قال خبير الموارد البشرية أحمد الخالدي، إنه من المفروض على الشخص مقدم خدمة العملاء أن يعرف واجباته ومسؤلياته تجاه العميل، مشيرا إلى أنه هناك من موظفي خدمة العملاء يفتقد المهارات في هذا الشأن، مؤكدا في الوقت نفسه على أن المرأة لها القدرة في الاقناع بشأن عمليات التسويق عن الرجل.

وأضاف خلال مداخلة هاتفية عبر العربية «fm»، أن خدمة العملاء بعضها يتناسب مع الرجال والبعض الأخر يتناسب مع السيدات، لكن يجب أن يكون هناك لدى الشخص قوة فى التركيز وتحليل فعال لتحديد الرد بشكل سريع، كما يجب أيضا على موظف خدمة العملاء أن يتحلى بالصبر، لامتصاص حديث العميل الذي لديه مشكلة ما قد تكون سببا في حديثه بشكل أكثر حدية أو في حالة غضب.

وأكد على أن المهارات وتحمل المسؤولية أهم ما يجب أن يتحلى بها مقدم خدمة العملاء، سواء أن كان رجل أو امرأة، كما أنه من المهم على الشركات أن توفر خدمات تدريبية لموظف خدمة العملاء، لأنه يعد نقطة العبور الأهم، بين المنشأة، ومتلقي الخدمة.

خبير الموارد البشرية أحمد الخالدي: على موظف خدمة العملاء التحلي بهذه المهارات#ستوديو_الصباح مع محمد عطية وأثير مباركي#العربيةFM #بالصوت_يصلكم_الخبر_وأكثر pic.twitter.com/qgdEJkieow

— FM العربية (@AlarabiyaFm) June 9, 2024

المصدر: صحيفة عاجل

كلمات دلالية: موظف خدمة العملاء مهارات خدمة العملاء خدمة العملاء

إقرأ أيضاً:

الشابندر يدعو الحكومة العراقية الى تطهير الداخل من “العملاء”

مارس 17, 2025آخر تحديث: مارس 17, 2025

المستقلة/- دعا السياسي العراقي عزت الشابندر الحكومة الى “تطهير” الداخل ممن وصفهم “العملاء” والوقوف الى جانب الأردن ومصر،متوقعا حصول عدوان إسرائيلي عليهما.

وقال الشابندر في تغريدة على حسابه في منصة X (تويتر) اليوم الاثنين “إشباعًا  لغروره وإرضاء لأسياده ، ترامب لن يوقِف ضغوطَه على مصر والأردن بهدف إيواء الفلسطينيين الهاربين من الموت في غزّة والضفّة ، أو إقامة الصلوات على موتاهم من الجوع والعطش”.

وأضاف “وما عجبي إلاّ مِن السفَلة المتفائلين بالتغيير ( المنشود ) في العراق على يد السّفاح المُصاب بجنون العظَمة وحُب والظهور “.

ودعا ” الحكومة العراقية وجميع القوى السياسية إلى الوحدة والتماسك واستعادة ثقة الشعب ( المفقودة ) والبدء بتطهير الداخل من العملاء والوقوف إلى جانب مصر والأردن في العدوان الاسرائيلي الوشيك على البلدين الشقيقين”.

مقالات مشابهة

  • وزير الدفاع: القوات المسلحة اليمنية جاهزة لتطوير المواجهة بما يتناسب مع حجم التحدي ومع أي موقف طارئ
  • لقاء تعريفي حول مهارات سوق العمل لطلاب وخريجي خدمة اجتماعية بني سويف
  • الشابندر يدعو الحكومة العراقية الى تطهير الداخل من “العملاء”
  • مرتبات شهر مارس .. مفاجأة تنتظر 4.5 مليون موظف
  • شاهد بالفيديو.. بعد تكرار الظاهرة بشكل يومي.. القائد الميداني بالدعم السريع “برشم” يكشف عن خطتهم للسيطرة على “المعردين” الهاربين من جنودهم
  • مؤشرات أخلاقيات المنظمة (2)
  • مختصّون: التكاتف بين أفراد المجتمع يدحض الشائعات ويعزز الوعي
  • أموريم: مانشستر يونايتد عليه التحلي بالتواضع أمام ليستر سيتي
  • مختص:ينبغي التقليل من الملح في الطعام لمرضى الكلى لصيام آمن .. فيديو
  • مختص: التهاب الأعصاب لدى مرضى السكري لا يمكن الشفاء منه