بوابة الفجر:
2025-04-28@04:05:34 GMT

أول تعليق من "فودافون" حول العطل المفاجئ في الشبكة

تاريخ النشر: 23rd, September 2024 GMT

اشتكى عدد من عملاء شركة فودافون في صباح يوم الإثنين، من صعوبات في إجراء المكالمات عبر الشبكة، حيث ظهرت لهم رسالة صوتية مسجلة تفيد بأن رصيدهم قد نفد، رغم وجود رصيد فعلي على خطوطهم.

أثار هذا العطل استياء العديد من العملاء، مما دفعهم للتعبير عن قلقهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تفاصيل العطل

تلقّت الشركة عددًا كبيرًا من الشكاوى في الساعة الرابعة صباحًا، حيث كانت الرسالة الصوتية "عفوا لقد نفذ رصيدكم" تتكرر بشكل متواصل.

 

تزامن هذا العطل مع إجراء تحديثات تقنية على الشبكة بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. 

وقد استمر العطل لفترة قصيرة لم تتجاوز الساعة، ولكن تأثيره كان ملحوظًا على عملاء كثيرين.

استجابة فودافون

ردت شركة فودافون على الشكاوى عبر بيان رسمي، حيث أكدت أن رصيد العملاء عاد للظهور بشكل صحيح بعد الانتهاء من التحديثات التقنية.

 أضافت الشركة أن الهدف من هذه التحديثات هو تحسين جودة الخدمات، وتفادي مثل هذه المشكلات في المستقبل.

تعويض العملاء

في سياق معالجة الموقف، ذكرت فودافون أنها تعمل حاليًا على تحديد العملاء الذين تأثروا بالمشكلة التقنية.

 وصرحت بأنها ستقوم بتعويضهم بشكل مناسب بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

يعكس هذا الإجراء التزام الشركة بتحسين تجربتهم وضمان رضاهم.

التزام فودافون بالجودة

أكدت الشركة أنها ملتزمة باستمرار بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة للعملاء. 

تُعتبر التحديثات الدورية جزءًا أساسيًا من استراتيجية فودافون لتقديم خدمات موثوقة. تأمل الشركة في تجاوز هذا العطل وتحسين الأداء العام لشبكتها.

المصدر: بوابة الفجر

كلمات دلالية: فودافون عطل شبكة فودافون خدمات الاتصالات

إقرأ أيضاً:

مصر توقف التعامل مع الشركة الصينية IAQC بسبب مخالفات فنية

أصدر حسن الخطيب، وزير الاستثمار والتجارة الخارجية، قرارًا رسميًا بوقف التعامل مع شركة IAQC الصينية، وذلك بعد ثبوت عدم مطابقة بيانات شهادات الفحص الصادرة عنها مع نتائج الفحوصات العشوائية، وفقا ما نشرته الجريدة الرسمية.

وذكرت الجريدة الرسمية انه تعد IAQC من الشركات الرائدة في مجال التكنولوجيا المتقدمة وخدمات الاختبار والمصادقة من جهات خارجية في الصين. وقد بدأت الشركة أعمالها الدولية في التفتيش والتصديق منذ يونيو 2009، ووسعت نشاطها إلى مصر في ديسمبر 2019.

ورغم اعتماد IAQC من قبل خدمة الاعتماد الوطنية الصينية لتقييم المطابقة (CNAS) وانضمامها إلى اتفاقية التعاون الدولي لاعتماد المختبرات (ILAC)، فإن نتائج الفحوصات العشوائية الأخيرة كشفت عن تباينات جوهرية في تقاريرها مقارنة بالمعايير المعتمدة، ما استدعى اتخاذ قرار الوقف.

وقد أنشأت الشركة عدة قواعد اختبارية متقدمة في مدن شنتشن ودونغقوان وشانغهاي، وفقًا لمتطلبات المواصفات الدولية ISO/IEC Guide 65 وISO/IEC 17025. ومع ذلك، شددت السلطات المصرية على ضرورة الالتزام الكامل بالمعايير الوطنية والدولية لضمان موثوقية عمليات الفحص والتصديق داخل البلاد.

طباعة شارك وزير الاستثمار شركة IAQC الصينية الجريدة الرسمية

مقالات مشابهة

  • "فودافون" تُتيح لعملائها تجربة معرفية مُتجددة في "معرض مسقط للكتاب"
  • مصر توقف التعامل مع الشركة الصينية IAQC بسبب مخالفات فنية
  • بغداد تطرد الشركة الأوكرانية من عكاز
  • «الكهرباء» توقِّع عقد إيصال محطات تحويل رئيسية مع الربط الخليجي لزيادة قدرة استقبال الشبكة
  • وزارة المالية:الاجتماع مع البنك وصندوق النقد الدوليين لتحسين أداء القطاع المالي في العراق ومشاركة التحديثات بين الجانبين
  • الذكاء الاصطناعي قد يجعل من الجميع مدراء.. مايكروسوفت توضح
  • الشركة المتحدة تنعى الكاتب الصحفي إيهاب صابر
  • تعلق ميدو على ظهوره المفاجئ في تدريبات تشيلسي .. فيديو
  • كهرباء اللاذقية تنجز إصلاحات متعددة للحفاظ على جاهزية الشبكة
  • دلما مول يعزز من مستوى تجربة تقديم الهدايا مع بطاقة الهدايا المدفوعة مسبقًا الحصرية