التكنولوجيا المالية والابتكار الرقمي: دور الذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل البنوك
تاريخ النشر: 23rd, March 2024 GMT
في عصر يتسم بالتقدم التكنولوجي السريع، يلتزم قطاع الخدمات المالية بالتحول الرقمي لتلبية احتياجات العملاء المتغيرة وتحسين تجاربهم. وفي مقدمة هذا التحول الرقمي يقف الذكاء الاصطناعي كأحد الأدوات الرئيسية التي تساهم في تشكيل مستقبل البنوك وتحديث الخدمات المالية. يتيح الذكاء الاصطناعي للبنوك فرصًا مبتكرة للابتكار وتقديم خدمات متطورة تلبي توقعات العملاء بشكل أفضل وتعزز كفاءة العمليات الداخلية.
في هذا المقال، سنلقي نظرة على كيفية دور الذكاء الاصطناعي في تشكيل مستقبل البنوك من خلال التكنولوجيا المالية والابتكار الرقمي.
تحسين تجربة العملاء:يعتبر تحسين تجربة العملاء أحد الأهداف الرئيسية للبنوك في هذا العصر الرقمي. يمكن للذكاء الاصطناعي تقديم تجارب مصرفية مخصصة وشخصية لكل عميل، سواءً عبر التواصل عبر الهواتف الذكية، أو منصات التواصل الاجتماعي، أو حتى خدمات الدردشة الآلية. يتيح هذا للبنوك فرصة لتعميق فهمها لاحتياجات العملاء وتقديم الخدمات والمنتجات التي تناسبهم بشكل أفضل، مما يعزز الولاء ويزيد من رضا العملاء.
تحسين الكفاءة العملية:يمكن أن يحدث الذكاء الاصطناعي تغييرًا كبيرًا في كفاءة العمليات الداخلية للبنوك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وإدارة المخاطر، ومراقبة النشاطات المالية. من خلال تحليل البيانات بشكل أسرع وأكثر دقة، يمكن للبنوك اتخاذ قرارات أكثر ذكاءً وفعالية، وتحسين الكفاءة العملية بشكل ملحوظ.
تحليل البيانات الضخمة:تتيح التقنيات المتقدمة لتحليل البيانات الضخمة للبنوك فرصة لاستخدام البيانات بشكل أفضل في اتخاذ القرارات المالية الهامة. يمكن للذكاء الاصطناعي تحليل ملايين البيانات بشكل سريع وتحديد الاتجاهات والنماذج المالية، مما يساعد في اتخاذ قرارات استثمارية أكثر ذكاءً ودقة.
تقديم خدمات مالية مبتكرة:يمكن للذكاء الاصطناعي أن يدفع حدود الابتكار في الخدمات المالية. فمثلًا، يمكن استخدام التعلم الآلي لتطوير منتجات وخدمات مالية جديدة، مثل التمويل الرقمي، أو البنوك الظاهرية، أو حلول الدفع الذكي، مما يساعد البنوك على الابتكار والتميز في السوق.
تشكل التكنولوجيا المالية والابتكار الرقمي مجالًا حيويًا ومثيرًا للاستكشاف للبنوك في العصر الحديث. يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا حاسمًا في تحقيق هذا التحول، حيث يسهم في تحسين تجربة العملاء، وزيادة الكفاءة العملية، وتوفير خدمات مالية مبتكرة.
المصدر: بوابة الفجر
كلمات دلالية: الخدمات المالية قطاع الخدمات المالية تكنولوجيا الخدمات المالية الذکاء الاصطناعی
إقرأ أيضاً:
على هامش « cairo ict 2024».. «هواوي» تشارك في جلسة حول «قوة الذكاء الاصطناعي في تطوير التكنولوجيا»
شاركت شركة هواوي الرائدة في مجال توفير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والأجهزة الذكية، في جلسة نقاشية على هامش معرض cairo ict 2024، تحت عنوان "قوة الذكاء الاصطناعي التحويلية في تطوير التكنولوجيا". شارك في الندوة كلا من السيدة ماري كريما، سكرتيرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحكومة الإلكترونية بدولة كينيا، والسيد ياسر حلمي نائب رئيس إنترنت الأشياء بشركة إي آند إنتربرايز، والسيد عمر مندور مدير التسويق بشركة أورنج مصر، والمهندس محمد طلعت، رئيس قطاع التكنولوجيا بشركة هواوي شمال افريقيا والسيد محمد الرويني رئيس قسم الحلول بشركة إي آند مصر. وأدار الجلسة النقاشية د.معتز حسونة المدير التقني بشركة ميدار العقارية.
تناولت الجلسة النقاشية موضوع المدن الذكية ودورها المحوري في تحسين جودة حياة المواطنين من خلال تعزيز الكفاءة وتوفير بيئة معيشية أكثر استدامة وابتكارًا. وركزت النقاشات على المكونات الرئيسية التي تشكل أساس المدن الذكية، والتي تشمل البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات باعتبارها العمود الفقري لتشغيل الأنظمة الذكية، بما يشمل الشبكات المتقدمة وإنترنت الأشياء وتقنيات الذكاء الاصطناعي.
وخلال مشاركته في الجلسة قال المهندس/ محمد طلعت، رئيس قطاع التكنولوجيا بشركة هواوي لشمال أفريقيا: "أتفق تمامًا مع العناصر الثلاثة الأساسية التي تقوم عليها المدن الذكية: التكنولوجيا، المواطن، والنتيجة أو التأثير. إذا نظرنا إلى تعريف المدن الذكية، نجد أن الفكرة تتعلق بإدخال التكنولوجيا والبحث عن حلول مبتكرة تساهم في تحسين جودة الحياة. الأمر لا يتعلق فقط باستخدام التكنولوجيا، بل بإيجاد حلول تقنية فعّالة تحدث تأثيرًا حقيقيًا على القطاعات والصناعات المختلفة. يجب أن يكون هناك تفاعل حقيقي بين المواطن والحلول المطروحة، بحيث يكون لهذه الحلول تأثير إيجابي مباشر على حياة المواطن ورحلته اليومية."
وأضاف: "الاستدامة تعني الحفاظ على ما هو ضروري مع السعي المستمر لتحسينه. لتحقيق ذلك، يجب أن نعمل على تطوير نظام متكامل يبسّط عملية ربط مختلف الأنظمة ببعضها البعض. كما يتطلب الأمر إدخال تقنيات حديثة مثل الذكاء الاصطناعي، والحوسبة السحابية، والبلوك تشين لتعزيز التواصل بطريقة موثوقة وفعّالة. هذه التقنيات تلعب دورًا جوهريًا في تطوير المدن الذكية وتحسين الخدمات الأساسية مثل البنية التحتية والرعاية الصحية. ومع ذلك، لا يمكن للمدن الذكية أن تنجح بدون أفراد أذكياء قادرين على الاستفادة من هذه التقنيات وإدارتها."
وأشار إلى أن "مدن مثل سنغافورة، أبوظبي، ودبي تعد من الرواد في مجال المدن الذكية، وقد حققت إنجازات مبهرة في هذا المجال. أما في مصر، فنحن نسير على الطريق الصحيح لتحقيق أهدافنا في هذا المجال، مع العمل على تعزيز البنية التحتية وتبني أحدث التقنيات لتقديم خدمات متميزة للمواطنين."
كما تم التطرق إلى إدارة البيانات باعتبارها موردًا حيويًا يساعد في اتخاذ القرارات المبنية على التحليل الفوري والدقيق لاحتياجات السكان، مما يضمن تقديم خدمات أكثر كفاءة وفعالية. بالإضافة إلى ذلك، تم التأكيد على أهمية مشاركة المواطنين كجزء أساسي في نجاح هذه المدن من خلال التفاعل مع المنصات الذكية التي تساعد على تحسين الأداء وتلبية احتياجاتهم المتغيرة.
تناولت الجلسة النقاشية مفهوم الجيل الخامس من المدن الذكية، الذي يركز على كيفية تبني التكنولوجيا واستخدامها بسهولة في جميع جوانب الحياة من خلال إنترنت الأشياء. وأكد المتحدثون أهمية توظيف الذكاء الاصطناعي لتحسين جودة الحياة وتنمية المهارات البشرية عبر الاعتماد على التقنيات الناشئة.
وأشارت النقاشات إلى أن الجيل الخامس يشهد زيادة ملحوظة في استخدام التكنولوجيا، مع التركيز على تحقيق الاستدامة في عام 2024. ومع ذلك، تمت الإشارة إلى التحديات المرتبطة بتحقيق أهداف التنمية المستدامة بحلول عام 2030، حيث تسير 17% فقط من الأهداف على المسار الصحيح. وشدد المتحدثون على أن مفهوم الاستدامة يتجاوز الجوانب البيئية ليشمل أبعادًا اقتصادية واجتماعية تهدف إلى تحقيق توازن شامل ومستدام.
تناولت الجلسة أيضا دور المدن الذكية في الحد من الهدر وتحسين كفاءة استخدام الموارد.فعلى سبيل المثال، يمكن من خلال تقنيات المدن الذكية مراقبة استهلاك المياه بدقة لكل مواطن وضمان توزيعها بشكل عادل ومناسب. كما تسهم هذه المدن في تحسين قطاع النقل عبر التحكم في حركة المرور وإدارة المسارات بفعالية لتقليل الازدحام وتحسين التنقل داخل المدن. وكذلك إدارة النفايات، حيث يتم جمعها بطرق مبتكرة تعتمد على البيانات، بالإضافة إلى الاستخدام الذكي للطاقة من خلال تحسين كفاءة استهلاكها. فضلا عن تحسين الخدمات الصحية، مثل إدارة احتياجات مرضى السكري وتنظيم استهلاك الأدوية عبر أنظمة متصلة بالصيدليات، مما يعزز من جودة الخدمات المقدمة للسكان.
وأشار المتحدثون خلال الجلسة إلى أن مصر، يمكن أن تستخدم التكنولوجيا لبناء نظام بيئي متكامل يدعم مختلف القطاعات ويعزز من الكفاءة والاستدامة. يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء أن تسهم في تحسين الخدمات الأساسية مثل الصحة والتعليم والنقل، من خلال تقديم حلول مبتكرة تسهل على المواطنين الوصول إلى هذه الخدمات بجودة أعلى.
غواصات في دول عربية المرعبة تثير مخاوف الغرب