«سنك للتأمين» تنظّم ورشة عمل لموظفيها لإثراء تجربة العملاء
تاريخ النشر: 25th, December 2023 GMT
نظمت شركة سنك للتأمين ورشة عمل لموظفيها بعنوان «أهمية التركيز على تجربة العملاء»، وذلك تماشيًا مع استراتيجيتها في التدريب والدعم المستمر لتنمية مواردها البشرية وتطويرهم لتقديم أعلى مستويات الأداء، ومواصلة النهوض بمستوى الخدمات المقدمة للعملاء من الشركات والأفراد وإثراء تجربتهم. قدم الدورة حسين شمس من معهد يونيك ماسترز (Unique Masters)، على مدى يومين متتاليين، إذ تضمنت الدورة تدريب الموظفين على ترسيخ ثقافة تتمحور حول تعزيز الأداء وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء لتقديم الخدمات بشكل استباقي، وخلق تجربة استثنائية وسلسة وتزويد الموظفين بأفضل الممارسات والأدوات للتعامل البناء مع العملاء وفهم احتياجاتهم بشكل أعمق، وخدمتهم على أكمل وجه، بدءًا من لحظة التواصل الأولى وصولاً إلى خدمة ما بعد البيع.
المصدر: صحيفة الأيام البحرينية
كلمات دلالية: فيروس كورونا فيروس كورونا فيروس كورونا
إقرأ أيضاً:
آبل تطور وكيل ذكاء اصطناعي لتقديم الاستشارات الطبية
أفادت تقارير جديدة، بأن شركة آبل Apple، تعمل على تجديد تطبيقها الصحي Health، لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم نصائح صحية متقدمة.
ووفقا لتقرير شاركته وكالة “بلومبرج”، تختبر شركة آبل حالي، نسخة أكثر تكاملا من تطبيق Health، تحمل الاسم الرمزي “Project Mulberry”، يتضمن هذا الإصدار إضافة عميل ذكاء اصطناعي يعمل كـ مدرب لياقة بدنية، بالإضافة إلى العمل كطبيب شخصي.
من خلال مزايا تطبيق Health القادمة، سيتمكن المستخدمون من تلقي توصيات نمط حياة مخصصة بناء على بياناتهم الصحية.
كما سيتم توفير مقاطع فيديو تعليمية من أطباء متخصصين في مواضيع طبية مختلفة، حيث تخطط آبل لاستخدام وكيل الذكاء الاصطناعي أو LLM لتفسير وتوفير الأفكار حول البيانات الصحية للمستخدم.
يشير تقرير “بلومبرج”، إلى أن خدمة آبل الجديدة، التي تطلق عليها اسم Health+، قد يتم إطلاقها بالتزامن مع إصدار iOS 19.4، المتوقع طرحه خلال صيف العام المقبل.
وستتضمن التحديثات أيضا تحسينات على تتبع النظام الغذائي ونصائح حول تصحيح أوضاع التمارين باستخدام كاميرا الجهاز.
تأتي هذه المبادرة في إطار جهود آبل لتوسيع خدماتها الصحية الرقمية، حيث يمكن لأجهزتها تتتبع العديد من المقاييس الصحية مثل معدل ضربات القلب ومستويات أكسجين الدم والسعرات الحرارية المحروقة.
كما تعكس هذه الخطوة نهج الشركة الجديد في دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحسين تجارب المستخدمين في مجال الرعاية الصحية.
ويهدف إضافة وكيل الذكاء الاصطناعى إلى تمكين المحادثات المباشرة مع المستخدمين، حيث سيقدم نصائح استنادا على البيانات المجمعة من أجهزتهم الطبية، بما في ذلك تتبع النظام الغذائي.
يجري حاليا تدريب هذا المدرب الذكي باستخدام بيانات من الأطباء العاملين في الشركة، حيث تتطلع آبل لتوظيف أطباء إضافيين لتسجيل مقاطع الفيديو تعليمية متعلقة بالصحة.
تحت قيادة الرئيس التنفيذي تيم كوك، أصبحت آب أكثر طموحا في دمج الميزات الصحية ضمن منتجاتها، حيث اصبحت ساعة Apple Watch من أبرز أجهزة تتبع الصحة، كما أطلقت الشركة مؤخرا سماعات PowerBeats Pro 2 بسعر 250 دولار، والتي تتميز بمستشعر معدل ضربات القلب مدمج.
ارتفاع درجات الحرارة على جميع الأنحاء اليوم مع رياح مثيرة للأتربة