«سنك للتأمين» تنظّم ورشة عمل لموظفيها لإثراء تجربة العملاء
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
نظمت شركة سنك للتأمين ورشة عمل لموظفيها بعنوان «أهمية التركيز على تجربة العملاء»، وذلك تماشيًا مع استراتيجيتها في التدريب والدعم المستمر لتنمية مواردها البشرية وتطويرهم لتقديم أعلى مستويات الأداء، ومواصلة النهوض بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء من الشركات والأفراد وإثراء تجربتهم. قدم الدورة حسين شمس من معهد يونيك ماسترز (Unique Masters)، على مدى يومين متتاليين، إذ تضمنت الدورة تدريب الموظفين على ترسيخ ثقافة تتمحور حول تعزيز الأداء وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء لتقديم الخدمات بشكل استباقي، وخلق تجربة استثنائية وسلسة وتزويد الموظفين بأفضل الممارسات والأدوات للتعامل البناء مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق، وخدمتهم على أكمل وجه، بدءًا من لحظة التواصل الأولى وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا
إقرأ أيضاً:
ورشة حول «اعتماد المخططات وإجازة البناء» بالشارقة
الشارقة: «الخليج»
نظمت الأمانة العامة للمجلس التنفيذي لإمارة الشارقة، على مدى ثلاثة أسابيع، سلسلة حلقات عصف ذهني ونقاشات مرتبطة بورشة «اعتماد المخططات وإجازة البناء» ضمن مشروع «تطوير الخدمات الحكومية» المعني بإعادة هندسة وتصميم الخدمات ذات الأولوية وتطويرها في عدد من الجهات الحكومية، لتحسين تجربة المتعاملين، وتسهيل الإجراءات، وتقليل الزمن المستغرق لإنجاز المعاملات، لتقديم خدمات فعالة وسلسة.
ويستهدف المشروع الذي ينفّذ، ضمن ورش عدة، تعزيز جودة الخدمات الحكومية، وفق توجيهات سموّ الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي، ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي، لإحداث نقلة نوعية في الخدمات الحكومية، عبر فهم احتياجات المتعاملين، لزيادة مستوى الرضا والثقة وتعزيز جودة الحياة.
وجرى خلال اللقاء الذي نظّم في مقر بلدية الشارقة وضع النموذج المستقبلي لورش «اعتماد المخططات وإجازة البناء»، بحضور المهندس خالد بن بطي المهيري، رئيس دائرة الإسكان، وعمر بن حريمل الشامسي، رئيس دائرة شؤون البلديات، والمهندس حمد جمعة الشامسي، رئيس دائرة التخطيط والمساحة، وأسماء بن طليعة، أمينة المجلس التنفيذي، والشيخ سعود سلطان بن محمد القاسمي، المدير العام لدائرة الشارقة الرقمية، وعبيد سعيد الطنيجي، المدير العام لبلدية الشارقة، وكبار المسؤولين وممثلين عن الجهات الحكومية.
وشارك في جلسات العصف الذهني والنقاشات، مديرون ومتخصصون وخبراء من مختلف الإدارات في الجهات والهيئات المعنية، انطلاقاً من حرص فريق العمل على إشراك القطاعين العام والخاص، بمن فيهم ممثلون عن شركات استشارية متخصصة في الهندسة، لتقديم حلول تقنية وإدارية مبتكرة لتحسين الخدمة، وفقاً لاحتياجات المتعاملين، لضمان تحسين تجربتهم، وجعل اعتماد المخططات وإجازة البناء أسرع وأدق.
ضحايا "البوليساريو" يفضحون أمام مجلس حقوق الإنسان انتهاكات فظيعة في مخيمات تندوف