2024-11-26@13:59:31 GMT
إجمالي نتائج البحث: 57
«شکاوی المواطنین»:
ترأس اليوم الثلاثاء اللواء عماد الدين عبدالله السكرتير العام المساعد لمحافظة الدقهلية اجتماعا لمتابعة أعمال تلقي وفحص شكاوي المواطنين بنطاق محافظة الدقهلية من خلال تقسيمات منظومة الشكاوي بالمحافظة وقد استعرض السكرتير المساعد مؤشرات أداء الجهات الفرعية ومعدلات الاستجابة للشكاوي والعمل علي حلها، وأكد "السكرتير المساعد" على ضرورة تذليل كافة العقبات لحل شكاوى المواطنين وخاصة الشكاوى والاستفسارات التي تتطلب مستوى مستوى أعلى من التنسيق داخل نفس الجهة أو التنسيق بين أكثر من جهة وذلك تنفيذا لقرار السيد رئيس مجلس الوزراء المشار اليه، كما أكد "السكرتير المساعد" على ضرورة إعداد تقرير دوري بنتائج أعمال اللجنة المشكلة لهذا الغرض لموافاة امانة لمجلس الوزراء بمعدلات الاداء والانجاز بشأن التجاوب مع شكاوي المواطنين تحقيقا لرضا المواطن الدقهلاوي. واشار "السكرتير المساعد "ان تلبية كافة احتياجات المواطنين يجب ان تتم...
ترأس اليوم الثلاثاء اللواء عماد الدين عبدالله السكرتير العام المساعد لمحافظة الدقهلية اجتماعا لمتابعة أعمال تلقي وفحص شكاوي المواطنين بنطاق محافظة الدقهلية من خلال تقسيمات منظومة الشكاوي بالمحافظة وقد استعرض السكرتير المساعد مؤشرات أداء الجهات الفرعية ومعدلات الاستجابة للشكاوي، والعمل علي حلها.وأكد "السكرتير المساعد" على ضرورة تذليل كافة العقبات لحل شكاوى المواطنين وخاصة الشكاوى والاستفسارات التي تتطلب مستوى أعلى من التنسيق داخل نفس الجهة أو التنسيق بين أكثر من جهة وذلك تنفيذا لقرار رئيس مجلس الوزراء المشار اليه، مؤكدا على ضرورة إعداد تقرير دوري بنتائج أعمال اللجنة المشكلة لهذا الغرض لموافاة امانة لمجلس الوزراء بمعدلات الأداء والانجاز بشأن التجاوب مع شكاوى المواطنين تحقيقا لرضا المواطن الدقهلاوي. وأشار "السكرتير المساعد" ان تلبية كافة احتياجات المواطنين يجب ان تتم بكل شفافية مؤكدا علي...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقدت أمانة حقوق الإنسان المركزية بحزب مستقبل وطن، برئاسة النائب طارق رضوان، اجتماعًا تنظيميا، بحضور الأمناء المساعدين، وأعضاء هيئة مكتبها وأمنائها في المحافظات كافة، في مقر الأمانة العامة للحزب بالقاهرة الجديدة.واستعرض الاجتماع التنظيمي، الخطة المستقبلية للأمانة والتي تركزت علي وضع آليات لكيفية التواصل، والعمل علي وضع أسس جديدة للعمل تتوافق مع معطيات الفترة المقبلة.وأكد النائب طارق رضوان، أهمية ملف حقوق الإنسان في أجندة أولويات الدولة المصرية، مشيًرا إلى تحقيق إنجازات كبيرة في هذا الملف، رغم التحديات الملحوظة، كاشفا عن إطلاق خطة لتلقى أي شكاوى على مستوى المحافظات، ودراستها ومن ثم إحالتها للجهات المختصة.وشهد الاجتماع، نقاشًا وتفاعلًا كبيرًا بين الحضور بشأن آليات العمل في الفترة المقبلة، وعدد من القضايا ذات الصلة، بالإضافة إلى استعراض مجموعة من...
كلف اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، السكرتير العام المساعد اللواء محمد عبد الجليل، بمتابعة إنتظام سير العمل بمواقف السيرفيس ومحطات الوقود والتأكد من الإلتزام بتطبيق الأسعار والتعريفة الجديدة لسيارات الأجرة بمختلف خطوط السير. وذلك فى إطار جولة ميدانية إستمرت على مدار يومين شملت تفقد مواقف الأقاليم والسلايمة والشيخ عامر بمركز إدفو، بالإضافة إلى مواقف توشكى وقسطل وناصر بمركز نصر النوبة، للتأكيد على تعليمات محافظ أسوان بشأن إلتزام سائقى سيارات السيرفيس بتطبيق التعريفة الجديدة دون أى مغالاة مع عدم السماح بأى محاولات لإستغلال المواطنين، بجانب المواجهة الحازمة لسائقى سيارات السيرفيس فى حالة قيامهم بفرض أى زيادة على التعريفة الجديدة التى تم إقرارها، فضلاً عن الإلتزام بتركيب وإلصاق التعريفة على زجاج السيارات، والبانرات التوضيحية بالتعريفة المقررة على خطوط السير داخل وخارج...
التقى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، صباح اليوم، أعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بحضور أسامة سعد، الأمين العام لمجلس الوزراء، والدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.واستهل رئيس مجلس الوزراء اللقاء، بالترحيب بأعضاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، مؤكدا أنهم "جنود مُخلصون" يمثلون إضافة عظيمة لفريق عمل مجلس الوزراء، مضيفا: بجهدكم وإخلاصكم أصبحت المنظومة جزءا فاعلا في حل مشكلات المواطنين على مستوى الجمهورية، مشيرا إلى أن هذا اللقاء يأتي في إطار توجيه الشكر أولا على جهد أعضاء المنظومة، في رصد وتلقي والتعامل مع شكاوى المواطنين من جميع مناطق الجمهورية.وأشار رئيس مجلس الوزراء إلى أن منظومة الشكاوى الحكومية بدأت بفكرة، ثم تحولت اليوم إلى جزء وإطار مؤسسي مهم للغاية في هيكل رئاسة مجلس الوزراء، كما أصبحت إحدى أهم وسائل التواصل مع...
عقدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، لقاءً موسعًا مع عدد من الصحفيين والإعلاميين، لمناقشة أبرز القضايا والتحديات وتسليط الضوء على قضايا ومشاكل المواطنين وذلك بحضور الأستاذ حازم البنا مدير المكتب الإعلامي بالمحافظة، كما تم خلال اللقاء استعراض المشروعات التنموية الجاري تنفيذها على أرض المحافظة.واستهلت محافظ البحيرة اللقاء بتقديم الشكر للصحفيين على جهودهم في تغطية الأحداث المختلفة بمحافظة البحيرة، مشيدة بالدور الكبير في إظهار المحافظة والجهود التي تتم أمام الرأي العام، كما أعربت عن تقديرها للدور الذى تؤديه الصحافة فى تبنى القضايا الوطنية ونقل آراء ومشكلات المواطنين بكل موضوعية وحيادية. وخلال الاجتماع، أشارت "عازر" إلى أهمية التواصل المستمر مع الصحفيين والإعلاميين والاستماع إلى مطالبهم ووجهات نظرهم باعتبارهم نبض الشارع، مؤكدة حرصها على الشفافية والمكاشفة، بما يعزز من الشراكة بين المسؤولين التنفيذيين والإعلاميين...
تابع اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، من داخل مركز الشبكة الوطنية للسيطرة والتحكم انتظام العمل بالمواقف العمومية بمختلف مراكز ومدن المحافظة ، والتأكد من تطبيق التعريفة الجديدة للمواصلات الداخلية والخارجية ومتابعة شكاوي المواطنين ، حيث وجه لمدير المواقف ومدير إدارة المرور باتخاذ الإجراءات القانونية تجاه عدد من أصحاب السيارات لمخالفتهم التسعيرة المقررة بعد ورود شكاوي من المواطنين بغرفة عمليات المحافظة .جاء ذلك بحضور اللواء محمد صلاح السكرتير العام للمحافظة ، والمحاسب باسم الشريف مدير عام مكتب المحافظ ، الدكتور إيهاب منصور معاون المحافظ ، والمحاسب أحمد البنداري مدير عام المواقف بالمحافظة.ووجه " مرزوق " لجميع رؤساء المراكز والمدن والاحياء بسرعة طباعة الاسيتكارات بالتعريفه الجديده ولصقها علي سيارات الأجرة بكافة أنواعها ( الخطوط الخارجيه - السرفيس - التاكسي ) .وقال "...
تابع اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية اليوم الجمعة من داخل مركز الشبكة الوطنية للسيطرة والتحكم انتظام العمل بالمواقف العمومية بمختلف مراكز ومدن المحافظة ، والتأكد من تطبيق التعريفة الجديدة للمواصلات الداخلية والخارجية ومتابعة شكاوي المواطنين ، حيث وجه لمدير المواقف ومدير إدارة المرور باتخاذ الإجراءات القانونية تجاه عدد من أصحاب السيارات لمخالفتهم التسعيرة المقررة بعد ورود شكاوي من المواطنين بغرفة عمليات المحافظة.جاء ذلك بحضور اللواء محمد صلاح السكرتير العام للمحافظة ، والمحاسب باسم الشريف مدير عام مكتب المحافظ ، والدكتور إيهاب منصور معاون المحافظ ، والمحاسب أحمد البنداري مدير عام المواقف بالمحافظة.ووجه مرزوق جميع رؤساء المراكز والمدن والاحياء سرعة طباعة الاسيتكارات بالتعريفة الجديدة ولصقها علي سيارات الأجرة بكافة أنواعها ( الخطوط الخارجيه - السرفيس - التاكسي ) .وقال " المحافظ...
تابع اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهليه اليوم الجمعه من داخل مركز الشبكه الوطنيه للسيطره والتحكم انتظام العمل بالمواقف العموميه بمختلف مراكز ومدن المحافظة، والتأكد من تطبيق التعريفه الجديده للمواصلات الداخليه والخارجيه ومتابعة شكاوي المواطنين، حيث وجه لمدير المواقف ومدير إدارة المرور باتخاذ الإجراءات القانونية تجاه عدد من أصحاب السيارات لمخالفتهم التسعيرة المقرره بعد ورود شكاوي من المواطنين بغرفة عمليات المحافظه.جاءت متابعة عقب اعتماده زيادة تعريفة المواصلات العامة لنقل الركاب نتيجة لقرار لجنة التسعير التلقائي بزيادة أسعار المشتقات البترولية عدا اسطوانات البوتاجاز. بحضور اللواء محمد صلاح السكرتير العام للمحافظة، والمحاسب باسم الشريف مدير عام مكتب المحافظ، والدكتور إيهاب منصور معاون المحافظ، والمحاسب أحمد البنداري مدير عام المواقف بالمحافظة.ووجه " مرزوق " لجميع رؤساء المراكز والمدن والاحياء بسرعة طباعة الاسيتكارات بالتعريفه الجديده ولصقها...
استقبل الدكتور حازم عمر نائب المحافظ، واللواء حسام حمودة السكرتير العام للمحافظة، بديوان عام محافظة قنا، اليوم الاثنين، المواطنين خلال اللقاء الأسبوعى مع المواطنين بديوان عام المحافظة، للاستماع لشكواهم.وقال عمر، إن العمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع الجهات المعنية، وكذا توفير مزيد من سبل تحسين الحياة ومساعدة الفئات الأولى بالرعاية، بتوجيهات من الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا.جاء ذلك بحضور الجهات التنفيذية . حيث استمع نائب محافظ قنا، والسكرتير العام ، لطلبات وشكاوى المواطنين، والتى تنوعت ما بين طلبات قوي عاملة ، و صحة ، و تربية وتعليم ، وانتدابات، وتضامن اجتماعي ومراكز تكنولوجية.ووجه بسرعة فحص عدد آخر من الطلبات وإيجاد الحلول لها، ويأتى ذلك تنفيذا لإستراتيجية التواصل والتفاعل المباشر مع المواطنين، بناء علي تكليفات القيادة السياسية، بضرورة...
واصل الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا، لقاءه الأسبوعى مع المواطنين، تنفيذًا لتكليفات القيادة السياسية، وتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، ووزيرة التنمية المحلية بالاستجابة السريعة لاحتياجات و طلبات المواطنين، وكذا توفير مزيد من سبل تحسين الحياة ومساعدة الفئات الأولى بالرعاية.كما استقبل كلا من الدكتور حازم عمر نائب المحافظ، و اللواء حسام حمودة السكرتير العام، واللواء أيمن السعيد السكرتير العام المساعد، عددا من المواطنين، بحضور الأجهزةالتنفيذية.استجاب محافظ قنا، لعدد من طلبات المواطنين، التى تنوعت ما بين حالات إنسانية، وتوفير سكن للأسر الأولى بالرعاية، و العلاج على نفقة الدولة، وتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وطلبات خاصة بذوي الإعاقة، وأخرى في قطاعات التربية والتعليم، ومجالس المدن، والتأمين الصحى، وشركة مياه الشرب والصرف الصحى، والتضامن الاجتماعي.ومن جانبه أكد محافظ قنا، على خلق قنوات مباشرة للتواصل...
كشفت أجهزة وزارة الداخلية ملابسات ما تم تداوله على أحد المواقع الإخبارية متضمناً قيام أحد الأشخاص بالنصب والاحتيال على المواطنين بزعم توظيف أموالهم بمدينة المحلة الكبرى بالغربية. وبإجراء التحريات وجمع المعلومات أمكن تحديد وضبط مرتكبي الواقعة (مندوب دعاية بإحدى شركات الصناعات الدوائية – مدير وشريك بإحدى شركات التنمية الزراعية ، مقيمان بمدينة المحلة الكبرى بالغربية) حيث قاما بممارسة نشاط إجرامى تخصص فى النصب والاحتيال على عدد من المواطنين بزعم توظيف أموالهم واستثمارها لهم فى مجال تجارة المواشى مقابل أرباح مادية ، مما مكنهما من الاستيلاء على مبالغ مالية قدرها ( 13 مليون جنيه ). وعُثر بحوزتهما على (مشغولات ذهبية – عدد من بطاقات الدفع الإلكترونى – عدد من الهواتف المحمولة – مبلغ مالى " من متحصلات نشاطهما الإجرامى") ، وبمواجهتهما اعترفا بنشاطهما...
واصل الدكتور خالد عبد الحليم محافظ قنا، اليوم الثلاثاء، لقاءه الأسبوعى مع المواطنين، تنفيذًا لتكليفات القيادة السياسية، وتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، و وزيرة التنمية المحلية بالاستجابة السريعة لاحتياجات و طلبات المواطنين، وكذا توفير مزيد من سبل تحسين الحياة ومساعدة الفئات الأولى بالرعاية.كما استقبل اللواء حسام حمودة السكرتير العام، عددا من المواطنين، بحضور الأجهزةالتنفيذية.استجاب محافظ قنا، لعدد من طلبات المواطنين، التى تنوعت ما بين حالات إنسانية، وتوفير سكن للأسر الأولى بالرعاية، و العلاج على نفقة الدولة، وتوفير فرص عمل بالقطاع الخاص، وطلبات خاصة بذوي الإعاقة، وأخرى في قطاعات التربية والتعليم، ومجالس المدن، والتأمين الصحى، وشركة مياه الشرب والصرف الصحى، والتضامن الاجتماعي، موجها بضرورة دراسة توفير سكن كريم للاسر ذات الاحتياجات الملحه.ومن جانبه أكد محافظ قنا، على خلق قنوات مباشرة للتواصل مع...
تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية اليوم السبت ترعة زغلوله الممتده من ميت غمر مروراً بعدد من قري مركز أجا بطول 21 كيلو وتخدم أكثر من 14 الف فدان لبحث شكوي المزارعين بقري أجا من عدم وصول مياه الري إليهم بسبب وجود جزء من الترعه مغطى بقرية كفر سرنجا بمركز ومدينة ميت غمر يمنع مرور المياه الي باقي الترعه ووجود تراكمات للقمامة بالترعه بسبب سلوكيات خاطئة من بعض المواطنين بالقائهم القمامه بها وعدم التزامهم بوضعها بأماكنها المخصصة، جاء ذلك عقب شكوي المزارعين التي تقدم بها عضو مجلس النواب عن دائرة أجا خلال لقاء محافظ الدقهلية اعضاء مجلسي النواب والشيوخ الاخير بديوان عام المحافظة .جاء ذلك بحضور المهندس عبدالفتاح الباز وكيل وزارة الري بالدقهلية، والدكتور إيهاب منصور معاون المحافظ، ومحمد حمص...
استقبل الدكتور إبراهيم شبكة رئيس مركز ومدينة شربين بالدقهلية، عددا من المواطنين لمناقشة طلباتهم وسماع شكواهم في اللقاء الأسبوعي ، وذلك من أجل العمل على تلبية احتياجاتهم في ضوء اللوائح والقوانين وتنوعت الطلبات وتم الرد على جميع الحالات ، وتم توجيه الطلبات للإدارات المختصة لإيجاد الحلول المناسبة لها ؛ وجاري معاينه عدد من الشكاوي على الطبيعة لسرعة حلها لتخفيف المعاناة عن المواطنين والتيسير عليهم. الشكاوي الخاصةويأتي ذلك في إطار تعليمات اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية بضرورة التواصل مع المواطنين لإستقبال الشكاوى الخاصة بهم والعمل على سرعه حلها مع الجهات المختصه. العلاج الطبيعييذكر بأن شيرين لطفي، رئيس الوحدة المحلية لقرية بساط كريم الدين بمركز شربين تابعت مع إدارة الشئون الاجتماعية استكمال لفرش ووضع أثاث العلاج الطبيعي بمبنى تنمية الطفل والأسرة بالقرية لتطبيق العدالة...
تنفذ محافظة بني سويف، العديد من الإجراءات النوعية لتفعيل التواصل المباشر مع المواطنين، والوقوف " عن قرب" على شكواهم ومشاكلهم ومطالب فيما يتعلق بمستوى وجودة الخدمات التي يتعاملون معها بشكل أساسي أو يومي، وتتسم تلك الإجراءات والوسائل المتاحة بالتنوع بما يتناسب مع العوامل الاجتماعية والاقتصادية والجغرافية والديموغرافية لكافة المواطنين.مبادرة قابل مسئولوتحرص محافظة بني سويف، على تحقيق التكامل والتنوع في الوسائل المتاحة للمواطنين، من خلال المزج بين الوسائل الحديثة والإليكترونية وخدمات الإنترنت والوسائل التلقيدية كخطوط التليفون الساخنة واللقاءات المباشرة مع المواطنين، وعن طريق لجان فنية مختصة تشرف عليها لجنة من مكتب المحافظ يتم تحليل البيانات والشكاوى والتعامل الفعال معها، ثم الرد على المواطن وإخطاره بما تم من إجراءات وحلول حيال الشكوى أو الطلب أو المقترح الذي تقدم به.حيث استقبل خط واتس...
لكثرة شكاوي المواطنين.. محافظ الدقهلية: حل مشكلة نقص المياه في شربين وبلقاس وطلخا على رأس أولوياتنا.
قام اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، اليوم الخميس، بتفقد أعمال التشطيبات النهائية الجارية لتوسعات محطة مياه شربين للوقوف علي معدلات التنفيذ وتذليل العقبات، وذلك بحضور المهندس خالد نصر رئيس مجلس إدارة شركة مياه الصرف الصحي ومدير المتابعة بالمحافظة، وذلك في إطار سلسلة الجولات اليومية المفاجئة بمراكز ومدن المحافظة والتي يلتقي خلالها بالمواطنين لحل مشاكلهم وتحقيق مطالبهم واحتياجاتهم.وقال المحافظ " جئت إلى هنا اليوم نتيجة لكثرة شكاوي المواطنين من ضعف وانقطاع المياه في عدد من المناطق بالمدن والقري لرفع المعاناة عنهم من خلال خطوات جاده لحل المشكله وذلك بتشغيل المحطات الجديدة ".وأمر المحافظ بسرعة الإنتهاء من الأعمال الفنية المتبقية وهي أعمال مراقبة الجودة والمعامل والتحاليل لدخول توسعات المحطة الجديده الخدمة للقضاء علي هذه المشكله نهائياً.ووجه المحافظ لرئيس شركة مياه الشرب ولطاقم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق قام الدكتور سعيد محمد أحمد، رئيس مركز ومدينة سمالوط ويرافقه المهندس علاء عبد العزيز، مدير فرع شركة المياه والشرب والصرف الصحي بسمالوط، بتفقد محطة مياه قرية (2) بهدف الاطمئنان على الحالة الفنية للمحطة ومدى الجاهزية الفنية؛ لتدعيم امدادات المياه الشرب للمواطنين خلال الأيام المقبلة.كما تفقد رئيس مركز سمالوط توسعات مركز الصيانة بقرية (4) بالعزيمة للمتابعة والوقوف على مدى جاهزية المركز لدخوله الخدمة وتذليل أي معوقات والاطمئنان على رفع كفاءة جاهزية المحطة الموجودة بمركز الصيانة، وذلك لضخ مياة الشرب للمواطنينكما تفقد رئيس مركز سمالوط محطة مياه الشرب بقرية قلوصنا، وذلك بعد وجود شكاوى المواطنين بضعف مياه الشرب بقرية نزلة داود وعلى الفور أكد المهندس علاء عبد العزيز، على تشكيل لجنة لمتابعة ضخ المياه بالمحطة وسوف يتم...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق عقد اللواء الدكتور عبد الفتاح سراج، محافظ سوهاج، اللقاء الجماهيري الأول له مع المواطنين والذي يعقد يوم الثلاثاء من كل أسبوع بديوان عام المحافظة، لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين من مختلف مراكز المحافظة، والعمل على وضع الحلول المناسبة لها، بالتنسيق مع كافة الجهات المعنية. جاء ذلك بحضور رأفت السمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالمحافظة، والدكتور ياسر محمود، وكيل وزارة التربية والتعليم بسوهاج، والدكتور الطاهر موهوب مدير إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة.ورحب محافظ سوهاج بكافة المواطنين، مؤكدًا على تلبية كافة الطلبات، وحرصه على تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بلقاء المواطنين، والاستماع إليهم، والعمل على تلبية احتياجاتهم، لافتًا إلى أن مكتبه مفتوح دائمًا أمام أبناء وأهالي سوهاج.كما التقى الدكتور محمد عبد الهادي، نائب محافظ سوهاج، واللواء علاء عبد الجابر،...
كتب- محمد نصار: أعلنت الهيئة العامة للطرق والكباري، تخصيص خط ساخن وأرقام هواتف وواتساب لتلقي شكاوي وبلاغات المواطنين بشأن تأمين سلامة الطرق ومنع التعديات عليها. ويأتي ذلك في إطار حرص وزارة النقل، ممثلة في الهيئة العامة للطرق والكباري، على تحقيق الانضباط وتأمين وسلامة الطرق ومنع التعديات (إلقاء المخلفات على الطريق - سرقة العلامات الإرشادية - فتح مسارات عشوائية وتكسير الفواصل الخرسانية - سرقة كوابل وأعمدة الانارة - سرقة الأسوار المعدنية الكبارى - أخرى). وأوضحت الهيئة، أنه يمكن تلقي شكاوي وبلاغات المواطنين على الخط الساخن رقم ١٩٤٨٧ و على رقم 01207255273 ومتاح خدمة "الواتس اب" على رقم 01207255273، والذي يمكن من خلاله إرسال صور وفيديوهات المخالفات والتعديات، وأماكنها لسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة من قبل الهيئة العامة للطرق والكباري.
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق أعلن اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، أن جميع الأجهزة التنفيذية والخدمية بالمحافظة أتمت كافة الاستعدادات لاستقبال عيد الأضحى المبارك، وأن غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة وغرف العمليات الفرعية بالمراكز تعمل علي مدار 24 ساعة لتلقي بلاغات وشكاوي المواطنين والتعامل معها على الفور. وشدد محافظ المنيا، على ضرورة تنفيذ تكليفات اللواء هشام آمنة، وزير التنمية المحلية، بالتواجد الميداني لجميع القيادات التنفيذية، والتعامل الفوري مع أي طارئ، وسرعة الاستجابة لمشكلات المواطنين.محافظ المنيا: يشدد علي رؤساء الوحدات المحلية بتكثيف الحملاتشدد محافظ المنيا، على جميع رؤساء الوحدات المحلية لمراكز ومدن المحافظة، وقيادات الأجهزة التنفيذية، على المتابعة والمرور المستمر على (المخابز- المستشفيات العامة والمركزية - الوحدات الصحية ـ الأسواق -المجازر-الجمعيات الاستهلاكية)، للتأكد من انتظام سير العمل بتلك الأماكن، وتوافر كافة السلع لتلبية...
باشر اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر؛ اليوم الثلاثاء، استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة.وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى. ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.نائب المحافظ يفحص شكوي مواطنة ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية، وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية. ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها...
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق تفقد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية والدكتور طارق رحمى محافظ الغربية سير العمل داخل المراكز التكنولوجية لخدمة المواطنين بزفتى والسنطة وذلك بحضور الدكتور أحمد عطا نائب محافظ الغربية والقيادات التنفيذية للمحافظة والدكتور عصام شعت مساعد وزير التنمية المحلية للمحليات والدكتور خالد قاسم مساعد وزير التنمية المحلية للتطوير المؤسسي .وحرص وزير التنمية المحلية خلال جولته التفقدية على متابعة جهود محافظة الغربية في تيسير حصول المواطنين على الخدمات المحلية من المراكز التكنولوجية بكل سهولة ويسر لضمان سرعة وجودة تلك الخدمات بما يحقق رضا المواطنين ، وخاصة التيسير على الراغبين من أبناء المحافظة في تقديم طلبات التصالح على مخالفات البناء و استيفاء أوراق ملفات التصالح الخاصة بهم، وذلك في إطار الجهود المبذولة من الدولة بالتيسير على المواطنين...
قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، إن شكاوى القمامة احتلت صدارة شكاوى المواطنين خلال شهر أبريل الماضى بعدد 186 شكوى، ويليها شكاوى الاشغالات بعدد 139 شكوى، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة بـ 47 شكوى، و مخالفات البناء بـ47 شكوى ، ثم التعديات على الأراضي الزراعية وأملاك الدولة 42 شكوى اضافة الى 123 شكوى خاصة بتعريفة الركوب وزيادة الاسعار وتم توجيهها للجهات المختصة لاتخاذ اللازم .وأشار اللواء هشام آمنة، إلي أن مبادرة "صوتك مسموع" تتميز بتعدد وتنوع قنوات التواصل لاستقبال شكاوى المواطنين واستفساراتهم ومنها الخط الساخن ورسائل الوتس آب والبريد الإلكتروني والصفحة الرسمية للمبادرة على الفيس بوك ، بما يساهم في زيادة قدرتها على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من المواطنين بمختلف الفئات حيث يستطيع كل منهم...
باشر اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر؛ ومحمد أبوكريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة، اليوم الأربعاء استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة.وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى. ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة. ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية. ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم...
أعلنت مديرية الطب البيطري بالقليوبية تخصيص أرقام الخط الساخن لتلقي بلاغات شكاوى الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة في مختلف إدارات وأنحاء المحافظة، في إطار استمرار حملات الحد من انتشار الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة بجميع الأحياء والمراكز والمدن، خصوصًا في المناطق المتنامية الأطراف بالقرى والنجوع، واتخاذ إجراءات وقائية بكل المناطق حفاظاً على أمن وسلامة المواطنين.كما قررت مديرية الطب في تخصيص أرقاما للخط الساخن يستطيع من خلاله المواطنون التواصل تليفونيا في حالة وجود شكاوى من الكلاب الضالة والحيوانات الخطرة كالتالي:مقر المديرية ببنها 0133254241 - 0133265513إدارة مركز بنها و بندر بنها 0133284493إدارة قليوب 02421566 - 01285781788إدارة كفر شكر 0132520071 - 01006777520إدارة طوخ 0132460384- 01284318301إدارة القناطر الخيرية 0242188849 - 01030505805إدارة شبرا الخيمة 0248264954 - 01152527531إدارة شبين القناطر 0132721017 - 01006595723إدارة الخانكة 0224547410 - 01093300556إدارة قها...
استقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، وحسام حمودة؛ السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأحد، بديوان عام المحافظة، المواطنين أصحاب الشكاوي. قال المحافظ، إن إستقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنين الأولى بالرعاية.وذلك استمرارا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت...
أطلقت وحدة التحول الرقمي بالنيابة الإدارية، تحت رئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر1411 باستخدام تقنية "Rapid Pro".وأكدت هيئة النيابة الإدارية، اليوم السبت، أن هذه الخدمة تأتي تنفيذاً لتوجيهات المستشار حافظ عباس، رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة -رؤية مصر 2030-، في إطار بروتكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصاديةوأشارت النيابة الإدارية أن الخدمة الجديدة تهدف لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة، لتلقي شكاوي المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول - دون الحاجة للهواتف الذكية - فضلاً عن إضافة...
أعلنت وزارة التنمية المحلية، عن توفير رقم واتس اب جديد لتلقي شكاوي المواطنين من خلال مبادرة صوتك مسموع لتلقي شكاوي المواطنين التابعة للوزارة. يأتي ذلك في ضوء توجيهات اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفتح قنوات التواصل مع المواطنين من خلال مبادرة "صوتك مسموع" بمختلف محافظات الجمهورية والإستماع إلى شكواهم ومشكلاتهم وسرعة حلها وتحسين مستوى الخدمات المقدمة إليهم وتخفيف المعاناة عن المواطنين وتطوير منظومة الشكاوي. تواصل مبادرة "صوتك مسموع "التابعة للوزارة في تلقي شكاوي المواطنين في جميع انحاء المحافظات وفحصها و العمل على إزالة أسبابها مع المواطنين والاستجابة الفورية لشكواهم وذلك عبر وسائل الاتصال المختلفة الخاصة بها وهي :رقم الواتساب ( ٠١٢٠٠٣٥٣١١١)رقم الخط الساخن (15330)والبريد الإلكتروني ([email protected]). ...
أكد اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة، على وضع خطة عمل لمنظومة النظافة خلال شهر رمضان المبارك لضمان انتظام العمل مشيرًا إنه يتم رفع نحو ١٢ الف طن مخلفات علي مدار اليوم ومن المقرر ان يرتفع حجم المخلفات التي يتم رفعها خلال شهر رمضان مما يتطلب رفع الجاهزية الكاملة لفرق ومعدات النظافة لضمان تقديم الخدمة علي أكمل وجه. واشار محافظ الجيزة ان استعدادات منظومة النظافة خلال شهر رمضان تضم تنظيم العمل خلال ثلاث فترات علي مدار اليوم حيث تبدء الفترة الاولي من الساعة السابعة والنصف صباحًا وحتي الواحدة والنصف ظهرًا كما تبدء الفترة الثانية من الساعة الواحدة والنصف ظهرًا وحتي الساعة الثامنة مساءا اما الفترة الثالثة فتكون من الساعة الثامنة مساءا وحتي الساعة الثانية منتصف الليل وكل فترة مدعومة بفرق النظافة والمعدات...
قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، إن تقرير مبادرة " صوتك مسموع" لتلقي شكاوى المواطنين لشهر فبراير 2024 يشير إلى تلقي خدمة الواتس آب 2525 رسالة حتى منتصف الشهر نظراً لحدوث عطل فنى برقم الواتس حتى آخر شهر فبراير.وتضمنت تلك الرسائل 567 شكوى تم حل منها 444 شكوى منها بنسبة 78,3%، وجارى حل 123 شكوى. كما تلقت صفحة المبادرة على الفيس بوك 3040رسالة منها 192 شكوى، تم حل 171 شكوى منها بنسبة 89,2% ، فيما بلغ عدد المتابعين للصفحة 89 ألف 383 متابعاً، بينما تلقى البريد الإلكترونى للمبادرة 92رسالة منها 18 شكوى، تم حلها بنسبة 77,7% ، فيما تلقى الخط الساخن عدد 517 اتصالا تليفونيا تضمن اقتراحات المواطنين والاستفسارات عن الشكاوى المقدمة وبلاغات عن البناء المخالف وحالات تعدى على أرض...
قال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن محافظ قنا اللواء أشرف الداودي، واصل اليوم الأربعاء، استقبال المواطنين الشاكين من مختلف مراكز المحافظة. وأورد أن المحافظ، عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظا على خصوصية الشكوى ، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين. بيّن المتحدث الرسمي، أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة. واستقبل اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، ومحمد صلاح أبو كريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة، المواطنين بالديوان العام،...
كشف المستشار محمد الحمصاني المتحدث باسم رئاسة مجلس الوزراء، تفاصيل لقاء رئيس الوزراء اليوم مع رئيس جهاز حماية المستهلك، مشيرا إلى أن اللقاء يهدف إلى متابعة الأسعار وضبط الأسواق. "فكينا الشفرة عشانك".. مشاهدة مباراة مصر والكونغو الديمقراطية بث مباشر في دور الـ 16 بكأس أمم إفريقيا "عشانك فتحتنا الشفرات Egypt live".. بث مباشر مشاهدة مصر والكونغو الديمقراطية في دور الـ 16 بكأس الأمم الأفريقية "أبليكيشن" لتقديم الشكاويوأضاف " الحمصاني، خلال مداخلة هاتفية ببرنامج "الحياة اليوم"، مع الإعلامية لبنى عسل، على قناة الحياة، أن الأسواق تحتاج تكثيف رقابة، ومن ناحية أخرى ضرورة إعداد رؤية كاملة وشاملة لتطوير جهاز حماية المستهلك، موضحا أن تطوير جهاز حماية المستهلك يكون من خلال إمداده بالكوادر المؤهلة، لافتا إلى أن هناك مساعي لإنشاء برنامج للتليفون المحمول...
قال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن المحافظة مستمرة فى استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم، مبينًا إنه أمام الشاكين 3 وسائل لإيصال شكواهم من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة. وبيّن المتحدث الرسمي، أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.واستقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، وحسام حمودة السكرتير العام، اليوم السبت، المواطنين بمكتبهما، وذلك لبحث شكواهم ، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى. يأتى ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للارتقاء...
تابع المهندس عامر كمال أبو حلاوه، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحى بمحافظة الشرقية، خطط الشركة الموضوعة لأعمال الإحلال والتجديد بجميع مراكز المحافظة، موجها بضرورة تنفيذ الخطة طبقا للجدول الزمنى خلال العام مع استمرار العمل باستكمال المشروعات الجارى تنفيذها، وتحقيق الاستفادة الكاملة منها للارتقاء بالأداء الخدمي. فى إطار وشدد رئيس شركة مياه الشرب بالشرقية، خلال اجتماعه اليوم الأربعاء، مع عددا من رؤساء القطاعات ومديرى عموم الأفرع، على أهمية المتابعة الدورية لخطط التطهير الموجهة لغسيل وتعقيم الخزانات الأرضية والمروقات، بالإضافة إلى خطط غسيل شبكات المياه، والتي تأتي جنباً إلى جنب مع خطة تطهير وتعقيم غرف ومطابق الصرف الصحي.وأوضح أن الشركة تسعى نحو التواصل الفعال بين مختلف القيادت لتوضيح أهداف وأولويات العمل، ومناقشة جميع المستجدات، وعرض المقترحات المبتكرة، للتغلب على...
استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، وحسام حمودة السكرتير العام للمحافظة، اليوم الأربعاء، المواطنين بديوان عام المحافظة، وذلك لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى. يأتى ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة، بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي ، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة وقال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن محافظ قنا، استقبل 76 مواطن من مختلف مراكز المحافظة ، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى ، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها،...
واصل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا ، اليوم السبت، إستقبال المواطنين بمكتبه، بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وحازم بجاتو مدير إدارة خدمة المواطنين ، وسميه حسن مدير إدارة تشغيل الشباب . قال عمر عبد الباقي المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن محافظ قنا استقبل كل مواطن على حده ، واستمع لشكواهم ، وتم بحث الشكاوى، ووضع الحلول المناسبة لها بما يتوافق مع القانون، وبما يحقق مصلحة المواطن . مؤكدا أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التى يتم إرسالها إليها فى وقت قياسى ، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى. وأضاف عبد الباقي أن المواطنون تقدموا بشكاوى متنوعة ما بين طلبات الحصول على معاش "تكافل وكرامة"، وتظلمات تقنين أراضي ، وطلبات خاصة...
قال كريم عبدالباقي الامين العام للنقابة العامة للعاملين بالنيابات والمحاكم ورئيس غرفة عمليات النقابة أن الغرفة التي جري تشكيلها لم تتلقي اي شكاوي من العاملين بالنيابات والمحاكم طوال ايام التصويت منذ اليوم الاول وحتى الان، مشيدًا بالمجهود العظيم التي قامت به الهيئة الوطنية للانتخابات من اجل التيسير علي السادة الموظفين من انجاز عملهم علي اكمل وجه ممكن. إقبال كثيف لطلاب جامعة أسيوط على المشاركة في الانتخابات الرئاسية بلجنة الوافدين استمرار توافد المواطنين على لجان الاقتراع برمسيس آخر أيام الانتخابات الرئاسية وفي تصريحات صحفية، قال الامين العام لنقابة العاملين بالنيابات والمحاكم : غرفة العمليات باشرت مهام عملها منذ الساعة الاولي لفتح باب اللجان الانتخابية امام المواطنين، ولم نتلقي ايه شكاوي بالنسبة للموظفين، وما تابعناه من تيسير الاجراءات بالنسبة للمواطنين والموظفين المشاركين...
رقم خدمة عملاء زين للاستفسار واستقبال شكاوي المواطنين في المملكة العربية السعودية..تعد خدمة العملاء من أهم الركائز الأساسية في نجاح كل الشركات، خاصة شركات الاتصال المحمول، وذاعت شهرة شركة زين السعودية في العالم العربي بسبب جودة خدماتها وحسن تعامل خدمة العملاء مع المستخدمين في المملكة العربية السعودية، ويستخدم هذه الشبكة ما يقرب من 53 مليون شخص منذ تأسيسها في عام 2008حيث تقدم خدمة عملاء شركة زين كل الأجوبة على الأسئلة المتعلقة باستخدام الشركة بشأن الاستفسار عن باقات الهاتف المحمول أو باقات الانترنت، أو أكواد الإشتراك في الخدمات المختلفة والمتنوعة، خدمة عملاء زين، إلى جانب ردها على كافة استعلامات العملاء، تقوم بتلقي جميع الشكاوي والرد عليها. رقم خدمة عملاء زين للاستفسار واستقبال شكاوي المواطنين في المملكة العربية السعودية وفرت شركة زين السعودية،...
استأنف اللواء أشرف الداودى محافظ قنا ، و الدكتور حازم عمر نائب المحافظ، استقبالهما للمواطنين اليوم الأربعاء، لبحث شكواهم ، والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى. يأتى ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم ، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة، بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي ، وسمية حسن مدير ادارة تشغيل الشباب بالمحافظة. واستقبل محافظ قنا و نائب المحافظ ، المواطنين من مختلف مراكز المحافظة ، وعقدا لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى ، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول...
باشر أشرف الداودي محافظ قنا، اليوم الأحد، نشاطه فى استقبال المواطنين أصحاب الشكاوي بديوان عام محافظة قنا، بمشاركة نائبه الدكتور حازم عمر، و حسام حمودة سكرتير عام المحافظة، كما إنه تم الاستماع وفحص شكاوي 86 مواطنًا ومواطنة، بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي ، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.وبيّن المحافظ، أن لقاء المواطنين في إطار حرص المحافظة، علي التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة ، لقاءات فردية..وأضاف أنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى ، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما...
باشر اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، اليوم الخميس، بديوان عام محافظة قنا، نشاطهما فى استقبال والاستماع لشكاوي المواطنين وفحصها فى جلسات فردية لكل صاحب شكوي، وذلك لليوم الثاني على التوالي. وأورد المحافظ، أن لقاءاته بأصحاب الشكاوي للعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى، يأتى ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم و توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة. جاء ذلك بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي ، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.لقاءات فرديةواستقبل محافظ قنا المواطنين من مراكز المحافظة، وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده، حفاظا على خصوصية الشكوى ، وتم مراجعة...
قامت محافظة القاهرة، اليوم السبت، بشن العديد من حملات رفع وإزالة الإشغالات والمخالفات بشوارع وميادين احيائها، بواسطة الأجهزة التنفيذية بنطاق حى شرق مدينة نصر، وذلك في إطار التواجد الميداني المستمر للتصدي لكافة أنواع المخالفات والتصدى لها، بناءٱ على تعليمات اللواء خالد عبد العال محافظ القاهرة، ومتابعة الدكتور إبراهيم صابر نائب المحافظ للمنطقة الشرقية بمحافظة القاهرة، بضرورة إعلاء كلمة القانون والتصدي لكافة أنواع المخالفات، وتلبية شكاوي المواطنين بما يحقق إرضاء المواطنين ويتلائم مع تحقيق رؤية مصر 2030.حيث كثفت الأجهزة التنفيذية بنطاق حى شرق مدينة نصر برئاسة اللواء احمد جودة رئيس الحى، وتعاون إدارة الإشغالات، بشن حملات إزالة المخالفات ولاسيما مخالفات اشغالات الكافيهات، والتى أسفرت عن رفع الاشغالات ومصادرة الشيش من مقهى أمام العقار رقم 13 من شارع صقر قريش، كنا تم...
عقدت اليوم رئاسة مركز ومدينة المحلة الكبرى برئاسة اللواء عمرو فكرى رئيس مركز ومدينة المحلة الكبرى جلسة لقاء جماهيري لتلقي شكاوى المواطنين بحضور المحاسب السعيد الصياد سكرتير ديوان رئاسة مركز المحلة، وقد تم خلال اللقاء تلقي شكوى بقرية سامول لمراجعة أحد محاضر الإشغالات و كذلك تضرر أحد المواطنين من إجراءات الترخيص بقسم الرخص و مطالبة متعهد جمع مخلفات الطيور و الدواجن بدمرو بإستمراره فى أعمال الجمع بشكل تطوعي.يذكر أنه قد شارك فى اللقاء، إيهاب قايد رئيس الوحدة المحلية بسامول و رضا الشناوى مسئول اللقاء الجماهيرى بخدمة المواطنين و هبه رأفت مسئولة الرصد الميدانى بمركز المحلة.و قد أكد رئيس المدينة أن رئاسة مركز و مدينة المحلة الكبرى قد أعلنت عن تنفيذ لقاء جماهيري لتلقي شكاوى المواطنين يوم الثلاثاء من كل اسبوع...
أكد اللواء محمد الشريف، محافظ الإسكندرية، على استمرار رفع درجة الاستعداد القصوى في جميع الأجهزة التنفيذية بالمحافظة، للتعامل حالة الطقس الحالية، وفقا لتوقعات الهيئة العامة للأرصاد الجوية والتي تشير إلي تعرض المحافظة لأمطار متوسطة الشدة على فترات متقطعة بنسبة حدوث 60% تقريبا.وشدد المحافظ على جميع المسئولين التنفيذيين ورؤساء الأحياء وشركة الصرف الصحي بالمتابعة المستمرة لحالة الشوارع المختلفة ورصد أي حالات طارئة نتيجة سقوط الأمطار، والتأكد من تحقيق السيولة المرورية بكافة شوارع الإسكندرية، منوها أن غرفة عمليات المحافظة مستمرة في انعقادها لاستقبال شكاوي المواطنين الخاصة بتراكمات مياه الأمطار.من جانبه؛ أوضح اللواء محمود نافع أنه تنفيذا لتكليفات محافظ الإسكندرية تم رفع درجات الاستعداد وانتشار سيارات شفط المياه والبدالات وعربات التدخل السريع والسيارات المدمجة على مستوى المحافظة وخاصة بالأماكن الساخنة بالمحافظة اعتبارا من...
استأنف اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ، اليوم السبت، استقبالهما للمواطنين بمكتبيهما لبحث شكواهم ، والعمل على إيجاد أفضل حلول ممكنة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى. يأتى ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيا للإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم من أجل توطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة. وحضر جلسات بحث الشكاوي، حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي ، و سميه حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة . واستقبل المحافظ، المواطنين وعقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حده ، حفاظا على خصوصية الشكوى، وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها ، و إرسالها فورا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن ،...
عقد اليوم اللواء عمرو محمد فكرى رئيس مركز ومدينة المحلة الكبرى جلسة لقاء جماهيري لتلقي شكاوى المواطنين بحضور المهندس محمد السباعى نائب رئيس المدينة و المهندسة رانيا رفعت مديرة الإدارة الهندسية و عدد من مديرى الادارات و مسئولى الوحدات المحلية المعنيين بطلبات المواطنين و قد تم خلال اللقاء تلقي عدد من شكاوى المواطنين منها التضرر من وجود مياة بجوار أحد المنازل بقرية سامول و كذلك تضرر أحد المواطنين من إقامة سلم بحرم أحد الشوارع بقرية دمتنو كما تضرر أحد المواطنين من مخالفة أحد المقاهي لمواعيد الغلق بقرية سامول و وجود مصنع داخل الكتلة السكنية بقرية ميت الليت و قد أكد رئيس المدينة أنه تم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد المخالفات الواردة و ذلك لرفع الضرر عن المواطنين.يذكر أن رئيس المدينة...
استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا ، والدكتور حازم عمر نائب المحافظ ، ومحمد صلاح ابوكريشة السكرتير العام المساعد، اليوم الاثنين، 92 مواطنًا لبحث شكواهم. قال المحافظ، إن لقاء المواطنين الشاكين، يستهدف الإستماع لشكواهم عن قرب، والإستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية وأضاف أن ذلك تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. وأورد المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية...
تستطيع التواصل مع مسئولي وزارة التنمية المحلية والمحافظات عن طريق مبادرة صوتك مسموع لحل شكاوي المواطنين.وتتلقي الوزارة شكاوى المواطنين عبر 5 وسائل ، وهي الخط الساخن (15330) أو رقم الواتس آب 01150606783 أو من خلال صفحة المبادرة على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك (www.facebook.com/ sotakmasmwo) ، و البريد الإلكتروني [email protected] و فاكس رقم 33374892. ويتم تلقي شكاوي حول الاشغالات والتعديات علي الاراضي الزراعية وأملاك الدولة والقمامة والفساد الاداري اضافة الي مشاكل القري ضمن مبادرة حياة كريمة واحتكار السلع الغذائية.وشدد اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية علي العاملين فى مبادرة "صوتك مسموع" بالوزارة و المحافظات علي سرعة الاستجابة لحل مشكلات المواطنين فى جميع المحافظات، وتحسين الخدمات المقدمة لهم ، مؤكدا أن المبادرة هى المنصة الدائمة للوزارة لتلقى الشكاوى و فحصها و العمل على...
قال بيان إعلامي لمحافظة قنا ، اليوم الأحد، إن رئاسة مجلس الوزراء، أعلنت التقرير الشهرى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومدى تفاعل واستجابة الجهات الحكومية للشكاوى المسجلة على المنظومة خلال شهر أغسطس الماضى . وأضاف البيان ، أن التقرير أوضح أن محافظة قنا من المحافظات المتميزة فى تلقى الشكاوى وسرعة الإستجابة لها ، وتوجه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بالشكر لجميع المسئولين، الذين يسارعون إلى تقديم مختلف الخدمات للمواطنين، ويبذلون جهودا كبيرة لحل مشكلاتهم، مؤكدا حرصه على متابعة هذا التقرير بشكل دوريّ، للتأكد من سرعة التفاعل مع الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة. كما أشاد رئيس مجلس الوزراء ، بالجهود المبذولة من فريق عمل منظومة الشكاوى بمحافظة قنا ، في رصد ومتابعة الشكاوى، والتنسيق مع الجهات المعنية المختلفة في كل القطاعات...
استقبل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، وحازم عمر نائب المحافظ، وحسام حمودة سكرتير عام المحافظة ، اليوم الاحد، ٤٧ مواطنا بمكاتبهم، للإستماع لشكواهم عن قرب، والإستجابة السريعة لمطالبهم.وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية، وذلك بحضور حسن عثمان وكيل وزارة التضامن الاجتماعي، وسمية حسن مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة. تنفيذ توجيهات الرئيس… وقال المحافظ، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن...
واصل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، اليوم الاثنين، وحسام حمودة السكر تير العام، ومحمد أبوكريشة السكرتير العام المساعد الإستماع والفحص لشكاوي المواطنين بديوان عام المحافظة. 85 شكوي أبرز المحافظ، إنه جري استقبال 85 شاكيًا وشاكية من المواطنين، للإستماع لشكواهم عن قرب، والإستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية . توجيهات الرئيسوعلل المحافظ، إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، إنها توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه...
باشر أشرف الداودى محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر ، وحسام حمودة سكرتير عام المحافظة، اليوم الاثنين، فحص الشكاوي الواردة إلى الديوان العام.قال المحافظ، إنه ورد للديوان العام 65 شكوي وتم إستقبال أصحابها من الشاكين، للاستماع لشكواهم عن قرب، والاستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الاجتماعي والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية. وأبرز المحافظ، أن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم. أكد المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى...
قال اللواء هشام آمنة وزير التنمية المحلية، إن مبادرة "صوتك مسموع" تلقت منذ انطلاقها في 2018 وحتى شهر يوليو الماضي أكثر من ٦٨٥ ألف رسالة، تضمنت هذه الرسائل ١١٦ ألف شكوى، تم حل ١١٣,٤ ألف شكوى بنسبة 97,4 %، وجار حل ٢٦٧٢ شكوى، مشددا على أهمية التواصل بصورة سريعة ومستمرة مع المواطنين لرصد وتلقى الشكاوي والمشكلات عبر وسائل التواصل المعلنة بالوزارة والمحافظات والعمل على سرعة اتخاذ اللازم نحو حلها بما يحقق رضا المواطنين عن أداء الإدارة المحلية في مختلف المحافظات. آمنة والقباج يبحثان تعزيز التعاون بين وزارتي التنمية المحلية والتضامن بحضور نواب المحافظين وسكرتير عموم المحافظات.. وزير التنمية المحلية يتابع ترشيد الكهرباء جاء ذلك فى إطار توجيهات القيادة السياسية بضرورة التواصل مع المواطنين فى جميع محافظات الجمهورية للوقوف...
أكد الدكتور طارق الرفاعي، رئيس منظومة الشكاوي الحكومية بمجلس الوزراء، أن المنظومة تعرض تقرير شهري على رئيس الوزراء على كل ما يصل من شكاوي وطالبات واستفسارات من قبل المواطنين، كما أن الحكومة على رأس أولوياتها حل مشاكل المواطنين. أخبار متعلقة رئيس منظومة الشكاوى الحكومية: لا يوجد ما نخفيه في ملف أزمة الكهرباء محافظ كفر الشيخ يكرم المتميزين من العاملين بمنظومة بوابة الشكاوى الحكومية حصاد «منظومة الشكاوى الحكومية».. رصد 126 ألف «طلب واستغاثة» خلال مايو رئيس الوزراء يتابع جهود منظومة الشكاوى الحكومية خلال شهر يونيو وقال «الرفاعي» خلال مداخلة هاتفية مع الإعلامي أحمد موسى، مُقدّم برنامج «على مسئوليتي»، عبر قناة «صدى البلد»، إن كل ما يصل إلى المنظومة يتم التعامل معه بصورة مناسبة، كما أن هناك...
شاهد المقال التالي من صحافة اليمن عن الرئيس العليمي يدشن منصة تواصل لتلمس شكاوي ومطالب المواطنين عبرها، كشف مستشار وزير الإعلام عن عزم واقدام رئيس مجلس القيادة الرئاسي رشاد محمد العليمي عن فتح منصة تواصل الكترونية لتمس شكاوي ومطالب المواطنين عبر .،بحسب ما نشر عدن الغد، تستمر تغطيتنا حيث نتابع معكم تفاصيل ومعلومات الرئيس العليمي يدشن منصة تواصل لتلمس شكاوي ومطالب المواطنين عبرها، حيث يهتم الكثير بهذا الموضوع والان إلى التفاصيل فتابعونا. الرئيس العليمي يدشن منصة تواصل لتلمس شكاوي ومطالب... كشف مستشار وزير الإعلام عن عزم واقدام رئيس مجلس القيادة الرئاسي رشاد محمد العليمي عن فتح منصة تواصل الكترونية لتمس شكاوي ومطالب المواطنين عبر التواصل المباشر بفخامته.وقال مستشار وزير الإعلام أحمد المس...
فرق طوارئ للمتابعة وسرعة التدخل.. تفاصيل استعدادات الكهرباء لبدء الشتاء