إستمرار فحص شكاوي المواطنين بديوان قنا
تاريخ النشر: 24th, April 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر؛ ومحمد أبوكريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة، اليوم الأربعاء استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة.
وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
كان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:في وقت سابق أعلنت المحافظة نجاحها في تحقيق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: استمرار فحص شكاوي المواطنين ديوان قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا اليوم الأربعاء ديوان عام المحافظة
إقرأ أيضاً:
محافظ البحيرة تُشارك ١٠٠٠ من عمال النظافة الإفطار الجماعي وتُكرم عددًا منهم
شهدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، حفل الإفطار الجماعي السنوي لعمال النظافة من مدن ومراكز المحافظة، والذي أقيم بمجمع دمنهور الثقافي، بحضور الدكتور حازم الديب، نائب المحافظ، واللواء حسن موافي، السكرتير العام، أسامة داود، السكرتير العام المساعد، بجانب القيادات التنفيذية ورؤساء المدن والمراكز، وأكثر من 1000 من عمال النظافة.
وفي كلمتها، أعربت الدكتورة جاكلين عازر عن خالص تقديرها لكل عامل نظافة على أرض المحافظة، وأثنت على جهودهم المستمرة، مشيدة بدورهم الكبير في تحسين الصورة العامة للمدن، والمساهمة في الحفاظ على المظهر الحضاري والجمالي.
وفي لفتة إنسانية، قامت المحافظ بتكريم اسم شهيد العمل مصطفى عبد السلام خليل، مؤكدة أنه يمثل قدوة لكل زملائه، ورمزاً للتضحية والإخلاص، مشددة على أن المحافظة لن تنسى أبنائها المخلصين.
كما كرمت الدكتورة جاكلين عازر 33 عاملاً متميزاً من مختلف مدن ومراكز المحافظة، تقديراً لجهودهم الاستثنائية في أعمال النظافة والتجميل، ومنحتهم شهادات تقدير تكريماً لإنجازاتهم وتحفيزاً لمواصلة العطاء.
وأكدت المحافظ على الدور الحيوي الذي يقوم به عمال النظافة، وجهودهم المستمرة على مدار الساعة، موضحة أن لكل فرد دوراً أساسياً في دعم العملية التنموية، وشددت على أهمية التعاون والعمل بروح الفريق لضمان ظهور المحافظة في أبهى صورة.
ووجهت الدكتورة جاكلين عازر جميع الوحدات المحلية بتقديم الدعم المستمر لعمال النظافة، مشددة على ضرورة تذليل العقبات التي قد تواجههم لضمان استمرارهم في أداء عملهم بكفاءة وفاعلية.
وفي ختام الحفل، قدمت المحافظ تهانيها بمناسبة شهر رمضان المبارك، معربة عن شكرها لجميع الحضور. وقالت:«كل عام ونحن مجتمعين على الخير، كخلية نحل نعمل جميعاً، وكل منا يؤدي دوره لتحقيق المظهر الحضاري لمحافظتنا العزيزة».
"تلغرام" يسمح بتداول العملات المشفرة