2024-12-24@18:00:04 GMT
إجمالي نتائج البحث: 53

«العملاء بشکل»:

    أشادت جمعية الخبراء الاكتواريين العرب، المتخصّصة فى قطاعات التأمين، بسوق التأمين المصرية، مؤكدة أن قطاع التأمين فى مصر لديه إمكانيات كبيرة للنمو بشرط تحقيق الانضباط والاستقرار، مما يتيح له لعب دور مهم فى تعزيز الناتج المحلى الإجمالى، مشيرة إلى أن تحقيق هذا النمو يتطلب اعتماد مناهج جديدة لتعزيز كفاءة وتنافسية القطاع، ليصبح أكثر فاعلية فى دعم الاقتصاد الوطنى وزيادة مساهمته فى الناتج المحلى الإجمالى. «الشيمي»: مستقبل السوق يتطلب من الشركات التكيف مع التغيّرات والابتكار المستمر.. وقطاع التأمين يمتلك فرصاً كبيرة للنمو وقال محمد الشيمى، نائب رئيس جمعية الخبراء الاكتواريين العرب، إن التأمين بمختلف أنواعه يُعد من الركائز الأساسية فى حياة البشر، موضحاً أن الكثير من المجتمعات تغفل أهمية التأمين ودوره الكبير فى الحياة اليومية، ويمكن تعريف التأمين كوسيلة للحماية من...
    هناك العديد من الأصوات التي تتغنى باستخدامات الذكاء الاصطناعي في القطاعات المختلفة من أجل تعزيز خدماتها وتحسين تجربتها بشكل كبير، ورغم هذا، فإن قلة من الهيئات والجهات استطاعت دمج الذكاء الاصطناعي في خدماتها اليومية التي يحتك بها الأشخاص المعتادون يوميًا، وفي مقدمة هذه القلة يأتي القطاع المصرفي الأسترالي. تمكن "مصرف الكومنولث الأسترالي" (Commonwealth Bank of Australia) في الشهور الماضية من دمج الذكاء الاصطناعي التوليدي في خدماته بشكل كبير، وبفضل هذا الدمج، استطاع خفض عمليات الاحتيال على العملاء إلى أقل من النصف فضلًا عن تسريع عمليات منح القروض للمستخدمين ووصولهم إلى الخدمات التي يحتاجونها، ولكن كيف هذا؟ دمج الذكاء الاصطناعي في مركز خدمة العملاء يعد "الكومنولث" أحد أكبر المصارف الأسترالية التي قررت تبني تقنيات ذكاء اصطناعي مماثلة لتقنية "شات جي بي...
    تحتاج إحدى الشركات العاملة في مجال التوريدات والاستيراد والمقاولات العامة، لتوظيف مهندسي دعم فني «Technical Sales Engineer» في مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية، حيث تعتبر هذه الوظيفة فرصة هامة للمتخصصين في مجال هندسة الدعم الفني والمبيعات التقنية، وفقا لما جاء على موقع التوظيف «فرصنا». تفاصيل الوظيفة المسمى الوظيفي: مهندس دعم فني «Technical Sales Engineer» مكان العمل: جدة، المملكة العربية السعودية النوع المطلوب: ذكور المؤهل المطلوب: مؤهل عالٍ «كلية الهندسة» الخبرة المطلوبة: من سنة إلى 4 سنوات خبرة في نفس المجال رخصة القيادة: يشترط رخصة قيادة خاصة اللغة الإنجليزية: لا يشترط إتقان اللغة الإنجليزية بشكل ضروري العمر المطلوب: من 22 إلى 28 سنة استخدام الحاسب الآلي: لا يشترط المهام والمسؤوليات سيكون المهندس الفني مسؤولًا عن تقديم الدعم الفني والمشورة للزبائن حول...
    أكد رامي طه، نائب الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والمشروعات المتوسطة والصغيرة ومتناهية الصغر والصيرفة الرقمية ببنك الإسكندرية، أن البنك يواصل تبني نهج مبتكر لتعزيز الشمول المالي، مع إيلاء اهتمام خاص بفئة الشباب. جاء ذلك خلال مشاركته في فعالية نظمها البنك المركزي المصري لدعم الشمول المالي في مصر.وأشار طه إلى أن البنك يعتمد على تقنيات تحليل البيانات (Data Analytics) وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لاتخاذ قرارات مستنيرة وسريعة. وقال: "البيانات أصبحت العملة الأهم اليوم. نحن نستخدمها لتحليل أنماط العملاء في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات فعّالة دون انتظار التقارير الشهرية أو الدورية."وأوضح أن بنك الإسكندرية يستخدم أدوات متطورة مثل أدوات "الاستماع الاجتماعي" (Social Listening) لرصد وتحليل ردود فعل الجمهور على الحملات الإعلانية. هذه الأدوات مكنت البنك من تحسين استهداف العملاء وتطوير الحملات بشكل مستمر، مما...
    #سواليف أعلنت #ماكدونالدز، عن انخفاض حاد في المبيعات العالمية الفصلية القابلة للمقارنة، متضررة من ضعف حركة المبيعات عبر أسواقها الرئيسية حتى مع تكثيفها للعروض الترويجية لجذب العملاء مرة أخرى بعد عدة سنوات من ارتفاع الأسعار. وانخفض صافي الدخل إلى 2.26 مليار دولار، بانخفاض 3% عن الفترة المقابلة من العام الماضي. وحققت الشركة التي يقع مقرها في شيكاغو 3.23 دولار للسهم على أساس معدل في الربع، مقارنة بـ3.19 دولار في العام الماضي. لم يتضح على الفور ما إذا كان ذلك قابلاً للمقارنة بشكل مباشر مع 3.20 دولار توقعها المحللون.وارتفعت المبيعات الصافية بنسبة 3% إلى 6.87 مليار دولار.وانخفضت المبيعات العالمية بنسبة 1.5% في الربع الثالث، وهو أكبر انخفاض في أربع سنوات، مقارنة بمتوسط ​​تقديرات المحللين بانخفاض بنسبة 0.72%، وفقاً للبيانات...
    أعلنت شركة تربو Turbo، المتخصصة في مجال الشحن والخدمات اللوجستية، عن إطلاق نظامها الجديد "Auto Handling" الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي لتتبع الشحنات بدقة عالية. يهدف هذا النظام إلى تقديم تجربة تتبع متكاملة للعملاء من خلال إرسال إشعارات مستمرة حول حالة الشحنات، بما في ذلك مراحل الاستلام، الشحن، والتسليم، أو أي تأخير محتمل. يعزز هذا النظام من الشفافية، ويسهم بشكل كبير في رفع مستوى رضا العملاء.قال المهندس محمد الدموهي، رئيس القطاع التقني (CTO) بشركة تربو، إن إطلاق هذا النظام يأتي ضمن استراتيجية الشركة لتوسيع نطاق عملياتها في السوق المصرية وتحويل مصر إلى مركز إقليمي للتجارة الإلكترونية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. وأضاف أن الشركة تعتمد بشكل أساسي على التكنولوجيا الحديثة في جميع عملياتها، من الإدارة إلى التنفيذ التشغيلي، مما...
     كشفت شركة فودافون أن شكاوى عدد من العملاء من اختفاء رصيد المكالمات الخاص بهم، تتعلق بتحديثات قامت الشركة بإدخالها لتحسين خدمات الاتصالات المقدمة للجمهور، مؤكدة أنه تم الانتهاء من المشكلة حاليا وعودة الأرصدة للعملاء بالكامل، وجاري العمل على تعويض المتضررين.  وقالت الشركة،  إنها نفذت تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات وقد أدى ذلك إلى ظهور غير صحيح للأرصدة لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، تحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، واستمر ذلك لأقل من ساعة، مشيرة إلى  أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح. أوضحت فودافون أنها تعمل حاليًا على تحديد العملاء المتأثرين، لتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
    فوجئ بعض عملاء فودافون بنفاذ الرصيد الخاص بالمكالمات الصادرة، إذ أكد البعض منهم في منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي قبل قليل، أن الرصيد الخاص بهم نفذ بالرغم من شحن رصيد جديد خلال الوقت الحالي.اشتكى عددًا كبيرًا من مستخدمي شبكة فودافون، قبل قليل، من وجود مشكلة في الاتصالات الصادرة من قبل العملاء، وسماع رسالة صوتية تفيد بنفاذ رصيدهم بالرغم من وجود الرصيد من قبل العملاء.وبادر العديد من العملاء اتصالات كثيرة لخدمة العملاء الخاصة بشركة فودافون، إذ أكد العملاء أن خدمة العملاء التي خصصتها الشركة لاستفسار العملاء عن أي معلومات خاصة بالشركة والاتصالات والرصيد مرفوعة مؤقتًا من الخدمة، حسب ما تداوله رواد مواقع التواصل الاجتماعي قبل قليل.وأكد بعض رواد مواقع التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، أن باقات الاتصالات الخاصة بهم انتهت...
     اشتكى عملاء شركة فودافون مصر صباح اليوم الإثنين من صعوبة إجراء مكالمات عبر الشبكة، وفوجئوا بسماع رسالة صوتية مسجلة تقول: «عفوا لقد نفذ رصيدكم»، رغم أن خطوط العملاء بها رصيد مكالمات.أصدرت الشركة بيانًا منذ قليل لتوضيح أسباب المشكلة التقنية التي واجهت بعض العملاء.قالت شركة ڤودافون في بيان لها منذ قليل، إن رصيد العملاء عاد مرة أخرى بشكل صحيح، بعد إجراء تحديثات على الشبكة استمرت لأقل من ساعة صباح اليوم الإثنين.أضافت أنه تم إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات، وهو ما أدى ذلك إلى ظهور رسالة صوتية مسجلة «عفوًا لقد نفذ رصيدكم» لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، وتحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، والتي استمرت لأقل من ساعة.وأوضحت، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة...
     اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون من صعوبات في إجراء المكالمات، في صباح يوم الإثنين، حيث ظهرت لهم رسالة صوتية تفيد بأن رصيدهم قد نفد، رغم وجود رصيد فعلي على خطوطهم. هذه المشكلة أثارت استياء العملاء، مما دفعهم للتعبير عن مخاوفهم عبر منصات التواصل الاجتماعي.تفاصيل المشكلةفي تمام الساعة الرابعة صباحًا، بدأت الرسالة الصوتية "عفوًا لقد نفذ رصيدكم" بالظهور بشكل متكرر، مما أثر على تجربة المستخدمين. أكدت الشركة أن هذا العطل جاء نتيجة تحديثات تقنية على الشبكة، وأنه استمر لفترة قصيرة لم تتجاوز الساعة.استجابة فودافونأصدرت فودافون بيانًا رسميًا أوضحت فيه أن المشكلة قد تم حلها، وأن أرصدة العملاء أصبحت تظهر بشكل صحيح بعد الانتهاء من التحديثات. وقد أكدت الشركة أن الهدف من هذه التحديثات هو تحسين جودة الخدمات المقدمة، وأنها ملتزمة بتقديم أفضل تجربة...
    اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون في صباح يوم الإثنين، من صعوبات في إجراء المكالمات عبر الشبكة، حيث ظهرت لهم رسالة صوتية مسجلة تفيد بأن رصيدهم قد نفد، رغم وجود رصيد فعلي على خطوطهم.أثار هذا العطل استياء العديد من العملاء، مما دفعهم للتعبير عن قلقهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.تفاصيل العطلتلقّت الشركة عددًا كبيرًا من الشكاوى في الساعة الرابعة صباحًا، حيث كانت الرسالة الصوتية "عفوا لقد نفذ رصيدكم" تتكرر بشكل متواصل. تزامن هذا العطل مع إجراء تحديثات تقنية على الشبكة بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. وقد استمر العطل لفترة قصيرة لم تتجاوز الساعة، ولكن تأثيره كان ملحوظًا على عملاء كثيرين.استجابة فودافونردت شركة فودافون على الشكاوى عبر بيان رسمي، حيث أكدت أن رصيد العملاء عاد للظهور بشكل صحيح بعد الانتهاء من التحديثات التقنية. أضافت الشركة...
    قال مدحت نافع، الخبير الاقتصادي،  إننا نحتاج صندوق تطوير عقاري على غرار صناديق الذهب. مخاوف الفقاعة العقارية بعيدة عن السوق المحلي إسكان البرلمان: انتهاء الفقاعة العقارية في مصر قريبًا السبب الأساسي في الفقاعة العقاريةوأضاف مدحت نافع، خلال لقائه ببرنامج "صالة التحرير، تقديم الإعلامية "فاتن عبد المعبود"، والمذاع عبر فضائية "صدى البلد"،: "كثير من الوحدات العقارية مغلقة وغير مستغلة بشكل كبير، ونشهد فترة ضخ استثمارات كبيرة في مجال العقارات الآن"، موضحا أن السبب الأساسي في الفقاعة العقارية هو عدم قدرة المواطن على شراء العقارات.وأوضح الخبير الاقتصادي،  أن موجة التضخم ستنخفض خلال آخر العام لأقل من 20%.تدرس شركة البطل للتطوير العقارى، الحصول على قطعة بالساحل الشمالى أو العين السخنة لتنفيذ مشروع جديد الفترة المقبلة.قال المهندس عماد دوس الرئيس التنفيذى لشركة...
    في عالم الأعمال، تُعد خدمة العملاء من أهم العناصر التي تساهم في بناء علاقة قوية بين الشركة وعملائها. ومع ذلك، بعض الشركات ترتكب أخطاء فادحة في هذا الجانب يمكن أن تؤدي إلى تدمير هذه العلاقة بشكل كامل. من أغبى التصرفات التي قد ترتكبها الشركات هي التأخر في الرد على استفسارات العملاء أو مشاكلهم. على سبيل المثال، تواصلت مع خدمة العملاء في الساعة 9 صباحاً، وانتظرت 8 ساعات كاملة حتى يردوا عليّ. وعندما أخيرًا جاء الرد، طلبوا مني الانتظار لمدة 5 دقائق أخرى ثم قاموا بإغلاق المحادثة دون الرجوع لي أو مراجعة رسالتي. هذا التصرف يعكس عيوبًا جوهرية في المحادثات الفورية داخل التطبيقات أو عبر واتساب. لقد تحولت هذه الأدوات من وسائل لتسهيل التواصل مع العملاء إلى أدوات لإزعاجهم وتطفيشهم،...
    فاطمة المالكي أعلنت شركة الأهلي إسناد عبر موقعها الإلكتروني (بوابة التوظيف) توفر أكثر من 35 وظيفة (ثانوية فأعلى) في مجال الخدمات الهاتفية، وذلك وفقاً للتفاصيل والشروط الموضحة أدناه. واوضحت الشركة ان الوظيفة المطلوبة هى مُمثل خدمات هاتفية (أكثر من 35 وظيفة)، على أن تكون مهام الوظيفية: الرد على المكالمات الواردة بشكل احترافي وتحقيق مستوى الخدمة المطلوب، تقديم المعلومات والدعم للعملاء بشأن المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة، حل مشاكل العملاء وتوجيههم إلى القسم المناسب إذا لزم الأمر، العمل على تحقيق معايير الجودة والأداء المحددة من قبل الشركة، الاستجابة للاستفسارات البريدية أو عبر الدردشة النصية، التعاون مع فريق الدعم الفني أو الإدارة لحل قضايا العملاء بشكل فعال. واشارت، ان على المتقدم للوظيفة أن يتحدث باللغة الانجليزية بطلاقة،  اللباقة في الحديث ومهارة...
    وظائف بنك المشرق 2024.. يرغب العديد من الشباب معرفة الشروط والأوراق المطلوبة للتقديم على وظائف بنك المشرق، وذلك بعد إعلان البنك عبر حسابه الرسمي على موقع LinkedIn، عن وظائف خالية لحديثي التخرج. وتستعرض بوابة «الأسبوع»، للمتابعين والقراء الشروط والأوراق المطلوبة للتقديم على الوظائف فى بنك المشرق، خلال التقرير التالي: وظائف شاغرة لحديثي التخرج في بنك المشرق المهام والمسؤوليات الوظيفية المطلوبة - التعامل مع جميع شكاوى البنك المركزي «CB» و«AECB» وحلها بالإضافة إلى الشكاوى الأخرى المتصاعدة وغير المنظمة والمعقدة بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب لجميع عملاء RBG والشركات الصغيرة والمتوسطة. -إدارة بوابة البنك المركزي بشكل فعال ضمن نطاق TAT المحدد، عن طريق تسجيل الشكاوى ونشرها في الوقت المناسب على أساس يومي. - تلبية شكوى CB من خلال حل مشكلة العميل ونشر...
    المحافظ الإلكترونية.. بعد العطل الفني الذي حدث في محفظة فودافون كاش صباح الأربعاء الماضي، ازدادت تساؤلات العديد من الأشخاص حول كيفية حماية أموالهم على المحافظ الإلكترونية عن حدوث أي عطل، حيث أصبحت المحافظ الإلكترونية واحدة من الوسائل الأكثراستخدامًا لتخزين الأموال الرقمية.وتوفر المحافظ الإلكترونية العديد من المميزات لمستخدميها، لكن على الرغم من ذلك إلا أنها تسبب مخاطر تتعلق بالأمن والخصوصية، ويجب على المستخدمين فهم هذه المخاطر بشكل كامل لتجنب المشاكل المحتملة.وتوفر «الأسبوع»، لمتابعيها نصائح هامة لـ حماية الأموال على المحافظ الإلكترونية، وذلك من خلال السطور التالية.المحافظ الإلكترونيةعطل خدمة فودافون كاشتعرضت خدمة فودافون كاش إلى عطل فني، أول أمس الأربعاء، وأفاد مصدر مسئول في قطاع الاتصالات، أن العطل شمل جميع المحافظ الإلكترونية وليست محفظة فودافون فقط.وأشار المصدر، إلى أن السبب وراء العطل...
    كشف النائب أحمد بدوي رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب، حقيقة اختراق أبلكيشن "فودافون كاش"، وسحب الأموال من أرصدة  العملاء. فودافون تكشف عن تفاصيل تعطل خدمة الكاش عطل يضرب فودافون كاش.. اختراق أم تحديث وأوضح  رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج “يحدث في مصر” المذاع على قناة “إم بي سي مصر”، أنه تواصل مع شركات الاتصال المتخصصة، للتعرف على ما حدث.وتابع  رئيس لجنة الاتصالات بمجلس النواب: "خلال الساعة 6 إلا ربع صباح أمس قامت الشركة بإجراء تحديث على أنظمتها، وخلال ذلك التحديث، حدث خلل في تمام الساعة السادسة صباحا.الخلل تسبب في إظهار أرصده العملاء بشكل غير صحيحوأضاف: "الخلل تسبب في إظهار أرصده العملاء بشكل غير صحيح، مما ترتب عليه حدوث قلق كبير من قبل المواطنين، منوها...
    الشركة تبحث عن قطعة أرض بالسخنة أو الساحل الشمالى 4 لـ5 مليارات جنيه مبيعات مستهدفة بنهاية العام الحالى  تدرس شركة البطل للتطوير العقارى، الحصول على قطعة بالساحل الشمالى أو العين السخنة لتنفيذ مشروع جديد الفترة المقبلة.قال المهندس عماد دوس الرئيس التنفيذى لشركة البطل، إن الشركة تبحث عن قطعة أرض فى المناطق الساحلية بين 50 فدانا وحتى 200 فدان. وإذا وجدت صفقة مناسبة ستبرمها على الفور.وفى تصريحات خاصة للوفد، نفى دوس المخاوف من ظهور فقاعة عقارية فى السوق المصرى.قال دوس، إن موضوع الفقاعة العقارية، يتردد كثيرا على الألسنة، لكن هذا المصطلح ليس مفهوما بشكل جيد فى السوق المحلى.وأضاف، أن المستثمر أو المطور يجب أن يقدم منتجا مطلوبا للعملاء العقاريين. فمثلا لا يمكن أن أطرح وحدات بقيم تتراوح بين 20 لـ30 مليون جنيه وعندما...
    في خطوة مبتكرة ومتقدمة، أعلنت شركة Rootz، الرائدة في مجال استشارات التسويق والاتصالات في المملكة العربية السعودية، عن دمج تقنية الذكاء الاصطناعي المتطورة في مجموعة خدماتها، مما يضعها في صدارة الابتكار ويجعلها تقدم حلولًا استثنائية للعملاء في المملكة العربية السعودية والمنطقة.ويعكس استثمار شركة Rootz في تقنية الذكاء الاصطناعي التزامها بتقديم أحدث الاستراتيجيات المبنية على البيانات لعملائها. بفضل استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي، نجحت Rootz في تعزيز استشاراتها الإستراتيجية عبر تحليلات متقدمة، مما أدى إلى وضع استراتيجيات تسويقية دقيقة تلبي احتياجات العمل وتوجهات السوق. كما تم تحسين عمليات التخطيط بفضل الرؤى التي يوفرها الذكاء الاصطناعي، مما يتيح تنظيم حملات أكثر فعالية وتوجيه الموارد بشكل أفضل.بالإضافة إلى ذلك، يوفر تكامل Rootz للذكاء الاصطناعي رؤى شاملة حول سلوك العملاء، مما يسهم في إنشاء نماذج...
    -خدمات التوصيل والتجارة الإلكترونية تتطلب تكيفًا واستراتيجيات ملائمة نتيجة تقلبات الطلب والتغيرات.- المناطق ذات الحرارة المرتفعة: توجد بدائل لإنعاش القطاعات الاقتصادية التي تتناسب مع الموسم.تُعد الإجازة الصيفية فترة موسمية تؤثر بشكل إيجابي على بعض القطاعات الاقتصادية من خلال وجود فرص لنشاط الحركة التجارية، مما يحرك عجلة السوق المحلي ويزيد حركة الطلب على قطاع السياحة وقطاع الفنادق والاستراحات، وبتحديد في المناطق الباردة من ولايات سلطنة عمان، يصاحب ذلك زيادة حركة نشاط بعض المجمعات التجارية والمحلات والمطاعم ومواقع الترفيه، وتنعكس سلبًا على الولايات التي ترتفع فيها درجات الحرارة، مما توجد بدائل أخرى لنشاط بعض القطاعات الاقتصادية التي تتناسب مع موسم الصيف، وعليه تعمل العديد من الأنشطة الاقتصادية على التكيف مع الاستراتيجيات الملائمة للتعامل مع جميع التحديات والإيجابيات المحتملة نتيجة تقلبات الطلب والتغيرات...
    قال خبير الموارد البشرية أحمد الخالدي، إنه من المفروض على الشخص مقدم خدمة العملاء أن يعرف واجباته ومسؤلياته تجاه العميل، مشيرا إلى أنه هناك من موظفي خدمة العملاء يفتقد المهارات في هذا الشأن، مؤكدا في الوقت نفسه على أن المرأة لها القدرة في الاقناع بشأن عمليات التسويق عن الرجل.وأضاف خلال مداخلة هاتفية عبر العربية «fm»، أن خدمة العملاء بعضها يتناسب مع الرجال والبعض الأخر يتناسب مع السيدات، لكن يجب أن يكون هناك لدى الشخص قوة فى التركيز وتحليل فعال لتحديد الرد بشكل سريع، كما يجب أيضا على موظف خدمة العملاء أن يتحلى بالصبر، لامتصاص حديث العميل الذي لديه مشكلة ما قد تكون سببا في حديثه بشكل أكثر حدية أو في حالة غضب.وأكد على أن المهارات وتحمل المسؤولية أهم ما يجب...
    شارك وزير الصناعة والإنتاج الصيدلاني, علي عون, على هامش اشغال منتدى سان بطرسبورغ الاقتصادي الدولي, في جلسة عمل جزائرية-روسية ابرز خلالها مختلف التسهيلات التي توفرها الجزائر للمستثمرين الوطنيين والأجانب لتجسيد مشاريعهم في كافة الشعب الصناعية, وفق ما أفاد به اليوم الخميس بيان للوزارة. وتأتي مشاركة عون في هذا الحدث الاقتصادي الدولي (5- 8 جوان), رفقة رئيس مجلس التجديد الاقتصادي الجزائري, كمال مولى, وعدد من رجال الاعمال الجزائريين “للوقوف على جميع الاتفاقيات بين البلدين بعد الزيارة التي قادت رئيس الجمهورية, عبد المجيد تبون, العام الماضي الى روسيا ولدعم الشراكة والتعاون بين الجزائر وروسيا”. وعرفت جلسة العمل الثنائية تقديم عدة عروض, يضيف البيان الذي اشار الى ان وزير الصناعة ابرز خلال اللقاء ذاته المكانة التي يحتلها القطاع الصناعي في هيكل الاقتصاد الوطني....
    في إطار جهوده المستمرة لتعزيز وتطوير بنيته التكنولوجية الأساسية، أعلن بنك برقان عن توقيع اتفاقية مع شركة تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) لترقية نظامه المصرفي الأساسي عبر إدخال مجموعة حلول ™TCS BaNCS.وتُعتبر هذه الاتفاقية نقلة استثنائية ونوعية في استراتيجية البنك الشاملة والهادفة إلى التوسّع في الحلول المصرفية التكنولوجية والتحوّل الرقمي، حيث ستساهم في تنفيذ عملية الانتقال من الخدمات المصرفية التقليدية إلى الرقمية بطريقة سلسة. وتأتي هذه الخطوة المتقدّمة تأكيداً على التزام البنك بتبنّي التكنولوجيا المالية وخطط التحوّل الرقمي كركيزة أساسية في رؤيته وتوجّهاته ليصبح المؤسسة المصرفية الأكثر ابتكاراً من حيث الاستمرار بتطوير مستوى خدمة العملاء وقدرات الموظفين.وبهذه المناسبة قال السيد/ طوني ضاهر، رئيس الجهاز التنفيذي لمجموعة بنك برقان: “لقد بدأنا إجراءات واسعة النطاق في رحلتنا نحو تحقيق التحول التكنولوجي والرقمي، والتي...
    تحتاج شركة «Paymob» العاملة في مجال المدفوعات الإلكترونية إلى موظفي مبيعات (Sales Acquisition Specialist) للعمل لديها في أفرعها بمنطقة الشيخ زايد بالجيزة، وذلك لحملة المؤهلات فوق المتوسطة، وفقا لموقع توظيف مصر. متطلبات الوظيفة - خبرة متوسطة تبدأ من سنة إلى ‎5 سنوات. - المؤهل المطلوب: دبلوم نظام 5 سنوات. - نوع الوظيفة: يوم كامل. - القدرة على تقديم عروض تقديمية فعالة وإجراء عروض توضيحية للمنتج. - خبرة في تدريب العملاء على المنتجات أو الخدمات. - إثبات نجاحه في إدارة المبيعات وتطوير الأعمال واكتساب العملاء. - القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني في بيئة الفريق. - لديه دوافع ذاتية مع أخلاقيات العمل القوية والرغبة في النجاح. - أن يجيد اللغتين الإنجليزية والعربية. - يفضل أن يكون حاصلا على درجة البكالوريوس في الأعمال التجارية أو...
    تشهد الثورة التكنولوجية في العالم تحولات جذرية في مجال التسويق، حيث يصبح الذكاء الاصطناعي محوراً رئيسياً في استراتيجيات العلامات التجارية. في هذه المقالة، سنلقي نظرة عميقة على كيفية تطور التسويق في العالم العربي في عصر الذكاء الاصطناعي وما يمكن توقعه للمستقبل.بدايةً في ظل التقدم التكنولوجي ومن خلال استخدام التحليلات الضخمة وتعلم الآلة، يمكن للشركات في العالم العربي فهم أفضل لاحتياجات عملائها وتوجيه استراتيجياتها التسويقية بشكل أكثر دقة وفعالية. يُمكن أيضًا للذكاء الاصطناعي تخصيص الرسائل والعروض والخدمات وفقًا لاهتمامات وتفضيلات العملاء بشكل فردي، مما يُعزز تجربتهم ويزيد من معدلات استجابتهم.تبرز أهمية تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العملاء وتسهيل التفاعل مع العلامات التجارية في العالم العربي، من خلال الأمثلة المتنوعة، مثل استخدام روبوتات الدردشة وتحليل المشاعر. يمكن للشركات تقديم دعم فعّال...
    الذكاء الصناعي (AI) ليس مجرد تكنولوجيا متقدمة تعمل بشكل مستقل، بل هو أداة تعزز وتعزيز للقدرات البشرية في مختلف المجالات، بما في ذلك الأعمال التجارية. في حين أن البعض قد يرى الذكاء الصناعي كما صانعًا للأعمال، إلا أن الدور الرئيسي الذي يلعبه هو دور المعاون والمساعد للبشر في تحقيق أهدافهم وتطوير أعمالهم بطرق مبتكرة وفعالة. سنلقي نظرة على كيفية دور الذكاء الصناعي كمعاون للأعمال.تعزيز الإنتاجية وتحسين الكفاءة:الذكاء الصناعي يمكن أن يسهم بشكل كبير في زيادة إنتاجية الأعمال وتحسين كفاءتها. على سبيل المثال، يمكن استخدام تقنيات الذكاء الصناعي في تطوير نظم إدارة العمليات لتحسين تنظيم الإنتاج وجدولة المهام، وهذا يقلل من الهدر ويزيد من كفاءة استخدام الموارد. توجيه القرارات الاستراتيجية:يوفر الذكاء الصناعي تحليلات متقدمة وتوجيهات استراتيجية استنادًا إلى البيانات، مما يمكن...
    تناولت نشرة الاتحاد المصري للتأمين هذا الأسبوع موضوع "مركزية العميل" باعتباره أحد أهم العناصر التي يمكن أن تميز شركات التأمين عن بعضها البعض.أوضحت النشرة أن مركزية العميل تشير إلى الاستراتيجية التي تهدف إلى مواءمة تطوير منتجات وخدمات الشركة مع احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية، بهدف تحقيق القيمة المالية على المدى الطويل لهؤلاء العملاء للشركة.وأجابت النشرة عن سؤال لماذا يجب على شركات التأمين الاهتمام بالتركيز على العملاء، مشيرة إلى أهمية العوامل التي يركز عليها العميل عند التعامل مع شركة التأمين، مثل الاستجابة لموظفين ودودين وتوفير منتجات تأمينية تلبي احتياجات العملاء، بالإضافة إلى حل المشكلات بسرعة.وأكدت النشرة على أهمية تكنولوجيا المعلومات في تحقيق التركيز على العملاء، وأشارت إلى أن العائد من الاهتمام بالتركيز على العملاء يتضمن العائد المادي والعائد غير المادي.وأوضحت النشرة أيضًا...
    في عالم يتسارع فيه وتيرة التطور التكنولوجي، يظهر قطاع التكنولوجيا المالية (الفينتك) بوضوح كواحد من أكثر القطاعات تحولًا وتطورًا. تعتمد شركات الفينتك على الابتكار المستمر واستخدام التكنولوجيا الحديثة لتحسين الخدمات المالية وزيادة الكفاءة والابتكار. ومن بين التكنولوجيا الحديثة التي تلعب دورًا رئيسيًا في تحقيق هذا التحول الرقمي هو الذكاء الاصطناعي، الذي يفتح أفاقًا جديدة لتعزيز الابتكار وتحقيق النمو. في هذا المقال، سنستكشف كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي كجزء من استراتيجيات التحول الرقمي في قطاع التكنولوجيا المالية لتعزيز الابتكار والنمو. تحسين التنبؤ والتحليل:يُعتبر الذكاء الاصطناعي أداة قوية في التنبؤ بالاتجاهات المالية وتحليل البيانات الكبيرة. يمكن للخوارزميات الذكية التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي تحليل كميات ضخمة من البيانات المالية بسرعة ودقة، وتوفير رؤى قيمة تساعد في اتخاذ القرارات المالية الاستراتيجية بشكل أفضل. من...
    في عصر يتسم بالتقدم التكنولوجي السريع، يلتزم قطاع الخدمات المالية بالتحول الرقمي لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة وتحسين تجاربهم. وفي مقدمة هذا التحول الرقمي يقف الذكاء الاصطناعي كأحد الأدوات الرئيسية التي تساهم في تشكيل مستقبل البنوك وتحديث الخدمات المالية. يتيح الذكاء الاصطناعي للبنوك فرصًا مبتكرة للابتكار وتقديم خدمات متطورة تلبي توقعات العملاء بشكل أفضل وتعزز كفاءة العمليات الداخلية. في هذا المقال، سنلقي نظرة على كيفية دور الذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل البنوك من خلال التكنولوجيا المالية والابتكار الرقمي. تحسين تجربة العملاء:يعتبر تحسين تجربة العملاء أحد الأهداف الرئيسية للبنوك في هذا العصر الرقمي. يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم تجارب مصرفية مخصصة وشخصية لكل عميل، سواءً عبر التواصل عبر الهواتف الذكية، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو حتى خدمات الدردشة الآلية. يتيح هذا للبنوك فرصة لتعميق...
    في عصر الابتكار التكنولوجي، تعد صناعة الخدمات المالية واحدة من القطاعات التي تشهد تحولًا ثوريًا بفضل تقنيات الذكاء الاصطناعي. يعتبر الذكاء الاصطناعي من بين أهم الأدوات التكنولوجية التي تقود التغيير في هذا القطاع، حيث يسهم في تحسين الكفاءة وتوفير الخدمات المالية بشكل أفضل وأكثر دقة. ابتكارات التكنولوجيا المالية: كيف يقود الذكاء الاصطناعي إلى تغييرات ثورية في الخدمات المالية؟.. من خلال هذا المقال، سنستكشف كيف يقود الذكاء الاصطناعي إلى تغييرات ثورية في خدمات الخدمات المالية. تحليل بيانات دقيق:تعد تقنيات الذكاء الاصطناعي مثل تعلم الآلة وتحليل البيانات الضخمة من أهم الأدوات في تحليل بيانات العملاء والسوق بشكل دقيق. فهي تسمح للمؤسسات المالية بفهم السلوكيات والاتجاهات بشكل أفضل، وبالتالي تقديم خدمات مصرفية مخصصة تناسب احتياجات العملاء بشكل دقيق وفعال.تحسين تجربة العملاء:من خلال استخدام الذكاء...
    في عصر التكنولوجيا الرقمية السريعة التطور، تتبنى البنوك تقنيات التعلم الآلي لتحسين تجربة العملاء وإدارة المخاطر بشكل متزايد. يعتمد التعلم الآلي على البيانات والذكاء الاصطناعي لتحليل النماذج وتقديم التوصيات، مما يسهم في تحويل كيفية التفاعل مع العملاء وتحسين إدارة المخاطر في البنوك. لنستكشف كيف يمكن لتقنيات التعلم الآلي أن تحدث تغييرًا ثوريًا في صناعة الخدمات المالية.تحويل التفاعل مع العملاء:باستخدام تقنيات التعلم الآلي، يمكن للبنوك تحسين تفاعلها مع العملاء بطرق عديدة، بدءًا من توفير تجارب شخصية ومخصصة إلى تحسين خدمة العملاء بشكل عام. على سبيل المثال، يمكن لتحليل البيانات الضخمة وتطبيقات تعلم الآلة تحديد احتياجات العملاء وتقديم الخدمات المالية التي تلبي تلك الاحتياجات بشكل أكثر دقة. كما يمكن استخدام الروبوتات الآلية والمحادثات الآلية (Chatbots) لتقديم الدعم الفوري والاستجابة لاستفسارات العملاء على...
    عدد كبير من العملاء في أغلب البنوك أصبحوا يشتكون في الفترة الأخيرة من تعرض حساباتهم البنكية للإيقاف، ولذلك قامت العديد من البنوك بالتصريح عن ضرورة التأكد من طبيعة الحساب لأن هناك بعض الأشخاص يتم تعريض حساباتهم للإيقاف بسبب الكثير من المخالفات والتجاوزات، وسوف يتم تناولها بشكل تفصيلي في المقال. ‏البنوك تقرر إيقاف الحسابات البنكية بشكل نهائي لهؤلاء العملاء‏البنوك تقوم بإيقاف كافة الحسابات التي لا يتم عليها إجراء أي نشاط ويتم إطلاق عليها اسم الحسابات الراكدة.والحسابات الراكدة هذه الحسابات المتوقفة التي لا يتم سحب أو إيداع منها الأموال أو القيام بالاستعلام بشكل إلكتروني عن رصيدها أي أنه لا يوجد لها أي قيمة.لذلك يلجأ البنك إلى إيقاف هذه الحسابات لحين أن يقوم العملاء بإعادة تنشيطها من جديد بعد التعرف على أسباب إيقافها....
    أعلنت فودافون عن تعويض عملائها، بعد أن واجهت بعض المناطق صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم. استعادة الخدمة حيث تم استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن، واعتذرت الشركة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء. جميع الخدمات تعمل بشكل طبيعي وأوضحت فودافون، أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي حيث تم استعادة الخدمة خلال ساعات. تعويض العملاء المتضررين وتقدمت شركة فودافون بمقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات. نصف جيجا إنترنت مجانا ويمكن لعملاء الشركة الحصول على التعويض من خلال طلب هذا الكود 206#* حيث يتم منح العميل نصف جيجا إنترنت مجانا.
    أصدرت شركة "فودافون مصر" بياناً في أول رد رسمي بعد العطل المفاجئ الذي تعرضت له شبكتها اليوم الثلاثاء.وقالت شركة فودافون مصر، إن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم الثلاثاء، ونعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن وتعتذر الشركة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء.وأوضحت فودافون، أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن تتم استعادة الخدمة خلال ساعات، كما ستقوم ڤودافون بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم بتقديم أفضل الخدمات.كانت  شبكة فودافون مصر،قد شهدت عطلاً فنياً غير متوقع في الساعات الأولى من صباح اليوم ، مما أسفر عن تعطل خدمات...
    قالت شركة فودافون، إن بعض المناطق تواجه صعوبات في تشغيل بعض خدمات الجيل الرابع نتيجة تحديثات لأحد مكونات الشبكة تمت صباح اليوم الثلاثاء، ونعمل على استعادة الخدمة في أسرع وقت ممكن وتعتذر الشركة عن أي صعوبات قد تواجه العملاء. فودافون توضح أسباب العطل الفني.. بعد قليل تعطلت عدة ساعات.. عودة شبكة فودافون للعمل بشكل طبيعي.. التفاصيل وطريقة التشغيل عطل يضرب شبكة فودافون في مصر.. اعرف طريقة الإصلاح حصريا من هنا  تنظيم الاتصالات لتعويض العملاءوأوضحت فودافون في بيان رسمى، أن جميع الخدمات الأخرى تعمل بشكل طبيعي ومن المتوقع أن يتم استعادة الخدمة خلال ساعات، كما ستقوم ڤودافون بتقديم مقترح لجهاز تنظيم الاتصالات لتعويض العملاء المتضررين فور استعادة خدمات الجيل الرابع بالشكل الكامل، وذلك تقديرًا لثقة عملائها والتزامها تجاههم...
    تعتبر برامج الذكاء الاصطناعي من أهم الابتكارات التكنولوجية في عصرنا الحالي، وقد أحدثت ثورة في مختلف المجالات، لا سيما في الأعمال التجارية. يتجه الكثيرون نحو تبني هذه التقنيات لتعظيم الابتكار وتحسين الفعالية في مختلف العمليات. في هذا السياق، يستعرض هذا المقال كيف يمكن للشركات الاستفادة من برامج الذكاء الاصطناعي لتحقيق التطور والنجاح.1. التحليل البياني المتقدم: تقدم برامج الذكاء الاصطناعي إمكانيات تحليل بيانات فائقة الدقة وسرعة فائقة. يمكن للشركات استغلال هذه القدرات لتحليل البيانات الضخمة واستخراج رؤى قيمة. هذا التحليل يمكن أن يساعد في فهم سلوك العملاء وتوجيه استراتيجيات التسويق والمبيعات. 2. تحسين عمليات الإنتاج والتوريد: تستخدم الشركات برامج الذكاء الاصطناعي لتحسين عمليات الإنتاج والتوريد. يمكن تنبؤ الطلبات وتحسين تخطيط المخزون باستخدام الذكاء الاصطناعي، مما يقلل من التكلفة ويزيد من الكفاءة.3....
    تشكل الدعاية والإعلان جزءًا حيويًا في استراتيجيات التسويق للشركات والعلامات التجارية، حيث تعد واحدة من الوسائل الفعّالة لتعزيز المنتجات وبناء هوية العلامة.يتعدى دورها البسيط في نقل المعلومات إلى تحفيز الاهتمام وتشجيع العملاء على اتخاذ قرارات الشراء. في هذا المقال، سنلقي نظرة على أهمية الدعاية والإعلان للمنتجات وكيف يسهمون في نجاح الأعمال التجارية. 1. بناء الوعي والمعرفة: الدعايا والإعلان تلعب دورًا حاسمًا في بناء الوعي حول المنتجات وخدمات الشركة. من خلال استخدام وسائل متنوعة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتلفزيون والإعلانات الرقمية، يتم نقل معلومات محددة وجذابة للجمهور. يتيح ذلك للعملاء فهم قيمة المنتج وفوائده بشكل أفضل.2. تعزيز الثقة والمصداقية: عندما يرى العملاء إعلانًا متكررًا لمنتج معين، يزيد ذلك من مستوى الثقة والمصداقية تجاه العلامة التجارية. يشعر العملاء بالأمان عندما يتفاعلون بانتظام...
    يبحث عدد كبير من المواطنين، عن الوظائف التي أعلنها وزارة الشباب والرياضة، عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك، ضمن مبادرة توظيف مصر، وتأتي الوظائف بشركة Midas Furniture.شروط التقدم للوظائف الخالية- أن يكون لديه القدرة على العمل بنجاح في بيئة الفريق وكذلك بشكل مستقل.- التعرف على نظام تشغيل ويندوز، ومايكروسوفت أوتلوك، ومايكروسفت وورد، وإنترنت إكسبلورر.- إجادة اللغة الانجيزية.- أن يكون المتقدم حاصل على درجة البكالوريوس.- القدرة على التواصل بشكل صحيح ووضوح مع العملاء.- ان يكون لديه القدرة على فهم وتوضيح المشاكل التي يواجهها العملاء.أماكن العمل يعمل المقبولين في الوظيفة في القرية الذكية بالسادس من أكتوبر. المزايا للوظائف الخالية يحصل الموظفون على راتب 5250 جنيها، مقابل 6 أيام عمل، وتأمين اجتماعي وطبي وتوفير وسائل للتنقل. كيفة التقدم للوظائف الخاليةيمكن التقدم للوظائف عن طريق إرسال السيرة الذاتي المحدثة...
    أعلنت وزارة الشباب والرياضة عن وظائف خالية، عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك، ضمن مبادرة توظيف مصر، وتأتي الوظائف بشركة Midas Furniture. وتستعرض «الوطن» تفاصيل وظائف الشباب والرياضة بشركة Midas Furniture، في إطار خدماتها المقدمة لجمهور القراء. المهام المطلوبة  ترغب الشركة في تعيين شباب في وظائف خدمة عملاء، للقيام بالمهام التالية: - الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب عبر الهاتف. - تقديم إجابات لاستفسارات العملاء. - تقديم الحلول المناسبة للأسئلة والمشاكل التي يتم تلقيها. - التواصل مع الشركاء في الوجهة. - الاحتفاظ بسجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والتعليقات والشكاوى. - القيام بالإجراء الضروري والصحيح على الأنظمة والأدوات لتلبية طلب العميل بشكل صحيح. - جمع وتحليل تعليقات العملاء. أماكن العمل  يعمل المقبولين في الوظيفة في القرية الذكية بالسادس من أكتوبر. شروط...
    أكد المهندس محمد صالح، مسؤول مبادرة «شغلك من بيتك» بمعهد تكنولوجيا المعلومات، أهمية العمل الحر كأحد الحلول للتغلب على البطالة ومساعدة الشباب على تحقيق الاستقلالية المالية. مبادرة «شغلك من بيتك» وأضاف مسؤول مبادرة «شغلك من بيتك» بمعهد تكنولوجيا المعلومات خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «صباح الورد»، المذاع على شاشة قناة «TeN»، أنّ مبادرة «شغلك من بيتك» خاصة بتعليم الراغبين في العمل بشكل حر أو مستقل، وتعمل على 4 محاور رئيسية: 1- تلقي طلبات التعليم والتدريب: يجري استقبال طلبات الراغبين في المشاركة بالمبادرة من خلال الموقع الإلكتروني للمعهد. 2- التدريب على المهارات المختلفة الخاصة بالعمل الحر: تقدم مجموعة من الدورات التدريبية في مختلف مجالات العمل الحر، مثل: الكتابة والترجمة والتصميم الجرافيكي وبرمجة المواقع وتطوير التطبيقات. 3- إيصالهم بالمنصات التي توفر فرص...
    في إطار حرصه على تحفيز الأفكار المبتكرة والإبداعية وتشجيعها، اختتم بنك الخليج مسابقة “فكرتي” 2024، والتي ينظمها البنك للعام الثاني على التوالي، بهدف تعزيز الابتكار بين الموظفين، ومنحهم الفرصة لسماع صوتهم وتطبيق أفكارهم.واستقبلت اللجنة المنظمة العديد من الأفكار المبتكرة التي تجمع ما بين التحول الرقمي والإبداع لتعزيز التصميم الداخلي لفروع بنك الخليج والتي تصب جميعاً باتجاه تحسين تجربة العملاء، حيث تم تصفية الأفكار وترتيبها وتدريب المتسابقين لتقديم أفكارهم أمام لجنة التحكيم والتي ضمت العديد من مسؤولي البنك إلى جانب السيد/ علي أبوالحسن – الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي – تاب للمدفوعات.وقالت رئيس وحدة التحول الرقمي والابتكار في بنك الخليج السيدة/ مي العويش: ” نؤمن في بنك الخليج بأهمية تمكين موظفينا وتعزيز ثقافة المشاركة، والاعتراف بدور كل موظف يساهم في تحقيق التميز...
      مسقط- الرؤية حصد بنك نزوى- البنك الإسلامي الرائد والأكثر موثوقية في سلطنة عُمان- جائزة الرؤية الاقتصادية لعام 2023 عن فئة التحول الرقمي. وتبرز هذه الجائزة الدور الحيوي الذي يلعبه البنك في دفع مساعي التحول الرقمي لسلطنة عُمان، في الوقت الذي تجسّد مساعيه الحثيثة في دمج أحدث التقنيات في معاملاته المصرفية بهدف تعزيز تجربة العملاء. وأقيم حفل توزيع الجوائز- الذي تنظمه جريدة الرؤية- تحت رعاية معالي  قيس بن محمد اليوسف وزير التجارة والصناعة وترويج الاستثمار، وقد استلم الجائزة بالنيابة عن بنك نزوى مجاهد الزجالي مدير عام تقنية المعلومات والعمليات ببنك نزوى. وقال الزدجالي: "يُعد هذا التكريم حافِزًا لنا لمواصلة ريادة القطاع ووضع معايير جديدة في مجال البنوك الإسلامية، كما أن التزامنا بالابتكار الرقمي لا يعد مجرد استراتيجية؛ بل مبني على...
    نظمت شركة سنك للتأمين ورشة عمل لموظفيها بعنوان «أهمية التركيز على تجربة العملاء»، وذلك تماشيًا مع استراتيجيتها في التدريب والدعم المستمر لتنمية مواردها البشرية وتطويرهم لتقديم أعلى مستويات الأداء، ومواصلة النهوض بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء من الشركات والأفراد وإثراء تجربتهم. قدم الدورة حسين شمس من معهد يونيك ماسترز (Unique Masters)، على مدى يومين متتاليين، إذ تضمنت الدورة تدريب الموظفين على ترسيخ ثقافة تتمحور حول تعزيز الأداء وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء لتقديم الخدمات بشكل استباقي، وخلق تجربة استثنائية وسلسة وتزويد الموظفين بأفضل الممارسات والأدوات للتعامل البناء مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق، وخدمتهم على أكمل وجه، بدءًا من لحظة التواصل الأولى وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع. كما ركزت الدورة على ضرورة التواصل الفعال مع العملاء ومشاركتهم في عملية...
    أكد الإعلامي أحمد موسى، مفاجأة للمتضررين من تعطل الإنترنت خلال الساعات الماضية نتيجة عطل فني في شركة المصرية للاتصالات. هل تحل الأقمار الصناعية محل الكابلات البحرية لنقل الإنترنت؟ خبير يُوضح الاتحاد العربي للاقتصاد الرقمي يكشف سبب عطل الإنترنت داخل مصر تعويضات للمتضررينوقال المهندس محمد أبو طالب نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، في مداخلة هاتفية لبرنامج "على مسئوليتي" مع الإعلامي أحمد موسى، والمذاع عبر فضائية "صدى البلد"، إن سبب انقطاع الإنترنت عطل فني تم التعامل معه وإصلاحه.وأوضح أن العطل وانقطاع الإنترنت حدث في بعض المناطق في بعض المحافظات، وتم نقل المسار على الأجهزة البديلة التي بدأت إعادة الخدمة للعملاء بالتدريج.وأضاف أن انقطاع الإنترنت بسبب هذا العطل يحدث لأول مرة لكنه عطل طبيعي، مؤكدًا أن الانقطاع بشكل مفاجئ أثر على بعض...
    دبي – الوطنسعد للصرافة، الشركة الرائدة في صرف العملات الأجنبية وتحويل الأموال العالمية في الإمارات، تُعلن عن شراكة استراتيجية جديدة مع شركة بيلرس الدولية لدفع الفواتير، بهدف تبسيط وتسهيل عملية إدارة المدفوعات للعملاء. يجمع هذا التحالف بين خبرات وموارد الرائدين في الصناعة لتقديم تجربة مبتكرة وسلسة في مجال دفع الفواتير. من خلال هذا التعاون، تتطلع شركتا بيلرس الدولية وسعد للصرافة إلى تحويل منظومة الخدمات المالية، من خلال تقديم مجموعة شاملة من حلول دفع الفواتير التي تلبي الاحتياجات المتطورة للعملاء. يُضمن هذا التعاون استفادة كبيرة من قوى الشركتين لتوفير راحة وأمان وكفاءة غير مسبوقة للأفراد والشركات.من خلال هذا التحالف، سيستفيد العملاء من مجموعة واسعة من الميزات والخدمات، بما في ذلك عملية دفع الفواتير المُيسّرة التي تتيح للمستخدمين دفع الفواتير من أي مكان...
    كشف أيمن أميري، نائب الرئيس التنفيذي للقطاع التكنولوجي في شركة أورنچ مصر للاتصالات، عن خطط الشركة الطموحة لتحسين خدماتها والتحول نحو الاستدامة البيئية.أكد أميري أن الشركة تعتمد منظومة متكاملة لمراقبة الجودة، مع نظم دقيقة للقياسات الميدانية في جميع أنحاء البلاد. وأوضح أن الشركة مستمرة في تحديث شبكتها وتوسيعها بإنشاء محطات وأبراج جديدة، واستحداث أحدث المعدات والتكنولوجيا لتعزيز جودة الخدمات وتلبية أحدث المعايير.أما بالنسبة للاستدامة البيئية، أعلن أميري أن الشركة تعتمد استراتيجية طموحة لتحقيق صفر انبعاثات كربونية بحلول عام 2040، حيث تمكنت بالفعل من تقليل انبعاثاتها واستهلاك الطاقة. وأشار إلى حصولهم على عدة شهادات تؤكد التزامهم بالمعايير البيئية، مع إطلاق شبكات صديقة للبيئة واعتماد تقنيات تخزين الطاقة.فيما يتعلق بتقنية الجيل الرابع، أفاد أميري بأن الشركة انتهت من إنشاء ما يقرب من 80%...
    قال عمرو المصري المدير الإقليمي لدى جينيسيس الشرق الأوسط، إنهم يركزون بشكل كبير على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء، مؤكدا على ان الشركة تسعى لتوفير الخدمة المثلى للعملاء بغض النظر عن القناة التي يتواصلون من خلالها، سواء كانت مكالمات هاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي.وأكد "المصرى"، خلال مشاركة جينيسيس بمعرض جيتكس جلوبال 2023 الذي عقدت فعالياته في الفترة من ١٦ حتي ٢٠ اكتوبر الجاري بالمركز التجاري العالمي بديي، أن الشركة تركز على تطوير تجربة العملاء وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة، مشيرا إلى أن جينيسيس الشرق الأوسط موجودة في المنطقة منذ حوالي ثلاثة عشر عامًا، وتعمل حاليًا من ثلاثة مكاتب في الرياض ودبي واسطنبول، وهم في صدد افتتاح مكتب ضخم في الرياض.وأضاف أن الشركة تسعى أيضًا لتوفير غرفة للتدريب وتواكب أحدث وسائل...
    يعد وارن بافيت، رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لشركة "بيركشاير هاثاواي"، أحد أنجح المستثمرين في عصرنا. لقد جعلته استراتيجياته الاستثمارية وفطنته التجارية منارة للحكمة لأصحاب الأعمال. إليك أفضل نصيحة له لبناء مشروع تجاري ناجح.شارك بافيت حكمته خلال مقابلة مع غولدمان ساكس. وعندما سئل عن أفضل نصائحه لرواد الأعمال، قال إن أهم شيء يمكن لأصحاب الأعمال القيام به هو إسعاد عملائهم.مادة اعلانيةقال بافيت خلال مقابلته مع بنك غولدمان ساكس: "إن أفضل نصيحة لصاحب الأعمال الصغيرة، أو صاحب الأعمال الكبيرة، هي ألا تتوقف أبداً عن التفكير في كيفية إسعاد عميلك". "ليس لإرضاء عميلك، ولكن لإسعاد عميلك". اقتصاد بريكست يعضون أصابع الندم.. بريطانيون يتظاهرون لإلغاء "بريكست"! وأضاف "بافيت"، أنه من المهم أن تبقي عملاءك في ذهنك باستمرار. ووفقاً لعرّاب أوماها، فإن الحفاظ...
    وقّعت شركة راية للإلكترونيات، إحدى شركات راية للتجارة تحت مظلة مجموعة راية القابضة للاستثمارات المالية، عقد شراكة حصرية مع منصة "جيفتولجر" الإلكترونية الناشئة المتخصصة في البيع الإلكتروني التشاركي للهدايا من فئات متعددة. وفي إطار الشراكة، تتيح منصة جيفتولجر عبر موقعها الإلكتروني مُختلف الإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة المنزلية من شركة راية للإلكترونيات حصريًا.وصرح باسم مجاهد، الرئيس التنفيذي لشركة راية للتجارة، مُعقِّبًا على الشراكة: "ترحب شركة راية للتجارة بالشراكات المثمرة مع المبادرات والشركات القائمة على أفكار مبتكرة من شأنها تقديم خدمة مميزة للعملاء وتعزيز التحول الرقمي.ويسعدنا إتاحة مجموعة كبيرة من الإلكترونيات والأجهزة المنزلية من مُختلف العلامات التجارية عبر منصة جيفتولجر، وسيتمتع عملاء جيفتولجر بباقة خدمات ما بعد البيع التي تقدمها راية لعملائها، بدءًا من ضمان راية الرائد، وصولًا إلى حزم مميزة ومزايا ولاء...
    قام بنك saib بالإنتهاء من تنفيذ مشروع " تيسير حصول ذوي الهمم على المنتجات والخدمات البنكية " والذي يتيح لهم الحصول على الخدمات والمنتجات المصرفية من خلال تجربة بنكية مميزة. تهدف استراتيجة بنك saib للشمول المالي إلى تعزيز خدماته بما يلبي كافة احتياجات فئات المجتمع، ويعمل على تيسير كافة الصعوبات التي قد تواجه العملاء من ذوي الهمم بما يمنحهم تجربة مصرفية متميزة باعتبارهم جزءً لا يتجزأ من المجتمع.ويأتي ذلك دعما لجهود الدولة التي تحث على تحسين مستوى كافة الخدمات المقدمة لتلك الفئة والعمل على دمجهم في المجتمع؛ بما يساعدهم على الوصول إلى مستوى حياة أفضل تحقيقا للشمول الماليشملت خطة البنك لتنفيذ مشروع التيسير لذوي الهمم : تهيئة البنية التحتية، وتوفير الحلول التكنولوجية والرقمية، وإعداد الكوادر البشرية،  وتعديل السياسات والإجراءات الداخلية لخدمة ذوي الهمم مما...
    يستعد الكاتب حمدان سالم الهاملي للمشاركة فى معرض القاهرة للكتاب بدورته المقبلة بكتابه الجديد "فن إدارة المبيعات".وأكد الكاتب حمدان سالم الهاملي أن إدارة المبيعات تعتبر من أهم الإدارات الموجودة في أي مؤسسة، حيث أنها تساهم بشكل كبير في زيادة الأرباح.وكشف الكاتب حمدان سالم الهاملي أبرز نقاط أهمية إدارة المبيعات وهي كالتالي:1ـ تحقيق الأهداف العليا:حيث تهدف إلى تنفيذ الخطط والاستراتيجيات التي تضعها الإدارة مسبقًا؛ لإرضاء العملاء وزيادة الانتشار في السوق وبالطبع زيادة الأرباح.2ـ مراقبة مسؤولي المبيعات:يتألف فريق المبيعات من مجموعة من الموظفين الذين يؤدي كل واحد منهم مجموعة مختلفة من المهام، وتقوم إدارة المبيعات بمراقبة الفريق وتنظيم العمل والأنشطة بينهم.3ـ التخطيط الأفضل:تتمثل إحدى أبرز نقاط أهمية إدارة المبيعات في أنها تقوم بصياغة الأهداف والاستراتيجيات وتحدد الميزانية المناسبة لعملها ووفقًا لرؤية الإدارة...
    المناطق_واس‎نظمت مؤسسة البريد السعودي “سُبل” ورشة عمل تحت عنوان “أبرز نشاطك التجاري”، أمس، بالتعاون مع الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، بمقر الغرفة التجارية بمكة المكرمة، مع أصحاب الأعمال والمنشآت التجارية في مكة المكرمة، بهدف التعريف بخدمة الناشر التجاري وكيفية الاستفادة من الخدمات المقدمة لتعزيز تجربة ضيوف الرحمن في مكة المكرمة. وبدأت الورشة بالتعريف بالخدمات المقدمة من قبل “سُبُل” بالتعاون مع “قوقل”، مستعرضةً المميزات الخاصة بالمنصة بشكل مباشر والخدمات المقدمة، وطريقة الاشتراك في المنصة، لتحسين تجربة تواجد المنشآت التجارية عبر الإنترنت في جميع مجالات الأعمال. ويمكن من خلال المنصة التحكم الكامل في إدارة القوائم وإدارة التعليقات وذكاء الأعمال، لتمكين أداء المنشآت التجارية بكل سهولة واحترافية وتعزيز ظهورها، وكذلك مساعدة العملاء على الشعور بالتفاعل مع العلامة التجارية بإحصاءات فورية متنوعة، بالإضافة إلى...
    قال الدكتور شريف فاروق، رئيس مجلس إدارة هيئة البريد، إننا اكتسب خلال العقود الماضية ثقة العملاء بشكل كبير جعلت الدولة أيضا تثق في البريد، ما جرى ترجمته إلى عقد بروتوكول تعاون مع الهيئة الوطنية للانتخابات. بروتوكول تعاون «الوطنية للانتخابات» مع البريد وأضاف في تصرحيات خاصة لـ«الوطن»، أن توقيع البروتوكول مع الهيئة الوطنية للانتخابات سيجعل البريد المصري الناقل الرسمي لكل الأدوات والمستلزمات والأدوات التي تحتاجها الهيئة في العملية الانتخابية، فضلا عن تنسيق التعامل بين اللجان الرئيسية والفرعية، وكل ما تحتاجه العملية، وذلك من خلال مكاتب البريد المنتشرة في جميع محافظات مصر. الهدف من توقيع البروتوكول ووقعت الهيئة الوطنية للانتخابات أمس، برئاسة المستشار وليد حمزة، بروتوكول تعاون مع الهيئة القومية للبريد، يهدف لتقديم البريد المصري خدمات النقل اللوجستي لمستلزمات العملية الانتخابية الخاصة بانتخابات رئاسة...
۱