خطوات تقديم شكوى لمجلس الوزراء.. وطرق متابعة تحركها
تاريخ النشر: 18th, March 2024 GMT
تختص منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء بتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيًا، ويمتد نطاق عملها بجميع الوزارات والمصالح والأجهزة الحكومية ووحدات الإدارة المحلية والهيئات العامة وغيرها من الجهات الحكومية والأشخاص الاعتبارية العامة، مما يجعلها قناة تواصل رسمية ذو اتجاهين بين المواطن والحكومة بأجهزتها المختلفة ، وتستقبل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء، شكاوى المواطنين بشكل منتظم، ويقوم الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، بمتابعتها بشكل دوري للوقوف على شكاوى المواطنين وتذليل أي عقبات تقف أمام عمل المنظومة، وذلك في إطار فتح قنوات الاتصال بالمواطنين وحل مشكلاتهم الواردة عبر المنظومة.
وفي السطور التالية تستعرض " بوابة الوفد " خطوات تقديم طلب جديد عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء.
خطوات تقديم شكوى لمجلس الوزراء ومتابعة تحركها
الدخول على رابط موقع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من خلال الرابط التالي
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
تسجيل مقدم الشكوى نفسه على البوابة كمستخدم جديد.
إدخال البيانات المطلوبة للتسجيل على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء وهي كالتالي :
الاسم الرباعي.
طبيعة الشاكي، سواء كان مواطنا أو مستثمرا أو سائحا أو شركة أو منظمة مجتمع مدني أو فرد من ذوي الاحتياجات الخاصة.
الرقم القومي.
رقم الهاتف.
المحافظة.
العنوان.
ثم يُسجل المواطن اسم للمستخدم، وكلمة مرور، ليتمكن من تسجيل نفسه، وتتعهد المنظومة بسرية بيانات المواطن.
يدخل المواطن بعد ذلك على موقع المنظومة ويختار أيقونة تسجيل شكوى جديدة من قائمة الشكاوى.
اختيار القطاع أو الوزارة أو المحافظة أو المصلحة الحكومية أو الخدمة التي يريد شكواها.
ويواصل المواطن تقديم الطلب عبر منظومة الشكاوى الحكومية عبر إدخال موضوع الشكوى في الخانة المخصصة لذلك.
إدخال تفاصيل الشكوى، والنتيجة المتوقعة منه لحل تلك الشكوى.
ويُتيح موقع منظومة الشكاوى الحكومية، إمكانية تسجيل وإضافة المواطن للمرفقات التي تدل على شكواه، أو أي مرفقات يريد إضافتها للشكوى، مع متابعته لنتيجة الشكوى عبر الموقع الإلكتروني للمنظومة ، وتقوم رئاسة مجلس الوزراء بمتابعة نتائج عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بشكل مستمر، لتذليل أي عقبات قد تواجه عملها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة رئاسة مجلس الوزراء شكاوي المواطنين
إقرأ أيضاً:
كارت الخدمات الموحد.. رئيس الوزراء يبحث التوسع في ميكنة الخدمات الحكومية
التقى اليوم الأحد، الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، الدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، لمتابعة أهم ملفات عمل الوزارة.
وعرض الوزير خلال اللقاء أبرز الجهود التي تقوم بها الوزارة في مجال تعزيز التحول الرقمي، حيث تناول الموقف التنفيذي لخطط التوسع في ميكنة الخدمات الحكومية، لاسيما من خلال منصة "مصر الرقمية"، سعياً لتحقيق مستهدف الدولة لقصر تقديم مختلف الخدمات رقمياً، وأوضح تفاصيل الخدمات المُزمع إطلاقها قريباً عبر المنصة والبرنامج الزمني المُقرر لذلك.
كارت الخدمات الموحدوتطرق وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلى جهود الوزارة لتقديم أوجه الدعم الفني والتقني لمختلف المُبادرات التي تطلقها الدولة، لافتاً إلى الدور المهم فيما يتعلق بميكنة إجراءات تأسيس وترخيص الشركات، وكذا التنسيق القائم حالياً لإطلاق "كارت الخدمات الموحد"، فضلاً عن برامج التدريب القائمة لتطوير القدرات الرقمية والتقنية للقائمين على تقديم مختلف الخدمات.
رئيس الوزراء يتفقد وكالة الفضاء المصرية.. ويؤكد التزام الدولة بدعم وتطوير القطاع
رئيس الوزراء يتفقد منظومة محاكاة البيئة الفضائية
رئيس الوزراء يترأس اجتماع مجلس إدارة وكالة الفضاء المصرية
رئيس الوزراء يتفقد نماذج شقق متوسطي ومنخفضي الدخل بالعاشر من رمضان
كما أشار الدكتور عمرو طلعت، إلى نتائج مشاركته في المعرض والمؤتمر الدولي للمحمول MWC 2025الذي أقيم مؤخراً بمدينة برشلونة بأسبانيا، ويعدُ أكبر حدث سنوي عالمي يجمع المعنيين بصناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم.
وأوضح الوزير أنه حضر على هامش الحدث البارز؛ احتفالية شركة أوكلا العالمية Ookla الرائدة في مجال قياس وتقييم سرعات الإنترنت؛ لتسلم جائزة مصر كأسرع إنترنت ثابت على مستوى القارة الأفريقية في عام 2024، والتي تتوج الجهود المبذولة في تطوير البنية التحتية الرقمية على مستوى الجمهورية، كما حرص في ختام مشاركته في الحدث؛ على عقد مباحثات مُكثفة مع مسئولي عدة شركات عالمية لجذب استثمارات جديدة في مجال التعهيد وتعزيز التعاون في مجالات بناء القدرات الرقمية والذكاء الاصطناعي ودعم الشركات الناشئة، فضلاً عن عقد لقاءات بمسئولين حكوميين دوليين لبحث فرص دفع أطر التعاون المشترك.
"تلغرام" يسمح بتداول العملات المشفرة