كيفية تقديم شكوى بشأن برنامج تكافل وكرامة ؟
تاريخ النشر: 14th, October 2024 GMT
تكافل وكرامة هو برنامج حكومي مصري يهدف إلى تقديم الدعم المالي للأسر الأكثر احتياجًا، وخاصة الأسر التي لديها أطفال أو أشخاص معاقون أو كبار سن.
وتستعرض "الفجر" إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن برنامج تكافل وكرامة، فهناك عدة طرق يمكنك اتباعها:
1. التواصل مع مكتب التضامن الاجتماعي:
* زيارة المكتب شخصيًا: توجه إلى أقرب مكتب للتضامن الاجتماعي بمحافظتك وقدم شكواك كتابيًا، مع ذكر جميع التفاصيل والوثائق الداعمة.
* التواصل عبر الهاتف: اتصل على رقم الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي للاستفسار عن كيفية تقديم الشكوى هاتفيًا.
2. التقديم الإلكتروني:
* موقع وزارة التضامن الاجتماعي: يمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا عبر موقع الوزارة الرسمي، حيث يوجد نموذج خاص لتقديم الشكاوى.
* الخطوات:
* الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي.
* البحث عن قسم الشكاوى أو خدمة العملاء.
* ملء النموذج المخصص بتفاصيل الشكوى.
* إرفاق أي مستندات داعمة.
* تقديم الشكوى.
3. عن طريق البريد الإلكتروني:
* البريد الإلكتروني الرسمي: يمكنك إرسال شكواك عبر البريد الإلكتروني المخصص لتلقي الشكاوى. يمكنك الحصول على عنوان البريد الإلكتروني من خلال الاتصال بمكتب التضامن الاجتماعي أو من خلال موقع الوزارة.ما يجب تضمينه في الشكوى:
* بياناتك الشخصية: الاسم، الرقم القومي، عنوانك، ورقم هاتفك.
* رقم الملف الخاص بك في البرنامج (إن وجد).
* تفاصيل الشكوى: وصف واضح ومفصل للمشكلة التي تواجهها، مع ذكر الأسباب والأدلة الداعمة.
* تاريخ حدوث المشكلة.
* أسماء أي موظفين تفاعلت معهم.ما الذي يجب عليك فعله بعد تقديم الشكوى؟
* الحصول على إيصال: اطلب إيصالًا أو رقمًا لتتبع الشكوى.
* متابعة الشكوى: قم بمتابعة الشكوى بشكل دوري للتأكد من أنها قيد النظر.
* حفظ جميع الوثائق: احتفظ بجميع الوثائق المتعلقة بالشكوى.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: التضامن الاجتماعى برنامج تكافل وكرامة تقديم الشكاوي تقديم الدعم تكافل وكرامة ندا موقع وزارة التضامن الاجتماعي وزارة التضامن الاجتماعي التضامن الاجتماعی البرید الإلکترونی
إقرأ أيضاً:
الأوراق المطلوبة للحصول على معاشات تكافل وكرامة 2025 و5 أسباب لرفض الطلب
معاشات تكافل وكرامة.. يبحث العديد من المواطنين الراغبين في الحصول على معاشات تكافل وكرامة، عن الأوراق المطلوبة للحصول عليها وسبب رفض الطلب، وطريقة تقديم الطلب.
معاشات تكافل وكرامةوتوفر «الأسبوع» لمتابعيها معرفة كل ما يخص معاشات تكافل وكرامة، وذلك ضمن خدمة مستمرة تقدمها لزوارها في مختلف المجالات ويمكنكم المتابعة من خلال الضغط هــنـــــــــــا.
- صورة من البطاقة الشخصية سارية لجميع أفراد الأسرة.
- صور شهادات ميلاد الأطفال «بالكمبيوتر».
- شهادة زواج أو طلاق إن وجدت.
- شهادات صحية للأطفال.
- شهادات قيد للأطفال في المدارس.
- تقرير طبي في حالة التقديم لبرنامج كرامة للأشخاص ذوي الإعاقة.
- إقرار وصاية في حالة وجود أيتام.
- صورة شهادة وفاة الزوج أو الزوجة.
- خطاب رسمي من السجن، إذا كان رب الأسرة مسجون.
- صورة من بطاقة التموين للأسر المسجلة في منظومة الدعم التمويني.
- الدخل الشهري للأسرة أو الفرد يكون أعلى من المستوى المحدد للدعم.
- امتلاك أصول ثابتة مثل الأراضي الزراعية أو العقارات.
- عدم تقديم المستندات المطلوبة بشكل صحيح.
- وجود بيانات غير صحيحة.
- العمل في القطاع الحكومي أو الخاص بدخل ثابت.
- أن يكون من ذوي الإعاقة.
- من أصحاب الأمراض المزمنة.
- ألا يكون على المعاش.
- ألا يتقاضى معاش تأميني.
- أن يكون لا يعمل بأجر تأميني يزيد عن 400 جنيه.
- أن يكون يتيم الأب أو الأم.
- أو لا ينال الرعاية من الأب أو الأم.
- يعاني من مرض مزمن يمنعه من العمل أو ينقص قدرته على العمل.
اقرأ أيضاًبالزيادة الجديدة.. موعد صرف معاش تكافل وكرامة لشهر أبريل 2025
موعد صرف معاش تكافل وكرامة شهر أبريل 2025 وخطوات الاستعلام
موعد صرف معاش تكافل وكرامة عن شهر أبريل 2025 وطرق الاستعلام عن قيمة المعاش