محافظ قنا يستمع ويفحص شكاوي 85 مواطنًا
تاريخ النشر: 28th, August 2023 GMT
واصل اللواء أشرف الداودى محافظ قنا، اليوم الاثنين، وحسام حمودة السكر تير العام، ومحمد أبوكريشة السكرتير العام المساعد الإستماع والفحص لشكاوي المواطنين بديوان عام المحافظة.
85 شكوي
أبرز المحافظ، إنه جري استقبال 85 شاكيًا وشاكية من المواطنين، للإستماع لشكواهم عن قرب، والإستجابة السريعة لمطالبهم، وتقديم الدعم اللازم للحالات الأولي بالرعاية بهدف تحقيق الأمن الإجتماعى والحياة الكريمة لهم، وإعطاء كل ذي حق حقه وتبسيط الإجراءات المتعلقة بمعاملاتهم في ظل ما تسمح به اللوائح والأنظمة الحكومية .
توجيهات الرئيس
وعلل المحافظ، إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، إنها توجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
ولفت إلى أن إلى أن محافظة قنا تأتي في صدارة المحافظات التى حققت نسب عالية في الاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين وفقا للتقارير الشهرية التى يصدرها مجلس الوزراء.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: محافظ قنا يستمع يفحص شكاوى المحافظ من خلال
إقرأ أيضاً:
محافظ بني سويف يتابع مشاكل المواطنين فى اللقاء المفتوح
واصل الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، عقد اللقاء الأسبوعي المفتوح مع المواطنين، بحضور المسؤولين التنفيذيين، لمناقشة الشكاوى والمطالب المقدمة من المواطنين والعمل على اتخاذ إجراءات عاجلة لحلها.
واستعرض المحافظ شكوى أحد المواطنين من قرية بني سليمان الشرقية المتضرر من عدم تفريغ خزانات الصرف الصحي الخاصة بالقرية، مما أدى إلى تسرب المياه ببعض الشوارع( بحسب ما جاء في الشكوى)، حيث أفاد مسؤولو الصرف الصحي بأن مشروع الصرف الصحي للقرية مدرج ضمن مشروعات المرحلة الثانية من المبادرة الرئاسية حياة كريمة مما يعد حلاً نهائيًا للمشكلة،
هذا وقد كلف المحافظ مسؤولي الوحدة المحلية لمركز ومدينة بني سويف بمتابعة تنفيذ الحلول العاجلة التي تم الاتفاق عليها بالتنسيق مع جهاز المدينة - شرق النيل ، والاسكان والبيئة وغيرها من الجهات المعنية ، وعمل محاضر للمخالفين في التخلص من مياه الصرف في غير المكان المخصص لها عن طريق عربات الكسح.
كما ناقش المحافظ شكوى تقدم بها أحد أهالي مساكن قرية تزمنت الشرقية بشأن عدم إنارة أعمدة الكهرباء بالطريق السريع، حيث أكد مسؤولو الوحدة المحلية أنه تم انارة الأعمدة مع الالتزام بنسب الترشيد المقررة طبقا لخطة الحكومة في هذا الشأن، ، وفي استجابةً لشكوى أحد المواطنين من عدم وجود مدخنة في أحد المطاعم بمدينة ناصر وتشغيله دون ترخيص، أكد رئيس المدينة أنه تم غلق المطعم لحين استيفاء الاشتراطات والحصول على ترخيص.
وتضمن اللقاء أيضًا قرارات المحافظ بصرف مساعدات مالية استجابة لظروف إنسانية صعبة لسيدتين تعولان أبناءً في مراحل تعليمية مختلفة، بجانب توجيهاته لمديرية التضامن الاجتماعي بالتنسيق مع الجهات المعنية لتوفير مشاريع لكل أسرة كمصدر دخل مستديم، مما يساهم في تحسين أوضاعهما المعيشية.
يذكر أن اللقاءات المفتوحة تُعقد تحت إشراف الإدارة العامة لخدمة المواطنين ومكتب المحافظ، حيث يتم استقبال وفرز الشكاوى والطلبات وإحالتها للجهات المختصة، بالإضافة إلى مناقشة الحالات التي تتطلب قرارات من المحافظ لضمان حلول فعالة وسريعة.
IMG-20241225-WA0047 IMG-20241225-WA0048 IMG-20241225-WA0049 IMG-20241225-WA0044
محمد بن زايد يبحث مع وزير الخارجية التركي تعزيز العلاقات والتطورات الإقليمية