في 3 خطوات.. طريقة تقديم شكوى إلى شركة مياه الشرب بالقاهرة
تاريخ النشر: 30th, May 2024 GMT
تحرص الشركة القابضة لمياه الشرب بفروعها المنتشرة على مستوى الحافظات، على تخصيص خط ساخن وطرق لتلقي شكاوي المواطنين الذين يواجهون مشاكل تتعلق بمرفق المياه.
وتوضح «الوطن» خلال التقرير التالي، طرق تقديم شكوى لشركة مياه الشرب والخطوات المتبعة في ذلك، ومعرفة أهم الخدمات التي تقدما شركة مياه الشرب بكل منطقة، وذلك للتسهيل على المواطنين.
يقوم الراغب في تقديم الشكوى بشركة مياه الشرب بتقديم البيانات التالية في فرع الشركة، وتتمثل في:
- اسم الشاكي وعنوانه بالتفصيل وأرقام الهاتف ورقم بطاقة الرقم القومي، وكذلك البريد الإلكتروني إن وجد.
- التفاصيل الكاملة عن الشكوى، تشمل «اسم مقدم الخدمة ورقم الشكوى الذي حصل علية من مقدم الخدمة».
- أي بيانات لها علاقة بموضوع الشكوى مثل صورة فاتورة الاستهلاك وصورة ضوئية من الشكوى المقدمة إلى مقدم الخدمة، والرد الوارد على الشكوى من مقدم الخدمة أو أي عقود ذات صلة بموضوع الشكوى.
المناطق التي تخدمها شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبريتتمثل المناطق التي تخدمها شركة مياه الشرب في الآتي:
- الأزبكية.
- بولاق أبو العلا.
- عابدين.
- السبتية.
- القللي.
- الزمالك.
- وسط البلد.
- باب الشعرية.
- الظاهر الغربية.
وكشفت شركة مياه الشرب بالقاهرة، عن العديد من الخدمات التي تقدمها ومنها:
- التعاقد على وصلة أو عداد «عقار / شقة / محل».
- استبدال عداد/ وصلة مياه.
- تغيير قطر وصلة.
- فحص عداد.
- سداد فواتير.
- تعديل بيانات اشتراك.
- الرد على استفسارات المواطنين.
- فحص الشكاوى المحاسبية.
- شحن العدادات مسبقة الدفع.
- طلب تأدية الخدمات في المنازل من خلال مراكز خدمة العملاء المتنقلة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: مياه الشرب شركة مياه الشرب انقطاع المياه شكاوى المياه شرکة میاه الشرب بالقاهرة مقدم الخدمة
إقرأ أيضاً:
استغاثة إلى محافظ الجيزة.. أهالي قرية المفارق بالبدرشين: لا توجد مياه نظيفة
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
وردت إلى البوابة نيوز استغاثة أهالى قرية الشوبك الغربي بمركز البدرشين، بمحافظ الجيزة المهندس عادل النجار، لحل أزمة المياة والصرف الصحي لديهم .
يعيش أهالي قرية الشوبك الغربي وتحديدا منطقة كمين مفارق كوبري المرازيق ، الشوبك الغربي - المدخل الجديد الشارع الزراعي ، من معاناة حقيقية بسبب عدم وجود مواسير ولا خط أو شبكة للصرف الصحي بالمنطقة مما دفعهم إلى مناشدة المسؤولين للتدخل العاجل لحل هذه الأزمة التي تؤثر على حياتهم اليومية.
بيارات مياة ملوثةغياب خدمات مياة الشرب والصرف الصحي
وأكد أحد الأهالي أن المنطقة تفتقر الخدمات من مياة شرب نظيفة أو شبكة صرف صحي والمواطنين يعتمدون علي شراء مياه الشرب من محطات التحلية و"الجركن" بخمسة جنيه .
بالإضافة الي كل بيت يعتمد علي بناء طرنش أو بيارة صرف صحي وبنية تحتية خطر علي المنازل وتصدع للبيوت وتسبب طفح مستمر في الشوارع وبين الجيران مؤدية الي أمراض وتلوث واوبئة في بيئة غير نظيفة تسبب التهابات وكورونا وفشل كلوي بين الأطفال
وأضاف أن القرية تعاني من غياب خدمات الصرف الصحي ورغم تقديمهم العديد من الشكاوى إلى مجلس المدينة والمسؤولين المختصين إلا أنهم لم يتلقوا أي استجابة فعلية حتى الآن.
مطالب بالاستجابةالي محافظ الجيزةويطالب أهالي القرية بسرعة إيجاد حل لمشكلتهم قبل فوات الأوان خاصة مع اقتراب أيام مباركة يحتاجون فيها إلى توفر الصرف الصحي بشكل أساسي لحياتهم وحياة أسرهم.
كما أشاروا إلى أن القرى المجاورة والمدن تتلقى دعما وخدمات منذ سنوات طويلة في تنفيذ مشروعات توصيل المياه والصرف الصحي. متمنين أن تمتد هذه الخدمات لتشمل قريتهم أيضا .
ويأمل أهالي قرية"الشوبك الغربي " منطقة كمين مفارق كوبري المرازيق- المدخل الجديد الشارع الزراعي ، أن يصل صوتهم إلى المهندس عادل النجار محافظ الجيزة والجهة التنفيذية و المسؤولين في قبل مجلس المدينة من أجل حل مشكلتهم واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حصولهم على حقهم الأساسي في عيش حياة كريمة.
شراء الأهالي مياه الشرب من محطة التحلية
مكافحة المخدرات تقيم معرضًا توعويًّا بأضرار ومخاطر المخدرات والسموم والمؤثرات العقلية بالكلية التقنية