باشر اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر؛ اليوم الثلاثاء، استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة.

وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.

 ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.

نائب المحافظ يفحص شكوي مواطنة

 ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية، وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.

 ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى. 

 وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.

وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.

 وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.

 وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين. 

 حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.

 كان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.

معدل إنجاز الشكاوي:

 في وقت سابق أعلنت المحافظة نجاحها في تحقيق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.

 

المصدر: بوابة الوفد

كلمات دلالية: محافظ قنا اللواء أشرف الداودي نائبة الديوان العام شكاوي اليوم الثلاثاء محافظ قنا

إقرأ أيضاً:

محافظ حمص يبحث مع وفد من الجالية السورية في كندا الفرص الاستثمارية في المحافظة

حمص-سانا

بحث محافظ حمص الدكتور عبد الرحمن الأعمى مع وفد من الجالية السورية في كندا الفرص الاستثمارية في محافظة حمص، وخاصة في مدينة حسياء الصناعية.

واستمع المحافظ من الوفد، خلال اللقاء الذي جرى في مبنى المحافظة اليوم، إلى رؤيته في مجالات التعليم، البيئة، القطاع الطبي، وتعويض المتضررين من الحرب، إضافة إلى أهمية ربط التعليم بسوق العمل وتطوير البنية التقنية في سوريا.

وأكد المحافظ أن محافظة حمص تعمل على رؤية تنموية شاملة تتضمن إعادة الإعمار والتخطيط الحضري، إضافة إلى جهود الإصلاح الإداري والخدمات والبنية التحتية، وشدد على تعزيز التعاون بين السوريين في الداخل والخارج، وبناء نموذج وطني تنموي يعكس القدرات على تجاوز التحديات وتحقيق التعافي.

ويضم الوفد مجموعة من الأكاديميين في مجالات الهندسة، الاقتصاد، المعلوماتية، والذكاء الاصطناعي.

تابعوا أخبار سانا على 

مقالات مشابهة

  • محافظ الغربية: مواجهة ناقلات الأمراض أولوية لحماية صحة المواطنين
  • العاصفة الرملية تضرب أسيوط تخلي شوراعها من المواطنين
  • محافظ بني سويف يوجه بوضع حلول وبدائل لمشكلات ومطالب المواطنين
  • محافظ أسيوط يتابع تطورات حالة الطقس عبر مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ
  • لقاءات جماهيرية موسعة للاستماع إلى المواطنين بقرى ومراكز الفيوم تنفيذًا لتوجيهات المحافظ
  • محافظ حمص يبحث مع وفد من الجالية السورية في كندا الفرص الاستثمارية في المحافظة
  • محافظ أسوان يطمئن على انتظام معاملات المواطنين بالمركز التكنولوجى للتموين
  • محافظ الدقهلية: سرعة إنهاء طلبات المواطنين والرد على الشكاوى بالمركز التكنولوجي
  • محافظ أسوان يُكرم الطلاب المتميزين في ختام معرض الأنشطة التربوية
  • محافظ بني سويف يتفقد سير العمل بمشروعات الدواجن المركزية