بالفيديو.. مختص: على موظف خدمة العملاء التحلي بهذه المهارات
تاريخ النشر: 9th, June 2024 GMT
قال خبير الموارد البشرية أحمد الخالدي، إنه من المفروض على الشخص مقدم خدمة العملاء أن يعرف واجباته ومسؤلياته تجاه العميل، مشيرا إلى أنه هناك من موظفي خدمة العملاء يفتقد المهارات في هذا الشأن، مؤكدا في الوقت نفسه على أن المرأة لها القدرة في الاقناع بشأن عمليات التسويق عن الرجل.
وأضاف خلال مداخلة هاتفية عبر العربية «fm»، أن خدمة العملاء بعضها يتناسب مع الرجال والبعض الأخر يتناسب مع السيدات، لكن يجب أن يكون هناك لدى الشخص قوة فى التركيز وتحليل فعال لتحديد الرد بشكل سريع، كما يجب أيضا على موظف خدمة العملاء أن يتحلى بالصبر، لامتصاص حديث العميل الذي لديه مشكلة ما قد تكون سببا في حديثه بشكل أكثر حدية أو في حالة غضب.
وأكد على أن المهارات وتحمل المسؤولية أهم ما يجب أن يتحلى بها مقدم خدمة العملاء، سواء أن كان رجل أو امرأة، كما أنه من المهم على الشركات أن توفر خدمات تدريبية لموظف خدمة العملاء، لأنه يعد نقطة العبور الأهم، بين المنشأة، ومتلقي الخدمة.
خبير الموارد البشرية أحمد الخالدي: على موظف خدمة العملاء التحلي بهذه المهارات#ستوديو_الصباح مع محمد عطية وأثير مباركي#العربيةFM #بالصوت_يصلكم_الخبر_وأكثر pic.twitter.com/qgdEJkieow
— FM العربية (@AlarabiyaFm) June 9, 2024المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: موظف خدمة العملاء مهارات خدمة العملاء خدمة العملاء
إقرأ أيضاً:
مختص : أطعمة تقلل النقرس وأخرى تزوده.. فيديو
أميرة خالد
أوضح الدكتور سعود الشهري طبيب أسرة عدة نصائح لتقليل مرض النقرس .
وقال الشهري:”من الأشياء التي تدعم جسمك ضد النقرس ، شرب الماء بكمية كبيرة، فضلاً عن الرياضة والمشي ، وكذلك تناول الأطعمة التي تحتوي على ألياف “٠
وأضاف” مشروب الكرز يقلل النقرس 30٪ ، وكذلك تناول الزبادي داعم للنقرس وكذلك الكرفس والبقدونس، أما القهوة فهناك دراسات قالت إنها تزود النقرص وأخرى أكدت إنها تقلله “٠
https://cp.slaati.com//wp-content/uploads/2025/03/فيديو-طولي-44.mp4