وظائف شاغرة لحديثي التخرج في بنك المشرق.. الشروط والأوراق المطلوبة
تاريخ النشر: 22nd, August 2024 GMT
وظائف بنك المشرق 2024.. يرغب العديد من الشباب معرفة الشروط والأوراق المطلوبة للتقديم على وظائف بنك المشرق، وذلك بعد إعلان البنك عبر حسابه الرسمي على موقع LinkedIn، عن وظائف خالية لحديثي التخرج.
وتستعرض بوابة «الأسبوع»، للمتابعين والقراء الشروط والأوراق المطلوبة للتقديم على الوظائف فى بنك المشرق، خلال التقرير التالي:
- التعامل مع جميع شكاوى البنك المركزي «CB» و«AECB» وحلها بالإضافة إلى الشكاوى الأخرى المتصاعدة وغير المنظمة والمعقدة بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب لجميع عملاء RBG والشركات الصغيرة والمتوسطة.
-إدارة بوابة البنك المركزي بشكل فعال ضمن نطاق TAT المحدد، عن طريق تسجيل الشكاوى ونشرها في الوقت المناسب على أساس يومي.
- تلبية شكوى CB من خلال حل مشكلة العميل ونشر الرد ضمن TAT المحدد.
-ضمان الالتزام بلوائح CB ومعايير CPR «لائحة حماية المستهلك» في التعامل مع الشكاوى.
-إدارة وتنسيق ومراقبة والإبلاغ عن شكاوى CB المذكورة أعلاه «التقرير اليومي / الأسبوعي، لوحة القيادة الشهرية».
-إجراء تحليل RCA «تحليل السبب الجذري» متعمق وحقيقي للوصول إلى جوهر المشكلات التي تؤثر على عملائنا.
-الحفاظ على علاقة مهذبة واستباقية وموجهة نحو الحل مع مسؤول الاتصال لدى البنك التجاري وجميع الوحدات، الإدارات الداخلية للبنك من أجل ضمان الحل الكامل لشكاوى العملاء
-تحسين درجات رضا العملاء ونتائج الاستطلاع ذات الصلة بشكل واضح من خلال حل الشكاوى
-تطوير والحفاظ على المستوى الأمثل لجودة الخدمة مع العملاء الخارجيين والداخليين من خلال ضمان حل الشكاوى في TAT المعقول وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بـ CB و AECB
- أن يكون نقطة الاتصال لجميع الموظفين الداخليين الذين يتحملون المسؤولية الأساسية المتمثلة في حل شكاوى العملاء، والتي يتم تسجيلها من خلال جميع نقاط الاتصال - CB وAECB والفروع وMOL ورسائل البريد الإلكتروني والبريد والخدمات المصرفية عبر الهاتف والقنوات المختلفة
-حل و تصعيد جميع شكاوى العملاء المخصصة ضمن TAT المتفق عليها
-تأكد من تسجيل 100٪ من الشكاوى وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء «CRM» قبل الحل وأثناءه وبعده.
-الحفاظ على متابعة قوية مع الوحدات الأخرى من أجل ضمان الحل الكامل والاستباقي والدقيق لشكاوى العملاء.
-تحديد المشكلات أو المشكلات النظامية وإثارة المخاوف التي تم تحديدها كجزء من تحليل السبب الجذري
-صيانة وتتبع مشكلات التكنولوجيا والحوادث الجماعية المبلغ عنها
-المساهمة في تحسين العملية والجودة داخل البنك من خلال تسليط الضوء على المشكلات المتكررة والتحقيق في الأسباب الجذرية. تقديم تعليقات بناءة حول جوانب جودة الخدمة من خلال الملاحظات المباشرة.
-العمل على تجاوز معايير الخدمة ومؤشراتها ويكون مسؤولاً بشكل فردي عن الإبلاغ السريع عنها بشكل مستمر.
-المشاركة في تحديد الفرص وتحليل السبب الجذري للمشاكل وحلها بشكل دائم بالتنسيق مع أصحاب العملية / المنتج ومراجعة / قياس التحسن في العملية / المنتج
-المساهمة في بناء الفريق وخلق طاقة إيجابية لتعزيز إنتاجية الفريق.
-يجب أن يكون مهذب ومحترم فى التعامل والتركيز على العملاء دون المساس بمصالح البنك.
-يجب فهم الخدمات المصرفية للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة ومنتجات Neo والعمليات والأنظمة الكاملة
-الإلتزام باللوائح التنظيمية و البنك المركزي و المعايير
- معرفة الميزات والفوائد وخدمات البنك وسرعة التعلم
- معرفة جميع أنظمة التشغيل في البنك «CRM، flex، prime، BPM، إلخ».
-أن يمتلك مهارات تواصل وشخصية ممتازة «كتابية وشفهية»مع القدرة على الأداء كلاعب جماعي.
-يجب أن يمتلك مهارات تحليلية ممتازة لتمكين حل المشاكل المعقدة.
-يجب أن يمتلك على مهارات تفاوض ممتازة للتعامل مع العملاء الذين يمثلون تحديًا والتوصل إلى حل مرضٍ
رابط التقديم لوظائف بنك المشرق 2024على الراغبيين للتقديم فى أحدث وظائف بنك المشرق الضغط هنـــــــــــــــا.
اقرأ أيضاًوظائف خالية في إحدى شركات القطاع الخاص.. الشروط والممزيات وموعد التقديم
وظائف البنك الأهلي 2024.. الشروط ورابط التقديم
وظائف للشباب.. فرص عمل جديدة في القطاع الخاص
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: وظائف بنك المشرق مصر شکاوى العملاء من خلال
إقرأ أيضاً:
وظائف مبيعات بمرتب يصل إلى 15 ألف جنيه.. «لا يشترط مؤهل عالي»
وظائف المبيعات من أبرز فرص العمل التي يحرص الكثير من الشباب على البحث عنها؛ أملا في الحصول على مصدر دخل شهري ثابت يمكنهم من تلبية احتياجاتهم من متطلبات الحياة، ويحرص موقع فرصنا التابع لوزارة التضامن الاجتماعي على توفير فرص العمل تلك للشباب في جميع الشركات الخاصة، وبمرتبات مناسبة ومتوافقة مع احتياجات المعيشة، ليعلن عن وظائف مبيعات في إحدى شركات المواد الغذائية الشهيرة، وبمرتب شهري يصل لـ 15 ألف جنيه شهريا.
وحدد موقع فرصنا، التفاصيل الخاصة بـ الوظائف الخالية في إحدى شركات المواد الغذائية كالتالي:
شروط وظائف المبيعات- أن يكون المتقدم لـ وظائف المبيعات حاصلا على دبلوم نظام 5 سنوات فوق متوسط أو دبلوم صناعي 5 سنوات.
- أن يكون لديه خبرة متوسطة.
- ألا يقل سن المتقدم للوظائف عن 25 ولا يزيد على 30 عاما.
- أن يكون المتقدم للوظائف لديه رخصة قيادة خاصة.
- الوظائف المتاحة في مجال المبيعات للجنسين.
- لا يشترط أن يكون لديه مستوى جيد في اللغة الإنجليزية أو استخدام برامج مايكروسوفت.
حقوق ومميزات وظائف المبيعات- تمنح الشركة للعاملين مرتب شهري يتراوح بين 9 و15 ألفا.
- يتم احتساب الوقت الإضافي في العمل.
- توفير مواصلات على حساب الشركة.
- ترويج وبيع منتجات الشركة إلى العملاء الحاليين.
- تسجيل المعاملات البيعية في السجلات التي تحددها الشركة.
- جذب العملاء الجدد للتعامل مع الشركة وفقا للسياسات التي تحددها.
- تحقيق الأهداف البيعية المطلوبة.
- التجهيز والإعداد المسبق لأي أوراق أو مستندات قد يحتاج إليها العميل لإجراء الاتفاقات وإبرام العقود.
- شرح تفصيلي لجميع منتجات وخدمات الشركة العامل بها، وتشجيع العملاء على اقتنائها.
- الاهتمام بمشاكل العملاء والمساعدة في حلها، ونقل الشكاوى والاقتراحات إلى إدارة الشركة.
- بناء العلاقات والتواصل الدائم مع العملاء الحاليين والمحتملين.
- إعداد خطط عمل واضحة (يومية/أسبوعية/شهرية) وإجراء التحسينات الدورية عليها.
طريقة التقديم لوظائف المبيعاتيقوم الراغب في التقديم لوظائف المبيعات في إحدى شركات المواد الغذائية، بالدخول لموقع فرصنا التابع لوزارة التضامن، واختيار الوظائف المطلوب التقديم لها والدخول منها للاستمارة الخاصة بالوظائف وإرسال السيرة الذاتية.
مخلفات محطة الهارثة الحرارية تسبب حالات إغماء بين الطلبة والتدريسيين