«سنك للتأمين» تنظّم ورشة عمل لموظفيها لإثراء تجربة العملاء
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
نظمت شركة سنك للتأمين ورشة عمل لموظفيها بعنوان «أهمية التركيز على تجربة العملاء»، وذلك تماشيًا مع استراتيجيتها في التدريب والدعم المستمر لتنمية مواردها البشرية وتطويرهم لتقديم أعلى مستويات الأداء، ومواصلة النهوض بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء من الشركات والأفراد وإثراء تجربتهم. قدم الدورة حسين شمس من معهد يونيك ماسترز (Unique Masters)، على مدى يومين متتاليين، إذ تضمنت الدورة تدريب الموظفين على ترسيخ ثقافة تتمحور حول تعزيز الأداء وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء لتقديم الخدمات بشكل استباقي، وخلق تجربة استثنائية وسلسة وتزويد الموظفين بأفضل الممارسات والأدوات للتعامل البناء مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق، وخدمتهم على أكمل وجه، بدءًا من لحظة التواصل الأولى وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا
إقرأ أيضاً:
لبحث التعاون المشترك.. رئيس جامعة بني سويف التكنولوجية يستقبل وفد شركة مصر للتأمين
استقبل الدكتور جان هنري حنا، رئيس جامعة بني سويف التكنولوجية، وفدًا من شركة مصر للتأمين لبحث التعاون المشترك.
وذلك في إطار الإعداد لبرنامج أكاديمي متخصص في تسويق الخدمات التأمينية والمالية، يهدف إلى تزويد الطلاب بالمعرفة والمهارات اللازمة للعمل في قطاع التأمين والخدمات المالية بصفة عامة، الذي يعتبر من القطاعات الحيوية في الاقتصاد المصري.
حضر اللقاء، د. محمد علي مراد، نائب رئيس الجامعة لشئون التعليم والطلاب، د. أحمد فرغلي، عميد الكلية المصرية الكورية لتكنولوجيا الصناعة والطاقة، د. علي عبد التواب، مستشار رئيس الجامعة لشئون الجودة والمشرف على وحدة الجودة والاعتماد بالجامعة، د. ميرفت حسين حسن، رئيس قسم إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة بني سويف، وعدد من أعضاء هيئة التدريس بالجامعة، كما ضم وفد مصر للتأمين، ا. رائف حسيب، رئيس قطاع التسويق وتطوير الأعمال، رحاب سيد، مدير عام العلامة التجارية، هند عبد المنعم، مدير إدارة التطوير والبحث العلمي، وعدد من قيادات الشركة.
تضمن اللقاء، استعراض مراحل إعداد وتطوير البرنامج الدراسي الجديد، ووضع المناهج، وفقًا للرؤية المستقبلية للمؤسستين، والتي ترتكز على المشاركة الفاعلة في صناعة المستقبل من خلال تعزيز الابتكار في التعليم الأكاديمي والتدريبي، وتزويد الطلاب بالمهارات والخبرات اللازمة لتلبية احتياجات سوق العمل، وتعظيم القيمة المقدمة للعملاء في هذا القطاع الحيوي، مما يعود بالنفع على المجتمع بشكل عام.
وأكد الدكتور جان هنري، أن الجامعة تضع دعم الصناعة والتكامل مع احتياجاتها على رأس أولوياتها، مشيرًا إلى أن جامعة بني سويف التكنولوجية تعمل على تحقيق تأثير ملموس في قطاع الأعمال عبر استحداث وتطوير برامج أكاديمية وتدريبية تلبي المتطلبات المتغيرة للصناعة، من خلال توفير بيئة تعليمية شاملة تركز على تطوير مهارات الطلاب العلمية والمهنية وتساعدهم على اكتساب الخبرات الحقيقية التي تؤهلهم للعمل بعد التخرج مما يمنحهم ميزة تنافسية في سوق العمل.
جدير بالذكر ، أن جامعة بني سويف التكنولوجية قد وقعت بروتوكول تعاون مع شركة مصر للتأمين؛ لتحسين جودة التعليم الفني والتكنولوجي من خلال تقديم برنامج أكاديمي متطور يعزز من قدرات الطلاب في مجالات تسويق الخدمات التأمينية والمالية، ومواكبة التطورات التكنولوجية في هذا المجال من خلال تحديث المناهج التعليمية لتواكب أحدث التقنيات بالإضافة إلى تزويد الطلاب بالمهارات العملية، وضمان حصول الطلاب على تدريب عملي مما يساهم في رفع كفاءتهم ويزيد من فرصهم في سوق العمل.
وطبقًا للبروتوكول، تتولي جامعة بني سويف التكنولوجية، وضع المنهج الدراسي بالتعاون مع خبراء من شركة مصر للتأمين وفقًا لأحدث للنظم الدراسية المطبقة بالجامعات التكنولوجية، وكذلك تنظيم ومتابعة العملية التعليمية بالبرنامج الجديد، وفي المقابل تقوم الشركة بتقديم الدعم الفني والمادي من خلال تجهيز المعامل الضرورية للبرنامج بأحدث المعدات والأجهزة اللازمة، بالإضافة إلى دعم البرنامج للحصول على الجودة والاعتماد، فضلًا عن تقديم منح دراسية للطلاب.
انكماش اقتصادي وضغوط جمركية: كوريا الجنوبية تتفاوض لإنقاذ صادراتها