«سنك للتأمين» تنظّم ورشة عمل لموظفيها لإثراء تجربة العملاء
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
نظمت شركة سنك للتأمين ورشة عمل لموظفيها بعنوان «أهمية التركيز على تجربة العملاء»، وذلك تماشيًا مع استراتيجيتها في التدريب والدعم المستمر لتنمية مواردها البشرية وتطويرهم لتقديم أعلى مستويات الأداء، ومواصلة النهوض بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء من الشركات والأفراد وإثراء تجربتهم. قدم الدورة حسين شمس من معهد يونيك ماسترز (Unique Masters)، على مدى يومين متتاليين، إذ تضمنت الدورة تدريب الموظفين على ترسيخ ثقافة تتمحور حول تعزيز الأداء وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء لتقديم الخدمات بشكل استباقي، وخلق تجربة استثنائية وسلسة وتزويد الموظفين بأفضل الممارسات والأدوات للتعامل البناء مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق، وخدمتهم على أكمل وجه، بدءًا من لحظة التواصل الأولى وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا
إقرأ أيضاً:
مواهب إماراتية تصنع تجارب فريدة لإثراء المحتوى السياحي
أثبت شباب الإمارات مرة أخرى قدرته على الإبداع والابتكار، من خلال برنامج "التجارب السياحية في عجمان"، الذي أطلقته دائرة التنمية السياحية في سبيل إثراء المحتوى السياحي ودعم المواهب الإماراتية والمواءمة بين الأهداف المستدامة والابتكار الرقمي، ودفع التنمية الاقتصادية الاجتماعية.
واختارت الدائرة التجربتين المبتكرتين لكل من عبدالله العلي، وهو رحال شغوف ومستكشف عالمي، ومريم الحمراني، مهندسة متمرسة ومدربة ومرشدة حياتية، حيث حرصا على تقديم أفكار ورؤى جديدة تسلط الضوء على جمال منطقة مصفوت وتراثها العريق. تحفيز الشباب وأكد محمود خليل الهاشمي، مدير عام دائرة التنمية السياحية في عجمان، السعي من خلال برامج ومبادرات الدائرة إلى تحفيز جيل الشباب وإشراكهم في القطاع السياحي في الإمارات والاستثمار في المواهب والقدرات البشرية المواطنة، بما يسهم في خلق فرص عمل جديدة ومبتكرة لهم وبث روح شابة وحديثة أكثر إبداعاً وشغفاً.من جانبها، أوضحت خديجة محمد تركي، خبير تسويق وترويج سياحي في الدائرة، أن برنامج التجارب السياحية يركز على نقاط ومحاور عديدة، إذ يتيح المجال للمبادرات الخضراء الصديقة للبيئة من خلال تشجيع المحافظة على الطابع التاريخي للإمارة والحرف التقليدية، كما يحفز أعضاء المجتمع على المساهمة في تطوير القطاع السياحي وخلق الأنشطة والفعاليات التي تعزز تطوره وازدهاره، ليحقق بذلك أهدافه في دفع التنمية السياحية المستدامة والمحافظة على الإرث الثقافي ودعم التمكين الاجتماعي. تراث وتاريخ وتتميز التجربتان بدمج عناصر التراث والتاريخ مع أنشطة حديثة ومثيرة، مما يوفر للزوار تجربة سياحية فريدة من خلال استكشاف مرافق ومعالم منطقة مصفوت وزيارة المتحف والمزارع المحلية، والمشي بين أفلاج المياه وقضاء يوم في ضيافة بعض أهالي المنطقة.
يذكر أن دائرة التنمية السياحية بعجمان تحرص على تنظيم مختلف الأنشطة والفعاليات والبرامج التدريبية التي تحفزّ الابتكار وترسخ مكانة عجمان وجهة رائدة في السياحة عالمياً، حيث تعمل على تقديم أفضل الخدمات السياحية وإطلاق مبادرات تثقيفية متنوعة بهدف توفير تجارب استثنائية وتعزيز نمو القطاع السياحي.
تقرير يكشف كيف ساعدت بريطانيا جماعة القاعدة في سوريا