قال خبير الموارد البشرية أحمد الخالدي، إنه من المفروض على الشخص مقدم خدمة العملاء أن يعرف واجباته ومسؤلياته تجاه العميل، مشيرا إلى أنه هناك من موظفي خدمة العملاء يفتقد المهارات في هذا الشأن، مؤكدا في الوقت نفسه على أن المرأة لها القدرة في الاقناع بشأن عمليات التسويق عن الرجل.

وأضاف خلال مداخلة هاتفية عبر العربية «fm»، أن خدمة العملاء بعضها يتناسب مع الرجال والبعض الأخر يتناسب مع السيدات، لكن يجب أن يكون هناك لدى الشخص قوة فى التركيز وتحليل فعال لتحديد الرد بشكل سريع، كما يجب أيضا على موظف خدمة العملاء أن يتحلى بالصبر، لامتصاص حديث العميل الذي لديه مشكلة ما قد تكون سببا في حديثه بشكل أكثر حدية أو في حالة غضب.

وأكد على أن المهارات وتحمل المسؤولية أهم ما يجب أن يتحلى بها مقدم خدمة العملاء، سواء أن كان رجل أو امرأة، كما أنه من المهم على الشركات أن توفر خدمات تدريبية لموظف خدمة العملاء، لأنه يعد نقطة العبور الأهم، بين المنشأة، ومتلقي الخدمة.

خبير الموارد البشرية أحمد الخالدي: على موظف خدمة العملاء التحلي بهذه المهارات#ستوديو_الصباح مع محمد عطية وأثير مباركي#العربيةFM #بالصوت_يصلكم_الخبر_وأكثر pic.twitter.com/qgdEJkieow

— FM العربية (@AlarabiyaFm) June 9, 2024

المصدر: صحيفة عاجل

كلمات دلالية: موظف خدمة العملاء مهارات خدمة العملاء خدمة العملاء

إقرأ أيضاً:

مختص : أطعمة تقلل النقرس وأخرى تزوده.. فيديو

أميرة خالد

أوضح الدكتور سعود الشهري طبيب أسرة عدة نصائح لتقليل مرض النقرس .

وقال الشهري:”من الأشياء التي تدعم جسمك ضد النقرس ، شرب الماء بكمية كبيرة، فضلاً عن الرياضة والمشي ، وكذلك تناول الأطعمة التي تحتوي على ألياف “٠

وأضاف” مشروب الكرز يقلل النقرس 30٪؜ ، وكذلك تناول الزبادي داعم للنقرس وكذلك الكرفس والبقدونس، أما القهوة فهناك دراسات قالت إنها تزود النقرص وأخرى أكدت إنها تقلله “٠

https://cp.slaati.com//wp-content/uploads/2025/03/فيديو-طولي-44.mp4

 

مقالات مشابهة

  • وزارة الإعلام: نهيب بالمواطنين التحلي بالوعي وعدم الانجرار وراء الأخبار المضللة التي تستهدف النسيج الاجتماعي، ونؤكد على ضرورة الاعتماد على المصادر الرسمية للحصول على المعلومات الدقيقة، لما لذلك من أهمية في الحفاظ على الأمن والسلم الأهلي
  • تخريج 47 منتسباً من برنامج تأهيل القيادات في شرطة دبي
  • مياه الشرقية تعلن عن أماكن تواجد سيارات خدمة العملاء
  • مطالب بإضافة رئيسي التنظيم والإدارة والقومي للإعاقة إلى تشكيل الأعلى لتنمية المهارات
  • مختص يوضح أعراض نقص الزنك في جسم الإنسان ..فيديو
  • مختص يقدم نصائح للحفاظ على صحة الأسنان في شهر رمضان ‬⁩ .. فيديو
  • مختص‬⁩:النساء أكثر حضورًا من الرجال في عيادات التجميل بنسبة 80%..فيديو
  • «معاكم خدمة العملاء».. حيلة «مستريح المنيا» لاستقطاب ضحاياه
  • التحول الرقمي يعتمد على تطوير المهارات وتدريب المواهب
  • مختص : أطعمة تقلل النقرس وأخرى تزوده.. فيديو