خدمة المواطنين بصحة البحيرة ترد على 3676 من شكاوى المواطنين خلال عام 2024
تاريخ النشر: 31st, December 2024 GMT
أكد الأستاذ الدكتور السيد عبدالجواد وكيل وزارة الصحة بالبحيرة أن ادارة خدمة المواطنين بمديرية الصحة بالبحيرة ، تقوم بالتعامل مع كافة الشكاوي الواردة من مجلس الوزراء والوزارة والمحافظة ، ومن مكتب السيد الدكتور وكيل الوزارة ، كذلك الشكاوي المرسلة على صفحة المديرية ، وتقوم بالرد على كافة الإستفسارات ، وتلبية حاجة المواطنين ، والإستغاثات ، من خلال الرقم الموحد 16528.
وأشار وكيل وزارة الصحة بالبحيرة أن ادارة خدمة المواطنين بالمديرية تقوم ببحث كافة الشكاوى المقدمة من السادة المواطنين ، والإهتمام بها ، والعمل على ايجاد حلول جذرية لها بمنتهى الجدية والسرعة ، بما يساهم في الارتقاء بالمنظومة الصحية بالبحيره ، وتوفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمواطنين .
حيث يتم التعامل من خلال فريق متكامل من مسئولي الشكاوي بالمديرية والمستشفيات والإدارات الصحية والوحدات الصحية ، ودورهم يتركز في تسهيل تقديم الخدمة الطبية وتوجيه المواطن ، تحت رئاسة الأستاذ محمود بسيوني مدير ادارة خدمة المواطنين بالمديرية ، وفريق خدمة المواطنين : الأستاذة ايمان النوام باحث. الأستاذ أحمد الحوفى باحث ، الأستاذة صفاء عوض باحث ، الأستاذة سمر كحله باحث ، الأستاذة علياء السبكى باحث ، الأستاذة منى دعبيس باحث .
وقد شكلت شكاوي خدمة المواطنين من خلال البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوي الحكومية الموحده "بوابه مجلس الوزراء (المحافظة) 100%" ، وإجمالى الشكاوى التى تم الرد عليها خلال عام 2024، عدد 3676 مابين شكاوى البوابه وشكاوى واردة عبر البريد ، أو مسلمه باليد .
و أكد الأستاذ الدكتور السيد عبدالجواد ، على تفعيل منظومة الشكاوي في جميع أماكن تقديم الخدمة الصحية " المستشفيات ، ووحدات الرعاية الاساسية" ، وأضاف أن مكتبه مفتوح لجميع المواطنين لتلقي أي شكوى والعمل على حلها .
وأشاد وكيل الوزارة بجهود جميع العاملين بخدمة المواطنين ، ووجه اليهم التحية والشكر لما يقومون به من جهودٍ مخلصة ، فى سبيل حل كافة مشاكل السادة المواطنين ، من أجل الإرتقاء بجودة الخدمات الصحية المقدمة على مستوى جميع وحدات ومراكز صحة الأسرة والمستشفيات ودوواوين المديرية والإدارات الصحية .
كما أكد وكيل الوزارة على ضرورة الإستمرارية على نفس النهج والتميز الذى هو سمة لمديرية الصحة بالبحيره فى بحث كافة شكاوى المواطنين والإهتمام بها ، والعمل على حلها بمنتهى السرعة ، من أجل تقديم الخدمات الصحية للمواطنين بالشكل اللائق الذى ينال رضائهم .
وحث وكيل الوزارة جميع العاملين بالمنظومة الصحية على بذل المزيد من الجهد بما يساهم فى الإرتقاء بالمنظومة الصحية بالمحافظة ، والعمل على توفير كافة أوجه الرعاية الصحية للمواطنين .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: خدمة المواطنين خدمة المواطنین وکیل الوزارة والعمل على
إقرأ أيضاً:
مبادرة رمضان بصحة لكل العيلة تستكمل فعالياتها داخل الواحدت الصحية بأسوان
تستكمل مبادرة " رمضان بصحة لكل العيلة " فعالياتها وفقاً للخطة التفصيلية التى تم عرض محاورها على اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان أثناء جلسة المجلس التنفيذى من أجل تقديم الخدمات الطبية والعلاجية المتنوعة طوال شهر رمضان المعظم داخل 87 وحدة ومركز بواسطة 174 فرقة طبية مدربة ومجهزة لفحص أكثر من 55 ألف مواطن من الفئات المستهدفة بمدن ومراكز المحافظة .
ومن جانبه أشار الدكتور أحمد حسن أبو هاشم نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بأن تنفيذ هذه المبادرة يأتى بناءاً على تعليمات محافظ أسوان ، وأيضاً الدكتور أحمد السبكى رئيس مجلس إدارة الهيئة للحفاظ على الصحة العامة للمواطنين.
ولفت إلى أن المبادرة تهدف للوصول لمرضى السكر والضغط من المنتفعين المسجلين فى منظومة التأمين الصحى الشامل ، والتى تأتى فيها محافظة أسوان ضمن محافظات المرحلة الأولى تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى ، بالإضافة لنشر الثقافة الصحية والتوعوية عن الأمراض المستهدفة بالحملة ، وكذا تفعيل الدور المجتمعى لتقديم خدمات الرعاية الأولية وتوطيد العلاقة بين المنتفع والفريق الطبى .
هذا وتحت رعاية اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان قامت نقابة الأطباء البيطريين بتنفيذ سلسلة من القوافل البيطرية العلاجية المجانية ، وخاصة داخل القرى المدرجة ضمن مبادرة الرئيس عبد الفتاح السيسى " حياة كريمة ".
ومن جانبها أوضحت الدكتورة سهير عبده نقيب الأطباء البيطريين بأسوان بأنه فى ظل التنسيق الدائم مع محافظ أسوان لتوفير أوجه الرعاية البيطرية للثروة الحيوانية والداجنة بمختلف مدن ومراكز المحافظة فقد نجحت جهود القوافل البيطرية فى توفير الأدوية والمستلزمات البيطرية لعلاج 1200 حيوان من الأبقار والجاموس والأغنام والماعز والدواب فى تخصصات ( الباطنة والجراحة والتناسليات والأشعة والأسنان والكشف بالسونار ) .
فضلاً عن 6 ألاف من الدواجن ، و ٣٨٨ من الحيوانات العاملة لافته إلى أنه بالتوازى تم تدريب عدد 211 من الأطباء البيطريين حديثى التخرج ، وأيضاً طلبة كلية الطب البيطرى بأسوان على الأجهزة الحديثة مثل جهاز السونار للكشف على الحيوانات .
حالة الطقس ودرجات الحرارة المتوقعة اليوم الخميس 6 مارس 2025