عفوًا لقد نفذ رصيدك.. فودافون تكشف تفاصيل الرسالة الصوتية
تاريخ النشر: 23rd, September 2024 GMT
اشتكى عملاء شركة فودافون مصر صباح اليوم الإثنين من صعوبة إجراء مكالمات عبر الشبكة، وفوجئوا بسماع رسالة صوتية مسجلة تقول: «عفوا لقد نفذ رصيدكم»، رغم أن خطوط العملاء بها رصيد مكالمات.
أصدرت الشركة بيانًا منذ قليل لتوضيح أسباب المشكلة التقنية التي واجهت بعض العملاء.
قالت شركة ڤودافون في بيان لها منذ قليل، إن رصيد العملاء عاد مرة أخرى بشكل صحيح، بعد إجراء تحديثات على الشبكة استمرت لأقل من ساعة صباح اليوم الإثنين.
أضافت أنه تم إجراء تحديثات تقنية على خطوط بعض العملاء لتحسين جودة الخدمات، وهو ما أدى ذلك إلى ظهور رسالة صوتية مسجلة «عفوًا لقد نفذ رصيدكم» لفترة قصيرة في وقت مبكر من صباح اليوم، وتحديدًا الساعة الرابعة صباحًا، والتي استمرت لأقل من ساعة.
وأوضحت، أنه تم الانتهاء من التحديثات بشكل كامل، وأرصدة العملاء الآن تظهر بشكل صحيح على الخطوط.
وتابعت، أنه جاري حاليًا تحديد العملاء المتأثرين بالمشكلة التقنية لتعويضهم بشكل مناسب، وذلك بعد الحصول على موافقة الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
وأكدت فودافون إلتزامها المستمر بتحسين خدماتها وتقديم أعلى مستويات الجودة لعملائها من خلال التطويرات والتحديثات الدورية.
المصدر: بوابة الوفد
إقرأ أيضاً:
صباح الخير يا مصر يستعرض تفاصيل مكالمة الرئيس السيسي مع نظيره الفرنسي
استعرض برنامج صبا الخير يا مصر تفاصيل تلقى الرئيس عبد الفتاح السيسي، اتصالاً هاتفياً من الرئيس الفرنسي إيمانويل ماكرون.
وأوضح المتحدث الرسمي باسم رئاسة الجمهورية أن الاتصال شهد تأكيدًا على عمق العلاقات بين البلدين الصديقين، وحرصهما على تعزيز التعاون في مختلف المجالات بما يحقق تطلعات الشعبين.
كما تم التأكيد على أهمية استمرار التشاور بينهما في القضايا الإقليمية والدولية ذات الاهتمام المشترك.
وتناول الاتصال تطورات الأوضاع الإقليمية، حيث استعرض الرئيس السيسي جهود مصر لضمان تنفيذ اتفاق وقف إطلاق النار في قطاع غزة، بالإضافة إلى تبادل إطلاق سراح الرهائن.
كما ناقش الرئيس السيسي الجهود المصرية لإدخال المساعدات الإنسانية إلى القطاع وخطط إعادة إعمار غزة، مؤكدًا على ضرورة دعم المجتمع الدولي لحل الدولتين كحل دائم لتحقيق الاستقرار في المنطقة.
من جانبه، أعرب الرئيس ماكرون عن تقديره للجهود المصرية ودورها المحوري في تحقيق الاستقرار الإقليمي، مشددًا على دعم فرنسا للجهود المصرية في هذا الشأن. كما تناول الاتصال الأوضاع في سوريا ولبنان، حيث أكد الرئيسان التزامهما بوحدة وسلامة أراضي سوريا ودعمهما لاستعادة الاستقرار في لبنان.