في 3 خطوات.. طريقة تقديم شكوى إلى شركة مياه الشرب بالقاهرة
تاريخ النشر: 30th, May 2024 GMT
تحرص الشركة القابضة لمياه الشرب بفروعها المنتشرة على مستوى الحافظات، على تخصيص خط ساخن وطرق لتلقي شكاوي المواطنين الذين يواجهون مشاكل تتعلق بمرفق المياه.
وتوضح «الوطن» خلال التقرير التالي، طرق تقديم شكوى لشركة مياه الشرب والخطوات المتبعة في ذلك، ومعرفة أهم الخدمات التي تقدما شركة مياه الشرب بكل منطقة، وذلك للتسهيل على المواطنين.
يقوم الراغب في تقديم الشكوى بشركة مياه الشرب بتقديم البيانات التالية في فرع الشركة، وتتمثل في:
- اسم الشاكي وعنوانه بالتفصيل وأرقام الهاتف ورقم بطاقة الرقم القومي، وكذلك البريد الإلكتروني إن وجد.
- التفاصيل الكاملة عن الشكوى، تشمل «اسم مقدم الخدمة ورقم الشكوى الذي حصل علية من مقدم الخدمة».
- أي بيانات لها علاقة بموضوع الشكوى مثل صورة فاتورة الاستهلاك وصورة ضوئية من الشكوى المقدمة إلى مقدم الخدمة، والرد الوارد على الشكوى من مقدم الخدمة أو أي عقود ذات صلة بموضوع الشكوى.
المناطق التي تخدمها شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبريتتمثل المناطق التي تخدمها شركة مياه الشرب في الآتي:
- الأزبكية.
- بولاق أبو العلا.
- عابدين.
- السبتية.
- القللي.
- الزمالك.
- وسط البلد.
- باب الشعرية.
- الظاهر الغربية.
وكشفت شركة مياه الشرب بالقاهرة، عن العديد من الخدمات التي تقدمها ومنها:
- التعاقد على وصلة أو عداد «عقار / شقة / محل».
- استبدال عداد/ وصلة مياه.
- تغيير قطر وصلة.
- فحص عداد.
- سداد فواتير.
- تعديل بيانات اشتراك.
- الرد على استفسارات المواطنين.
- فحص الشكاوى المحاسبية.
- شحن العدادات مسبقة الدفع.
- طلب تأدية الخدمات في المنازل من خلال مراكز خدمة العملاء المتنقلة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب شركة مياه الشرب انقطاع المياه شكاوى المياه شرکة میاه الشرب بالقاهرة مقدم الخدمة
إقرأ أيضاً:
نشر أخبار عن عدم الشرب من مياه النيل.. حكاية كروان مشاكل قبل نظر استئنافه
جاء استئناف التيك توكر كروان مشاكل، على حبسه شهرين والذي تنظره محكمة مستأنف الأميرية، بعد قليل، في اتهامه بنشر أخبار كاذبة بشأن واقعة مياه شرب أسوان.
وكانت محكمة جنح الأميرية أصدرت حكمًا في وقت سابق، يقضي بحبس "كروان مشاكل" لمدة شهرين، بتهمة نشر أخبار كاذبة عبر منصات التواصل الاجتماعي، تتعلق بمياه النيل في أسوان.
وتضمنت الأخبار التي نشرها المتهم تحذيرًا من عدم الشرب من مياه النيل في أسوان، وهو ما أثار الجدل، حيث أشار إلى وجود مخاطر صحية تتعلق بهذه المياه، وهو ما تم نفيه لاحقًا من قبل الجهات المعنية.
وفي الجلسة السابقة، قررت المحكمة تأجيل النظر في الاستئناف، لحضور المتهم، حيث يُنتظر أن يوضح الدفاع عن المتهم مدى صحة ما نشره، فيما إذا كان قد وقع في خطأ غير متعمد أو إذا كان هناك قصد في نشر هذه المعلومات التي أثير حولها الجدل.
وكانت الواقعة شهدت انتشارًا واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي بعد الفيديوهات التي نشرها "كروان مشاكل"، ما دفع السلطات المحلية في أسوان إلى إصدار بيان رسمي ينفي صحة تلك الادعاءات، مؤكدة أن مياه النيل في أسوان صالحة للاستخدام الآدمي ولا تشكل أي خطر على صحة المواطنين.
واشنطن وبكين تؤكدان مخاوفهما بشأن قضايا التجارة الثنائية