.
اضغط على علامة التبويب «شكاوى المواطنين».
اضغط على زر «تقديم شكوى».
ادخل بياناتك الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
ادخل تفاصيل الشكوى، مثل موضوع الشكوى والجهة التي تقدمت إليها بالشكوى والتاريخ والوقت والمكان الذي حدث فيه الحادث.
قم بتحميل المستندات الداعمة، إن وجدت.
اضغط على زر «إرسال».
يمكنك أيضًا تقديم شكوى لرئيس الوزراء من خلال مكاتب شكاوى المواطنين المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية، وذلك باتباع الخطوات التالية:
اذهب إلى أقرب مكتب شكاوى المواطنين.
قدم بياناتك الشخصية، مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان.
ادخل تفاصيل الشكوى، مثل موضوع الشكوى والجهة التي تقدمت إليها بالشكوى والتاريخ والوقت والمكان الذي حدث فيه الحادث.
قم بتحميل المستندات الداعمة، إن وجدت.
سيقدم لك الموظف المختص نموذج شكوى، قم بتعبئته وإرساله.
لكي تتمكن من تقديم شكوى لرئيس الوزراء، يجب أن تتوفر فيك الشروط التالية:
1- أن تكون مصري الجنسية.
2- أن تكون مقيمًا في جمهورية مصر العربية.
3- أن تكون قد تعرضت لضرر أو ظلم من قبل إحدى الجهات الحكومية أو الخاصة.
الإجراءات المتبعة بعد تقديم الشكوىبعد تقديم الشكوى، سيتم فحصها من قبل الجهات المختصة، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، وسيتم إخطارك بالنتائج في موعد أقصاه 30 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى.
نصائح لكتابة شكوى فعالةعند كتابة شكوى لرئيس الوزراء، يجب مراعاة ما يلي:
أن تكون الشكوى واضحة ومختصرة، وتتضمن معلومات كافية عن موضوع الشكوى.
أن تكون الشكوى مكتوبة بخط واضح ومقروء.
أن تكون الشكوى موقعة من مقدم الشكوى.
أن تكون الشكوى مرفقة بالمستندات الداعمة، إن وجدت.
يحق لك تقديم شكوى لرئيس الوزراء عن أي واقعة فساد أو انحراف أو إهمال أو سوء إدارة.
إذا لم يتم اتخاذ أي إجراء بشأن شكواك خلال 30 يومًا من تاريخ تقديمها، يمكنك تقديم شكوى أخرى إلى رئيس الوزراء.
شكوى رئاسة الوزراءالسيد رئيس الوزراء
تحية طيبة وبعد،
أتقدم إليكم بشكوى ضد الجهة الحكومية/الخاصة التالية:
[اسم الجهة الحكومية/الخاصة]
[عنوان الجهة الحكومية/الخاصة]
[رقم الهاتف]
[البريد الإلكتروني]
وموضوع الشكوى هو:
[موضوع الشكوى]
وإليكم التفاصيل:
[تفاصيل الشكوى]
وبناءً على ما تقدم، فإنني أطلب من سيادتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن هذه الشكوى، وتحقيق العدالة في حقي.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
[اسم مقدم الشكوى]
[التوقيع]
[التاريخ]
مثال على شكوى لرئيس الوزراء
السيد رئيس الوزراء
تحية طيبة وبعد،
أتقدم إليكم بشكوى ضد وزارة الصحة، حيث أنني تقدمت إلى الوزارة بطلب للحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة، ولكن الوزارة رفضت طلبي دون إبداء أسباب.
وبناءً على ما تقدم، فإنني أطلب من سيادتكم اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن هذه الشكوى، وإصدار بطاقة الخدمات المتكاملة لي، حيث أنني أعاني من إعاقة بصرية.
وتفضلوا بقبول فائق الاحترام،
[اسم مقدم الشكوى]
[التوقيع]
[التاريخ]
نصائح لكتابة شكوى فعالة لرئيس الوزراءعند كتابة شكوى لرئيس الوزراء، يجب مراعاة ما يلي:
أن تكون الشكوى واضحة ومختصرة، وتتضمن معلومات كافية عن موضوع الشكوى.
أن تكون الشكوى مكتوبة بخط واضح ومقروء.
أن تكون الشكوى موقعة من مقدم الشكوى.أن تكون الشكوى مرفقة بالمستندات الداعمة، إن وجدت.
وفيما يلي بعض النصائح الإضافية لكتابة شكوى فعالة لرئيس الوزراء:
ابدأ الشكوى بمقدمة قصيرة تتضمن اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وموضوع الشكوى.
اشرح بالتفصيل موضوع الشكوى، مع ذكر جميع التفاصيل المهمة، مثل التاريخ والوقت والمكان الذي حدث فيه الحادث، والأشخاص الذين شاركوا فيه، وما إلى ذلك.
قدم الأدلة الداعمة، إن وجدت، مثل المستندات أو الصور أو الشهود.
اطلب اتخاذ إجراء بشأن الشكوى، مع تحديد ما تريد تحقيقه.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: خطوات تقديم شكوى مجلس الوزراء خدمة شكاوى المواطنين شکاوى المواطنین رئاسة الوزراء تقدیم الشکوى کیفیة تقدیم
إقرأ أيضاً:
حاجة المؤمنين إلى مغفرة رب العالمين
أ.عدنان الجنيد
ما من أمة من الأمم السابقة استغنت عن مغفرة الله، ووقفت ضد كل من دعاها إلى طلب المغفرة من الله تعالى من الرسل والأنبياء إلا حلَّ فيهم غضب الله وعقابه في الدنيا قبل الآخرة، مثل قوم ثمود، وعاد، وقوم لوط، وبني إسرائيل، وفرعون، وغيرهم من الطغاة والمستكبرين الذين حكى الله لنا عنهم في كتابه الكريم وعن أخبارهم والعقوبات التي حلَّت عليهم .
فالأمة إذا طلبت المغفرة من الله تعالى وعملت بأسبابها، فلا شك أنها ستحظى بتأييد الله تعالى ونصره ورضاه، وسوف يسودها العدل والأمان والتراحم والتكافل فيما بينها، وستكون مهابة عند أعدائها، أما إذا كانت مستغنية عن مغفرة الله ولم تعمل بأسباب المغفرة ووقعت في مستنقع المعاصي والغفلة، فإنها قطعاً سيكون حالها كما هو اليوم في ذيل القافلة، أبناؤها في تمزق وشقاق واختلاف ونفاق، قد أعمتهم المذهبية وفرقتهم الطائفية، يعبدون العجول والأعجال وينتظرون خروج الدجال ، في شدة من الخصام والجدال ..
لقد أصبحت الأمة اليوم ذليلةً خاضعةً لأعدائها؛ لأنها لم تسارع إلى مغفرة الرحمن ولهذا باتت لعبةً بين أيدي الصهاينة والأمريكان، وعالةً في معاشها على بني الإنسان..
إن الكثير من أبناء هذه الأمة باعوا دينهم ومبادئهم وكل ما يوصلهم إلى مغفرة الله ورحمته ورضوانه بحفنة من المال السعودي والدولارات الأمريكية، وهم بهذا يأخذون مقابل بيعهم ذلك عذاب الله ونقمته، فما أخسرها من صفقة! فهؤلاء ينطبق عليهم قول الله تعالى: ﴿أُولَئِكَ الَّذِينَ اشْتَرَوُاْ الضَّلاَلَةَ بِالْهُدَى وَالْعَذَابَ بِالْمَغْفِرَةِ فَمَآ أَصْبَرَهُمْ عَلَى النَّارِ﴾ [البقرة :175].
وهؤلاء – أيضاً – هم من يدعون إلى نار التطبيع بشكل وسيع، كما قال تعالى: ﴿أُوْلَئِكَ يَدْعُونَ إِلَى النَّارِ وَاللّهُ يَدْعُوَ إِلَى الْجَنَّةِ وَالْمَغْفِرَةِ بِإِذْنِهِ﴾ [البقرة :221].
فالله يدعو إلى ما يوصل إلى المغفرة وهذا الأسلوب إغراء المؤمنين بالتمسك بدينهم و بتعاليم نبيهم صلوات الله عليه وآله وسلم .
إذاً لا سعادة ولا فلاح ولا رقي لهذه الأمة إلا إذا سعت إلى تطبيق ما جاء به القرآن لتحصل من الله على الغفران والرضوان الذي فيه سعادتها في كل وقت وشأن ..
وحتى على المستوى الفردي، فالمسلم المؤمن في هذا الوجود بحاجة ماسة إلى مغفرة الإله المعبود، بل حتى الأنبياء والمرسلون الذين اصطفاهم الله تعالى واجتباهم وقرّبهم وأدناهم وجعلهم محلاً لنظرته ورعايته وسددهم بعصمته حتى نالوا مرتبة الكمال الإنساني، ومع ذلك نجدهم مفتقرين إلى مغفرته تعالى ..
فهذا نبي الله آدم ومعه زوجته-عليهما السلام- فقد التمسا من ربهما الصفح والمغفرة، فقد حكى الله عنهما قائلاً: ﴿قَالاَ رَبَّنَا ظَلَمْنَا أَنفُسَنَا وَإِن لَّمْ تَغْفِرْ لَنَا وَتَرْحَمْنَا لَنَكُونَنَّ مِنَ الْخَاسِرِينَ﴾ [الأعراف :23].
وهذا نبي الله موسى-عليه السلام- فقد طلب من الله المغفرة في مواقف كثيرة منها: ﴿قَالَ رَبِّ إِنِّي ظَلَمْتُ نَفْسِي فَاغْفِرْ لِي فَغَفَرَ لَهُ إِنَّهُ هُوَ الْغَفُورُ الرَّحِيمُ﴾ [القصص :16].
وهذا نبي الله سليمان -عليه السلام- حيث قال _ كما حكى الله عنه: ﴿قَالَ رَبِّ اغْفِرْ لِي وَهَبْ لِي مُلْكًا لَّا يَنبَغِي لِأَحَدٍ مِّنْ بَعْدِي إِنَّكَ أَنتَ الْوَهَّابُ﴾ [ص :35] .
وهذا نبي الله نوح – سلام الله عليه – فقد طلب المغفرة له ولوالديه ولمن دخل بيته مؤمناً وللمؤمنين والمؤمنات ، قال تعالى _ كما حكى عنه: ﴿رَبِّ اغْفِرْ لِي وَلِوَالِدَيَّ وَلِمَن دَخَلَ بَيْتِيَ مُؤْمِنًا وَلِلْمُؤْمِنِينَ وَالْمُؤْمِنَاتِ وَلَا تَزِدِ الظَّالِمِينَ إِلَّا تَبَارًا﴾[البقرة :28].
وهذا نبي الله يونس -عليه السلام- فقد نادى ربه في الظلمات _ كما حكى الله عنه _: ﴿فَنَادَى فِي الظُّلُمَاتِ أَن لَّا إِلَهَ إِلَّا أَنتَ سُبْحَانَكَ إِنِّي كُنتُ مِنَ الظَّالِمِينَ﴾ [الأنبياء :87]، فهو يقول : يا إلهي إني اعترف بخطئي فتقبل توبتي واغفر ذنبي واغسل حوبتي ..
وهكذا، ما من نبي من الأنبياء إلا وقد طلب المغفرة من الله تعالى مع أن ذنوبهم ليست كذنوبنا بل هي خلاف الأولى، أو من باب “سيئات المقربين حسنات الأبرار” ..
ومعلوم أن أنبياء الله ورسوله – صلوات الله وسلامه عليهم أجمعين – هم قدوة البشرية في كل حركاتهم وسكناتهم ..
فإذا كان هذا حال الأنبياء في افتقارهم إلى مغفرة الله تعالى، فكيف بمن دونهم من المسلمين ؟! ..
لا شك أن المغفرة بها نجاة المسلمين، وهي هدف المؤمنين وبغية الصالحين وسعادة الأولياء العارفين، ولهذا أمر الله تعالى الجميع بالإسراع والمسابقة إلى طلبها، حيث قال:﴿وَسَارِعُواْ إِلَى مَغْفِرَةٍ مِّن رَّبِّكُمْ وَجَنَّةٍ عَرْضُهَا السَّمَاوَاتُ وَالأَرْضُ أُعِدَّتْ لِلْمُتَّقِينَ * الَّذِينَ يُنفِقُونَ فِي السَّرَّاء وَالضَّرَّاء وَالْكَاظِمِينَ الْغَيْظَ وَالْعَافِينَ عَنِ النَّاسِ وَاللّهُ يُحِبُّ الْمُحْسِنِينَ * وَالَّذِينَ إِذَا فَعَلُواْ فَاحِشَةً أَوْ ظَلَمُواْ أَنْفُسَهُمْ ذَكَرُواْ اللّهَ فَاسْتَغْفَرُواْ لِذُنُوبِهِمْ وَمَن يَغْفِرُ الذُّنُوبَ إِلاَّ اللّهُ وَلَمْ يُصِرُّواْ عَلَى مَا فَعَلُواْ وَهُمْ يَعْلَمُونَ﴾ [آل عمران:133-135]، وقال:﴿سَابِقُوا إِلَى مَغْفِرَةٍ مِّن رَّبِّكُمْ وَجَنَّةٍ عَرْضُهَا كَعَرْضِ السَّمَاء وَالْأَرْضِ أُعِدَّتْ لِلَّذِينَ آمَنُوا بِاللَّهِ وَرُسُلِهِ ذَلِكَ فَضْلُ اللَّهِ يُؤْتِيهِ مَن يَشَاء وَاللَّهُ ذُو الْفَضْلِ الْعَظِيمِ﴾[الحديد :21] ، ولاحظ أن التعبير بهذين اللفظين : (وسارعوا) و(سابقوا) لإلهاب الحماس وشحذ الهمم وشد العزائم، وكذلك حض النفوس وحثها إلى الاستجابة الإلهية وعدم التباطؤ والتخاذل والكسل، فالمسابقة بأي أمر ما تقتضي الحرص على أن يسبق أحدهما الآخر، ولهذا جاء التعبير بهذين اللفظين تنبيهاً للأمة إلى أن المغفرة من الله تعالى شيء يستحق التسابق عليه، ونلاحظ أيضاً- إن المغفرة جاءت في هاتين الآيتين مُنَكَّرَة ، وهذا دليل على تفخيم أمرها، وإنها من الله تعالى خالق الخلق بقدرته الذي أغدق عليهم بنعمته وربّاهم برعايته..
هذا ولتعلم أن الحض على طلب المغفرة إنما هو العمل بأسبابها، فلا يمكن للمسلم أن ينال مغفرة الله تعالى دون أن يسعى إلى أداء وسائلها وأسبابها، فالأسباب التي تؤدي إلى الفوز بمغفرة الله تعالى هي الائتمار بأوامر الله والاجتناب عن نواهيه، وهي حقيقة التقوى، فالله تعالى بعد أن أمر بالمسابقة والمسارعة إلى نيل مغفرة الله وجنة عرضها السموات والأرض -كما في الآيتين السابقتين- نجده أوقف المغفرة ودخول الجنة على المتقين؛ لأنهم أهل للمبادرة والمسارعة إلى الله تعالى..
ففي الآية الأولى قال : (أُعدت للمتقين)، ثم ذكر بعض صفاتهم وهي : (الذين ينفقون… -إلى- وهم يعلمون)..
وفي الآية الثانية قال تعالى: (أعدت للذين آمنوا بالله ورسله …) وهم -أيضاً – المتقون .
المشيعون يواصلون المراسم في بيروت رغم التحليق المنخفض للطائرات الإسرائيلية