محافظ قنا ونائبه يفحصان شكاوي المواطنين بالديوان العام
تاريخ النشر: 28th, May 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر؛ اليوم الثلاثاء، استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة.
وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية، وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
كان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:في وقت سابق أعلنت المحافظة نجاحها في تحقيق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا اللواء أشرف الداودي نائبة الديوان العام شكاوي اليوم الثلاثاء محافظ قنا
إقرأ أيضاً:
محافظ سوهاج يواصل جولاته الميدانية المفاجئة بمختلف مراكز المحافظة
كاستمرارا لجولاته الميدانية المفاجئة بمختلف مراكز المحافظة؛ للوقوف على أحوال الشارع، ومستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمختلف القطاعات، قام اللواء دكتور عبد الفتاح سراج محافظ سوهاج، اليوم، بجولة ميدانية مفاجئة بمركز ومدينة البلينا، يرافقه الدكتور محمد عبد الهادي نائب المحافظ، وحسين حبارير رئيس المركز.
وقد استهل محافظ سوهاج جولته بتفقد سير العملية التعليمية بمدرسة قرية "بنى حلوة" للتعليم الاساسي "رياض أطفال، ابتدائي، إعدادي"، وأبدى استياءه من مستوى النظافة، وعدم صيانة دورات المياه، ووصلات الكهرباء، وعدم وجود بعض المعلمين داخل الفصول"، موجها بإحالة مدير المدرسة، ومسئول الصيانة للتحقيق، وكلف التفتيش المالي والإداري بمراجعة كافة المخالفات التي تم رصدها داخل المدرسة.
تضمنت الجولة تفقد مدخل مدينة البلينا، ومنطقة المزلقان، وعدد من الشوارع الرئيسية والفرعية بالمدينة، وقد تلاحظ للمحافظ كثرة الإشغالات، والتكدس بالشوارع، موجها رئيس المدينة بتنفيذ حملة فورية مكبرة لرفع جميع الإشغالات، وتحقيق السيولة المرورية بشوارع المدينة، محددا مهلة لمدة شهر لرئيس المدينة لتلافي كافة الملاحظات، وإعادة الانضباط للشارع بمدينة البلينا.
كما تابع " سراج " خلال جولته حركة البيع والشراء، ومدى توافر السلع الغذائية بعدد من المحلات التجارية، موجها بمراجعة تراخيص تلك المحلات، ومدى التزامها بالاشتراطات الصحية والبيئية، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، كما تابع سير العمل بمركز خدمة عملاء شركة المياه، والمركز الطبي والإدارة الصحية، وإدارة الشباب والرياضة بالبلينا، موجها التفتيش المالي والإداري بمراجعة دفاتر الحضور والانصراف، وإحالة المتغيبين للتحقيق.
وقد كلف المحافظ التفتيش المالي والإداري بالمرور على مستشفى الشيخ مرزوق للغسيل الكلوي، لمراجعة كافة الأعمال بها، والتأكد من تقديم الخدمات الطبية، ومراجعة حضور وتواجد الأطقم الطبية والتمريض، والعرض بالنتائج.
والتقى المحافظ عددا من المواطنين بشوارع مدينة البلينا، واستمع إلى مطالبهم وشكواهم، موجها بتنفيذ عدد من الطلبات بشكل فوري، وإحالة عدد من الطلبات الأخرى إلى جهات الاختصاص للدراسة والعرض على السيد المحافظ.
واختتم المحافظ جولته بمركز البلينا بتفقد المنطقة الأثرية بأبيدوس، وقد تفقد الفندق السياحي بالمنطقة، ومعبد سيتي الأول، والتقى عددا من السائحين من مختلف الجنسيات، الذين عبروا عن سعادتهم بزيارة " أبيدوس "، واستمع إلى شرح مفصل عن المعبد وأهميته التاريخية والأثرية، موجها بسرعة الانتهاء من أعمال رصف الطريق من مدينة البلينا إلى المنطقة الأثرية، لخدمة الحركة السياحية.
وفي طريق عودته من البلينا تفقد محافظ سوهاج الأعمال الجارية لإنشاء منطقة أسواق بنطاق قرية الزوك الشرقية بمركز المنشاة، وذلك بمنطقة الصرف المغطى؛ لتكون بديلا لسوق الخميس العشوائي، الذي يعوق الطريق السريع، موجها بسرعة تجهيز المنطقة ورصفها ببلاط الإنترلوك، ونقل السوق إليها في أقرب وقت ممكن.
علماء فلك يكتشفون كوكب شبيه بالأرض