«سنك للتأمين» تنظّم ورشة عمل لموظفيها لإثراء تجربة العملاء
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
نظمت شركة سنك للتأمين ورشة عمل لموظفيها بعنوان «أهمية التركيز على تجربة العملاء»، وذلك تماشيًا مع استراتيجيتها في التدريب والدعم المستمر لتنمية مواردها البشرية وتطويرهم لتقديم أعلى مستويات الأداء، ومواصلة النهوض بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء من الشركات والأفراد وإثراء تجربتهم. قدم الدورة حسين شمس من معهد يونيك ماسترز (Unique Masters)، على مدى يومين متتاليين، إذ تضمنت الدورة تدريب الموظفين على ترسيخ ثقافة تتمحور حول تعزيز الأداء وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء لتقديم الخدمات بشكل استباقي، وخلق تجربة استثنائية وسلسة وتزويد الموظفين بأفضل الممارسات والأدوات للتعامل البناء مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق، وخدمتهم على أكمل وجه، بدءًا من لحظة التواصل الأولى وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا
إقرأ أيضاً:
بهدف نشر تجربة المختبر الافتراضي في المدارس… دورة تدريبية لـ 30 مدرساً من دمشق وريفها
دمشق-سانا
يسهم المختبر الافتراضي ثلاثي الأبعاد في وزارة التربية في دعم العملية التعليمية، فضلاً عن توفيره لفرص تدريبية للطلاب والمعلمين، من خلال تطبيق تجربة المخابر الافتراضية في المدارس والمؤسسات التعليمية.
وبهدف نشر هذه التجربة وتعزيز دورها التربوي والتعليمي، نظمت وزارة التربية اليوم دورة تدريبية في مقر المختبر بدمشق، شارك بها 30 مدرساً من مديريات التربية بدمشق وريفها، لتدريبهم على استخدام المخابر الافتراضية، عبر وسائل التعليم عن بعد في المدارس وتوفير التكلفة والوقت على الطالب.
مدير المنصات والمخابر الافتراضية في الوزارة محمود حامد أوضح أن الدورة تهدف لتدريب مدرسي مواد الفيزياء والكيمياء والرياضيات والتاريخ والجغرافيا وغيرها عبر المختبر الافتراضي، من خلال مجموعة من تطبيقات الهواتف النقالة والبرمجيات الحاسوبية والأنشطة التفاعلية، لإتاحة وصول تقنية الواقع الافتراضي إلى كل طالب.
ولفت حامد إلى أن هذه الدورة جزء من سلسلة دورات تقيمها الوزارة لكوادر تقنيات التعليم، لإعداد كادر تدريسي على مستوى المحافظات ليكونوا مدربين ويقوموا بإيصال الوسائل التعليمية الافتراضية إلى كل المدارس، ضمن بيئة تعليمية آمنة وإجراء التجربة العلمية افتراضياً دون صعوبات.
بدورها لفتت مديرة مركز تطوير المناهج التربوية الدكتورة ناديا الغزولي إلى أن الخبرة التي يكتسبها المدرسون من خلال هذه الدورة، تتجلى في المعرفة بوجود هذه المقاطع التعليمية الافتراضية بالذكاء الاصطناعي المعدة باللغة العربية لتجعل استخدامها أثناء التعلم أسهل عليهم، وطريقة إعداد المقاطع التعليمية مما يمكنهم لاحقاً من إعداد مقاطع خاصة بهم من ضمن المواد التعليمية.
من جهته لفت رئيس دائرة تقنيات التعليم بوزارة التربية مازن الشيخ إلى أن الدورة ستقام تباعاً في كافة المحافظات لمدة شهرين، بهدف إيصال الوسائل التعليمية الافتراضية إلى كل المدارس، والتخفيف من استخدام الوسائل التقليدية وتوفير الوقت والجهد على الطلاب، مشيراً إلى أن الدورات سيشارك بها من كل محافظة 15 مدرباً بينهم 12 مدرساً و3 من دوائر تقنيات التعليم بالمحافظات.
ومن المتدربين نوهت ليال نادر مدرسة في ثانوية المتفوقين بصحنايا بأهمية المخبر الافتراضي في رفد المختبرات الواقعية، وتخفيف آثار النقص في موارد تقنيات التعليم غير الموجودة ببعض المدارس عن طريق البرامج الإلكترونية التفاعلية، ما يساعد الطالب في الحصول على المعلومات بأسهل الطرق.
ووجد كل من مشرفة التقنيات في دائرة تقنيات دمشق بلسم ناصر ومدرس الرياضيات في ثانوية المتفوقين الثانية بجرمانا عمر عزام أن الدورة تضم جميع تقنيات التعليم السابقة الموجودة بمخابر المدارس، حيث يتم استخدامها اليوم بشكل ثلاثي الأبعاد بشكل مجاني للطلاب بأي وقت يمكنهم الاطلاع عليها.
رحاب علي
كوريا الشمالية تبلغ الأمم المتحدة أنها تسرع برنامجها للأسلحة النووية