حصاد 2024.. خدمة المواطنين بصحة الشرقية تنجز شكاوى المواطنين بنسبة 99.95٪
تاريخ النشر: 5th, January 2025 GMT
أكد الدكتور هاني جميعه وكيل وزارة الصحة بالشرقية أنه في إطار استراتيجية الدولة في تيسير سبل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والعوائق في شتى قطاعات الدولة، وفقاً لقراري الرئيس عبدالفتاح السيسي رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي رقم (1855) لسنة 2017 وأيضاً قرار 2564 لسنة 2024، قامت منظومة الشكاوي بالمديرية بالعمل بشكل منظم ومكثف لخدمة كافة المواطنين بالمحافظة وبحث الشكاوى المقدمة من المواطنين والإهتمام بها، والعمل على إيجاد حلول جذرية لها بمنتهى الجدية والسرعة، بما يساهم في الارتقاء بالمنظومة الصحية بالشرقية، وتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمواطنين.
وأشار «جميعة» الي أن إدارة خدمة المواطنين بمديرية الشئون الصحية بالشرقية بلغ انجازها 99.95% فى بحث الشكاوي المقدمة من المواطنين خلال عام 2024م، حيث تم الرد على 3850 شكوى على بوابة رئاسة مجلس الوزراء و639 شكوى على بوابة المحافظة لمجلس الوزراء و163 شكوى بريد ، مقارنة بعام 2023 حيث تم فحص 4344 شكوى.
وأشاد وكيل الوزارة بجهود جميع العاملين بخدمة المواطنين، موجهاً إليهم التحية والشكر لما يقومون به من جهودٍ مخلصة، فى سبيل حل كافة مشاكل السادة المواطنين، من أجل الإرتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة على مستوى جميع وحدات ومراكز صحة الأسرة والمستشفيات وديوان عام المديرية والإدارات الصحية.
كما أكد على ضرورة الاستمرار على نفس النهج والتميز الذى هو سمة لمديرية الصحة بالشرقية، فى بحث كافة شكاوى المواطنين والإهتمام بها، والعمل على حلها بمنتهى السرعة، من أجل تقديم الخدمات الصحية للمواطنين بالشكل اللائق الذى ينال رضائهم.
وأكد عامر سعيد مدير إدارة خدمة المواطنين بالمديرية، أنه يتم التعامل مع كافة الشكاوي من خلال فريق عمل متكامل من مسئولي الشكاوى بالادارة والمستشفيات والادارات الصحية، لبحث كافة الشكاوي، ودورهم يتركز في تسهيل تقديم الخدمة الطبية وتوجيه المواطن لتلقى الخدمة الطبية على اكمل وجه ورفع مستوى الرضا لدى جميع متلقى ومقدمى الخدمة الطبية.
وأشار إلى أن هذه الجهود جاءت فى ضوء حرص الدكتور خالد عبدالغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، بالتأكيد على تفعيل وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، وتحت إشراف الدكتور طارق الرفاعي مساعد الأمين العام لأمانة الشكاوي الحكومية برئاسة مجلس الوزراء، وبالمشاركة والمتابعة المستمرة من المهندس كرم خليفة مدير إدارة المتابعة منظومة شكاوي رئاسة مجلس الوزراء.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الشرقية صحة الشرقية محافظ الشرقية المزيد مجلس الوزراء
إقرأ أيضاً:
عاجل:- الحكومة توافق على إنشاء "المجلس الوطني للسياحة الصحية" لتنظيم القطاع وجذب السائحين
وافق مجلس الوزراء، خلال اجتماعه الأسبوعي، على مشروع قرار رئيس مجلس الوزراء بشأن إنشاء "المجلس الوطني للسياحة الصحية"، برئاسة نائب رئيس مجلس الوزراء، وذلك في إطار سعي الدولة إلى تنظيم هذا القطاع الحيوي، ورفع جودة الخدمات الصحية المقدمة، وزيادة أعداد السائحين القادمين إلى مصر لتلقي العلاج والخدمات الصحية.
تشكيل المجلس وآلية انعقادهحدد القرار أن المجلس سيجتمع بناءً على دعوة من رئيسه مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر، أو كلما دعت الحاجة إلى ذلك.
عاجل:- رئيس الوزراء يشهد توقيع اتفاقية استراتيجية بين "جيبتو فارما" و"دوا فارماسيوتيكالز" الأمريكية لتأهيل مدينة الدواء للتصدير إلى السوق الأمريكية عاجل:- مجلس الوزراء يقر زيادات جديدة في الأجور والعلاوات والحوافز بداية من يوليو 2025كما أوضح أن رئيس مجلس الوزراء سيتولى رئاسة المجلس حال حضوره جلساته.
تقارير دورية لرئيس الوزراءكلف القرار رئيس المجلس برفع تقرير دوري كل ثلاثة أشهر إلى رئيس مجلس الوزراء، يتضمن حصاد ما تم إنجازه من مهام، والجداول الزمنية لإنجاز الأعمال الجارية، والصعوبات التي تواجه العمل، مع توضيح الآليات المقترحة لتجاوزها.
اختصاصات واسعة لتعزيز مكانة مصر في السياحة الصحيةمنح القرار المجلس الوطني للسياحة الصحية صلاحيات واسعة، شملت ممارسة اختصاصات وإصدار قرارات ملزمة تُمكنه من تحقيق أهدافه.
ويأتي على رأس تلك المهام وضع استراتيجية وطنية للسياحة الصحية، والإشراف على تنفيذها وتحديثها باستمرار بما يواكب التطورات العالمية.
كما سيعمل المجلس على إعداد برامج توعوية، والترويج لفرص السياحة الصحية في مصر، وتشجيع القطاع الخاص على الدخول في هذا المجال، مع وضع معايير تقديم الخدمات الصحية وفقًا للمعايير الدولية.
الترويج والإحصاء وتكافؤ الفرص بين القطاعين العام والخاصأوكل القرار للمجلس أيضًا إعداد إحصائيات وطنية دقيقة لرصد أعداد المستفيدين من خدمات السياحة الصحية، بما يعكس موقع مصر في المؤشرات العالمية بهذا القطاع، إلى جانب وضع سياسات تسويقية موحدة للإعلان عن هذه الخدمات داخليًا وخارجيًا.
وفي خطوة مهمة لضمان تكافؤ الفرص، كلف المجلس بضمان مشاركة عادلة بين القطاعين الحكومي والخاص في تقديم خدمات السياحة الصحية، والعمل على تيسير حصول المستفيدين على الخدمات بكل يسر.
منصة وطنية موحدة للسياحة الصحيةشمل القرار أيضًا إنشاء منصة إلكترونية وطنية موحدة تضم كافة البيانات الخاصة بالسياحة الصحية في مصر، على أن يشرف المجلس على إدارتها وتحديثها، ويضمن من خلالها تيسير الإجراءات للمستفيدين وتذليل العقبات أمامهم، فضلًا عن وضع آلية فعالة لتلقي وبحث وحل الشكاوى المتعلقة بالخدمات.
الاشتباك في أجواء اليمن “الأشد إحراجاً لواشنطن”