نظمت شركة سنك للتأمين ورشة عمل لموظفيها بعنوان «أهمية التركيز على تجربة العملاء»، وذلك تماشيًا مع استراتيجيتها في التدريب والدعم المستمر لتنمية مواردها البشرية وتطويرهم لتقديم أعلى مستويات الأداء، ومواصلة النهوض بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء من الشركات والأفراد وإثراء تجربتهم. قدم الدورة حسين شمس من معهد يونيك ماسترز (Unique Masters)، على مدى يومين متتاليين، إذ تضمنت الدورة تدريب الموظفين على ترسيخ ثقافة تتمحور حول تعزيز الأداء وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء لتقديم الخدمات بشكل استباقي، وخلق تجربة استثنائية وسلسة وتزويد الموظفين بأفضل الممارسات والأدوات للتعامل البناء مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق، وخدمتهم على أكمل وجه، بدءًا من لحظة التواصل الأولى وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع.

كما ركزت الدورة على ضرورة التواصل الفعال مع العملاء ومشاركتهم في عملية تقييم الخدمات لقياس مستوى الأداء وتقييم المنتجات حتى يتسنى للشركة المواصلة في التميز والابتكار. كذلك تخلل الدورة الجانب العملي التطبيقي بشكل كبير، وتم طرح الأمثلة الواقعية وسط تفاعل ومشاركة مميزة من قبل الحضور. وتعليقًا على ذلك، أكد أحمد رضي نائب المدير العام لشركة سنك للتأمين قائلاً: «تُعد هذه الورشة واحدة من سلسلة ورش عمل مماثلة من المقرر عقدها على التوالي لتزويد فريق عملنا بكل المهارات اللازمة للتكيف مع احتياجات العملاء المتغيرة وفهمها، والالتزام التام بتقديم تجربة استثنائية لعملائنا من خلال توفير أفضل الحلول التأمينية لخدمة عملائنا بشكل سلس. وبالإضافة إلى العنصر البشري الذي تولي له الشركة اهتمامًا كبيرًا، تم توظيف التكنولوجيا في رحلة التحول الرقمي لخدماتنا بهدف مواكبة الاتجاهات الحديثة في مجال خدمة العملاء. ونحن في سنك نسعى باستمرار الى تطوير كوادرنا وتنمية مهاراتهم؛ إيمانًا منا بأهمية الاستثمار في مواردنا البشرية، والتي تُعد من أهم ركائز نمو الشركة وازدهارها».

المصدر: صحيفة الأيام البحرينية

كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا

إقرأ أيضاً:

البحث العلمي تعلن عقد ورش إتقان الدبلوماسية العالمية.. تفاصيل التقديم

أعلنت أكاديمية البحث العلمي والتكنولوجيا عن ورشة العمل الدولية تحت عنوان: "القيادة بلا حدود: إتقان الدبلوماسية العالمية، والتحالفات الاستراتيجية، والقيادة" والتي ينظمها المركز الدولي بماليزيا للعلم والتكنولوجيا والابتكار لتعاون الجنوب – الجنوب، وستنعقد الورشة تحت رعاية اليونسكو في دولة موريشيوس خلال المدة 21 وحتى 25 إبريل 2025.

ورشة العمل الدولية تحت عنوان: "القيادة بلا حدود: إتقان الدبلوماسية العالمية، والتحالفات الاستراتيجية، والقيادة" 

ويأتي هذا الإعلان في إطار تعاون أكاديمية البحث العلمي والتكنولوجيا مع الهيئات والمؤسسات البحثية المختلفة، حيث تهدف ورشة العمل إلى تعزيز قدرات قادة المنظمات الدولية للتعامل مع التحديات التي تواجه هذه المنظمات، وكذا تطوير مهارات المشتغلين في القطاع الدبلوماسي وتعزيز التفكير والتخطيط الاستراتيجي وغيرها من الموضوعات ذات الصلة بمحاور وأهداف الورشة. 

التعليم العالي: السجل الأكاديمي للطالب يساعد أصحاب الأعمال في التعرف على مدى جاهزيته لسوق العملالتعليم العالي تغلق كيانين وهميين بالإسكندرية.. وهذه عقوبة أصحابها بالقانون

وسوف يشارك في الورشة القادة وكبار الإداريين في المنظمات الدولية والإقليمية، ومديري وكبار المديرين في مراكز اليونسكو، والمسؤولين الذين يتطلعون إلى تولي أدوار قيادية داخل المنظمات الدولية. وتعتمد الورشة اللغة الإنجليزية هي اللغة الرسمية 

- لمزيد من المعلومات وإرسال الاستفسارات عن التفاصيل المتعلقة بالورشة يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني التالي: 

[email protected] 

[email protected]    

[email protected]

 [email protected]

مقالات مشابهة

  • بنك القاسمي يفتتح فرعه الجديد في عدن مول لتعزيز الخدمات المصرفية
  • يجب أن يراجع نفسه.. تفاصيل مهاجمة قناة الأهلي لـ كولر بعد الأداء المتواضع
  • الصحة: إجراء 27 جراحة وجه وفكين بمستشفى المنصورة للتأمين الصحي خلال 3 أشهر
  • «مليون صاروخ للعيد».. الداخلية تداهم ورشة لتصنيع الألعاب النارية في الفيوم
  • مليون صاروخ.. الشرطة تداهم ورشة تصنيع الألعاب النارية بالفيوم
  • هتك عرض 7 فتيات خلال ورشة تمثيل.. تأييد حكم حبس الفنان شادي خلف
  • حكم نهائى.. السجن 3 سنوات للفنان شادى خلف فى اتهامه بالتعدى على 7 فتيات
  • البحث العلمي تعلن عقد ورش إتقان الدبلوماسية العالمية.. تفاصيل التقديم
  • قرارات جديدة للتأمين الصحي الشامل.. بينها علاج حالات الأمراض النادرة
  • المحافظون يستقبلون المهنئين بعيد الفطر.. ويؤكدون استمرار العمل لتقديم أفضل الخدمات